Dasar antispam dan penggunaan yang boleh diterima

Versi: 4 September 2026

Dasar ini merupakan sebahagian daripada Syarat Perkhidmatan. Dasar ini terpakai kepada semua akaun, saluran penghantaran, borang, halaman pendaratan, automasi, fail, API, webhook dan integrasi Maildroppa.

1. Pemasaran e-mel berasaskan kebenaran

Maildroppa ditujukan untuk komunikasi yang sah, telus dan dijangkakan oleh penerima. Anda hanya boleh menghubungi seseorang jika anda mempunyai asas yang sah di bawah undang-undang yang terpakai bagi mesej tertentu itu dan dapat membuktikannya apabila diminta.

Bagi e-mel pemasaran kepada penerima di Jerman, persetujuan nyata terlebih dahulu lazimnya diperlukan. Pengecualian terhad bagi pelanggan sedia ada dalam seksyen 7(3) Akta Persaingan Tidak Adil Jerman hanya terpakai jika setiap syarat berkanun dipenuhi. Asas yang sah di bawah undang-undang perlindungan data tidak dengan sendirinya membenarkan pemasaran langsung secara elektronik.

Maildroppa boleh meminta bukti tentang sumber alamat, aliran pendaftaran, teks persetujuan, cap masa, hubungan dengan penerima dan mesej terdahulu. Pernyataan ringkas bahawa “Saya mempunyai kebenaran” tidak memadai semasa semakan.

2. Sumber kenalan yang dibenarkan

Kenalan yang dibenarkan termasuk mereka yang:

mendaftar melalui borang anda sendiri yang telus dan, jika diwajibkan, melengkapkan pengesahan langganan melalui e-mel (double opt-in);
memberikan persetujuan yang didokumenkan dan cukup khusus dari segi pengirim dan tujuan;
boleh dihubungi secara sah dalam hubungan pelanggan sedia ada dan diberikan pilihan yang jelas untuk menolak komunikasi lanjut;
menerima mesej transaksi atau perkhidmatan tertentu yang dijangkakan, bukan bersifat pemasaran dan diperlukan untuk perkhidmatan yang diminta;
diimport daripada sistem lain di bawah kawalan anda, dengan sumber, notis, asas yang sah, status bantahan dan bukti yang diperlukan kekal utuh.

Import atau integrasi tidak mengubah kedudukan undang-undang sesuatu kenalan. Memuat naik alamat ke Maildroppa tidak mengatasi ketiadaan rekod persetujuan atau bantahan.

3. Sumber kenalan dan kaedah penghantaran yang dilarang

Anda dilarang menggunakan Maildroppa untuk:

senarai yang dibeli, disewa, dipinjam, ditukar atau diperoleh melalui broker, termasuk senarai daripada penjual maklumat prospek;
alamat yang dikikis, dituai atau dikumpulkan secara automatik daripada laman web, direktori, rangkaian sosial, daftar awam atau sumber lain;
senarai rakan niaga atau ahli gabungan apabila penerima tidak dapat menjangkakan secara munasabah komunikasi tertentu itu daripada pelanggan Maildroppa berkenaan;
pendaftaran bersama atau promosi berhadiah yang menggunakan persetujuan “rakan niaga” yang tidak jelas, digabungkan dengan persetujuan lain atau tidak terhad;
e-mel tanpa hubungan awal secara besar-besaran, siri e-mel sedemikian atau pencarian prospek secara automatik tanpa hubungan atau kebenaran terdahulu yang dapat dibuktikan;
mesej secara besar-besaran kepada alamat berasaskan peranan seperti info@, sales@ atau office@ tanpa hubungan khusus yang sah dengan penerima;
pembersihan senarai, penambahan alamat e-mel pada rekod, pengayaan data alamat atau pemadanan alamat yang tidak diketahui untuk mewujudkan kenalan yang boleh dihantar e-mel;
penambahan semula sesiapa yang telah berhenti melanggan, membantah, membuat aduan atau mengalami kegagalan penghantaran e-mel kekal, melainkan terdapat asas sah yang baharu dan dapat dibuktikan;
spam yang disebarkan merentas banyak domain atau alamat IP (snowshoe spam), penggiliran domain atau IP, pertukaran pengirim yang kerap, akaun pengganti atau apa-apa kaedah lain untuk mengelakkan sekatan, penapis, had atau kesan terhadap reputasi;
nama pengirim, alamat balasan, subjek, teks prapengepala, pautan, domain atau identiti yang mengelirukan;
penyembunyian destinasi pautan melalui pemendek URL, rantaian ubah hala atau teknik serupa yang mengelirukan penerima atau sistem perlindungan;
penghantaran ke alamat yang dicipta atau diuji melalui penjanaan, pengesahan atau percubaan kadar secara automatik.

4. Keperluan bagi setiap mesej

Setiap mesej mesti:

mengenal pasti pengirim sebenar dan organisasi yang bertanggungjawab dengan jelas;
menggunakan subjek dan isi mesej yang tepat serta tidak mengelirukan;
mengandungi maklumat pengirim dan maklumat hubungan yang diwajibkan oleh undang-undang;
menyediakan kaedah berhenti melanggan yang mudah dilihat, berfungsi dan percuma bagi komunikasi pemasaran;
melaksanakan tindakan susulan dengan segera terhadap permintaan berhenti melanggan, penarikan balik persetujuan, bantahan, aduan dan kegagalan penghantaran e-mel kekal merentas semua senarai, segmen, automasi dan sistem bersambung yang berkaitan;
dihantar melalui domain pengirim yang telah disahkan dan diautentikasi menggunakan tetapan SPF, DKIM dan DMARC yang diwajibkan oleh Maildroppa atau penyedia peti mel yang berkaitan;
mengekalkan apa-apa mekanisme List-Unsubscribe dan berhenti melanggan dengan satu klik yang disediakan oleh Maildroppa serta tidak mengganggu operasinya;
mematuhi undang-undang negara penerima dan peraturan tambahan bagi kandungan terkawal.

Anda dilarang mewajibkan log masuk, alasan, bayaran atau persetujuan pemasaran tambahan untuk berhenti melanggan. Anda dilarang menyembunyikan pautan berhenti melanggan atau menjadikannya lebih sukar digunakan melalui reka bentuk yang memperdayakan.

5. Kandungan dan aktiviti yang dilarang dalam semua keadaan

Anda dilarang menggunakan perkhidmatan ini untuk kandungan atau aktiviti yang:

menyalahi undang-undang atau menggalakkan perlakuan yang menyalahi undang-undang;
melibatkan pancingan data, kecurian identiti, fraud, penipuan, invois palsu, penipuan bayaran pendahuluan atau tawaran pelaburan yang mengelirukan;
menyebarkan perisian hasad, kod berniat jahat, kaedah pengumpulan maklumat kelayakan log masuk, perkhidmatan penggodaman atau arahan untuk memintas langkah perlindungan;
menyamar sebagai pengirim, jenama, pegawai atau orang lain, atau menggunakan media yang dimanipulasi atau deepfake untuk memperdayakan;
melibatkan eksploitasi seksual kanak-kanak, kandungan intim tanpa persetujuan, pemerdagangan manusia atau perkhidmatan seksual berbayar;
menggalakkan kebencian, keganasan, terorisme, perbuatan mencederakan diri atau ancaman tertentu;
menawarkan dadah terlarang, ubat palsu, barangan tiruan atau barangan curi;
menawarkan senjata, bahan letupan atau arahan khusus untuk pembuatan atau penggunaannya secara menyalahi undang-undang;
melanggar hak cipta, cap dagangan, privasi, hak keperibadian atau hak pihak ketiga yang lain;
menyelaraskan berita palsu, ulasan yang dimanipulasi atau identiti politik yang memperdayakan;
menjejaskan keselamatan, ketersediaan atau integriti Maildroppa atau mana-mana pihak ketiga;
memproses kategori khas data peribadi di bawah Perkara 9 GDPR atau data sabitan jenayah di bawah Perkara 10 GDPR tanpa kelulusan bertulis yang nyata terlebih dahulu daripada Maildroppa.

6. Model perniagaan yang tidak dibenarkan atau memerlukan kelulusan

Model perniagaan berikut tidak dibenarkan kerana tujuan utamanya lazimnya melibatkan pemerolehan kenalan tanpa kebenaran, penipuan atau risiko aduan yang tidak dapat diterima:

penjualan, penyewaan, pertukaran, pembrokeran atau pengayaan data senarai kenalan;
perkhidmatan penghantaran e-mel tanpa hubungan awal secara besar-besaran, pembinaan pautan, penjanaan prospek atau penetapan janji temu tanpa khalayak yang dapat dibuktikan telah memberikan kebenaran;
simulasi pancingan data yang ditujukan kepada pihak ketiga tanpa mandat yang didokumenkan dan kumpulan penerima yang terkawal;
skim piramid atau Ponzi, skim “cepat kaya”, model pulangan terjamin atau model seumpamanya;
perjudian tanpa lesen atau tawaran kewangan, kredit, pelaburan, farmaseutikal atau kesihatan yang menyalahi undang-undang;
pornografi, khidmat pengiring atau perkhidmatan seksual berbayar yang lain;
kempen kutipan hutang atau intimidasi yang ditujukan kepada penerima yang diimport secara besar-besaran;
komunikasi politik secara besar-besaran kepada senarai yang tidak dibina melalui penyertaan sukarela yang dapat disahkan.

Bidang berisiko lebih tinggi berikut hanya boleh menggunakan Maildroppa dengan kelulusan bertulis terlebih dahulu serta bukti yang diminta oleh Maildroppa:

perjudian, pertaruhan sukan atau loteri;
mata wang kripto, token, NFT, perdagangan tukaran asing, isyarat dagangan atau produk pelaburan;
pinjaman, pelepasan hutang, nasihat kewangan, insurans atau pengumpulan dana;
kanabis, CBD, alkohol, tembakau, vape atau produk lain yang tertakluk pada sekatan umur;
ubat, suplemen, penurunan berat badan, dakwaan perubatan atau terapeutik;
perkhidmatan temu janji, mencari jodoh, astrologi atau tilikan psikik;
pemasaran afiliasi, pemasaran berbilang tingkat, penjanaan prospek, pengambilan pekerja atau kempen berskala besar yang menyasarkan pemohon;
parti politik, kempen, advokasi atau organisasi berasaskan kepercayaan;
tawaran hartanah, francais atau peluang perniagaan yang sebahagian besarnya melibatkan pendekatan kepada pihak yang tiada hubungan terdahulu.

Kelulusan bukan nasihat undang-undang dan boleh ditarik balik apabila fakta atau risiko berubah. Maildroppa boleh menolak model yang tidak disenaraikan secara nyata jika model itu menimbulkan risiko yang setanding. Keputusan tidak boleh bersifat diskriminasi atau dibuat sewenang-wenangnya.

7. Semakan, langkah perlindungan dan kerjasama

Maildroppa boleh menyemak maklumat akaun dan perniagaan, pemilikan domain, corak penghantaran, kegagalan penghantaran e-mel, aduan, isyarat perangkap spam, kadar berhenti melanggan, ciri kandungan dan bukti sumber. Tiada metrik yang diterbitkan yang menjadikan penghantaran menyalahi undang-undang boleh diterima apabila nilainya berada di bawah metrik tersebut. Ambang boleh berbeza mengikut jumlah penghantaran, sejarah, peraturan penyedia peti mel dan risiko.

Berdasarkan usia akaun, sejarah domain, sumber penerima, jumlah penghantaran yang dirancang dan isyarat reputasi, Maildroppa boleh mewajibkan peningkatan jumlah penghantaran secara beransur-ansur, had penghantaran setiap jam atau hari, penghentian sementara untuk semakan atau pengesahan tambahan. Pengirim baharu atau pengirim yang mengalami perubahan ketara mesti mematuhi proses peningkatan penghantaran awal dan rentak penghantaran yang ditetapkan. Membahagikan aktiviti merentas akaun, domain atau integrasi untuk mengelakkan had ini adalah dilarang.

Anda mesti memberikan kerjasama dengan jujur dan segera. Maildroppa boleh meminta:

penerangan tentang model perniagaan dan khalayak;
contoh pendaftaran, notis dan persetujuan;
sumber, masa dan bukti bagi sampel kenalan;
bukti terkini berkaitan pengirim dan domain;
penjelasan tentang kadar kegagalan penghantaran e-mel, aduan atau berhenti melanggan yang luar biasa;
pembersihan, pengesahan semula atau penyekatan penghantaran secara kekal bagi sesuatu set data.

8. Tindakan susulan pelanggaran

Maildroppa boleh menyekat sementara penghantaran atau akaun yang terjejas semasa sesuatu isu disemak. Jika penerima, sistem, reputasi penghantaran atau pematuhan undang-undang menghadapi risiko serta-merta, sekatan boleh dikenakan tanpa notis terlebih dahulu.

Bergantung pada tahap keseriusan, kemungkinan untuk membetulkan pelanggaran dan pengulangannya, Maildroppa boleh memberikan amaran, meminta bukti atau tindakan pembetulan, mengehadkan jumlah penghantaran, menyekat kandungan atau kenalan, menghentikan kempen, menggantung akaun atau menamatkan perkhidmatan atas sebab yang berasas. Tindakan dihadkan kepada apa yang perlu sahaja. Melainkan tindakan sedemikian akan menjejaskan semakan atau keselamatan, Maildroppa akan menjelaskan sebabnya dan memberikan peluang untuk menjawab.

Eksport data secara amnya kekal tersedia jika dibenarkan oleh undang-undang dan tidak akan menyebarkan data yang berbahaya, menyalahi undang-undang atau sensitif dari segi keselamatan. Kewajipan undang-undang berhubung pengekalan, sekatan dan bukti tidak terjejas.

9. Pelaporan dan rayuan

E-mel yang tidak diingini, pancingan data, halaman pendaratan yang menyalahi undang-undang atau pelanggaran lain boleh dilaporkan melalui Laporkan kandungan menyalahi undang-undang dan penyalahgunaan. Jika boleh, sertakan pengepala e-mel penuh, alamat penerima, masa penghantaran, URL yang tepat dan penjelasan ringkas.

Pelanggan boleh meminta semakan oleh manusia terhadap sesuatu tindakan melalui saluran yang sama, berserta bukti yang berkaitan.