Jangan lagi menganggap senarai pelanggan anda sebagai satu khalayak besar yang seragam
Gunakan medan, teg, segmen dan aktiviti untuk mengenal pasti siapa yang patut menerima mesej seterusnya. Buka sejarah lengkap seseorang pelanggan apabila anda perlu menjawab pertanyaan pelanggan atau menyiasat masalah penghantaran.
Data pelanggan hanya bernilai apabila ia mempengaruhi tindakan anda
Nama pertama berguna untuk memperibadikan e-mel. Minat penting apabila ia mempengaruhi kempen atau automasi. Teg penting apabila ia menandakan kumpulan yang benar-benar wujud.
Maildroppa memastikan data pelanggan berstruktur tersedia di tempat yang memerlukannya: borang, pembahagian segmen, kempen, automasi, integrasi dan laporan individu.
Pindahkan senarai e-mel anda ke MaildroppaBina rekod pelanggan yang boleh dimanfaatkan
Untuk nilai seperti nama pertama, hari lahir, negara, nombor pelanggan atau minat yang dipilih.
Untuk keahlian kumpulan seperti Pelanggan, Webinar, VIP atau Telah Memuat Turun Panduan.
Seorang pelanggan boleh memilih beberapa minat tanpa dipaksa memilih satu jawapan yang tidak tepat.
Data yang sama boleh menyokong pemperibadian, segmen, pencetus automasi dan integrasi luaran.
Kemas kini kumpulan tanpa mengurus setiap baris satu demi satu
Tambah atau buang teg untuk ramai pelanggan serentak melalui satu operasi yang disemak. Tampalkan senarai alamat apabila kumpulan pelanggan, acara atau produk sudah wujud di tempat lain dan memerlukan teg bersama dalam Maildroppa.
Pratonton operasi sebelum menjalankannya, kemudian semak perubahan yang dibuat.
Import CSV atau Excel, kemudian semak setiap hasil
Import data pelanggan daripada CSV, XLS atau XLSX. Petakan lajur fail kepada alamat e-mel, nama, medan tersuai, teg dan status. Selepas import, semak pelanggan yang ditambah, dikemas kini, dilangkau atau ditolak. Matlamatnya ialah migrasi yang terkawal, bukan muat naik tanpa maklum balas yang hasilnya tidak dapat diperiksa.
Templat khusus penyedia, automasi, sejarah kempen, tetapan akaun dan bukti persetujuan yang lengkap tidak dipindahkan secara automatik bersama fail tersebut.
Pastikan data kekal terhubung tanpa eksport berulang
Gunakan Zapier atau Make untuk aliran kerja tanpa kod, atau API untuk penyegerakan terus pada bahagian pelayan dengan kedai, CRM, platform keahlian atau pangkalan data dalaman.
Cipta atau kemas kini data pelanggan, urus teg, medan dan segmen, serta hantar peristiwa perniagaan yang diluluskan ke dalam automasi tanpa perlu mengeksport hamparan setiap kali data berubah.
Terokai integrasi →Cari khalayak yang sesuai untuk mesej anda
Bina segmen berdasarkan medan, teg, status dan tingkah laku. Segmen ini dikemas kini apabila data pelanggan berubah.
Gunakan segmen yang sama merentas kempen dan aliran kerja, tanpa perlu menyelenggara senarai statik berasingan untuk setiap minat atau peringkat pelanggan.
Terokai kempen e-mel →Lihat sejarah lengkap seseorang pelanggan
Semak kempen yang telah dihantar, sama ada mesej berjaya dihantar, dibuka atau diklik, pautan yang digunakan, bila dan di mana kegagalan penghantaran e-mel atau aduan berlaku, serta sebab e-mel tidak boleh dihantar kepada pelanggan itu pada masa ini.
Laporan kempen menerangkan hasil keseluruhan. Rekod pelanggan menerangkan perkara yang berlaku kepada seseorang individu.
Lindungi khalayak aktif secara automatik
Maildroppa menggunakan peraturan penglibatan semula semasa yang dipaparkan dalam akaun untuk mengenal pasti pelanggan yang terus tidak aktif, menghantar mesej penglibatan semula yang boleh disunting dan memberi mereka peluang yang jelas untuk terus melanggan.
Pelanggan yang kekal tidak aktif akan berstatus Cold dan dikecualikan daripada kempen biasa. Rekod dan sejarah mereka masih tersedia.
Pastikan senarai mudah dipindahkan
Eksport semua pelanggan semasa akaun masih aktif apabila perniagaan memerlukannya untuk sandaran, analisis, migrasi atau kegunaan lain yang diluluskan. Maildroppa sepatutnya mengekalkan hubungan dengan pelanggan melalui mutu produk, bukan dengan menyukarkan mereka untuk beralih.
Kembangkan model data seiring dengan perniagaan
Arkibkan medan dan teg yang tidak lagi diperlukan dalam aliran kerja harian. Nilai dan rujukan sedia ada kekal mudah difahami, manakala borang, penapis dan pemilih yang aktif menjadi lebih kemas. Pulihkan item yang diarkibkan apabila diperlukan semula, atau semak kebergantungannya sebelum memadamkannya secara kekal.
Jadikan pautan penting untuk pelanggan lebih mudah difahami
Tetapkan Subscriber Language untuk seluruh akaun. Tetapan ini digunakan bagi label standard pautan profil dan berhenti melanggan dalam pengaki e-mel yang disokong, serta halaman perkhidmatan yang dilihat pelanggan.
Tetapan ini tidak menterjemahkan kandungan kempen. Tulis subjek, teks pratonton dan isi e-mel dalam bahasa yang sepatutnya diterima oleh khalayak anda.
Lihat perubahan khalayak dari semasa ke semasa
Semak trend pertumbuhan senarai serta prestasi borang pendaftaran dan halaman pendaratan sepanjang tempoh yang dipilih. Gunakan data ini untuk mengenal pasti tawaran dan penempatan yang menghasilkan pelanggan dengan langganan yang disahkan.
Semua ciri pengurusan pelanggan disertakan dalam pelan Free
Medan, teg, segmen, data pilihan berbilang, tindakan pukal, import CSV dan Excel, eksport, laporan aktiviti individu, penjagaan kebersihan senarai dan integrasi disertakan dalam setiap pelan.
Pindahkan senarai e-mel anda ke MaildroppaSoalan lazim
Apakah perbezaan antara medan, teg dan segmen?
Medan menyimpan nilai berstruktur. Teg menandakan keahlian dalam sesuatu kumpulan. Segmen menentukan khalayak berdasarkan medan, teg, status, tingkah laku dan syarat lain yang disokong.
Bolehkah seorang pelanggan memilih beberapa minat?
Ya. Gunakan medan pilihan berbilang, kemudian gunakan nilai yang dipilih untuk pembahagian segmen dan susulan.
Apakah format import yang disokong?
CSV, XLS dan XLSX. Petakan lajur fail, kemudian semak baris yang ditambah, dikemas kini, dilangkau dan ditolak selepas import.
Bolehkah saya memastikan data pelanggan sentiasa disegerakkan dengan alat lain?
Ya. Gunakan Zapier, Make atau API, bergantung pada aliran kerja dan keperluan teknikal.
Apakah yang boleh saya lihat dalam laporan pelanggan individu?
Penghantaran berjaya, pembukaan e-mel, klik, pautan yang diklik, kegagalan penghantaran e-mel, aduan, status dan maklumat tentang kelayakan menerima e-mel, serta aktiviti kempen atau kitar hayat yang berkaitan apabila data tersebut tersedia.
Adakah tetapan Subscriber Language menterjemahkan e-mel saya?
Tidak. Tetapan ini mengawal label dan halaman standard yang dilihat pelanggan. Anda sendiri menulis kandungan kempen.
Bolehkah saya mengeksport semua pelanggan jika saya berhenti menggunakan perkhidmatan ini?
Ya. Eksport semua pelanggan semasa akaun masih aktif dan simpan segala yang diperlukan oleh perniagaan anda sebelum pembatalan berkuat kuasa.
Adakah semua ciri pengurusan pelanggan disertakan dalam pelan percuma?
Ya. Semua ciri pengurusan pelanggan disertakan dalam setiap pelan.
Gunakan data pelanggan untuk membuat keputusan khalayak yang lebih baik
Masukkan senarai anda, susun maklumat yang penting dan gunakannya untuk menjadikan kempen atau automasi seterusnya lebih relevan.