Anti-Spam- und Nutzungsrichtlinie

Diese Anti-Spam- und Nutzungsrichtlinie ist ein gesondertes Vertragsdokument und wird nach den Nutzungsbedingungen, Version 1.2 vom 7. Oktober 2026, in den Vertrag einbezogen. Sie gilt für alle Maildroppa-Konten, Versandwege, Formulare, Landingpages, Automationen, Dateien, APIs, Webhooks und Integrationen. Verweise auf den AVV beziehen sich auf den gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), Version 1.3 vom 7. Oktober 2026, einschließlich seiner Anlagen 1 bis 3.

Bei Abweichungen oder Auslegungsunterschieden zwischen der deutschen und englischen Fassung dieser Richtlinie ist gemäß Ziffer 24 der Nutzungsbedingungen die deutsche Fassung maßgeblich, soweit gesetzlich zulässig.

1 Grundsatz: erlaubnisbasiertes E-Mail-Marketing

Maildroppa ist für legitime, transparente und erwartete Kommunikation bestimmt. Sie dürfen eine Person nur anschreiben, wenn Sie für den konkreten Versand eine nach dem anwendbaren Recht tragfähige Grundlage haben und diese auf Anfrage belegen können.

Für werbliche E-Mails an Empfänger in Deutschland bedeutet dies grundsätzlich eine vorherige ausdrückliche Einwilligung. Die Bestandskundenausnahme des § 7 Abs. 3 UWG greift nur, wenn sämtliche dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Eine datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage allein erlaubt nicht automatisch den Versand elektronischer Werbung.

Maildroppa kann Nachweise zur Herkunft einer Adresse, zum Anmeldeweg, zum verwendeten Einwilligungstext, zu Zeitpunkten, zur Beziehung zum Empfänger und zu früheren Nachrichten verlangen. Eine bloße Bestätigung „Ich habe Erlaubnis“ genügt bei einer Prüfung nicht.

2 Zulässige Kontaktquellen

Zulässig sind insbesondere Kontakte, die

sich über Ihr eigenes transparentes Formular angemeldet und, soweit erforderlich, ein Double-Opt-in abgeschlossen haben;
Ihnen eine dokumentierte, für den Absender und den Zweck ausreichend konkrete Einwilligung erteilt haben;
im Rahmen einer bestehenden Kundenbeziehung rechtmäßig angeschrieben werden dürfen und eine klare Widerspruchsmöglichkeit erhalten;
eine konkrete, erwartete und nicht-werbliche Transaktions- oder Servicenachricht erhalten, die für die angefragte Leistung erforderlich ist;
aus einem anderen eigenen System importiert werden, wenn Herkunft, Information, Rechtsgrundlage, Widerspruchsstatus und erforderliche Nachweise erhalten bleiben.

Ein Import oder eine Integration ändert die rechtliche Qualität eines Kontakts nicht. Fehlende Einwilligungs- oder Widerspruchsdaten werden durch das Hochladen in Maildroppa nicht geheilt.

3 Verbotene Kontaktquellen und Versandmethoden

Sie dürfen Maildroppa nicht verwenden für

gekaufte, gemietete, geliehene, getauschte oder von Datenbrokern, List-Brokern oder Lead-Sellern bezogene Listen;
aus Websites, Verzeichnissen, sozialen Netzwerken, Handelsregistern oder anderen Quellen gescrapte, geharvestete oder automatisiert gesammelte Adressen;
Listen eines Partners oder verbundenen Unternehmens, wenn der Empfänger den konkreten Maildroppa-Kunden und den Versand nicht vernünftigerweise erwarten konnte;
Co-Registration oder Gewinnspiele mit unklaren, gebündelten oder beliebig vielen „Partnern“;
Massen-Cold-Email, Cold-Email-Sequenzen oder automatisiertes Prospecting an Personen ohne vorherige belastbare Beziehung oder Erlaubnis;
massenhafte Nachrichten an Rollenadressen wie info@, sales@ oder office@, wenn keine konkrete und rechtmäßige Empfängerbeziehung besteht;
List Washing, E-Mail-Appending, Adressanreicherung oder den Abgleich unbekannter Adressen mit dem Ziel, versandfähige Kontakte zu erzeugen;
erneute Aufnahme von Personen, die sich abgemeldet, widersprochen, eine Beschwerde eingereicht oder einen dauerhaften Bounce verursacht haben, sofern keine nachweisbar neue Grundlage besteht;
Snowshoe-Spam, Domain- oder IP-Rotation, häufige Absenderwechsel, neue Konten oder andere Maßnahmen zur Umgehung von Sperren, Filtern, Limits oder Reputationsfolgen;
irreführende Absendernamen, Reply-to-Adressen, Betreffzeilen, Preheader, Links, Domains oder Identitäten;
das Verbergen des Linkziels durch URL-Shortener, Redirect-Ketten oder ähnlich verschleiernde Techniken, wenn dadurch Empfänger oder Schutzsysteme getäuscht werden;
Versand an Adressen, die mit automatisierten Generierungs-, Verifizierungs- oder Rateversuchen erstellt oder geprüft wurden.

4 Anforderungen an jede Nachricht

Jede Nachricht muss

den tatsächlichen Absender und die verantwortliche Organisation klar erkennen lassen;
einen zutreffenden, nicht irreführenden Betreff und Inhalt verwenden;
die gesetzlich erforderlichen Absender- und Kontaktangaben enthalten;
bei Marketingkommunikation eine leicht erkennbare, funktionsfähige und kostenfreie Abmeldung ermöglichen;
Abmeldungen, Widerrufe, Widersprüche, Beschwerden und dauerhafte Bounces unverzüglich in allen relevanten Listen, Segmenten, Automationen und angebundenen Systemen berücksichtigen;
über eine verifizierte Absenderdomain versendet und mit den von Maildroppa oder den maßgeblichen Mailbox-Providern verlangten SPF-, DKIM- und DMARC-Einstellungen authentifiziert werden;
von Maildroppa bereitgestellte List-Unsubscribe- und One-Click-Abmeldemechanismen unverändert lassen und darf deren Funktion nicht umgehen;
das Recht des Empfängerlands sowie alle zusätzlichen Regeln für regulierte Inhalte einhalten.

Sie dürfen die Abmeldung nicht von Login, Begründung, Gebühr oder zusätzlichen Werbeeinwilligungen abhängig machen. Sie dürfen einen Abmeldelink nicht verdecken oder durch irreführende Gestaltung erschweren.

5 Immer verbotene Inhalte und Tätigkeiten

Verboten sind Inhalte oder Tätigkeiten, die

rechtswidrig sind oder rechtswidrige Handlungen fördern;
Phishing, Identitätsdiebstahl, Betrug, Scams, Fake-Rechnungen, Vorschussbetrug oder irreführende Anlageangebote betreffen;
Malware, schädlichen Code, Credential Harvesting, Hacking-Dienste oder Anleitungen zur Umgehung von Schutzmaßnahmen verbreiten;
Absender, Marken, Amtsträger oder andere Personen imitieren oder manipulierte Medien/Deepfakes täuschend einsetzen;
sexuelle Ausbeutung von Kindern, nicht einvernehmliche intime Inhalte, Menschenhandel oder bezahlte sexuelle Dienstleistungen betreffen;
Hass, Gewalt, Terrorismus, Selbstverletzung oder konkrete Drohungen fördern;
illegale Drogen, gefälschte Arzneimittel, Fälschungen oder gestohlene Güter anbieten;
Waffen, Sprengstoffe oder konkrete Anleitungen zu deren rechtswidriger Herstellung oder Nutzung anbieten;
Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Datenschutz- oder sonstige Rechte Dritter verletzen;
falsche Nachrichten, manipulierte Bewertungen oder irreführende politische Identitäten in koordinierter Weise verbreiten;
die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Integrität von Maildroppa oder Dritten beeinträchtigen;
besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO, Daten über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten nach Art. 10 DSGVO oder weitere in Ziffer 3.4 des AVV bezeichnete Daten verarbeiten, ohne dass dies vorher ausdrücklich in Textform für den konkreten Zweck einschließlich der erforderlichen zusätzlichen Schutzmaßnahmen vereinbart wurde.

6 Ausgeschlossene und freigabepflichtige Geschäftsmodelle

Folgende Geschäftsmodelle sind ausgeschlossen, weil ihr Hauptzweck typischerweise mit unerlaubter Kontaktgewinnung, Täuschung oder unvertretbarem Beschwerderisiko verbunden ist:

Verkauf, Vermietung, Tausch, Vermittlung oder Anreicherung von Kontaktlisten;
Massen-Cold-Email-, Link-Building-, Leadgen- oder Appointment-Setting-Dienste ohne nachweisbar erlaubnisbasierte Zielgruppe;
Phishing-Simulationen an Dritte ohne dokumentierten Auftrag und kontrollierten Empfängerkreis;
Pyramidensysteme, Schneeballsysteme, „Get rich quick“, garantierte Renditen oder vergleichbare Modelle;
nicht lizenzierte Glücksspiele, illegale Finanz-, Kredit-, Anlage-, Arzneimittel- oder Gesundheitsangebote;
pornografische Inhalte, Escort- oder sonstige bezahlte sexuelle Dienstleistungen;
Inkasso- oder Einschüchterungskampagnen an massenhaft importierte Empfänger;
politische Massenkommunikation an nicht freiwillig und nachweisbar aufgebaute Listen.

Die folgenden risikoreichen Bereiche dürfen Maildroppa nur nach vorheriger schriftlicher Freigabe und mit den von Maildroppa verlangten Nachweisen nutzen:

Glücksspiel, Sportwetten oder Lotterien;
Kryptowährungen, Tokens, NFTs, Devisenhandel, Trading-Signale oder Anlageprodukte;
Kredite, Schuldenregulierung, Finanzberatung, Versicherungen oder Fundraising;
Cannabis, CBD, Alkohol, Tabak, Vaping oder andere altersbeschränkte Produkte;
Arzneimittel, Nahrungsergänzung, Gewichtsverlust, medizinische oder therapeutische Versprechen;
Dating, Partnervermittlung, Astrologie oder esoterische Beratungsangebote wie Hellsehen;
Affiliate-Marketing, Multi-Level-Marketing, Leadgenerierung, Personalvermittlung oder große Bewerberkampagnen;
politische Parteien, Kampagnen, Advocacy oder weltanschauliche Organisationen;
Immobilien-, Franchise- oder Business-Opportunity-Angebote mit hohem Kaltakquiseanteil.

Eine Freigabe ist keine rechtliche Beratung und kann bei geänderten Tatsachen oder erhöhtem Risiko widerrufen werden. Maildroppa kann ein Geschäftsmodell auch ablehnen, wenn es formal nicht in der Liste steht, aber vergleichbare Risiken aufweist. Entscheidungen dürfen nicht diskriminierend oder willkürlich sein.

7 Prüfung, Schutzmaßnahmen und Mitwirkung

Maildroppa kann Konto- und Unternehmensdaten, Domaininhaberschaft, Versandmuster, Zustellfehler, Beschwerden, Spam-Trap-Signale, Abmelderaten, Inhaltsmerkmale und Herkunftsnachweise prüfen. Es gibt keine veröffentlichte Kennzahl, unterhalb derer rechtswidriger Versand erlaubt wäre. Schwellen können je nach Volumen, Historie, Provideranforderungen und Risiko variieren.

Maildroppa darf nach Kontoalter, Domainhistorie, Empfängerquelle, geplantem Volumen und Reputationssignalen eine schrittweise Versandsteigerung, stündliche oder tägliche Volumengrenzen, eine Prüfpause oder zusätzliche Authentifizierung verlangen. Neue oder wesentlich geänderte Absender müssen die vorgegebene Aufwärm- und Versandgeschwindigkeit einhalten. Eine Aufteilung auf mehrere Konten, Domains oder Integrationen zur Umgehung dieser Grenzen ist untersagt.

Sie müssen bei einer Prüfung wahrheitsgemäß und zeitnah mitwirken. Maildroppa kann insbesondere verlangen:

eine Beschreibung des Geschäftsmodells und der Zielgruppe;
Beispiele der Anmeldung, Information und Einwilligung;
Quelle, Zeitpunkt und Nachweis für eine Stichprobe von Kontakten;
aktuelle Absender- und Domainnachweise;
eine Erklärung auffälliger Bounce-, Beschwerde- oder Abmeldewerte;
die Bereinigung, erneute Bestätigung oder dauerhafte Unterdrückung eines Datenbestands.

8 Maßnahmen bei Verstößen

Maildroppa kann den betroffenen Versand oder das Konto vorübergehend einschränken, während ein Verdacht geprüft wird. Bei unmittelbarer Gefahr für Empfänger, Systeme, Zustellreputation oder die Einhaltung von Gesetzen kann die Einschränkung ohne Vorankündigung erfolgen.

Je nach Schwere, Behebbarkeit und Wiederholung kann Maildroppa warnen, Nachweise oder Abhilfe verlangen, Volumen begrenzen, Inhalte oder Kontakte sperren, eine Kampagne stoppen, ein Konto suspendieren oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Maßnahmen werden auf das erforderliche Maß beschränkt. Soweit dies die Untersuchung oder Sicherheit nicht gefährdet, informiert Maildroppa über den Grund und gibt Gelegenheit zur Stellungnahme.

Ein Datenexport bleibt grundsätzlich möglich, soweit dies rechtlich zulässig ist und nicht dazu führt, dass schädliche, rechtswidrige oder sicherheitsrelevante Daten weiterverbreitet werden. Gesetzliche Aufbewahrungs-, Sperr- und Nachweispflichten bleiben unberührt. Gesetzliche Rückgabe- und Löschpflichten sowie die entsprechenden Regelungen des AVV bleiben unberührt.

9 Meldung und Beschwerde

Unerwünschte E-Mails, Phishing, rechtswidrige Landingpages oder andere Verstöße können über Rechtswidrige Inhalte und Missbrauch melden gemeldet werden. Fügen Sie nach Möglichkeit die vollständigen E-Mail-Header, die Empfängeradresse, Versandzeit, konkrete URL und eine kurze Begründung bei.

Kunden können eine Maßnahme mit relevanten Nachweisen über denselben Kontaktweg zur menschlichen Überprüfung vorlegen.