Stand: 4. September 2026 · Version 1.0
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Verträge über die Nutzung des E-Mail-Marketing-Dienstes Maildroppa zwischen
Marcus Biel, handelnd unter „Maildroppa“
Dr.-Peter-Hecker-Str. 4b
82031 Grünwald
Deutschland
Kontakt: Kontaktformular
(„Maildroppa“, „wir“) und dem bestellenden Kunden („Kunde“).
Maildroppa richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertrag mit Verbrauchern wird nicht geschlossen. Die handelnde Person muss mindestens 18 Jahre alt und zur Vertretung des Kunden befugt sein.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Maildroppa ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
2. Vertragsbestandteile und Rangfolge
Der Vertrag besteht aus:
- einer individuell vereinbarten Bestellung oder einem Angebot;
- dem Auftragsverarbeitungsvertrag, soweit Maildroppa personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet;
- diesen Bedingungen;
- der Anti-Spam- und Nutzungsrichtlinie;
- der jeweils vereinbarten Leistungsbeschreibung und Preisübersicht.
Bei Widersprüchen gilt diese Reihenfolge. Für datenschutzrechtliche Pflichten einer Auftragsverarbeitung hat der Auftragsverarbeitungsvertrag Vorrang. Eine bloße Website-Werbeaussage erweitert den vertraglich vereinbarten Leistungsumfang nicht.
3. Vertragsschluss und Konto
Der Kunde gibt mit Abschluss des Bestell- oder Registrierungsprozesses ein Angebot ab. Maildroppa kann das Angebot durch ausdrückliche Bestätigung oder Freischaltung des Kontos annehmen. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht. Wir dürfen vor oder nach der Freischaltung Angaben zur Identität, Unternehmereigenschaft, Listenherkunft, Website, Domain, Absendern, Geschäftsmodell und Zahlungsmethode prüfen.
Mit Abschluss des Registrierungs- oder Bestellprozesses erklärt die handelnde Person, den Dienst ausschließlich für eine gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit zu bestellen und den bezeichneten Kunden wirksam vertreten zu dürfen. Maildroppa darf einen geeigneten Nachweis der Unternehmereigenschaft und Vertretungsbefugnis verlangen. Diese Erklärung schließt zwingende Verbraucherrechte nicht aus, wenn entgegen der Angabe tatsächlich ein Verbrauchervertrag zustande gekommen ist.
Der Kunde macht vollständige und richtige Angaben und hält sie aktuell. Zugangsdaten sind personenbezogen und geheim zu halten. Konten dürfen nur von autorisierten Nutzern verwendet werden. Der Kunde ist für Rollen, Berechtigungen, verbundene Domains und Integrationen in seinem Konto verantwortlich und informiert Maildroppa unverzüglich über vermuteten unbefugten Zugriff.
Handlungen autorisierter Kontonutzer werden dem Kunden zugerechnet. Der Kunde darf Konten oder Kontingente nicht ohne unsere Zustimmung weiterverkaufen, vermieten oder als anonymen Versandzugang für Dritte bereitstellen. Agentur- oder Reseller-Nutzung bedarf einer dafür vorgesehenen Vereinbarung oder ausdrücklichen Zustimmung.
4. Leistung von Maildroppa
Maildroppa stellt die im gewählten Tarif beschriebenen Funktionen für E-Mail-Marketing, Kontakte, Formulare, Kampagnen, Automationen, Berichte, Dateien und Integrationen als internetbasierten Dienst bereit. Konkreter Funktionsumfang, Versand- oder Kontaktgrenzen, Abrechnungsintervall, Preis und gegebenenfalls Testzeitraum ergeben sich aus der Bestellung und der bei Vertragsschluss angezeigten Leistungsbeschreibung.
Wir dürfen den Dienst weiterentwickeln, wenn die vereinbarte Hauptleistung erhalten bleibt und dem Kunden keine unzumutbare Beeinträchtigung entsteht. Sicherheits-, Rechts- und Missbrauchsschutzmaßnahmen dürfen kurzfristig geändert werden, soweit dies zum Schutz des Dienstes, der Empfänger oder der Versandinfrastruktur erforderlich ist.
Eine bestimmte Zustellrate, Öffnungs- oder Klickrate, Umsatzwirkung oder rechtliche Zulässigkeit einer Kundenkampagne wird nicht garantiert. Zustellung hängt unter anderem von Empfängerlisten, Inhalt, Domainkonfiguration, Einwilligungsnachweisen, Reputation und Regeln fremder Mailbox-Provider ab.
5. Verfügbarkeit, Wartung und Support
Maildroppa bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit und sichere Bereitstellung. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit wird nur geschuldet, wenn sie in einer gesonderten Service-Level-Vereinbarung ausdrücklich zugesagt ist. Nicht zur Verfügbarkeit zählen insbesondere angekündigte Wartung, notwendige Sicherheitsmaßnahmen, Störungen außerhalb unseres zumutbaren Einflusses sowie Ausfälle von Internet-, DNS-, Strom-, Cloud- oder E-Mail-Infrastruktur Dritter.
Support wird über die veröffentlichten Kontaktwege und im Umfang des gebuchten Tarifs erbracht. Wir dürfen für Diagnose und Behebung notwendige Informationen anfordern.
6. Pflichten des Kunden
Der Kunde muss:
- Maildroppa nur für rechtmäßige, transparente und erlaubnisbasierte Kommunikation nutzen;
- für jeden Empfänger eine tragfähige Rechtsgrundlage und, soweit erforderlich, einen belastbaren Einwilligungs- oder sonstigen Erlaubnisnachweis besitzen;
- Absenderidentität, Impressum, Pflichtinformationen und Abmeldemöglichkeit richtig und erreichbar halten;
- Abmeldungen, Widersprüche, Beschwerden und Suppressionen respektieren und nicht umgehen;
- Empfänger-, Kampagnen- und Kontodaten richtig, erforderlich und angemessen halten;
- Kontozugänge, Domains, API-Schlüssel und Integrationen sichern;
- eigene Systeme, Inhalte und Dateien frei von Schadsoftware halten;
- an zumutbaren Sicherheits-, Zustell- und Missbrauchsprüfungen mitwirken;
- alle für seine Tätigkeit anwendbaren Gesetze, Branchenregeln und Verträge einhalten.
Der Kunde bleibt für Inhalt, Empfänger, Rechtsgrundlage, Zeitpunkt, Zielmarkt, Tracking-Konfiguration, Pflichtangaben und Beantwortung von Betroffenenanfragen verantwortlich. Double-Opt-in, Abmeldelinks oder andere Produktfunktionen ersetzen diese Prüfung nicht.
7. Anti-Spam und unzulässige Nutzung
Die Anti-Spam- und Nutzungsrichtlinie ist Vertragsbestandteil. Insbesondere sind gekaufte, gemietete, gebrokerte, gescrapte oder ohne nachweisbare Erlaubnis übernommene Listen, Massen-Cold-Email, Phishing, Täuschung, Schadsoftware, Umgehung von Sperren und rechtswidrige Inhalte verboten.
Hochrisikobranchen oder Geschäftsmodelle dürfen ausgeschlossen oder von einer vorherigen schriftlichen Freigabe und zusätzlichen Nachweisen abhängig gemacht werden. Eine Freigabe entbindet den Kunden nicht von seinen Pflichten.
8. Kundeninhalte, Nutzungsrechte und Feedback
Der Kunde behält seine Rechte an Kontakten, Kampagnen, Marken, Dateien und sonstigen Inhalten („Kundeninhalte“). Er räumt Maildroppa für die Vertragsdauer die nicht ausschließlichen, räumlich erforderlichen Rechte ein, Kundeninhalte zu speichern, vervielfältigen, übertragen, technisch anzupassen und anzeigen zu lassen, soweit dies für Dienst, Sicherheit, Support und dokumentierte Weisungen erforderlich ist.
Der Kunde sichert zu, dass er über die erforderlichen Rechte und Rechtsgrundlagen verfügt und Kundeninhalte sowie deren Verarbeitung keine Rechte Dritter oder Gesetze verletzen. Besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO und Daten nach Art. 10 DSGVO sind nicht für Maildroppa vorgesehen und dürfen nicht eingestellt werden.
Freiwilliges Feedback darf Maildroppa unentgeltlich zur Verbesserung des Dienstes verwenden, solange keine vertraulichen Informationen oder personenbezogenen Kundeninhalte veröffentlicht werden.
9. Datenschutz
Für eigene Verarbeitungen von Maildroppa gilt die Datenschutzerklärung. Soweit Maildroppa Kundendaten im Auftrag verarbeitet, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO einschließlich technischer und organisatorischer Maßnahmen und Unterauftragsverarbeiterliste.
Der Kunde ist Verantwortlicher für die von ihm bestimmten Verarbeitungen und erfüllt insbesondere Informationspflichten, Rechtsgrundlagenprüfung, Betroffenenrechte, Datenschutz-Folgenabschätzung und Löschvorgaben. Maildroppa unterstützt im vertraglich und gesetzlich vorgesehenen Umfang.
10. Vertraulichkeit
Jede Partei behandelt nicht öffentliche geschäftliche, technische und organisatorische Informationen der anderen Partei vertraulich und verwendet sie nur für den Vertrag. Die Pflicht gilt nicht für Informationen, die nachweislich öffentlich bekannt, rechtmäßig von Dritten erlangt, unabhängig entwickelt oder aufgrund Gesetzes oder vollziehbarer Anordnung offenzulegen sind. Vor einer erzwungenen Offenlegung wird die andere Partei informiert, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Datenschutzrechtliche Vertraulichkeitspflichten und Geschäftsgeheimnisschutz bleiben unberührt. Die Pflicht gilt für drei Jahre nach Vertragsende; für Geschäftsgeheimnisse und personenbezogene Daten so lange, wie deren Schutz gesetzlich oder ihrer Natur nach erforderlich ist.
11. Drittanbieter und Integrationen
Der Dienst kann Schnittstellen oder Links zu Drittanbietern enthalten. Aktiviert der Kunde eine eigene Integration oder weist Maildroppa an, Daten an einen Drittanbieter zu übermitteln, ist der Kunde für Auswahl, Berechtigung, Vertrag, Konfiguration und Rechtmäßigkeit dieses Empfängers verantwortlich. Maildroppa haftet nicht für Leistungen eines Drittanbieters, die nicht als eigene Leistung vereinbart sind.
Unterauftragsverarbeiter, die Maildroppa selbst zur Leistungserbringung auswählt, richten sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag.
12. Preise, Abrechnung und Steuern
Preise, Währung, enthaltene Nutzung, Mehrnutzung, Abrechnungsperiode und Fälligkeit ergeben sich aus Bestellung und Preisübersicht. Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Der Kunde erteilt die erforderlichen Zahlungsinformationen und sorgt für ausreichende Deckung.
Wiederkehrende Tarife verlängern sich um die vereinbarte Abrechnungsperiode, wenn sie nicht vor dem nächsten Verlängerungszeitpunkt gekündigt werden. Eine Kündigung wirkt zum Ende der bereits bezahlten Periode, sofern Bestellung oder zwingendes Recht nichts anderes bestimmen. Bereits entstandene Entgelte und nutzungsabhängige Mehrkosten bleiben zahlbar.
Bei Zahlungsverzug dürfen wir nach angemessener Mahnung den Zugang einschränken. Gesetzliche Verzugszinsen und weitere Rechte bleiben unberührt. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Diese Beschränkung gilt nicht für Gegenforderungen, die im Gegenseitigkeitsverhältnis zu der Forderung stehen, gegen die aufgerechnet wird. Zurückbehaltungsrechte müssen auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
13. Test- und kostenlose Tarife
Test- oder kostenlose Tarife können hinsichtlich Dauer, Kontakten, Versand, Funktionen, Support und Speicherung begrenzt sein. Wir dürfen sie mit angemessener Vorankündigung ändern oder beenden. Bei Sicherheits-, Missbrauchs- oder Rechtsrisiken ist eine sofortige Einschränkung möglich. Soweit zumutbar, ermöglichen wir vor einer regulären Beendigung einen Export.
14. Laufzeit und ordentliche Kündigung
Der Vertrag beginnt mit Annahme und läuft für die vereinbarte Periode. Beide Parteien können ihn mit Wirkung zum Ende der laufenden Periode über die im Konto angebotene Funktion oder in Textform kündigen, soweit keine andere Frist vereinbart ist.
Die Kündigung beendet nicht automatisch gesetzliche Aufbewahrungspflichten, minimale Suppressions- und Sicherheitsdaten oder bereits entstandene Zahlungsansprüche.
15. Sperrung und außerordentliche Kündigung
Maildroppa darf Funktionen oder das Konto vorübergehend einschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte bestehen für:
- einen erheblichen oder wiederholten Verstoß gegen Vertrag oder Nutzungsrichtlinie;
- Spam, Phishing, Schadsoftware, Täuschung oder rechtswidrige Inhalte;
- eine Gefahr für Empfänger, Sicherheit, Systeme oder Versandreputation;
- unbefugten Zugriff, Umgehung von Beschränkungen oder falsche Identitätsangaben;
- erheblichen Zahlungsverzug;
- eine gesetzliche oder behördliche Pflicht.
Maßnahmen werden nach Risiko und Dringlichkeit verhältnismäßig gewählt. Soweit dadurch der Schutzzweck nicht gefährdet wird, informieren wir den Kunden über Grund und erforderliche Abhilfe und ermöglichen eine Stellungnahme. Bei akuter Gefahr dürfen wir sofort handeln. Der Kunde kann eine menschliche Überprüfung über unser Kontaktformular verlangen.
Beruht eine Einschränkung auf der Annahme, dass ein vom Kunden bereitgestellter Inhalt rechtswidrig ist oder gegen diese Bedingungen verstößt, erhält der Kunde spätestens mit Wirksamwerden der Maßnahme eine klare und konkrete Begründung, soweit seine elektronischen Kontaktdaten bekannt sind und keine gesetzliche Ausnahme gilt. Die Begründung bezeichnet Art, räumlichen Umfang und Dauer der Maßnahme, die maßgeblichen Tatsachen und Umstände, einen vorausgegangenen Hinweis oder eine Eigenprüfung, den Einsatz automatisierter Mittel, die Rechts- oder Vertragsgrundlage und verfügbare Rechtsbehelfe.
Jede Partei kann aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. Soweit der Grund heilbar ist, ist grundsätzlich eine angemessene Frist zur Abhilfe zu setzen. Keine Frist ist erforderlich, wenn Abhilfe unmöglich oder unzumutbar ist, eine akute Gefahr besteht, der Verstoß vorsätzlich oder besonders schwer ist oder eine sofortige Beendigung gesetzlich erforderlich ist.
16. Datenexport und Folgen der Beendigung
Bis zum Vertragsende kann der Kunde die bereitgestellten Exportfunktionen nutzen. Auf rechtzeitige Anfrage stellen wir einen zumutbaren Export der operativen Kundendaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit, soweit dies technisch verfügbar und rechtlich zulässig ist.
Nach Vertragsende sperren wir den produktiven Zugriff. Soweit der Kunde nicht vorher Rückgabe verlangt und keine gesetzliche Ausnahme gilt, löschen wir operative Kundendaten nach Abschluss einer vereinbarten Rückgabe ohne unangemessene Verzögerung. Zugriffsbegrenzte Backups werden nach dem dokumentierten regulären Sicherungszyklus überschrieben und bis dahin nicht für neue Produktivzwecke verwendet. Gesetzlich aufzubewahrende Rechnungs- und Vertragsdaten sowie erforderliche Suppressions-, Sicherheits- und Missbrauchsnachweise werden getrennt, zweckgebunden und nur so lange wie erforderlich gespeichert.
Ein Export nach Ende der Zugangsperiode ist nicht garantiert. Der Kunde ist deshalb für einen rechtzeitigen Export verantwortlich. Einzelheiten für personenbezogene Kundendaten regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag.
17. Rechte an Maildroppa
Software, Oberfläche, Dokumentation, Marken, Vorlagen und sonstige Maildroppa-Inhalte bleiben Maildroppa oder den jeweiligen Lizenzgebern zugeordnet. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht, den Dienst im vereinbarten Umfang für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen.
Unzulässig sind insbesondere Reverse Engineering außerhalb zwingender gesetzlicher Erlaubnisse, Umgehung technischer Beschränkungen, automatisierte Sicherheits- oder Lasttests ohne Zustimmung, Weiterverkauf des Dienstes ohne Vereinbarung sowie Nutzung von Maildroppa-Marken, die eine nicht bestehende Partnerschaft oder Freigabe suggeriert.
18. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften mit den folgenden B2B-Besonderheiten. Der Kunde meldet nachvollziehbare Mängel unverzüglich und unterstützt die Reproduktion. Maildroppa darf zunächst nach eigener Wahl nachbessern oder eine zumutbare Ersatzlösung bereitstellen. Unerhebliche Abweichungen und durch Kundenkonfiguration, Drittanbieter oder nicht unterstützte Umgebungen verursachte Fehler sind keine Mängel von Maildroppa.
Eine Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich als solche bezeichnet wurde.
Die verschuldensunabhängige Haftung von Maildroppa auf Schadensersatz für bereits bei Vertragsschluss vorhandene Mängel nach § 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB ist ausgeschlossen. Ziffer 19 und zwingende gesetzliche Haftung bleiben unberührt.
19. Haftung
Maildroppa haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen von Maildroppa. Zwingende Haftung nach der DSGVO und anderen Gesetzen bleibt unberührt. Ansprüche wegen Datenverlusts sind im Rahmen der vorstehenden Regeln auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei angemessener, risikogerechter Sicherung und rechtzeitigem Export durch den Kunden entstanden wäre; dies entbindet Maildroppa nicht von eigenen vertraglichen Sicherungs- und Wiederherstellungspflichten.
20. Freistellung bei Kundenverstößen
Verletzt ein Kundeninhalt oder eine vertragswidrige Kundenhandlung schuldhaft Rechte Dritter oder Gesetze, stellt der Kunde Maildroppa von berechtigten Ansprüchen Dritter und erforderlichen angemessenen Verteidigungskosten frei. Maildroppa informiert den Kunden unverzüglich, überlässt ihm soweit rechtlich möglich die Verteidigung und schließt ohne Zustimmung keine den Kunden belastende Einigung. Die Freistellung gilt nicht, soweit Maildroppa den Anspruch verursacht oder zu vertreten hat.
21. Änderungen dieser Bedingungen und des Dienstes
Wir können diese Bedingungen für künftige Verträge ändern. Für bestehende Verträge dürfen wir sie ändern, wenn ein sachlicher Grund besteht, insbesondere eine Änderung von Recht, Rechtsprechung, Sicherheitslage, Dienst oder technischen Rahmenbedingungen, und die Änderung das vertragliche Gleichgewicht nicht unangemessen zulasten des Kunden verschiebt.
Über wesentliche Änderungen informieren wir grundsätzlich mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden. Widerspricht der Kunde einer für ihn nachteiligen wesentlichen Änderung, kann er den betroffenen Vertrag bis zum Wirksamwerden kündigen. Änderungen, die zwingend rechtlich oder zur Abwehr einer akuten Sicherheits- oder Missbrauchsgefahr erforderlich sind, können mit kürzerer Frist gelten; wir erläutern den Grund.
Individuelle Preise oder vereinbarte Hauptleistungen werden nicht allein durch eine Änderung dieser Bedingungen rückwirkend geändert.
22. Mitteilungen
Vertragsrelevante Mitteilungen können an die im Konto hinterlegte geschäftliche E-Mail-Adresse oder innerhalb des Kontos gesendet werden. Der Kunde hält seine Kontaktdaten aktuell. Kündigungen, rechtlich wesentliche Erklärungen und Sicherheitsmeldungen erfolgen in Textform, soweit keine strengere Form vorgeschrieben ist.
23. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig und der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, München. Maildroppa darf auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden klagen.
Der Kunde darf den Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung von Maildroppa übertragen; die Zustimmung darf nicht unbillig verweigert werden. Maildroppa darf den Vertrag auf einen Rechtsnachfolger des gesamten oder wesentlichen Geschäftsbetriebs übertragen, wenn dadurch die Rechte des Kunden nicht wesentlich beeinträchtigt werden; der Kunde wird vorab informiert.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen. Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen Textform, soweit keine strengere Form vorgeschrieben ist.
24. Sprache
Die deutsche Fassung ist die maßgebliche Vertragsfassung. Eine englische oder andere Übersetzung dient der Information. Bei Widersprüchen geht die deutsche Fassung vor, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.