Kaip sukurti veiksmingą naujienlaiškio turinio strategiją

Vadovaujant smulkiajam verslui, kiekvienas el. laiškas yra svarbus. Tačiau vien el. laiškų siuntimas negarantuoja rezultatų, ypač jei turinys nėra kruopščiai suplanuotas. Veiksminga naujienlaiškio turinio strategija padeda išspręsti šią problemą. Ji suteikia struktūruotą ir pakartojamą būdą kurti el. laiškus, kuriuos skaitytojai atidaro, vertina ir į kuriuos atsako.

Šis vadovas padės lengvai sekti procesą, net jei tik pradedate. Sužinosite praktinius žingsnius – nuo vieno pagrindinio tikslo nustatymo iki rutinos sukūrimo, kuri jūsų idėjas paverčia įtraukiais naujienlaiškiais. Šie paprasti patarimai, paremti turinio rinkodaros principais, padės rašyti el. laiškus, kuriuos jūsų prenumeratoriai vertina, o dar svarbiau – el. laiškus, padedančius auginti verslą.

Susitelkite į vieną aiškų tikslą

Jūsų naujienlaiškiui reikia vieno išmatuojamo tikslo. Be jo bus sunku nuspręsti, kokį turinį rašyti ir kaip įvertinti sėkmę.

Geras tikslas tiesiogiai siejasi su konkrečiu verslo tikslu. Geriausia vadovautis SMART principu – jūsų tikslas turėtų būti:

• Konkretus: Aiškiai nurodykite, ką tiksliai pasieksite.

• Išmatuojamas: Galite lengvai stebėti pažangą.

• Pasiekiamas: Jis realistiškas, atsižvelgiant į jūsų išteklius.

• Aktualus: Jis tiesiogiai padeda siekti verslo tikslų.

• Apibrėžtas laike: Nustatykite aiškų terminą, kad sukurtumėte skubos jausmą ir susitelktumėte.

Pavyzdžiui, užuot pasirinkę miglotą tikslą, pvz., „padidinti pardavimus“, pasirinkite konkretų:

„Iki birželio 30 d. padidinti susijusių produktų pardavimus 15 %.“

Šis tikslas yra stiprus, nes tiksliai apibūdina, ką norite pasiekti (konkretus), pateikia konkretų procentą pažangai stebėti (išmatuojamas), yra realistiškas jūsų verslui (pasiekiamas) ir tiesiogiai padeda siekti bendrų tikslų (aktualus). Be to, aiškus terminas – „iki birželio 30 d.“ – padeda išlaikyti susitelkimą ir motyvaciją (apibrėžtas laike).

Pasirinkite vieną aiškų rodiklį stebėjimui

Pasirinkite vieną aiškų rodiklį, kuris tiesiogiai parodo, ar jūsų turinys veikia. Pavyzdžiui, jei jūsų tikslas – didinti produktų pardavimus, stebėkite pajamas iš naujienlaiškio nuorodų. Jei siekiate padidinti demonstracijų užsakymų skaičių, skaičiuokite gautų demonstracijos užklausų skaičių. O jei tikslas – suaktyvinti prenumeratorius, matuokite anksčiau neaktyvių skaitytojų paspaudimus.

Kiti rodikliai, pvz., atidarymo rodikliai ar bendras paspaudimų skaičius, gali padėti tobulinti naujienlaiškį, tačiau laikykite juos antraeiliais. Pagrindinis rodiklis yra vienintelis skaičius, iš karto parodantis, ar judate tinkama kryptimi, ar reikia korekcijų.

Naudokite paprastą stebėjimo metodą

Stebėjimą supaprastinkite naudodami UTM žymą arba unikalų nuolaidos kodą, skirtą tik naujienlaiškio prenumeratoriams. Pavyzdžiui:

Įprasta nuoroda: https://example.com/product
Stebima nuoroda: https://example.com/product?utm_source=newsletter
Nuolaidos kodas: NEWS10

Šios žymos leidžia lengvai stebėti naujienlaiškio sugeneruotas pajamas ar veiksmus tiesiogiai analizės sistemoje.

Prieš siųsdami kampaniją, patys išbandykite stebėjimo metodą. Paspauskite nuorodas arba panaudokite nuolaidos kodą, kad įsitikintumėte, jog viskas veikia sklandžiai. Tikslus stebėjimas reiškia patikimus rezultatus.

Aiškiai dokumentuokite tikslą ir rodiklį

Užrašykite tikslą ir pagrindinį rodiklį ten, kur juos lengvai matytų visi susiję žmonės:

• Ketvirčio tikslas: Iki birželio 30 d. padidinti susijusių produktų pardavimus 15 %.

• Pagrindinis rodiklis: Naujienlaiškio akcijų pajamų procentinė dalis.

• Dabartinis: 5 % → Tikslas: 20 % | Savaitės tikslas: +1,25 %

Kai tikslas ir rodiklis aiškūs, nuspręsti dėl turinio tampa paprasta. Prieš imdamiesi naujos idėjos, tiesiog paklauskite savęs:

„Ar ši idėja padeda pasiekti mano naujienlaiškio tikslą?“

Jei atsakymas nėra aiškus „taip“, praleiskite ją. Šis paprastas įprotis užtikrina, kad kiekvienas naujienlaiškis tiesiogiai prisidėtų prie išmatuojamo verslo tikslo. Daugiau informacijos apie veiksmingų tikslų nustatymą rasite SMART Goals Explained – Asana.

Rašykite vienam tikram skaitytojui

Kurdami naujienlaiškius galite norėti rašyti plačiai, kad patiktumėte visiems savo sąrašo nariams. Tačiau rašymas visiems dažniausiai reiškia, kad jūsų turinys nebus iš tiesų aktualus niekam. Ironiška, bet bandymas pasiekti plačią auditoriją gali paversti naujienlaiškius bendro pobūdžio ir lengvai ignoruojamus.

Verčiau pasirinkite vieną konkretų, tikrą skaitytoją ir rašykite tiesiai jam. Tai gali atrodyti nelogiška – ar susitelkę į vieną skaitytoją neatstumsite kitų? Iš tiesų yra priešingai. Aiškiai atliepiant vieno žmogaus poreikius, tekstas tampa tikslesnis, praktiškesnis ir artimesnis. Skaitytojai, panašūs į jūsų tikslinį skaitytoją, iš karto pasijus suprasti ir sugrįš dar kartą.

Pradėkite aiškiai įsivaizduodami savo idealų skaitytoją. Pavyzdžiui:

Benas valdo nedidelę ekologišką parduotuvę, kurioje internetu ir vietoje parduoda tvarius produktus. Jis pats rūpinasi užsakymų pakavimu ir parduotuvės svetaine. Pinigų ir laiko nedaug, todėl kiekvienas jo perskaitytas naujienlaiškis turi greitai pasiūlyti praktinių idėjų, kurios iš karto padidintų pardavimus arba supaprastintų veiklą.

Kai svarstote naują naujienlaiškio idėją, naudokite Beną kaip filtrą. Tiesiog paklauskite savęs:

„Ar Benas sustotų ir perskaitytų tai dabar?“

Jei nuojauta sako „ne“, praleiskite ją. Šis greitas patikrinimas neleidžia į naujienlaiškį patekti bendro pobūdžio ar nereikšmingam turiniui.

Rašant konkrečiai Benui, naujienlaiškiai tampa glausti, praktiški ir įtraukiantys. Daugiau, o ne mažiau, skaitytojų pajus, kad jūsų el. laiškai tiesiogiai kalba apie jų kasdienius iššūkius ir siekius. Rezultatas? Didesni atidarymo rodikliai, gilesnis įsitraukimas ir skaitytojai, kurie nuoširdžiai laukia kito jūsų el. laiško.

Skaityti daugiau
Know Your Reader: Write for a Real Person (Wally Bock)

Apibrėžkite savo prekės ženklo balsą

Jūsų prekės ženklo balsas – tai būdas, kuriuo jūsų verslas kalba raštu, ypač naujienlaiškiuose. Tai asmenybė, kurią skaitytojai pajunta atidarę ir skaitydami jūsų el. laiškus. Ar esate neformalūs ir draugiški, ramūs ir profesionalūs, o gal žaismingi ir drąsūs? Prekės ženklo balsas nustato toną – jis formuoja žodžius, frazes ir bendrą jausmą, kurį skaitytojai patiria skaitydami jūsų žinutes.

Įsivaizduokite savo verslą kaip žmogų. Kaip kiekvienas žmogus turi savitą kalbėjimo būdą, taip jo turi ir prekės ženklai. Štai pavyzdys:

Šis paveikslėlis iliustruoja drąsų, žaismingą ir nepamirštamą prekės ženklo balsą.
Dideli akiniai, ryškios spalvos ir pasitikinti šypsena iš karto perteikia linksmą, gyvybingą asmenybę. Toks prekės ženklo balsas nesistengia susilieti su aplinka – jis išsiskiria ir tiesiogiai kreipiasi į skaitytojus, vertinančius individualumą bei drąsą.

Jūsų prekės ženklo balsas natūraliai kyla iš to, ką reiškia jūsų verslas ir su kuo norite užmegzti ryšį. Pažvelkime į du trumpus pavyzdžius:

• Draugiškas, neformalus balsas:
  „Ei, Steve'ai, tavo pupelės ką tik išskrudo – užsuk puodelio tobulos kavos!“
  (Šiltas, asmeniškas, kviečiantis – puikiai tinka kavinėms.)

• Aiškus, profesionalus balsas:
  „Sveiki, Steve'ai, duomenų sinchronizavimas baigtas. Visą ataskaitą rasite savo valdymo skydelyje.“
  (Tiesus, ramus, keliantis pasitikėjimą – idealiai tinka technologijų paslaugai.)

Pasirinkite stilių, kuris geriausiai tinka jūsų idealiam skaitytojui – žmogui, kurį labiausiai norite pritraukti. Jei valdote nedidelę kavinę, jūsų idealus skaitytojas gali būti vietinis klientas, mėgstantis draugiškus pokalbius. Technologijų paslaugų teikėjo idealus skaitytojas gali būti užsiėmęs profesionalas, ieškantis glaustos informacijos.

Pasirinkę balsą, užrašykite jį paprastame stiliaus vadove. Jame gali būti nurodytas tono tipas (draugiškas, profesionalus, žaismingas), dažniausiai vartojami pageidaujami žodžiai ir vengtini žodžiai. Šis paprastas žingsnis užtikrins nuoseklumą, nesvarbu, kas rašo jūsų naujienlaiškius.

Reikia daugiau pagalbos apibrėžiant balsą? Peržiūrėkite mūsų išsamų vadovą how to create your brand voice.

Produkto pozicionavimas

Prekės ženklo pozicionavimas – tai bendras žmonių jausmas apie įmonę. Tai tinka tokiems gigantams kaip „Apple“, tačiau daugumai mažų įmonių yra nepasiekiama. Tai, ką galite valdyti jau dabar, yra produkto pozicionavimas: vienas tikslus sakinys, pasakantis tinkamam pirkėjui, kokią problemą sprendžiate ir kodėl ją sprendžiate geriau nei bet kas kitas.

Jei tai pavyks, nutiks trys dalykai. Potencialūs klientai per kelias sekundes supras jūsų pasiūlymą; kiekvienas el. laiškas, skelbimas ir nukreipimo puslapis kartos vieną aiškų pažadą, o ne padriką funkcijų rinkinį; ir dėmesį atkreips tik tie klientai, kuriems jūsų iš tiesų reikia – taip sutaupysite laiko ir biudžeto.

Sukurkite savo vieno sakinio apibūdinimą pagal šią paprastą formulę ir išbandykite jį su tikrais potencialiais klientais:
„[Produktas] padeda [idealiam klientui] [pasiekti pagrindinę naudą] geriau nei [pagrindinė alternatyva].“

Jei jie iš karto linkteli, vadinasi, pataikėte. Įterpkite šį sakinį į temos eilutes, įžanginius kabliukus ir CTA, kad kiekvienas naujienlaiškis sustiprintų tą patį visiškai aiškų pažadą.

Išsamiau skaitykite How to Position Your Product.

Kodėl svarbūs balsas ir produkto pozicionavimas

Nuoseklus balsas ir aiškus produkto pozicionavimas kartu padeda iš karto sukurti pasitikėjimą. Skaitytojai iškart atpažįsta, kam padedate, kokią problemą sprendžiate ir kodėl verta atidaryti jūsų el. laiškus. Šis pažįstamumas smalsumą paverčia įpročiu: tinkami žmonės savaitė po savaitės ieško jūsų vardo savo gautuosiuose.

Dabar, kai nustatėte savo prekės ženklo toną ir produkto pažadą sutraukėte į vieną tikslų sakinį, pasinaudokite abiem kurdami trumpą prenumeratos žinutę. Tiksliai pasakykite prenumeratoriams, kokią naudą jie gaus kiekviename numeryje, ir nuolat ją teikite, kad jie nekantriai lauktų kiekvieno jūsų el. laiško.

Paaiškinkite, kodėl skaitytojai turėtų prenumeruoti

Žmonės atidaro el. laiškus tik tada, kai yra tikri, kad tai verta jų laiko. Daugumos žmonių gautieji perpildyti, todėl prenumeratoriams reikia rimtos priežasties pasirinkti jūsų el. laišką, o ne kitus.

Norėdami sukurti tokią priežastį, suformuluokite paprastą ir įtikinamą pažadą – vieną trumpą sakinį, nusakantį naujienlaiškio vertę. Stiprus pažadas iš karto pasako prenumeratoriams:

• Kam padeda jūsų naujienlaiškis 

• Kokį vertingą turinį prenumeratoriai nuolat gaus

• Kaip dažnai pateiksite šį turinį

• Kodėl jūsų naujienlaiškis yra išskirtinis ir vertas jų dėmesio

Veiksmingo pažado pavyzdys:

„Kiekvieną ketvirtadienį ekologiškų parduotuvių savininkai gauna vieną pardavimo patarimą, kurį gali pritaikyti per dešimt minučių – paprastas tekstas, jokių nereikalingų žodžių, greiti rezultatai.“

Šis pažadas įvardija konkretų skaitytoją (ekologiškų parduotuvių savininkai) ir nurodo, ką prenumeratoriai gaus (vieną pritaikomą pardavimo patarimą kiekvieną ketvirtadienį). Jis pabrėžia, kaip greitai ir lengvai skaitytojai gali panaudoti patarimą (per dešimt minučių), taip patraukdamas užsiėmusių parduotuvių savininkų, kurie negali švaistyti laiko, dėmesį. Galiausiai naujienlaiškis išskiriamas pabrėžiant unikalų jo stilių (paprastas tekstas, jokių nereikalingų žodžių, greiti rezultatai).

Sukūrę šį stiprų pažadą, nuolat priminkite prenumeratoriams, kodėl jie užsiregistravo ir kodėl turėtų likti užsiprenumeravę:

• Pabrėžkite pažadą registracijos formoje, kad nauji skaitytojai iš karto pamatytų jo vertę.

• Sustiprinkite jį pasveikinimo el. laiške, primindami naujiems prenumeratoriams, kodėl jūsų naujienlaiškis vertingas ir vertas tolesnio jų dėmesio.

• Pakartokite jį trumpai kiekvieno naujienlaiškio poraštėje, dar kartą pabrėždami naudą.

Reguliarus pažado pakartojimas primena prenumeratoriams, kodėl jie užsiregistravo, ir sustiprina pagrindinę naujienlaiškio vertę, todėl jie išlieka įsitraukę ir nekantriai laukia kiekvieno naujo el. laiško.

Pasakykite skaitytojams, ko tikėtis

Prenumeratoriams užsiregistravus svarbu sustiprinti pradinį pažadą konkrečia informacija apie tai, kaip ir kada pateiksite žadėtą vertę. Pradinis pažadas juos sudomino, tačiau aiškus lūkesčių aprašymas stiprina pasitikėjimą, nurodydamas, ką prenumeratoriai gaus kiekvieną savaitę.

Gali atrodyti, kad dažnumą minėti dar kartą yra pasikartojimas, tačiau tai daroma sąmoningai. Iš pradžių nurodėte, kaip dažnai apskritai siųsite naujienlaiškį. Čia tai patvirtinate konkrečiomis detalėmis ir užtikrinate prenumeratorius, kad jie gali pasikliauti jūsų nuoseklumu.

Atsakykite į šiuos praktinius prenumeratorių klausimus:

• Kada ateina jūsų naujienlaiškis?

• Ką tiksliai skaitytojai ras kiekviename el. laiške?

• Kiek laiko užtruks perskaityti kiekvieną numerį?

Jūsų pasveikinimo el. laiškas – puiki vieta sujungti pažadą (➊) ir šias tikslias detales (➋):

Temos eilutė:
🎉 Sveiki! Jūsų pirmasis patarimas bus atsiųstas ketvirtadienį.

El. laiško tekstas:

Sveika, Emma,

Ačiū, kad užsiregistravai – viskas paruošta!

Štai ką gausi kiekvieną savaitę: (➊)
Kiekvieną ketvirtadienį ekologiškų parduotuvių savininkai gauna vieną pritaikomą pardavimo patarimą, kurį gali panaudoti per dešimt minučių – paprastas tekstas, jokių nereikalingų žodžių, greiti rezultatai.

Štai kaip tai veikia: (➋)

• Kada: Kiekvieną ketvirtadienį 8 val. CET

• Kas viduje: Vienas pardavimo patarimas, viena trumpa sėkmės istorija ir vienas greitas 60 sekundžių veiksmas

• Skaitymo trukmė: Mažiau nei trys minutės

Ketvirtadienio rytą patikrink savo gautuosius – ten lauks pirmasis patarimas!

Iki greito,
[Your Name]

Kodėl dažnumą nurodyti du kartus?

• Pirmasis paminėjimas (➊) perteikia bendrą ritmą ir iš anksto nuramina prenumeratorius.

• Antrasis paminėjimas (➋) patvirtina tikslų laiką, sustiprina patikimumą bei aiškumą ir kuria didesnį pasitikėjimą.

Sujungdami įtikinamą pažadą su tiksliais lūkesčiais, pašalinate neapibrėžtumą, kuriate pasitikėjimą ir užtikrinate, kad prenumeratoriai nekantriai lauktų kiekvieno jūsų naujienlaiškio.

Pasirinkite 3–4 pagrindines temas

Pagrindinės temos – tai svarbiausios sritys, į kurias nuolat orientuojasi jūsų naujienlaiškiai. Jos suteikia struktūrą, padeda išlaikyti nuoseklumą ir užtikrina, kad skaitytojai visada žinotų, ką gaus atidarę jūsų el. laiškus. Aiškiai apibrėžtos temos išlaiko prenumeratorių įsitraukimą, nes kiekvienas naujienlaiškis tampa vertingas ir aktualus.

Be konkrečių pagrindinių temų (dažnai vadinamų „turinio atramomis“), naujienlaiškiai gali tapti painūs ar nereikšmingi. Įsivaizduokite Beną, valdantį užimtą ekologišką parduotuvę, kuris siunčia el. laiškus be aiškių temų. Viename naujienlaiškyje jis gali pristatyti daugkartinio naudojimo butelį, nepaaiškindamas jo naudos, o kitame aptarti vidines įmonės naujienas, kurios skaitytojų nedomina. Netrukus prenumeratoriai nebesupras naujienlaiškio vertės ir apskritai nustos jį atidarinėti.

Užsiėmusiems steigėjams geriausia rinktis tris pagrindines temas. Didesnis skaičius gali priblokšti auditoriją, o mažesnis – tapti pasikartojantis. Pasirinktos temos turi atitikti skaitytojų interesus ir padėti siekti pagrindinio tikslo, pvz., didinti pardavimus ar pritraukti srauto į svetainę.

Kad naujienlaiškiai išliktų įdomūs, derinkite amžinai aktualų turinį – temas, kurios išlieka naudingos ištisus metus – su savalaikiu turiniu, susijusiu su aktualiais įvykiais, tendencijomis ar sezoninėmis galimybėmis. 

Pradėkite nuo savo tikslo ir idealaus skaitytojo

Pirmiausia dar kartą peržiūrėkite pagrindinį naujienlaiškio tikslą. Pavyzdžiui, jei siekiate padidinti pardavimus, rinkitės temas, kurios pristato produktus, dalijasi praktiniais patarimais arba išryškina aktualias galimybes. Tada įsitikinkite, kad šios temos atitinka idealaus skaitytojo interesus ir suteikia tiesioginės naudos.

Greitai pasirinkite geriausias naujienlaiškio idėjas

Prieš perkeldami temą iš „Idėjų“ į „Rengiamas“, patikrinkite ją pagal šį trijų punktų filtrą:

• Aktualu – ar jūsų idealus skaitytojas sustotų ir perskaitytų tai šiandien?

• Naudinga – ar tai suteikia patarimą, įžvalgą ar istoriją, kurią jis gali iš karto panaudoti?

• Atitinka – ar tai padeda siekti jūsų tikslo, dera su viena iš pasirinktų temų ir atitinka jūsų prekės ženklo balsą?

Trūksta įkvėpimo? Peržvelkite naujausius klientų klausimus, naują savo verslo laimėjimą (ar klaidą) arba patikimą pramonės straipsnį, kurį galite paaiškinti paprasta kalba. Jei idėja atitinka visus tris kriterijus, verta ją rengti.

Pagrindinės temos praktiškai

Štai kaip galėtų atrodyti Beno ekologiškos parduotuvės temos, derinant amžinai aktualų ir savalaikį turinį:

• Ekologiškų produktų pristatymai (amžinai aktualu):
  Pristatykite naudingus produktus ir parodykite jų naudą. Pavyzdžiui, Benas galėtų išskirti daugkartinius bambukinius stalo įrankius ir paaiškinti, kaip jie padeda klientams sumažinti kasdienes atliekas.

• Greiti tvarumo patarimai (amžinai aktualu):
  Pateikite trumpų, praktiškų patarimų, kuriuos skaitytojai gali iš karto pritaikyti, pvz., paprastus būdus sumažinti plastiko naudojimą namuose ar darbe.

• Sezoninės ir populiarios tvarumo istorijos (savalaikis turinys):
  Susiekite naujienlaiškius su aktualiais įvykiais ar tendencijomis, pvz., ekologiškų dovanų idėjomis šventėms arba pritaikomomis įžvalgomis per „Plastic-Free July“. Ši tema padeda naujienlaiškiui išlikti šviežiam ir aktualiam greta amžinai aktualaus turinio.

Keiskite šias pagrindines temas ir kiekviename naujienlaiškyje rinkitės po vieną, kad išvengtumėte painiavos.

Skaityti daugiau

What Are Content Pillars? (Anna Norriss)

Realiai pritaikykite naujienlaiškio dažnumą

Pasirinkite siuntimo dažnumą, kuris atitinka jūsų tvarkaraštį. Reguliarumas svarbesnis už dažnumą. Nesvarbu, ar siunčiate kas savaitę, kas dvi savaites, ar kas mėnesį – laikykitės nuspėjamos sekos.

Pavyzdžiui, Beno seka galėtų atrodyti taip:

• 1 savaitė: Ekologiško produkto pristatymas

• 2 savaitė: Greitas tvarumo patarimas

• 3 savaitė: Sezoninė arba populiari tvarumo istorija

Ši struktūra užtikrina, kad skaitytojai visada žinotų, kokio vertingo turinio tikėtis, ir skatina juos nuolat atidaryti bei mėgautis jūsų naujienlaiškiais.

 Sukurkite paprastą rašymo rutiną

Šiuo metu jau turite aiškų naujienlaiškio tikslą, tiksliai žinote, kam rašote, ir pasirinkote pagrindines temas. Dabar reikia praktiško būdo nuolat kurti naujienlaiškius. Paprasta rašymo rutina tai padeda pasiekti, suplanuotą turinį paversdama paruoštais el. laiškais – be skubėjimo ir spėlionių.

„Rašau tomis pačiomis dienomis, prie to paties stalo, nesvarbu, ar mūza pasirodo, ar ne. Dažniausiai ji ateina praėjus maždaug dešimčiai minučių nuo pradžios.“
—Phil Jourdan

1. Rinkite idėjas lentoje

Anksčiau sužinojote, kaip pasirinkti 3–4 temas. Tačiau geros idėjos dažnai kyla netikėtomis akimirkomis. Kad idėjos nesibaigtų ir jų nepamirštumėte, sukurkite paprastą lentą su trimis aiškiais stulpeliais:

Ši idėjų lenta yra konkretesnė už jūsų pasirinktas plačias temas – tai praktiška vieta saugoti ir tvarkyti tikras naujienlaiškio idėjas, parengtas rašyti per kitą suplanuotą sesiją.

(Pastaba: išsamesnis turinio kalendorius gali būti naudingas didesnėms komandoms, valdančioms sudėtingus publikavimo grafikus, sezonines akcijas ar kelis rinkodaros kanalus. Tačiau mažoms komandoms ar vieniems dirbantiems steigėjams šios idėjų lentos paprastumas ir lankstumas dažniausiai yra praktiškesni.)

2. Suplanuokite reguliarias rašymo sesijas

Geriausi naujienlaiškiai nėra skuboti ar priverstiniai – jie gimsta susitelkus per reguliarias sesijas. Pasirinkite realistišką rašymo grafiką, atsižvelgdami į verslo ir gyvenimo poreikius (kas savaitę, kas mėnesį ar kažkur tarp šių variantų). Dažnumas nėra esminis, tačiau nuoseklumas yra. Trumpas, reguliarias sesijas lengviau išlaikyti net tada, kai esate užsiėmę.

• Sesijos trukmė: Maždaug 30 minučių kiekvieną kartą

• Vieta: Kaskart ta pati patogi, neblaškanti vieta

• Taisyklė: Niekada nepraleiskite šios sesijos, nebent taip pat atšauktumėte svarbų susitikimą su klientu

3. Naudokite aiškų ir lankstų rašymo procesą

Naujienlaiškių kūrimas apima kelis žingsnius: juodraščio rengimą, redagavimą, tobulinimą ir korektūrą. Užuot viską darydami iš karto ir save priblokšdami, suskirstykite užduotis į lengvai valdomas sesijas. Priklausomai nuo grafiko, jas galite išdėstyti per kelias dienas, savaites ar net mėnesį:

Kad supaprastintumėte turinio kūrimą, pakartotinai naudokite jau sukurtus gerai veikiančius tinklaraščio įrašus, socialinių tinklų naujienas ar internetinių seminarų įžvalgas. Toks turinio pritaikymas taupo laiką ir užtikrina, kad jūsų naujienlaiškis visada teiktų vertę.

4. Laikykitės nuoseklaus naujienlaiškio formato

Anksčiau sužinojote, kad pasakymas skaitytojams, ko tikėtis, padeda išlaikyti jų įsitraukimą. Tas pats principas galioja ir čia. Kad sutaupytumėte laiko, supaprastintumėte rašymą ir nuolat teiktumėte vertę, visada naudokite tą pačią pakartojamą naujienlaiškio struktūrą.

Veiksmingą naujienlaiškį sudaro trys dalys:

Kabliukas
Vienu sakiniu patraukite dėmesį ir sužadinkite smalsumą skaityti toliau.
Pavyzdys:
„Ar jums sunku išlaikyti greitį vasaros bangose iki kulkšnių?“

Detalė
Apie 200 žodžių paaiškinkite pagrindinę idėją. Rašykite praktiškai, konkrečiai ir be žargono. Skaitytojai turėtų iš karto suprasti, kodėl jūsų idėja svarbi.
Pavyzdys:
„Mažos bangos greitai išnyksta, tačiau galite jomis plaukti ilgiau pakoregavę iššokimo laiką ir stovėseną. Įsiyrę į bangą ir pajutę, kad lenta kyla, suskaičiuokite „vienas-vienas-tūkstantis“, tada atsistokite. Galinę pėdą pastumkite maždaug trimis coliais toliau į priekį nei įprastai, kad išlygintumėte lentą ir išlaikytumėte pagreitį. Iš pradžių būkite žemai, kad kraštas išliktų įsikibęs į vandenį. Praėjusį savaitgalį tai išbandėme su penkiais pradedančiaisiais – visi padvigubino vidutinę važiavimo trukmę. Maži pakeitimai duoda didelių rezultatų net ant mažų bangų.“

Pavyzdys arba greita nauda
Suteikite skaitytojams veiksmą, kurį jie gali atlikti iš karto ir greitai pajusti naudą.
Pavyzdys:
„Šį vakarą dešimt kartų atlikite iššokimą, kiekvieną kartą padarydami papildomą pusės sekundės pauzę, kad išsiugdytumėte įprotį.“

Nuosekliai struktūruodami naujienlaiškius – kabliukas, detalė, greita nauda – supaprastinsite rašymą, suteiksite vertę ir paskatinsite skaitytojus laukti kiekvieno numerio.

Daugiau išsamių patarimų, įskaitant temų eilutes ir gilesnes turinio strategijas, rasite mūsų vadove how to write an effective email.

Greitos nuorodos kontrolinis sąrašas:

• Paprasta idėjų lenta (Idėjos → Rengiama → Paruošta)

• Reguliarios, apsaugotos rašymo sesijos (dažnumas realistiškas jums)

• Aiškus, pakartojamas procesas nuo juodraščio iki siuntimo

• Nuosekli struktūra (Kabliukas → Detalė → Greita nauda)

• Greitas pokalbinio balso patikrinimas

Laikydamiesi šios lanksčios rutinos patikimai kursite kokybiškus naujienlaiškius, kurių jūsų skaitytojai lauks, ir išvengsite streso.

5. Sukurkite stiprų raginimą veikti (CTA)

Pateikę įtraukiantį turinį, paskatinkite skaitytojus veikti. Stiprus CTA paverčia susidomėjimą išmatuojamais rezultatais – nesvarbu, ar tai paslaugos užsakymas, pirkinys, ar apsilankymas svetainėje.

Kodėl CTA svarbūs

CTA pasyvius skaitytojus paverčia aktyviais dalyviais. Geras CTA nukreipia skaitytojus link jūsų naujienlaiškio tikslo ir gerina rezultatus.

Puikių CTA patarimai

• Būkite tiesūs: Naudokite veiksmo žodžius, pvz., „Pirkti dabar“, „Užsisakyti šiandien“ ar „Rezervuoti vietą“.

• Sukurkite skubą: Naudokite frazes, pvz., „Riboto laiko pasiūlymas“ ar „Pasiūlymas baigiasi šį vakarą“, kad paskatintumėte veikti iš karto.

• Išskirkite: Naudokite mygtukus arba paryškintą tekstą, kad pabrėžtumėte CTA.

• Būkite trumpi: Geriausia nuo dviejų iki keturių žodžių, pvz., „Pasinaudoti nuolaida“.

• Testuokite ir tobulinkite: Eksperimentuokite, kad išsiaiškintumėte, kas veikia geriausiai.

Susitelkite tik į vieną CTA

Keli CTA painioja skaitytojus. Nukreipkite auditoriją tik į vieną kitą žingsnį – taip padidinsite tikimybę, kad ji imsis veiksmų.

Pavyzdys:
„Užsisakykite banglenčių pamoką dabar“ (mygtukas aiškiai matomas po greitos naudos skiltimi).

Įtraukdami įtikinamą CTA, patikimai skatinsite veiksmus ir paversite įsitraukimą išmatuojamu verslo augimu.

Išsamesnių CTA strategijų rasite „Litmus“ vadove: A Strategic Guide to Calls-to-Action in Email Marketing.

Pirmiausia suteikite vertę

Pirmiausia teikiama vertė kuria pasitikėjimą, patikimumą ir tvirtus santykius. Padėkite auditorijai ar potencialiems klientams iš karto nesitikėdami kažko mainais. Pradėjus nuo vertės, sukuriamas palankumas, todėl būsimi prašymai atrodo natūralūs, o ne įkyrūs.

Kodėl svarbu pirmiausia teikti vertę

Kaip Forbes pažymi Ajay Agrawal, įmonės turi išsiugdyti davimo prieš gaunant mąstyseną. Pardavimo pasiūlymų perpildytuose gautuosiuose klientai ieško prekių ženklų, kurie teikia tikrą vertę įžvalgiu el. laiškų turiniu, praktiniais patarimais ar naudingais ištekliais. Iš anksto suteikdami vertę, jūsų el. laiškai išsiskirs, kurs pasitikėjimą ir galiausiai palengvins pardavimų užbaigimą.

Laikykitės paprastos 80/20 taisyklės

Siekite, kad maždaug 80 % sudarytų mokomasis ar naudingas turinys (patarimai, sėkmės istorijos ir įžvalgos), o apie 20 % – reklaminės žinutės, pvz., produktų pasiūlymai ar pranešimai. Išlaikant šią pusiausvyrą, naujienlaiškiai atrodys vertingi, o ne orientuoti į pardavimą, todėl prenumeratoriai bus imlesni, kai ko nors paprašysite.

Vertę pirmiausia teikiančio turinio pavyzdžiai

• Mokomasis el. laiškų turinys: Pateikite praktiškų, sprendimais pagrįstų patarimų, atliepiančių auditorijos problemas. Pavyzdžiui, sporto įmonė galėtų išsiųsti naudingą treniruočių planą ir parodyti nuoširdų norą padėti prenumeratoriams dar prieš ką nors parduodama.

• Nemokami ištekliai el. paštu: Dalinkitės atsisiunčiamais įrankiais, pvz., kontroliniais sąrašais ar šablonais, kuriuos skaitytojai gali naudoti. Išteklių siūlymas be spaudimo parodo jūsų vertę ir kuria palankumą.

Tapkite patikimu patarėju

Ramon Vela „LinkedIn“ aiškina, kad vertės teikimas prieš prašant geriausiai veikia tada, kai pozicionuojate save kaip patikimą patarėją, o ne dar vieną pardavėją. Atvirai dalydamiesi žiniomis ir teikdami naudingus sprendimus, įsitvirtinate kaip žmogus, kuriuo prenumeratoriai gali pasitikėti prašydami patarimo. Toks pozicionavimas padeda kurti gilesnius ir prasmingesnius verslo santykius.

• Būkite skaidrūs ir naudingi: Atvirai dalinkitės vertingomis įžvalgomis, net jei skaitytojai iš karto iš jūsų neperka. Pavyzdžiui, patarimai, kaip išspręsti problemą, atvirai nereklamuojant produkto, rodo, kad jums rūpi auditorijos sėkmė.

• Pateikite pritaikytas rekomendacijas: Siūlykite patarimus ar sprendimus, tiesiogiai atitinkančius unikalius prenumeratorių poreikius. Taip parodysite supratimą ir įsipareigojimą, peržengiantį vien produktų pardavimą.

Išlaikykite dosnų ritmą

Maciek Motylinski, rašydamas Medium, pabrėžia principo „duok, duok, duok, tada paprašyk“ galią – nuolat teikti vertę nesitikint greitos grąžos. Taip užtikrinama, kad galiausiai ko nors paprašius prenumeratoriai jau jausis gavę kažką vertingo, todėl labiau tikėtina, kad atsakys palankiai.

Kaip sukurti geranoriškumo modelį

• Planuokite vertę teikiančius el. laiškus: Kiekvienam reklaminiam el. laiškui ar raginimui veikti pirmiausia išsiųskite bent tris vertę teikiančius el. laiškus. Pavyzdžiui, kelias savaites dalinkitės pramonės įžvalgomis, pritaikomais patarimais ar klientų sėkmės istorijomis prieš pristatydami pasiūlymą.

• Kartais pranokite lūkesčius: Nustebinkite prenumeratorius papildoma verte ar asmeninėmis rekomendacijomis, pagrįstomis jų interesais ar ankstesne sąveika. Tokie gestai gerokai didina įsitraukimą ir kuria ilgalaikį pasitikėjimą.

Išlaikykite skaitytojų įsitraukimą

Nuoseklus vertės teikimas yra labai svarbus norint išlaikyti įsitraukimą:

• Po sąveikos suteikite papildomos vertės: Po sąveikos ar sandorio visada siųskite el. laišką su papildoma pagalba, aktualiomis įžvalgomis arba tiesiog padėkokite. Tolesnis dosnumas stiprina ryšį su prenumeratoriumi.

• Išlikite aktualūs: Reguliariai klauskite prenumeratorių atsiliepimų ir įsitikinkite, kad jūsų turinys atitinka kintančius jų poreikius. Atitinkamai pritaikykite naujienlaiškius, kad jie būtų kuo aktualesni ir naudingesni.

Pabrėžkite tiesioginę vertę

El. laiškuose suteikite tiesioginės, pritaikomos vertės – tai, ką prenumeratoriai gali panaudoti iš karto, nespausdami nuorodų ir neatlikdami papildomų veiksmų. El. laiškai, teikiantys momentinę naudą, kuria pasitikėjimą ir skatina prenumeratorius laukti jūsų žinučių.

Silpnas pavyzdys
„Turime įdomių naujienų – spustelėkite čia ir sužinokite daugiau.“
(Tai skamba miglotai, neaiškiai ir nesuteikia skaitytojams tiesioginės naudos.)

Stiprus pavyzdys
„Sumažinkite plastiko atliekas jau šiandien – tiesiog pakeiskite plastikinius šiaudelius daugkartiniais metaliniais. Mūsų klientai praėjusį mėnesį, pritaikę šį paprastą patarimą, sumažino plastiko naudojimą 25 %. Išbandykite!“
(Suteikia tiesioginį, pritaikomą patarimą, derantį su ekologiško verslo idėja.)

Tiesioginės vertės teikimas sustiprina el. laiškų naudingumą ir natūraliai skatina įsitraukimą be masalo spustelėti taktikos.

Pagrindiniai vertės teikimo pirmiausia principai

• Svarbiausia – nuoseklumas: Reguliariai teikite vertingą turinį prieš prašydami ką nors reklamiškai atlikti.

• Rodykite nuoširdų rūpestį: Sutelkite dėmesį į prenumeratorių poreikius pasitelkdami mokomąjį turinį, nemokamus išteklius ir asmenines rekomendacijas.

• Pozicionuokite save kaip patikimą patarėją: Spręskite prenumeratorių problemas ir kurkite pasitikėjimą dar prieš reklamuodami produktą.

• Sukurkite ritmą: Laikykitės modelio „duok, duok, duok, tada paprašyk“, kad reklaminiai prašymai atrodytų natūralūs, pelnyti ir laukiami.

Taikydami šiuos principus, pagerinsite el. laiškų strategijos konversijas ir sukursite gilesnius, prasmingesnius santykius, kurie ilgainiui bus naudingi ir prenumeratoriams, ir jūsų verslui.

Skaityti daugiau

The Power of Giving (Elevated Marketing Solutions)

Į kiekvieną naujienlaiškį įtraukite asmeniškų detalių

Apgalvotos detalės jūsų naujienlaiškiams suteikia asmeniškumo, draugiškumo ir įtraukumo. Prenumeratoriai greitai pastebi, kai verslui rūpi. Štai keli paprasti, bet veiksmingi būdai, kaip kiekvieną el. laišką padaryti asmenišką ir malonų:

Natūraliai vartokite vardus

Kiekviename el. laiške vieną ar du kartus kreipkitės į skaitytojus vardu. Pavyzdžiui:
„Sveikas, Peteri, štai tavo savaitės patarimas!“
Tai skamba natūraliai ir asmeniškai, tačiau venkite per dažnai kartoti vardą, nes tekstas atrodys robotiškas.

Pripažinkite jų iššūkius

Parodykite skaitytojams, kad suprantate jų sunkumus. Net vienas sakinys gali padėti užmegzti ryšį, pvz.:
„Valdant nedidelę parduotuvę laikas yra labai svarbus. Štai greitas patarimas, kaip supaprastinti savo savaitę.“

Segmentuokite prenumeratorius pagal interesus

Personalizuokite turinį grupuodami prenumeratorius pagal jų interesus. Tai gali būti labai paprasta – tiesiog šiek tiek pakoreguokite el. laiškus:

• Pardavimais besidomintys skaitytojai gauna patarimų, kaip didinti pardavimus.

• Svetainės srautu besidomintys skaitytojai gauna patarimų, kaip pritraukti daugiau lankytojų.

Nedideli pakeitimai leidžia prenumeratoriams pajusti, kad el. laiškas buvo parašytas specialiai jiems.

Naudokite šiltus atsisveikinimus

Naujienlaiškius užbaikite šiltai ir tinkamai pagal savo prekės ženklo toną:

• Neformaliai: „Iki greito!“ arba „Sėkmės!“

• Formaliai: „Pagarbiai“ arba „Su geriausiais linkėjimais“

Ši nedidelė detalė padeda el. laiškams skambėti maloniai, o ne bendro pobūdžio.

Dalinkitės asmeninėmis istorijomis

Trumpos, aktualios asmeninės istorijos suteikia šilumos ir padeda prekės ženklui tapti artimesniam. Pavyzdžiui:
„Praėjusį savaitgalį mano vaikai metė man iššūkį dvi dienas nenaudoti plastiko. Buvo nelengva, bet tai įkvėpė šiandienos ekologišką patarimą!“

Trumpos, lengvai atpažįstamos istorijos padaro el. laiškus įsimintinesnius, jų be reikalo nepailgindamos.

Kvieskite skaitytojus atsakyti

Naujienlaiškio pabaigoje užduokite klausimų, kad paskatintumėte atsakymus. Net trumpi atsakymai padeda skaitytojams jaustis įsitraukusiems ir vertinamiems. Pavyzdžiui:
„Koks didžiausias tavo iššūkis šią savaitę? Atsakyk į šį laišką – mielai padėsiu!“

Skaitytojai vertina galimybę būti išgirsti, o jūs taip pat gausite vertingų įžvalgų.

Įvertinkite naujienlaiškių rezultatus

Skyrę laiko kiekvienam naujienlaiškiui parengti, norėsite sužinoti, ar turinys pasiekia tikslą. Kad nepasimestumėte, naudokite paprastą rezultatų lentelę ir kiekvieną kartą išsiųsdami el. laišką stebėkite tik keturis pagrindinius rodiklius:

• Atidarymo rodiklis: Parodo, ar temos eilutės patraukia dėmesį

• Paspaudimų rodiklis: Parodo, ar turinys skatina skaitytojus veikti

• Tikslo konversija: Matuoja, ar naujienlaiškis pasiekia verslo tikslą (pvz., paskatina užsakyti demonstraciją ar pirkti)

• Atsisakymo prenumeruoti rodiklis: Padeda pastebėti, ar turinys neatitinka prenumeratorių lūkesčių.

Sukurkite paprastą skaičiuoklę šiems rodikliams registruoti:

Pažymėkite teigiamas tendencijas arba sritis, kurioms reikia dėmesio. Užuot reagavę į pavienius šuolius ar kritimus, sutelkite dėmesį į ilgalaikes tendencijas, kad pamatytumėte, kas veikia ir ką reikia tobulinti.

Kas tris mėnesius skirkite maždaug valandą išsamiai peržiūrai:

• Peržvelkite rezultatų lentelę ir ieškokite dėsningumų:

  • Ar atidarymų, paspaudimų ir konversijų skaičius nuolat didėja ar mažėja?

  • Ar atsisakymų prenumeruoti skaičius stabilus, ar didėja?

• Peržiūrėkite naujausius naujienlaiškius:

  • Kurios temos eilutės veikė geriausiai?

  • Kurios temos nuolat pasiekė gerų rezultatų?

Pasinaudokite šiomis įžvalgomis spręsdami, ką daryti toliau. Dar labiau susitelkite į tai, kas veikia gerai, tobulinkite arba nutraukite tai, kas nuolat nepasiteisina, ir reguliariai išbandykite naujas idėjas, ypač tas, kurias pasiūlo prenumeratoriai. Užduodami skaitytojams trumpus klausimus ar siųsdami paprastas apklausas užtikrinsite, kad jūsų naujienlaiškiai išliktų aktualūs ir vertingi.

Taip peržiūrėdami naujienlaiškius galėsite tobulinti turinį ir nuolat siųsti el. laiškus, kurie iš tiesų užmezga ryšį bei įtraukia.

Norite daugiau informacijos apie rodiklius?
Peržiūrėkite mūsų išsamų vadovą From Inbox to Income: Your Guide to Email Marketing Metrics, kuriame išsamiau nagrinėjami pristatymo rodikliai, paspaudimai, investicijų grąža ir visa kita.

Išvada

Galiausiai sėkmingas naujienlaiškis nėra sėkmės reikalas – tai apgalvotos naujienlaiškio strategijos rezultatas: pasirinkite vieną išmatuojamą tikslą ir kreipkitės į vieną tikrą skaitytoją. Pateikite aiškų pažadą ir grįžkite prie trijų ar keturių pagrindinių jiems svarbių temų. Laikykitės paprasto rašymo ritmo, pirmiausia teikite tikrą vertę, o ne pardavinėkite, ir stebėkite kelis rodiklius, kad sužinotumėte, kas veikia. Kai šios dalys susijungia, kiekvienas jūsų siunčiamas naujienlaiškis atrodys prasmingas, naudingas ir vertas atidarymo.