Kako ustvariti glas svoje blagovne znamke: praktičen vodnik po korakih

Kako ustvariti glas svoje blagovne znamke: praktičen vodnik po korakih

Pomislite na svoje najljubše blagovne znamke – na tiste, katerih e-poštna sporočila odprete takoj, pri katerih se ustavite ob objavah na družbenih omrežjih in katerih vsebine delujejo pristno. Kaj jih loči od drugih? Pogosto gre za eno preprosto stvar: močan glas blagovne znamke.

Glas vaše blagovne znamke je več kot le besede, ki jih uporabljate – je edinstven značaj vašega podjetja v praksi. Oblikuje občutke strank vsakič, ko komunicirajo z vami na spletu, in običajna sporočila spreminja v pogovore. Za mala podjetja lahko pravilno oblikovan glas pomeni razliko med tem, da se zlijejo z množico, in tem, da izstopajo – ter občutno povečajo prepoznavnost blagovne znamke – na prenatrpanem trgu. Dobra blagovna znamka ne govori le; ima izrazito osebnost blagovne znamke, ki jo ljudje prepoznajo in ji zaupajo.

V tem vodniku boste izvedeli, kako odkriti, opredeliti in dosledno uporabljati glas blagovne znamke, ki globoko odmeva pri vašem občinstvu. Spoznali boste praktične strategije po korakih za gradnjo zaupanja, spodbujanje sodelovanja in spreminjanje naključnih bralcev v zveste oboževalce. Ste pripravljeni zgraditi močno blagovno znamko z glasom, ki ga stranke ne morejo prezreti? Lotimo se tega.

Kaj je glas blagovne znamke?

Glas vaše blagovne znamke je identiteta vaše blagovne znamke, izražena skozi besede. To je ton glasu, ki se prepleta skozi vsako e-poštno sporočilo, objavo na družbenih omrežjih in vsebino spletnega mesta. Strankam pokaže, kdo ste, za kaj se zavzemate in zakaj bi jim moralo biti mar.

Predstavljajte si dva primera: prijetna kavarna ima lahko topel in prijazen glas blagovne znamke, s katerim stranke pozdravlja v sproščenem in dobrodošlem slogu. Finančni svetovalec pa lahko govori jasno in strokovno ter tako gradi samozavest in zaupanje. Oba glasova delujeta, ker odražata izrazito osebnost posameznega podjetja.

Kako se glas blagovne znamke razlikuje od tona?

Vaš glas blagovne znamke ostaja dosleden – je vaša identiteta – medtem ko se ton blagovne znamke spreminja glede na kontekst. Vaš glas blagovne znamke je lahko na primer optimističen in pogovoren, vendar je vaš ton ob predstavitvi novega izdelka lahko navdušen in entuziastičen. Ko odgovarjate na težavo stranke, mora biti miren in razumevajoč. Razumevanje ravnovesja med glasom in tonom blagovne znamke ohranja vsako sporočilo prepoznavno, hkrati pa popolnoma prilagojeno trenutku – glas si predstavljajte kot svojo osebnost, ton pa kot način, kako se ta osebnost prilagaja različnim situacijam.

Zakaj je glas blagovne znamke pomemben za mala podjetja?

Mala podjetja strank običajno ne pridobivajo z ogromnimi oglaševalskimi proračuni ali bleščečimi promocijami. Njihova konkurenčna prednost izhaja iz gradnje odnosov in občutka osebne povezanosti strank. Jasen, pristen in resnično edinstven glas blagovne znamke naredi njihova sporočila zapomnljiva ter pomaga podjetju izstopati, tudi v primerjavi z večjimi konkurenti.

Ko vaš glas blagovne znamke deluje resnično in dosledno, ga stranke opazijo. Verjetneje bodo odprle vaša e-poštna sporočila, namenile pozornost vašim sporočilom in si zapomnile vaše podjetje. Sčasoma to gradi zaupanje in zvestobo ter spodbuja stranke, da ne le kupujejo, temveč vas tudi priporočajo drugim.

Preprosto povedano, vaš glas blagovne znamke je način, kako vaše podjetje postane nepozabno, zaradi tega, kar v resnici ste.

Kako opredeliti glas svoje blagovne znamke v 3 preprostih korakih

Sledite tem korakom in ustvarite glas blagovne znamke, ki ga bo vaše občinstvo takoj prepoznalo in ga bo pritegnil.

1. korak: Spoznajte svoje občinstvo

Začnite s pregledom e-poštnih sporočil, mnenj in interakcij strank na družbenih omrežjih. Poiščite pogoste fraze, ponavljajoča se čustva in priljubljene komunikacijske sloge. Uporaba jezika, ki ga vaše ciljno občinstvo dobro pozna, poskrbi, da glas vaše blagovne znamke deluje domače.

Ko je kozmetična blagovna znamka Glossier pozorno spremljala pogovore na družbenih omrežjih, je ugotovila, da ima njeno občinstvo raje sproščene, prijazne interakcije in razumljiv jezik kot formalni žargon lepotne industrije. Ta pogovorni in dostopen glas je strankam dal občutek, da so del skupnosti, občutno povečal sodelovanje in naključne sledilce spremenil v zveste oboževalce.

2. korak: Pokažite osebnost svoje blagovne znamke

Nato razjasnite identiteto svoje blagovne znamke tako, da odgovorite na ta tri vprašanja:

• Kateri glavni problem rešuje vaše podjetje?

• Katere temeljne vrednote usmerjajo vaše poslovanje?

• Katere osebnostne lastnosti najbolje opisujejo vaše podjetje? (npr. prijazno, igrivo, strokovno)

Glas vaše blagovne znamke mora te lastnosti izražati naravno. Fellow, blagovna znamka opreme za pripravo kave, ki poudarja ustvarjalnost, strast in dostopnost, na primer v svojih e-poštnih sporočilih dosledno uporablja duhovit in prijazen jezik. S prikazovanjem teh osebnostnih lastnosti je Fellow ustvaril močnejše čustvene povezave, zgradil predano skupnost ljubiteljev kave in povečal ponovne nakupe.

3. korak: Naredite svojo blagovno znamko nepozabno

Prepoznajte kaj vaše podjetje loči od konkurentov. Te posebne lastnosti morajo sijati skozi vaš glas blagovne znamke in narediti vašo komunikacijo zapomnljivo.

Eden izmed izstopajočih primerov glasu blagovne znamke je Shinesty, blagovna znamka oblačil, specializirana za nenavadna oblačila. Podjetje uporablja drzen in nespoštljiv humor, da poudari svoj edinstveni slog. E-poštna sporočila znamke Shinesty so igriva, brezkompromisna in pogosto pretirana – popolnoma usklajena z njenimi prepoznavnimi izdelki. Ta zapomnljiv glas je povečal prepoznavnost podjetja in stranke spremenil v navdušene zagovornike blagovne znamke, ki delijo vsebine ter z ustnim priporočanjem pridobivajo nove stranke. Naj vaš edinstveni glas zazveni na vsaki stični točki!

Pregled vaših trenutnih komunikacij

Preden izpopolnite glas svoje blagovne znamke, preglejte trenutne komunikacije. Ta revizija vam bo pomagala odkriti vrzeli, nedoslednosti ali spregledane priložnosti v obstoječih vsebinah.

Mnoga podjetja ta korak preskočijo, ker zmotno domnevajo, da so njihova sporočila že dosledna. Vendar raziskave kažejo, da ima ohranjanje doslednega glasu in vizualne identitete blagovne znamke finančne koristi:

• Primerjalna raziskava Demand Metric je pokazala, da lahko dosledna blagovna znamka poveča prihodke v povprečju za 23 %.

• Nadaljnje poročilo Lucidpress je pokazalo morebitno povečanje prihodkov do 33 %.

Doslednost vpliva na več kot le estetiko – neposredno vpliva na vaš končni rezultat.

Kako izvesti revizijo

1. Zberite svoje vsebine
Zberite nedavne primere vsega, s čimer se srečujejo vaše stranke:

• E-poštna glasila in promocije

• Besedila spletnega mesta (domača stran, strani izdelkov, stran »O nas«)

• Objave in napisi na družbenih omrežjih

• Transakcijska e-poštna sporočila (potrditve naročil, posodobitve dostave, podpora strankam)

2. Preverite doslednost
Te primere preglejte vzporedno. Ali vaše vsebine dosledno odražajo edinstveno osebnost vaše blagovne znamke? Podjetja pogosto nenamerno spreminjajo ton med različnimi kanali. Objave na Instagramu so lahko na primer prijazne in pogovorne, transakcijska e-poštna sporočila pa delujejo toga ali robotska. V skladu z dobrimi praksami za transakcijska e-poštna sporočila Postmark so lahko transakcijska e-poštna sporočila s preveč tehničnim ali neosebnim jezikom (npr. »Naročilo št. 23941 je v fazi obdelave«) robotska, kar ustvarja negativen vtis in spodkopava pristnost vaše blagovne znamke.

3. Uskladite se s svojimi vrednotami in osebnostjo
Vprašajte se: Ali naša trenutna sporočila odražajo naše temeljne poslovne vrednote? Če vaša blagovna znamka poudarja dostopnost in pripravljenost pomagati, vendar se vaše spletno mesto in e-poštna sporočila pogosto zanašajo na zapleten žargon, morate to neskladje odpraviti. Britanski bančni startup Monzo je na primer ugotovil, da sta jasnost in preprostost osrednji del njegovih temeljnih vrednot. Zato se je namerno odločil odstraniti finančni žargon s spletnega mesta, iz aplikacije in e-poštnih sporočil ter zagotoviti dosleden in neposreden glas v vseh interakcijah s strankami.

4. Ugotovite, kaj deluje in kaj ne
Ocenite učinkovitost svojih vsebin. Katera e-poštna sporočila so prejela največ pozitivnih odzivov? Ali so določene objave na družbenih omrežjih spodbudile opazno več sodelovanja? Ti vpogledi pomagajo razjasniti, kateri glas ima vaše občinstvo najraje. Nasprotno pa vsebine z malo interakcije kažejo, da so potrebne prilagoditve. 

Po opravljeni reviziji boste dobro razumeli, kaj je učinkovito, kaj je treba izboljšati in kako bi se lahko vaša sporočila bolje uskladila z osebnostjo vaše blagovne znamke in pričakovanji strank. To je praktična in premišljena podlaga za ustvarjanje doslednega glasu blagovne znamke v vseh vaših komunikacijah.

Opredelitev temeljnih lastnosti glasu blagovne znamke

Tesno opredeljen glas blagovne znamke se začne z jedrnatostjo. Namesto obsežnega kataloga lastnosti si prizadevajte za tri do pet besed, ki natančno opišejo, kako zveni vaše podjetje v vsakem sporočilu. Za majhne ekipe brez stalnega tekstopisca je ta kratek seznam izjemno uporaben – preprečuje, da bi samostojni sodelavci, novi zaposleni in celo orodja umetne inteligence odtavali od identitete blagovne znamke.

Začnite s petminutnim nevihtnim razmišljanjem. Zapišite vsak pridevnik, ki vam pride na misel, ko si svoje podjetje predstavljate v najboljši podobi – prijazno, drzno, koristno, bistro, igrivo, zanesljivo. Za zdaj ničesar ne presojajte; samo zberite surov material.

Zdaj vsako kandidatno besedo preizkusite s tremi hitrimi vprašanji, da boste seznam hitro pregledali:

1. Ali se ta beseda ujema z našim poslanstvom in vrednotami?
   Če vas vodi transparentnost, sodita zraven odprt ali jasen; če vam je pomembna skupnost, razmislite o gostoljubnem ali podpornem. Britanski fintech Monzo je izbral prijazen in jasen prav iz tega razloga – obe besedi odmevata z njegovim ciljem, da bančništvo postane preprosto in človeško.

2. Ali bo ta beseda odmevala pri našem občinstvu?
   Preglejte mnenja, e-poštna sporočila in komentarje. Oboževalci Chubbies Shorts navdušeno govorijo o igrivosti blagovne znamke, zato sta se obdržali besedi nespoštljiv in zabaven. Nasprotno pa se lokalno računovodsko podjetje Smith & Green opira na pomirjujoč in neposreden jezik, ker stranke ob davčnem obdobju cenijo mirno strokovnost.

3. Ali lahko to besedo uporabimo povsod, kjer pišemo?
   Če nenavaden odlično opiše vaš slog na Instagramu, vendar ne deluje v opomniku za zamudo pri plačilu, ga zamenjajte z nečim, kar se bolje obnese v različnih kontekstih, na primer igriv ali prijazen.

Ko imate ožji izbor, napišite odstavek o svojem podjetju in kot kompas uporabite samo te besede. Preberite ga na glas – ali še bolje, naj ga prebere zvesta stranka. Če prikima in reče: »To zveni kot vi,« ste zadeli bistvo.

Te peščice besed niso vzvišena »vodilna načela«. So vsakodnevna orodja, po katerih boste posegali tako pri zadevah e-poštnih sporočil kot pri napisih na družbenih omrežjih in podpornih e-poštnih sporočilih. Imejte jih pri roki – v naslednjem razdelku jih bomo spremenili v praktični vodnik za glas blagovne znamke.

Ustvarjanje smernic za glas vaše blagovne znamke

Vodnik za glas blagovne znamke je osnovni priročnik vaše ekipe za pisanje, ki zveni dosledno »po vaše«. Za mala podjetja ta enostranski dokument prihrani čas: samostojni sodelavci in novi zaposleni ga lahko vzamejo v roke ter začnejo pisati v skladu z blagovno znamko brez dolgega uvajanja, s povezavo na širše smernice blagovne znamke pa bosta oblikovanje in besedilo ostala popolnoma usklajena.

Povzetek
Začnite z dvema kratkima stavkoma, ki zajameta vaš način izražanja.

V pekarni Sweet Treat govorimo kot prijazen sosed – toplo, lahkotno in nikoli vsiljivo. Stvari ohranjamo preproste in dnevu dodamo ščepec humorja.

Če strežete drugim podjetjem, uporabite odločnejši glas:

Bright Tax Advisors piše mirno in neposredno. Davčne predpise prevajamo v razumljivo slovenščino ter ponujamo zanesljivo podporo, ko se približujejo roki.

Temeljne značilnosti
Naštejte tri do pet besed, ki ste jih izbrali prej, in vsako razložite v eni vrstici. Primer: dostopen (sproščeni pozdravi), koristen (praktični nasveti namesto prodajnega govora), igriv (občasna lahkotna besedna igra).

Besedišče in slogovne smernice
Te opombe vključite v kratek odstavek, ne v tabelo.
Zanašamo se na vsakdanje izraze, kot sta sveže pečeno in privoščite si, ker delujejo osebno. Izogibamo se togim izrazom, kot sta premium ali najsodobnejši. Stranke kličemo »prijatelji,« uporabljamo skrčenke, kot so (smo, ne, ste), da zvenimo človeško, na družbenih omrežjih pa dodamo nekaj emodžijev – vendar jih izpustimo na računih.

Prilagajanje tona različnim sporočilom
Vaš glas ostaja enak, ton pa se prilagaja kontekstu. E-poštno sporočilo ob predstavitvi zveni optimistično – »Čas je za piškote!« –, medtem ko odgovor podpore ostaja miren in pomirjujoč: »Lotili smo se – vaše naročilo potrebuje le malo več časa kot običajno.« Obvestilo o dostavi je kratko in prijazno: »Vaši browniji so na poti.«

Kaj početi in česa ne
Naj bodo stavki kratki, postavljajte neposredna vprašanja in pustite, da zasije toplina.

Ne tlačite žargona in ne silite s šalami, kjer ne sodijo.

Vodnik pripnite na mesto, kjer ga lahko vsi vidijo (ali ga shranite v skupni pogon). Za vzorčne vodnike si oglejte razdelek z viri, ki sledi.

V nadaljevanju: kako uporabiti svoj glas v vseh kanalih, da vas bodo stranke prepoznale, kjer koli vas srečajo.

Uporaba glasu blagovne znamke v spletnih vsebinah

Vodnik imate, zdaj pa ga uporabite v praksi! Ta razdelek prikazuje, kako lahko majhna ekipa ohrani enak prepoznaven glas v vseh kanalih, natančno prilagodi ton znotraj posameznih e-poštnih sporočil in uporablja podatke iz resničnega sveta za nenehno izboljševanje.

Povsod ohranite enak način izražanja

Ne glede na to, ali potencialna stranka pristane na vašem spletnem mestu, se pomika mimo objave na LinkedInu ali odpre e-poštno sporočilo s potrdilom, mora jezik nezgrešljivo zveneti kot vaš. Posnemajte slogovne odločitve iz svojega vodnika:

• Spletno mesto – Prepišite uvodno vrstico, stran »O nas« in opise izdelkov tako, da odražajo vaše temeljne besede.

• Družbena omrežja – Naj napisi na družbenih omrežjih izražajo vaš glas, tudi ko je število znakov omejeno. Igriva blagovna znamka lahko na Instagramu ostane duhovita, strokovno svetovalno podjetje pa lahko na LinkedInu ohrani mirno avtoriteto.

• E-pošta – Od mesečnih glasil do posodobitev dostave ponovno uporabljajte izraze, ritem in humor – ali zadržanost –, ki jih priporoča vaš vodnik. Doslednost majhni ekipi prihrani stroške in čas, ki bi ju porabila za pisanje vsakega sporočila od začetka.

Prilagajanje tona znotraj e-poštnih sporočil

Glas je stalen, ton pa se spreminja glede na trenutek (razliko smo obravnavali prej, tukaj pa je kratek povzetek).

• Dobrodošlica – Topla in optimistična: »Živjo, Jamie – veseli smo, da si tukaj!«

• Posodobitev izdelka – Energična, vendar jedrnata: »Nova funkcija: avtomatizirana poročila so na voljo.«

• Podpora – Mirna in pomirjujoča: »Odpravili smo napako pri obračunavanju in vaše preizkusno obdobje podaljšali za en teden.«

Majhne prilagoditve, kot sta intenzivnost ali formalnost, vam omogočijo, da ostanete človeški, ne da bi izgubili svojo prepoznavnost.

E-poštne taktike, ki okrepijo vaš glas

Zadeve in predogledno besedilo so oglasna tabla sloga vaše blagovne znamke. Raziskava Campaign Monitor iz leta 2024 je pokazala, da so zadeve, napisane v naravnem glasu blagovne znamke, povečale odpiranje za 19 odstotkov, zato naj teh nekaj besed šteje.

Personalizacija vaš glas odseva nazaj bralcu. Sklicevanje na pretekli nakup (»Ker ste prenesli naš davčni kontrolni seznam …«) deluje skladno z blagovno znamko podjetja, ki ceni pripravljenost pomagati.

Pripovedovanje zgodb rutinska glasila spremeni v pogovore. Oblikovalski studio lahko deli pot od skice do končnega logotipa; pekarna pa lahko pokaže neuspele testne serije, ki so pripeljale do popolnega kislega testa. V vsakem primeru zgodba okrepi izbrani ton.

Preizkušajte, učite se, izpopolnjujte

Izvajajte majhne poskuse – A/B-test dveh zadev ali zamenjavo formalnega pozdrava s sproščenim – in spremljajte številke. Zberite neposredne odgovore in komentarje iz anket, nato pa jih primerjajte z dejanskimi metrikami, kot sta stopnja odpiranja in razmerje klikov. Če bolj sproščen pristop poveča število klikov, ga ohranite; če humor ne deluje, ga omilite. Vsako poslano sporočilo obravnavajte kot podatek.

Zdaj, ko je vaš glas zaživel in povratna zanka deluje, si oglejmo orodja in predloge, ki vsaki ekipi z omejenimi viri olajšajo njegovo vzdrževanje.

Orodja in viri za razvoj glasu blagovne znamke

Ni vam treba vsakega koraka izumiti sami. Dve vrsti pripomočkov lahko delo pospešita:

• Predloge – pripravljeni obrazci, ki jih izpolnite

• Okvirji – referenčni modeli, ki jih prilagodite svojemu slogu

Predloge 

Tabela glasu blagovne znamke – Prenesite HubSpotov brezplačni PDF (»Brand Voice Template«) in natisnite eno stran za na steno. Izpolnite tri stolpce – beseda, kaj pomeni za nas, da/ne – nato fotografijo izpolnjenega lista delite z vsakim piscem.

Delovni listi – Spletna mesta, kot sta CoSchedule in Content Marketing Institute, ponujajo brezplačne delovne zvezke, ki vas vodijo skozi vprašanja, kot je »Če bi bila naša blagovna znamka oseba, kako bi govorila?« Vzemite si eno uro, zapišite odgovore in imeli boste surov material za svoj vodnik.

Bližnjica za mala podjetja: če samostojnemu sodelavcu predate izpolnjeno predlogo, ne potrebujete uvajalnih sestankov in potrebnih bo manj ponovnih pisanj.

Pripravljeni okvirji za prilagoditev

Vodnik po arhetipih blagovnih znamk – Uporabite pregled 12 arhetipov Kaye Putnam. Izberite en primarni in en sekundarni tip, napišite odstavek v tem glasu in ga preizkusite pri strankah.

Javno dostopni slogovni vodniki – Velike blagovne znamke jih objavljajo, vi pa si lahko izposodite, kar vam ustreza:

• Shopify Polaris – topel, razumljiv jezik

• Google Developer Docs – kratko in prijazno tehnično pisanje

• The Economist Style Guide – jedrnata avtoriteta za ekipe B2B

Preberite razdelek, zapišite pravilo, ki vam je všeč, in po njem prepišite en odstavek svojega besedila.

Pomočniki umetne inteligence

Prosite ChatGPT (ali preverjevalnik tona Grammarly), naj »prepiše ta odstavek v prijaznem, jedrnatem in igrivem slogu.« Rezultat uporabite kot osnutek, nato pa ga uredite, da bo še vedno zvenel človeško – in nikoli ne kopirajte besedila umetne inteligence dobesedno brez pregleda; za točnost in izvirnost ste še vedno odgovorni vi.

Kako uporabiti te vire v praksi

Izberite eno predlogo, en okvir in en poskus z umetno inteligenco. Dokončajte jih ta teden, najboljše ugotovitve vključite v svoj vodnik za glas blagovne znamke in imeli boste sistem, ki se širi brez proračuna za agencijo.  
Nato si oglejmo, kako ohraniti ta glas svež, ko se vaše podjetje in občinstvo razvijata.

Ohranjanje in razvijanje glasu blagovne znamke

Močan glas danes lahko čez šest mesecev deluje nekoliko neustrezno – prihajajo nove stranke, kanali se spreminjajo in vaši cilji se premikajo. Svojemu glasu namenite redne preglede stanja, namesto da čakate, da gre kaj narobe.

Vzpostavite ritem pregledov

Vsakih šest ali dvanajst mesecev v koledar rezervirajte eno uro in preglejte kratek skupni seznam. Najprej vprašajte, ali se je vaše občinstvo spremenilo: ali nenadoma komentira več mlajših bralcev ali se je pojavil nov segment B2B? Nato preglejte platforme, ki jih uporabljate. Če TikTokov kratki slog oblikuje pričakovanja, skrajšajte uvode in zadeve svojih e-poštnih sporočil, da se mu približajo. Nato primerjajte svoje izjave s smerjo razvoja blagovne znamke – morda ste sprejeli trajnost in potrebujete toplejši, okolju prijazen jezik. Nazadnje si oglejte eno trdno metriko, na primer drseče šestmesečno povprečje stopnje odpiranja. Rahla rast pomeni, da prilagoditve delujejo; padec pa nakazuje, da je čas za novo prilagoditev. Ti hitri pregledi nič ne stanejo in lahko majhno ekipo obvarujejo pred stroški celovite prenove blagovne znamke pozneje.

Poskrbite za usklajenost ekipe

Doslednost je odvisna od ljudi, ne od papirjev. Enostranski vodnik za glas blagovne znamke pripnite na mesto, kjer ga lahko vidi vsak pisec, in vsako četrtletje organizirajte kratek sestanek, na katerem delite primere e-poštnih sporočil, ki so zadela bistvo (ali ga zgrešila). Pustite odprt kanal Slack za hitra vprašanja »Ali to zveni kot mi?« in samostojnim sodelavcem že prvi dan posredujte zbirko najboljših sporočil. Ko vsi govorijo isti jezik, stranke začutijo zanesljivo roko v ozadju vsake objave in odgovora.

Merite in prilagajajte svoj glas

Podatki naj potrdijo to, kar slutijo vaša ušesa. Lažja in prijaznejša zadeva, ki poveča stopnjo odpiranja, je vredna ohranitve; šalo, zaradi katere se poveča število odjav, je treba prepisati. Spremljajte razmerje klikov, opazujte ton komentarjev na družbenih omrežjih in občasno v celoti preberite odgovor – številke razkrivajo doseg, besede pa čustva. Ugotovitve vključite v vodnik, znova preizkusite in ponovite.

Ko bo ta povratna zanka delovala, boste imeli živ in prepričljiv glas blagovne znamke, ki bo rasel skupaj z vašo blagovno znamko, namesto da bi zaostajal – s tem pa boste pripravljeni na zadnji korak: spremeniti ta glas v trajno in merljivo prednost.

Sklep

Jasen in prepoznaven glas lahko za zaupanje in priklic naredi več kot katera koli plačana kampanja. Tukaj je vaš načrt: ta teden si rezervirajte 30 minut za izvedbo štiristopenjske mini revizije; pripravite ali posodobite svoj enostranski vodnik za glas blagovne znamke in ga delite z vsemi, ki pišejo za vas; nato nastavite šestmesečni opomnik za naslednji pregled stanja. Začnite z nevihtnim razmišljanjem o treh ali štirih pridevnikih, ki zajemajo, kako želite zveneti, in jih uporabite v naslednjem e-poštnem sporočilu. Te korake določite danes in vaš glas bo začel delati za vas ter z vsakim poslanim sporočilom pridobival prepoznavnost in zaupanje.