Како да изградите стратегија за содржина на билтен што функционира

Кога водите мал бизнис, секоја е-пошта е важна. Сепак, самото испраќање е-пораки не гарантира резултати, особено ако содржината не е внимателно испланирана. Силната стратегија за содржина на билтен го решава овој проблем. Таа ви дава структуриран и повторлив начин да создавате е-пораки што читателите ги отвораат, ги ценат и реагираат на нив.

Овој водич го прави процесот лесен за следење, дури и ако штотуку започнувате. Ќе научите практични чекори—од поставување една главна цел до создавање рутина што ги претвора вашите идеи во привлечни билтени. Засновани на принципите на маркетингот на содржина, овие едноставни совети ќе ви помогнат да пишувате е-пораки што вашите претплатници ги ценат—и, што е уште поважно, е-пораки што му помагаат на вашиот бизнис да расте.

Фокусирајте се на една јасна цел

На вашиот билтен му е потребна една мерлива цел. Без неа, ќе ви биде тешко да одлучите каква содржина да пишувате или како да го измерите успехот.

Добрата цел е директно поврзана со конкретна деловна задача. Најдобро е да го следите принципот SMART—вашата цел треба да биде:

• Специфична: Јасно наведете што точно ќе постигнете.

• Мерлива: Лесно можете да го следите напредокот.

• Достижна: Реалистична е врз основа на вашите ресурси.

• Релевантна: Директно ги поддржува вашите деловни цели.

• Временски ограничена: Поставете јасен рок за да создадете итност и фокус.

На пример, наместо нејасна цел како „зголемување на продажбата“, изберете нешто конкретно:

„Зголемете ја продажбата на сродни производи за 15% до 30 јуни.“

Оваа цел е силна затоа што јасно опишува што точно сакате да постигнете (Специфична), обезбедува конкретен процент за следење на напредокот (Мерлива), реалистична е за вашиот бизнис (Достижна) и директно ги поддржува вашите севкупни цели (Релевантна). Дополнително, поставувањето јасен рок—„до 30 јуни“—ви помага да останете фокусирани и мотивирани (Временски ограничена).

Изберете една јасна метрика за следење

Изберете една јасна метрика што директно покажува дали вашата содржина функционира. На пример, ако целта ви е зголемување на продажбата на производи, следете ги приходите од линковите во билтенот. Ако сакате да го зголемите бројот на закажани демо-средби, избројте ги барањата за демо-средби што ги добивате. А ако целта ви е повторно активирање на претплатниците, измерете ги кликовите од претходно неактивните читатели.

Другите метрики, како стапките на отворање или вкупните кликови, можат да ви помогнат да го усовршите билтенот—но нека останат секундарни. Вашата примарна метрика е единствениот број што веднаш покажува дали сте на вистинскиот пат или се потребни прилагодувања.

Користете едноставен метод за следење

Следењето нека биде едноставно: користете UTM ознака или уникатен купон-код наменет исклучиво за претплатниците на вашиот билтен. На пример:

Обичен линк: https://example.com/product
Следен линк: https://example.com/product?utm_source=newsletter
Купон-код: NEWS10

Овие ознаки ви овозможуваат лесно да ги следите приходите или активностите генерирани од билтенот директно во аналитиката.

Пред да ја испратите кампањата, сами тестирајте го методот за следење. Кликнете на линковите или употребете го купон-кодот за да се уверите дека сè функционира непречено. Точното следење значи сигурни резултати.

Јасно документирајте ги целта и метриката

Запишете ги целта и примарната метрика на место каде што лесно може да ги види секој што е вклучен:

• Квартална цел: Зголемување на продажбата на сродни производи за 15% до 30 јуни.

• Главна метрика: Процент од приходите од промоциите во билтенот.

• Тековно: 5% → Цел: 20% | Неделна цел: +1,25%

Кога целта и метриката се јасни, одлучувањето за содржината станува едноставно. Пред да продолжите со нова идеја, едноставно прашајте се:

„Дали оваа идеја помага да ја постигнам целта на мојот билтен?“

Ако одговорот не е јасно „да“, прескокнете ја. Оваа едноставна навика обезбедува секој билтен директно да придонесува кон вашата мерлива деловна цел. За повеќе детали за поставување ефективни цели, погледнете Објаснети SMART цели – Asana.

Пишувајте за еден вистински читател

Кога создавате билтени, можеби ќе почувствувате потреба да пишувате широко за да им се допаднете на сите на вашата листа. Но, пишувањето за сите обично значи дека содржината нема да допре до никого. Иронично, насочувањето кон широка публика може да ги направи билтените генерички и лесни за игнорирање.

Наместо тоа, изберете еден конкретен, вистински читател и пишувајте директно до таа личност. Можеби звучи контраинтуитивно—зарем фокусирањето само на еден читател нема да ги исклучи другите? Всушност, спротивното е точно. Со јасно обраќање кон потребите на една личност, вашето пишување станува поостро, попрактично и поблиско. Читателите слични на вашиот целен читател веднаш ќе почувствуваат дека се разбрани и ќе се враќаат по уште.

Започнете така што јасно ќе си го замислите идеалниот читател. На пример:

Бен води мала еколошка продавница што продава одржливи производи онлајн и локално. Тој е практично вклучен во работата, сам ги пакува нарачките и управува со веб-страницата на продавницата. Парите и времето му се ограничени, па секој билтен што го чита мора брзо да понуди практични идеи што веднаш ја зголемуваат продажбата или го поедноставуваат работењето.

Секогаш кога размислувате за нова идеја за билтен, користете го Бен како филтер. Едноставно прашајте се:

„Дали Бен би застанал и би го прочитал ова токму сега?“

Ако чувството ви вели „не“, прескокнете ја. Оваа брза проверка спречува генеричка или нерелевантна содржина да се провлече во вашиот билтен.

Со пишување конкретно за Бен, вашите билтени стануваат концизни, применливи и привлечни. Повеќе читатели—не помалку—ќе почувствуваат дека вашите е-пораки зборуваат директно за нивните секојдневни предизвици и амбиции. Резултатот? Повисоки стапки на отворање, подлабока ангажираност и читатели кои искрено со нетрпение ја очекуваат вашата следна е-пошта.

Прочитајте повеќе
Запознајте го вашиот читател: Пишувајте за вистинска личност (Wally Bock)

Дефинирајте го гласот на вашиот бренд

Гласот на вашиот бренд е начинот на кој вашиот бизнис комуницира преку пишување, особено во билтените. Тоа е личноста што вашите читатели ја чувствуваат кога ги отвораат и читаат вашите е-пораки. Дали сте неформални и пријателски, смирени и професионални или можеби разиграни и смели? Гласот на вашиот бренд го поставува тонот—ги обликува зборовите, фразите и целокупното чувство што читателите го добиваат од вашите пораки.

Замислете го вашиот бизнис како личност. Како што секоја личност има свој начин на зборување, така имаат и брендовите. Еве пример:

Оваа слика илустрира смел, разигран и незаборавен глас на бренд.
Преголемите очила, светлите бои и самоуверената насмевка веднаш пренесуваат забавна, жива личност. Таквиот глас на бренд не се обидува да се вклопи—тој го слави издвојувањето и директно им се обраќа на читателите кои ја ценат индивидуалноста и смелоста.

Гласот на вашиот бренд природно произлегува од она за што се залага вашиот бизнис и од луѓето со кои сакате да се поврзете. Да разгледаме два кратки примери:

• Пријателски, неформален глас:
  „Еј Стив, зрната штотуку излегоа од печење—наврати за совршена шолја!“
  (Топол, личен, поканувачки—совршен за кафуле.)

• Јасен, професионален глас:
  „Здраво Стив, синхронизацијата на податоците е завршена. Целиот извештај ќе го најдеш на контролната табла.“
  (Директен, смирен, сигурен—идеален за технолошка услуга.)

Изберете го стилот што најмногу му одговара на вашиот идеален читател—односно типот личност што најмногу сакате да ја привлечете. Ако водите мало кафуле, вашиот идеален читател можеби е локален клиент кој сака пријателски разговори. Идеалниот читател на технолошкиот провајдер може да биде зафатен професионалец кој бара концизни информации.

Откако ќе го изберете гласот, запишете го во едноставен водич за стил. Водичот може да го вклучува типот на тон (пријателски, професионален, разигран), вообичаените зборови што ги претпочитате и зборовите што ги избегнувате. Овој едноставен чекор обезбедува доследност, без оглед на тоа кој ги пишува вашите билтени.

Ви треба дополнителна помош при дефинирањето на вашиот глас? Погледнете го нашиот детален водич за тоа како да го создадете гласот на вашиот бренд.

Позиционирање на вашиот производ

Позиционирањето на брендот е општото чувство што луѓето го имаат за една компанија—добро за гиганти како Apple, но недостижно за повеќето мали фирми. Она што можете да го поседувате уште сега е позиционирањето на производот: една остра реченица што му кажува на вистинскиот купувач кој проблем го решавате и зошто го решавате подобро од сите други.

Ако го погодите тоа, се случуваат три работи. Потенцијалните клиенти ја разбираат вашата понуда за неколку секунди; секоја е-пошта, реклама и целна страница повторува едно јасно ветување наместо мешавина од функции; а само клиентите на кои навистина им требате ќе се заинтересираат—со што заштедувате време и буџет.

Напишете сопствена реченица со оваа едноставна формула и тестирајте ја со вистински потенцијални клиенти:
„[Производ] му помага на [идеалниот клиент] да [ја постигне клучната корист] подобро од [главната алтернатива].“

Ако веднаш кимнат со глава, сте ја погодиле. Вметнете ја реченицата во насловите, воведните привлечни реченици и CTA-повиците за да секој билтен го зајакнува истото кристално јасно ветување.

За подлабоко разгледување, прочитајте Како да го позиционирате вашиот производ.

Зошто се важни гласот и позиционирањето на производот

Доследниот глас и јасното позиционирање на производот заедно градат непосредна доверба. Читателите веднаш препознаваат кому му помагате, кој проблем го решавате и зошто вреди да ги отворат вашите е-пораки. Таа познатост ја претвора љубопитноста во навика: вистинските луѓе го бараат вашето име во сандачето од недела во недела.

Сега кога го поставивте тонот на вашиот бренд и го претворивте ветувањето за вашиот производ во една остра реченица, искористете ги двете за да создадете кратка порака за претплата. Кажете им на претплатниците точно каква корист ќе добијат во секое издание—и продолжете да го исполнувате тоа—за да со нетрпение ја очекуваат секоја е-пошта што ја испраќате.

Објаснете зошто читателите треба да се претплатат

Луѓето отвораат е-пораки само кога се сигурни дека вредат за нивното време. Повеќето сандачиња се преполни, па на вашите претплатници им треба силна причина да ја изберат вашата е-пошта пред другите.

За да ја создадете таа причина, формулирајте едноставно, убедливо ветување—една кратка реченица што ја наведува вредноста на вашиот билтен. Силното ветување веднаш им кажува на претплатниците:

• Кому му помага вашиот билтен 

• Каква вредна содржина постојано добиваат претплатниците

• Колку често ќе ја испорачувате оваа содржина

• Зошто вашиот билтен е уникатен и вреди за нивното внимание

Пример за ефективно ветување:

„Секој четврток, сопствениците на еко-продавници добиваат еден продажен совет што можат да го применат за десет минути—обичен текст, без празни зборови, брзи победи.“

Ова ветување го идентификува конкретниот читател (сопственици на еко-продавници) и наведува што добиваат претплатниците (еден применлив продажен совет секој четврток). Нагласува колку брзо и лесно читателите можат да го искористат советот (десет минути), што им одговара на зафатените сопственици на продавници кои не можат да си дозволат губење време. Конечно, го издвојува вашиот билтен со истакнување на неговиот уникатен стил (обичен текст, без празни зборови, брзи победи).

Откако ќе го создадете ова силно ветување, постојано потсетувајте ги претплатниците зошто се приклучиле и зошто треба да останат претплатени:

• Истакнете го ветувањето на формуларот за пријавување, за новите читатели веднаш да ја видат неговата вредност.

• Зајакнете го во е-пораката за добредојде, потсетувајќи ги новите претплатници зошто вашиот билтен е вреден и заслужува нивно понатамошно внимание.

• Повторете го накратко во подножјето на секој билтен, за да ја зајакнете користа.

Редовното повторување на ветувањето ги потсетува претплатниците зошто се приклучиле и ја зајакнува основната вредност на вашиот билтен—одржувајќи ги ангажирани и желни за секоја нова е-пошта.

Кажете им на читателите што да очекуваат

Откако претплатниците ќе се приклучат, важно е да го зајакнете првичното ветување со конкретни детали за тоа како и кога ќе ја испорачате ветената вредност. Почетното ветување го привлече нивниот интерес, но сега изјавата за очекувањата гради доверба со наведување што ќе добиваат претплатниците секоја недела.

Можеби изгледа повторливо повторно да ја споменете зачестеноста, но тоа е намерно. Првично наведовте колку често општо ќе го испраќате билтенот. Овде го потврдувате тоа со детали, уверувајќи ги претплатниците дека можат да се потпрат на вашата доследност.

Одговорете на овие практични прашања на претплатниците:

• Кога пристигнува вашиот билтен?

• Што точно ќе најдат читателите во секоја е-пошта?

• Колку време ќе биде потребно за читање на секое издание?

Вашата е-пошта за добредојде е совршено место за спојување на ветувањето (➊) и овие прецизни детали (➋):

Наслов:
🎉 Добредојдовте! Вашиот прв совет пристигнува во четврток.

Тело на е-поштата:

Здраво Ема,

Ви благодариме што се пријавивте—сè е подготвено!

Еве што ќе добивате секоја недела: (➊)
Секој четврток, сопствениците на еко-продавници добиваат еден применлив продажен совет што можат да го применат за десет минути—обичен текст, без празни зборови, брзи победи.

Еве како функционира: (➋)

• Кога: Секој четврток во 8 часот наутро CET

• Што има внатре: Еден продажен совет, една кратка успешна приказна и еден брз чекор од 60 секунди

• Време за читање: Помалку од три минути

Проверете го сандачето во четврток наутро за вашиот прв совет!

Се слушаме наскоро,
[Вашето име]

Зошто двапати да ја наведете зачестеноста?

• Првото спомнување (➊) го пренесува целокупниот ритам и ги уверува претплатниците уште на почетокот.

• Второто спомнување (➋) го потврдува прецизното време, ја зајакнува сигурноста и јасноста и гради поголема доверба.

Со комбинирање на убедливо ветување и точни очекувања, ја отстранувате неизвесноста, воспоставувате доверба и обезбедувате претплатниците со нетрпение да го очекуваат секој билтен што го испраќате.

Изберете 3–4 главни теми

Главните теми се суштинските области на кои редовно се фокусираат вашите билтени. Тие даваат структура, ги одржуваат билтените доследни и обезбедуваат читателите секогаш да знаат што ќе добијат кога ќе ги отворат вашите е-пораки. Добро дефинираните теми ги одржуваат претплатниците ангажирани со тоа што секој билтен го прават вреден и релевантен.

Без конкретни главни теми (често нарекувани „столбови на содржината“), билтените можат да станат збунувачки или нерелевантни. Замислете го Бен, кој води зафатена еколошка продавница, да испраќа е-пораки без јасни теми. Еден билтен може да најави шише за повеќекратна употреба без да ги објасни неговите придобивки, додека друг опфаќа внатрешни новости на компанијата што не ги интересираат читателите. Наскоро, претплатниците стануваат несигурни во вредноста на билтенот и целосно престануваат да го отвораат.

За зафатените основачи, најдобро функционира изборот на три главни теми. Повеќе теми можат да ја преоптоварат публиката, а помалку може да станат повторливи. Избраните теми мора да се усогласат со интересите на читателите и да ја поддржуваат вашата примарна цел, како зголемување на продажбата или привлекување сообраќај кон веб-страницата.

За да ги одржувате билтените постојано интересни, балансирајте ја трајно корисната содржина—теми што остануваат корисни во текот на целата година—со навремена содржина поврзана со актуелни настани, трендови или сезонски можности. 

Започнете од вашата цел и идеалниот читател

Прво, повторно разгледајте ја примарната цел на билтенот. На пример, ако целта ви е зголемување на продажбата, изберете теми што ги прикажуваат производите, споделуваат практични совети или истакнуваат навремени можности. Потоа потврдете дека овие теми се совпаѓаат со интересите на вашиот идеален читател и обезбедуваат непосредна вредност.

Брзо изберете ги најдобрите идеи за билтен

Пред да преместите тема од „Идеи“ во „Изработка“, проверете ја со овој филтер од три точки:

• Релевантна – Дали вашиот идеален читател би застанал и би ја прочитал денес?

• Корисна – Дали нуди совет, увид или приказна што може веднаш да ја употреби?

• Усогласена – Дали ја поддржува вашата цел, се вклопува во една од избраните теми и одговара на гласот на вашиот бренд?

Ви недостига инспирација? Погледнете ги неодамнешните прашања од клиентите, свеж успех (или грешка) од вашиот бизнис или доверлив индустриски напис што можете да го објасните на едноставен јазик. Ако идејата ги помине сите три проверки, вреди да ја разработите.

Главни теми во практика

Еве како би можеле да изгледаат темите на еколошката продавница на Бен, со балансирање на трајна и навремена содржина:

• Истакнување еколошки производи (Трајна содржина):
  Претставете корисни производи и покажете ги нивните придобивки. На пример, Бен може да истакне бамбусов прибор за повеќекратна употреба и да објасни како им помага на клиентите да го намалат секојдневниот отпад.

• Брзи совети за одржливост (Трајна содржина):
  Понудете кратки, практични совети што читателите можат веднаш да ги применат, како едноставни начини за намалување на употребата на пластика дома или на работа.

• Сезонски и актуелни приказни за одржливост (Навремена содржина):
  Поврзете ги билтените со актуелни настани или трендови, како еколошки идеи за празнични подароци или применливи сознанија за време на Plastic-Free July. Оваа тема му помага на билтенот да остане свеж и релевантен покрај трајната содржина.

Ротирајте ги овие главни теми, избирајќи една тема по билтен за да избегнете збунетост.

Прочитајте повеќе

Што се столбови на содржината? (Anna Norriss)

Прилагодете ја зачестеноста на билтенот реално

Изберете зачестеност на испраќање што одговара на вашиот распоред. Редовноста е поважна од зачестеноста. Без разлика дали испраќате неделно, на секои две недели или месечно, одржувајте предвидлива ротација.

На пример, ротацијата на Бен може да изгледа вака:

• Недела 1: Истакнување еколошки производ

• Недела 2: Брз совет за одржливост

• Недела 3: Сезонска или актуелна приказна за одржливост

Оваа структура обезбедува читателите секогаш да знаат каква вредна содржина да очекуваат, поттикнувајќи ги редовно да ги отвораат и уживаат во вашите билтени.

 Создадете едноставна рутина за пишување

Во овој момент имате јасна цел за билтенот, точно знаете за кого пишувате и ги избравте главните теми. Сега ви треба практичен начин доследно да создавате билтени. Едноставната рутина за пишување го овозможува тоа, претворајќи ја планираната содржина во уредени е-пораки—без брзање и без нагаѓање.

„Пишувам во истите денови, на истото биро, без разлика дали музата ќе се појави или не. Повеќето денови, таа пристигнува околу десет минути откако ќе започнам.“
—Phil Jourdan

1. Собирајте идеи на табла

Претходно научивте како да изберете 3–4 теми. Сепак, добрите идеи често се појавуваат во случајни моменти. За да не престанат да доаѓаат идеите (и да не ги заборавите), поставете едноставна табла со три јасни колони:

Оваа табла со идеи е поконкретна од широките теми што ги избравте—тоа е практичното место каде што ги чувате и организирате вистинските идеи за билтен, подготвени за пишување кога ќе дојде следната закажана сесија.

(Забелешка: Подетален календар на содржина може да биде корисен за поголеми тимови што управуваат со сложени распореди за објавување, сезонски промоции или повеќе маркетинг-канали. Сепак, за мали тимови или основачи кои работат сами, едноставноста и флексибилноста на оваа Табла со идеи обично се попрактични.)

2. Закажете редовни сесии за пишување

Најдобрите билтени не се создаваат набрзина или на сила—тие произлегуваат од фокусирани сесии во редовни интервали. Изберете реален распоред за пишување врз основа на барањата на вашиот бизнис и живот (неделно, месечно или нешто помеѓу). Зачестеноста не е пресудна, но доследноста е. Кратките, редовни сесии полесно се одржуваат, дури и кога сте зафатени.

• Времетраење на сесијата: Околу 30 минути секоја

• Локација: Истото удобно место без одвлекувања секојпат

• Правило: Никогаш не ја прескокнувајте оваа сесија, освен ако не би откажале и важен состанок со клиент

3. Користете јасен, флексибилен процес на пишување

Создавањето билтени вклучува неколку чекори: пишување нацрт, уредување, доработка и лекторирање. Наместо да се преоптоварите со сè одеднаш, поделете ги задачите на податливи сесии. Можете да ги распоредите низ денови, недели или дури и цел месец, зависно од распоредот:

За да го поедноставите создавањето содржина, повторно употребете постоечки блог-објави со високи резултати, објави на социјалните мрежи или сознанија од вебинари. Оваа пренамена заштедува време и обезбедува вашиот билтен секогаш да нуди вредност.

4. Придржувајте се до доследен формат на билтенот

Претходно научивте дека кажувањето на читателите што да очекуваат ги одржува ангажирани. Истиот принцип важи и овде. За да заштедите време, да го поедноставите пишувањето и доследно да испорачувате вредност, секогаш користете една повторлива структура на билтенот.

Ефективниот билтен има три дела:

Привлекување
Во една реченица привлечете внимание и разбудете љубопитност за читателите да продолжат.
Пример:
„Дали некогаш се мачите да ја одржите брзината на летните бранови до глужд?“

Детали
Објаснете ја главната идеја со околу 200 зборови. Нека биде практична, конкретна и без жаргон. Читателите треба веднаш да разберат зошто е важна вашата идеја.
Пример:
„Малите бранови брзо исчезнуваат, но можете подолго да ги возите со прилагодување на времето на исправување и ставот. Откако ќе веслате и ќе почувствувате како даската се подига, избројте ‘еден-еден илјада’, па исправете се. Лизнете ја задната нога околу три инчи понапред од вообичаено за да ја израмните даската и да го одржите моментумот. На почетокот останете ниско за работ да остане во контакт со водата. Ова го тестиравме минатиот викенд со пет почетници; сите ја удвоија просечната должина на возењето. Малите промени прават голема разлика, дури и на ситни бранови.“

Пример или брза победа
Дајте им на читателите непосредна активност за да почувствуваат брза корист.
Пример:
„Вечерва вежбајте десет исправувања со дополнителна пауза од половина секунда за да ја изградите навиката.“

Со доследно структурирање на билтените—Привлекување, Детали, Брза победа—ќе го поедноставите пишувањето, ќе испорачате вредност и ќе ги одржувате читателите желни за секое издание.

За подетални насоки—вклучувајќи наслови и подлабоки стратегии за содржина—погледнете го нашиот водич за тоа како да напишете ефективна е-пошта.

Брза референтна листа:

• Едноставна табла со идеи (Идеи → Изработка → Подготвено)

• Редовни заштитени сесии за пишување (зачестеност реална за вас)

• Јасен, повторлив процес од нацрт до испраќање

• Доследна структура (Привлекување → Детали → Брза победа)

• Брза проверка на разговорниот глас

Следете ја оваа флексибилна рутина и сигурно ќе создавате висококвалитетни билтени што читателите со нетрпение ги очекуваат—без стрес.

5. Создадете силен повик за акција (CTA)

Откако ќе обезбедите привлечна содржина, мотивирајте ги читателите да дејствуваат. Силниот CTA го претвора интересот во мерливи резултати—без разлика дали станува збор за закажување услуга, купување или посета на вашата веб-страница.

Зошто се важни CTA-повици

CTA-повиците ги претвораат пасивните читатели во активни учесници. Добриот CTA ги придвижува читателите кон целта на вашиот билтен и ги подобрува резултатите.

Совети за одлични CTA-повици

• Бидете директни: Користете глаголи за акција како „Купете сега“, „Закажете денес“ или „Резервирајте го вашето место“.

• Создадете итност: Користете фрази како „Ограничено време“ или „Понудата завршува вечерва“ за да поттикнете непосредна акција.

• Истакнете го: Користете копчиња или задебелен текст за да го нагласите CTA.

• Нека биде краток: Најдобро е да има два до четири збора, како „Преземете го вашиот попуст“.

• Тестирајте и доработувајте: Експериментирајте за да откриете што функционира најдобро.

Фокусирајте се само на еден CTA

Повеќе CTA-повици ги збунуваат читателите. Насочете ја публиката кон само еден следен чекор, со што ги зголемувате шансите да дејствуваат.

Пример:
„Закажете ја вашата лекција по сурфање сега“ (копче поставено истакнато под вашата Брза победа).

Со вклучување убедлив CTA, вашите билтени сигурно ќе поттикнуваат акција, претворајќи ја ангажираноста во мерлив раст на бизнисот.

За подетални стратегии за CTA, погледнете го водичот на Litmus: Стратешки водич за повици за акција во е-пошта маркетингот.

Прво понудете вредност

Првичното нудење вредност гради доверба, кредибилитет и силни односи. Помогнете им на вашата публика или потенцијалните клиенти без веднаш да очекувате нешто за возврат. Кога започнувате со вредност, создавате добра волја и идните барања делуваат природно наместо наметливо.

Зошто е важно прво да понудите вредност

Како што забележува Ajay Agrawal во Forbes, бизнисите мора да усвојат начин на размислување во кој прво даваат, а потоа добиваат. Во сандаче преплавено со продажни пораки, клиентите бараат брендови што обезбедуваат вистинска вредност преку прониклива содржина во е-пошта, практични совети или корисни ресурси. Со однапред испорачување вредност, вашите е-пораки ќе се издвојат, ќе изградат доверба и на крајот ќе го олеснат склучувањето продажби.

Следете едноставно правило 80/20

Целете на приближно 80% едукативна или корисна содржина (совети, успешни приказни и сознанија), оставајќи околу 20% за промотивни пораки како понуди за производи или најави. Одржувањето на оваа рамнотежа ќе обезбеди вашите билтени да се чувствуваат вредно, а не продажно, со што претплатниците ќе бидат поприемчиви кога ќе побарате нешто.

Примери за содржина што прво нуди вредност

• Едукативна содржина во е-пошта: Обезбедете практични совети насочени кон решенија, кои се занимаваат со проблемите на вашата публика. На пример, фитнес-бизнис може да испрати корисен план за вежбање, покажувајќи искрен интерес да им помогне на претплатниците пред воопшто да направи продажба.

• Бесплатни ресурси преку е-пошта: Споделете алатки за преземање, како листи за проверка или шаблони, што читателите можат да ги користат. Нудењето ресурси без притисок ја покажува вашата вредност и гради добра волја.

Станете доверлив советник

Ramon Vela на LinkedIn објаснува дека нудењето вредност пред барањето најдобро функционира кога се позиционирате како доверлив советник, а не само како уште еден продавач. Отвореното споделување стручност и обезбедувањето корисни решенија ве воспоставува како личност на која претплатниците можат да ѝ веруваат за насоки. Ова позиционирање води до подлабоки и позначајни деловни односи.

• Бидете транспарентни и корисни: Отворено споделувајте вредни сознанија, дури и ако читателите не купат веднаш од вас. На пример, давањето совети за решавање проблем без експлицитно промовирање на вашиот производ покажува дека ви е важен успехот на вашата публика.

• Понудете персонализирани препораки: Понудете совети или решенија што директно се усогласуваат со уникатните потреби на вашите претплатници. Така покажувате разбирање и посветеност што надминуваат обично продавање производи.

Одржувајте дарежлив ритам

Maciek Motylinski, пишувајќи на Medium, ја нагласува моќта на „давај, давај, давај, па побарај“—доследно нудење вредност без очекување непосреден поврат. Овој пристап обезбедува, кога конечно ќе побарате нешто, претплатниците веќе да чувствуваат дека добиле нешто вредно, со што се зголемува веројатноста позитивно да одговорат.

Како да создадете шема на добра волја

• Закажувајте е-пораки водени од вредност: За секоја промотивна е-пошта или повик за акција, прво испратете најмалку три е-пораки водени од вредност. На пример, испраќајте индустриски сознанија, применливи совети или успешни приказни од клиенти во текот на неколку недели пред да ја претставите понудата.

• Повремено надминете ги очекувањата: Изненадете ги претплатниците со дополнителна вредност или персонализирани препораки врз основа на нивните интереси или претходни интеракции. Овие гестови значително ја зголемуваат ангажираноста и градат трајна доверба.

Одржувајте ги читателите ангажирани

Доследното нудење вредност е клучно за одржување на ангажираноста:

• Следете со дополнителна вредност: По интеракции или трансакции, секогаш испратете е-пошта со дополнителна поддршка, релевантни сознанија или едноставно со благодарност. Континуираната дарежливост го зајакнува односот со претплатниците.

• Останете релевантни: Редовно барајте повратни информации од претплатниците за да се уверите дека содржината се усогласува со нивните променливи потреби. Соодветно приспособувајте ги билтените за да ја максимизирате релевантноста и корисноста.

Нагласете ја непосредната вредност

Обезбедете непосредна, применлива вредност во вашите е-пораки—нешто што претплатниците можат веднаш да го применат без кликнување на линкови или преземање дополнителни чекори. Е-пораките што нудат непосредни придобивки градат доверба и ги поттикнуваат претплатниците со нетрпение да ги добиваат вашите пораки.

Слаб пример
„Имаме возбудливи новости—кликнете овде за да дознаете повеќе.“
(Ова звучи нејасно и на читателите не им дава непосредна корист.)

Силен пример
„Намалете го пластичниот отпад денес—само заменете ги пластичните сламки со метални за повеќекратна употреба. Нашите клиенти ја намалија употребата на пластика за 25% минатиот месец користејќи го овој едноставен совет. Пробајте!“
(Дава непосреден, применлив совет усогласен со еколошки бизнис.)

Обезбедувањето непосредна вредност ја зајакнува корисноста на вашите е-пораки и природно ја поттикнува ангажираноста без тактики на мамење со кликови.

Клучни точки за првичното нудење вредност

• Доследноста е клучна: Редовно испорачувајте вредна содржина пред да упатите промотивни барања.

• Покажете искрена грижа: Фокусирајте се на потребите на претплатниците преку едукативна содржина, бесплатни ресурси и персонализирани препораки.

• Позиционирајте се како доверлив советник: Решавајте ги проблемите на претплатниците и градете доверба многу пред да го промовирате вашиот производ.

• Воспоставете ритам: Следете го моделот „давај, давај, давај, па побарај“, обезбедувајќи промотивните барања да се чувствуваат природно, заслужено и добредојдено.

Со примената на овие принципи, вашата стратегија за е-пошта ќе ги зголеми конверзиите и ќе изгради подлабоки, позначајни односи што долгорочно им користат и на вашите претплатници и на вашиот бизнис.

Прочитајте повеќе

Моќта на давањето (Elevated Marketing Solutions)

Додајте личен допир во секој билтен

Внимателно одбраните детали прават вашите билтени да се чувствуваат лично, пријателски и привлечни. Претплатниците брзо забележуваат кога на бизнисот му е грижа. Еве лесни, но ефективни начини секоја е-пошта да се чувствува лична и добредојдена:

Користете ги имињата природно

Обраќајте им се на читателите со нивното име еднаш или двапати во секоја е-пошта. На пример:
„Здраво Питер, еве го вашиот неделен совет!“
Ова звучи природно и лично, но избегнувајте пречесто повторување на имињата бидејќи ќе звучите роботизирано.

Признајте ги нивните предизвици

Покажете им на читателите дека ги разбирате нивните тешкотии. Дури и една реченица може да им помогне да се поврзат со вас, како:
„Водењето мала продавница значи дека вашето време е драгоцено. Еве брз совет за да ви ја поедностави неделата.“

Сегментирајте ги претплатниците според интересите

Персонализирајте ја содржината со групирање на претплатниците врз основа на нивните интереси. Може да биде многу едноставно—само малку изменете ги е-пораките:

• Читателите заинтересирани за продажба добиваат совети за зголемување на продажбата.

• Читателите заинтересирани за сообраќај кон веб-страницата добиваат совети за привлекување повеќе посетители.

Малите прилагодувања прават претплатниците да чувствуваат дека е-поштата е напишана специјално за нив.

Користете топли поздрави на крајот

Завршувајте ги билтените топло и соодветно на тонот на вашиот бренд:

• Неформално: „Се слушаме наскоро!“ или „Поздрав!“

• Формално: „Со почит“ или „Срдечни поздрави“

Овој мал детал им помага на вашите е-пораки да се чувствуваат добредојдено, а не генерички.

Споделувајте лични приказни

Кратките, релевантни лични приказни додаваат топлина и го прават вашиот бренд поблизок. На пример:
„Минатиот викенд, моите деца ме предизвикаа два дена да избегнувам пластика. Не беше лесно, но ме инспирираше за денешниот еколошки совет!“

Кратките, блиски приказни ги прават е-пораките понезаборавни без непотребно да ги продолжуваат.

Поканете ги читателите да одговорат

Поставувајте прашања на крајот од билтените за да поттикнете одговори. Дури и брзите одговори им помагаат на читателите да се чувствуваат ангажирано и ценето. На пример:
„Кој е вашиот најголем предизвик оваа недела? Одговорете на оваа е-пошта—со задоволство ќе помогнам!“

Читателите ценат кога се слушнати, а и вие ќе добиете вредни сознанија.

Прегледајте ги перформансите на вашите билтени

Откако ќе потрошите време на создавање на секој билтен, ќе сакате да видите дали содржината ја постигнува целта. За да не се преоптоварите, користете едноставна табла со резултати—следете само четири суштински метрики секогаш кога испраќате е-пошта:

• Стапка на отворање: Покажува дали насловите привлекуваат внимание

• Стапка на кликови: Покажува дали содржината ги мотивира читателите да дејствуваат

• Конверзија кон целта: Мери дали билтенот ја постигнува деловната цел (на пр., закажување демо-средби или поттикнување продажба)

• Стапка на одјавување: Ви помага да забележите дали содржината не е усогласена со очекувањата на претплатниците.

Создадете едноставна табела за евидентирање на овие метрики:

Истакнете ги позитивните трендови или областите на кои им треба внимание. Наместо да реагирате на поединечни скокови или падови, фокусирајте се на подолгорочните трендови за да видите што функционира и што треба да се подобри.

На секои три месеци, одвојте околу еден час за темелен преглед:

• Скенирајте ја таблата со резултати за обрасци:

  • Дали отворањата, кликовите и конверзиите постојано растат или опаѓаат?

  • Дали одјавувањата се стабилни или се зголемуваат?

• Повторно разгледајте ги неодамнешните билтени:

  • Кои наслови функционираа најдобро?

  • Кои теми постојано имаа добри резултати?

Искористете ги овие сознанија за да одлучите што ќе правите понатаму. Засилете го она што функционира добро, подобрете го или прекинете го она што постојано не ја постигнува целта и редовно тестирајте нови идеи—особено оние што ги предлагаат вашите претплатници. Поставувањето брзи прашања на читателите или испраќањето едноставни анкети ќе обезбеди вашите билтени да останат релевантни и вредни за нив.

Прегледувањето на билтените на овој начин ви помага да ја усовршите содржината и постојано да испраќате е-пораки што навистина се поврзуваат со читателите и ги ангажираат.

Сакате повеќе детали за метриките?
Погледнете го нашиот целосен водич, Од сандаче до приход: Вашиот водич за метрики во е-пошта маркетингот, за подлабоко разгледување на стапките на испорака, стапките на кликови, ROI и сè помеѓу.

Заклучок

На крајот, успешниот билтен не е прашање на среќа—тој е резултат на намерна стратегија за билтен: Изберете една мерлива цел и зборувајте со еден вистински читател. Дајте јасно ветување и навраќајте се на три или четири основни теми што им се важни. Придржувајте се до едноставен ритам на пишување, прво понудете вистинска вредност пред воопшто да продавате и следете неколку метрики за да научите што функционира. Кога овие елементи ќе се усогласат, секој билтен што ќе го испратите ќе делува намерно, корисно и вредно за отворање.