Política de privacidade

Última atualização: 4 de março de 2021

Na Maildroppa, seu sucesso é nossa prioridade. Nossa missão é oferecer uma ferramenta que torne o email marketing fácil e eficaz para proprietários de pequenas empresas (nosso “Serviço”). Tudo o que fazemos tem como objetivo proporcionar a melhor experiência de uso e os melhores resultados de email marketing possíveis.

Para isso, coletamos e armazenamos informações pessoais dos nossos usuários. Algumas dessas informações são fornecidas por você, e outras são coletadas automaticamente.

Sua privacidade é importante para nós, por isso seguimos alguns princípios básicos:

Coletamos apenas as informações necessárias para melhorar nosso serviço.
Armazenamos as informações apenas enquanto houver uma razão para mantê-las.
Buscamos ser totalmente transparentes sobre as informações que coletamos e usamos.

Esta política de privacidade apresenta mais detalhes sobre as informações que coletamos, como as coletamos e o que fazemos com elas.

Ao usar a Maildroppa e visitar nosso site, você indica que concorda com a coleta e o uso das suas informações pessoais de acordo com esta política.

Quais informações pessoais coletamos?

Informações que você nos fornece

Informações básicas da conta para usuários dos planos Free e Premium: ao se cadastrar, solicitamos seu endereço de e-mail, URL do site, nome, endereço postal e uma senha para a conta.

Informações de pagamento para usuários do plano Premium: para receber o pagamento da sua assinatura mensal ou anual, solicitamos suas informações de cobrança. Isso inclui dados do cartão de crédito, endereço de cobrança e número de identificação do IVA (para clientes da UE registrados para fins de IVA). Você também pode fornecer informações de outras formas de pagamento.

Informações que coletamos automaticamente

Quando você usa a Maildroppa ou visita nosso site, coletamos automaticamente as seguintes informações:

Endereço IP
Localização
Informações sobre o computador, o navegador e o software
Data e hora da atividade do usuário
Quais páginas você visita e quanto tempo passa nelas, além de outras estatísticas que nos ajudam a melhorar a experiência do usuário
Estatísticas de e-mail (como aberturas e cliques) dos e-mails que enviamos a você e dos que você envia aos seus assinantes.

Como usamos suas informações pessoais?

Para fornecer nossos Serviços. Isso inclui, entre outras atividades, configurar e manter sua conta, prestar atendimento ao cliente, processar pagamentos e atualizações do plano de assinatura e verificar as informações do usuário.

Para garantir a qualidade, manter a segurança e melhorar a Maildroppa. Uma das formas de fazer isso é monitorar e analisar como os usuários interagem com a Maildroppa. Usamos essas informações para criar novos recursos que acreditamos que nossos usuários vão gostar de usar e considerar úteis. Também monitoramos e analisamos suas estatísticas de email marketing para acompanhar o desempenho da nossa ferramenta. Isso nos permite fazer melhorias para garantir que continuemos a oferecer os melhores resultados de email marketing possíveis aos nossos clientes.

Para melhorar nosso marketing. Alguns exemplos são direcionar nossas mensagens de marketing a grupos de usuários (como os de um determinado plano ou os que usam a ferramenta há um certo tempo), anunciar a Maildroppa, analisar os resultados das nossas campanhas de marketing (como quantas pessoas contrataram um plano pago após receber uma mensagem de marketing) e compreender e prever a retenção de usuários.

Para proteger nossos Serviços, os usuários e o público. A coleta de informações nos ajuda a detectar incidentes de segurança; detectar atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas e/ou ilegais e nos proteger contra elas; combater spam; cumprir nossas obrigações legais; e proteger os direitos e a propriedade da Maildroppa e de terceiros. Isso pode resultar, por exemplo, na recusa de uma transação ou no cancelamento de uma conta de usuário.

Para resolver problemas nos nossos Serviços. Isso envolve principalmente o monitoramento, a depuração, a correção e a prevenção de problemas.

Para nos comunicarmos com você. Isso pode incluir enviar e-mails para pedir sua opinião, compartilhar dicas para aproveitar melhor nossos produtos ou manter você a par das novidades da Maildroppa e da sua conta. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, você pode cancelar o recebimento a qualquer momento. (Mesmo após o cancelamento, continuaremos a enviar atualizações importantes e informações sobre a conta.)

Compartilhamos informações sobre você em circunstâncias limitadas e com medidas adequadas para proteger sua privacidade.

Podemos contratar empresas e pessoas físicas terceirizadas para nos ajudar a fornecer nosso Serviço ou a analisar como ele é usado. Por exemplo, usamos a Stripe, uma plataforma de pagamentos de terceiros, para processar pagamentos com segurança.

Esses terceiros têm acesso limitado às suas informações — apenas ao que é necessário para executar a tarefa que solicitamos. Eles não podem compartilhá-las nem usá-las para qualquer outra finalidade.

Também podemos compartilhar suas informações se houver uma obrigação legal de fazê-lo.

Como protegemos suas informações pessoais?

Embora nenhum serviço online seja 100% seguro, nos empenhamos em proteger suas informações contra acesso, uso, alteração e/ou destruição não autorizados e tomamos medidas razoáveis para isso. Monitoramos nosso Serviço em busca de possíveis vulnerabilidades e ataques. Também pedimos sua ajuda: se notar alguma atividade suspeita na sua conta Maildroppa, avise-nos imediatamente para que possamos agir com rapidez e corrigir possíveis problemas de segurança.

Quais são seus direitos em relação às informações que mantemos sobre você?

Se você estiver em determinadas partes do mundo, incluindo a Califórnia e os países abrangidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu (GDPR), poderá ter determinados direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo o direito de solicitar acesso aos seus dados ou a exclusão deles.

Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu (GDPR)

Se você estiver em um país abrangido pelo GDPR, as leis de proteção de dados conferem determinados direitos em relação aos seus dados pessoais, sujeitos às exceções previstas em lei, incluindo o direito de:

solicitar acesso aos seus dados pessoais,
solicitar a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais,
opor-se ao uso e ao tratamento dos seus dados pessoais por nós,
solicitar que limitemos o uso e o tratamento dos seus dados pessoais e
solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade governamental de supervisão.

Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA)

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) exige que forneçamos aos residentes da Califórnia informações adicionais sobre as categorias de informações pessoais que coletamos e compartilhamos, de onde obtemos essas informações e como e por que as usamos. A CCPA também exige que apresentemos uma lista das “categorias” de informações pessoais que coletamos, conforme a definição desse termo na lei, como fazemos abaixo.

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais de usuários e visitantes do site que residem na Califórnia:

Identificadores (como nome, informações de contato e identificadores de dispositivos e online)
Informações comerciais (por exemplo, informações de cobrança e histórico de compras)
Informações sobre atividades na internet ou em outras redes eletrônicas (como o uso dos nossos Serviços, por exemplo, quantos e-mails você envia pela Maildroppa)
Dados de geolocalização (como sua localização com base no endereço IP)
Inferências que fazemos (como a probabilidade de retenção ou abandono com base no seu engajamento com a Maildroppa)

Acima, você encontra mais informações sobre o que coletamos e as fontes dessas informações, como as usamos e com quem as compartilhamos. Se você reside na Califórnia, tem direitos adicionais previstos na CCPA, sujeitos às exceções previstas em lei, incluindo o direito de:

solicitar informações sobre as categorias de informações pessoais que coletamos, as categorias de finalidades empresariais ou comerciais para a coleta e o uso dessas informações, as categorias de fontes de onde elas se originam, as categorias de terceiros com quem as compartilhamos e as informações específicas que coletamos sobre você,
solicitar a exclusão das informações pessoais que coletamos ou mantemos,
recusar qualquer venda de informações pessoais e
não receber tratamento discriminatório por exercer seus direitos previstos na CCPA.

Por quanto tempo mantemos suas informações?

Em geral, descartamos suas informações quando elas deixam de ser necessárias para as finalidades para as quais as coletamos e usamos (descritas acima) e quando não há obrigação legal de mantê-las.

E os dados coletados pelos nossos clientes?

Nossos clientes armazenam na Maildroppa algumas informações que coletaram sobre seus assinantes (“Informações dos Assinantes”), como endereços de e-mail e estatísticas de email marketing (por exemplo, taxas de abertura e de cliques em e-mails e taxas de conversão dos formulários de inscrição).

Tomamos medidas para ajudar nossos clientes a cumprir suas obrigações em relação às Informações dos Assinantes. Por exemplo, oferecemos double opt-in (confirmação da inscrição por e-mail) e incluímos automaticamente um link para cancelar a inscrição nos e-mails. No entanto, como não interagimos diretamente com os assinantes dos nossos clientes, a responsabilidade final pelo uso das Informações dos Assinantes é dos nossos clientes.

Também podemos usar e compartilhar as Informações dos Assinantes, especialmente as estatísticas de email marketing, para melhorar nosso serviço da forma descrita acima.

Podemos compartilhar as Informações dos Assinantes com terceiros para que nos ajudem a operar e melhorar nosso serviço. Fora desse contexto, não vendemos, alugamos, arrendamos nem compartilhamos de outra forma as Informações dos Assinantes.

Cookies

O que são cookies?

Cookies são arquivos com pequenas quantidades de dados, que podem incluir um identificador único e anônimo. Eles são enviados de um site para o navegador e armazenados no disco rígido do computador. São usados para “lembrar” de você quando visita um site.

Usamos cookies para coletar informações e melhorar sua experiência na Maildroppa. Em geral, você pode configurar o navegador para remover ou rejeitar cookies antes de visitar nosso site ou usar a Maildroppa. No entanto, alguns recursos podem não funcionar corretamente sem cookies.

Quais tipos de cookies usamos?

A tabela abaixo descreve os tipos de cookies que usamos nos nossos sites e por que os usamos. Assim como ocorre com todas as suas informações pessoais, usamos as informações coletadas por cookies apenas para melhorar a experiência do cliente.

Tipo de cookie	Por que usamos esses cookies
Estritamente necessários	Esses cookies são essenciais para prestar nosso serviço, incluindo os necessários para permitir que usuários cadastrados se autentiquem e executem funções relacionadas à conta.
Funcionalidade	Esses cookies são usados para armazenar preferências definidas pelos usuários, como nome da conta, idioma e localização.
Segurança	Usamos esses cookies para ajudar a identificar e prevenir possíveis riscos de segurança.
Análise e desempenho	Os cookies de desempenho coletam informações sobre como os usuários interagem com nosso site, incluindo quais páginas são mais visitadas e outros dados analíticos. Usamos essas informações para melhorar nosso site.

Há terceiros que instalam (ou poderiam instalar) cookies?

Usamos os tipos de cookies descritos acima. Além disso, alguns terceiros também podem instalar cookies quando você usa ou visita a Maildroppa, para fins de análise e desempenho (por exemplo, o Google Analytics).

Links para outros sites

A Maildroppa pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se clicar em um desses links, você será direcionado para um site de terceiros. Recomendamos enfaticamente que leia a política de privacidade de cada site que visitar.

Não temos controle sobre o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de sites ou serviços de terceiros, nem assumimos qualquer responsabilidade por eles.

Privacidade de crianças

A Maildroppa não se destina ao uso por pessoas menores de 18 anos (“crianças”).

Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 18 anos. Se você é pai, mãe ou responsável legal e sabe que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco. Se descobrirmos que uma criança menor de 18 anos nos forneceu informações pessoais, excluiremos imediatamente essas informações dos nossos servidores.

Alterações nesta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. Essas alterações entram em vigor quando são publicadas nesta página. Por isso, recomendamos que consulte esta política periodicamente para verificar se houve alterações.

Alguma dúvida?

Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco.