Bruk denne kanalen til å rapportere innhold som lagres eller overføres gjennom Maildroppa, og som du mener er ulovlig, søppelpost, phishing, skadevare, svindel, identitetsforfalskning eller et annet brudd på våre Retningslinjer mot søppelpost og for akseptabel bruk.
Du trenger ikke en Maildroppa-konto. Rapporter kan sendes inn på engelsk eller tysk.
Informasjon vi trenger
Vennligst oppgi:
- den nøyaktige URL-en, avsenderadressen, kampanjeidentifikatoren eller en annen presis elektronisk angivelse av hvor innholdet finnes;
- en tilstrekkelig underbygd forklaring på hvorfor du anser innholdet som ulovlig eller som misbruk, inkludert hvilket land eller hvilken rettsregel det gjelder, hvis dette er kjent;
- navnet og e-postadressen din, med mindre rapporten gjelder et lovbrudd som er omhandlet i artikkel 3 til 7 i direktiv 2011/93/EU om seksuelle overgrep mot barn, der disse opplysningene ikke kreves;
- en erklæring om at du i god tro mener at opplysningene og påstandene i rapporten er korrekte og fullstendige;
- den opprinnelige meldingen med fullstendige meldingshoder, skjermbilder og andre bevis, der dette er tilgjengelig.
Ikke send passord, fullstendige betalingskortopplysninger, unødvendige identitetsdokumenter eller personopplysninger som ikke er relevante.
Send inn en rapport
Send rapporten din via vårt kontaktskjema. Beskriv de tilgjengelige bevisene i skjemaet. Hvis vi trenger filer for å vurdere saken, vil vi tilby en sikker måte å sende dem inn på.
Ved uønsket e-post ber vi deg beholde den opprinnelige meldingen til vurderingen er fullført. Avsenderadressen alene er ofte utilstrekkelig fordi den kan forfalskes.
Hva skjer videre
Vi vil bekrefte mottak elektronisk uten ugrunnet opphold. Rapporter vurderes rettidig, grundig, objektivt og uten vilkårlighet. Automatiserte midler kan brukes til oppdagelse, prioritering og foreløpige beskyttelsestiltak. Der artikkel 16(6) i DSA krever det, opplyser meldingen om avgjørelsen om slik bruk. Avhengig av resultatet og risikoen kan vi be om informasjon, begrense spredning, sikre bevis, fjerne innhold eller hindre tilgang til det, begrense en konto, avvise rapporten eller henvise saken til en kompetent myndighet.
Når kontaktopplysninger er tilgjengelige og loven tillater det, vil vi informere den som sendte rapporten, og den berørte kunden om avgjørelsen vår og tilgjengelige klagemuligheter og rettsmidler. Vi utleverer ikke informasjon som ville sette sikkerhet, undersøkelser, andres rettigheter eller oppfyllelsen av rettslige forpliktelser i fare.
Når Kundens innhold eller en konto begrenses fordi innhold anses som ulovlig eller uforenlig med Vilkårene, mottar den berørte Kunden en klar og konkret begrunnelse senest når begrensningen trer i kraft, forutsatt at Kundens elektroniske kontaktopplysninger er kjent og ingen lovfestede unntak gjelder. Begrunnelsen angir tiltakets art, geografiske virkeområde og varighet, de vesentlige faktiske forholdene og omstendighetene, eventuelle tidligere varsler eller vurderinger på eget initiativ, bruk av automatiserte midler, det rettslige eller avtalemessige grunnlaget og tilgjengelige klagemuligheter og rettsmidler.
Tiltak står i forhold til hvor mye saken haster, alvorlighetsgraden, bevisene, gjentakelser og risikoen for mottakere eller systemer. En rapport fastslår ikke automatisk at innhold er ulovlig.
Personlig sikkerhet og hastesaker
Hvis det foreligger umiddelbar fare for liv eller sikkerhet, må du først kontakte den kompetente nødetaten eller politimyndigheten. Denne rapporteringskanalen er ikke en nødtjeneste.
Informasjon om behandling av opplysninger i rapporter finnes i vår Personvernerklæring.