Maildroppa toleriert keinen Spam, kein Phishing und keine rechtswidrigen oder missbräuchlichen Inhalte. Über diesen Meldeweg können Sie eine über Maildroppa versandte Nachricht, eine von Maildroppa gehostete Landingpage oder ein Formular melden.
Bei akuter Gefahr für Leben oder Sicherheit wenden Sie sich zuerst an Polizei oder Rettungsdienste. Verändern Sie verdächtige Anhänge nicht und geben Sie keine Zugangsdaten ein.
Was möchten Sie melden?
- unerwünschte oder nicht erlaubte E-Mail;
- Phishing, Betrug, Identitäts- oder Markenmissbrauch;
- Malware oder gefährlicher Download;
- rechtswidriger Inhalt auf einer Landingpage oder in einem Formular;
- Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechten;
- sexuelle Ausbeutung von Kindern oder nicht einvernehmliche intime Inhalte;
- andere Verletzung der Anti-Spam- und Nutzungsrichtlinie.
Angaben für eine präzise Prüfung
Bitte übermitteln Sie:
- Kategorie der Meldung
- Genaue URL(s) der betroffenen Landingpage oder des Formulars bzw. bei E-Mail die Message-ID und der Versandzeitpunkt
- Begründung, weshalb der konkrete Inhalt rechtswidrig oder richtlinienwidrig sein soll
- Belege, zum Beispiel Screenshot oder die verdächtige E-Mail als
.emlmit vollständigen Headern; keine unnötigen Ausweiskopien - Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse, soweit Art. 16 DSA diese Angaben verlangt oder Sie eine Eingangs- und Entscheidungsmitteilung wünschen
- Gutglaubenserklärung: „Ich bin nach bestem Wissen davon überzeugt, dass die Angaben und Vorwürfe in dieser Meldung richtig und vollständig sind.“
Bei Meldungen zu möglichen Straftaten im Zusammenhang mit sexueller Ausbeutung von Kindern dürfen Name und E-Mail-Adresse nach Art. 16 Abs. 2 Buchst. c DSA weggelassen werden. Sie können auch sonst zunächst ohne Kontaktdaten auf Spam hinweisen; ohne Rückkanal können wir aber keine Rückfragen, Eingangsbestätigung oder Entscheidung senden.
Übermitteln Sie Ihre Meldung über unser Kontaktformular. Beschreiben Sie vorhandene Belege im Formular; falls Dateien für die Prüfung erforderlich sind, teilen wir Ihnen einen sicheren Übermittlungsweg mit.
Was danach passiert
- Wenn Sie Kontaktdaten angegeben haben, bestätigen wir den Eingang ohne unangemessene Verzögerung.
- Wir prüfen die konkrete Meldung zeitnah, sorgfältig, objektiv und nicht willkürlich. Automatisierte Mittel können für Erkennung, Priorisierung und vorläufige Schutzmaßnahmen eingesetzt werden; über ihren Einsatz informieren wir in der Entscheidungsmitteilung, soweit Art. 16 Abs. 6 DSA dies verlangt.
- Wir können zusätzliche Informationen anfordern, Inhalte oder Versand vorübergehend sichern/einschränken, den verantwortlichen Kunden anhören oder gesetzlich zuständige Stellen einschalten.
- Soweit anwendbar, informieren wir Sie ohne unangemessene Verzögerung über die Entscheidung und verfügbare Rechtsbehelfe.
- Wird ein Kundeninhalt oder -konto wegen eines mutmaßlich rechtswidrigen oder vertragswidrigen Inhalts eingeschränkt, erhält der betroffene Kunde spätestens mit Wirksamwerden eine klare und konkrete Begründung, soweit seine elektronischen Kontaktdaten bekannt sind und keine gesetzliche Ausnahme gilt. Sie enthält Art, räumlichen Umfang und Dauer der Maßnahme, die maßgeblichen Tatsachen und Umstände, einen vorausgegangenen Hinweis oder eine Eigenprüfung, den Einsatz automatisierter Mittel, die Rechts- oder Vertragsgrundlage und verfügbare Rechtsbehelfe.
- Eine Meldung garantiert nicht die Entfernung. Kritik oder unerwünschte Inhalte sind nicht automatisch rechtswidrig. Rechte auf freie Meinungsäußerung und Information werden berücksichtigt.
Die Daten der Meldung verwenden wir zur Prüfung, Beweissicherung, Kommunikation, Missbrauchsabwehr und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.