10 نصائح حول كيفية تجنّب مجلد البريد العشوائي

ليس سرًا أن مجلد البريد العشوائي يُعدّ من أكثر الأماكن إثارة للقلق على الإنترنت. وفقًا لـتقرير Kaspersky لعام 2025 حول البريد العشوائي والتصيّد الاحتيالي، شكّل البريد العشوائي 44.99% من حركة البريد الإلكتروني العالمية في عام 2025. ويجعل هذا الحجمُ من الضروري تطبيقَ مصادقة قوية للمرسل والحفاظَ بعناية على نظافة قائمة البريد.

فماذا يعني ذلك لحملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني؟ أصبح احتمال وصول بريدك الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي أكبر من أي وقت مضى.

والخبر السار هو أن هناك بضع خطوات بسيطة يمكنك اتخاذها لتجنّب مجلد البريد العشوائي والتأكد من وصول بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد.

1. اختر عنوان مرسل يمكن التعرّف عليه

استخدم عنوان بريد إلكتروني مرتبطًا بعلامتك التجارية، وتأكد من سهولة تذكّره. تجنّب استخدام عناوين عامة مثل info@ أو sales@، إذ يُرجّح أن يتم تصنيفها كبريد عشوائي.

ينبغي أن يبدو عنوان البريد الإلكتروني الذي ترسل منه رسالتك مألوفًا وموثوقًا للشخص الذي يستلمها. استخدم اسمك الحقيقي واسم الشركة في اسم المرسل. وقد أظهرت عناوين المرسلين التي تتبع هذا النموذج معدلات فتح أعلى، ما يزيد من فرص وصول رسائلك الإلكترونية إلى صندوق الوارد لدى المشتركين.

2. استخدم مزود خدمة بريد إلكتروني موثوقًا

يُعد مزود خدمة البريد الإلكتروني الموثوق إحدى أفضل الطرق لضمان تجنّب حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني لمجلد البريد العشوائي. إذا كنت تستخدم Maildroppa، فلا داعي للقلق. أما إذا كنت تستخدم Mailchimp أو أي خدمة بريد إلكتروني مجانية أخرى، فمن المرجح أن تُعتبر رسائلك بريدًا عشوائيًا. ويعود ذلك إلى أن مزودي خدمات البريد الإلكتروني المجانية غالبًا ما يستخدمهم مرسلو البريد العشوائي.

يمنحك الدفع مقابل مزود خدمة بريد إلكتروني احترافي إمكانية الوصول إلى أدوات تساعد على ضمان وصول رسائلك إلى صندوق الوارد. فعلى سبيل المثال، يقدم معظم مزودي خدمات البريد الإلكتروني، مثل Maildroppa، نوعًا من مراقبة قابلية التسليم. وهذا يعني أنه يمكنك معرفة ما إذا كانت رسائلك تُرسل إلى مجلد البريد العشوائي واتخاذ خطوات لإصلاح المشكلة.

إليك بعض الأمور التي ينبغي البحث عنها عند اختيار مزود خدمة بريد إلكتروني:

• سمعة جيدة: احرص على البحث عن الشركة والتأكد من تمتعها بسمعة جيدة.
• معدلات التسليم: اختر مزودًا يتمتع بمعدلات تسليم مرتفعة، فهذا يعني أن رسائلك الإلكترونية ستكون أكثر احتمالًا للوصول إلى صندوق الوارد.
• إدارة مرشحات البريد العشوائي: يقدم بعض مزودي خدمات البريد الإلكتروني أدوات تساعدك على إدارة مرشحات البريد العشوائي. وقد يكون ذلك مفيدًا إذا كنت تواجه مشكلة في وصول رسائلك إلى صندوق الوارد.

3. صادِق نطاقك

تُعد مصادقة نطاقك إحدى أفضل الطرق لتجنّب مجلد البريد العشوائي. فهي تُعلم مزودي البريد الإلكتروني بأنك تستخدم نطاقك الخاص، وأنك شركة شرعية ولست محتالًا.

وبالتالي، سيزداد احتمال ثقة مزودي البريد الإلكتروني برسائلك وإرسالها إلى صندوق الوارد.

هناك عدة طرق مختلفة لمصادقة نطاقك. وأكثرها شيوعًا استخدام DKIM (DomainKeys Identified Mail)، وهو معيار لمصادقة البريد الإلكتروني.

يستخدم DKIM توقيعات تشفيرية للتحقق من إرسال البريد الإلكتروني من نطاق محدد. ويساعد ذلك على تقليل احتمالات انتحال الهوية وهجمات التصيّد الاحتيالي.

ومن الطرق الشائعة الأخرى SPF (Sender Policy Framework)، وهو معيار يتحقق من إرسال البريد الإلكتروني من عنوان IP مُصرّح به.

4. لا تجعل بريدك الإلكتروني يبدو كأنه بريد عشوائي

هناك بعض الأمور التي يمكنك القيام بها للتأكد من أن بريدك الإلكتروني لا يبدو كأنه بريد عشوائي.

• لا تفرط في استخدام علامات التعجب. فقد يجعل استخدام عدد كبير منها بريدك الإلكتروني يبدو عشوائيًا ويتسبب في تصفيته بواسطة مرشح البريد العشوائي. نوصي باستخدامها عند الضرورة فقط.
• تجنّب استخدام عدد كبير جدًا من الصور. إذ يُرجّح تصفية رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على كثير من الصور كبريد عشوائي، لأنه يمكن استخدامها لإخفاء النص.
• تجنّب استخدام الأحرف الكبيرة بالكامل أو الأحرف الصغيرة بالكامل. يعود ذلك إلى أن المحتالين يستخدمون هذه الأساليب غالبًا لتجاوز مرشحات البريد العشوائي.
• استخدم تنسيق النص العادي بدلًا من تنسيق HTML. إذ يُرجّح تصفية رسائل HTML كبريد عشوائي لأنها قد تحتوي على تعليمات برمجية مخفية تُفعّل مرشحات البريد العشوائي. أدرج رابطًا إلى نسخة نصية عادية من بريدك الإلكتروني للمستلمين الذين يفضلون هذا التنسيق.
• لا تستخدم عددًا كبيرًا جدًا من الروابط في بريدك الإلكتروني. يُرجّح تصفية الرسائل التي تحتوي على كثير من الروابط كبريد عشوائي، لأن المحتالين غالبًا ما يضعون روابط إلى مواقع ويب ضارة. وإذا كان لا بد من تضمين كثير من الروابط، فوزّعها على امتداد البريد الإلكتروني حتى لا تكون متجمعة كلها في مكان واحد.

5. اجعل محتوى بريدك الإلكتروني قصيرًا ومباشرًا

ينبغي أن يكون محتوى بريدك الإلكتروني مختصرًا ومباشرًا. فلا أحد يريد إضاعة وقته في قراءة رواية. انتقل مباشرة إلى الموضوع وتأكد من سهولة فهم رسالتك.

تُرجّح تصفية رسائل البريد الإلكتروني الطويلة كبريد عشوائي لأنها قد تحتوي على كثير من المحتوى غير ذي الصلة بالمستلم. كما قد يصعب قراءتها على الأجهزة المحمولة.

اجعل محتوى بريدك الإلكتروني قصيرًا وركّز على موضوع واحد. وأدرج دعوة إلى اتخاذ إجراء حتى يعرف المشتركون الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

6. تأكد من عدم ارتباط عنوان بريدك الإلكتروني بالبريد العشوائي

من المهم التأكد من عدم ارتباط عنوان بريدك الإلكتروني بأي شكاوى من البريد العشوائي. فإذا كان مرتبطًا بها، فمن المحتمل أن ينتهي المطاف برسائلك في مجلد البريد العشوائي. ولتجنّب ذلك، يمكنك استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف مخصص لحملاتك التسويقية.

يمكنك أيضًا استخدام أداة للتحقق مما إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني مدرجًا في أي قوائم حظر. وإذا كان مدرجًا، يمكنك محاولة إزالته.

7. اجعل إلغاء الاشتراك سهلًا مثل الاشتراك

سهّل على الأشخاص الاشتراك في قائمتك البريدية، واجعل إلغاء اشتراكهم سهلًا بالقدر نفسه. فإذا اضطر الأشخاص إلى المرور بإجراءات معقدة لإلغاء الاشتراك، فسيكونون أكثر ميلًا إلى وضع علامة على بريدك الإلكتروني باعتباره بريدًا عشوائيًا.

ولتسهيل ذلك، يمكنك استخدام خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Maildroppa. فمع Maildroppa، يمكن للأشخاص الاشتراك في قائمتك البريدية ببضع نقرات فقط. وإذا رغبوا في إلغاء الاشتراك في أي وقت، فيمكنهم القيام بذلك بنقرة واحدة أيضًا. وسيقلل هذا من احتمالات وصول بريدك الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي.

8. نظّف قائمتك البريدية

تُعد القائمة البريدية النظيفة ضرورية لتجنّب مجلد البريد العشوائي. احرص على إزالة أي مشتركين غير نشطين من قائمتك بانتظام، وكذلك أي عناوين ارتدت رسائلها سابقًا. وسيساعد ذلك في إبقاء قائمتك محدّثة وتحسين قابلية التسليم.

ومن المفيد أيضًا تقسيم قائمتك البريدية إلى شرائح. ويعني ذلك تقسيمها إلى مجموعات أصغر استنادًا إلى عوامل مثل الاهتمامات أو الموقع أو سجل الشراء. وقد يساعد تقسيم قائمتك إلى شرائح في إرسال رسائل أكثر استهدافًا وارتباطًا باهتمامات المستلمين، ما يزيد من احتمال وصولها إلى صندوق الوارد.

ويُعد استخدام الاشتراك المزدوج طريقة جيدة لضمان نظافة قائمتك البريدية، وأنك لا تراسل سوى الأشخاص الذين يرغبون في تلقي رسائلك. ففي الاشتراك المزدوج، يجب على المشتركين تأكيد اشتراكهم قبل إضافتهم إلى قائمتك. ويساعد ذلك على استبعاد العناوين غير النشطة أو الوهمية. وإذا كنت تستخدم Maildroppa، فإن الاشتراك المزدوج هو الإعداد القياسي، لذا لا داعي للقلق بشأنه.

9. التزم بجدول زمني ثابت

يُعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني وفق جدول زمني ثابت طريقة جيدة لتجنّب مجلد البريد العشوائي. فإذا كنت ترسل رسائلك بشكل متقطع، فمن المرجح أن تضيع رسائلك وسط زحام البريد.

فعلى سبيل المثال، إذا كنت لا ترسل رسائل إلكترونية إلا عند وجود تخفيضات أو عروض ترويجية، فقد يبدأ المشتركون في تجاهل رسائلك. أما إذا راسلتهم بانتظام، حتى لو كان ذلك لمشاركة بعض المحتوى المفيد فحسب، فمن المرجح أن ينتبهوا إليها.

وسيساعد هذا الإرسال المنتظم أيضًا في الحفاظ على نظافة قائمتك. فإذا لم يفتح أحدهم أيًا من رسائلك منذ فترة، فعليك التفكير في إلغاء اشتراكه من قائمتك البريدية. وبهذه الطريقة، تعرف أن كل من في قائمتك مهتم بتلقي رسائلك.

10. اختبر وتعلّم

أخيرًا، احرص على اختبار حملاتك البريدية قبل إرسالها. ويشمل ذلك اختبار سطر الموضوع والمحتوى ووقت التسليم.

ولاختبار سطور الموضوع بطريقة A/B، ستحتاج إلى إرسال نسختين من بريدك الإلكتروني، لكل منهما سطر موضوع مختلف، إلى مجموعة صغيرة من المشتركين. بعد ذلك، يمكنك مقارنة معدلات الفتح ومعرفة أي النسختين تحقق أداءً أفضل.

جرّب محتواك أيضًا. استخدم أساليب مختلفة مثل سرد القصص، وأضف صور GIF وروابط إلى المقالات لمعرفة ما يستجيب له المشتركون بأفضل شكل. ولا تنسَ اختبار أوقات تسليم مختلفة لمعرفة الوقت الذي يُرجّح فيه أن يفتح المشتركون رسائلك ويتفاعلوا معها.

ويعني ذلك إرسال بريدك الإلكتروني في أوقات مختلفة من اليوم أو الأسبوع لمعرفة الوقت الذي يُرجّح فيه أن يفتح المشتركون رسالتك. فعلى سبيل المثال، قد تكتشف أن المشتركين أكثر احتمالًا لفتح بريدك الإلكتروني إذا تم تسليمه صباح يوم الثلاثاء.

بعد أن تختبر وتتعلّم ما يناسب جمهورك بأفضل شكل، يمكنك البدء في تطبيق هذه التغييرات على حملاتك البريدية. وسيساعدك ذلك على تجنّب مجلد البريد العشوائي وتحسين قابلية التسليم لديك.

باتباع هذه النصائح، يمكنك التأكد من وصول حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد. ولتجنّب مجلد البريد العشوائي، من المهم أن تحافظ على نظافة قائمتك البريدية، وترسل رسائل البريد الإلكتروني وفق جدول زمني ثابت، وتختبر حملاتك قبل إرسالها. ويمكنك أيضًا تحسين قابلية التسليم باستخدام الاشتراك المزدوج، وتقسيم قائمتك إلى شرائح، وإرسال الرسائل في أوقات ثابتة من اليوم أو الأسبوع. وبهذه الطريقة، يمكنك ضمان نجاح حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.