고객 행동에 맞춰 적시에 후속 조치를 자동으로 실행하세요
신규 구독자에게 환영 이메일과 구독 혜택 자료를 보내고, 특정 날짜나 제품 이벤트에 맞춰 대응하세요. 팀이 이해하기 쉬운 고객 여정에서 모든 단계를 한눈에 확인할 수 있습니다. 간단하게 시작하고, 조건이나 연동 기능, 웹훅은 실질적으로 도움이 될 때만 추가하세요.
고객 여정 전체를 이렇게 명확하게 구성할 수 있습니다
각 단계는 업무상 필요한 명확한 질문에 답합니다. 복잡한 기업용 워크플로 다이어그램을 해석하거나 흩어진 설정을 찾을 필요 없이 경로를 따라가며 확인하세요. 목표는 자동화 자체가 아닙니다. 고객 여정을 한눈에 파악할 수 있도록 유지하면서, 해야 할 일을 일일이 기억하고 복사하고 기다리거나 수동으로 인계하는 수고를 없애는 것입니다.
실행 전에 전체 여정을 확인하세요
비주얼 캔버스에서 자동화를 만드세요. 필요한 이벤트로 시작해 각 단계를 연결하고, 트리거부터 마지막 작업까지 경로별로 확인하세요.
이메일, 고정 시간 또는 날짜 기준 대기, 조건, 필드 변경, 태그 변경, 기타 자동화 작업, 발신 웹훅을 필요한 위치에 추가하세요. 구독자별로 다른 후속 조치가 필요하면 여정을 분기하고, 전체 로직은 한눈에 확인할 수 있도록 유지하세요.
중요한 변화를 계기로 시작하세요
Maildroppa에서는 다음을 기준으로 고객 여정을 시작할 수 있습니다.
마케터는 신규 구독자 환영이나 주요 기념일을 위한 여정을 바로 구성할 수 있고, 개발자는 제품이나 연동 기능에서 발생하는 이벤트를 명확한 방식으로 연결할 수 있습니다.
여러 발신자 프로필
메시지마다 알맞은 발신자 정보
하나의 계정에서 서로 다른 발신자 이름, 이메일 주소, 회신 주소를 관리하세요. 각 프로필은 확인된 자체 DKIM 도메인이 없어도 사용할 수 있습니다.
하나의 자동화 안에서 발신자 변경하기
첫 번째 이메일은 한 프로필로, 다음 이메일은 다른 프로필로 보내세요. 브랜드 간 고객 응대 이관, 개별 후속 연락 또는 서로 다른 팀의 메시지에 적합합니다.
브랜드와 팀을 명확하게 구분하기
계정을 전환하거나 발송할 때마다 발신자 정보를 다시 설정하지 않고도 제품, 브랜드, 대화별로 발신자를 구분하세요.
용도에 맞는 발신자 인증 방식을 선택하세요
자체 도메인으로 발신자를 인증하려면 확인된 DKIM 도메인을 연결하세요. 용도에 따라 자체 DKIM 도메인이 없는 프로필도 계속 사용할 수 있습니다.
관심이 식기 전에 약속한 혜택을 제공하세요
구독 신청 양식이나 랜딩 페이지를 적절한 구독 신청 절차에 연결하세요. 구독 신청 확인이 완료되면 자동화를 시작하고 이메일로 구독 혜택 자료 링크를 전달하세요.
페이지, 이메일 확인을 거치는 이중 수신 동의 절차, 다운로드, 후속 조치를 여러 시스템에서 따로 구성할 필요 없이 하나로 연결할 수 있습니다.
구독 신청 양식 및 랜딩 페이지 살펴보기 →각 경로를 구독자에게 더 적합하게 구성하세요
조건을 사용해 구독자가 진행할 분기를 결정하세요. 필드, 태그, 세그먼트를 조합하고, 이벤트 기반 자동화에서는 임시 이벤트 데이터도 함께 활용하세요.
적절한 시간 동안 기다린 후 해당 시점에 맞는 메시지를 보내고, 이후 세그먼트에 진행 결과가 반영되도록 필드나 태그를 업데이트하세요. 여정은 환영 이메일 하나로 간단하게 구성할 수도 있고, 몇 가지 명확한 판단 단계를 추가해 확장할 수도 있습니다. 복잡하고 읽기 어려운 기업용 다이어그램처럼 만들 필요는 없습니다.
별도 코드 작성 없이 고객 여정을 연결하세요
Zapier
지금 이용 가능Zapier의 공개 Maildroppa 앱으로 Maildroppa와 업무에 사용하는 다른 앱을 연결하고, 구독자, 태그, 필드, 세그먼트, 이중 수신 동의 관련 작업을 자동화하세요.
Make
비공개 앱Make의 비공개 Maildroppa 앱으로 현재 업무에 사용하는 도구들을 연결하고, 여러 단계로 구성된 시나리오를 시각적으로 설계하세요.
이벤트 및 웹훅으로 직접 연동
백엔드에서 Events API를 호출할 수 있다면 사용자 지정 이벤트를 사용하세요. 다른 도구에서 자동화별 고유 URL로 JSON을 보낼 수 있다면 수신 웹훅을 사용하세요. 구독자가 특정 단계에 도달한 뒤 다른 시스템에서 작업을 이어가야 한다면 발신 웹훅을 사용하세요.
계정 전체의 알림에는 서명된 계정 웹훅을 사용할 수 있습니다. 선택한 Maildroppa 이벤트를 외부 시스템에 알리고, 전송 이력과 재시도, 이벤트 재전송 제어 기능을 제공합니다.
진행 중인 구독자에게 미칠 영향을 파악하고 고객 여정을 변경하세요
자동화는 활용하면서 계속 개선하게 됩니다. 다만 구독자가 이미 진행 중인 경로를 변경할 때는 위험이 따릅니다.
수정 범위가 작고 영향이 명확한 경우에 사용하세요. 진행 중인 연락처의 상태를 충분히 파악한 뒤 현재 자동화를 업데이트하세요.
구조를 변경할 때 사용하세요. 기존 구독자는 시작한 경로를 끝까지 진행하고, 이후 진입하는 구독자는 업데이트된 여정을 따릅니다.
이렇게 하면 구독자가 진행 중인 여정의 규칙을 예고 없이 바꾸지 않고도 자동화를 개선할 수 있습니다.
업무에 바로 활용할 수 있는 자동화 아이디어
Free 요금제에 자동화의 모든 기능이 포함됩니다
모든 요금제에 비주얼 빌더, 트리거, 조건, 분기, 대기, 구독 혜택 자료 전달, 구독자 정보 업데이트, 사용자 지정 이벤트, 수신 웹훅, 발신 웹훅, Zapier, Make, 버전 변경 제어 기능이 포함됩니다.
첫 자동화 무료로 만들기자주 묻는 질문
자동화를 만들려면 코딩이 필요한가요?
아니요. 일반적인 고객 여정은 비주얼 빌더로 만들 수 있습니다. Zapier와 Make를 이용하면 코드 작성 없이도 연동할 수 있습니다. 개발자는 사용자 지정 이벤트, 수신 웹훅, 발신 웹훅, 계정 웹훅, API를 활용할 수 있습니다.
구독 신청 경로에 따라 서로 다른 여정을 시작할 수 있나요?
네. 특정 구독 신청 양식 하나, 구독 신청 절차 하나, 또는 확인이 완료된 모든 구독 신청을 기준으로 시작할 수 있습니다.
생일 이메일을 보낼 수 있나요?
네. 기념일 트리거를 사용하면 날짜 필드에 저장된 날짜를 기준으로 매년 자동화를 시작할 수 있습니다.
Zapier나 Make와 연동할 수 있나요?
네. Zapier 앱은 공개되어 있어 누구나 이용할 수 있습니다. Make 앱은 현재 비공개 설치 방식으로 이용할 수 있습니다.
쇼핑몰이나 애플리케이션에서 자동화를 시작할 수 있나요?
네. API를 통한 사용자 지정 이벤트나 수신 웹훅 URL을 사용하세요. 외부 시스템과 보안 모델에 맞는 연동 방식을 선택할 수 있습니다.
실행 중인 자동화를 변경하면 어떻게 되나요?
수정 범위가 작고 영향이 명확하다면 현재 자동화를 직접 업데이트하고, 구조를 바꿔야 한다면 새 버전으로 저장하세요. 새 버전으로 저장하면 이미 진행 중인 구독자는 기존 경로를 마치고, 새로 진입하는 구독자는 업데이트된 여정을 따릅니다.
Free 요금제에서도 자동화 빌더의 모든 기능을 사용할 수 있나요?
네. 모든 요금제에 자동화의 모든 기능이 포함됩니다.
고객 여정의 다음 시점에 맞는 후속 조치를 실행하세요
고객 여정을 시각적으로 설계하고 필요한 이벤트를 연결하세요. 반복 작업은 Maildroppa에 맡기세요.