Kuidas luua oma brändi häält: praktiline samm-sammuline juhend

Kuidas luua oma brändi häält: praktiline samm-sammuline juhend

Mõtle oma lemmikbrändidele – neile, kelle e-kirjad avad kohe, kelle sotsiaalmeediapostitusi jääd lugema ja kelle sisu tundub lihtsalt ehe. Mis neid teistest eristab? Sageli taandub see ühele lihtsale asjale: tugevale brändihäälele.

Sinu brändi hääl on midagi enamat kui lihtsalt kasutatavad sõnad – see on sinu ettevõtte ainulaadne iseloom tegudes. See kujundab seda, kuidas kliendid end sinuga veebis suheldes tunnevad, muutes tavalised sõnumid vestlusteks. Väikeettevõtete jaoks võib selle õige tabamine tähendada rahvarohkel turul märkamatuks jäämise ja silmapaistmise erinevust ning suurendada oluliselt bränditeadlikkust. Hea bränd ei räägi lihtsalt; sellel on selgelt eristuv brändi isiksus, mille inimesed ära tunnevad ja mida nad usaldavad.

Selles juhendis saad teada, kuidas avastada, määratleda ja järjepidevalt rakendada brändihäält, mis kõnetab sinu sihtrühma sügavalt. Saad praktilised, samm-sammulised strateegiad usalduse loomiseks, kaasatuse suurendamiseks ja juhuslike lugejate lojaalseteks fännideks muutmiseks. Valmis looma tugevat brändi häälega, mida kliendid ei saa eirata? Hakkame pihta.

Mis on brändi hääl?

Sinu brändi hääl on sinu brändi identiteet, mis ärkab sõnade kaudu ellu. See on hääletoon, mis läbib iga e-kirja, sotsiaalmeediapostituse ja veebisaidi sisutüki. See näitab klientidele, kes sa oled, mille eest seisad ja miks nad peaksid sellest hoolima.

Mõtle kahele näitele: hubasel kohvikul võib olla soe ja sõbralik brändi hääl, mis tervitab kliente sundimatu ja külalislahke stiiliga. Finantsnõustaja võib aga rääkida selgelt ja professionaalselt, luues enesekindlust ja usaldust. Mõlemad hääled toimivad, sest need peegeldavad iga ettevõtte eristuvat isiksust.

Mille poolest erineb brändi hääl toonist?

Sinu brändi hääl jääb järjepidevaks – see on sinu identiteet –, samal ajal kui brändi toon muutub vastavalt kontekstile. Näiteks võib sinu brändi hääl olla optimistlik ja vestluslik, kuid uue toote lansseerimisel võib toon olla elevil ja entusiastlik. Kliendi murele vastates peaks toon olema rahulik ja mõistev. Brändi hääle ja tooni tasakaalu mõistmine aitab hoida iga sõnumi tuttavana, kuid samas hetke jaoks sobivana – mõtle häälele kui oma isiksusele ja toonile kui sellele, kuidas see isiksus erinevates olukordades kohaneb.

Miks on brändi hääl väikeettevõtete jaoks oluline?

Väikeettevõtted ei võida kliente tavaliselt hiiglaslike reklaamieelarvete või säravate kampaaniatega. Nende konkurentsieelis tuleneb suhete loomisest ja sellest, et kliendid tunnevad end isiklikult seotuna. Selge, ehe ja tõeliselt ainulaadne brändi hääl muudab sõnumid meeldejäävaks ning aitab ettevõttel silma paista isegi suuremate konkurentide kõrval.

Kui sinu brändi hääl tundub ehtne ja järjepidev, panevad kliendid seda tähele. Nad avavad suurema tõenäosusega sinu e-kirju, pööravad sõnumitele tähelepanu ja mäletavad sinu ettevõtet. Aja jooksul loob see usaldust ja lojaalsust, julgustades kliente mitte ainult ostma, vaid ka sind teistele soovitama.

Lihtsalt öeldes on sinu brändi hääl see, kuidas sinu ettevõte muutub unustamatuks, sest see lähtub sellest, kes sa päriselt oled.

Kuidas määratleda oma brändi hääl kolme lihtsa sammuga

Järgi neid samme, et luua brändi hääl, mille sinu sihtrühm kohe ära tunneb ja mille poole teda tõmbab.

1. samm: mõista oma sihtrühma

Alusta klientide e-kirjade, arvustuste ja sotsiaalmeedias suhtlemise uurimisest. Otsi levinud fraase, korduvaid emotsioone ja eelistatud suhtlusstiile. Sihtrühmale tuttava keele kasutamine tagab, et sinu brändi hääl tundub samastatav.

Kui nahahooldusbränd Glossier pööras sotsiaalmeediavestlustele suurt tähelepanu, mõistis ettevõte, et selle sihtrühm eelistas formaalse ilutööstuse žargooni asemel sundimatut, sõbralikku suhtlust ja samastatavat keelt. Selle vestlusliku ja ligipääsetava hääle kasutuselevõtt pani kliendid tundma, et nad kuuluvad kogukonda, suurendades märkimisväärselt kaasatust ning muutes juhuslikud jälgijad lojaalseteks fännideks.

2. samm: too esile oma brändi isiksus

Järgmisena täpsusta oma brändi identiteeti, vastates kolmele küsimusele:

• Millise peamise probleemi sinu ettevõte lahendab?

• Millised põhiväärtused sinu ettevõtet juhivad?

• Millised iseloomujooned sinu ettevõtet kõige paremini kirjeldavad? (nt sõbralik, mänguline, professionaalne)

Sinu brändi hääl peaks neid omadusi loomulikult väljendama. Näiteks Fellow, loovust, kirge ja ligipääsetavust rõhutav kohvitarvete bränd, kasutab oma e-kirjades järjepidevalt nutikat ja külalislahket keelt. Neid iseloomujooni esile tuues lõi Fellow tugevamad emotsionaalsed sidemed, aidates ettevõttel rajada pühendunud kohvihuviliste kogukonda ja suurendada kordusoste.

3. samm: muuda oma bränd meeldejäävaks

Tuvasta, mis eristab sinu ettevõtet konkurentidest. Need eristavad omadused peaksid sinu brändi hääles selgelt väljenduma ja muutma suhtluse meeldejäävaks.

Üks silmapaistvaid brändihääle näiteid on Shinesty, veidrate rõivastele spetsialiseerunud bränd. Ettevõte kasutab oma ainulaadse stiili rõhutamiseks julget ja lugupidamatult humoorikat lähenemist. Shinesty e-kirjad on mängulised, vabandamatud ja sageli pöörased – sobides suurepäraselt selle eripäraste toodetega. See meeldejääv hääl suurendas ettevõtte nähtavust ja muutis kliendid entusiastlikeks brändi eestkõnelejateks, kes jagavad sisu ning toovad suust suhu leviva soovituse kaudu uusi kliente. Lase oma ainulaadsel häälel igas kokkupuutepunktis särada!

Praeguse kommunikatsiooni auditeerimine

Enne brändi hääle täiustamist vaata üle oma praegune kommunikatsioon. See audit aitab sul avastada olemasolevas sisus lüngad, ebajärjepidevused või kasutamata võimalused.

Paljud ettevõtted jätavad selle sammu vahele, eeldades ekslikult, et nende sõnumid on juba järjepidevad. Uuringud näitavad aga, et järjepideva brändihääle ja visuaalse identiteedi hoidmisel on rahaline kasu:

• Demand Metricu võrdlusuuring leidis, et järjepidev bränding võib suurendada tulu keskmiselt 23%.

• Lucidpressi järelraport näitas võimalikku kuni 33% suurust tulukasvu.

Järjepidevus mõjutab enamat kui esteetikat – see mõjutab otseselt sinu kasumit.

Kuidas auditit läbi viia

1. Kogu oma sisu kokku
Kogu hiljutised näited kõigest, millega sinu kliendid kokku puutuvad:

• E-kirjade uudiskirjad ja kampaaniad

• Veebisaidi tekstid (avaleht, tootelehed, meist-leht)

• Sotsiaalmeediapostitused ja pealkirjad

• Tehingulised e-kirjad (tellimuse kinnitused, tarneuuendused, klienditugi)

2. Kontrolli järjepidevust
Vaata need näited kõrvuti üle. Kas sinu sisu peegeldab järjepidevalt sinu brändi ainulaadset isiksust? Sageli muudavad ettevõtted eri kanalites oma tooni tahtmatult. Näiteks võivad Instagrami postitused tunduda sõbralikud ja vestluslikud, samal ajal kui tehingulised e-kirjad mõjuvad jäigalt või robotlikult. Postmarki tehinguliste e-kirjade parimate tavade kohaselt võivad liiga tehnilise või isikupäratu keelekasutusega tehingulised e-kirjad (nt „Tellimus nr 23941 on jõudnud töötlemisetappi“) mõjuda robotlikult, jätta negatiivse mulje ja kahjustada sinu brändi ehedust.

3. Sobita väärtuste ja isiksusega
Küsi endalt: Kas meie praegused sõnumid peegeldavad meie ettevõtte põhiväärtusi? Kui sinu bränd rõhutab ligipääsetavust ja abivalmidust, kuid veebisait ja e-kirjad kasutavad sageli keerulist žargooni, tuleb see vastuolu lahendada. Näiteks Ühendkuningriigis tegutsev pangandusiduettevõte Monzo mõistis, et selgus ja lihtsus on nende põhiväärtuste keskmes. Nad otsustasid oma veebisaidilt, rakendusest ja e-kirjadest finantsžargooni eemaldada, tagades järjepideva ja otsekohese hääle kõigis kliendisuhtlustes.

4. Tuvasta, mis toimib ja mis mitte
Hinda oma sisu tõhusust. Millised e-kirjad said kõige positiivsemat tagasisidet? Kas teatud sotsiaalmeediapostitused tõid märgatavalt rohkem kaasatust? Need tähelepanekud aitavad täpsustada, millist häält sinu sihtrühm eelistab. Seevastu vähese suhtluse tekitanud sisu näitab, et vaja on kohandusi.

Selle auditi läbimise järel saad hea ülevaate sellest, mis toimib, mida tuleb parandada ja kuidas sinu sõnumid võiksid paremini sobituda sinu brändi isiksuse ja klientide ootustega. See annab praktilise ja teadliku aluse järjepideva brändihääle loomiseks kogu kommunikatsioonis.

Brändi hääle põhiolemuste määratlemine

Tugev brändi hääl algab kokkuhoidlikkusest. Omaduste ülepaisutatud kataloogi asemel püüa leida kolm kuni viis sõna, mis määratlevad, kuidas sinu ettevõte igas sõnumis kõlab. Väikestele meeskondadele, kellel pole oma tekstikirjutajat, on see lühike nimekiri elupäästja – see aitab vabakutselistel, uutel töötajatel ja isegi tehisintellekti tööriistadel brändist kõrvale kaldumata püsida.

Alusta viieminutilise ajurünnakuga. Pane kirja kõik omadussõnad, mis sulle pähe tulevad, kui kujutad oma ettevõtet ette parimas vormis – sõbralik, julge, abivalmis, nutikas, mänguline, usaldusväärne. Praegu ära veel hinda; kogu lihtsalt algmaterjal kokku.

Nüüd testi iga kandidaatsõna kolme kiire küsimusega, et saaksid nimekirja kiiresti läbi töötada:

1. Kas see sõna sobib meie missiooni ja väärtustega?
   Kui läbipaistvus on sinu jaoks oluline, sobivad avatud või selge; kui kogukond on tähtis, mõtle sõnadele külalislahke või toetav. Ühendkuningriigi fintech-ettevõte Monzo valis sel põhjusel sõnad sõbralik ja selge – mõlemad peegeldavad eesmärki muuta pangandus lihtsaks ja inimlikuks.

2. Kas see sõna kõnetab meie sihtrühma?
   Vaata arvustusi, e-kirju ja kommentaare. Chubbies Shortsi fännid kiidavad brändi tobedust, mistõttu sobisid lugupidamatu ja lõbus. Seevastu kohalik raamatupidamisettevõte Smith & Green toetub sõnadele rahustav ja otsekohene, sest kliendid hindavad maksude esitamise ajal rahulikku asjatundlikkust.

3. Kas saame seda sõna kasutada kõikjal, kus kirjutame?
   Kui veider kirjeldab suurepäraselt sinu Instagrami stiili, kuid mõjub hilinenud makse meeldetuletuses kohatult, asenda see paremini eri olukordades toimiva sõnaga, näiteks mänguline või sõbralik.

Kui sul on nimekiri olemas, kirjuta oma ettevõttest lõik, kasutades neid sõnu kompassina. Loe see valjusti ette – või veel parem, lase seda lugeda lojaalsel kliendil. Kui ta noogutab ja ütleb: „See kõlab nagu sina“, oled tabanud õige tooni.

Need vähesed sõnad pole ülevad „juhtpõhimõtted“. Need on igapäevased tööriistad, mille poole pöördud nii pealkirjaridades, sotsiaalmeedia tekstides kui ka klienditoe e-kirjades. Hoia need käepärast – järgmises jaotises muudame need toimivaks brändi hääle juhendiks.

Brändi hääle juhiste loomine

Brändi hääle juhend on sinu meeskonna põhiline abivahend tekstide kirjutamisel, mis kõlavad järjepidevalt „sinulikult“. Väikeettevõtete jaoks säästab see üks lehekülg aega: vabakutselised ja uued töötajad saavad juhendi kätte võtta ja hakata kohe brändi järgides kirjutama ilma pika sissejuhatuseta. Kui seod selle oma laiemate brändijuhistega, püsivad disain ja tekst ideaalselt kooskõlas.

Kokkuvõttev avaldus
Alusta kahe lühikese lausega, mis sinu kõla kokku võtavad.

Sweet Treat Bakery räägib nagu sõbralik naaber – soojalt ja heatahtlikult, kunagi pealetükkimata. Hoiame asjad lihtsad ja lisame päeva helgemaks muutmiseks veidi huumorit.

Kui teenindad teisi ettevõtteid, kasuta konkreetsemat häält:

Bright Tax Advisors kirjutab rahulikult ja otsekoheselt. Muudame maksuseadused lihtsaks inglise keeleks ja pakume tähtaegade lähenedes kindlustunnet.

Põhiomadused
Loetle kolm kuni viis varem valitud sõna ja selgita igaüht ühe reaga. Näide: ligipääsetav (sundimatud tervitused), abivalmis (praktilised nõuanded müügijutu asemel), mänguline (aeg-ajalt kerge sõnamäng).

Sõnavara ja stiiliviited
Põimi need märkused lühikesesse lõiku, mitte tabelisse.
Kasutame igapäevaseid väljendeid nagu värskelt küpsetatud ja hellita ennast, sest need mõjuvad isiklikult. Väldime jäiku termineid, nagu premium või tipptasemel. Kutsume kliente „sõpradeks“, kasutame inimlikkuse lisamiseks lühendeid (we’re, don’t, you’re) ja puistame sotsiaalmeediapostitustesse emotikone – kuid jätame need arvetelt välja.

Tooni kohandamine eri sõnumite jaoks
Sinu hääl jääb samaks, toon kohandub kontekstiga. Lansseerimise e-kiri kõlab optimistlikult – „On küpsiseaeg!“ –, samal ajal kui tugivastus jääb rahulikuks ja rahustavaks: „Tegeleme sellega – teie tellimus võtab lihtsalt tavalisest veidi kauem aega.“ Tarne teavitus on lühike ja sõbralik: „Teie brownie’d on teel.“

Tee ja ära tee
Tee laused lühikeseks, esita otsekoheseid küsimusi ja lase soojusel läbi kumada.

Ära kuhja žargooni ega sunni nalju sisse kohtades, kus need ei sobi.

Kinnita see juhend kohta, kus kõik seda näevad (või lisa see ühiskasutatavasse kettasse). Näidisjuhendite vaatamiseks tutvu järgmises jaotises olevate ressurssidega.

Järgmisena vaatame, kuidas rakendada oma häält kõigis kanalites, et kliendid tunneksid su kõikjal ära, kus nad sinuga kokku puutuvad.

Brändi hääle rakendamine veebisisus

Juhend on olemas – nüüd rakenda seda! Selles jaotises näitame, kuidas väike meeskond saab hoida kõigis kanalites sama äratuntavat häält, täpsustada üksikute e-kirjade tooni ja kasutada parendamiseks pärisandmeid.

Hoia kõla kõikjal järjepidevana

Olenemata sellest, kas potentsiaalne klient jõuab sinu veebisaidile, kerib LinkedIni postitusest mööda või avab kviitungi sisaldava e-kirja, peaks keel tunduma eksimatult sinu omana. Peegelda oma juhendis määratletud stiilivalikuid:

• Veebisait – kirjuta kangelastekst, meist-leht ja tootetutvustused ümber nii, et need kajastaksid sinu põhisõnu.

• Sotsiaalmeedia – lase pealkirjadel sotsiaalmeedias sinu häält kanda ja räägi sama häälega ka siis, kui tähemärkide arv on piiratud. Mänguline bränd võib Instagramis säilitada vaimukuse; ekspertkonsultatsioonifirma võib LinkedInis hoida rahulikku autoriteeti.

• E-post – alates igakuistest uudiskirjadest kuni tarneuuendusteni kasuta uuesti väljendeid, rütmi ja huumorit – või vaoshoitust –, mida juhend soovitab. Järjepidevus säästab väikesel meeskonnal iga sõnumi algusest peale ümberkirjutamise aega ja kulu.

Tooni kohandamine e-kirjade sees

Hääl on püsiv, toon muutub vastavalt hetkele (käsitlesime erinevust varem, seega siin on kiire kokkuvõte).

• Tervitus – soe ja optimistlik: „Tere, Jamie – tore, et siin oled!“

• Tooteuuendus – energiline, kuid konkreetne: „Uus funktsioon: automaatsed aruanded on nüüd saadaval.“

• Tugi – rahulik ja rahustav: „Parandasime arvelduse tõrke ja pikendasime teie prooviperioodi nädala võrra.“

Väikesed muudatused, näiteks intensiivsuses või formaalsuses, aitavad jääda inimlikuks ilma iseloomust välja minemata.

E-kirjade võtted, mis võimendavad sinu häält

Pealkirjaread ja eelvaatetekst toimivad sinu brändi stiili reklaamtahvlina. 2024. aasta Campaign Monitori uuring leidis, et brändi loomulikus hääles kirjutatud pealkirjaread suurendasid avamisi 19 protsenti, seega pane need vähesed sõnad tööle.

Isikupärastamine peegeldab sinu häält lugejale tagasi. Varasemale ostule viitamine („Kuna laadisite alla meie maksude kontrollnimekirja …“) mõjub brändipäraselt ettevõttele, mis väärtustab abivalmidust.

Jutuvestmine muudab tavapärased uudiskirjad vestlusteks. Disainistuudio võib jagada logo visandist lõpliku tulemuseni jõudmise lugu; pagaritöökoda võiks näidata ebaõnnestunud proovipartiisid, mis viisid täiusliku juuretisega leivani. Mõlemal juhul tugevdab lugu valitud tooni.

Testi, õpi, täiusta

Tee väikseid katseid – näiteks A/B-test kahe pealkirjarea vahel või formaalse tervituse asendamine sundimatumaga – ja jälgi numbreid. Kogu otsevastuseid ja küsitluste kommentaare ning võrdle neid konkreetsete mõõdikutega, nagu avamis- ja klikkimismäärad. Kui kergem lähenemine suurendab klikke, jätka sellega; kui huumor ei toimi, vähenda seda. Käsitle iga saadetud sõnumit andmetena.

Nüüd, kui sinu hääl on kasutusel ja tagasisidering toimib, vaatame tööriistu ja malle, mis muudavad selle hoidmise iga piiratud ressurssidega meeskonna jaoks lihtsaks.

Tööriistad ja ressursid brändi hääle arendamiseks

Sa ei pea iga sammu ise välja mõtlema. Kaks abivahendite liiki muudavad töö kiiremaks:

• Mallid – valmisvormid, mille täidad ära

• Raamistikud – viitemudelid, mida kohandad oma stiiliga

Mallid 

Brändi hääle tabel – laadi alla HubSpoti tasuta PDF („Brand Voice Template“) ja prindi seinale üks lehekülg. Täida kolm veergu – sõna, mida see meie jaoks tähendab, tee/ära tee – ning jaga valmis lehe fotot kõigi kirjutajatega.

Töölehed – sellised saidid nagu CoSchedule ja Content Marketing Institute pakuvad tasuta töövihikuid, mis juhatavad sind küsimuste kaudu, nagu „Kui meie bränd oleks inimene, kuidas ta räägiks?“ Kuluta tund aega, pane vastused kirja ja sul on juhendi jaoks algmaterjal olemas.

Väikeettevõtte otsetee: valmis malli andmine vabakutselisele tähendab null sisseelamiskoosolekut ja vähem ümberkirjutusi.

Valmis raamistikud, mida kohandada

Brändi arhetüüpide juhend – kasuta Kaye Putnami ülevaadet 12 arhetüübist. Vali üks põhi- ja üks teisejärguline tüüp, kirjuta selles hääles lõik ning testi seda klientidega.

Avalikud stiilijuhendid – suured brändid avaldavad enda omi ja sina saad sobivaid põhimõtteid laenata:

• Shopify Polaris – soe ja lihtne keel

• Google Developer Docs – lühike ja sõbralik tehniline kirjutamine

• The Economist Style Guide – selge autoriteet B2B-meeskondadele

Loe üks jaotis läbi, pane kirja üks reegel, mis sulle meeldib, ja kirjuta selle reegli abil üks enda teksti lõik ümber.

Tehisintellekti abilised

Palu ChatGPT-l (või Grammarly tooni kontrollijal) „kirjutada see lõik ümber sõbralikus, lühikeses ja mängulises hääles“. Kasuta tulemust mustandina, seejärel toimetada seda nii, et see kõlaks endiselt inimlikult – ja mitte kunagi kopeeri tehisintellekti teksti ülevaatamata sõna-sõnalt; sina vastutad täpsuse ja originaalsuse eest.

Nende ressursside kasutamine

Vali üks mall, üks raamistik ja üks tehisintellekti katse. Tee need sel nädalal valmis, põimi parimad tähelepanekud oma brändi hääle juhendisse ja sul on süsteem, mis kasvab ilma agentuuri eelarveta.
Järgmisena vaatame, kuidas hoida seda häält värskena, kui sinu ettevõte ja sihtrühm arenevad.

Brändi hääle hoidmine ja arendamine

Tugev hääl täna võib kuue kuu pärast tunduda veidi kohatu – saabuvad uued kliendid, kanalid muutuvad ja eesmärgid nihkuvad. Tee oma häälele korrapäraseid ülevaatusi, selle asemel et oodata, kuni midagi viltu läheb.

Loo ülevaatamise rütm

Broneeri iga kuue või kaheteistkümne kuu tagant kalendris üks tund ja läbige lühike ühine kontrollnimekiri. Esmalt küsi, kas sinu sihtrühm on muutunud: kas nooremad lugejad kommenteerivad äkki või on tekkinud uus B2B-segment? Seejärel vaata üle kasutatavad platvormid. Kui TikToki lühike ja lööv stiil kujundab ootusi, lühenda vastavuse huvides oma e-kirjade sissejuhatusi ja pealkirjaridu. Võrdle siis oma sõnumeid brändi arengusuunaga – võib-olla oled võtnud omaks jätkusuutlikkuse ja vajad soojemat, planeedisõbralikumat keelt. Lõpuks vaata ühte konkreetset mõõdikut, näiteks viimase kuue kuu jooksvat keskmist avamismäära. Õrn tõus näitab, et kohandused toimivad; langus annab märku, et on aeg taas midagi muuta. Need kiired auditid ei maksa midagi ja võivad säästa väikese meeskonna hilisemast täieliku ümberbrändingu kulust.

Hoia meeskond ühel lainel

Järjepidevus sõltub inimestest, mitte paberimajandusest. Kinnita üheleheküljeline brändi hääle juhend kohta, kus iga kirjutaja seda näeb, ja korralda kord kvartalis lühike kohtumine, et jagada näiteid hästi õnnestunud või ebaõnnestunud e-kirjadest. Hoia Slacki kanal avatuna kiirete küsimuste jaoks, nagu „Kas see kõlab meie moodi?“, ning anna vabakutselistele esimesel päeval valik parima tulemusega sõnumitest. Kui kõik räägivad sama keelt, tajuvad kliendid iga postituse ja vastuse taga kindlat kätt.

Mõõda ja kohanda oma häält

Lase andmetel kinnitada seda, mida kõrvad aimavad. Kergem ja sõbralikum pealkirjarida, mis suurendab avamismäära, tasub alles jätta; nali, mis toob kaasa tellimustest loobumiste hüppelise kasvu, tuleb ümber kirjutada. Jälgi klikkimisi, pane tähele sotsiaalmeediakommentaaride tooni ja loe aeg-ajalt mõni vastus tervikuna – numbrid näitavad ulatust, kuid sõnad paljastavad emotsiooni. Põimi õppetunnid oma juhendisse, testi uuesti ja korda.

Kui see tagasisidering hakkab hästi toimima, on sul elav ja veenev brändi hääl, mis kasvab koos brändiga, selle asemel et maha jääda. See valmistab sind ette viimaseks sammuks: muuta hääl püsivaks ja mõõdetavaks eeliseks.

Kokkuvõte

Selge ja äratuntav hääl võib usalduse ja meeldejäävuse jaoks teha rohkem kui ükskõik milline tasuline kampaania. Siin on sinu tegevuskava: võta sel nädalal 30 minutit, et teha neljasammuline miniaudit; koosta või uuenda oma üheleheküljeline brändi hääle juhend ja jaga seda kõigiga, kes sinu ettevõtte nimel kirjutavad; seejärel sea kuue kuu pärast meeldetuletus järgmiseks ülevaatuseks. Alusta ajurünnakust, kus paned kirja kolm või neli omadussõna, mis kirjeldavad soovitud kõla, ja kasuta neid juba järgmises e-kirjas. Pane need sammud täna paika – siis hakkab sinu hääl sinu heaks töötama, tuues iga saadetud sõnumiga äratundmist ja kindlustunnet.