Finn riktig frekvens for e-postene dine

De fleste hater å få søppelpost i innboksen, men hvordan vet du hva som er riktig frekvens for å sende e-post til kundene dine?

Det kan være vanskelig å finne den rette balansen mellom å holde seg aktuell og ikke bli en plage. Du vil ikke bombardere kundene dine med e-poster hver dag, men du vil heller ikke at de skal glemme deg.

Sjekk ut guiden vår om hvor ofte du bør sende e-post til kundene dine for råd om hvordan du finner det optimale nivået for virksomheten din.

Effekten av e-postfrekvens

Før du bestemmer deg for en e-postfrekvens, er det viktig å forstå de mulige fordelene og ulempene ved å sende e-poster for ofte eller ikke ofte nok. Det handler om å finne den perfekte balansen og frekvensen som fungerer best for kundene dine. Her er noen ting du bør tenke på:

1. Ikke sende markedsførings-e-poster ofte nok

Fordeler:

• Økt relevans og verdi: Ved å sende færre e-poster kan du sørge for at hver melding er svært målrettet og relevant for kundene dine, noe som kan øke den opplevde verdien og engasjementet deres.
• Bedre avsenderomdømme: Færre e-poster kan redusere risikoen for spamklager og opprettholde et positivt avsenderomdømme, noe som kan forbedre leveringsgraden og engasjementet.
• Økt forventning og engasjement: Du kan skape en følelse av forventning og eksklusivitet blant kundene dine, noe som kan øke engasjementet og responsen deres.

Ulemper:

• Redusert synlighet for merkevaren: Hvis du ikke sender nok e-poster, kan kundene glemme deg eller, enda verre, gå til konkurrentene dine.
• Lavere sannsynlighet for engasjement: Det er mindre sjanse for at en kunde ser meldingen din og engasjerer seg i den.
• Lavere sannsynlighet for konvertering: Det er mindre sannsynlig at en kunde utfører den ønskede handlingen (f.eks. foretar et kjøp).

2. Sende markedsførings-e-poster for ofte

Fordeler:

• Det er mer sannsynlig at merkevaren din forblir aktuell: Ved å sende flere e-poster kan du sørge for at det er mindre sjanse for at kundene glemmer virksomheten din.
• Økt engasjement: Kundene har større sannsynlighet for å se meldingen din og engasjere seg i den.
• Bedre konverteringsrater: Jo flere e-poster du sender, desto større er sjansen for at en kunde utfører den ønskede handlingen (f.eks. melder seg på webinaret ditt).

Ulemper:

• Økt risiko for spamklager: Hvis kundene føler at de blir bombardert med e-poster, kan de merke meldingene dine som spam, noe som kan skade leveringsgraden og avsenderomdømmet ditt.
• Redusert engasjement og konvertering: Hvis kundene mottar for mange e-poster fra deg, kan de begynne å ignorere eller slette dem uten å lese dem, noe som kan redusere engasjement og konverteringer.
• Risiko for avmeldinger: Hvis du sender for mange e-poster, kan kundene bli «e-posttrøtte» og melde seg av listen din helt, noe som kan redusere størrelsen på målgruppen og de potensielle inntektene dine.

Identifiser virksomhetens mål

Ta deg tid til å tenke over hva du prøver å oppnå med e-postene dine. Prøver du å øke salget? Informere kundene om et nytt produkt? Skape mer trafikk til nettstedet ditt?

E-postfrekvensen og innholdet bør gjenspeile dette målet. Hvis målet er salg, bør du inkludere en tydelig handlingsoppfordring, men ikke sende e-poster for ofte og dermed svekke effekten. Hvis målet er opplæring, bør du inkludere lenker til nyttig innhold, for eksempel blogginnlegg.

Til syvende og sist vil målene dine påvirke typen e-postinnhold du lager, for eksempel et tilbud, en oppdatering eller et nyhetsbrev.

Finn ut hva kundene dine foretrekker

Det beste stedet å begynne er å spørre kundene dine om hvor ofte de ønsker å motta e-post. Still dem spørsmål som:

• Hvor ofte ønsker du å motta e-poster fra oss?
• Foretrekker du ett stort nyhetsbrev eller flere kortere?
• Hvilke temaer kunne du tenke deg å få oppdateringer om?

Dette hjelper deg ikke bare med å fastslå frekvensen, men også med å finne ut hva slags innhold du bør sende. Du kan også bruke data om e-postengasjement for å forstå kundenes preferanser. Se på hvilke e-poster kundene dine åpner og klikker mest på, og bruk dette som grunnlag for innholdet ditt.

Et annet alternativ er å la e-postabonnentene dine velge hvor ofte de ønsker å motta e-postene dine. Dette kan du gjøre under registreringsprosessen, i en reaktiveringssekvens eller ved å inkludere et preferansesenter i e-postene dine.

Vurder hvilken type produkt eller tjeneste du tilbyr

E-postfrekvensen kan variere avhengig av hvilken type produkt eller tjeneste du tilbyr. Hvis det er en abonnementstjeneste eller noe kundene trenger å kjøpe på nytt regelmessig, kan hyppige e-poster bidra til å holde dem engasjert og minne dem på å kjøpe.

Hvis du derimot selger produkter som møbler eller elektronikk, som folk vanligvis ikke kjøper ofte, bør du kanskje sende færre e-poster. Du vil ikke at kundene skal bli immune mot meldingene dine eller melde seg av.

Utvikle en strategi for e-postfrekvens

Nå som du har identifisert virksomhetens mål og kundenes preferanser, er det på tide å lage en plan for e-postfrekvensen. Bestem hvor ofte du vil sende e-poster, og hva slags innhold de skal inneholde.

Du kan prøve ulike frekvenser for ulike typer e-poster for å se hva som fungerer best for målgruppen din. Hvis du for eksempel sender en e-post med et tilbud, kan du sende den hver tiende dag og deretter hver 20. dag for å se hvilken variant som gir best resultater.

Det er også viktig å huske at e-postfrekvens bare er én del av ligningen. Du bør også vurdere kvaliteten og relevansen til innholdet, samt hvor målrettet det er mot kundene dine.

Test og juster strategien din

Nå som du har en plan for hvor ofte du skal sende e-post til kundene dine, er det på tide å teste den. Begynn med å sende e-poster med frekvensen du har bestemt deg for, og følg med på engasjementsmålinger som åpningsrater, klikkfrekvenser og avmeldinger for å forstå kundenes preferanser.

Hvis resultatene ligger under gjennomsnittet, bør du justere strategien. Prøv å endre frekvensen, innholdet eller målrettingen for å se om du kan forbedre resultatene. Fortsett å teste og justere til du finner det optimale nivået for både deg og kundene dine.

Oppsummering

Å finne riktig e-postfrekvens er en prosess med prøving og feiling. Men når du får det til, bygger du større tillit, og kundene dine blir mer engasjerte og lojale overfor virksomheten din.

Det er viktig å ta hensyn til kundenes preferanser, typen produkt eller tjeneste du tilbyr, og virksomhetens mål. Men det er også viktig å fortsette å teste og justere e-postfrekvensen for å finne ut hva som fungerer best for deg og kundene dine. Begynn derfor med å spørre kundene dine, og utvikle deretter en plan basert på svarene deres.

Følg med på engasjementsmålinger som åpningsrater, klikkfrekvenser og avmeldinger for å forstå hvor ofte du bør sende e-post til dem uten å overvelde dem. Og til slutt: Fortsett å teste til du finner ut hva som gir resultater for virksomheten din, og send i vei!