최종 업데이트: 2026년 9월 4일 · 버전 1.0
1. 서비스 제공자 및 적용 범위
본 이용약관(이하 “약관”)은 다음 서비스 제공자와 서비스를 주문하는 고객(이하 “고객”) 사이에 체결되는 Maildroppa 이메일 마케팅 서비스 이용에 관한 모든 계약에 적용됩니다.
Marcus Biel, 상호 “Maildroppa”로 영업
Dr.-Peter-Hecker-Str. 4b
82031 Grünwald
독일
문의: 문의 양식
이하 서비스 제공자를 “Maildroppa” 또는 “당사”라 합니다.
Maildroppa는 독일 민법(BGB) 제14조에 따른 사업자, 공법상 법인 및 공법상 특별재산에만 제공되며, 소비자에게는 제공되지 않습니다. 고객을 대리하는 사람은 만 18세 이상이어야 하며 고객을 법적으로 구속하는 계약을 체결할 권한이 있어야 합니다.
고객의 약관은 Maildroppa가 텍스트 형식으로 명시적으로 동의한 경우에만 적용됩니다.
2. 계약 구성 문서 및 우선순위
본 계약은 다음 문서로 구성됩니다.
- 개별적으로 합의한 주문서 또는 제안서
- Maildroppa가 고객을 대신하여 개인정보를 처리하는 경우, 개인정보 처리위탁 계약
- 본 약관
- 스팸 방지 및 허용되는 사용 정책
- 합의한 서비스 설명 및 요금
문서 간 내용이 상충하면 위 순서에 따라 우선 적용합니다. 고객을 대신하여 개인정보를 처리하는 데 따른 의무에는 개인정보 처리위탁 계약(DPA)이 우선합니다. 웹사이트의 마케팅 문구만으로 합의한 서비스 범위가 확대되지는 않습니다.
3. 계약 체결 및 계정
고객은 주문 또는 가입 절차를 완료함으로써 계약 체결을 청약합니다. Maildroppa는 명시적인 확인 또는 계정 활성화를 통해 이를 승낙할 수 있습니다. 고객에게 계정 활성화를 요구할 권리가 있는 것은 아닙니다. 당사는 활성화 전후에 신원, 사업자 여부, 구독자 목록의 출처, 웹사이트, 도메인, 발신자, 사업 모델 및 결제 수단을 확인할 수 있습니다.
가입 또는 주문을 완료하는 사람은 해당 서비스를 상거래, 사업 또는 독립적인 전문 직업 활동만을 위해 주문하며, 명시된 고객을 법적으로 구속할 권한이 있음을 진술합니다. Maildroppa는 사업자 여부 및 대리 권한을 입증하는 적절한 자료를 요청할 수 있습니다. 이러한 진술에도 불구하고 제공된 정보와 달리 실제로 소비자 계약이 체결된 경우, 강행법규에 따른 소비자의 권리는 배제되지 않습니다.
고객은 완전하고 정확한 최신 정보를 제공해야 합니다. 로그인 인증 정보는 개인별로 사용하며 비밀로 유지해야 합니다. 권한이 부여된 사용자만 계정을 사용할 수 있습니다. 고객은 역할, 권한, 연결된 도메인 및 연동을 관리하며, 무단 접근이 의심되면 지체 없이 신고해야 합니다.
권한이 부여된 계정 사용자의 행위는 고객의 행위로 간주합니다. 고객은 동의 없이 다른 사람에게 익명 발송 수단으로 계정이나 이용 한도를 재판매·대여·제공해서는 안 됩니다. 대행사 또는 리셀러 용도로 사용하려면 적절한 계약이나 명시적인 승인이 필요합니다.
4. Maildroppa 서비스
Maildroppa는 선택한 요금제에 명시된 온라인 이메일 마케팅, 연락처, 양식, 캠페인, 자동화, 보고서, 파일 및 연동 기능을 제공합니다. 기능, 연락처 수 또는 발송 한도, 청구 주기, 가격 및 체험 제공 여부와 조건은 계약 체결 시 표시되는 주문서와 서비스 설명에 따라 정해집니다.
당사는 합의한 핵심 서비스를 유지하고 고객에게 부당한 불이익을 주지 않는 범위에서 서비스를 발전시킬 수 있습니다. 서비스, 수신자 또는 발송 인프라를 보호하는 데 필요한 경우 보안, 법적 조치 및 오용 방지 조치를 신속하게 변경할 수 있습니다.
Maildroppa는 특정 전달률, 열람률, 클릭률, 매출 효과 또는 고객 캠페인의 법적 허용 여부를 보장하지 않습니다. 이메일 전달은 구독자 목록, 콘텐츠, 도메인 설정, 수신 동의 증빙, 평판 및 외부 이메일 서비스 제공업체의 규칙 등 여러 요인에 따라 달라집니다.
5. 가용성, 유지보수 및 지원
Maildroppa는 안전하고 가용성이 높은 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다. 중단이나 오류 없는 가용성을 제공할 의무는 별도의 서비스 수준 계약에서 명시적으로 약속한 경우에만 발생합니다. 사전에 공지한 유지보수, 필요한 보안 조치, 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사건, 외부 인터넷·DNS·전력·클라우드·이메일 인프라의 장애는 가용성 산정에서 제외됩니다.
지원은 공개된 채널을 통해 해당 요금제에 포함된 수준으로 제공됩니다. 당사는 문제를 진단하고 해결하는 데 합리적으로 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
6. 고객의 의무
고객은 다음 사항을 준수해야 합니다.
- 적법하고 투명하며 수신 동의에 기반한 소통에만 Maildroppa를 사용해야 합니다.
- 모든 수신자에 대해 유효한 법적 근거를 확보하고, 필요한 경우 신뢰할 수 있는 수신 동의 증빙을 갖추어야 합니다.
- 정확한 발신자 신원, 법적 고지, 필수 공개 정보 및 구독 해지 수단을 유지해야 합니다.
- 구독 해지, 이의 제기, 신고 및 발송 제외 조치를 존중하고 이를 우회해서는 안 됩니다.
- 수신자, 캠페인 및 계정 데이터를 정확하게 유지하고, 필요한 범위에서 목적에 비례하여 관리해야 합니다.
- 계정 접근 정보, 도메인, API 키 및 연동을 보호해야 합니다.
- 자체 시스템, 콘텐츠 및 파일에 악성 코드가 포함되지 않도록 해야 합니다.
- 합리적인 보안, 이메일 전달 및 오용 관련 검토에 협조해야 합니다.
- 자신의 활동에 적용되는 모든 법률, 업계 규칙 및 계약을 준수해야 합니다.
콘텐츠, 수신자, 법적 근거, 발송 시점, 대상 시장, 추적 설정, 필수 정보 및 정보주체 요청에 대한 대응은 고객의 책임입니다. 이중 수신 동의, 구독 해지 링크 및 기타 제품 기능이 이러한 사항에 대한 고객의 검토를 대신하지는 않습니다.
7. 스팸 방지 및 금지된 사용
스팸 방지 및 허용되는 사용 정책은 본 계약의 일부를 구성합니다. 구매·임대·중개·스크래핑으로 확보한 목록, 수신 동의를 입증할 수 없는 목록, 대량의 콜드 이메일, 피싱, 기만, 악성 소프트웨어, 제한 우회 및 불법 콘텐츠는 금지됩니다.
위험도가 높은 업종이나 사업 모델은 이용 대상에서 제외되거나 사전 서면 승인과 추가 증빙이 요구될 수 있습니다. 승인을 받더라도 고객의 의무가 면제되지는 않습니다.
8. 고객 콘텐츠, 이용허락 및 피드백
고객은 연락처, 캠페인, 브랜드, 파일 및 기타 콘텐츠(이하 “고객 콘텐츠”)에 대한 권리를 보유합니다. 고객은 계약 기간 동안 서비스 제공·보호·지원 및 문서화된 지시의 이행에 필요한 지역적 범위에서 고객 콘텐츠를 저장, 복제, 전송, 기술적으로 수정 및 표시할 수 있는 비독점적 이용권을 Maildroppa에 부여합니다.
고객은 필요한 권리와 법적 근거를 보유하고 있으며, 고객 콘텐츠와 그 처리가 법률이나 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증합니다. GDPR 제9조에 따른 특별 범주의 개인정보와 제10조에 따른 유죄판결 관련 데이터는 Maildroppa의 처리 대상이 아니며 제출해서는 안 됩니다.
Maildroppa는 자발적으로 제공된 피드백을 서비스 개선을 위해 무상으로 사용할 수 있습니다. 다만 기밀 정보나 개인정보에 해당하는 고객 콘텐츠는 공개하지 않습니다.
9. 개인정보 보호
Maildroppa가 자체 목적으로 수행하는 개인정보 처리는 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다. Maildroppa가 고객을 대신하여 고객 데이터를 처리하는 경우, 기술적·관리적 보호조치 및 재수탁자 목록을 포함한 GDPR 제28조에 따른 개인정보 처리위탁 계약(DPA)이 적용됩니다.
고객은 자신이 결정하는 개인정보 처리의 개인정보처리자(controller)이며, 고지, 법적 근거, 정보주체의 권리, 필요한 개인정보 영향평가 및 삭제 요건에 대한 책임을 집니다. Maildroppa는 계약과 법률에 따른 지원을 제공합니다.
10. 비밀유지
각 당사자는 상대방의 비공개 사업·기술·조직 정보를 비밀로 유지하고 계약 목적에만 사용합니다. 공개된 사실이 입증되는 정보, 제3자로부터 적법하게 받은 정보, 독자적으로 개발한 정보 또는 법률이나 집행 가능한 명령에 따라 공개해야 하는 정보에는 이 의무가 적용되지 않습니다. 법적으로 허용되는 경우, 강제 공개 전에 상대방에게 알립니다.
개인정보 보호에 따른 비밀유지 의무와 영업비밀 보호 의무는 영향을 받지 않습니다. 본 의무는 계약 종료 후 3년간 지속되며, 영업비밀과 개인정보에 대해서는 법률상 또는 그 성격상 보호가 필요한 기간 동안 지속됩니다.
11. 제3자 서비스 및 연동
서비스에는 제3자 인터페이스나 링크가 포함될 수 있습니다. 고객이 직접 연동을 활성화하거나 Maildroppa에 제3자로 데이터를 전송하도록 지시하는 경우, 해당 수령인의 선정, 권한 확인, 계약, 설정 및 적법성에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 제3자 서비스가 Maildroppa 자체 서비스로 명시적으로 합의된 경우가 아니라면 Maildroppa는 해당 서비스에 책임을 지지 않습니다.
Maildroppa가 서비스 제공을 위해 선정한 재수탁자에는 DPA가 적용됩니다.
12. 가격, 청구 및 세금
가격, 통화, 기본 제공 사용량, 초과 사용 요금, 청구 기간 및 지급 기한은 주문서와 가격표에 따라 정해집니다. 가격에는 적용되는 부가가치세(VAT)가 포함되지 않습니다. 고객은 필요한 결제 정보를 제공하고 결제에 충분한 자금을 확보해야 합니다.
정기 결제 요금제는 다음 갱신 전에 취소하지 않으면 합의한 청구 기간 단위로 갱신됩니다. 주문서나 강행법규에 달리 정함이 없는 한 취소는 결제된 이용 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다. 이미 발생한 요금과 사용량 기반 요금은 계속 지급해야 합니다.
당사는 미납 사실을 합리적으로 통지한 후 접근을 제한할 수 있습니다. 법정 지연이자 및 기타 권리는 유지됩니다. 고객은 다툼이 없거나 확정판결로 인정된 채권으로만 상계할 수 있습니다. 다만 상계 대상 채권과 상호 대가관계에서 발생한 반대채권에는 이 제한이 적용되지 않습니다. 이행을 유보할 권리는 동일한 법률관계에서 발생한 것이어야 합니다.
13. 체험 및 무료 요금제
체험 및 무료 요금제는 기간, 연락처 수, 발송량, 기능, 지원 및 저장 공간이 제한될 수 있습니다. 당사는 합리적인 사전 통지 후 이를 변경하거나 종료할 수 있습니다. 보안, 오용 또는 법적 위험이 있는 경우 즉시 제한할 수 있습니다. 합리적인 경우, 통상적인 종료에 앞서 데이터 내보내기를 제공합니다.
14. 계약 기간 및 통상 해지
계약은 승낙 시 시작되어 합의한 기간 동안 지속됩니다. 별도의 해지 통지 기간을 합의하지 않은 한, 양 당사자는 계정 기능을 이용하거나 텍스트 형식으로 통지하여 현재 계약 기간이 끝나는 시점에 계약을 해지할 수 있습니다.
계약을 해지하더라도 법정 보관 의무, 필요한 발송 제외 및 보안 기록의 유지, 이미 발생한 대금 청구권은 소멸하지 않습니다.
15. 이용 제한 및 중대한 사유에 따른 해지
Maildroppa는 다음 사항을 나타내는 구체적인 정황이 있는 경우 기능 또는 계정을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
- 계약이나 정책의 중대한 위반 또는 반복적인 위반
- 스팸, 피싱, 악성 소프트웨어, 기만 또는 불법 콘텐츠
- 수신자, 보안, 시스템 또는 발송 평판에 대한 위협
- 무단 접근, 제한 우회 또는 허위 신원 정보
- 중대한 지급 불이행
- 법률 또는 규제에 따른 요구
조치는 위험과 긴급성에 비례하여 이루어집니다. 보호 목적을 저해하지 않는 한, 당사는 사유와 필요한 시정 조치를 설명하고 고객에게 소명 기회를 제공합니다. 급박한 위험이 있는 경우 즉시 조치할 수 있습니다. 고객은 문의 양식을 통해 담당자의 검토를 요청할 수 있습니다.
고객이 제공한 정보가 불법이거나 본 약관에 위배된다는 판단에 따라 제한하는 경우, 고객의 전자 연락처를 알고 있고 법률상 예외가 적용되지 않는 한 늦어도 제한의 효력이 발생할 때까지 명확하고 구체적인 사유서를 제공합니다. 사유서에는 조치의 종류, 지역적 범위와 기간, 주요 사실과 상황, 사전 통지 또는 직권 검토 여부, 자동화 수단의 사용 여부, 법률상 또는 계약상 근거 및 이용 가능한 구제 수단을 명시합니다.
양 당사자는 중대한 사유가 있는 경우 계약을 해지할 수 있습니다. 위반 사항을 시정할 수 있다면 원칙적으로 합리적인 시정 기간을 부여합니다. 시정이 불가능하거나 불합리한 경우, 급박한 위험이 있는 경우, 위반이 고의적이거나 특히 중대한 경우 또는 법률상 즉시 해지가 요구되는 경우에는 시정 기간이 필요하지 않습니다.
16. 데이터 내보내기 및 계약 종료의 효과
고객은 계약 종료 시까지 제공되는 내보내기 기능을 사용할 수 있습니다. 고객이 적시에 요청하면 당사는 기술적으로 가능하고 적법한 범위에서 서비스 운영에 사용되는 고객 데이터를 제공 가능한 통상적인 기계 판독 형식으로 합리적인 범위 내에서 내보내어 제공합니다.
계약이 종료되면 실제 서비스 이용을 위한 접근 권한이 비활성화됩니다. 법률상 예외가 적용되지 않는 한, 운영 중인 고객 데이터를 부당한 지체 없이 삭제합니다. 고객이 데이터 반환을 요청했다면 합의한 반환을 완료한 후 삭제합니다. 접근이 제한된 백업은 문서화된 정기 백업 주기에 따라 덮어쓰며, 그동안 새로운 실제 운영 목적으로 사용하지 않습니다. 법률에 따라 보관하는 청구·계약 기록과 필요한 발송 제외·보안·오용 증빙은 분리하여 목적을 제한하고, 필요한 기간 동안만 보관합니다.
접근 가능 기간이 지난 후의 내보내기는 보장되지 않습니다. 적시에 데이터를 내보낼 책임은 고객에게 있습니다. 개인정보에 해당하는 고객 데이터의 세부 사항은 DPA에 따릅니다.
17. Maildroppa에 대한 권리
소프트웨어, 인터페이스, 문서, 상표, 템플릿 및 기타 Maildroppa 자료에 대한 권리는 Maildroppa 또는 해당 라이선스 제공자에게 귀속됩니다. 고객은 계약 기간 동안 합의한 범위 내에서 자신의 사업 목적으로 서비스를 사용할 수 있는 양도 불가능한 비독점적 이용권을 부여받습니다.
강행법규가 보장하는 권리의 범위를 넘어서는 리버스 엔지니어링, 기술적 통제 우회, 승인 없는 자동화된 보안 테스트 또는 부하 테스트, 합의 없는 재판매, 존재하지 않는 제휴나 보증 관계를 암시하는 Maildroppa 상표 사용 등은 금지됩니다.
18. 하자담보 및 보증
본 B2B 조항에 따르는 범위에서 법률상 규정이 적용됩니다. 고객은 재현 가능한 하자를 지체 없이 신고하고 재현에 협조해야 합니다. Maildroppa는 우선 하자를 보수하거나 합리적인 우회 해결책을 제공할 수 있습니다. 경미한 차이, 고객의 설정·제3자·지원되지 않는 환경으로 인해 발생한 오류는 Maildroppa의 하자로 보지 않습니다.
보증은 보증임을 명시적으로 표시한 경우에만 성립합니다.
독일 민법 제536a조 제1항의 첫 번째 유형에 따른, 계약 체결 당시 이미 존재하던 하자에 대한 Maildroppa의 무과실 손해배상책임은 배제됩니다. 제19조와 강행법규에 따른 책임은 영향을 받지 않습니다.
19. 책임
Maildroppa는 고의 및 중과실, 생명·신체·건강의 침해, 독일 제조물책임법에 따른 책임, 사기적 은폐 및 명시적으로 인수한 보증의 범위 내에서 무제한 책임을 집니다.
계약의 적정한 이행을 가능하게 하며 고객이 통상적으로 그 이행을 신뢰하는 본질적 의무를 경과실로 위반한 경우, 책임은 계약 체결 당시 예견 가능했던 해당 계약의 전형적인 손해로 제한됩니다. 그 밖의 경과실에 대한 책임은 배제됩니다.
이러한 책임 제한은 Maildroppa의 법정대리인, 직원 및 대리인에게도 적용됩니다. GDPR 또는 기타 법률에 따른 강행적 책임은 영향을 받지 않습니다. 위 규정에 따르는 범위에서, 데이터 손실에 대한 배상 청구는 고객이 위험에 적합한 합리적인 백업과 적시 내보내기를 수행했더라면 발생했을 통상적인 복구 비용으로 제한됩니다. 그렇다고 Maildroppa가 합의한 자체 백업 및 복구 의무가 면제되는 것은 아닙니다.
20. 고객 위반에 따른 배상 및 면책
고객 콘텐츠나 고객의 행위가 고객의 귀책사유로 법률 또는 제3자의 권리를 침해하는 경우, 고객은 정당한 제3자 청구 및 필요하고 합리적인 방어 비용에 대해 Maildroppa를 면책하고 배상합니다. Maildroppa는 고객에게 지체 없이 알리고, 법적으로 가능한 경우 고객에게 방어를 맡기며, 고객의 동의 없이 고객에게 부담을 주는 합의를 하지 않습니다. 해당 청구가 Maildroppa로 인해 발생했거나 Maildroppa에 책임이 있는 범위에서는 이 배상·면책 의무가 적용되지 않습니다.
21. 약관 및 서비스의 변경
당사는 향후 체결될 계약에 적용할 약관을 변경할 수 있습니다. 기존 계약의 경우 법률, 판례, 보안, 서비스 또는 기술적 여건의 변화 등 객관적인 사유가 있고, 계약상 균형을 고객에게 부당하게 불리한 방향으로 바꾸지 않는 범위에서 변경할 수 있습니다.
중대한 변경은 원칙적으로 최소 30일 전에 통지합니다. 고객에게 중대하게 불리한 변경에 이의를 제기하는 경우, 고객은 시행일 전에 해당 계약을 해지할 수 있습니다. 법률상 요구되거나 급박한 보안 또는 오용 위협에 대응하기 위해 필요한 변경은 더 일찍 시행될 수 있으며, 당사는 그 사유를 설명합니다.
본 약관의 변경만으로 개별 가격과 합의한 핵심 서비스가 소급하여 변경되지는 않습니다.
22. 통지
계약 관련 통지는 계정에 등록된 업무용 이메일로 보내거나 계정 내에 표시할 수 있습니다. 고객은 연락처 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다. 해지, 법적으로 중요한 의사표시 및 보안 통지는 더 엄격한 형식이 요구되지 않는 한 텍스트 형식으로 이루어집니다.
23. 최종 조항
국제물품매매계약에 관한 유엔 협약을 제외한 독일법이 적용됩니다. 법적으로 허용되고 고객이 상인, 공법상 법인 또는 공법상 특별재산에 해당하는 경우, 독일 뮌헨을 전속 관할로 합니다. Maildroppa는 고객의 일반 관할 법원에도 소를 제기할 수 있습니다.
고객은 사전 동의를 받은 경우에만 계약상 지위를 양도할 수 있으며, 당사는 합리적인 이유 없이 동의를 거절하지 않습니다. Maildroppa는 고객의 권리가 중대하게 침해되지 않는 경우 사전 통지 후 사업 전부 또는 상당 부분의 승계인에게 계약상 지위를 양도할 수 있습니다.
어느 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항은 계속 유효하며, 무효인 조항은 법률상 규정으로 대체됩니다. 개별 변경 합의는 더 엄격한 형식이 의무적으로 요구되지 않는 한 텍스트 형식으로 이루어져야 합니다.
24. 언어
영문본은 편의를 위해 제공됩니다. 영문본과 독일어본의 내용이 상충하는 경우, 강행법규에서 달리 요구하지 않는 한 독일어본이 우선합니다.