Slik lager du en effektiv e-postmarkedsføringsstrategi

E-postmarkedsføring er en viktig del av enhver digital markedsføringsplan fordi den lar deg komme i direkte kontakt med kundene dine via e-post. En effektiv e-postmarkedsføringsstrategi kan hjelpe deg med å gjøre flere oppmerksomme på merkevaren din, øke salget og beholde eksisterende kunder.

For å gjøre dette på en god måte må du først forstå hvordan e-postmarkedsføring passer inn i den overordnede markedsføringsstrategien din. Deretter må du forstå hvem målgruppen din er og lage en plan for hvordan du kan nå dem. Dette innebærer å utforme meldinger som fanger interessen deres. Til slutt må du fortsette å forbedre fremgangsmåten din basert på resultatene. I denne artikkelen viser vi deg hvordan du kan gjøre alt dette og mer.

Hva er en e-postmarkedsføringsstrategi?

En e-postmarkedsføringsstrategi er en plan bedrifter lager for å kommunisere med målgruppen sin gjennom e-post. Den innebærer å sende e-poster til abonnenter for å oppnå bestemte mål, som å øke kjennskapen til merkevaren, markedsføre produkter eller engasjere kunder. Strategien består av flere elementer, blant annet innholdet i e-postene, når og hvor ofte de sendes, og overvåking av mottakernes respons.

Ved å tilpasse budskapene til målgruppens behov og interesser kan bedrifter skape sterkere relasjoner til kundene sine, og dermed oppmuntre til lojalitet og øke salget.

Undersøk den eksisterende forretnings- og markedsføringsstrategien din

Før du begynner å arbeide med markedsføringsstrategien din, bør du se nærmere på hvordan virksomheten drives i dag. Hvis du vet hva virksomheten din er god på og hvor den har utfordringer, kan du bruke markedsføring til å styrke de sterke sidene og forbedre de svakere områdene.

Til syvende og sist skal markedsføringsstrategien din støtte virksomhetens mål. Det betyr at du først må se på hva du ønsker for virksomheten din. Ønsker du å beholde eksisterende kunder eller finne nye? Vil du øke antallet kunder eller gå inn i et mer eksklusivt markedssegment?

Kjernen i en markedsføringsstrategi er å forstå behovene, preferansene og atferden til målmarkedet ditt. Det betyr å følge med på markedstrender, hva konkurrentene gjør, og hva kundene sier om produktene eller tjenestene dine.

En undersøkelse av hva som skjer i virksomheten, kan også avdekke muligheter for å koble markedsføringen til andre ting du gjør, som å utvikle en ny produktserie eller åpne en ny butikk. Dette kan gjøre all markedsføringsinnsatsen mer effektiv fordi den knyttes til virksomhetens mål. Det handler om å ta informerte markedsføringsbeslutninger som driver virksomheten fremover.

Se nærmere på den digitale markedsføringsstrategien din

Digital markedsføring er en stor del av enhver moderne markedsføringsstrategi fordi den lar deg komme i kontakt med kunder på nettet. Den omfatter bruk av sosiale medier, e-post, nettstedet ditt og nettannonser for å nå ut til folk. Den er fleksibel, effektiv og rimelig, og fungerer sammen med tradisjonell markedsføring for å hjelpe deg med å nå virksomhetens mål. For mange små bedrifter og teknologiske oppstartsbedrifter kan digital markedsføring være den eneste markedsføringsformen de trenger.

En av de beste tingene med digital markedsføring er hvor målrettet den kan være. Du kan velge hvem som skal se annonsene dine basert på hva de liker, hvor de befinner seg og mer. Det betyr at du ikke sløser tid og penger på å vise budskapet ditt til personer som ikke er interesserte.

En annen fordel er at du kan se hvor godt den digitale markedsføringen fungerer. I motsetning til fysiske reklametavler eller avisannonser kan du få sanntidsdata om hva som treffer og hva som ikke gjør det. Dette gjør det mulig å gjøre endringer raskt for å forbedre resultatene.

Lag en e-postmarkedsføringsstrategi

E-postmarkedsføring er en av de viktigste delene av en digital markedsføringsstrategi. En av de beste tingene med den er at et nyhetsbrev på e-post kan være langt mer personlig enn andre former for digital markedsføring. Du kan sende innhold som er virkelig relevant for abonnentene dine og tiltale dem ved navn, samtidig som du når ut til en stor målgruppe.

Ved å sende e-post til abonnentene dine kan du kommunisere direkte med personer som allerede har vist interesse for merkevaren din. Denne direkte kontakten med målgruppen er en av faktorene som gjør e-postmarkedsføring så effektiv.

En annen stor fordel med e-postmarkedsføring er at det kan være svært rimelig. Hvis du for eksempel registrerer deg for Maildroppa, er det helt gratis for de første 100 abonnentene. Dette gir deg i praksis en prøveperiode uten tidsbegrensning, slik at du kan utvikle virksomheten din med svært lave markedsføringskostnader.

I likhet med andre former for digital markedsføring tilbyr e-postmarkedsføring analyser i sanntid. Ved å analysere viktige nøkkeltall som avvisningsrate, åpningsrate og klikkfrekvens kan du finne ut nøyaktig hva som fungerer og ikke fungerer. Hvis de fleste abonnentene dine for eksempel ikke engang åpner e-postene dine, kan det hende du må forbedre emnelinjene eller teksten i e-postene, eller sende dem andre typer e-poster.

Sett tydelige mål for e-postmarkedsføringen

Å ha konkrete og målbare mål for e-postmarkedsføringskampanjene dine er en god måte å begynne å lage en effektiv e-postmarkedsføringsstrategi på. Det gir både retning og et mål på suksess.

Når du fastsetter markedsføringsmål, bør du begynne med å sørge for at de samsvarer med virksomhetens overordnede mål, som å øke produktsalget, generere trafikk til nettstedet eller øke oppmøtet på arrangementer. E-postkampanjene dine bør bringe deg nærmere disse målene.

Bruk av SMART-kriterier—spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og tidsbestemte—kan forbedre effektiviteten til strategien din betydelig. I stedet for å sette et vagt mål om å «øke salget» kan du for eksempel velge et mer konkret mål som «øke nettsalget med 10 % i løpet av neste kvartal gjennom målrettede e-postkampanjer».

Det er også viktig å bruke analyser til å følge med på fremdriften mot disse målene. Hvis du oppdager at innsatsen ikke når de fastsatte referanseverdiene, må du være forberedt på å justere fremgangsmåten. Det kan innebære å forbedre listesegmenteringen, teste forskjellig e-postinnhold eller endre hvor ofte e-postene sendes. Regelmessig gjennomgang av målene sammen med resultatmålingene for e-postarbeidet sikrer at du hele tiden blir bedre.

Utvikle og vedlikehold en effektiv e-postliste

Å utvikle og vedlikeholde en effektiv e-postliste er grunnlaget for enhver vellykket e-postmarkedsføringsstrategi. Det spiller ingen rolle hvor godt innholdet ditt er – hvis det ikke sendes til de riktige personene, vil du ikke oppnå resultatene du ønsker. Slik kan du sørge for at listen er i tråd med kampanjemålene dine:

• Unngå å kjøpe masseutsendelseslister: Her gjør mange e-postmarkedsførere feil. Å kjøpe e-postlister kan virke som en rask måte å utvide målgruppen på, men det slår ofte tilbake. Listene kan inneholde utdatert informasjon, noe som fører til høy avvisningsrate og spamklager. Enda viktigere er det at mottakerne ikke har samtykket til å motta kommunikasjon fra deg, noe som kan skade merkevarens omdømme og engasjementsrater. Det finnes bedre måter å bygge e-postlister på!

• Bygg listen organisk: Dette er en av de viktigste beste praksisene innen e-postmarkedsføring – det er bedre å bygge e-postlisten gjennom nettstedet ditt, sosiale mediekanaler og andre steder der du kommer i kontakt med kundene dine. Oppmuntre folk til å melde seg på e-post ved å tilby verdi, som eksklusivt innhold, rabatter eller tidlig tilgang til nye produkter. Organisk vekst sikrer at abonnentene dine virkelig er interessert i merkevaren din, og gjør dem mer tilbøyelige til å åpne e-postene du sender.

• Segmenter e-postlisten: Dette er sannsynligvis en av de beste e-postmarkedsføringsstrategiene vi kan dele. Ved å tilpasse e-postene til abonnentenes interesser og atferd øker du engasjementet og konverteringsratene. Bruk dataene du samler inn ved registrering og gjennom interaksjoner til å segmentere listen, og send bare abonnentene e-postene de mest sannsynlig er interessert i. Denne segmenteringen gjør e-postene mer relevante og verdifulle for målgruppen, forbedrer åpningsratene og gjør det mindre sannsynlig at de melder seg av.

• Hold listen ryddig: Regelmessig rydding i e-postlisten bidrar til å opprettholde kvaliteten og effektiviteten. Det innebærer å fjerne inaktive abonnenter og korrigere eller slette ugyldige e-postadresser. Hvis noen abonnenter som tidligere var interesserte, ikke lenger svarer, kan du vurdere å sende dem en e-post for å engasjere dem på nytt. Denne praksisen forbedrer leveringsratene og bidrar til å sikre at e-postene dine ikke havner i spam-mappen.

Ved å fokusere på disse hovedpunktene legger du et solid grunnlag for e-postmarkedsføringen din, noe som fører til bedre engasjement og resultater.

Forbedre hvordan du sender e-post

Før du sender e-postene dine til personene på listen, må du sørge for at de vil bli godt mottatt. Følgende markedsføringstiltak bidrar til at tiden du bruker på å lage nyttig innhold og engasjerende emnelinjer, ikke går til spille.

Design for mobil

De fleste sjekker e-post på telefonen, så e-postene dine må se bra ut på små skjermer. Det betyr at du bør bruke et e-postdesign som tilpasser seg enheten det vises på, enten det er en smarttelefon, et nettbrett eller en datamaskin. Sørg for at teksten er lett å lese, og at lenkene eller knappene er store nok til å trykkes på uten at brukeren må zoome inn.

Når du sender en e-post, bør du også holde den kort og konsis. Folk som bruker telefonen, er ofte på farten, og foretrekker derfor e-poster som kommer raskt til poenget. Hvis e-posten er for lang eller ikke er riktig formatert for telefonen, vil de sannsynligvis ikke lese den.

Forbedre e-postleveringen

Du bør sørge for at e-postene dine kommer frem til innboksen til målgruppen og ikke havner i en spam-mappe. Dette kan du oppnå ved å sende e-post gjennom en anerkjent e-posttjenesteleverandør, holde e-postlisten ryddig og unngå ord som utløser spamfiltre, som «gratis» eller «garanti». Be også abonnentene dine om å legge deg til i adresseboken, siden dette bidrar til at e-postene dine går rett til innboksen.

Automatiser e-postkampanjene

E-postautomatisering bruker programvare til å sende e-post automatisk basert på utløsere eller tidsplaner du angir. Dette er nyttig fordi det sparer deg for mye tid og sikrer at e-postene når folk akkurat når de skal. Du kan for eksempel sette opp en velkomstmelding som sendes hver gang noen melder seg på listen din. Du kan også planlegge en serie e-poster for en spesiell kampanje som sendes på bestemte tidspunkter. En bekreftelsesmelding er også nyttig, for eksempel for å bekrefte registreringer eller abonnementer.

Automatisering er som å ha en personlig assistent som tar seg av utsendingen av e-postene for deg, og sørger for at riktig budskap når riktig person til riktig tid.

Lag en innholdskalender

En innholdskalender hjelper deg med å planlegge når og hva du skal sende i e-postene dine. Det er i praksis en tidsplan som holder deg organisert, slik at du ikke må finne ut av hva du skal sende i siste liten. Du kan bestemme temaer for e-postene, spesielle kampanjer eller viktige datoer som er relevante for virksomheten din, på forhånd.

En kalender hjelper deg også med å holde riktig frekvens på e-postutsendingene. Hvis du sender e-post for ofte, vil abonnentene sannsynligvis begynne å ignorere dem. Hvis du ikke sender ofte nok, kan de gå glipp av nye produkter eller gode tilbud. Du kan kombinere dette med e-postautomatisering, slik at e-postene du ønsker, sendes automatisk i henhold til innholdskalenderen.

Lag vellykket innhold for e-postmarkedsføring

Nå som du har en effektiv plan, en ryddig og segmentert e-postliste og en god innholdskalender, er det på tide å arbeide med selve e-postene. Den viktigste delen av å lage en vellykket e-postmarkedsføringskampanje er tross alt å ha innhold som er interessant og relevant.

Lag engasjerende emnelinjer

Emnelinjen i e-posten er det første folk ser, så den er en svært viktig del av e-postmarkedsføringsplanen din. Den avgjør om noen åpner e-posten eller ignorerer den. Tenk på emnelinjen som overskriften i en avisartikkel. Hvis den er interessant, vil folk lese mer. Bruk tid på å lage emnelinjer som fanger oppmerksomheten. Bruk et tydelig og spennende språk som forteller leseren hva e-posten inneholder, men som samtidig gjør dem nysgjerrige nok til å åpne den. I stedet for «Salg pågår» kan du for eksempel prøve «Lås opp din eksklusive rabatt her!». Da skiller e-posten din seg ut fra hundrevis av andre i innboksen. Gjør dette for hele e-postserien, så har du en vinner.

Lag verdifullt innhold

E-postinnholdet er hoveddelen av e-posten, og det er sannsynligvis her du bør bruke mesteparten av tiden. Det er det som holder folk interesserte og får dem til å ville lese e-postene dine og fortsette som abonnenter. Sørg for å tilby verdi i hver e-post du sender, enten det er nyttige tips, eksklusive tilbud eller interessante oppdateringer om produktene eller tjenestene dine. Nøkkelen er å vite hva målgruppen din oppfatter som verdifullt. Det kan innebære å dele veiledninger, historier om hvordan produktet ditt har hjulpet noen, eller nyheter fra bransjen. Hold e-postene tydelige og poengterte, og bruk en vennlig og uformell tone. Bilder og videoer kan også gjøre e-postene mer engasjerende, men sørg for at de er relevante for budskapet. Husk at hver e-post er en mulighet til å bygge et sterkere forhold til målgruppen.

Gjør e-postene mer interaktive

En interaktiv e-post kan inneholde ting som spørreundersøkelser, avstemninger eller videoer. Dette gjør e-postene morsommere og mer engasjerende, og bidrar til å holde på abonnentenes oppmerksomhet lenger. Det oppmuntrer dem også til å samhandle mer med innholdet. En klesforhandler kan for eksempel inkludere en avstemning der abonnentene stemmer over favorittantrekket sitt for sommeren. Dette involverer kundene og gir samtidig forhandleren innsikt i preferansene deres. Det løfter også e-postene dine fra å være gjennomsnittlige meldinger til å bli en hyggelig opplevelse.

Tilpass e-postene i markedsføringen

Personalisering betyr å få hver e-post til å føles som om den er skrevet spesielt for mottakeren. Det handler om mer enn å bare bruke navnet deres i hilsenen; innholdet i e-posten bør også knyttes til interessene og behovene deres. Personalisering er sannsynligvis det beste tipset om e-postmarkedsføring vi kan gi deg. Du kan bruke det du vet om e-postkundene dine, som tidligere kjøp eller hvordan de har samhandlet med e-postene dine før, til å gjøre budskapene mer målrettede.

Hvis noen nylig har kjøpt et kamera fra butikken din, kan du for eksempel sende dem en oppfølgingsmelding med tips om hvordan de kan ta flotte bilder.

Personlige e-poster viser abonnentene at du forstår dem og bryr deg om dem, noe som kan føre til større tillit og lojalitet. I tillegg er det mer sannsynlig at folk åpner og reagerer på e-poster som føles personlige og relevante.

Lag e-postmaler

Ferdige e-postmarkedsføringsmaler hjelper deg med å sende e-post raskere og standardiserer utseendet, noe som er bra for merkevaren din. Du kan fortsatt tilpasse malene til ulike typer budskap, som nyhetsbrev, kampanjer eller velkomstmeldinger, slik at hver e-posttype er unik. Samtidig vil den fortsatt være i tråd med den overordnede merkevaren din. Dette sparer tid fordi du ikke må begynne fra bunnen av for hver e-post. Maler sikrer også at e-postene ser bra ut på både telefoner og datamaskiner. På denne måten kan du bruke mer tid på budskapet og personaliseringen i e-posten, og mindre tid på design.

Test og optimaliser

Å forbedre e-postene dine ligner mye på eksperimentering i naturfagstimen. Å lage en sterk e-postmarkedsføringsstrategi betyr at du må prøve forskjellige ting for å se hva som fungerer best. Det kan innebære å endre formuleringer, utseende eller handlingsoppfordringen i e-posten.

Du kan for eksempel sende to versjoner av den samme e-posten, hver med en forskjellig emnelinje, til e-postlisten din for å se om det påvirker åpningsraten. Alternativt kan du endre fargen på «Kjøp nå»-knappen for å se om flere klikker på den. Du kan også endre bestemte elementer basert på abonnentsegmenteringen. Nøkkelen er å endre én ting om gangen, slik at du vet nøyaktig hva som gjorde forskjellen. Ved å gjennomføre slike tester lærer du mer om målgruppens preferanser, noe som hjelper deg med å lage enda bedre e-poster.

Regelverk og beste praksis

Å følge reglene for e-post er en viktig del av enhver e-poststrategi. Lover som GDPR i Europa og CAN-SPAM i USA forteller deg hva du kan og ikke kan gjøre innen e-postmarkedsføring. Kort sagt må du sørge for at folk har samtykket til å motta e-post fra deg, og du må gjøre det enkelt for dem å melde seg av hvis de ønsker det. Ved å følge disse reglene unngår du problemer og bygger tillit hos kundene dine.

Det er avgjørende å sikre abonnentenes data for å bygge og opprettholde tillit. Robuste databeskyttelsestiltak beskytter mot uautorisert tilgang og datainnbrudd, som kan skade omdømmet og tilliten hos abonnentene betydelig. Oppdater sikkerhetsprotokollene regelmessig, bruk kryptering for abonnentinformasjon og gjennomfør periodiske sikkerhetsrevisjoner.

Ved å vise at du prioriterer datasikkerhet, overholder du personvernlovgivningen og forsikrer abonnentene om at opplysningene deres behandles med den største omsorg og respekt. Dette sikkerhetsfokuset er en viktig del av å bygge en positiv og tillitsfull relasjon til målgruppen, noe som gjør dem mer tilbøyelige til å engasjere seg i e-postene dine og støtte merkevaren din.

Avanserte e-postmarkedsføringsstrategier

Integrer med andre markedsføringskanaler

Ved å bruke e-postmarkedsføring sammen med de andre markedsføringstiltakene dine kan du styrke den overordnede strategien. E-postmarkedsføring fungerer godt alene, men det er ingen grunn til å ikke bruke andre innholdsmarkedsføringsstrategier også. Du kan for eksempel bruke sosiale medier til å tiltrekke nye abonnenter til e-postlisten eller inkludere lenker til de nyeste blogginnleggene i e-postene for å drive trafikk til nettstedet. Du kan til og med bruke e-post til å minne folk på et arrangement du markedsfører på Facebook.

Det viktigste er at alle markedsføringskanalene dine fungerer sammen. På denne måten blir budskapet tydeligere og mer effektivt, og målgruppen vil se en konsekvent merkevare uansett hvor de møter deg.

Bruk CRM som et verktøy for e-postmarkedsføring

Ved å bruke et system for kunderelasjonshåndtering (CRM) sammen med e-postmarkedsføringsplattformen kan du holde oversikt over alle interaksjoner med kundene. På denne måten kan du sende enda mer personlige e-poster. Hvis du for eksempel vet at en kunde nettopp har gjennomført sitt første kjøp, kan du sende en e-post der du takker dem og foreslår andre produkter de kanskje liker. Du kan også bruke informasjonen fra et CRM-system til å segmentere e-postabonnentene bedre basert på tidligere interaksjoner. Integrering av e-post med CRM gjør markedsføringen smartere og hjelper deg med å bygge sterkere relasjoner til kundene.

Bruk analyser for en effektiv e-postmarkedsføringskampanje

Det er viktig å forstå hvor effektive e-postkampanjene dine er, og e-postanalyser gir innsikten du trenger for å forbedre strategien. Viktige nøkkeltall som åpningsrater, klikkfrekvenser (CTR), avmeldingsrater, avvisningsrater og konverteringsrater gir deg en god indikasjon på om kampanjen presterer i tråd med målene dine.

Viktige nøkkeltall forklart:

• Åpningsrate viser prosentandelen av mottakerne som har åpnet e-posten. Dette nøkkeltallet viser e-postens første appell og indikerer hvor effektive emnelinjen og avsendernavnet er.

• Avvisningsrate skiller mellom midlertidige avvisninger (midlertidige problemer, som en full innboks) og permanente avvisninger (varige feil, for eksempel en e-postadresse som ikke finnes). En høy avvisningsrate indikerer vanligvis problemer med kvaliteten på e-postlisten eller utdaterte kontakter.

• Klikkfrekvens (CTR) måler prosentandelen av e-postmottakerne som klikket på én eller flere lenker i en e-post. En høy CTR tyder på at innholdet var engasjerende og førte til handling.

• Avmeldingsrate viser prosentandelen av mottakerne som meldte seg av e-postlisten etter å ha mottatt en e-post. Ved å følge med på denne raten får du en indikasjon på hvor relevant innholdet ditt er, og hvor fornøyde abonnentene dine er totalt sett.

• Konverteringsrate måler prosentandelen av mottakerne som gjennomførte en ønsket handling, som å foreta et kjøp eller melde seg på et webinar, etter å ha klikket på en lenke i e-posten. Dette nøkkeltallet er avgjørende for å forstå avkastningen på e-postmarkedsføringen. Det er flott å ha godt innhold, men hvis du driver en virksomhet, må e-postmarkedsføringsbudsjettet gi avkastning.

• Vekstrate for e-postlisten gir innsikt i hvor effektivt du tiltrekker nye e-postabonnenter og beholder eksisterende abonnenter.

Konklusjon

Her har vi delt noen verdifulle tips om e-postmarkedsføring for å hjelpe deg med å engasjere målgruppen og nå markedsføringsmålene dine på en effektiv måte. En effektiv e-poststrategi er viktig både for å nå virksomhetens mål og for å følge fremdriften mot disse målene.

Det er viktig å følge disse tipsene, men husk at suksess ikke bare kommer av kunnskap – den kommer også av å bruke de riktige verktøyene. Basert på vår erfaring med e-postmarkedsføring mener vi at Maildroppa er den mest effektive e-postmarkedsføringstjenesten som er tilgjengelig i dag.

Maildroppa maksimerer innsatsen du legger i e-postmarkedsføring. Tjenesten er gratis for de første 100 abonnentene så lenge du trenger det, og du kan raskt se hvordan den hjelper deg med alt fra å bygge e-postlisten til rapporter som lar deg følge abonnentanalysene dine.

Maildroppa er den beste løsningen for å gjøre e-postkampanjen din fra en fjern drøm til en vinnende e-postmarkedsføringsstrategi.