迷惑メール防止・適正利用ポリシー

版：2026年9月4日

本ポリシーは、利用規約の一部を構成します。Maildroppaのすべてのアカウント、配信チャネル、フォーム、ランディングページ、自動配信、ファイル、API、Webhook、外部連携に適用されます。

1. 許可に基づくメールマーケティング

Maildroppaは、適法で透明性があり、受信者が受け取ることを想定しているコミュニケーションのためのサービスです。特定のメッセージについて、適用法に基づく有効な根拠があり、求められた場合にその根拠を示せる場合に限り、その相手に連絡できます。

ドイツの受信者にマーケティングメールを送る場合、原則として事前の明示的な同意が必要です。ドイツ不正競争防止法第7条第3項に定める既存顧客に関する限定的な例外は、法定の条件をすべて満たす場合にのみ適用されます。データ保護法上の法的根拠があるだけでは、電子的なダイレクトマーケティングが認められるわけではありません。

Maildroppaは、メールアドレスの入手元、登録手順、同意文言、タイムスタンプ、受信者との関係、過去のメッセージに関する証拠を求めることがあります。審査では、「許可を得ています」と述べるだけでは不十分です。

2. 利用が認められる連絡先の入手経路

利用が認められる連絡先には、次のような相手が含まれます。

利用者自身が設置した、内容が明確な登録フォームから登録し、必要な場合には確認メールを通じて登録を確定するダブルオプトインを完了した人。
差出人と利用目的が十分に特定された同意を与えており、その同意が記録されている人。
既存の顧客関係に基づいて適法に連絡でき、明確な配信停止手段が提供されている人。
自らが申し込んだサービスに必要な、具体的かつ想定される、マーケティング目的ではない取引上またはサービス上のメッセージを受け取る人。
利用者が管理する別のシステムからインポートされ、入手元、通知内容、法的根拠、異議申立ての状況、必要な証拠がすべて保持されている人。

インポートや外部連携によって、連絡先の法的な適格性が変わることはありません。Maildroppaにメールアドレスをアップロードしても、同意や異議申立ての記録の不備が解消されるわけではありません。

3. 禁止される連絡先の入手経路と配信方法

Maildroppaを次の目的や方法で利用してはなりません。

見込み顧客情報の販売業者から入手したものを含む、購入、レンタル、借用、交換、仲介によって入手した配信リストの利用。
ウェブサイト、名簿、ソーシャルネットワーク、公的登録簿、その他の情報源から、スクレイピング、収集、自動取得したメールアドレスの利用。
受信者が、該当するMaildroppa利用者からその内容の連絡を受けることを合理的に想定できない、提携先やアフィリエイトの配信リストの利用。
不明確な同意、一括の同意、対象が無制限の「提携先」への同意を用いた、共同登録や懸賞キャンペーンによる連絡先の収集。
事前の関係または許可を証明できない相手への、大量のコールドメール、連続したコールドメール、自動化された新規開拓メールの配信。
特定の受信者との適法な関係がない状態での、info@、sales@、office@などの役割別アドレスへの大量配信。
配信可能な連絡先を作成する目的での、リストウォッシング、既存データへのメールアドレスの追加、メールアドレス情報の補完、身元不明のアドレスとの照合。
新たな適法な根拠を明確に証明できる場合を除き、配信停止、異議申立て、苦情の申告を行った人や、ハードバウンス（恒久的な配信エラー）が発生したアドレスを再追加すること。
スノーシュースパム、多数のドメインやIPアドレスの使い回し、頻繁な差出人の変更、代替アカウントの利用など、ブロック、フィルター、制限、送信者評価への影響を回避する手法。
誤解を招く差出人名、返信先アドレス、件名、プリヘッダー、リンク、ドメイン、身元情報の使用。
受信者や保護システムを誤認させる形で、URL短縮サービス、連続したリダイレクト、その他の類似手法によりリンク先を隠すこと。
自動生成、自動検証、頻度を変えた試行によって作成またはテストされたメールアドレスへの配信。

4. すべてのメッセージに適用される要件

すべてのメッセージは、次の要件を満たす必要があります。

実際の差出人と責任を負う組織を明確に示すこと。
件名と本文が正確で、誤解を招かないこと。
法令で義務付けられている差出人情報と連絡先情報を記載すること。
マーケティング目的の連絡では、目立つ場所に、正常に機能する無料の配信停止手段を設けること。
配信停止、同意の撤回、異議申立て、苦情、ハードバウンスを、関連するすべての配信リスト、セグメント、自動配信、接続先システムに速やかに反映すること。
確認済みの差出人ドメインから配信し、Maildroppaまたは該当するメールボックスプロバイダーが要求するSPF、DKIM、DMARCの設定で認証すること。
Maildroppaが提供するList-Unsubscribeおよびワンクリック配信停止の仕組みを保持し、その動作を妨げないこと。
受信者の国の法律と、規制対象コンテンツに適用される追加の規則を遵守すること。

配信停止の条件として、ログイン、理由の提示、料金の支払い、追加のマーケティングへの同意を求めてはなりません。配信停止リンクを分かりにくくしたり、利用者を欺くデザインで使いにくくしたりしてはなりません。

5. 常に禁止されるコンテンツと活動

次に該当するコンテンツや活動のために、本サービスを利用してはなりません。

違法なもの、または違法行為を助長するもの。
フィッシング、個人情報の盗用、詐欺、架空請求、前払金詐欺、誤解を招く投資勧誘に関わるもの。
マルウェアや悪意のあるコードの配布、認証情報の不正収集、ハッキングサービスの提供、安全対策を回避する方法の案内。
差出人、ブランド、公務員、その他の人物へのなりすまし、または加工されたメディアやディープフェイクを使って人を欺くもの。
児童の性的搾取、本人の同意のない私的な性的コンテンツ、人身売買、有償の性的サービスに関わるもの。
憎悪、暴力、テロ、自傷行為、具体的な脅迫を助長するもの。
違法薬物、偽造医薬品、偽造品、盗品の提供。
武器や爆発物の提供、またはそれらを違法に製造・使用するための具体的な方法の案内。
著作権、商標権、プライバシー、人格権、その他の他者の権利を侵害するもの。
虚偽のニュース、操作されたレビュー、政治活動における身元の偽装を組織的に行うもの。
Maildroppaまたは他者のセキュリティ、可用性、完全性を損なうもの。
Maildroppaの事前の明示的な書面による承認なしに、GDPR第9条に定める特別な種類の個人データ、またはGDPR第10条に定める有罪判決に関するデータを処理するもの。

6. 利用対象外および事前承認が必要な事業モデル

次の事業モデルは、その主な目的が通常、許可に基づかない顧客獲得、欺瞞的な行為、または許容できない苦情リスクを伴うため、利用対象外です。

連絡先リストの販売、レンタル、交換、仲介、情報補完。
対象者からの許可を証明できない、大量コールドメール配信、リンク構築、見込み顧客獲得、アポイント獲得のサービス。
文書化された委任と管理された受信者グループがない状態で、外部の相手に対して行うフィッシング訓練。
ねずみ講、ポンジスキーム、「短期間で金持ちになれる」とうたう事業、収益を保証する事業、その他これらに類する事業。
無許可のギャンブル、または違法な金融、信用供与、投資、医薬品、健康関連の商品・サービスの提供。
ポルノ、エスコート、その他の有償の性的サービス。
大量にインポートした配信先に対する債権回収や威迫を目的としたキャンペーン。
自発的な登録によって構築されたことを検証できない配信リストへの、政治的な内容の大量配信。

次の高リスク分野でMaildroppaを利用するには、承認手続きが必要です。

事前の書面による承認を受け、Maildroppaが求める証拠を提出した場合に限り、利用できます。

ギャンブル、スポーツ賭博、宝くじ。
暗号資産、トークン、NFT、外国為替取引、売買シグナル、投資商品。
融資、債務救済、金融助言、保険、資金調達。
大麻、CBD、アルコール、たばこ、電子たばこ、その他の年齢制限のある商品。
医薬品、サプリメント、減量、医療効果や治療効果をうたうもの。
デート、縁結び、占星術、霊能力を用いたサービス。
アフィリエイトマーケティング、マルチレベルマーケティング、見込み顧客獲得、人材採用、大規模な応募者向けキャンペーン。
政党、政治キャンペーン、政策提言活動、信条に基づく団体。
事前の関係がない相手へのアプローチが大きな割合を占める、不動産、フランチャイズ、事業機会の提案。

承認は法的助言ではなく、事実関係やリスクが変化した場合には撤回されることがあります。

Maildroppaは、明示的に列挙されていない事業モデルでも、同程度のリスクがある場合には利用を拒否することがあります。判断は、差別的または恣意的であってはなりません。

7. 審査、安全対策、協力義務

Maildroppaは、アカウント情報と事業情報、ドメインの所有権、配信パターン、配信エラー、苦情、スパムトラップの兆候、配信停止率、コンテンツの特徴、入手元に関する証拠を審査することがあります。違法な配信であっても、その値を下回れば許容されるという公表済みの指標はありません。しきい値は、配信量、履歴、メールボックスプロバイダーの規則、リスクによって異なる場合があります。

Maildroppaは、アカウントの開設からの期間、ドメインの履歴、配信先の入手元、予定配信量、送信者評価に関する兆候に基づき、段階的な配信量の増加、時間単位または日単位の配信量制限、審査のための一時停止、追加の認証を求めることがあります。新規の差出人、または重要な変更があった差出人は、指定されたウォームアップと配信ペースに従う必要があります。これらの制限を回避するために、アカウント、ドメイン、外部連携に活動を分散させることは禁止されています。

利用者は、事実に即して速やかに協力する必要があります。Maildroppaは、次の情報の提供や対応を求めることがあります。

事業モデルと対象者の説明。
登録手順、通知、同意の例。
抽出した連絡先の入手元、取得日時、証拠。
現在の差出人とドメインに関する証拠。
配信エラー率、苦情率、配信停止率が通常と異なる理由の説明。
データセットの整理、同意の再確認、または恒久的な配信除外。

8. 違反があった場合の措置

Maildroppaは、問題を審査している間、該当する配信またはアカウントを一時的に制限することがあります。受信者、システム、送信者評価、法令遵守に差し迫ったリスクがある場合、事前の通知なしに制限することがあります。

Maildroppaは、違反の重大性、是正の可能性、再発の有無に応じて、警告、証拠の提出または是正の要求、配信量の制限、コンテンツや連絡先のブロック、キャンペーンの停止、アカウントの一時停止、正当な理由に基づく契約解除を行うことがあります。措置は必要な範囲に限られます。審査やセキュリティに支障が生じる場合を除き、Maildroppaは理由を説明し、意見を述べる機会を提供します。

データのエクスポートは、適法であり、有害なデータ、違法なデータ、セキュリティ上慎重な取り扱いを要するデータの拡散につながらない場合、原則として引き続き利用できます。法令に基づくデータの保持、制限、証拠に関する義務は、これによって影響を受けません。

9. 通報と異議申立て

望まないメール、フィッシング、違法なランディングページ、その他の違反は、違法コンテンツ・不正利用の通報フォームから報告できます。可能な場合は、メールヘッダーの全文、受信者のメールアドレス、送信日時、正確なURL、簡単な説明を添えてください。

顧客は、同じ窓口を通じて関連する証拠を提出し、講じられた措置について担当者による再審査を求めることができます。