سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 04 مارس 2021
في Maildroppa، نجاحك هو أولويتنا. تتمثل مهمتنا في توفير أداة تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني سهلًا وفعّالًا لأصحاب الشركات الصغيرة (وهو ما نسمّيه «الخدمة»). كل ما نقوم به يهدف إلى تزويدك بأفضل تجربة مستخدم ممكنة وأفضل نتائج للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
ولتحقيق ذلك، نجمع المعلومات الشخصية من مستخدمينا ونخزنها. أنت تزودنا ببعض هذه المعلومات، بينما نجمع معلومات أخرى تلقائيًا.
خصوصيتك مهمة بالنسبة إلينا، ولذلك نتبع بعض المبادئ الأساسية:
- نجمع فقط المعلومات التي نحتاج إليها لتحسين خدمتنا.
- نخزن المعلومات فقط ما دام لدينا سبب للاحتفاظ بها.
- نسعى إلى التحلي بالشفافية الكاملة بشأن المعلومات التي نجمعها ونستخدمها.
تقدم سياسة الخصوصية هذه مزيدًا من التفاصيل حول المعلومات التي نجمعها، وكيفية جمعها، وما نفعله بها.
باستخدام Maildroppa وزيارة موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بموافقتك على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
المعلومات التي تقدمها لنا
معلومات الحساب الأساسية لمستخدمي الخطة المجانية والخطة المميزة: عند التسجيل، نطلب عنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان URL لموقعك الإلكتروني، واسمك، وعنوانك البريدي، وكلمة مرور للحساب.
معلومات الدفع لمستخدمي الخطة المميزة: من أجل تحصيل رسوم اشتراكك الشهرية أو السنوية، نطلب معلومات الفوترة الخاصة بك. ويشمل ذلك بيانات بطاقة الائتمان، وعنوان الفوترة، ورقم ضريبة القيمة المضافة (للعملاء المسجلين في ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي). كما يمكنك اختيار تقديم معلومات لوسائل دفع إضافية.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
عند استخدام Maildroppa أو زيارة موقعنا الإلكتروني، نجمع المعلومات التالية تلقائيًا:
- عنوان IP
- الموقع
- معلومات الكمبيوتر والمتصفح والبرامج
- تاريخ ووقت نشاط المستخدم
- الصفحات التي تزورها والمدة التي قضيتها فيها، بالإضافة إلى إحصاءات أخرى تساعدنا في تحسين تجربة المستخدم
- إحصاءات البريد الإلكتروني (مثل معدلات الفتح والنقر) للرسائل التي نرسلها إليك، وكذلك الرسائل التي ترسلها إلى المشتركين لديك.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
لتقديم خدماتنا. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إعداد حسابك والحفاظ عليه، وتقديم خدمة العملاء، ومعالجة المدفوعات وتحديثات خطة الاشتراك، والتحقق من معلومات المستخدم.
لضمان الجودة والحفاظ على السلامة وتحسين Maildroppa. تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في مراقبة وتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع Maildroppa. ونستخدم هذه المعلومات لإنشاء ميزات جديدة نعتقد أن مستخدمينا سيستمتعون بها ويجدونها مفيدة. كما نراقب ونحلل إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لتتبع أداء أداتنا. ويسمح لنا ذلك بإجراء تحسينات تضمن استمرارنا في تقديم أفضل نتائج ممكنة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعملائنا.
لتحسين تسويقنا. تشمل الأمثلة على ذلك توجيه رسائلنا التسويقية إلى مجموعات من المستخدمين (مثل المستخدمين المشتركين في خطة معينة أو الذين يستخدمون الخدمة منذ مدة محددة)، والإعلان عن Maildroppa، وتحليل نتائج حملاتنا التسويقية (مثل عدد الأشخاص الذين اشتروا خطة مدفوعة بعد تلقي رسالة تسويقية)، وفهم معدل احتفاظ المستخدمين والتنبؤ به.
لحماية خدماتنا ومستخدمينا والجمهور. يساعدنا جمع المعلومات في اكتشاف الحوادث الأمنية؛ واكتشاف الأنشطة الضارة أو الخادعة أو الاحتيالية و/أو غير القانونية والحماية منها؛ ومكافحة الرسائل غير المرغوب فيها؛ والامتثال لالتزاماتنا القانونية؛ وحماية حقوق Maildroppa وممتلكاتها وحقوق الآخرين وممتلكاتهم. وقد يؤدي ذلك، على سبيل المثال، إلى رفضنا معاملة أو إلغاء حساب مستخدم.
لإصلاح المشكلات المتعلقة بخدماتنا. ويتعلق ذلك أساسًا بالمراقبة وتصحيح الأخطاء والإصلاح ومنع المشكلات.
للتواصل معك. قد يشمل ذلك إرسال رسائل إلكترونية إليك لطلب ملاحظاتك، أو مشاركة نصائح لتحقيق أقصى استفادة من منتجاتنا، أو إبقائك على اطلاع بآخر المستجدات المتعلقة بـ Maildroppa وحسابك على Maildroppa. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل منا، يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت. (إذا ألغيت الاشتراك، فسنستمر في إرسال التحديثات المهمة ومعلومات الحساب إليك).
هل نشارك معلوماتك مع أي أطراف ثالثة؟
نشارك المعلومات المتعلقة بك في ظروف محدودة، مع توفير ضمانات مناسبة لحماية خصوصيتك.
قد نتعاقد مع شركات وأفراد من أطراف ثالثة لمساعدتنا في تقديم خدمتنا أو في تحليل كيفية استخدام خدمتنا. فعلى سبيل المثال، نستخدم Stripe، وهي منصة دفع تابعة لطرف ثالث، لمعالجة المدفوعات بأمان.
لا تملك هذه الأطراف الثالثة سوى وصول محدود إلى معلوماتك—أي فقط ما يلزم لتنفيذ المهمة التي طلبنا منها تنفيذها. ولا يجوز لها مشاركة المعلومات أو استخدامها لأي غرض آخر.
وقد نشارك معلوماتك أيضًا إذا كان القانون يلزمنا بذلك.
كيف نحمي معلوماتك الشخصية؟
رغم عدم وجود خدمة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، فإننا نعمل جاهدين لحماية المعلومات المتعلقة بك من الوصول أو الاستخدام أو التغيير و/أو الإتلاف غير المصرح به، ونتخذ تدابير معقولة لتحقيق ذلك. نراقب خدمتنا بحثًا عن نقاط الضعف والهجمات المحتملة. كما نطلب منك مساعدتنا في ذلك — فإذا لاحظت أي نشاط مريب على حسابك في Maildroppa، يُرجى إبلاغنا فورًا حتى نتمكن من التصرف بسرعة لمعالجة أي مشكلات أمنية محتملة.
ما الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بالمعلومات التي نحتفظ بها عنك؟
إذا كنت مقيمًا في مناطق معينة من العالم، بما في ذلك كاليفورنيا والدول التي ينطبق عليها نطاق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، فقد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها.
اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)
إذا كنت مقيمًا في دولة ينطبق عليها نطاق GDPR، تمنحك قوانين حماية البيانات حقوقًا معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، مع مراعاة أي استثناءات ينص عليها القانون، بما في ذلك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية،
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو حذفها،
- الاعتراض على استخدامنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها،
- طلب تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها، و
- طلب نقل بياناتك الشخصية.
كما يحق لك تقديم شكوى إلى جهة إشراف حكومية.
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)
يلزمنا قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) بتزويد المقيمين في كاليفورنيا ببعض المعلومات الإضافية حول فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها ونشاركها، ومصدر تلك المعلومات الشخصية، وكيفية استخدامها وسبب استخدامها. كما يلزمنا CCPA بتقديم قائمة بـ«فئات» المعلومات الشخصية التي نجمعها، وفقًا لتعريف المصطلح في القانون، كما نفعل أدناه.
نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية من المستخدمين وزوار الموقع الإلكتروني المقيمين في كاليفورنيا:
- المعرّفات (مثل اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك ومعرّفات جهازك ومعرّفاتك على الإنترنت)
- المعلومات التجارية (مثل معلومات الفوترة وسجل عمليات الشراء الخاصة بك)
- معلومات نشاط الإنترنت أو الشبكات الإلكترونية الأخرى (مثل استخدامك لخدماتنا، كعدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها باستخدام Maildroppa)
- بيانات الموقع الجغرافي (مثل موقعك استنادًا إلى عنوان IP الخاص بك)
- الاستنتاجات التي نتوصل إليها (مثل احتمال الاحتفاظ بك أو فقدانك استنادًا إلى تفاعلك مع Maildroppa)
يمكنك العثور أعلاه على مزيد من المعلومات حول ما نجمعه ومصادر تلك المعلومات، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها. إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك حقوق إضافية بموجب CCPA، مع مراعاة أي استثناءات ينص عليها القانون، بما في ذلك الحق في:
- طلب معرفة فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها، وفئات الأغراض التجارية أو المهنية لجمعها واستخدامها، وفئات المصادر التي جاءت منها المعلومات، وفئات الأطراف الثالثة التي نشاركها معها، والعناصر المحددة من المعلومات التي نجمعها عنك،
- طلب حذف المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نحتفظ بها،
- الانسحاب من أي بيع للمعلومات الشخصية، و
- عدم التعرض لمعاملة تمييزية بسبب ممارسة حقوقك بموجب CCPA.
إلى متى نحتفظ بمعلوماتك؟
نتخلص عمومًا من المعلومات المتعلقة بك عندما لا تعود مطلوبة للأغراض التي نجمعها ونستخدمها من أجلها (كما هو موضح أعلاه)، وعندما لا نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها.
ماذا عن البيانات التي يجمعها عملاؤنا؟
يخزن عملاؤنا بعض المعلومات التي جمعوها عن مشتركيهم («معلومات المشتركين») على Maildroppa، مثل عناوين البريد الإلكتروني وإحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني والنقر عليها، ومعدلات التحويل لنماذج التسجيل).
نتخذ خطوات لمساعدة عملائنا على الوفاء بالتزاماتهم فيما يتعلق بمعلومات المشتركين. فعلى سبيل المثال، نتيح الاشتراك المزدوج ونُدرج تلقائيًا رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني. ولكن لأننا لا نتفاعل مباشرة مع مشتركي عملائنا، فإن عملاءنا يتحملون في النهاية مسؤولية استخدامهم لمعلومات المشتركين.
وقد نستخدم معلومات المشتركين، ولا سيما إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ونشاركها لتحسين خدمتنا بالطريقة الموضحة أعلاه.
قد نشارك معلومات المشتركين مع أطراف ثالثة لكي تساعدنا في تشغيل خدمتنا وتحسينها. ولا نبيع معلومات المشتركين أو نؤجرها أو نؤجرها للغير أو نشاركها بأي طريقة أخرى خارج هذا النطاق.
ملفات تعريف الارتباط
ما ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كميات صغيرة من البيانات، وقد تتضمن معرّفًا فريدًا مجهول الهوية. تُرسل ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع إلكتروني وتُخزن على القرص الصلب في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وتُستخدم «لتذكّرك» عند زيارة أحد المواقع الإلكترونية.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وتحسين تجربتك على Maildroppa. يمكنك عادةً ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها قبل زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام Maildroppa. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح من دون ملفات تعريف الارتباط.
ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟
يوضح الجدول أدناه أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على مواقعنا الإلكترونية وسبب استخدامها. وكما هو الحال مع جميع معلوماتك الشخصية، لا نستخدم المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط إلا لتحسين تجربة العملاء.
| نوع ملف تعريف الارتباط | سبب استخدامنا لهذه الملفات |
|---|---|
| ضرورية تمامًا | هذه الملفات أساسية حتى نتمكن من تقديم خدمتنا، بما في ذلك الملفات المطلوبة للسماح للمستخدمين المسجلين بالمصادقة وتنفيذ الوظائف المتعلقة بالحساب. |
| الوظائف | تُستخدم هذه الملفات لتخزين التفضيلات التي يحددها المستخدمون، مثل اسم الحساب واللغة والموقع. |
| الأمان | نستخدم هذه الملفات للمساعدة في تحديد مخاطر الأمان المحتملة ومنعها. |
| التحليلات والأداء | تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الصفحات الأكثر زيارة وغيرها من البيانات التحليلية. ونستخدم هذه التفاصيل لتحسين موقعنا الإلكتروني. |
هل هناك أطراف ثالثة تثبّت ملفات تعريف الارتباط (أو يمكنها تثبيتها)؟
نستخدم أنواع ملفات تعريف الارتباط المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، قد تثبّت بعض الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط عند استخدام Maildroppa أو زيارته لأغراض التحليلات والأداء (مثل Google Analytics).
روابط إلى مواقع أخرى
قد يحتوي Maildroppa على روابط لمواقع أخرى لا نديرها. إذا نقرت على أحد هذه الروابط، فستُوجَّه إلى موقع تابع لطرف ثالث. نوصيك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
لا نتحكم في محتوى مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة أو سياسات الخصوصية الخاصة بها أو ممارساتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.
خصوصية الأطفال
لا يُقصد استخدام Maildroppa من قِبل أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا («الأطفال»).
لا نجمع عن علم معلومات تعريف شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعلم أن طفلك قدم لنا معلومات شخصية، فيُرجى الاتصال بنا. وإذا اكتشفنا أن طفلًا يقل عمره عن 18 عامًا قدم لنا معلومات شخصية، فسنحذف هذه المعلومات من خوادمنا فورًا.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وتصبح هذه التغييرات سارية عند نشرها على هذه الصفحة. لذلك، ننصحك بالتحقق من سياسة الخصوصية هذه دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.
هل لديك أي أسئلة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى الاتصال بنا.