Hvernig á að byggja upp árangursríka efnisstefnu fyrir fréttabréf

Þegar þú rekur lítið fyrirtæki skiptir hver tölvupóstur máli. Það að senda einfaldlega tölvupósta tryggir þó ekki árangur, sérstaklega ef efnið er ekki vandlega skipulagt. Sterk efnisstefna fyrir fréttabréf leysir þetta vandamál. Hún gefur þér skipulagða og endurtekningarhæfa leið til að búa til tölvupósta sem lesendur opna, meta og bregðast við.

Þessi handbók gerir ferlið auðvelt að fylgja, jafnvel þótt þú sért rétt að byrja. Þú lærir hagnýt skref—allt frá því að setja eitt meginmarkmið til þess að skapa rútínu sem breytir hugmyndum þínum í áhugaverð fréttabréf. Þessi einföldu ráð, sem byggja á meginreglum efnismarkaðssetningar, hjálpa þér að skrifa tölvupósta sem áskrifendur kunna að meta—and enn mikilvægara, tölvupósta sem hjálpa fyrirtækinu þínu að vaxa.

Einbeittu þér að einu skýru markmiði

Fréttabréfið þitt þarf eitt mælanlegt markmið. Án þess lendirðu í því að eiga erfitt með að ákveða hvaða efni þú átt að skrifa eða hvernig þú átt að mæla árangurinn þinn.

Gott markmið tengist beint tilteknu viðskiptamarkmiði. Best er að fylgja SMART-meginreglunni—markmiðið þitt ætti að vera:

• Sértækt: Segðu skýrt nákvæmlega hverju þú ætlar að ná.

• Mælanlegt: Þú getur auðveldlega fylgst með framförum þínum.

• Raunhæft: Það er raunhæft miðað við úrræði þín.

• Viðeigandi: Það styður viðskiptamarkmið þín beint.

• Tímasett: Settu skýran lokafrest til að skapa áríðandi tilfinningu og einbeitingu.

Til dæmis skaltu velja eitthvað sértækt í stað óljóst markmiðs á borð við „auka sölu“:

"Auka sölu á tengdum vörum um 15% fyrir 30. júní."

Þetta markmið er sterkt vegna þess að það lýsir skýrt nákvæmlega hverju þú vilt ná (sértækt), gefur upp ákveðið hlutfall til að fylgjast með framförum (mælanlegt), er raunhæft fyrir fyrirtækið þitt (raunhæft) og styður beint við heildarmarkmið þín (viðeigandi). Auk þess hjálpar skýr lokafrestur—„fyrir 30. júní“—þér að halda einbeitingu og áhuga (tímasett).

Veldu eina skýra mælistærð til að fylgjast með

Veldu eina skýra mælistærð sem sýnir beint hvort efnið þitt virkar. Ef markmiðið þitt er til dæmis að auka vörusölu skaltu fylgjast með tekjum af tenglum í fréttabréfinu. Ef þú stefnir að því að fjölga bókunum á kynningum skaltu telja fjölda beiðna um kynningu sem þú færð. Ef markmiðið er að virkja áskrifendur á ný skaltu mæla smelli frá lesendum sem voru áður óvirkir.

Aðrar mælistærðir, eins og opnunarhlutfall eða heildarfjöldi smella, geta hjálpað þér að fínstilla fréttabréfið—but hafðu þær aukameiri. Aðalmælistærðin þín er ein talnaruna sem sýnir samstundis hvort þú sért á réttri leið eða hvort þörf sé á breytingum.

Notaðu einfalda mæliaðferð

Hafðu mælingarnar einfaldar með því að nota UTM-merki eða einstakan afsláttarkóða eingöngu fyrir áskrifendur fréttabréfsins. Til dæmis:

Venjulegur tengill: https://example.com/product
Mældur tengill: https://example.com/product?utm_source=newsletter
Afsláttarkóði: NEWS10

Þessi merki gera þér kleift að fylgjast auðveldlega með tekjum eða aðgerðum sem fréttabréfið skapar, beint í greiningarkerfinu þínu.

Prófaðu mæliaðferðina sjálf/ur áður en þú sendir herferðina. Smelltu á tenglana eða notaðu afsláttarkóðann til að tryggja að allt virki hnökralaust. Nákvæmar mælingar þýða áreiðanlegar niðurstöður.

Skráðu markmiðið og mælistærðina skýrt

Skrifaðu markmiðið þitt og aðalmælistærðina niður þar sem allir sem koma að verkefninu geta auðveldlega séð þau:

• Ársfjórðungsmarkmið: Auka sölu á tengdum vörum um 15% fyrir 30. júní.

• Aðalmælistærð: Hlutfall tekna af kynningum í fréttabréfinu.

• Núverandi: 5% → Markmið: 20% | Vikulegt markmið: +1,25%

Þegar markmiðið og mælistærðin eru skýr verður auðvelt að ákveða efnið. Áður en þú ferð áfram með nýja hugmynd skaltu einfaldlega spyrja þig:

„Hjálpar þessi hugmynd mér að ná markmiði fréttabréfsins?“

Ef svarið er ekki greinilega já skaltu sleppa henni. Þessi einfalda venja tryggir að hvert fréttabréf stuðli beint að mælanlegu viðskiptamarkmiði þínu. Fyrir frekari upplýsingar um árangursrík markmið, sjá SMART Goals Explained – Asana.

Skrifaðu fyrir einn raunverulegan lesanda

Þegar þú býrð til fréttabréf gætirðu fundið fyrir löngun til að skrifa vítt og breitt til að höfða til allra á póstlistanum þínum. En þegar þú skrifar fyrir alla nær efnið yfirleitt ekki til neins. Þversagnakennt getur það að stefna á breiðan markhóp gert fréttabréfin almenn og auðveld að hunsa.

Veldu þess í stað einn tiltekinn, raunverulegan lesanda og skrifaðu beint til viðkomandi. Það kann að virðast ósanngjarnt—mun áhersla á aðeins einn lesanda ekki útiloka aðra? Í raun er hið gagnstæða rétt. Með því að fjalla skýrt um þarfir eins einstaklings verður textinn beittari, hagnýtari og auðveldari að tengja við. Lesendur sem líkjast marklesandanum þínum munu strax finna að þú skiljir þá og koma aftur eftir meira.

Byrjaðu á að sjá kjörlesandann þinn skýrt fyrir þér. Til dæmis:

Ben rekur litla, umhverfisvæna verslun sem selur sjálfbærar vörur bæði á netinu og á staðnum. Hann sinnir öllu sjálfur, pakkar pöntunum og sér um vefsíðu verslunarinnar. Peningar og tími eru af skornum skammti, svo hvert fréttabréf sem hann les þarf fljótt að bjóða upp á hagnýtar hugmyndir sem auka sölu eða einfalda reksturinn strax.

Þegar þú veltir fyrir þér nýrri fréttabréfshugmynd skaltu nota Ben sem síu. Spyrðu þig einfaldlega:

„Myndi Ben stoppa og lesa þetta núna?“

Ef innsæið segir „nei“ skaltu sleppa henni. Þessi snögga yfirferð kemur í veg fyrir að almennt eða óviðkomandi efni laumist inn í fréttabréfið þitt.

Með því að skrifa sérstaklega fyrir Ben verða fréttabréfin hnitmiðuð, framkvæmanleg og áhugaverð. Fleiri lesendur—ekki færri—munu finna að tölvupóstarnir tali beint til daglegra áskorana þeirra og metnaðar. Niðurstaðan? Hærra opnunarhlutfall, dýpri þátttaka og lesendur sem hlakka í alvöru til næsta tölvupósts.

Lesa meira
Þekktu lesandann þinn: Skrifaðu fyrir raunverulega manneskju (Wally Bock)

Skilgreindu vörumerkjaröddina þína

Vörumerkjaröddin þín er hvernig fyrirtækið þitt talar í gegnum texta, sérstaklega í fréttabréfum. Hún er persónuleikinn sem lesendur finna þegar þeir opna og lesa tölvupóstana þína. Er hún afslöppuð og vinaleg, róleg og fagleg, eða kannski leikandi og djörf? Vörumerkjaröddin þín setur tóninn—hún mótar orðin, orðasamböndin og heildartilfinninguna sem lesendur fá af skilaboðunum þínum.

Hugsaðu um fyrirtækið þitt sem manneskju. Rétt eins og hver manneskja hefur sinn eigin talanda hafa vörumerki það líka. Hér er dæmi:

Þessi mynd sýnir djarfa, leikandi og ógleymanlega vörumerkjarödd.
Ofurstór gleraugun, skæru litirnir og sjálfsörugga brosið miðla samstundis skemmtilegum og líflegum persónuleika. Slík vörumerkjarödd reynir ekki að falla inn í hópinn—hún fagnar því að skera sig úr og beinist beint að lesendum sem kunna að meta sérstöðu og djörfung.

Vörumerkjaröddin þín vex náttúrulega út frá því sem fyrirtækið þitt stendur fyrir og þeim sem þú vilt tengjast. Skoðum tvö stutt dæmi:

• Vinalegur, afslappaður tónn:
  „Hæ Steve, baunirnar þínar eru nýkomnar úr brennslunni—komdu við og fáðu þér fullkominn bolla!“
  (Hlýr, persónulegur og boðandi—fullkominn fyrir kaffihús.)

• Skýr, faglegur tónn:
  „Halló Steve, samstillingu gagna er lokið. Þú finnur heildarskýrsluna í stjórnborðinu þínu.“
  (Beinskeytt, rólegt og traustvekjandi—tilvalið fyrir tækniþjónustu.)

Veldu þann stíl sem hentar kjörlesandanum þínum best—það er þeirri tegund fólks sem þú vilt helst laða að. Ef þú rekur lítið kaffihús gæti kjörlesandinn þinn verið viðskiptavinur úr nærsamfélaginu sem elskar vinalegt spjall. Kjörlesandi tækniveitu gæti verið upptekinn fagmaður sem leitar að hnitmiðuðum upplýsingum.

Þegar þú hefur valið röddina skaltu skrifa hana niður í einfaldri stílahandbók. Hún gæti innihaldið tón (vinalegan, faglegan, leikandi), algeng orð sem þú kýst og orð sem þú forðast. Þetta einfalda skref tryggir samræmi, sama hver skrifar fréttabréfin þín.

Þarftu meiri hjálp við að skilgreina röddina þína? Skoðaðu ítarlegu handbókina okkar um hvernig á að skapa vörumerkjaröddina þína.

Staðsetning vörunnar þinnar

Staðsetning vörumerkis er hin almenna tilfinning sem fólk hefur gagnvart fyrirtæki—allt í lagi fyrir risa á borð við Apple, en utan seilingar flestra lítilla fyrirtækja. Það sem þú getur átt núna er staðsetning vöru: ein hnitmiðuð setning sem segir réttum kaupanda hvaða vandamál þú leysir og hvers vegna þú leysir það betur en nokkur annar.

Gerðu þetta vel og þrennt gerist. Hugsanlegir viðskiptavinir skilja tilboðið þitt á sekúndum; hver tölvupóstur, auglýsing og lendingarsíða endurtekur eitt skýrt loforð í stað þess að rugla saman eiginleikum; og aðeins þeir viðskiptavinir sem raunverulega þurfa á þér að halda gefa gaum—sem sparar þér tíma og fjárhagsáætlun.

Skrifaðu þína eigin einlínu með þessari einföldu formúlu og prófaðu hana á raunverulegum mögulegum viðskiptavinum:
„[Vara] hjálpar [kjörviðskiptavini] að [ná lykilávinningi] betur en [helsti valkostur].“

Ef þeir kinka strax kolli hefurðu hitt í mark. Settu setninguna í efnislínur, upphafskróka og CTA-hnappa svo hvert fréttabréf styrki sama kristaltæra loforðið.

Til að kafa dýpra skaltu lesa How to Position Your Product.

Hvers vegna vörumerkjarödd og staðsetning vöru skipta máli

Samræmd rödd og skýr staðsetning vöru vinna saman að því að byggja upp traust samstundis. Lesendur átta sig strax á hverjum þú hjálpar, hvaða vandamál þú leysir og hvers vegna tölvupóstarnir þínir eru þess virði að opna. Þessi kunnugleiki breytir forvitni í vana: rétta fólkið leitar að nafni þínu í pósthólfinu viku eftir viku.

Nú þegar þú hefur ákveðið tón vörumerkisins og eimað loforð vörunnar í eina beitta setningu skaltu nota hvort tveggja til að semja stutt áskriftarskilaboð. Segðu áskrifendum nákvæmlega hvaða ávinning þeir fá í hverju tölublaði—and haltu áfram að standa við það—svo þeir hlakki til hvers tölvupósts sem þú sendir.

Útskýrðu hvers vegna lesendur ættu að gerast áskrifendur

Fólk opnar tölvupósta aðeins þegar það er viss um að þeir séu tímans virði. Flest pósthólf eru yfirfull, svo áskrifendur þínir þurfa sterka ástæðu til að velja tölvupóstinn þinn fram yfir aðra.

Til að skapa þá ástæðu skaltu móta einfalt og sannfærandi loforð—eina stutta setningu sem segir hvert virði fréttabréfsins þíns er. Sterkt loforð segir áskrifendum strax:

• Hverjum fréttabréfið þitt hjálpar 

• Hvaða verðmæta efni áskrifendur fá reglulega

• Hversu oft þú sendir þetta efni

• Hvers vegna fréttabréfið þitt er einstakt og verðskuldar athygli þeirra

Dæmi um árangursríkt loforð:

„Á hverjum fimmtudegi fá eigendur umhverfisvænna verslana eitt söluráð sem þeir geta nýtt á tíu mínútum—venjulegur texti, ekkert óþarfa, skjótur árangur.“

Þetta loforð skilgreinir tiltekinn lesanda (eigendur umhverfisvænna verslana) og segir hvað áskrifendur fá (eitt framkvæmanlegt söluráð á hverjum fimmtudegi). Það leggur áherslu á hversu hratt og auðveldlega lesendur geta notað ráðið (tíu mínútur), sem höfðar til upptekinna verslunareigenda sem hafa ekki efni á tímasóun. Að lokum aðgreinir það fréttabréfið með því að draga fram einstakan stíl þess (venjulegur texti, ekkert óþarfa, skjótur árangur).

Þegar þú hefur mótað þetta sterka loforð skaltu reglulega minna áskrifendur á hvers vegna þeir skráðu sig og hvers vegna þeir ættu að vera áfram áskrifendur:

• Leggðu áherslu á loforðið á skráningarforminu svo nýir lesendur sjái strax gildi þess.

• Styrktu það í velkomupóstinum og minntu nýja áskrifendur á hvers vegna fréttabréfið þitt er verðmætt og verðskuldar áframhaldandi athygli þeirra.

• Endurtaktu það stuttlega í fæti hvers fréttabréfs og styrktu ávinninginn.

Með því að endurtaka loforðið reglulega minnirðu áskrifendur á hvers vegna þeir skráðu sig og styrkirð kjarnagildi fréttabréfsins—sem heldur þeim virkum og spenntum fyrir hverjum nýjum tölvupósti.

Segðu lesendum við hverju þeir mega búast

Eftir að áskrifendur skrá sig er mikilvægt að styrkja upphaflega loforðið með nákvæmum upplýsingum um hvernig og hvenær þú munt skila þeim ávinningi sem þú lofaðir. Upphaflega loforðið vakti áhuga þeirra, en væntingayfirlýsing byggir nú upp traust með því að útskýra hvað áskrifendur fá í hverri viku.

Það kann að virðast endurtekning að nefna tíðnina aftur, en það er gert af ásettu ráði. Í upphafi sagðirðu almennt hversu oft þú myndir senda fréttabréfið. Hér staðfestirðu það með smáatriðum og fullvissar áskrifendur um að þeir geti treyst á samkvæmni þína.

Svaraðu þessum hagnýtu spurningum áskrifenda:

• Hvenær berst fréttabréfið þitt?

• Hvað nákvæmlega finna lesendur í hverjum tölvupósti?

• Hversu langan tíma tekur að lesa hvert tölublað?

Velkomupósturinn þinn er fullkominn staður til að sameina loforðið (➊) og þessar nákvæmu upplýsingar (➋):

Efnislína:
🎉 Velkomin! Fyrsta ráðið þitt berst á fimmtudaginn.

Meginmál tölvupósts:

Hæ Emma,

Takk fyrir skráninguna—þú ert klár!

Hér er það sem þú færð í hverri viku: (➊)
Á hverjum fimmtudegi fá eigendur umhverfisvænna verslana eitt framkvæmanlegt söluráð sem þeir geta nýtt á tíu mínútum—venjulegur texti, ekkert óþarfa, skjótur árangur.

Svona virkar þetta: (➋)

• Hvenær: Alla fimmtudaga kl. 8:00 CET

• Hvað er inni: Eitt söluráð, ein stutt árangurssaga og eitt fljótlegt 60 sekúndna skref

• Lestrartími: Undir þrjár mínútur

Fylgstu með pósthólfinu þínu á fimmtudagsmorgun eftir fyrsta ráðinu!

Heyrumst fljótlega,
[Nafnið þitt]

Hvers vegna er tíðnin sögð tvisvar?

• Fyrsta tilvísunin (➊) miðlar heildartaktinum og veitir áskrifendum fullvissu frá upphafi.

• Önnur tilvísunin (➋) staðfestir nákvæma tímasetningu, styrkir áreiðanleika og skýrleika og byggir upp meira traust.

Með því að sameina sannfærandi loforð og nákvæmar væntingar fjarlægirðu óvissu, byggir upp traust og tryggir að áskrifendur hlakki til hvers fréttabréfs sem þú sendir.

Veldu 3–4 meginviðfangsefni

Meginviðfangsefni eru kjarnaviðfangsefni sem fréttabréfin þín fjalla reglulega um. Þau veita uppbyggingu, halda fréttabréfunum samræmdum og tryggja að lesendur viti alltaf við hverju þeir mega búast þegar þeir opna tölvupóstana þína. Vel skilgreind viðfangsefni halda áskrifendum virkum með því að gera hvert fréttabréf verðmætt og viðeigandi.

Án sérstakra meginviðfangsefna (oft kölluð „Content Pillars“) geta fréttabréf orðið ruglingsleg eða óviðkomandi. Ímyndaðu þér Ben, sem rekur annasama umhverfisvæna verslun, senda tölvupósta án skýrra þema. Eitt fréttabréf gæti kynnt fjölnota flösku án þess að útskýra kosti hennar, en annað fjallað um innri fréttir fyrirtækisins sem lesendur hafa ekki áhuga á. Brátt verða áskrifendur óvissir um gildi fréttabréfsins og hætta alveg að opna það.

Fyrir upptekna stofnendur virkar best að velja þrjú meginviðfangsefni. Fleiri geta yfirþyrmt markhópnum, en færri geta orðið endurtekin. Valin viðfangsefni verða að samræmast áhugamálum lesenda og styðja við aðalmarkmiðið, svo sem að auka sölu eða umferð á vefsíðuna.

Til að halda fréttabréfunum stöðugt áhugaverðum skaltu blanda sígrænu efni—viðfangsefnum sem haldast gagnleg allt árið—saman við tímabundið efni sem tengist líðandi atburðum, straumum eða árstíðabundnum tækifærum. 

Byrjaðu á markmiðinu þínu og kjörlesandanum

Farðu fyrst aftur yfir aðalmarkmið fréttabréfsins. Ef markmiðið er til dæmis að auka sölu skaltu velja viðfangsefni sem sýna vörur, deila hagnýtum ráðum eða draga fram tækifæri sem eiga við hverju sinni. Staðfestu síðan að þessi viðfangsefni samræmist áhugamálum kjörlesandans og veiti strax ávinning.

Veldu fljótt bestu hugmyndirnar fyrir fréttabréfið

Áður en þú dregur viðfangsefni úr „Hugmyndum“ í „Í vinnslu“ skaltu keyra það í gegnum þessa þriggja punkta síu:

• Viðeigandi – Myndi kjörlesandinn þinn stoppa og lesa þetta í dag?

• Gagnlegt – Býður það upp á ráð, innsýn eða sögu sem hann getur notað strax?

• Í samræmi – Styður það markmiðið þitt, passar við eitt af völdum viðfangsefnum og samræmist vörumerkjaröddinni þinni?

Erfitt að finna innblástur? Skoðaðu nýlegar spurningar viðskiptavina, nýlegan sigur (eða mistök) í fyrirtækinu þínu eða trausta grein úr atvinnugreininni sem þú getur útskýrt á einföldu máli. Ef hugmyndin stenst allar þrjár athuganirnar er hún þess virði að vinna áfram með.

Meginviðfangsefni í framkvæmd

Svona gætu viðfangsefni Ben í umhverfisvænu versluninni litið út, með jafnvægi milli sígræns og tímabundins efnis:

• Kynningar á umhverfisvænum vörum (sígrænt):
  Kynntu gagnlegar vörur og sýndu kosti þeirra. Ben gæti til dæmis kynnt margnota bambushnífapör og útskýrt hvernig þau hjálpa viðskiptavinum að draga úr úrgangi í daglegu lífi.

• Stutt sjálfbærniráð (sígrænt):
  Bjóddu upp á stutt og hagnýt ráð sem lesendur geta notað strax, svo sem einföld ráð til að draga úr plastnotkun heima eða í vinnunni.

• Árstíðabundnar og vinsælar sjálfbærnisögur (tímabundið):
  Tengdu fréttabréfin við líðandi atburði eða strauma, svo sem hugmyndir að umhverfisvænum jólagjöfum eða framkvæmanlega innsýn í Plastic-Free July. Þetta viðfangsefni hjálpar fréttabréfinu að haldast fersku og viðeigandi ásamt sígræna efninu.

Skiptu á milli þessara meginviðfangsefna og veldu eitt viðfangsefni í hvert fréttabréf til að forðast rugling.

Lesa meira

What Are Content Pillars? (Anna Norriss)

Stilltu tíðni fréttabréfa raunsætt

Veldu sendingartíðni sem passar við áætlunina þína. Reglusemi skiptir meira máli en tíðni. Hvort sem þú sendir vikulega, aðra hverja viku eða mánaðarlega skaltu halda fyrirsjáanlegum takti.

Til dæmis gæti taktur Bens litið svona út:

• Vika 1: Kynning á umhverfisvænni vöru

• Vika 2: Stutt sjálfbærniráð

• Vika 3: Árstíðabundin eða vinsæl sjálfbærnisaga

Þessi uppbygging tryggir að lesendur þínir viti alltaf hvaða verðmæta efnis þeir mega búast við og hvetur þá til að opna og njóta fréttabréfanna þinna reglulega.

 Búðu til einfalda skrifrútínu

Á þessum tímapunkti hefurðu skýrt markmið fyrir fréttabréfið, veist nákvæmlega fyrir hvern þú ert að skrifa og hefur valið kjarnaviðfangsefnin þín. Nú þarftu hagnýta leið til að framleiða fréttabréf reglulega. Einföld skrifrútína gerir þetta mögulegt og breytir skipulögðu efninu þínu í vandaða tölvupósta—ekkert stress, engar ágiskanir.

„Ég skrifa sömu dagana við sama skrifborðið, hvort sem innblásturinn mætir eða ekki. Flesta daga kemur hann um tíu mínútum eftir að ég byrja.“
—Phil Jourdan

1. Safnaðu hugmyndum á töflu

Fyrr lærðir þú hvernig á að velja 3–4 viðfangsefni. Góðar hugmyndir koma þó oft á óvæntum augnablikum. Til að halda hugmyndaflæðinu gangandi (án þess að gleyma þeim) skaltu setja upp einfalda töflu með þremur skýrum dálkum:

Þessi hugmyndatafla er sértækari en víðu viðfangsefnin sem þú valdir—hún er hagnýti staðurinn þar sem þú geymir og skipuleggur raunverulegar fréttabréfshugmyndir, tilbúnar til skrifa þegar næsta áætlaða lota kemur.

(Athugið: Nákvæmara efnisdagatal getur verið gagnlegt fyrir stærri teymi sem stjórna flóknum útgáfuáætlunum, árstíðabundnum kynningum eða mörgum markaðsmiðlum. Fyrir lítil teymi eða einyrkja er einfaldleiki og sveigjanleiki þessarar hugmyndatöflu yfirleitt hagnýtari.)

2. Settu upp reglulegar skriflotur

Bestu fréttabréfin eru ekki flýtt eða þvinguð—þau verða til í einbeittum lotum með reglulegu millibili. Veldu raunhæfa skrifáætlun miðað við kröfur fyrirtækisins og lífsins (vikulega, mánaðarlega eða einhvers staðar þar á milli). Tíðnin skiptir ekki öllu máli, en samkvæmnin gerir það. Stuttar, reglulegar lotur eru auðveldari í viðhaldi, jafnvel þegar þú ert upptekinn.

• Lengd lotu: Um 30 mínútur í senn

• Staðsetning: Sami þægilegi og truflanalausi staðurinn í hvert skipti

• Regla: Slepptu þessari lotu aldrei nema þú myndir einnig aflýsa mikilvægum fundi með viðskiptavini

3. Notaðu skýrt og sveigjanlegt skrifferli

Framleiðsla fréttabréfa felur í sér nokkur skref: drög, yfirferð, fínstillingu og prófarkalestur. Í stað þess að yfirbuga þig með öllu í einu skaltu skipta verkefnunum í viðráðanlegar lotur. Þú getur dreift þeim yfir daga, vikur eða jafnvel mánuð, eftir áætluninni þinni:

Til að einfalda efnissköpun skaltu endurnýta afkastamiklar bloggfærslur, færslur á samfélagsmiðlum eða innsýn úr vefnámskeiðum. Þessi endurnýting sparar tíma og tryggir að fréttabréfið þitt veiti alltaf ávinning.

4. Haltu þig við samræmt snið fréttabréfs

Fyrr lærðir þú hvernig það að segja lesendum við hverju þeir mega búast heldur þeim virkum. Sama meginregla á við hér. Til að spara tíma, einfalda skrifin og skila stöðugt ávinningi skaltu alltaf nota eina endurtekningarhæfa uppbyggingu fréttabréfs.

Árangursríkt fréttabréf hefur þrjá hluta:

Krókur
Fangaðu athyglina í einni setningu og vekktu forvitni um framhaldið.
Dæmi:
„Áttu oft í erfiðleikum með að halda hraða í sumaröldum upp að ökkla?“

Smáatriði
Útskýrðu meginhugmyndina í um það bil 200 orðum. Hafðu hana hagnýta, sértæka og án fagorða. Lesendur ættu strax að skilja hvers vegna hugmyndin skiptir máli.
Dæmi:
„Litlar öldur hverfa fljótt, en þú getur riðið þeim lengur með því að stilla tímasetningu uppstökksins og stöðuna. Eftir að hafa róið þig inn og fundið brettið lyftast skaltu telja ‘einn-einnþúsund’ og stökkva síðan upp. Renndu aftari fætinum um þrjá tommur lengra fram en venjulega til að fletja brettið og halda skriðþunganum. Hafðu þig lágan í upphafi til að halda brúninni í sambandi við vatnið. Við prófuðum þetta um síðustu helgi með fimm byrjendum; allir tvöfölduðu meðallengd ferðarinnar. Litlar breytingar gera stóran mun, jafnvel í smáum öldum.“

Dæmi eða skjótur ávinningur
Gefðu lesendum aðgerð sem þeir geta framkvæmt strax til að upplifa skjótan ávinning.
Dæmi:
„Æfðu tíu uppstökk í kvöld með hálfrar sekúndu auka pásu til að festa venjuna.“

Með því að byggja fréttabréfin stöðugt upp á sama hátt—Krókur, Smáatriði, Skjótur ávinningur—einfaldarðu skrifin, veitir ávinning og heldur lesendum spenntum fyrir hverju tölublaði.

Fyrir ítarlegri leiðbeiningar—including efnislínur og dýpri efnisaðferðir—skoðaðu handbókina okkar um hvernig á að skrifa árangursríkan tölvupóst.

Flýtileiðarlisti:

• Einföld hugmyndatafla (Hugmyndir → Í vinnslu → Tilbúið)

• Reglulegar, verndaðar skriflotur (tíðni sem hentar þér)

• Skýrt og endurtekningarhæft ferli frá drögum til sendingar

• Samræmd uppbygging (Krókur → Smáatriði → Skjótur ávinningur)

• Fljótleg athugun á samtalslegum tón

Fylgdu þessari sveigjanlegu rútínu og þú munt áreiðanlega framleiða vönduð fréttabréf sem lesendur þínir hlakka til—án streitu.

5. Settu fram sterkt ákall til aðgerða (CTA)

Eftir að hafa boðið upp á áhugavert efni skaltu hvetja lesendur til að bregðast við. Sterkt CTA breytir áhuga í mælanlegan árangur—hvort sem það felur í sér að bóka þjónustu, kaupa vöru eða heimsækja vefsíðuna þína.

Hvers vegna CTA skipta máli

CTA breyta óvirkum lesendum í virka þátttakendur. Gott CTA færir lesendur nær markmiði fréttabréfsins og bætir árangurinn.

Ráð fyrir góð CTA

• Vertu beinskeytt/ur: Notaðu sagnir sem lýsa aðgerðum, eins og „Verslaðu núna“, „Bókaðu í dag“ eða „Tryggðu þér sæti“.

• Skapaðu áríðandi tilfinningu: Notaðu orðasambönd eins og „Takmarkaður tími“ eða „Tilboði lýkur í kvöld“ til að hvetja til tafarlausra viðbragða.

• Gerðu það áberandi: Notaðu hnappa eða feitletraðan texta til að draga fram CTA-ið.

• Hafðu það stutt: Tvö til fjögur orð eru best, svo sem „Náðu í afsláttinn þinn.“

• Prófaðu og fínstilltu: Gerðu tilraunir til að finna það sem virkar best.

Einbeittu þér aðeins að einu CTA

Mörg CTA rugla lesendur. Beindu markhópnum að aðeins einu næsta skrefi og auktu líkurnar á að hann bregðist við.

Dæmi:
„Bókaðu brimtímann þinn núna“ (hnappur á áberandi stað undir skjótum ávinningi).

Með sannfærandi CTA munu fréttabréfin þín áreiðanlega hvetja til aðgerða og breyta þátttöku í mælanlegan vöxt fyrirtækisins.

Fyrir ítarlegri CTA-aðferðir skaltu skoða handbók Litmus: A Strategic Guide to Calls-to-Action in Email Marketing.

Veittu ávinning fyrst

Það að veita ávinning fyrst byggir upp traust, trúverðugleika og sterk tengsl. Hjálpaðu markhópnum eða mögulegum viðskiptavinum án þess að ætlast strax til einhvers í staðinn. Með því að byrja á ávinningi skaparðu velvilja og gerir framtíðarbeiðnir eðlilegar í stað þess að þær virðist ágengar.

Hvers vegna skiptir máli að veita ávinning fyrst

Eins og Ajay Agrawal bendir á í Forbes verða fyrirtæki að tileinka sér hugarfar þess að gefa áður en þau þiggja. Í pósthólfi sem er yfirfullt af söluboðum leita viðskiptavinir að vörumerkjum sem veita raunverulegan ávinning með innsæisríku tölvupóstsefni, hagnýtum ráðum eða gagnlegum úrræðum. Með því að veita ávinning strax munu tölvupóstarnir þínir skera sig úr, byggja upp traust og að lokum auðvelda sölu.

Fylgdu einfaldri 80/20-reglu

Stefndu að um það bil 80% fræðandi eða gagnlegu efni (ráðum, árangurssögum og innsýn) og hafðu um 20% fyrir kynningarskilaboð eins og vörutilboð eða tilkynningar. Þetta jafnvægi tryggir að fréttabréfin þín séu verðmæt fremur en söludrifin, svo áskrifendur séu móttækilegri þegar þú biður þá um eitthvað.

Dæmi um efni sem byrjar á ávinningi

• Fræðandi tölvupóstsefni: Veittu hagnýt ráð með áherslu á lausnir sem takast á við sársaukapunkta markhópsins. Líkamsræktarfyrirtæki gæti til dæmis sent gagnlega æfingaáætlun og sýnt einlægan áhuga á að hjálpa áskrifendum áður en nokkur sala fer fram.

• Ókeypis úrræði í tölvupósti: Deildu verkfærum sem hægt er að hlaða niður, eins og gátlistum eða sniðmátum sem lesendur geta notað. Með því að bjóða úrræði án þrýstings sýnirðu gildi þitt og byggir upp velvilja.

Vertu traustur ráðgjafi

Ramon Vela útskýrir á LinkedIn að það að veita ávinning áður en þú biður um eitthvað virki best þegar þú staðsetur þig sem traustan ráðgjafa fremur en enn einn sölumanninn. Með því að deila þekkingu opinskátt og veita gagnlegar lausnir verðurðu að manneskju sem áskrifendur geta treyst fyrir leiðsögn. Þessi staðsetning leiðir til dýpri og innihaldsríkari viðskiptatengsla.

• Vertu gagnsæ/nn og hjálpsöm/samur: Deildu verðmætri innsýn opinskátt, jafnvel þótt lesendur kaupi ekki strax af þér. Til dæmis sýnir það að þú leggir áherslu á árangur markhópsins að veita ráð til að leysa vandamál án þess að kynna vöruna þína sérstaklega.

• Veittu sérsniðnar ráðleggingar: Bjóddu ráð eða lausnir sem samræmast beint einstökum þörfum áskrifenda þinna. Þannig sýnirðu skilning og skuldbindingu sem nær lengra en að selja vörur.

Haltu rausnarlegum takti

Maciek Motylinski, sem skrifar á Medium, dregur fram kraftinn í því að „gefa, gefa, gefa og biðja svo“—að bjóða stöðugt upp á ávinning án þess að búast við tafarlausri umbun. Þessi nálgun tryggir að þegar þú loks leggur fram beiðni finni áskrifendur þínir nú þegar að þeir hafi fengið eitthvað sem skiptir máli, sem eykur líkurnar á jákvæðum viðbrögðum.

Hvernig á að skapa velvildarmynstur

• Skipuleggðu tölvupósta sem byggja á ávinningi: Fyrir hvern kynningartölvupóst eða ákall til aðgerða skaltu tryggja að þú hafir fyrst sent að minnsta kosti þrjá tölvupósta sem veita ávinning. Sendu til dæmis innsýn úr atvinnugreininni, framkvæmanleg ráð eða árangurssögur viðskiptavina í nokkrar vikur áður en þú kynnir tilboðið þitt.

• Farðu stundum fram úr væntingum: Komdu áskrifendum á óvart með viðbótarvirði eða persónulegum ráðleggingum byggðum á áhugamálum þeirra eða fyrri samskiptum. Slíkar bendingar auka þátttöku verulega og byggja upp langvarandi traust.

Haltu lesendum virkum

Það er lykilatriði að veita stöðugt ávinning til að viðhalda þátttöku:

• Fylgdu samskiptum eftir með viðbótarvirði: Eftir samskipti eða viðskipti skaltu alltaf senda tölvupóst sem veitir aukinn stuðning, viðeigandi innsýn eða segir einfaldlega takk. Áframhaldandi örlæti styrkir sambandið við áskrifendur.

• Vertu viðeigandi: Leitaðu reglulega eftir endurgjöf frá áskrifendum til að tryggja að efnið samræmist breytilegum þörfum þeirra. Aðlagaðu fréttabréfin í samræmi við það til að hámarka mikilvægi og notagildi.

Leggðu áherslu á tafarlausan ávinning

Veittu strax framkvæmanlegan ávinning í tölvupóstunum þínum—eitthvað sem áskrifendur geta notað samstundis án þess að smella á tengla eða taka auka skref. Tölvupóstar sem veita tafarlausan ávinning byggja upp traust og gera áskrifendur spennta fyrir skilaboðunum þínum.

Veikt dæmi
„Við erum með spennandi fréttir—smelltu hér til að læra meira.“
(Þetta virðist óljóst og gefur lesendum engan tafarlausan ávinning.)

Sterkt dæmi
„Dragðu úr plastúrgangi í dag—skiptu einfaldlega út plaströrum fyrir fjölnota málmrör. Viðskiptavinir okkar drógu úr plastnotkun um 25% í síðasta mánuði með þessu einfalda ráði. Prófaðu það!“
(Þetta gefur tafarlaust framkvæmanlegt ráð sem samræmist umhverfisvænu fyrirtæki.)

Með því að veita tafarlausan ávinning styrkirðu notagildi tölvupóstanna og eykur þátttöku á eðlilegan hátt, án smellubeituaðferða.

Lykilatriði um að veita ávinning fyrst

• Samkvæmni skiptir mestu: Veittu reglulega verðmætt efni áður en þú leggur fram kynningarbeiðnir.

• Sýndu einlægan áhuga: Einbeittu þér að þörfum áskrifenda með fræðandi efni, ókeypis úrræðum og persónulegum ráðleggingum.

• Staðsettu þig sem traustan ráðgjafa: Leystu vandamál áskrifenda og byggðu upp traust löngu áður en þú kynnir vöruna þína.

• Komdu á takti: Fylgdu „gefa, gefa, gefa og biðja svo“-líkanum og tryggðu að kynningarbeiðnir virðist eðlilegar, áunnar og velkomnar.

Með því að beita þessum meginreglum mun tölvupóststefna þín auka viðskipti og byggja upp dýpri og innihaldsríkari tengsl sem gagnast bæði áskrifendum þínum og fyrirtækinu til lengri tíma.

Lesa meira

The Power of Giving (Elevated Marketing Solutions)

Bættu persónulegum áherslum við hvert fréttabréf

Hugulsamar áherslur gera fréttabréfin þín persónuleg, vinaleg og áhugaverð. Áskrifendur taka fljótt eftir því þegar fyrirtæki er umhugað. Hér eru auðveldar en árangursríkar leiðir til að láta hvern tölvupóst líða persónulega og móttækilega:

Notaðu nöfn á eðlilegan hátt

Ávarpaðu lesendur með skírnarnafni einu sinni eða tvisvar í hverjum tölvupósti. Til dæmis:
„Hæ Peter, hér er vikulega ráðið þitt!“
Þetta virkar eðlilegt og persónulegt, en forðastu að endurtaka nöfn of oft, annars hljómar það vélrænt.

Viðurkenndu áskoranir þeirra

Sýndu lesendum að þú skiljir erfiðleika þeirra. Jafnvel ein setning getur hjálpað þeim að tengjast þér, til dæmis:
„Þegar þú rekur litla verslun er tíminn dýrmætur. Hér er fljótlegt ráð til að einfalda vikuna þína.“

Flokkaðu áskrifendur eftir áhuga

Persónugerðu efnið með því að flokka áskrifendur eftir áhugamálum þeirra. Þetta getur verið mjög einfalt—breyttu tölvupóstunum aðeins:

• Lesendur sem hafa áhuga á sölu fá ráð um að auka sölu.

• Lesendur sem hafa áhuga á umferð á vefsíðu fá ráð um að laða að fleiri gesti.

Smávægilegar breytingar láta áskrifendur finna að tölvupósturinn hafi verið skrifaður sérstaklega fyrir þá.

Notaðu hlýjar kveðjur

Ljúktu fréttabréfunum hlýlega og í samræmi við tón vörumerkisins:

• Afslappað: „Heyrumst fljótlega!“ eða „Skál!“

• Formlegt: „Með bestu kveðju“ eða „Hlýjar kveðjur“

Þetta smáatriði hjálpar tölvupóstunum að verða móttækilegir fremur en almennir.

Deildu persónulegum sögum

Stuttar og viðeigandi persónulegar sögur bæta hlýju við og gera vörumerkið þitt auðtengjanlegra. Til dæmis:
„Um síðustu helgi skoruðu börnin mín á mig að forðast plast í tvo daga. Það var ekki auðvelt, en það veitti mér innblástur að sjálfbærniráði dagsins!“

Stuttar og auðtengjanlegar sögur gera tölvupósta eftirminnilegri án þess að lengja þá óþarflega.

Bjóddu lesendum að svara

Spyrðu spurninga í lok fréttabréfanna til að hvetja til svara. Jafnvel stutt svör hjálpa lesendum að finna að þeir séu virkir og metnir. Til dæmis:
„Hver er stærsta áskorunin þín í þessari viku? Ýttu á svara—mig langar að hjálpa!“

Lesendur kunna að meta að á þá sé hlustað og þú færð líka verðmæta innsýn.

Farðu yfir árangur fréttabréfanna þinna

Eftir að hafa lagt tíma í að móta hvert fréttabréf viltu sjá hvort efnið hitti í mark. Til að forðast að yfirbugast skaltu nota einfalt stigatöflublað—fylgjast aðeins með fjórum nauðsynlegum mælistærðum í hvert sinn sem þú sendir tölvupóst:

• Opnunarhlutfall: Sýnir hvort efnislínurnar vekja athygli

• Smellihlutfall: Gefur til kynna hvort efnið hvetur lesendur til að bregðast við

• Viðskipti samkvæmt markmiði: Mælir hvort fréttabréfið nái viðskiptamarkmiðinu (t.d. að bóka kynningar eða auka sölu)

• Afskráningarhlutfall: Hjálpar þér að taka eftir því ef efnið samræmist ekki væntingum áskrifenda.

Búðu til einfalt töflureikniskjal til að skrá þessar mælistærðir:

Dragðu fram jákvæða þróun eða svæði sem þarfnast athygli. Í stað þess að bregðast við einstökum toppum eða dölum skaltu einbeita þér að lengri þróun til að sjá hvað virkar og hvað þarf að bæta.

Á þriggja mánaða fresti skaltu verja um einni klukkustund í ítarlega yfirferð:

• Skoðaðu stigatöfluna eftir mynstrum:

  • Eru opnanir, smellir og viðskipti stöðugt að aukast eða minnka?

  • Eru afskráningar stöðugar eða að aukast?

• Farðu aftur yfir nýleg fréttabréf:

  • Hvaða efnislínur virkuðu best?

  • Hvaða viðfangsefni skiluðu stöðugt góðum árangri?

Notaðu þessa innsýn til að ákveða næstu skref. Leggðu meiri áherslu á það sem virkar vel, bættu eða stöðvaðu það sem hittir stöðugt ekki í mark og prófaðu reglulega nýjar hugmyndir—sérstaklega þær sem áskrifendur þínir stinga upp á. Með því að spyrja lesendur stuttra spurninga eða senda einfaldar kannanir tryggirðu að fréttabréfin þín haldist viðeigandi og verðmæt fyrir þá.

Með því að fara yfir fréttabréfin á þennan hátt fínstillirðu efnið og sendir stöðugt tölvupósta sem tengjast lesendum í alvöru og halda þeim virkum.

Viltu meiri upplýsingar um mælistærðir?
Skoðaðu heildarhandbókina okkar, From Inbox to Income: Your Guide to Email Marketing Metrics, til að kafa dýpra í sendingarhlutfall, smelli, arðsemi fjárfestingar og allt þar á milli.

Niðurstaða

Að lokum er árangursríkt fréttabréf ekki tilviljun—það er afleiðing meðvitaðrar fréttabréfastefnu: Veldu eitt mælanlegt markmið og talaðu við einn raunverulegan lesanda. Settu fram skýrt loforð og snúðu aftur að þremur eða fjórum kjarnaviðfangsefnum sem skipta lesandann máli. Haltu þig við einfaldan skrifatakt, byrjaðu á raunverulegum ávinningi áður en þú selur nokkuð og fylgstu með örfáum mælistærðum til að læra hvað hittir í mark. Þegar þessir þættir falla saman mun hvert fréttabréf sem þú sendir virðast markvisst, hjálplegt og þess virði að opna.