كيفية إنشاء استراتيجية فعّالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

يُعدّ التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من أي خطة تسويق رقمي، لأنه يتيح لك التواصل مع عملائك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني. يمكن لاستراتيجية فعّالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن تساعدك على زيادة الوعي بعلامتك التجارية، وتعزيز مبيعاتك، والاحتفاظ بعملائك الحاليين.

ولتحقيق ذلك على نحو جيد، عليك أولًا فهم كيفية اندماج التسويق عبر البريد الإلكتروني ضمن استراتيجيتك التسويقية الشاملة. بعد ذلك، تحتاج إلى فهم جمهورك ووضع خطة للوصول إليه. ويتضمن ذلك إنشاء رسائل تجذب اهتمامه. وأخيرًا، يجب أن تواصل تحسين نهجك استنادًا إلى النتائج. نهدف في هذه المقالة إلى توضيح كيفية القيام بكل ذلك وأكثر.

ما استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هي خطة تضعها الشركات لمساعدتها على التواصل مع جمهورها عبر رسائل البريد الإلكتروني. وتتضمن إرسال رسائل إلى المشتركين لتحقيق أهداف محددة، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو الترويج للمنتجات، أو التفاعل مع العملاء. وتشتمل هذه الاستراتيجية على عناصر مختلفة، منها محتوى الرسائل، وموعد إرسالها وعدد مرات إرسالها، ومراقبة استجابات المستلمين.

ومن خلال تخصيص الرسائل لتلبية احتياجات الجمهور واهتماماته، تستطيع الشركات تعزيز علاقات أقوى مع عملائها، مما يشجع على الولاء ويدفع نحو زيادة المبيعات.

دراسة استراتيجيات عملك وتسويقك الحالية

قبل أن تبدأ العمل على استراتيجيتك التسويقية، ألقِ نظرة على نهج عملك الحالي. فإذا كنت تعرف نقاط القوة في نشاطك التجاري والجوانب التي يواجه فيها صعوبات، يمكنك استخدام التسويق لتعزيز نقاط القوة ومعالجة مواطن الضعف.

في نهاية المطاف، توجد استراتيجيتك التسويقية لخدمة أهداف عملك. وهذا يعني أنك تحتاج أولًا إلى تحديد ما تريده لنشاطك التجاري. هل تسعى إلى الاحتفاظ بعملائك الحاليين أم العثور على عملاء جدد؟ هل تريد زيادة عدد عملائك أم الانتقال إلى قطاع سوقي أكثر فخامة؟ 

يكمن جوهر الاستراتيجية التسويقية في فهم احتياجات السوق المستهدف وتفضيلاته وسلوكياته. ويعني ذلك متابعة اتجاهات السوق، وما يفعله المنافسون، وما يقوله العملاء عن منتجاتك أو خدماتك. 

وقد يكشف فحص ما يحدث في نشاطك التجاري أيضًا عن طرق لربط تسويقك بأمور أخرى تنفذها، مثل إنشاء مجموعة منتجات جديدة أو افتتاح متجر جديد. ويمكن أن يجعل ذلك جميع جهودك التسويقية أكثر فعالية لأنها مرتبطة بأهداف عملك. فالأمر كله يتعلق باتخاذ قرارات تسويقية مدروسة تدفع نشاطك التجاري إلى الأمام. 

إلقاء نظرة على استراتيجية التسويق الرقمي لديك

يشكل التسويق الرقمي جزءًا كبيرًا من أي استراتيجية تسويقية حديثة، لأنه يتيح لك التواصل مع العملاء عبر الإنترنت. ويشمل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، ورسائل البريد الإلكتروني، وموقعك الإلكتروني، والإعلانات عبر الإنترنت للوصول إلى الأشخاص. وهو مرن وفعّال ومنخفض التكلفة، ويعمل جنبًا إلى جنب مع التسويق التقليدي لمساعدتك على تحقيق أهداف عملك. وبالنسبة إلى كثير من الشركات الصغيرة والشركات الناشئة التقنية، قد يكون التسويق الرقمي الشكل الوحيد من التسويق الذي تحتاج إليه. 

ومن أفضل مزايا التسويق الرقمي مدى دقة استهدافه. إذ يمكنك اختيار من يرى إعلاناتك بناءً على اهتماماته وموقعه وغير ذلك. وهذا يعني أنك لا تهدر الوقت والمال في عرض رسالتك على أشخاص غير مهتمين.

ومن المزايا الأخرى إمكانية معرفة مدى نجاح تسويقك الرقمي. فعلى عكس اللوحات الإعلانية الفعلية أو إعلانات الصحف، يمكنك الحصول على بيانات فورية حول ما يحقق النتائج وما لا يحققها. ويتيح لك ذلك إجراء تغييرات بسرعة لتحسين نتائجك.

إنشاء استراتيجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني

يُعدّ التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم أجزاء استراتيجية التسويق الرقمي. ومن أفضل مزاياه أن النشرة البريدية يمكن أن تكون أكثر خصوصية بكثير من أشكال التسويق الرقمي الأخرى. يمكنك إرسال محتوى ذي صلة فعلية بمشتركيك ومناداتهم بأسمائهم مع الاستمرار في الوصول إلى جمهور واسع.

ومن خلال إرسال رسائل إلى مشتركيك، يمكنك التواصل مباشرةً مع أشخاص أبدوا اهتمامًا بعلامتك التجارية بالفعل. ويُعدّ هذا الخط المباشر مع جمهورك أحد أسباب فعاليته الكبيرة. 

ومن الجوانب الرائعة الأخرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني انخفاض تكلفته. فعلى سبيل المثال، إذا سجّلت في Maildroppa، فستكون الخدمة مجانية تمامًا لأول 100 مشترك. وهذا يمنحك ما يشبه فترة تجريبية غير محدودة، ويتيح لك تنمية نشاطك التجاري بتكاليف تسويقية منخفضة جدًا. 

وكما هو الحال مع بعض أشكال التسويق الرقمي الأخرى، يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني تحليلات فورية. ومن خلال تحليل مؤشرات رئيسية مثل معدل الارتداد، ومعدل الفتح، ومعدل النقر، يمكنك اكتشاف ما ينجح وما لا ينجح تحديدًا. فعلى سبيل المثال، إذا كان معظم مشتركيك لا يفتحون رسائلك أصلًا، فقد تحتاج إلى تحسين عناوين رسائلك أو نصوصها، أو إرسال أنواع مختلفة من الرسائل إليهم. 

تحديد أهداف واضحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

يُعدّ تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس لحملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لبدء إنشاء استراتيجية فعّالة، إذ يوفر لك التوجيه ومقياسًا للنجاح.

ولتحديد الأهداف التسويقية، ابدأ بالتأكد من توافقها مع أهداف عملك الأوسع، مثل زيادة مبيعات المنتجات، أو زيادة الزيارات إلى الموقع الإلكتروني، أو تعزيز الحضور في الفعاليات. ينبغي أن تقرّبك حملاتك البريدية من تحقيق هذه الأهداف.

يمكن أن يؤدي اعتماد معايير SMART—وهي محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وذات صلة، ومحددة زمنيًا—إلى تحسين فعالية استراتيجيتك بدرجة كبيرة. فعوضًا عن وضع هدف غامض مثل "زيادة المبيعات"، اختر هدفًا ملموسًا مثل "زيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 10% خلال الربع القادم من خلال عروض بريد إلكتروني مستهدفة".

ومن الضروري أيضًا استخدام التحليلات لمراقبة تقدمك نحو هذه الأهداف. وإذا وجدت أن جهودك لا تحقق المعايير المحددة، فكن مستعدًا لإعادة ضبط نهجك. وقد يتضمن ذلك تحسين تقسيم قائمتك، أو تجربة محتوى مختلف للرسائل، أو تعديل وتيرة الإرسال. ويضمن إجراء مراجعة منتظمة لأهدافك إلى جانب مؤشرات أداء مبادراتك البريدية استمرارك في التحسن. 

إنشاء قائمة بريد إلكتروني فعّالة والحفاظ عليها

يمثل إنشاء قائمة بريد إلكتروني فعّالة والحفاظ عليها أساس أي استراتيجية ناجحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. فلا يهم مدى جودة محتواك، فإذا لم يُرسل إلى الأشخاص المناسبين، فلن ترى النتائج التي تسعى إليها. إليك كيفية ضمان توافق قائمتك مع أهداف حملتك الأوسع: 

• تجنب شراء القوائم البريدية بالجملة: هنا يخطئ كثير من المسوقين عبر البريد الإلكتروني. قد يبدو شراء القوائم البريدية طريقة سريعة لتوسيع جمهورك، لكنه غالبًا ما يأتي بنتائج عكسية. فقد تحتوي هذه القوائم على معلومات قديمة، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الارتداد وشكاوى البريد المزعج. والأهم من ذلك أن المستلمين لم يوافقوا على تلقي رسائل منك، الأمر الذي قد يضر بسمعة علامتك التجارية ومعدلات التفاعل. توجد طرق أفضل لتنمية قوائمك البريدية!

• نمِّ القائمة بصورة طبيعية: تُعدّ هذه إحدى أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ فمن الأفضل تنمية قائمتك البريدية من خلال موقعك الإلكتروني، وقنوات التواصل الاجتماعي، والمساحات الأخرى التي تتواصل فيها مع عملائك. شجّع على الاشتراك في البريد الإلكتروني من خلال تقديم قيمة، مثل المحتوى الحصري أو الخصومات أو الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة. ويضمن النمو الطبيعي أن يكون المشتركون مهتمين فعلًا بعلامتك التجارية، ويجعلهم أكثر احتمالًا لفتح الرسائل التي ترسلها.

• قسّم قائمتك البريدية: ربما تكون هذه إحدى أفضل استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكننا مشاركتها. يؤدي تخصيص رسائلك وفق اهتمامات المشتركين وسلوكياتهم إلى زيادة التفاعل ومعدلات التحويل. استخدم البيانات التي تجمعها عند الاشتراك ومن خلال التفاعلات لتقسيم قائمتك، ولا ترسل إلى المشتركين إلا الرسائل التي يُرجح أن تهمهم. يجعل هذا التقسيم رسائلك أكثر صلة وقيمة لجمهورك، فيحسن معدلات الفتح ويقلل احتمال إلغاء الاشتراك. 

• حافظ على نظافة القائمة: تساعد إزالة الفوضى من قائمتك البريدية بانتظام على الحفاظ على صحتها وفعاليتها. ويشمل ذلك إزالة المشتركين غير النشطين وتصحيح عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة أو حذفها. وإذا كان بعض المشتركين المهتمين سابقًا لم يعودوا يستجيبون، ففكر في إرسال رسالة لإعادة التفاعل معهم. تحسن هذه الممارسات معدلات وصول رسائلك وتساعد على ضمان عدم وصول رسائلك إلى مجلد البريد المزعج. 

ومن خلال التركيز على هذه النقاط الأساسية، ستبني أساسًا قويًا لجهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يؤدي إلى تفاعل ونتائج أفضل. ## تحسين طريقة إرسال رسائلك

قبل إرسال رسائلك إلى الأشخاص الموجودين في قائمتك، عليك التأكد من أنهم سيتلقونها بشكل جيد. ستساعد الأساليب التسويقية التالية على ضمان ألا تذهب كل جهودك في إعداد محتوى مفيد وعناوين جذابة سدى. 

صمّم رسائلك للهواتف المحمولة

يتفقد معظم الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم، لذا يجب أن تبدو رسائلك جيدة على الشاشات الصغيرة. ويعني ذلك استخدام تصميم يتكيف مع الجهاز الذي تُعرض عليه الرسالة، سواء كان هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا أو حاسوبًا. تأكد من سهولة قراءة النص، ومن أن الروابط أو الأزرار كبيرة بما يكفي للنقر عليها دون الحاجة إلى التكبير.

كذلك، اجعل رسالتك قصيرة ومباشرة عند إرسالها. فكثيرًا ما يكون مستخدمو الهواتف أثناء التنقل، ولذلك يفضلون الرسائل التي تصل إلى صلب الموضوع بسرعة. وإذا كانت رسالتك طويلة جدًا أو غير منسقة بصورة مناسبة لهاتفهم، فمن المرجح ألا يقرؤوها.

حسّن قابلية وصول رسائلك

تريد ضمان وصول رسائلك إلى صندوق الوارد لدى جمهورك، لا إلى مجلد البريد المزعج. ويمكن تحقيق ذلك بإرسال الرسائل عبر مزود موثوق لخدمات البريد الإلكتروني، والحفاظ على نظافة قائمتك البريدية، وتجنب الكلمات التي تطلق مرشحات البريد المزعج مثل "مجاني" أو "ضمان". واطلب أيضًا من مشتركيك إضافتك إلى دفاتر عناوينهم، فهذا يساعد رسائلك على الوصول مباشرةً إلى صناديق الوارد لديهم.

أتمت حملاتك البريدية

تستخدم أتمتة البريد الإلكتروني برامج لإرسال الرسائل تلقائيًا استنادًا إلى محفزات أو جداول زمنية تحددها. وهذا أمر رائع لأنه يوفر عليك كثيرًا من الوقت ويضمن وصول رسائلك إلى الأشخاص في الوقت المناسب تمامًا. فعلى سبيل المثال، يمكنك إعداد رسالة ترحيبية تُرسل كلما سجّل شخص ما في قائمتك. أو يمكنك جدولة سلسلة من الرسائل لعرض ترويجي خاص تُرسل في أوقات محددة. وتفيد رسالة التأكيد أيضًا، مثل تأكيد التسجيلات أو الاشتراكات.

تشبه الأتمتة وجود مساعد شخصي يتولى إرسال الرسائل نيابةً عنك، ويتأكد من وصول الرسالة المناسبة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. ### أنشئ تقويمًا للمحتوى

يساعدك تقويم المحتوى على التخطيط لموعد وماهية الرسائل التي سترسلها. وهو في الأساس جدول يحافظ على تنظيمك حتى لا تضطر في اللحظة الأخيرة إلى محاولة تحديد ما سترسله. ويمكنك مسبقًا تحديد موضوعات رسائلك، أو العروض الترويجية الخاصة، أو التواريخ المهمة المرتبطة بنشاطك التجاري.

يساعدك التقويم أيضًا على الحفاظ على وتيرة إرسال مناسبة. فإذا أرسلت رسائل كثيرة جدًا، فمن المرجح أن يبدأ مشتركونك بتجاهلها. وإذا لم ترسلها بالقدر الكافي، فقد يفوتهم التعرف على المنتجات الجديدة أو العروض الرائعة. ويمكنك دمج ذلك مع أتمتة البريد الإلكتروني لإرسال الرسائل المطلوبة تلقائيًا وفقًا لتقويم المحتوى لديك. ## إنشاء محتوى ناجح للتسويق عبر البريد الإلكتروني

بعد أن أعددت خطة فعّالة وقائمة بريدية نظيفة ومقسّمة وتقويمًا جيدًا للمحتوى، حان الوقت للعمل على الرسائل نفسها. ففي نهاية المطاف، أهم جزء في إنشاء حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني هو امتلاك محتوى ممتع وذي صلة.

أعدّ عناوين جذابة للرسائل

عنوان رسالتك هو أول ما يراه الأشخاص، ولذلك فهو جزء بالغ الأهمية من خطتك للتسويق عبر البريد الإلكتروني. فهو يحدد ما إذا كان الشخص سيفتح رسالتك أم سيتجاهلها. فكّر في عنوان الرسالة باعتباره عنوان مقال في صحيفة. فإذا كان مثيرًا للاهتمام، سيرغب الناس في قراءة المزيد. خصص وقتًا لابتكار عناوين تجذب انتباههم. استخدم لغة واضحة ومشوقة تخبر القارئ بما تتضمنه الرسالة، مع إبقائه فضوليًا بما يكفي لفتحها. فعلى سبيل المثال، بدلًا من "تخفيضات متاحة الآن"، جرّب "افتح رسالتك لاكتشاف خصمك الحصري!" فهذا يجعل رسالتك تبرز بين مئات الرسائل الأخرى في صندوق الوارد. افعل ذلك مع سلسلة الرسائل كاملة، وستحصل على حملة ناجحة.

أنشئ محتوى ذا قيمة

يمثل محتوى رسالتك الجزء الرئيسي منها، وربما ينبغي أن يخصص له معظم وقتك. فهو ما يحافظ على اهتمام الأشخاص ورغبتهم في قراءة رسائلك والاستمرار في الاشتراك. احرص على تقديم قيمة في كل رسالة ترسلها، سواء أكانت نصائح مفيدة أم عروضًا حصرية أم تحديثات شيقة عن منتجاتك أو خدماتك. والمفتاح هو معرفة ما يراه جمهورك ذا قيمة. وقد يعني ذلك مشاركة أدلة إرشادية، أو قصصًا حول كيفية مساعدة منتجك لشخص ما، أو أخبارًا عن القطاع. اجعل رسائلك واضحة ومباشرة، واستخدم نبرة ودية وحوارية. كما يمكن للصور ومقاطع الفيديو أن تجعل رسائلك أكثر جذبًا، لكن احرص على ارتباطها برسالتك. وتذكر أن كل رسالة تمثل فرصة لبناء علاقة أقوى مع جمهورك.

اجعل رسائلك أكثر تفاعلية

قد تتضمن النسخة التفاعلية من رسالتك استطلاعات أو أسئلة تصويتية أو مقاطع فيديو. فهي تجعل رسائلك أكثر متعة وجاذبية، وتساعد على الحفاظ على انتباه المشتركين مدة أطول. كما تشجع الأشخاص على التفاعل أكثر مع محتواك. فعلى سبيل المثال، قد يضم متجر أزياء استطلاعًا يطلب من المشتركين التصويت لملابسهم الصيفية المفضلة. وهذا يشرك العملاء ويمنح المتجر أيضًا رؤى حول تفضيلاتهم. كما يرتقي بما ترسله من مجرد رسالة عادية إلى تجربة ممتعة.

خصّص رسائلك التسويقية

يعني التخصيص جعل كل رسالة تبدو وكأنها كُتبت خصيصًا للمستلم. ولا يقتصر ذلك على استخدام اسمه في التحية، بل يتعلق بجعل محتوى الرسالة مرتبطًا باهتماماته واحتياجاته. وربما يكون التخصيص أفضل نصيحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكننا تقديمها لك. ويمكنك استخدام ما تعرفه عن عملائك، مثل مشترياتهم السابقة أو كيفية تفاعلهم مع رسائلك من قبل، لجعل رسائلك أكثر استهدافًا.

فعلى سبيل المثال، إذا اشترى شخص ما كاميرا مؤخرًا من متجرك، يمكنك إرسال رسالة متابعة إليه تتضمن نصائح حول التقاط صور رائعة.

تُظهر الرسائل المخصصة لمشتركيك أنك تفهمهم وتهتم بهم، مما قد يؤدي إلى مزيد من الثقة والولاء. إضافةً إلى ذلك، يكون الأشخاص أكثر احتمالًا لفتح الرسائل التي تبدو شخصية وذات صلة بهم والتفاعل معها.

أنشئ قوالب للرسائل

تساعدك قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني المعدّة مسبقًا على إرسال الرسائل بسرعة أكبر وتوحيد مظهرها، وهو أمر جيد لعلامتك التجارية. ولا يزال بإمكانك تخصيص القوالب لأنواع مختلفة من الرسائل، مثل النشرات الإخبارية أو العروض الترويجية أو رسائل الترحيب، مع ضمان تميز كل نوع من الرسائل. ومع ذلك، سيظل متوافقًا مع هوية علامتك التجارية العامة. ويوفر ذلك الوقت لأنك لن تضطر إلى البدء من الصفر عند إعداد كل رسالة. كما تضمن القوالب أن تبدو رسائلك جيدة على الهواتف والحواسيب معًا. وبهذه الطريقة، يمكنك قضاء وقت أطول في صياغة رسالة البريد الإلكتروني وتخصيصها ووقت أقل في التصميم.

اختبر وحسّن

يشبه تحسين رسائلك إلى حد كبير إجراء التجارب في حصة العلوم. ويتطلب إعداد استراتيجية قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني تجربة أمور مختلفة لمعرفة ما يحقق أفضل النتائج. وقد يعني ذلك تغيير صياغة الرسالة أو مظهرها أو دعوتها إلى اتخاذ إجراء.

فعلى سبيل المثال، قد ترسل نسختين من الرسالة نفسها إلى قائمتك البريدية، بحيث تحمل كل منهما عنوانًا مختلفًا، لمعرفة ما إذا كان ذلك يؤثر في معدل فتح الرسائل. أو يمكنك تغيير لون زر "اشترِ الآن" لمعرفة ما إذا كان عدد أكبر من الأشخاص سينقر عليه. وقد ترغب حتى في تغيير عناصر محددة استنادًا إلى تقسيم المشتركين. والمفتاح هو تغيير عنصر واحد في كل مرة حتى تعرف بالضبط ما الذي أحدث الفرق. ومن خلال إجراء هذه الاختبارات، ستتعلم المزيد عن تفضيلات جمهورك، مما سيساعدك على إنشاء رسائل أفضل.

الامتثال وأفضل الممارسات

يُعدّ اتباع قواعد البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من أي استراتيجية بريدية. إذ تحدد قوانين مثل GDPR في أوروبا وCAN-SPAM في الولايات المتحدة ما يمكنك وما لا يمكنك فعله في التسويق عبر البريد الإلكتروني. وباختصار، يجب أن تتأكد من موافقة الأشخاص على تلقي رسائل منك، وأن تتيح لهم إلغاء الاشتراك بسهولة إذا أرادوا ذلك. ويساعد الالتزام بهذه القواعد على تجنب المشكلات وبناء الثقة مع عملائك.

يُعدّ ضمان أمن بيانات مشتركيك أمرًا بالغ الأهمية لبناء الثقة والحفاظ عليها. ويساعد تطبيق تدابير قوية لحماية البيانات على الحماية من الوصول غير المصرح به واختراقات البيانات، التي قد تلحق ضررًا كبيرًا بسمعتك وثقة المشتركين. حدّث بروتوكولات الأمان بانتظام، واستخدم التشفير لحماية معلومات المشتركين، وأجرِ عمليات تدقيق أمنية دورية.

ومن خلال إظهار التزامك بأمن البيانات، فإنك تمتثل لقوانين الخصوصية وتطمئن مشتركيك إلى أن معلوماتهم تُعامل بأقصى درجات العناية والاحترام. ويُعدّ هذا الالتزام بالأمان جانبًا أساسيًا من بناء علاقة إيجابية قائمة على الثقة مع جمهورك، مما يجعلهم أكثر احتمالًا للتفاعل مع رسائلك ودعم علامتك التجارية.

استراتيجيات متقدمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

الدمج مع قنوات التسويق الأخرى

يمكن أن يؤدي استخدام أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى جانب جهودك التسويقية الأخرى إلى تعزيز استراتيجيتك الشاملة. فهو فعّال بمفرده، لكن لا يوجد سبب يمنعك من استخدام استراتيجيات تسويق محتوى أخرى أيضًا. فعلى سبيل المثال، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب مشتركين جدد إلى قائمتك البريدية، أو تضمين روابط إلى أحدث منشورات مدونتك في رسائلك لزيادة الزيارات إلى موقعك الإلكتروني. بل يمكنك استخدام الرسائل لتذكير الأشخاص بفعالية تروّج لها على Facebook.

وتكمن النقطة الأساسية في أن تعمل جميع قنواتك التسويقية معًا. وبهذه الطريقة، ستصل رسالتك بوضوح وفعالية أكبر، وسيرى جمهورك علامة تجارية متسقة أينما تفاعل معك.

استخدام CRM كأداة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

يساعدك استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني على تتبع كل تفاعل مع عملائك. وبهذه الطريقة، يمكنك إرسال رسائل أكثر تخصيصًا. فعلى سبيل المثال، إذا عرفت أن عميلًا أجرى عملية الشراء الأولى للتو، يمكنك إرسال رسالة أولى إليه لشكره واقتراح منتجات أخرى قد تعجبه. كما يمكنك استخدام المعلومات الواردة من نظام CRM لتقسيم مشتركيك بصورة أفضل بناءً على تفاعلاتهم السابقة. ويجعل دمج البريد الإلكتروني مع CRM تسويقك أكثر ذكاءً، ويساعدك على بناء علاقات أقوى مع عملائك. 

استخدام التحليلات لحملة تسويق فعّالة عبر البريد الإلكتروني

من المهم فهم فعالية حملاتك البريدية، إذ توفر تحليلات البريد الإلكتروني الرؤى اللازمة لتعزيز استراتيجيتك. وتمنحك المؤشرات الرئيسية مثل معدلات الفتح، ومعدلات النقر (CTR)، ومعدلات إلغاء الاشتراك، ومعدلات الارتداد، ومعدلات التحويل فكرة جيدة عما إذا كانت حملتك تحقق أهدافك أم لا. 

شرح المؤشرات الرئيسية:

• معدل الفتح يوضح النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا رسالتك. ويساعد هذا المؤشر على إظهار الجاذبية الأولية لرسالتك ومدى فعالية عنوانها واسم المرسل.

• معدل الارتداد يميز بين الارتداد المؤقت (مشكلات مؤقتة مثل امتلاء صندوق البريد) والارتداد الدائم (أخطاء دائمة، مثل عدم وجود عنوان البريد الإلكتروني). ويشير ارتفاع معدل الارتداد عادةً إلى مشكلات في جودة قائمتك البريدية أو إلى قدم بيانات جهات الاتصال.

• معدل النقر (CTR) يقيس النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على رابط واحد أو أكثر داخل الرسالة. ويشير ارتفاع هذا المعدل إلى أن المحتوى كان جذابًا ونجح في حث المستلمين على اتخاذ إجراء.

• معدل إلغاء الاشتراك يكشف النسبة المئوية للمستلمين الذين ألغوا اشتراكهم في قائمتك البريدية بعد تلقي رسالة. وتساعدك مراقبة هذا المعدل على معرفة مدى صلة محتواك ورضا مشتركيك عمومًا.

• معدل التحويل يتتبع النسبة المئوية للمستلمين الذين أتموا إجراءً مرغوبًا، مثل إجراء عملية شراء أو التسجيل في ندوة إلكترونية، بعد النقر على رابط في رسالتك. ويُعدّ هذا المؤشر ضروريًا لفهم العائد على الاستثمار في جهودك التسويقية عبر البريد الإلكتروني. من الرائع امتلاك محتوى جيد، لكن إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا، فيجب أن تحقق ميزانية التسويق عبر البريد الإلكتروني عائدًا لك.

• معدل نمو قائمتك البريدية يمنحك رؤية حول مدى فعاليتك في جذب مشتركين جدد والاحتفاظ بالمشتركين الحاليين.

الخلاصة

شاركنا هنا بعض النصائح القيّمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك على إشراك جمهورك وتحقيق أهدافك التسويقية بفعالية. وامتلاك استراتيجية بريد إلكتروني فعّالة مهم لتحقيق أهداف عملك ومراقبة تقدمك نحوها. 

إن اتباع هذه النصائح مهم، لكن تذكر أن النجاح لا يأتي من المعرفة وحدها، بل من استخدام الأدوات المناسبة أيضًا. واستنادًا إلى خبرتنا في التسويق عبر البريد الإلكتروني، نعتقد أن Maildroppa هي أكثر خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالية والمتاحة اليوم.

تضاعف Maildroppa الجهد الذي تبذله في التسويق عبر البريد الإلكتروني. فهي مجانية لأول 100 مشترك طوال المدة التي تحتاج إليها، ويمكنك أن ترى بسرعة كيف تساعدك في كل شيء، من بناء قائمتك البريدية إلى التقارير التي تساعدك على تتبع تحليلات المشتركين. 

Maildroppa هي أفضل حل لنقل حملتك البريدية من مجرد حلم بعيد إلى استراتيجية ناجحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني.