Kas yra el. laiškų sekos ir kodėl jų reikia jūsų verslui

Įsivaizduokite, kad įžengiate į mėgstamą kavinę. Dar nespėjus prieiti prie kasos, barista pasisveikina su jumis vardu ir pradeda ruošti įprastą užsakymą. Toks asmeninis dėmesys malonus, ar ne?

O kas, jei jūsų verslas galėtų pasiūlyti tokią pačią asmeninę patirtį kiekvienam klientui – automatiškai, dideliu mastu ir be papildomų kasdienių pastangų? Būtent tai leidžia daryti el. laiškų sekos.

Šiame straipsnyje sužinosite, kas tiksliai yra el. laiškų sekos, kodėl jos būtinos jūsų smulkiajam verslui ir kaip galite pradėti jas naudoti jau šiandien, kad pagerintumėte santykius su klientais, sutaupytumėte brangaus laiko ir padidintumėte pardavimus.

Kodėl el. laiškų sekos būtinos jūsų verslui

Šiandien klientų nesužavi bendrinės žinutės. Tyrimai rodo, kad 72 % vartotojų teikia pirmenybę personalizuotoms žinutėms. Žmonės nori jaustis pastebėti, išgirsti, suprasti ir vertinami įmonių, su kuriomis bendrauja.

El. laiškų sekos tai leidžia. Tai automatizuotos el. laiškų sekos, kurias suaktyvina konkretus klientų elgesys – pavyzdžiui, prisijungimas prie jūsų el. pašto sąrašo, pirkinys, paliktos prekės pirkinių krepšelyje ar gimtadienis. Užuot siuntę kiekvieną laišką rankiniu būdu, sekas nustatote vieną kartą, o toliau jos pasirūpina viskuo.

Kadangi kiekvienas laiškas išsiunčiamas būtent tada, kai klientui jo labiausiai reikia, o siuntimą suaktyvina jo veiksmai ar svarbūs įvykiai, el. laiškų sekos nuolat pasiekia gerokai didesnį įsitraukimą nei įprastos el. pašto kampanijos. Toks tikslinis ir laiku pateikiamas požiūris reikšmingai didina atidarymo, paspaudimų rodiklius, klientų lojalumą ir galiausiai jūsų pardavimus. El. laiškų sekos yra pagrindinė sėkmingos rinkodaros el. paštu strategijos dalis, leidžianti bet kokio dydžio įmonėms dideliu mastu teikti išmanesnę, aktualesnę komunikaciją ir pagerinti bendrą klientų patirtį.

Konkrečiai, el. laiškų sekų naudojimas padeda jūsų verslui pasiekti tris svarbius privalumus, kuriais paprastai naudojasi didesnės įmonės, tačiau tam reikia gerokai mažiau pastangų. Pažvelkime į juos:

Sutaupote vertingo laiko
Vykdant smulkųjį verslą, jūsų laikas yra brangus. El. laiškų sekos automatizuoja pasikartojančias komunikacijos užduotis. Nustačius sekas, jos nuolat įtraukia klientus ir nereikalauja nuolatinio rankinio įsikišimo.

Ši automatizacija veikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, todėl galite sutelkti dėmesį į kitus svarbius verslo aspektus.

Kuriate stipresnius santykius su klientais
Prenumeratoriai geriausiai reaguoja į laiškus, kurie atrodo aktualūs ir asmeniški. Kai kiekvienas prenumeratorius laiku gauna personalizuotas žinutes, pritaikytas būtent jo interesams ir veiksmams, jis jaučiasi suprastas ir vertinamas. Toks požiūris kuria ilgalaikį pasitikėjimą ir lojalumą, todėl klientai grįžta dažniau ir net rekomenduoja jūsų verslą kitiems.

Automatiškai didinate pardavimus
El. laiškų sekos ne tik taupo laiką – jos taip pat tiesiogiai generuoja pajamas. Nuo priminimų apie paliktą krepšelį iki personalizuotų produktų rekomendacijų ir laiku siunčiamų laiškų po pirkimo – automatizuoti laiškai aktyviai skatina klientus svarbiausiais sprendimo priėmimo momentais. Tyrimai rodo, kad automatizuotos žinutės sugeneruoja net 320 % daugiau pajamų nei tradiciniai neautomatizuoti laiškai.

Kad geriau suprastumėte, kokį poveikį gali turėti el. laiškų sekos, pažvelkime į automatizuotų, elgesiu pagrįstų laiškų ir įprastų naujienlaiškių rodiklių palyginimą:

Akivaizdu, kad el. laiškų sekos yra ne tik patogios – jos ir itin veiksmingos. Tai slaptas ginklas, kurio jūsų smulkiajam verslui reikia norint konkuruoti, klestėti ir augti.

Dabar pažiūrėkime, kas daro šias sekas tokias veiksmingas.

Kas tiksliai yra el. laiškų sekos?

El. laiškų sekos – tai automatizuotos laiškų sekos, kurios automatiškai išsiunčiamos, kai klientai atlieka konkrečius veiksmus arba pasiekia tam tikrus etapus. Įsivaizduokite jas kaip draugišką robotą padėjėją, stebintį jūsų klientus ir susisiekiantį idealiu momentu – jums nereikia nė piršto pajudinti.

Štai kaip tai veikia: klientas atlieka veiksmą, pavyzdžiui, užsiprenumeruoja jūsų naujienlaiškį, palieka krepšelį, atlieka pirkimą ar net tiesiog spusteli konkrečią nuorodą. Šis veiksmas suaktyvina iš anksto paruoštų laiškų seriją, kurios laiškai siunčiami prasmingais ir apgalvotais intervalais. Šie laiškai padeda puoselėti santykius su klientais, nes pateikia būtent tą informaciją ar pasiūlymą, kurio jiems reikia, būtent tada, kai jo reikia.

Bet palaukite, ar tai ne tiesiog lašelinės kampanijos?
Ne visai. Lašelinės kampanijos paprastai yra linijinės ir pagrįstos laiku: laiškai siunčiami nustatytais intervalais, pavyzdžiui, kas kelias dienas, be skirtingų kelių ar specialių sąlygų. Lašelinėje kampanijoje visi prenumeratoriai eina tuo pačiu keliu ta pačia tvarka.

El. laiškų sekos, priešingai, tiesiogiai reaguoja į klientų veiksmus. Jose taip pat gali būti naudojamos atšakos ir dinaminiai keliai. Kitaip tariant, jei žmogus atidaro laišką ar spusteli tam tikrą nuorodą, galite automatiškai nukreipti jį nauju keliu ir siųsti aktualesnes žinutes. Jei jis neatidaro laiško ar nepaspaudžia nuorodos, gali gauti kitą tolesnį laišką. Dėl to sekos yra veiksmingos rinkodaros el. paštu pagrindas.

Pavyzdžiui, tarkime, valdote nedidelę internetinę drabužių parduotuvę:

• Lašelinė kampanija: kiekvieną antradienį visiems klientams siunčiate bendrą naujausios kolekcijos pasiūlymą. Tvarkaraštis nustatytas, o visi eina ta pačia seka ta pačia tvarka.

• El. laiškų seka: klientas įdeda megztinį į pirkinių krepšelį, tačiau neužbaigia atsiskaitymo. Netrukus jam automatiškai išsiunčiamas vienkartinis priminimas apie paliktą krepšelį, kuriame paminima būtent ši prekė – galbūt net pasiūloma speciali nuolaida. Jei klientas užbaigia pirkimą ir įsigyja megztinį, seka gali nukrypti kita kryptimi: praleisti būsimus priminimus apie paliktą krepšelį ir išsiųsti padėkos žinutę arba tolesnį laišką apie naują pirkinį.

Toks į veiksmus ir įvykius orientuotas požiūris daro el. laiškų sekas itin veiksmingas. Kadangi jos glaudžiai susijusios su klientų atliekamais (ar neatliekamais) veiksmais, šie laiškai atidaromi, perskaitomi ir paspaudžiami daug dažniau. Jie visą kliento kelionę paverčia daug asmeniškesne.

Tyrimai taip pat rodo, kad automatizuoti, elgesiu pagrįsti laiškai gali pasiekti iki 70,5 % didesnį atidarymo rodiklį ir 152 % didesnį paspaudimų rodiklį, palyginti su bendrais masiniais laiškais. Kitaip tariant, kai laiškai tiesiogiai atliepia tai, ko klientams tuo metu reikia, jie daug labiau linkę įsitraukti.

Apibendrinant, lašelinės kampanijos yra paprastos, linijinės ir pagrįstos laiku. El. laiškų sekos yra lankstesnės: jos reaguoja į konkrečius klientų veiksmus ir naudoja atšakų logiką, kad personalizuotos žinutės būtų pateiktos tinkamu momentu. Egzistuoja daugybė el. laiškų sekų tipų, kurių kiekvienas skirtas skirtingiems kliento kelionės ir rinkodaros piltuvėlio etapams.

Dabar, kai suprantate, kas yra automatizuotos el. laiškų sekos, pažvelkime į svarbiausias sekas, galinčias labiausiai paveikti jūsų verslą.

Svarbiausios el. laiškų sekos, padėsiančios auginti jūsų verslą

El. laiškų sekos gali būti įvairios, tačiau štai pagrindinės sekos, kurių reikia kiekvienam verslui. Jos padeda kurti tvirtus santykius su klientais, skatina pardavimus ir, įdėjus minimaliai pastangų, palaiko auditorijos įsitraukimą.

Naujų prenumeratorių pasveikinimas

Pasveikinimo laiškas turėtų priminti pasisveikinimą su žmogumi, pirmą kartą įžengusiu į jūsų parduotuvę – būti šiltas, draugiškas ir kviečiantis. Aiškiai pristatykite savo verslą, išryškinkite jo išskirtinumą ir paaiškinkite, kodėl prenumeratoriams patiks palaikyti ryšį. Pasiūlydami ką nors naudingo, pavyzdžiui, nedidelę nuolaidą ar naudingą išteklių, sukursite teigiamą pirmąjį įspūdį.

Pavyzdžiui, jei parduodate rankų darbo žvakes, naujus prenumeratorius galėtumėte pasveikinti specialia nuolaida ir patarimais, kaip išsirinkti namams tinkamiausią žvakės kvapą. Tai iškart leis jiems pasijusti vertinamiems ir paskatins toliau domėtis jūsų produktų asortimentu.

Paliktų krepšelių susigrąžinimas

Prieš užbaigdami pirkimą klientai dažnai išsiblaško arba persigalvoja. Priminimo apie paliktą krepšelį laiškas švelniai primena apie paliktas prekes ir skatina užbaigti užsakymą.

Įtraukite patrauklią produkto nuotrauką, tiesioginę nuorodą į pirkinių krepšelį ir galbūt nedidelę paskatą, pavyzdžiui, nemokamą pristatymą ar riboto laiko nuolaidą. Šios paprastos taktikos gali reguliariai susigrąžinti pardavimus, kuriuos kitu atveju prarastumėte.

Potencialių klientų ugdymas

Ne visi pasirengę pirkti iš karto, ir tai visiškai normalu. Potencialių klientų ugdymo el. laiškų seka švelniai veda prenumeratorius link tapimo klientais, teikdama naudingą ir vertingą turinį, kuris palaipsniui kuria pasitikėjimą ir užtikrintumą. Kiekvienas laiškas pateikia laiku siunčiamų ir aktualių įžvalgų, kurios padeda jūsų prekės ženklui išlikti prenumeratorių akiratyje.

Pavyzdžiui, jei valdote sodininkystės prekių parduotuvę, kas savaitę siųskite laiškus su praktiniais sodininkystės patarimais ar sezoninio sodinimo rekomendacijomis. Laikui bėgant prenumeratoriai natūraliai pradės galvoti apie jūsų parduotuvę, kai bus pasiruošę pirkti sodo įrankius ar augalus.

Arba, jei teikiate rinkodaros konsultavimo paslaugas, dalykitės trumpais patarimais apie socialinių tinklų strategiją, lengvai pritaikomais vadovais ar ankstesnių klientų sėkmės istorijomis. Kai susidomėjimas pasiekia piką ir suaktyvinama seka – pavyzdžiui, kai žmogus atsisiunčia potencialių klientų pritraukimo išteklių ar apsilanko jūsų paslaugų puslapyje – ugdymo seka užtikrina, kad tinkamu momentu pateiksite tinkamą žinutę.

Kliento pirkimas neturėtų reikšti jūsų bendravimo pabaigos – tai gilesnių santykių pradžia. Apgalvoti tolesni laiškai, kuriuose dėkojama klientams ir siūloma papildoma vertė, padeda stiprinti jų lojalumą.

Pavyzdžiui, jei parduodate virtuvės prietaisus, žmogui įsigijus trintuvą, nusiųskite trumpą padėkos laišką, o po kelių dienų – skanių glotnučių receptų ar naudingų priežiūros patarimų. Vėliau galite pasiūlyti papildomų produktų, pavyzdžiui, trintuvo valymo šepetėlį ar kitus naudingus priedus. Šie personalizuoti tolesni laiškai ne tik didina klientų pasitenkinimą, bet ir skatina pakartotinius pirkimus.

Prarastų klientų susigrąžinimas

Kartais klientai nutolsta. Galbūt jie tapo užsiėmę, rado konkurentą arba tiesiog pamiršo. Susigrąžinimo seka vėl užmezga ryšį su neaktyviais klientais ir primena, kodėl jiems iš pradžių patiko jūsų verslas.

Pavyzdžiui, jei žmogus šešis mėnesius neapsilankė jūsų internetinėje juvelyrikos parduotuvėje, draugiškas laiškas „Pasiilgome jūsų! Štai 10 % nuolaida kitam užsakymui“ gali vėl sužadinti jo susidomėjimą.

Arba, jei valdote prenumeruojamų maisto rinkinių verslą, galite išsiųsti laišką: „Pridėjome įdomių naujų receptų, kurie, manome, jums patiks – grįžkite ir išbandykite vieną mūsų sąskaita!“ Tokia nedidelė paskata gali susigrąžinti neaktyvius klientus.

Ypatingų progų minėjimas

Gimtadienių ir sukakčių minėjimas yra puikus būdas kurti emocinį ryšį. Visi mėgsta ypatingą dieną gauti asmeninę žinutę ar specialų pasiūlymą.

Prenumeratoriaus gimtadienio proga galite išsiųsti nuolaidos kodą ar nemokamo pristatymo kuponą. Taip pat jo prenumeratos metinių proga nusiųskite padėkos žinutę. Tokie asmeniniai gestai leidžia klientams iš tiesų pasijusti vertinamiems.

Nustatę šias svarbiausias el. laiškų sekas, užtikrinsite, kad kiekvienas prenumeratorius laiku gautų aktualią ir vertingą komunikaciją – tai padės jūsų verslui augti, o klientams išlikti lojaliais ir patenkintais.

Toliau išnagrinėkime, kaip pasirinkti geriausią rinkodaros el. paštu automatizavimo programinę įrangą, kad galėtumėte lengvai valdyti savo sekas.

Populiarių el. pašto automatizavimo įrankių palyginimas

Pasirinkti tinkamą rinkodaros el. paštu automatizavimo programinę įrangą gali būti sudėtinga: daugybė sprendimų siūlo įspūdingas funkcijas, tačiau kiekvienas turi savų privalumų, trūkumų ir kainų. Apžvelkime kelis populiarius pasirinkimus, kad galėtumėte rasti geriausiai jūsų smulkiojo verslo poreikius atitinkantį sprendimą.

Maildroppa

Tai visa apimantis rinkodaros el. paštu sprendimas, sukurtas specialiai smulkiajam verslui. Jis siūlo el. pašto kampanijas, automatizavimo darbo eigas, registracijos formas, intuityvų nuvilkimo redaktorių ir kūrėjams pritaikytą API.

Privalumai:

• Lengvas automatizavimo nustatymas: intuityvus vizualus kūrimo įrankis leidžia paprastai kurti automatizuotas el. laiškų sekas

• Prieinama kaina: visam laikui nemokama (iki 100 prenumeratorių) su visomis automatizavimo funkcijomis; tik 5 USD per mėnesį iki 1 000 prenumeratorių

• Visos funkcijos: apima lašelines kampanijas, sąlyginį atšakojimą, žymėjimą, segmentavimą ir personalizavimą – net nemokamame plane

• Operatyvi asmeninė pagalba: greita ir naudinga žmonių pagalbos atstovų pagalba; jie supranta smulkiojo verslo iššūkius

Trūkumai:

• Mažiau tinkama didelėms įmonėms, kurioms reikia sudėtingų CRM integracijų ar pažangaus pardavimo proceso valdymo

ActiveCampaign

Kas tai:
Išsamus sprendimas su pažangiu automatizavimu ir integruotu CRM, populiarus tarp didesnių įmonių.

Privalumai:

• Pažangus segmentavimas, dinaminis turinys ir CRM integracija

• Galingos potencialių klientų vertinimo ir stebėjimo galimybės

Trūkumai:

• Sudėtinga perprasti ir naudoti

• Kaina greitai didėja; augant verslui sprendimas tampa brangus

GetResponse

Kas tai:
Visa apimantis rinkodaros el. paštu įrankis su internetiniais seminarais, piltuvėliais ir pagrindine CRM integracija.

Privalumai:

• Integruotas internetinių seminarų talpinimas ir nukreipimo puslapių kūrimo įrankiai

• Geras automatizavimo šablonų pasirinkimas

Trūkumai:

• Pažangioms automatizavimo funkcijoms reikia aukštesnių planų

• Kaina gali greitai išaugti, jei naudojate kelias funkcijas

Brevo (Sendinblue)

Kas tai:
Rinkodaros automatizavimo platforma, jungianti el. paštą, SMS ir CRM.

Privalumai:

• Gera transakcinių laiškų ir rinkodaros automatizavimo integracija

Trūkumai:

• Nemokamame plane taikomi kasdienio siuntimo limitai (300 laiškų per dieną)

• Ribotas automatizavimo šablonų pasirinkimas reiškia papildomą darbą rinkodaros komandai

Mailchimp

Kas tai:
Gerai žinoma rinkodaros el. paštu platforma su gausybe integracijų.

Privalumai:

• Gerai žinomas prekės ženklas ir platus integracijų pasirinkimas

• Paprasta naudoti paprastiems naujienlaiškiams ir bazinėms automatizavimo strategijoms.

Trūkumai:

• Nemokamame plane automatizavimas neprieinamas

• Kaina didėja augant sąrašui; mokestis taikomas net už atsisakiusius prenumeratos kontaktus

Klaviyo

Kas tai:
El. pašto ir SMS rinkodara, specializuota el. prekybai, ypač Shopify naudotojams.

Privalumai:

• Stiprios el. prekybos automatizavimo galimybės

• Dirbtiniu intelektu pagrįstos produktų rekomendacijos ir pažangus segmentavimas

Trūkumai:

• Augant kontaktų sąrašams kaina greitai tampa didelė

• Mažesniems, ne el. prekybos verslams sudėtingumas gali būti per didelis

MailerLite

Kas tai:
Pradedantiesiems pritaikytas el. pašto įrankis su paprastomis automatizacijomis ir formomis.

Privalumai:

• Švari naudotojo sąsaja ir geras nemokamas planas mažiems sąrašams

• Lengva pradėti pradedantiesiems

Trūkumai:

• Riboti pažangūs aktyvikliai (pvz., svetainės elgesio stebėjimas)

• Ribotos segmentavimo galimybės

Benchmark

Kas tai:
Paprasta, minimalistinė automatizavimo platforma pagrindinei rinkodarai el. paštu.

Privalumai:

• Paprastas automatizavimo kūrimo įrankis

• Lengva naudoti pradedantiesiems

Trūkumai:

• Pažangioms funkcijoms reikia brangesnių planų

• Naujos funkcijos ir patobulinimai diegiami lėčiau

HubSpot

Kas tai:
Integruotas CRM, el. pašto, pardavimo ir rinkodaros sprendimų rinkinys.

Privalumai:

• El. paštas, svetainė, CRM ir pagalba sujungiami vienoje platformoje

• Nemokamos CRM funkcijos tinka pagrindiniams poreikiams

Trūkumai:

• Brangūs kainų planai (800+ USD per mėnesį už patikimą automatizavimą)

• Sudėtingi planai ir ribojantis automatizavimo limitas žemesniuose planuose

Greito palyginimo lentelė

Štai trumpa mažosioms įmonėms svarbių pagrindinių funkcijų apžvalga. Paryškintos eilutės išskiria funkcijas, kurios dažnai yra svarbiausios mažesnėms organizacijoms:

Pastaba: „✅ (ribotas)“ reiškia, kad funkcija yra, tačiau ji gerokai apribota, jei neatnaujinate plano į brangesnį.

Skaityti daugiau

El. pašto automatizavimo programinė įranga: koks pasirinkimas geriausias jūsų verslui?

Koks pasirinkimas geriausias smulkiajam verslui?

Idealus rinkodaros el. paštu automatizavimo įrankis galiausiai priklauso nuo konkrečių jūsų verslo tikslų ir prioritetų. Jei jums svarbus paprastumas, visiška prieiga prie pagrindinių automatizavimo funkcijų, nuspėjama ir prieinama kaina bei operatyvi asmeninė pagalba, Maildroppa išsiskiria kaip ypač stiprus pasirinkimas smulkiajam verslui.

Tokie įrankiai kaip ActiveCampaign, HubSpot ar Klaviyo siūlo plačias įmonių lygio funkcijas, tačiau Maildroppa efektyviai suteikia būtent tai, ko paprastai reikia smulkiajam verslui – paprastas ir patikimas el. laiškų sekas, puikų palaikymą ir prieinamą kainą augant jūsų verslui.

Kaip paleisti pirmąją el. laiškų seką su Maildroppa

Pirmąją automatizuotą el. laiškų seką sukurti Maildroppa yra daug lengviau, nei galite pagalvoti. Atlikite šiuos praktinius veiksmus ir sukurkite seką, kuri įtrauks prenumeratorius būtent tinkamu metu – nereikės jokio kodavimo.

1. Surinkite ir sutvarkykite prenumeratorius

Prieš kurdami automatizaciją įsitikinkite, kad prenumeratorių sąrašas paruoštas ir visi el. pašto adresai yra aktualūs. Galite:

• Importuoti prenumeratorius: eikite į Subscribers → Add a New Subscriber → Import from CSV.

• Pridėti prenumeratorius rankiniu būdu: naudinga mažesniems, atidžiai tvarkomiems sąrašams.

• Naudoti registracijos formas: automatiškai pridėti naujus prenumeratorius, prireikus priskiriant atitinkamus segmentus ar žymas.

Norėdami pagerinti personalizavimą ir segmentavimą, apsvarstykite galimybę pridėti:

• Laukus (pvz., „Birthdate“, „Preferences“ ar kitus tinkintus duomenis)

• Žymas (pvz., „Beginner“, „Expert“ ar „Webinar_2025“)

Ši informacija padeda kurti tikslines, personalizuotas el. laiškų sekas.

2. Pasirinkite aktyviklį

Automatizacijos prasideda nuo aktyviklio – įvykio, nurodančio Maildroppa pradėti siųsti laiškus.

Dažniausi aktyvikliai:

• Joins a Form – pradeda automatizaciją, kai prenumeratoriai patvirtina registraciją per konkrečią formą.

• Date Anniversary – puikiai tinka gimtadieniams, prenumeratos sukaktims ar kitoms ypatingoms datoms.

• Tag Is Added – naudinga, jei automatizaciją norite suaktyvinti pagal prenumeratorių veiksmus, pavyzdžiui, laiške spustelėjus konkrečią pažymėtą nuorodą.

• Field Is Updated – pradeda automatizaciją, kai pasikeičia prenumeratoriaus informacija, pavyzdžiui, pasirinkimai.

Pasirinkite geriausiai jūsų scenarijų atitinkantį aktyviklį. Pavyzdžiui, sekai „Welcome New Subscribers“ paprastai naudojamas „Joins a Form“, o sekai „Birthday Email“ – „Date Anniversary“.

3. Sukurkite paprastą automatizavimo seką

Pasirinkę aktyviklį, spustelėkite pliuso (+) ženklą ir pridėkite veiksmus:

• Send Email: pasirinkite vieną iš savo transakcinių laiškų (pavyzdžiui, „Welcome“ ar „Anniversary“ dizainą).

• Delay: paskirstykite laiškus valandomis, dienomis ar pagal pasirinktinį datos lauką. Dviejų dienų atidėjimas gali tikti lašelinei serijai.

• Action: automatiškai pridėkite ar pašalinkite žymas, atnaujinkite laukus arba pradėkite / sustabdykite kitas automatizacijas.

• Condition: išsišakokite seką patikrindami prenumeratoriaus lauką ar žymą, pavyzdžiui, siųsdami skirtingą turinį pagal jo būseną „Beginner“ ar „Advanced“.

Galite pridėti tiek veiksmų ir atšakų, kiek reikia (iki 30 aktyviklių). Iš pradžių laikykitės paprastumo, o vėliau, įgudę kurti sekas, ją išplėskite.

4. Parašykite trumpą ir įtraukiantį laiško turinį

Pasirinkite arba sukurkite transakcinius laiškus, kurie puikiai dera su jūsų automatizavimo seka. Naudodami intuityvų Maildroppa reaguojantį nuvilkimo redaktorių, galite lengvai:

• Personalizuoti laiškus naudojant laukus ar žymas, pavyzdžiui, pasveikinti prenumeratorius vardu su {{first_name}}.

• Laikyti turinį glaustą. Trumpi paragrafai, aiški kalba ir įtikinamas raginimas veikti veikia geriausiai.

• Išlaikyti nuoseklų prekės ženklo stilių greitai pakartotinai naudojant išsaugotus šablonus, spalvas ir stilių, kad kiekvienas laiškas prenumeratoriams atrodytų profesionalus ir pažįstamas.

Nereikia jokių kodavimo ar dizaino žinių – Maildroppa leidžia paprastai kurti įtraukiančius, reaguojančius laiškus, kurie puikiai atrodo bet kuriame įrenginyje.

5. Išbandykite seką

Prieš paleidžiant visada verta greitai atlikti paskutinį patikrinimą:

• Peržiūrėkite prenumeratorių duomenis: patikrinkite, ar bandomiesiems kontaktams priskirtos tinkamos žymos ar tinkinti laukai.

• Peržiūrėkite arba išsiųskite sau bandomąjį laišką: įsitikinkite, kad personalizavimas ir formatavimas rodomi taip, kaip numatyta.

• Patikrinkite skaitomumą mobiliajame įrenginyje: Maildroppa redaktoriumi sukurti laiškai pagal dizainą yra reaguojantys, tačiau trumpa peržiūra mobiliajame įrenginyje padės įsitikinti, kad viskas aišku ir įskaitoma.

6. Paskelbkite automatizaciją

Suteikite automatizacijai aiškų ir apibūdinantį pavadinimą.

• Jei ją paskelbsite, automatizacija iškart taps Active, o prenumeratoriai, atitinkantys aktyviklio sąlygas, automatiškai pateks į seką.

• Jei išsaugosite ją kaip Draft, ji neveiks, kol vėliau aiškiai jos nesuaktyvinsite.

• Redaguojant aktyvią automatizaciją, Maildroppa paragins atnaujinti esamą seką arba išsaugoti pakeitimus kaip naują versiją. Taip užtikrinama, kad dabartiniai prenumeratoriai nepatirs trikdžių eidami per automatizaciją.

7. Mėgaukitės automatizuota rinkodara

Štai ir viskas. Pamatę, kaip tai paprasta, nustebsite, kaip el. laiškų sekos palaiko klientų įsitraukimą be nuolatinių jūsų pastangų. Nesvarbu, ar sveikinate naujus el. pašto sąrašo prenumeratorius, siunčiate gimtadienio laiškus, ar laikui bėgant ugdote potencialius klientus, Maildroppa pasirūpina pasikartojančiomis užduotimis ir leidžia jums susitelkti į svarbesnius prioritetus.

Pažangūs el. laiškų sekų metodai dar geresniems rezultatams

Įvaldę el. pašto automatizavimo pagrindus, galite žengti dar vieną žingsnį ir reikšmingai pagerinti rezultatus. Štai keturi pažangūs metodai, kuriuos galite naudoti, kad el. laiškų sekos būtų išmanesnės, įtraukesnės ir galiausiai pelningesnės.

Elgesiu pagrįsti laiškai

Elgesiu pagrįsti laiškai tiesiogiai reaguoja į konkrečius prenumeratorių veiksmus ar interesus. Užuot siuntę bendrines žinutes, laiškus siunčiate pagal tai, ką prenumeratoriai iš tikrųjų daro. Pavyzdžiui, jei žmogus pakartotinai lankosi jūsų kainodaros puslapyje, galite automatiškai išsiųsti jam naudingą pasiūlymą, papildomos informacijos apie produktą ar kvietimą pasikalbėti su pardavimo komanda. Taip jūsų žinutės išlieka laiku siunčiamos, aktualios ir įtraukiančios.

Potencialių klientų vertinimas

Ne visi prenumeratoriai vienodai pasirengę pirkti. Potencialių klientų vertinimas priskiria taškus konkretiems prenumeratoriaus veiksmams, pavyzdžiui, laiškų atidarymui, nuorodų paspaudimui, svarbių puslapių lankymui ar išteklių atsisiuntimui. Kai prenumeratoriai pasiekia tam tikrą balą, suaktyvinami automatiniai laiškai ar pranešimai, todėl galite sutelkti pastangas į potencialius klientus, kurie greičiausiai taps pirkėjais.

Sąlyginiai keliai

Sąlyginiai keliai (arba atšakotos automatizacijos) pritaiko el. laiškų sekas pagal prenumeratorių veiksmus. Užuot visiems siuntę tuos pačius laiškus, skirtingas žinutes siunčiate pagal tai, ką prenumeratoriai daro ar ko nedaro. Pavyzdžiui, žmogus, spustelėjęs konkrečią nuorodą, gali gauti kitokius tolesnius laiškus nei tas, kuris ją ignoravo. Taip pat pirkę klientai gali gauti papildomo pardavimo laiškų, o nepirkę toliau gauti ugdymo laiškus, švelniai vedančius juos link pirkimo.

Personalizuotas turinys

Personalizuoti laiškai nuolat duoda geresnių rezultatų. Naudodami informaciją apie prenumeratorius – ankstesnius pirkinius, interesus ar naršymo istoriją – galite teikti pritaikytas rekomendacijas ir žinutes. Užuot gavę bendrinius laiškus, prenumeratoriai gauna aktualų turinį, specialiai pritaikytą jų poreikiams. Pavyzdžiui, internetinis knygynas galėtų automatiškai rekomenduoti knygas pagal ankstesnius klientų pasirinkimus, kad kiekvienas laiškas atrodytų apgalvotas ir asmeniškas.

Kartu šie pažangūs metodai padeda pateikti tinkamą žinutę būtent tinkamu metu, kurti stipresnius santykius su klientais ir didinti konversijų rodiklius.

Geriausios el. laiškų sekų praktikos, kurias pamėgs jūsų prenumeratoriai

Veiksmingų el. laiškų sekų kūrimas – tai ne vien komunikacijos automatizavimas. Tai reiškia žinučių, kurias prenumeratoriai iš tiesų mėgsta gauti, kūrimą. Laikydamiesi šių geriausių praktikų, siųsite laiškus, kurių auditorija lauks, ir taip kursite ilgalaikius santykius bei lojalumą.

Kruopščiai segmentuokite, kad pasiektumėte maksimalų aktualumą

Jūsų prenumeratoriai yra unikalūs, jų poreikiai, interesai ir pasirinkimai skiriasi. Kruopščiai grupuokite auditoriją naudodami prenumeratorių žymas, tinkintus laukus ar ankstesnes sąveikas. Apgalvotas segmentavimas užtikrins, kad prenumeratoriai gaus tik jų interesams pritaikytus laiškus. Taip išvengsite neaktualaus turinio ir gerokai padidinsite įsitraukimą.

Pakelkite personalizavimą į aukštesnį lygį

Jau matėme, kad personalizavimas reikšmingai pagerina rezultatus. Tačiau tikras personalizavimas reiškia daugiau nei tiesiog prenumeratoriaus vardo naudojimą. Pritaikykite turinį pagal prenumeratoriaus elgesį, ankstesnius pirkinius ar konkrečius interesus. Kuo aktualesnis ir labiau apgalvotas atrodo jūsų turinys, tuo labiau prenumeratoriai vertins rinkodaros laiškus.

Laiškai turi būti aiškūs, glausti ir pritaikyti mobiliesiems įrenginiams

Dauguma prenumeratorių el. paštą tikrina mobiliaisiais įrenginiais. Ilgi ar sudėtingi laiškai dažnai praleidžiami. Nedaugelis perskaito visą ilgą laišką. Kad jūsų laiškai išliktų įtraukiantys, iškart pereikite prie esmės. Aiškiai išdėstykite pagrindinę žinutę, naudokite trumpus paragrafus ir įtraukite gerai matomus raginimus veikti. Be to, užtikrinkite, kad kiekvienas laiškas puikiai atrodytų ir sklandžiai veiktų mobiliajame įrenginyje. Paprastas, mobiliesiems pritaikytas dizainas pagerina skaitomumą ir skatina prenumeratorius iškart imtis veiksmų.

Tinkamai paskirstykite laiškus

Labai svarbu rasti tinkamą laiškų siuntimo dažnį. Per daug laiškų gali erzinti prenumeratorius, todėl jie gali atsisakyti prenumeratos ar ignoruoti būsimą komunikaciją. Kita vertus, per mažai laiškų gali reikšti praleistas galimybes. Apgalvotai paskirstykite automatizuotų sekų laiškus. Pavyzdžiui, pasveikinimo serijos laiškai iš pradžių gali būti siunčiami kasdien, o po pirmosios savaitės – rečiau. Kruopščiai suplanuoti intervalai padeda išlaikyti prenumeratorių įsitraukimą ir nesukelti jausmo, kad jie gauna šlamštą.

Teikite tikrą ir nuoseklią vertę

Kiekvienas jūsų siunčiamas laiškas turėtų suteikti tikros vertės – būti mokomasis, naudingas ar teikiantis atlygį. Prenumeratoriai daug labiau linkę atidaryti ir skaityti jūsų laiškus, jei žino, kad gaus ką nors naudingo. Dalinkitės patarimais, vertingais ištekliais, įžvalgomis ar išskirtinėmis nuolaidomis. Venkite vien reklaminių ar vien pardavimams skirtų laiškų. Vietoj to subalansuokite sekas turiniu, kuris moko, informuoja ir iš tiesų padeda prenumeratoriams.

Laikydamiesi šių geriausių praktikų užtikrinsite puikius el. laiškų sekų rezultatus, o prenumeratoriai iš tiesų mėgausis jūsų laiškais – taip rinkodara el. paštu taps patikimu ir vertingu ištekliumi.

El. laiškų pristatomumo ir teisinių reikalavimų užtikrinimas

Jūsų laiškai turi patikimai pasiekti prenumeratorių gautuosius ir visiškai atitikti atitinkamus teisinius reikalavimus. Aukštas pristatomumas ir tokių reglamentų kaip BDAR (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) laikymasis kuria pasitikėjimą, saugo jūsų prekės ženklo reputaciją ir užtikrina, kad jūsų žinutės darytų prasmingą poveikį.

Pagerinkite pristatomumą naudodami el. pašto autentifikavimą

El. pašto paslaugų teikėjai nuolat kovoja su šlamštu ir apgaulingomis žinutėmis. Kad teisėti jūsų laiškai pasiektų prenumeratorius ir nepatektų į šlamšto aplankus, reikia tinkamų autentifikavimo metodų. Vienas veiksmingiausių standartų yra DomainKeys Identified Mail (DKIM). DKIM prie kiekvieno laiško prideda skaitmeninį parašą, kuris el. pašto paslaugų teikėjams patvirtina, kad jūsų žinutės iš tiesų siunčiamos iš jūsų domeno. Įdiegę DKIM gerokai sumažinsite riziką, kad jūsų laiškai bus pažymėti kaip šlamštas.

BDAR laikymasis ir prenumeratorių duomenų apsauga

Jei jūsų auditorijai priklauso prenumeratoriai Europoje, BDAR laikymasis yra privalomas, tačiau tai gera praktika visur. BDAR laikymasis grindžiamas skaidrumu ir atskaitomybe tvarkant duomenis. Aiškiai paaiškinkite, kokius prenumeratorių duomenis renkate, kaip juos naudojate, kur jie saugomi ir kaip prenumeratoriai gali atsisakyti prenumeratos ar atnaujinti pasirinkimus. Įprastos atitikties priemonės:

• Dvigubo sutikimo prenumeratos procesai

• Lengvai randamos prenumeratos atsisakymo nuorodos

• Jūsų fizinio pašto adreso įtraukimas į visus laiškus

Ši praktika rodo skaidrumą, kuria pasitikėjimą ir gerina bendrą prenumeratorių įsitraukimą.

Kurkite aiškius ir pritaikomus sutikimo susitarimus

Prenumeratoriai turėtų aiškiai patvirtinti savo sutikimą gauti jūsų laiškus – tai užtikrina atitiktį ir padeda kurti kokybiškesnį, įsitraukusį prenumeratorių sąrašą. Pateikite aiškiai suformuluotus sutikimo teiginius, kuriuose skaidriai paaiškinama, kaip prenumeratorių duomenys tvarkomi, saugomi ir valdomi. Užtikrinkite, kad šie susitarimai būtų lengvai pasiekiami ir paprasti, kad prenumeratoriai jaustųsi informuoti ir galėtų kontroliuoti savo duomenis.

Supaprastinkite atitiktį ir pristatomumą su Maildroppa

Atitikties ir pristatomumo užtikrinimas – DKIM, dvigubas sutikimas, prenumeratos atsisakymo nuorodos, sutikimo formos ir adreso įtraukimas – gali atrodyti sudėtingas, tačiau Maildroppa viską supaprastina. Nereikia techninių įgūdžių: šias apsaugos priemones galite greitai nustatyti ir užtikrinti, kad jūsų laiškai pasiektų gautuosius, atitiktų reikalavimus ir būtų patikimi.

Kaip ilgainiui išlaikyti el. laiškų sekų veiksmingumą

Sėkmingų el. laiškų sekų kūrimas nėra vienkartinė užduotis. Norint išlaikyti jų veiksmingumą, svarbu reguliariai tikrinti rezultatus ir prireikus pritaikyti savo požiūrį. Štai praktinė strategija, padėsianti ilgainiui išlaikyti jūsų sekas šviežias, aktualias ir sėkmingas.

Reguliariai stebėkite svarbius rodiklius

Paprasčiausias būdas užtikrinti laiškų veiksmingumą – reguliariai peržiūrėti pagrindinius rodiklius. Atkreipkite dėmesį, kiek prenumeratorių atidaro jūsų laiškus, spusteli jūsų turinį ar atlieka konversiją, pavyzdžiui, įsigyja produktą ar užsiregistruoja demonstracijai. Be to, stebėkite prenumeratos atsisakymo rodiklius. Didesnis nei įprasta atsisakymų skaičius gali reikšti turinio ar siuntimo dažnio problemas. Reguliarus stebėjimas padeda pastebėti tendencijas ir greitai ištaisyti problemas, kol jos nepaveikė jūsų verslo.

Atlikite paprastus A/B testus

A/B testavimas neturi būti sudėtingas. Nedideli bandymai gali gerokai pagerinti jūsų el. laiškų sekas. Išbandykite skirtingas temos eilutes, kad sužinotumėte, kurios patraukia dėmesį ir padidina atidarymo rodiklius. Išbandykite įvairius turinio išdėstymus ar raginimus veikti, kad pamatytumėte, kas skatina daugiau paspaudimų. Taip pat galite eksperimentuoti siųsdami laiškus skirtingomis dienomis ir skirtingu metu, kad rastumėte optimalų laiką prenumeratoriams. Net nedideli A/B testais nustatyti pakeitimai laikui bėgant gali gerokai pagerinti rezultatus.

Periodiškai peržiūrėkite ir atnaujinkite el. laiškų sekas

Augant ir keičiantis jūsų verslui, turi keistis ir el. laiškų sekos. Periodiškai atsitraukite ir peržiūrėkite automatizavimo sekas. Paklauskite savęs: Ar turinys vis dar aktualus? Ar laiškų laikas ir dažnis vis dar tinkami mano prenumeratoriams? Reguliariai atnaujindami sekas užtikrinsite, kad jūsų žinutės nuolat atitiktų dabartinius auditorijos interesus ir poreikius.

Koreguokite pagal prenumeratorių atsiliepimus ir elgesį

Visada atkreipkite dėmesį į tai, ką jums sako prenumeratoriai – tiesiogiai per apklausas ar atsiliepimus ir netiesiogiai per jų elgesį. Jei prenumeratoriai dažnai spusteli tam tikrą temą, apsvarstykite galimybę kurti daugiau su ja susijusio turinio. Jei tam tikri laiškai nuolat ignoruojami, galbūt atėjo laikas juos pakoreguoti ar visiškai pašalinti. Išlikdami lankstūs ir reaguodami į prenumeratorių poreikius užtikrinsite, kad jūsų laiškai ilgainiui išliktų įtraukiantys, aktualūs ir veiksmingi.

Pradėkite naudoti el. laiškų sekas šiandien

Jei dar nepradėjote naudoti el. laiškų sekų, dabar tam puikus metas. Nesijaudinkite – tiesiog pasirinkite vieną svarbiausią seką, pavyzdžiui, pasveikinimo seriją naujiems prenumeratoriams arba palikto krepšelio susigrąžinimo seką, ir nustatykite ją šiandien. Lengvai suprantami Maildroppa vadovai aiškiai ir paprastai padės atlikti kiekvieną žingsnį, todėl rezultatus pradėsite matyti greitai.

Paleidus pirmąsias el. laiškų sekas, automatizavimas greitai taps įprasta jūsų darbo dalimi. Mažiau laiko skirsite rankiniam laiškų tvarkymui ir daugiau – verslui, o prenumeratoriai mėgausis laiku siunčiama, personalizuota komunikacija.

Pasiruošę patys išbandyti šiuos privalumus?
Pradėkite dabar naudodami mūsų žingsnis po žingsnio parengtą rinkodaros el. paštu automatizavimo vadovą.