كيفية بناء استراتيجية محتوى للنشرة البريدية تحقق النتائج

عندما تدير شركة صغيرة، تكون كل رسالة بريد إلكتروني مهمة. لكن مجرد إرسال الرسائل لا يضمن تحقيق النتائج، خصوصًا إذا لم يكن محتواك مخططًا له بعناية. تحل استراتيجية قوية لمحتوى النشرة البريدية هذه المشكلة؛ إذ تمنحك طريقة منظمة وقابلة للتكرار لإنشاء رسائل يفتحها القراء ويقدّرونها ويتفاعلون معها. تجعل هذه الإرشادات العملية اتّباع العملية سهلًا، حتى إن كنت قد بدأت للتو. ستتعلّم خطوات عملية—بدءًا من تحديد هدف رئيسي واحد ووصولًا إلى إنشاء روتين يحوّل أفكارك إلى نشرات بريدية جذابة. واستنادًا إلى مبادئ تسويق المحتوى، ستساعدك هذه النصائح المباشرة على كتابة رسائل يقدّرها المشتركون، والأهم من ذلك، رسائل تساعد على نمو نشاطك التجاري.

ركّز على هدف واضح واحد

تحتاج نشرتك البريدية إلى هدف واحد قابل للقياس. فمن دونه، ستجد نفسك تكافح لتحديد المحتوى الذي ينبغي كتابته أو طريقة قياس نجاحك.

يرتبط الهدف الجيد مباشرة بهدف تجاري محدد. ومن الأفضل اتباع مبدأ SMART—أي أن يكون هدفك:

• محددًا: يوضح بجلاء ما الذي ستحققه بالضبط.

• قابلًا للقياس: يمكنك تتبع تقدمك بسهولة.

• قابلًا للتحقيق: واقعي بالنظر إلى مواردك.

• ملائمًا: يدعم أهداف نشاطك التجاري مباشرة.

• محددًا زمنيًا: يضع موعدًا نهائيًا واضحًا لخلق الإلحاح والتركيز.

فمثلًا، بدلًا من هدف غامض مثل "زيادة المبيعات"، اختر هدفًا محددًا:

"زيادة مبيعات المنتجات المرتبطة بنسبة 15% بحلول 30 يونيو."

هذا الهدف قوي لأنه يصف بوضوح ما تريد تحقيقه بالضبط (محدد)، ويقدم نسبة ملموسة لتتبع تقدمك (قابل للقياس)، وواقعي لنشاطك التجاري (قابل للتحقيق)، ويدعم أهدافك العامة مباشرة (ملائم). إضافة إلى ذلك، يساعد تحديد موعد نهائي واضح—“بحلول 30 يونيو”—على إبقائك مركزًا ومحفزًا (محدد زمنيًا).

اختر مقياسًا واضحًا واحدًا لتتبعه

اختر مقياسًا واضحًا واحدًا يوضح مباشرة ما إذا كان محتواك يحقق النتائج. فمثلًا، إذا كان هدفك زيادة مبيعات المنتجات، فتتبّع الإيرادات الناتجة عن روابط النشرة البريدية. وإذا كنت تهدف إلى زيادة حجوزات العروض التوضيحية، فاحسب عدد طلبات العرض التوضيحي التي تتلقاها. أما إذا كان هدفك إعادة تنشيط المشتركين، فقِس النقرات من القراء غير النشطين سابقًا.

يمكن لمقاييس أخرى، مثل معدلات الفتح أو إجمالي النقرات، أن تساعدك على تحسين نشرتك البريدية، لكن اجعلها ثانوية. فمقياسك الأساسي هو الرقم الوحيد الذي يوضح فورًا ما إذا كنت تسير على المسار الصحيح أو تحتاج إلى إجراء تعديلات.

استخدم طريقة بسيطة للتتبع

اجعل التتبع بسيطًا باستخدام وسم UTM أو رمز قسيمة فريد مخصص لمشتركي نشرتك البريدية فقط. مثلًا:

الرابط العادي: https://example.com/product
الرابط المتتبَّع: https://example.com/product?utm_source=newsletter
رمز القسيمة: NEWS10

تتيح لك هذه الوسوم تتبع الإيرادات أو الإجراءات الناتجة عن النشرة البريدية بسهولة، مباشرةً ضمن أدوات التحليلات لديك.

قبل إرسال حملتك، اختبر طريقة التتبع بنفسك. انقر على الروابط أو استخدم رمز القسيمة للتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة. يعني التتبع الدقيق نتائج موثوقة.

وثّق هدفك ومقياسك بوضوح

دوّن هدفك ومقياسك الأساسي في مكان يسهل على كل المشاركين رؤيته:

• الهدف ربع السنوي: زيادة مبيعات المنتجات المرتبطة بنسبة 15% بحلول 30 يونيو.

• المقياس الرئيسي: نسبة الإيرادات الناتجة عن العروض الترويجية في النشرة البريدية.

• الحالي: 5% → المستهدف: 20% | المستهدف أسبوعيًا: +1.25%

عندما يكون هدفك ومقياسك واضحين، يصبح اتخاذ قرار بشأن المحتوى أمرًا مباشرًا. وقبل المضي قدمًا في أي فكرة جديدة، اسأل نفسك ببساطة:

“هل تساعد هذه الفكرة على تحقيق هدف نشرتي البريدية؟”

إذا لم تكن الإجابة نعم بوضوح، فتجاوزها. تضمن هذه العادة البسيطة أن تسهم كل نشرة بريدية مباشرة في تحقيق هدفك التجاري القابل للقياس. لمزيد من التفاصيل حول تحديد أهداف فعّالة، راجع شرح أهداف SMART – Asana.

اكتب لقارئ حقيقي واحد

عند إنشاء النشرات البريدية، قد تشعر برغبة في الكتابة على نطاق واسع لجذب اهتمام الجميع في قائمتك. لكن الكتابة للجميع تعني عادةً أن محتواك لن يلقى صدى لدى أحد. ومن المفارقات أن استهداف جمهور واسع قد يجعل نشراتك عامة وسهلة التجاهل.

بدلًا من ذلك، اختر قارئًا حقيقيًا ومحددًا واحدًا واكتب له مباشرة. قد يبدو الأمر مخالفًا للحدس—ألن يؤدي التركيز على قارئ واحد فقط إلى استبعاد الآخرين؟ في الواقع، العكس هو الصحيح. فعندما تخاطب احتياجات شخص واحد بوضوح، تصبح كتابتك أكثر دقة وعملية وقابلية للتواصل. وسيشعر القراء المشابهون لقارئك المستهدف فورًا بأنك تفهمهم، وسيعودون لقراءة المزيد.

ابدأ بتخيّل قارئك المثالي بوضوح. مثلًا:

بن يدير متجرًا صغيرًا صديقًا للبيئة يبيع منتجات مستدامة عبر الإنترنت ومحليًا. يشارك بنفسه في العمل، فيجهّز الطلبات ويدير موقع متجره. المال والوقت محدودان، لذلك يجب أن تقدم كل نشرة بريدية يقرؤها أفكارًا عملية بسرعة، تساعد على زيادة المبيعات أو تبسيط العمليات فورًا.

كلما فكرت في فكرة جديدة لنشرتك البريدية، استخدم بن كمرشح لها. اسأل نفسك ببساطة:

“هل سيتوقف بن ليقرأ هذا الآن؟”

إذا كان شعورك الفوري هو "لا"، فتجاوزها. يمنعك هذا الفحص السريع من تسلل المحتوى العام أو غير ذي الصلة إلى نشرتك البريدية.

عندما تكتب خصيصًا لبن، تصبح نشراتك البريدية موجزة وقابلة للتنفيذ وجذابة. وسيشعر عدد أكبر من القراء—لا عدد أقل—بأن رسائلك تتحدث مباشرة عن تحدياتهم وطموحاتهم اليومية. والنتيجة؟ معدلات فتح أعلى، وتفاعل أعمق، وقراء يتطلعون بصدق إلى رسالتك التالية.

اقرأ المزيد
اعرف قارئك: اكتب لشخص حقيقي (Wally Bock)

حدّد صوت علامتك التجارية

صوت علامتك التجارية هو الطريقة التي يتحدث بها نشاطك التجاري من خلال الكتابة، ولا سيما في النشرات البريدية. إنه الشخصية التي يشعر بها القراء عند فتح رسائلك وقراءتها. هل أسلوبك غير رسمي وودود، أم هادئ واحترافي، أم مرح وجريء؟ يحدد صوت علامتك التجارية النبرة؛ فهو يشكل الكلمات والعبارات والشعور العام الذي يستخلصه القراء من رسائلك.

تخيّل نشاطك التجاري كشخص. فكما أن لكل شخص طريقته الخاصة في الكلام، للعلامات التجارية طرقها أيضًا. إليك مثالًا يوضح ذلك:

توضح هذه الصورة صوت علامة تجارية جريئًا ومرحًا ولا يُنسى.
تنقل النظارات كبيرة الحجم والألوان الزاهية والابتسامة الواثقة فورًا شخصية مرحة وحيوية. ولا يحاول صوت العلامة التجارية هذا الاندماج مع الآخرين؛ بل يحتفي بالتميّز، ويخاطب مباشرةً القراء الذين يقدّرون التفرد والجرأة.

ينمو صوت علامتك التجارية طبيعيًا من القيم التي يمثلها نشاطك التجاري ومن الأشخاص الذين تريد التواصل معهم. لنلقِ نظرة على مثالين سريعين لتوضيح ذلك:

• صوت ودود وغير رسمي:
  "مرحبًا ستيف، خرجت حبوب البن الخاصة بك للتو من المحمصة—مرّ علينا لتحصل على كوبك المثالي!"
  (دافئ وشخصي ومرحّب—مثالي لمقهى.)

• صوت واضح واحترافي:
  "مرحبًا ستيف، اكتملت مزامنة بياناتك. ستجد التقرير الكامل في لوحة المعلومات لديك."
  (مباشر وهادئ ومطمئن—مثالي لخدمة تقنية.)

اختر الأسلوب الأنسب لقارئك المثالي—أي نوع الشخص الذي ترغب أكثر في جذبه. فإذا كنت تدير مقهى صغيرًا، فقد يكون قارئك المثالي عميلًا محليًا يحب الأحاديث الودودة. أما القارئ المثالي لمقدم خدمة تقنية، فقد يكون من المهنيين المشغولين الذين يبحثون عن معلومات موجزة.

بعد اختيار صوتك، دوّنه في دليل أسلوب بسيط. قد يتضمن الدليل نوع النبرة (ودودة، احترافية، مرحة)، والكلمات الشائعة التي تفضلها، والكلمات التي تتجنبها. تضمن هذه الخطوة البسيطة الاتساق، بصرف النظر عمن يكتب نشراتك البريدية.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة في تحديد صوتك؟ اطّلع على دليلنا المفصل حول كيفية إنشاء صوت علامتك التجارية.

تموضع منتجك

يتموضع اسم العلامة التجارية في الإحساس العام الذي يتكون لدى الناس عن الشركة—وهو أمر مناسب لعمالقة مثل Apple، لكنه بعيد المنال عن معظم الشركات الصغيرة. ما يمكنك امتلاكه الآن هو تموضع المنتج: جملة دقيقة واحدة تخبر المشتري المناسب بالمشكلة التي تحلها، ولماذا تحلها أفضل من أي جهة أخرى.

أتقن هذه الجملة، وستحدث ثلاثة أمور: سيفهم العملاء المحتملون عرضك خلال ثوانٍ؛ وستكرر كل رسالة وإعلان وصفحة هبوط وعدًا واضحًا واحدًا بدلًا من خليط من الخصائص؛ وسيتفاعل فقط العملاء الذين يحتاجون إليك فعلًا—موفرين عليك الوقت والميزانية.

اكتب جملتك الخاصة باستخدام هذه الصيغة البسيطة واختبرها على عملاء محتملين حقيقيين:
“[المنتج] يساعد [العميل المثالي] على [تحقيق الفائدة الأساسية] بشكل أفضل من [البديل الرئيسي].”

إذا أومؤوا بالموافقة فورًا، فقد نجحت. أدرج هذه الجملة في عناوين الموضوع، والعبارات الافتتاحية الجاذبة، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، حتى تعزز كل نشرة بريدية الوعد الواضح نفسه.

للتعمق أكثر، اقرأ كيفية تموضع منتجك.

لماذا يهم صوت العلامة التجارية وتموضع المنتج؟

يعمل الصوت المتسق وتموضع المنتج الواضح معًا لبناء الثقة فورًا. سيتعرف القراء مباشرةً على من تساعد، والمشكلة التي تحلها، وسبب استحقاق رسائلك للفتح. ويحوّل هذا الألف من الفضول إلى عادة: إذ يبحث الأشخاص المناسبون عن اسمك في صندوق بريدهم أسبوعًا بعد أسبوع.

والآن بعد أن حددت نبرة علامتك التجارية واختزلت وعد منتجك في جملة دقيقة، استخدمهما لصياغة رسالة اشتراك قصيرة. أخبر المشتركين بالضبط بالفائدة التي سيحصلون عليها في كل إصدار—وواصل تقديمها—حتى يظلوا متحمسين لكل رسالة ترسلها.

اشرح لماذا ينبغي للقراء الاشتراك

لا يفتح الناس الرسائل الإلكترونية إلا عندما يتأكدون من أنها تستحق وقتهم. تمتلئ معظم صناديق البريد بالرسائل، لذلك يحتاج المشتركون إلى سبب قوي لاختيار رسالتك بدلًا من غيرها.

لإنشاء هذا السبب، صُغ وعدًا بسيطًا ومقنعًا—جملة قصيرة واحدة توضّح قيمة نشرتك البريدية. يخبر الوعد القوي المشتركين فورًا:

• من تساعد نشرتك البريدية 

• ما المحتوى القيّم الذي يتلقاه المشتركون باستمرار

• كم مرة ستقدم هذا المحتوى

• لماذا نشرتك البريدية فريدة وتستحق اهتمامهم

مثال على وعد فعّال:

“كل يوم خميس، يحصل أصحاب المتاجر الصديقة للبيئة على نصيحة مبيعات واحدة يمكنهم تطبيقها خلال عشر دقائق—نص عادي، بلا حشو، ومكاسب سريعة.”

يحدد هذا الوعد القارئ المعني (أصحاب المتاجر الصديقة للبيئة)، ويوضح ما سيحصل عليه المشتركون (نصيحة مبيعات واحدة قابلة للتنفيذ كل يوم خميس). كما يبرز مدى سرعة وسهولة استخدام النصيحة (عشر دقائق)، ما يناسب أصحاب المتاجر المشغولين الذين لا يستطيعون إهدار الوقت. وأخيرًا، يميز نشرتك البريدية بإبراز أسلوبها الفريد (نص عادي، بلا حشو، ومكاسب سريعة).

بعد صياغة هذا الوعد القوي، ذكّر المشتركين باستمرار بسبب انضمامهم وسبب بقائهم مشتركين:

• أبرز الوعد في نموذج التسجيل، حتى يرى القراء الجدد قيمته فورًا.

• عزّزه في رسالة الترحيب، مذكّرًا المشتركين الجدد بسبب قيمة نشرتك البريدية واستحقاقها اهتمامهم المستمر.

• كرره بإيجاز في تذييل كل نشرة بريدية، لتعزيز الفائدة.

يساعد تكرار وعدك بانتظام على تذكير المشتركين بسبب انضمامهم، ويعزز القيمة الأساسية لنشرتك البريدية، ويبقيهم متفاعلين ومتحمسين لكل رسالة جديدة.

أخبر القراء بما يمكنهم توقعه

بعد انضمام المشتركين، من المهم تعزيز وعدك الأولي بتفاصيل محددة حول كيفية وموعد تقديم القيمة التي وعدت بها. لقد أثار الوعد المبدئي اهتمامهم، أما الآن فتبني عبارة التوقعات الثقة من خلال توضيح ما سيتلقاه المشتركون كل أسبوع.

قد يبدو ذكر وتيرة الإرسال مرة أخرى تكرارًا، لكنه مقصود. فقد ذكرت في البداية عدد مرات إرسال نشرتك البريدية بعبارات عامة. وهنا تؤكد ذلك بالتفاصيل، مطمئنًا المشتركين إلى إمكانية الاعتماد على انتظامك.

أجب عن أسئلة المشتركين العملية التالية:

• متى تصل نشرتك البريدية؟

• ما الذي سيجده القراء تحديدًا في كل رسالة؟

• كم من الوقت سيستغرق قراءة كل إصدار؟

رسالة الترحيب هي المكان المثالي للجمع بين الوعد (➊) وهذه التفاصيل الدقيقة (➋):

سطر الموضوع:
🎉 مرحبًا بك! ستصل نصيحتك الأولى يوم الخميس.

نص الرسالة:

مرحبًا إيما،

شكرًا لتسجيلك—لقد أصبحت جاهزًا!

إليك ما ستحصل عليه كل أسبوع: (➊)
كل يوم خميس، يحصل أصحاب المتاجر الصديقة للبيئة على نصيحة مبيعات واحدة قابلة للتنفيذ يمكنهم تطبيقها خلال عشر دقائق—نص عادي، بلا حشو، ومكاسب سريعة.

إليك آلية العمل: (➋)

• متى: كل يوم خميس الساعة 8 صباحًا بتوقيت CET

• ما المحتوى: نصيحة مبيعات واحدة، وقصة نجاح قصيرة واحدة، وخطوة عملية سريعة تستغرق 60 ثانية

• مدة القراءة: أقل من ثلاث دقائق

ترقّب نصيحتك الأولى في صندوق بريدك صباح الخميس!

إلى اللقاء قريبًا،
[اسمك]

لماذا نذكر الوتيرة مرتين؟

• يوضح الذكر الأول (➊) الإيقاع العام، ويطمئن المشتركين منذ البداية.

• يؤكد الذكر الثاني (➋) الموعد الدقيق، ويعزز الموثوقية والوضوح ويبني ثقة أكبر.

من خلال الجمع بين وعد مقنع وتوقعات دقيقة، تزيل الغموض، وترسخ الثقة، وتضمن ترقب المشتركين لكل نشرة بريدية ترسلها بحماس.

اختر 3–4 موضوعات رئيسية

الموضوعات الرئيسية هي الموضوعات الأساسية التي تركز عليها نشراتك البريدية بانتظام. فهي تمنح نشراتك هيكلًا، وتحافظ على اتساقها، وتضمن أن يعرف القراء دائمًا ما سيحصلون عليه عند فتح رسائلك. وتبقي الموضوعات المحددة جيدًا المشتركين متفاعلين من خلال جعل كل نشرة بريدية قيّمة وملائمة.

من دون موضوعات رئيسية محددة (تُسمى غالبًا "ركائز المحتوى")، قد تصبح النشرات البريدية مربكة أو غير ذات صلة. تخيل أن بن، الذي يدير متجرًا مزدحمًا صديقًا للبيئة، يرسل رسائل من دون موضوعات واضحة. فقد تعلن إحدى النشرات عن زجاجة قابلة لإعادة الاستخدام من دون شرح فوائدها، بينما تتناول أخرى تحديثات داخلية للشركة لا تهم القراء. وسرعان ما يصبح المشتركون غير متأكدين من قيمة النشرة البريدية، ويتوقفون عن فتحها تمامًا.

بالنسبة إلى المؤسسين المشغولين، ينجح اختيار ثلاثة موضوعات رئيسية على أفضل نحو. فقد يربك العدد الأكبر جمهورك، بينما قد يصبح العدد الأقل متكررًا. ويجب أن تتوافق الموضوعات التي تختارها مع اهتمامات القراء وتدعم هدفك الأساسي، مثل زيادة المبيعات أو جذب الزيارات إلى موقعك الإلكتروني.

وللحفاظ على اهتمام القراء بنشراتك البريدية، وازن بين المحتوى الدائم—أي الموضوعات التي تظل مفيدة طوال العام—والمحتوى الآني المرتبط بالأحداث الجارية أو الاتجاهات أو الفرص الموسمية.

ابدأ من هدفك وقارئك المثالي

أعد النظر أولًا في هدف نشرتك البريدية الأساسي. فإذا كان هدفك مثلًا زيادة المبيعات، فاختر موضوعات تعرض المنتجات أو تشارك نصائح عملية أو تبرز فرصًا آنية. ثم تأكد من توافق هذه الموضوعات مع اهتمامات قارئك المثالي وتقديمها قيمة فورية.

اختر أفضل أفكار النشرة البريدية بسرعة

قبل نقل موضوع من “الأفكار” إلى “المسودات”، مرره عبر هذا المرشح ذي النقاط الثلاث:

• ملائم – هل سيتوقف قارئك المثالي ليقرأ هذا اليوم؟

• مفيد – هل يقدم نصيحة أو فكرة أو قصة يمكنه استخدامها فورًا؟

• متوافق – هل يدعم هدفك، ويناسب أحد موضوعاتك المختارة، ويتماشى مع صوت علامتك التجارية؟

هل تفتقر إلى الإلهام؟ انظر إلى أسئلة العملاء الأخيرة، أو إنجاز جديد (أو خطأ) في نشاطك التجاري، أو مقال موثوق في المجال يمكنك شرحه بلغة بسيطة. إذا اجتازت الفكرة الاختبارات الثلاثة، فهي تستحق أن تكتب مسودتها.

الموضوعات الرئيسية قيد التنفيذ

إليك كيف يمكن أن تبدو موضوعات متجر بن الصديق للبيئة، مع الموازنة بين المحتوى الدائم والآني:

• أبرز المنتجات الصديقة للبيئة (دائم):
  عرّف بالمنتجات المفيدة واشرح فوائدها. فقد يبرز بن مثلًا أدوات مائدة من الخيزران القابل لإعادة الاستخدام، ويوضح كيف تساعد العملاء على تقليل النفايات اليومية.

• نصائح سريعة للاستدامة (دائم):
  قدم نصائح قصيرة وعملية يمكن للقراء تطبيقها فورًا، مثل نصائح بسيطة لتقليل استخدام البلاستيك في المنزل أو العمل.

• قصص الاستدامة الموسمية والرائجة (آني):
  اربط نشراتك البريدية بالأحداث الجارية أو الاتجاهات، مثل أفكار الهدايا الصديقة للبيئة في العطلات أو الرؤى القابلة للتنفيذ خلال شهر يوليو الخالي من البلاستيك. يساعد هذا الموضوع نشرتك البريدية على البقاء متجددة وملائمة إلى جانب محتواك الدائم.

تناوب بين هذه الموضوعات الرئيسية، واختر موضوعًا واحدًا لكل نشرة بريدية لتجنب الإرباك.

اقرأ المزيد

ما هي ركائز المحتوى؟ (Anna Norriss)

اضبط وتيرة إرسال النشرة البريدية بواقعية

اختر وتيرة إرسال تناسب جدولك. فالانتظام أهم من كثرة الإرسال. سواء أرسلت أسبوعيًا أو كل أسبوعين أو شهريًا، حافظ على تناوب متوقع.

مثلًا، قد يبدو تناوب بن كالتالي:

• الأسبوع 1: أبرز منتج صديق للبيئة

• الأسبوع 2: نصيحة سريعة للاستدامة

• الأسبوع 3: قصة استدامة موسمية أو رائجة

يضمن هذا الهيكل أن يعرف القراء دائمًا المحتوى القيّم الذي يمكنهم توقعه، ويشجعهم على فتح نشراتك البريدية والاستمتاع بها باستمرار.

 أنشئ روتينًا بسيطًا للكتابة

في هذه المرحلة، أصبح لديك هدف واضح للنشرة البريدية، وتعرف بالضبط لمن تكتب، واخترت موضوعاتك الأساسية. والآن تحتاج إلى طريقة عملية لإنتاج النشرات البريدية باستمرار. يجعل روتين الكتابة البسيط ذلك ممكنًا، إذ يحول المحتوى المخطط له إلى رسائل مصقولة—من دون ارتباك أو تخمين.

“أكتب في الأيام نفسها، وعلى المكتب نفسه، سواء حضرت الملهمة أم لا. في معظم الأيام، تصل بعد نحو عشر دقائق من بدء الكتابة.”
—Phil Jourdan

1. اجمع الأفكار في لوحة

تعلمت سابقًا كيفية اختيار 3–4 موضوعات. لكن الأفكار الجيدة غالبًا ما تأتي في لحظات عشوائية. وللحفاظ على تدفق الأفكار (من دون نسيانها)، أنشئ لوحة بسيطة بثلاثة أعمدة واضحة:

هذه اللوحة أكثر تحديدًا من الموضوعات العامة التي اخترتها؛ فهي المكان العملي الذي تخزن فيه أفكار النشرات البريدية الفعلية وتنظمها، لتكون جاهزة للكتابة عند حلول جلسة الكتابة المجدولة التالية.

(ملاحظة: قد يكون تقويم المحتوى الأكثر تفصيلًا مفيدًا للفرق الكبيرة التي تدير جداول نشر معقدة أو عروضًا موسمية أو قنوات تسويقية متعددة. لكن بالنسبة إلى الفرق الصغيرة أو المؤسسين الأفراد، تكون بساطة لوحة الأفكار هذه ومرونتها أكثر عملية عادةً.)

2. حدّد جلسات كتابة منتظمة

لا تُكتب أفضل النشرات البريدية على عجل أو بالإجبار؛ بل تأتي من جلسات مركزة على فترات منتظمة. اختر جدول كتابة واقعيًا يستند إلى متطلبات عملك وحياتك (أسبوعيًا أو شهريًا أو بين ذلك). فالتكرار ليس الأهم، لكن الاتساق مهم. والجلسات القصيرة المنتظمة أسهل في الاستمرار، حتى عندما تكون مشغولًا.

• مدة الجلسة: نحو 30 دقيقة لكل جلسة

• المكان: المكان المريح نفسه والخالي من المشتتات في كل مرة

• القاعدة: لا تتخطَّ هذه الجلسة إلا إذا كنت ستلغي أيضًا اجتماعًا مهمًا مع أحد العملاء

3. استخدم عملية كتابة واضحة ومرنة

يتضمن إنتاج النشرات البريدية عدة خطوات: إعداد المسودة والتحرير والتنقيح والتدقيق اللغوي. وبدلًا من إرهاق نفسك بإنجاز كل شيء دفعة واحدة، قسّم المهام إلى جلسات يمكن إدارتها. ويمكنك توزيعها على أيام أو أسابيع أو حتى شهر، حسب جدولك:

ولتسهيل إنشاء المحتوى، أعد استخدام منشورات المدونة الحالية ذات الأداء المرتفع، أو تحديثات وسائل التواصل الاجتماعي، أو أفكار الندوات عبر الإنترنت. يوفر هذا الاستفادة المتكررة الوقت ويضمن أن تقدم نشرتك البريدية قيمة دائمًا.

4. التزم بتنسيق ثابت للنشرة البريدية

تعلمت سابقًا كيف يساعد إخبار القراء بما يمكنهم توقعه على إبقائهم متفاعلين. وينطبق المبدأ نفسه هنا. لتوفير الوقت وتبسيط كتابتك وتقديم القيمة باستمرار، استخدم دائمًا هيكلًا واحدًا قابلًا للتكرار للنشرة البريدية.

تتكون النشرة البريدية الفعّالة من ثلاثة أجزاء:

الخطاف
اجذب الانتباه في جملة واحدة وأثر فضول القراء لمواصلة القراءة.
مثال:
"هل تكافح للحفاظ على سرعتك في أمواج الصيف التي لا يتجاوز ارتفاعها الكاحل؟"

التفاصيل
اشرح فكرتك الرئيسية في نحو 200 كلمة. اجعلها عملية ومحددة وخالية من المصطلحات المعقدة. ينبغي أن يفهم القراء فورًا سبب أهمية فكرتك.
مثال:
"تتلاشى الأمواج الصغيرة سريعًا، لكن يمكنك ركوبها مدة أطول من خلال تعديل توقيت النهوض ووضعية الوقوف. بعد التجديف إلى الداخل والشعور بارتفاع اللوح، عُدّ «واحد-واحد-ألف»، ثم انهض بسرعة. حرّك قدمك الخلفية إلى الأمام نحو ثلاث بوصات أكثر من المعتاد لتسطيح لوحك والحفاظ على الزخم. ابقَ منخفضًا في البداية لإبقاء الحافة متماسكة. اختبرنا ذلك في عطلة نهاية الأسبوع الماضية مع خمسة مبتدئين؛ فضاعف الجميع متوسط مدة ركوبهم. تُحدث التعديلات الصغيرة فروقًا كبيرة، حتى في الأمواج الصغيرة جدًا."

مثال أو مكسب سريع
امنح القراء إجراءً فوريًا ليختبروا قيمة سريعة.
مثال:
"تمرّن الليلة على النهوض من وضعية التجديف عشر مرات، مع توقف إضافي نصف ثانية لبناء العادة."

من خلال تنظيم نشراتك البريدية باستمرار—الخطاف، التفاصيل، المكسب السريع—ستبسط كتابتك، وتقدم قيمة، وتحافظ على حماس القراء لكل إصدار.

لمزيد من الإرشادات التفصيلية—بما في ذلك عناوين الموضوع واستراتيجيات المحتوى الأعمق—راجع دليلنا حول كيفية كتابة رسالة بريد إلكتروني فعّالة.

قائمة مرجعية سريعة:

• لوحة أفكار بسيطة (الأفكار → الكتابة → الجاهزة)

• جلسات كتابة منتظمة ومحمية من المقاطعات (بوتيرة واقعية لك)

• عملية واضحة قابلة للتكرار من إعداد المسودة إلى الإرسال

• هيكل ثابت (الخطاف → التفاصيل → المكسب السريع)

• فحص سريع لنبرة المحادثة

اتبع هذا الروتين المرن، وستتمكن من إنتاج نشرات بريدية عالية الجودة يتطلع إليها قراؤك باستمرار—من دون ضغط.

5. صُغ عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء (CTA)

بعد تقديم محتوى جذاب، حفّز القراء على اتخاذ إجراء. تحوّل عبارة CTA القوية الاهتمام إلى نتائج قابلة للقياس—سواء كان ذلك حجز خدمة أو إجراء عملية شراء أو زيارة موقعك الإلكتروني.

لماذا تهم عبارات CTA؟

تحوّل عبارات CTA القراء السلبيين إلى مشاركين نشطين. وتنقل عبارة CTA الجيدة القراء نحو هدف نشرتك البريدية وتعزز نتائجك.

نصائح لصياغة عبارات CTA رائعة

• كن مباشرًا: استخدم أفعالًا تحث على الإجراء مثل "تسوّق الآن"، "احجز اليوم" أو "احجز مكانك".

• اصنع إحساسًا بالإلحاح: استخدم عبارات مثل "لفترة محدودة" أو "ينتهي العرض الليلة" لتحفيز الإجراء الفوري.

• اجعلها بارزة: استخدم الأزرار أو النص العريض لإبراز CTA.

• اجعلها قصيرة: الأفضل كلمتان إلى أربع كلمات، مثل "احصل على خصمك".

• اختبر وحسّن: جرّب لمعرفة ما يحقق أفضل النتائج.

ركّز على CTA واحدة فقط

تربك عبارات CTA المتعددة القراء. وجّه جمهورك نحو خطوة تالية واحدة فقط، لتحسّن فرص اتخاذهم إجراءً.

مثال:
"احجز درس ركوب الأمواج الآن" (يوضع الزر بوضوح أسفل المكسب السريع).

من خلال تضمين CTA مقنعة، ستدفع نشراتك البريدية القراء إلى اتخاذ إجراء بانتظام، فتحوّل التفاعل إلى نمو تجاري قابل للقياس.

لمزيد من الاستراتيجيات المتعمقة حول CTA، راجع دليل Litmus: دليل استراتيجي لعبارات الحث على اتخاذ إجراء في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قدّم القيمة أولًا

يساعد تقديم القيمة أولًا على بناء الثقة والمصداقية والعلاقات القوية. ساعد جمهورك أو عملاءك المحتملين من دون توقع الحصول على شيء في المقابل فورًا. إن البدء بالقيمة يخلق حسن النية، ويجعل أي طلبات مستقبلية تبدو طبيعية بدلًا من أن تكون ضاغطة.

لماذا يهم تقديم القيمة أولًا؟

كما أشار Ajay Agrawal في Forbes، يجب على الشركات تبني عقلية العطاء قبل الأخذ. ففي صندوق بريد تغمره عروض البيع، يبحث العملاء عن علامات تجارية تقدم قيمة حقيقية من خلال محتوى بريد إلكتروني ثاقب أو نصائح عملية أو موارد مفيدة. ومن خلال تقديم القيمة مقدمًا، ستتميز رسائلك، وتبني الثقة، وتجعل إتمام المبيعات أسهل في النهاية.

اتبع قاعدة 80/20 البسيطة

استهدف أن يكون نحو 80% من المحتوى تعليميًا أو مفيدًا (نصائح وقصص نجاح ورؤى)، واترك نحو 20% للرسائل الترويجية مثل عروض المنتجات أو الإعلانات. يضمن الحفاظ على هذا التوازن أن تبدو نشراتك البريدية قيّمة بدلًا من أن تكون مدفوعة بالمبيعات، ما يجعل المشتركين أكثر استعدادًا للتفاعل عندما تطلب منهم شيئًا.

أمثلة على محتوى يقدّم القيمة أولًا

• محتوى تعليمي عبر البريد الإلكتروني: قدم نصائح عملية تركز على الحلول وتعالج نقاط الألم لدى جمهورك. فمثلًا، قد يرسل نشاط تجاري في مجال اللياقة خطة تمرين مفيدة، موضحًا اهتمامه الحقيقي بمساعدة المشتركين قبل إجراء أي عملية بيع.

• موارد مجانية عبر البريد الإلكتروني: شارك أدوات قابلة للتنزيل، مثل قوائم التحقق أو القوالب، ليستفيد منها القراء. ويُظهر تقديم الموارد من دون ضغط قيمتك ويبني حسن النية.

كن مستشارًا موثوقًا

يوضح Ramon Vela على LinkedIn أن تقديم القيمة قبل الطلب ينجح بأفضل صورة عندما تتموضع كمستشار موثوق، لا كبائع آخر. فمشاركة الخبرة علنًا وتقديم حلول مفيدة يرسخان صورتك كشخص يمكن للمشتركين الوثوق به للحصول على الإرشاد. ويقود هذا التموضع إلى علاقات تجارية أعمق وأكثر معنى.

• كن شفافًا ومفيدًا: شارك الرؤى القيّمة بوضوح، حتى إن لم يشترِ القراء منك فورًا. فعلى سبيل المثال، يُظهر تقديم نصائح لحل مشكلة من دون الترويج الصريح لمنتجك أنك حريص على نجاح جمهورك.

• قدّم توصيات مخصصة: اعرض نصائح أو حلولًا تتوافق مباشرةً مع احتياجات مشتركيك الفريدة. يبرهن ذلك على فهمك والتزامك بما يتجاوز مجرد بيع المنتجات.

حافظ على وتيرة سخية

يسلط Maciek Motylinski، الذي يكتب على Medium، الضوء على قوة مبدأ “أعطِ، أعطِ، أعطِ، ثم اطلب”—أي تقديم القيمة باستمرار من دون توقع عوائد فورية. يضمن هذا النهج أنه عندما تقدم طلبًا أخيرًا، سيشعر المشتركون بالفعل بأنهم حصلوا على شيء يستحق العناء، ما يزيد احتمال استجابتهم بإيجابية.

كيفية إنشاء نمط من حسن النية

• جدول رسائل تركز على القيمة: مقابل كل رسالة ترويجية أو CTA، احرص على إرسال ثلاث رسائل تركز على القيمة أولًا على الأقل. فمثلًا، أرسل رؤى من المجال أو نصائح قابلة للتنفيذ أو قصص نجاح العملاء على مدار عدة أسابيع قبل تقديم عرضك.

• تجاوز التوقعات أحيانًا: فاجئ المشتركين بقيمة إضافية أو توصيات مخصصة بناءً على اهتماماتهم أو تفاعلاتهم السابقة. تزيد هذه اللفتات التفاعل بدرجة كبيرة، وتبني ثقة دائمة.

حافظ على تفاعل القراء

يُعد تقديم القيمة باستمرار أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على التفاعل:

• تابع بقيمة إضافية: بعد التفاعلات أو المعاملات، أرسل دائمًا رسالة تقدم دعمًا إضافيًا أو رؤى ذات صلة، أو تكتفي بقول شكرًا. يعزز السخاء المستمر العلاقة مع المشتركين.

• حافظ على الصلة: اطلب بانتظام آراء المشتركين، وتأكد من توافق محتواك مع احتياجاتهم المتطورة. خصص نشراتك البريدية وفقًا لذلك لتعظيم ملاءمتها وفائدتها.

أكّد على القيمة الفورية

قدّم في رسائلك قيمة فورية قابلة للتنفيذ—شيئًا يمكن للمشتركين تطبيقه فورًا من دون النقر على الروابط أو اتخاذ خطوات إضافية. تبني الرسائل التي تقدم فوائد فورية الثقة، وتجعل المشتركين متحمسين لتلقي رسائلك.

مثال ضعيف
"لدينا أخبار مثيرة—انقر هنا لمعرفة المزيد."
(يبدو هذا غامضًا وغير واضح، ولا يمنح القراء أي فائدة فورية.)

مثال قوي
"قلّل النفايات البلاستيكية اليوم—استبدل القشات البلاستيكية بأخرى معدنية قابلة لإعادة الاستخدام. خفّض عملاؤنا استخدام البلاستيك بنسبة 25% الشهر الماضي باستخدام هذه النصيحة البسيطة. جرّبها!"
(يقدم نصيحة فورية قابلة للتنفيذ ومتوافقة مع نشاط تجاري صديق للبيئة.)

يعزز تقديم القيمة الفورية فائدة رسائلك، ويدفع التفاعل طبيعيًا من دون أساليب جذب النقرات المضللة.

نقاط حول تقديم القيمة أولًا

• الاتساق هو المفتاح: قدم محتوى قيّمًا بانتظام قبل تقديم طلبات ترويجية.

• أظهر اهتمامًا حقيقيًا: ركّز على احتياجات مشتركيك من خلال المحتوى التعليمي والموارد المجانية والتوصيات المخصصة.

• تموضع كمستشار موثوق: حل مشكلات المشتركين، وابنِ الثقة قبل الترويج لمنتجك بوقت طويل.

• أنشئ إيقاعًا: اتبع نموذج “أعطِ، أعطِ، أعطِ، ثم اطلب”، لضمان أن تبدو الطلبات الترويجية طبيعية ومستحقة ومرحبًا بها.

بتطبيق هذه المبادئ، ستزيد استراتيجية بريدك الإلكتروني التحويلات، وستبني علاقات أعمق وأكثر معنى تفيد المشتركين ونشاطك التجاري على المدى الطويل.

اقرأ المزيد

قوة العطاء (Elevated Marketing Solutions)

أضف لمسات شخصية إلى كل نشرة بريدية

تجعل اللمسات المدروسة نشراتك البريدية شخصية وودودة وجذابة. وسرعان ما يلاحظ المشتركون عندما يهتم نشاط تجاري بهم. إليك طرقًا سهلة وفعّالة لجعل كل رسالة شخصية ومرحّبة:

استخدم الأسماء بطريقة طبيعية

خاطب القراء بأسمائهم الأولى مرة أو مرتين في كل رسالة. مثلًا:
"مرحبًا بيتر، إليك نصيحتك الأسبوعية!"
يبدو ذلك طبيعيًا وشخصيًا، لكن تجنب تكرار الأسماء كثيرًا حتى لا يبدو الأمر آليًا.

اعترف بتحدياتهم

أظهر للقراء أنك تفهم صعوباتهم. حتى جملة واحدة يمكن أن تساعدهم على التواصل معك، مثل:
"إدارة متجر صغير تعني أن وقتك ثمين. إليك نصيحة سريعة لتبسيط أسبوعك."

صنّف المشتركين حسب الاهتمامات

خصص المحتوى من خلال تجميع المشتركين وفقًا لاهتماماتهم. ويمكن أن يكون الأمر بسيطًا جدًا—مجرد تعديل رسائلك قليلًا:

• يحصل القراء المهتمون بالمبيعات على نصائح لزيادة المبيعات.

• يحصل القراء المهتمون بزيارات الموقع الإلكتروني على نصائح لجذب مزيد من الزوار.

تجعل التعديلات الصغيرة المشتركين يشعرون بأن رسالتك كُتبت خصيصًا لهم.

استخدم عبارات ختامية ودودة

اختم نشراتك البريدية بحرارة وبما يناسب نبرة علامتك التجارية:

• غير رسمي: "إلى اللقاء قريبًا!" أو "مع أطيب التحيات!"

• رسمي: "مع خالص التحية" أو "أطيب التحيات"

تساعد هذه التفاصيل الصغيرة على جعل رسائلك مرحّبة بدلًا من أن تكون عامة.

شارك قصصًا شخصية

تضيف القصص الشخصية القصيرة وذات الصلة دفئًا وتجعل علامتك التجارية أقرب إلى الناس. مثلًا:
"في عطلة نهاية الأسبوع الماضية، تحداني أطفالي إلى تجنب البلاستيك ليومين. لم يكن الأمر سهلًا، لكنه ألهم نصيحة اليوم الصديقة للبيئة!"

تجعل القصص الموجزة والقابلة للتواصل الرسائل أكثر قابلية للتذكر من دون إضافة طول غير ضروري.

ادعُ القراء إلى الرد

اطرح أسئلة في نهاية النشرات البريدية لتشجيع الردود. حتى الردود السريعة تساعد القراء على الشعور بالتفاعل والتقدير. مثلًا:
"ما أكبر تحدٍ تواجهه هذا الأسبوع؟ اضغط على الرد—سيسعدني أن أساعدك!"

يقدّر القراء أن يتم الاستماع إليهم، وستحصل أنت أيضًا على رؤى قيّمة.

راجع أداء نشراتك البريدية

بعد أن تقضي وقتًا في إعداد كل نشرة بريدية، سترغب في معرفة ما إذا كان محتواك يحقق الهدف. ولتجنب الإرهاق، استخدم لوحة نتائج بسيطة—تتبع أربعة مقاييس أساسية فقط في كل مرة ترسل فيها رسالة:

• معدل الفتح: يوضح ما إذا كانت عناوين الموضوع تجذب الانتباه.

• معدل النقر: يشير إلى ما إذا كان المحتوى يحفز القراء على اتخاذ إجراء.

• التحويل نحو الهدف: يقيس ما إذا كانت نشرتك البريدية تحقق هدف نشاطك التجاري (مثل حجز العروض التوضيحية أو زيادة المبيعات).

• معدل إلغاء الاشتراك: يساعدك على ملاحظة ما إذا كان المحتوى لا يتوافق مع توقعات المشتركين.

أنشئ جدول بيانات بسيطًا لتسجيل هذه المقاييس:

سلّط الضوء على الاتجاهات الإيجابية أو المجالات التي تحتاج إلى اهتمام. وبدلًا من التفاعل مع الارتفاعات أو الانخفاضات الفردية، ركّز على الاتجاهات طويلة المدى لمعرفة ما ينجح وما يحتاج إلى تحسين.

كل ثلاثة أشهر، خصص نحو ساعة لإجراء مراجعة شاملة:

• افحص لوحة النتائج بحثًا عن الأنماط:

  • هل ترتفع معدلات الفتح والنقر والتحويلات تدريجيًا أم تنخفض؟

  • هل تظل إلغاءات الاشتراك مستقرة أم تتزايد؟

• أعد مراجعة النشرات البريدية الأخيرة:

  • ما عناوين الموضوع التي حققت أفضل أداء؟

  • ما الموضوعات التي حققت أداءً جيدًا باستمرار؟

استخدم هذه الرؤى لتحديد خطوتك التالية. ركّز أكثر على ما يحقق نتائج جيدة، وحسّن أو أوقف ما لا يحقق الهدف باستمرار، واختبر أفكارًا جديدة بانتظام—ولا سيما الأفكار التي يقترحها المشتركون. يضمن طرح أسئلة سريعة على القراء أو إرسال استطلاعات بسيطة بقاء نشراتك البريدية ملائمة وقيّمة لهم.

تساعدك مراجعة نشراتك البريدية بهذه الطريقة على تحسين محتواك وإرسال رسائل تتواصل مع القراء وتتفاعل معهم بصدق باستمرار.

هل تريد مزيدًا من التفاصيل حول المقاييس؟
اطّلع على دليلنا الكامل، من صندوق البريد إلى الدخل: دليلك إلى مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني، للتعمق في معدلات التسليم ونسب النقر والعائد على الاستثمار وكل ما بينها.

الخلاصة

في النهاية، لا تنجح النشرة البريدية بسبب الحظ، بل نتيجة استراتيجية مدروسة: اختر هدفًا واحدًا قابلًا للقياس، وتحدث إلى قارئ حقيقي واحد. قدّم وعدًا واضحًا، وارجع باستمرار إلى ثلاثة أو أربعة موضوعات أساسية تهمه. التزم بإيقاع كتابة بسيط، وابدأ بتقديم قيمة حقيقية قبل أن تبيع أي شيء، وتابع مجموعة صغيرة من المقاييس لتتعلم ما يلقى صدى. عندما تتكامل هذه العناصر، ستبدو كل نشرة بريدية ترسلها هادفة ومفيدة وجديرة بالفتح.