Use este canal para denunciar conteúdos hospedados ou transmitidos pela Maildroppa que você considere ilegais ou que constituam spam, phishing, malware, fraude, falsidade de identidade ou outra violação da nossa Política Antispam e de Uso Aceitável.
Não é necessário ter uma conta Maildroppa. As denúncias podem ser enviadas em inglês ou alemão.
Informações de que precisamos
Forneça:
- o URL exato, o endereço do remetente, o identificador da campanha ou outra localização eletrônica precisa do conteúdo;
- uma explicação suficientemente fundamentada dos motivos pelos quais considera o conteúdo ilegal ou abusivo, incluindo o país afetado ou a norma jurídica aplicável, se conhecidos;
- seu nome e endereço de e-mail, exceto se a denúncia envolver uma infração prevista nos artigos 3 a 7 da Diretiva 2011/93/EU relativa ao abuso sexual infantil, caso em que essas informações não são exigidas;
- uma declaração de que acredita, de boa-fé, que as informações e alegações da denúncia são exatas e completas;
- se disponíveis, a mensagem original com os cabeçalhos completos, capturas de tela e outras provas.
Não envie senhas, dados completos de cartões de pagamento, documentos de identificação desnecessários ou dados pessoais sem relação com o assunto.
Envie uma denúncia
Envie sua denúncia pelo nosso formulário de contato. Descreva no formulário as provas disponíveis; se forem necessários arquivos para a análise, disponibilizaremos um meio seguro para enviá-los.
No caso de um e-mail indesejado, mantenha a mensagem original até a conclusão da análise. O endereço do remetente, por si só, muitas vezes é insuficiente, pois pode ser falsificado.
O que acontece a seguir
Confirmaremos o recebimento por meio eletrônico, sem demora injustificada. As denúncias são analisadas de maneira oportuna, diligente, objetiva e não arbitrária. Meios automatizados podem ser usados para detecção, priorização e medidas preliminares de proteção; quando exigido pelo artigo 16(6) do Regulamento dos Serviços Digitais (DSA), a notificação da decisão informa esse uso. Dependendo do resultado e do risco, podemos solicitar informações, restringir a distribuição, preservar provas, remover conteúdos ou desativar o acesso a eles, restringir uma conta, rejeitar a denúncia ou encaminhar o assunto a uma autoridade competente.
Quando houver dados de contato disponíveis e a lei permitir, comunicaremos nossa decisão e as opções de recurso disponíveis ao denunciante e ao cliente afetado. Não divulgamos informações que possam prejudicar a segurança, as investigações, os direitos de terceiros ou o cumprimento de obrigações legais.
Quando conteúdos de um Cliente ou uma conta forem sujeitos a restrições por se considerar que os conteúdos são ilegais ou incompatíveis com os Termos, o Cliente afetado receberá uma exposição de motivos clara e específica, no máximo até o momento em que a restrição entrar em vigor, desde que seus dados de contato eletrônico sejam conhecidos e nenhuma exceção legal se aplique. Essa exposição identifica a natureza, o alcance territorial e a duração da medida, os fatos e as circunstâncias relevantes, qualquer notificação prévia ou análise por iniciativa própria, o uso de meios automatizados, o fundamento legal ou contratual e as opções de recurso disponíveis.
As medidas são proporcionais à urgência, à gravidade, às provas, à reincidência e ao risco para os destinatários ou os sistemas. Uma denúncia não comprova automaticamente que o conteúdo é ilegal.
Segurança pessoal e situações urgentes
Se houver perigo imediato à vida ou à segurança, entre em contato primeiro com o serviço de emergência ou a autoridade policial competente. Este canal de denúncias não é um serviço de emergência.
As informações sobre o tratamento dos dados das denúncias estão disponíveis no nosso Aviso de Privacidade.