Kaip sukurti veikiančią naujienlaiškių rinkodaros strategiją

Ar kada susimąstėte, kodėl vieni naujienlaiškiai iškart patraukia dėmesį, o kitus iškart išmetate į šiukšliadėžę? Paslaptis – ne sėkmė, o aiški strategija. Įsivaizduokite savo naujienlaiškį kaip dviratį: jei grandinė nesujungta, kad ir kaip stipriai mintumėte, niekur nepajudėsite. Šiame straipsnyje sužinosite, kaip vėl uždėti grandinę ir priversti ją sklandžiai judėti. Išmoksite paprastų žingsnių, kaip nustatyti tikslus, suprasti savo auditoriją ir kurti turinį, kurį žmonės iš tikrųjų nori skaityti. Nesvarbu, ar tik pradedate, ar jums reikia naujos pradžios – šio vadovo pabaigoje turėsite viską, ko reikia naujienlaiškiams, kurie rinkodaros kampanijose duoda realių rezultatų, kurti. Pasiruošę pajudėti?

Apibrėžkite naujienlaiškio tikslą

Norėdami sukurti veiksmingą skaitmeninės rinkodaros naujienlaiškio strategiją, pradėkite nuo aiškiai apibrėžto tikslo. Geras tikslas padeda formuoti turinį ir stebėti pažangą.

Tikslui nustatyti naudokite SMART sistemą:

• Konkretus: tiksliai įvardykite, ką norite pasiekti.

• Išmatuojamas: nuspręskite, kaip matuosite sėkmę.

• Pasiekiamas: įsitikinkite, kad tikslas realus, atsižvelgiant į turimus išteklius.

• Aktualus: susiekite tikslą su verslo tikslais.

• Apibrėžtas laike: nustatykite terminą, kad nenukryptumėte nuo plano.

Pavyzdžiui, užuot sakę „padidinti pardavimus“, suformuluokite konkretesnį tikslą:

„Iki birželio 30 d. padidinti susijusių produktų pardavimus 15 %.“

Šis tikslas nukreips jūsų naujienlaiškio strategiją ir darys įtaką pasirenkamiems rodikliams. Pavyzdžiui, siekiant 15 % didesnių pardavimų, galima siūlyti rinkinius ar nuolaidas, o pažangą stebėti pagal rodiklį „Rinkinių pajamos“.

Štai kaip tikslai formuoja naudojamas strategijas ir stebimus rodiklius:

Kiekvieną ketvirtį sutelkite dėmesį į vieną pagrindinį tikslą, kad turinys išliktų kryptingas ir paveikus. Antrinis tikslas gali padėti siekti pagrindinio, tačiau venkite pernelyg sudėtingos strategijos.

Apibrėžkite sėkmės rodiklius (KPI)

Kai tikslas aiškiai apibrėžtas, metas pasirinkti tinkamus rodiklius pažangai stebėti. Rodikliai parodo, kaip veikia jūsų strategija ir ar siekiate tikslo.

Pasirinkite pagrindinius veiklos rodiklius (KPI), tiesiogiai susijusius su pagrindiniu tikslu. Šie rodikliai padeda įvertinti naujienlaiškio veiksmingumą.

Du svarbūs rodikliai, į kuriuos verta sutelkti dėmesį:

• Atidarymo rodiklis: parodo, kiek gavėjų atidaro jūsų el. laiškus, ir atskleidžia temos eilučių bei turinio veiksmingumą. Didesnis atidarymo rodiklis reiškia, kad auditorija įsitraukusi.

• Pajamos vienam el. laiškui: matuoja pajamas, sugeneruotas iš kiekvieno el. laiško. Šis rodiklis parodo, kaip veiksmingai el. laiško turinys skatina pardavimus ar konversijas.

Šie du rodikliai padeda suprasti, ar jūsų strategija duoda norimų rezultatų.

Sektoriaus vidurkiai

Nors vidutinės reikšmės gali skirtis, jos suteikia naudingų gairių realistiškiems tikslams nustatyti:

• Atidarymo rodiklis: siekite 40–50 %, tačiau koreguokite pagal auditorijos elgseną.

• Pajamos vienam el. laiškui: nors šis rodiklis priklauso nuo produkto ir auditorijos, sutelkite dėmesį į nuoseklų gerėjimą, atitinkantį konkrečius jūsų verslo tikslus.

Šios reikšmės yra naudingos orientacinės nuorodos, tačiau jas reikėtų laikyti gairėmis, o ne griežtais tikslais. Koreguokite jas pagal savo sektorių ir auditoriją.

Paprasti stebėjimo metodai

Naujienlaiškių sėkmei stebėti naudokite paprastus įrankius, pavyzdžiui:

• Kuponų kodai: el. laiškuose pateikite unikalų kodą (pvz., NEWSLETTER10), kad galėtumėte stebėti tiesiogiai su kampanija susijusius pirkimus.

• Stebėjimo nuorodos: prie el. laiške esančių nuorodų pridėkite UTM žymą (pvz., ?utm_source=newsletter), kad galėtumėte stebėti iš kampanijos ateinantį srautą.

Prieš siųsdami el. laiškus visada išbandykite šiuos stebėjimo metodus, kad duomenys būtų tikslūs.

Apibrėžę aiškius tikslus ir sutelkę dėmesį į tinkamus rodiklius, galėsite įvertinti naujienlaiškio našumą ir tobulinti strategiją, kad pasiektumėte geresnių rezultatų. Norėdami išsamiau susipažinti su šiais KPI, perskaitykite mūsų išsamų el. pašto rinkodaros rodiklių vadovą.

Pažinkite savo auditoriją

Skaitytojų pažinimas – pirmasis žingsnis sėkmingo naujienlaiškio link. Kai suprantate, kas yra jūsų prenumeratoriai ir ko jiems reikia, jūsų el. laiškai tampa naudingi ir aktualūs.  Panagrinėkime, kaip galite geriau pažinti savo skaitytojus.

Sukurkite prenumeratorių portretus

Portretas – tai trumpas tipiško jūsų skaitytojo aprašymas. Kurdami portreto šabloną atsakykite į šiuos klausimus:

• Kas jie? Amžius, darbas, kasdienis gyvenimas ir pomėgiai

• Kokių problemų jie turi? Pagalvokite apie problemas, kurias gali padėti išspręsti jūsų el. laiškai

• Ko jie nori iš jūsų el. laiškų? Praktinių patarimų, naudingų rekomendacijų, nuolaidų ar produktų idėjų

Portreto pavyzdys:

Užsiėmęs specialistas: 25–40 metų, ilgos darbo dienos, mažai laisvo laiko. Nori patarimų, padedančių sutaupyti laiko ar pinigų.

Segmentuokite prenumeratorių sąrašą

Segmentavimas reiškia prenumeratorių grupavimą pagal jų pomėgius ar elgseną. Įprasti segmentavimo būdai:

• Elgsena: kaip dažnai prenumeratoriai atidaro el. laiškus, kokias nuorodas paspaudžia ir kokius produktus perka

• Vieta: prenumeratoriai grupuojami pagal šalį, miestą ar laiko juostą

• Pomėgiai: prenumeratoriai, kuriems labiau patinka nuolaidos, mokomieji straipsniai ar produktų naujienos

Segmentuodami užtikrinsite, kad kiekviena tikslinės auditorijos grupė gautų jai aktualų turinį. Aktyviems skaitytojams pateikite išsamesnių įžvalgų, o mažiau aktyviems – trumpesnius atnaujinimus ar švelnius priminimus.

Reguliariai peržiūrėkite ir atnaujinkite segmentus, nes laikui bėgant prenumeratorių pomėgiai keičiasi.

Nuolat mokykitės apie savo skaitytojus

Žmonių poreikiai keičiasi. Kas kelis mėnesius peržiūrėkite prenumeratorių portretus ir segmentus. Naudokite apklausas, prenumeratorių atsiliepimus ir paspaudimų duomenis, kad neatsiliktumėte nuo pokyčių. Taip užtikrinsite, kad naujienlaiškis išliktų naudingas ir įdomus.

Vienas geras būdas geriau pažinti skaitytojus – išanalizuoti naujienlaiškius, kuriuos jie jau skaito. Žingsnis po žingsnio vadovą rasite kitame skyriuje.

Konkurentų analizė: atraskite savo pranašumą

Konkurentų naujienlaiškių analizė padeda atrasti būdų, kaip savo naujienlaiškius padaryti išskirtinius ir vertingus. Ji atskleidžia, ką konkurentai daro gerai, ko jiems trūksta ir kaip galite geriau patenkinti prenumeratorių poreikius.

Nuspręskite, kaip dažnai siųsite el. laiškus

Pradėkite užsiprenumeruodami konkurentų naujienlaiškius ir bent mėnesį stebėdami jų laiškų siuntimo dažnumą. Tai padės suprasti, kas įprasta jūsų nišoje. Užuot iškart lygiavęsi į aktyviausią konkurentą, pradėkite nuo retesnių laiškų ir laikykitės nuoseklaus grafiko. Atidžiai stebėkite atidarymo ir atsisakymo prenumeruoti rodiklius, o prireikus koreguokite dažnumą. Nuoseklus bendravimas neperkraunant skaitytojų stiprina lojalumą.

Kurkite geresnį turinį užpildydami spragas

Atidžiai išnagrinėkite temas, kurias aptaria konkurentai. Įsidėmėkite sritis, kuriose jie stiprūs, ir temas, kurių visai nenagrinėja arba aptaria neišsamiai. Jei jūsų produktas sprendžia problemas, kurių jie nepastebi, išryškinkite šiuos privalumus. Populiarioms temoms pateikite naują požiūrį – išsamius patarimus, praktinius vadovus ar lengvai atpažįstamus pavyzdžius. Šios papildomos pastangos padės jūsų naujienlaiškiui išsiskirti kaip iš tiesų naudingam.

Sukurkite unikalų vizualinį stilių

Naujienlaiškio dizainas turėtų patraukti dėmesį. Atidžiai peržiūrėkite konkurentų el. laiškus, atkreipdami dėmesį į jų išdėstymą, spalvas ir vaizdus. Pasirinkite jūsų prekės ženklą atitinkantį, tačiau nuo konkurentų pastebimai besiskiriantį vizualinį stilių. Jei jie naudoja ryškias, sodrias spalvas, galite rinktis paprastesnį minimalistinį stilių. Šis išskirtinumas padės prenumeratoriams atpažinti ir vertinti jūsų el. laiškus.

Personalizuokite el. laiškus neapsiribodami vardais

Veiksminga personalizacija reiškia daugiau nei prenumeratoriaus vardo naudojimą. Pažiūrėkite, kaip konkurentai personalizuoja savo el. laiškus. Jei jie apsiriboja pagrindiniais sprendimais, jūs turite galimybę žengti toliau. Pritaikykite naujienlaiškio turinį pagal prenumeratorių pomėgius, ankstesnę elgseną ar sąveikas. Taip skaitytojai jausis vertinami ir suprasti, o ryšys su jūsų prekės ženklu sustiprės.

Skatinkite įsitraukimą interaktyvumu

Stebėkite, kaip konkurentai skatina skaitytojus sąveikauti – ar jie naudoja viktorinas, apklausas ar balsavimus? Įtraukite šias idėjas į savo naujienlaiškį, tačiau pridėkite kūrybiškumo. Apsvarstykite apdovanojimus už dalyvavimą, balsavimus, darančius įtaką būsimam turiniui, arba tolesnius el. laiškus pagal skaitytojų veiksmus. Aktyvus įsitraukimas padeda suburti labiau įsipareigojusią auditoriją.

Reguliariai tikrinkite, ką daro konkurentai

Konkurentų analizė turėtų būti nuolatinė. Kas kelis mėnesius nustatykite priminimus peržiūrėti konkurentų veiksmus. Taip pastebėsite besikeičiančias tendencijas, naujas strategijas ir jų požiūrio pokyčius. Reguliarios patikros padės užtikrinti, kad jūsų naujienlaiškis išliktų aktualus, veiksmingas ir žengtų priekyje.

Pavyzdys: naujienlaiškio „Weekend Tune-Up Plan“ kūrimas

Viską apibendrinkime praktiniu naujienlaiškio, skirto miesto dviratininkams, pavyzdžiu – „Weekend Tune-Up Plan“.

Įsivaizduokite, kad valdote naujienlaiškį, skirtą kasdien į darbą dviračiu važiuojantiems žmonėms, kurie savaitgaliais skiria laiko dviračio priežiūrai. Išanalizavę populiarius konkurentus – GearUp Weekly ir CityPedal Stories – pastebite, kad jie puikiai įtraukia auditoriją įrangos apžvalgomis ir dviratininkų istorijomis, tačiau turi spragų el. laiškų siuntimo laiko, struktūros ir personalizacijos srityse.

Pasinaudodami šiomis įžvalgomis, strategiškai pozicionuojate savo naujienlaiškį:

Nuoseklus grafikas:
El. laiškus siųskite kiekvieną ketvirtadienio vakarą, kad prenumeratoriai galėtų pasiruošti savaitgalio darbams.

Paprastas, praktiškas turinys:
Sugrupuokite rekomenduojamus priežiūros darbus pagal turimą laiką:

• 15 min.: patikrinkite padangų slėgį, sutepkite grandinę

• 30 min.: pakeiskite stabdžių trinkeles, ištiesinkite ratus

• 60 min.: nuorinkite stabdžius, uždėkite naują grandinę

Vizualinis aiškumas:
Naudokite minimalistinį vienspalvį dizainą, besiskiriantį nuo spalvingo konkurentų formato, papildytą trumpais mokomaisiais GIF vaizdais ir atsisiunčiamais kontroliniais sąrašais.

Interaktyvi personalizacija:
Įtraukite trumpas apklausas, kad išsiaiškintumėte, kokie priežiūros darbai prenumeratoriams aktualiausi. Pritaikykite turinį pagal prenumeratoriaus dviračio tipą (plento, hibridinį ar elektrinį), nurodytą registracijos metu. Be to, pirmadienį nusiųskite trumpą tolesnį laišką prenumeratoriams, kurie atidarė ketvirtadienio laišką, ir pasiteiraukite, kaip sekėsi savaitgalio priežiūra.

Pritaikius konkurentų analizės įžvalgas, jūsų naujienlaiškis „Weekend Tune-Up Plan“ kiekvieną savaitę teikia nuoseklią, praktišką ir personalizuotą vertę, pelnydamas auditorijos pasitikėjimą ir įsitraukimą.

Naujienlaiškio turinio strategija

Turėdami aiškius tikslus ir gerai suprasdami prenumeratorius, galite kurti turinį, kurį skaitytojai vertina. Turinio strategija lemia, ką rašysite, kaip struktūruosite turinį ir kaip teiksite vertę prenumeratoriams.

Pasirinkite 3–4 pagrindines temas

Nuspręskite, kokias tris ar keturias pagrindines temas – dažnai vadinamas „turinio ramsčiais“ – reguliariai nagrinėsite naujienlaiškyje. Pavyzdžiui, dviračių pardavėjo naujienlaiškyje galėtų būti produktų akcentai, priežiūros patarimai, sėkmės istorijos ir sezoniniai patarimai dviratininkams.

Keisdami šiuos ramsčius užtikrinsite, kad naujienlaiškis būtų atpažįstamas, tvarkingas ir vertingas, todėl skaitytojai norės atidaryti kiekvieną naują numerį.

Turinį subalansuokite pagal 80/20 taisyklę

Maždaug 80 % naujienlaiškio turėtų sudaryti naudingas ar mokomasis turinys, pavyzdžiui, patarimai, sektoriaus įžvalgos ar sėkmės istorijos. Atvirai reklaminiams pranešimams ar pardavimo pasiūlymams skirkite apie 20 %.

Toks balansas jūsų el. laiškus paverčia ištekliais, o ne pardavimo pranešimais, ir stiprina pasitikėjimą bei prenumeratorių įsitraukimą.

Išlaikykite nuoseklų prekės ženklo balsą

Prekės ženklo balsas – tai būdas, kuriuo jūsų verslas bendrauja naujienlaiškiais. Pasirinkite jūsų prekės ženklo asmenybę atitinkantį toną – neformalų, draugišką, profesionalų ar žaismingą – ir jo laikykitės.

Nuoseklus balsas padeda prenumeratoriams atpažinti jūsų el. laiškus, stiprina pažįstamumą ir pasitikėjimą.

Laikykitės paprastos, lengvai pakartojamos struktūros

Kad prenumeratoriams būtų lengva suprasti ir pritaikyti jūsų naujienlaiškius, laikykitės paprastos struktūros:

• Kabliukas: trumpas sakinys ar klausimas dėmesiui patraukti

• Pagrindinis turinys: pateikite praktinių patarimų maždaug 200 žodžių apimtimi

• Greitas veiksmas: pabaigoje pasiūlykite nedidelį neatidėliotiną veiksmą, kurį skaitytojai gali atlikti per minutę ar dvi

Naudojant tą pačią struktūrą naujienlaiškius lengviau rašyti, o prenumeratoriai juos greičiau perskaito ir imasi veiksmų.

Įtraukite vieną aiškų raginimą veikti (CTA)

Kiekvienas naujienlaiškis turėtų būti sutelktas į vieną konkretų kitą žingsnį – apsilankyti svetainėje, įsigyti prekę su pasiūlymu ar perskaityti naudingą vadovą. Vienas stiprus CTA padidina tikimybę, kad prenumeratoriai imsis veiksmų, o keli CTA gali susilpninti rezultatus.

Susikurkite paprastą rašymo rutiną

Venkite sudėtingų procesų ir laikykitės nesudėtingos darbo eigos:

• Idėjos: greitai pasižymėkite turinio idėjas, kai jos kyla.

• Juodraštis: perkelkite idėją čia, kai būsite pasiruošę rašyti.

• Paruošta: patikrinkite naujienlaiškį, tada perkelkite jį čia, kol būsite pasiruošę siųsti.

Trumpi, suplanuoti rašymo seansai padės išlaikyti nuoseklumą nepervargstant.

Optimizuokite temos eilutes ir peržiūros tekstą

Temos eilutė yra labai svarbi – ji turėtų būti glausta (geriausia 6–8 žodžiai) ir patraukli. Įtraukite peržiūros tekstą (fragmentą po temos eilute), kad suteiktumėte kontekstą ir paskatintumėte prenumeratorius atidaryti el. laišką.

Užtikrinkite, kad el. laiškai būtų lengvai skaitomi ir greitai įkeliami

Prenumeratoriai paprastai el. laiškus greitai peržvelgia, dažnai mobiliaisiais įrenginiais. Kad el. laiškus būtų lengva skaityti:

• Naudokite vieno stulpelio, mobiliesiems pritaikytą išdėstymą.

• Antraštes rašykite trumpas ir aiškias, kad skenuojantys skaitytojai iškart suprastų turinį.

• Rinkitės aiškius 16–20 px dydžio šriftus.

• Rašykite trumpas pastraipas (po 1–3 sakinius).

• Užtikrinkite pakankamus tarpus tarp eilučių, kad būtų lengva skaityti.

• Mygtukai ir tekstinės nuorodos turi būti pakankamai dideli, kad juos būtų patogu paspausti mobiliuosiuose ekranuose.

• Svarbiausią informaciją ir CTA pateikite viršuje.

• Optimizuokite vaizdus iki maždaug 100–200 KB, kad jie greičiau įsikeltų.

Greitai įkeliami ir vizualiai aiškūs el. laiškai skatina didesnį įsitraukimą ir mažina prenumeratos atsisakymų skaičių.

Pateikite tekstinę versiją

Visada įtraukite tekstinę el. laiškų versiją. Taip jūsų žinutė pasieks prenumeratorius net tada, jei neįsikels vaizdai ar HTML elementai. Tai taip pat gerina pristatomumą.

Norėdami gauti daugiau įžvalgų ir pavyzdžių, kaip kurti veiksmingus naujienlaiškius, peržiūrėkite išsamų vadovą kaip sukurti naujienlaiškio turinio strategiją.

Laikydamiesi šių praktinių žingsnių, padėsite savo naujienlaiškiams patikimai kurti vertę ir skatinti verslo augimą.

Pasirinkite naujienlaiškių programinę įrangą

Tinkamos programinės įrangos pasirinkimas yra svarbus naujienlaiškio kūrimo žingsnis. Tinkamas įrankis padės lengvai kurti ir siųsti el. laiškus, stebėti rezultatus bei valdyti prenumeratorius.

Toliau pateikiamos pagrindinės savybės, į kurias verta atkreipti dėmesį.

Paprastas naudojimas
Rinkitės lengvai naudojamą programinę įrangą, net jei nesate technologiškai išprusę. Vilkimo ir numetimo redaktorius leis lengvai kurti mobiliesiems pritaikytus naujienlaiškius be programavimo. Taip sutaupysite laiko ir užtikrinsite profesionalią el. laiškų išvaizdą.

Personalizacija ir segmentavimas
Ieškokite įrankio, leidžiančio personalizuoti el. laiškus įtraukiant prenumeratorių vardus ar pritaikant turinį pagal pomėgius. Jis taip pat turėtų leisti suskirstyti prenumeratorius į segmentus ir siųsti jiems aktualesnį tikslinį turinį.

Automatizavimas ir planavimas
Rinkitės paslaugą, leidžiančią automatizuoti įprastus el. laiškus, pavyzdžiui, pasveikinimo ar tolesnius laiškus. Ji taip pat turėtų suteikti galimybę suplanuoti el. laiškų siuntimą konkrečiu laiku – iškart arba vėlesnei datai.

Prenumeratorių valdymas
Įsitikinkite, kad programinė įranga padeda lengvai valdyti prenumeratorių sąrašą. Turėtumėte be vargo importuoti ir atnaujinti kontaktus. Tvarkingas sąrašas yra sėkmingos el. pašto rinkodaros pagrindas.

Analitika
Platforma turėtų pateikti lengvai suprantamą analitiką. Ieškokite ataskaitų, kuriose matytumėte atidarymo, paspaudimų rodiklius ir bendrą el. laiškų našumą. Šios įžvalgos padės laikui bėgant tobulinti strategiją.

Įperkami planai ir pagalba
Svarbu pasirinkti jūsų biudžetą atitinkančią programinę įrangą. Ieškokite platformos, siūlančios nemokamą planą ar bandomąjį laikotarpį, kad galėtumėte ją išbandyti prieš įsipareigodami. Taip pat įsitikinkite, kad prireikus galima gauti patikimą klientų pagalbą.

Pavyzdžiui, tokia platforma kaip Maildroppa turi visas pirmiau išvardytas funkcijas. Ji sukurta padėti įmonėms plėtoti naujienlaiškių rinkodarą, todėl lengviau valdyti prenumeratorius, personalizuoti turinį ir stebėti našumą. Pasirinkę tinkamą programinę įrangą, pasiruošite sėkmei: galėsite kurti ir auginti sveiką įsitraukusių prenumeratorių sąrašą, išlaikydami viską paprastą ir tvarkingą.

Pasirinkę el. pašto programinę įrangą, sutelkite dėmesį į skaitytojų sąrašo plėtrą.

Kurkite ir auginkite prenumeratorių sąrašą

Prenumeratorių kokybė tiesiogiai veikia pagrindinius naujienlaiškio rodiklius, tokius kaip atidarymo rodiklis ir pajamos vienam el. laiškui. Siekite prenumeratorių, kurie iš tiesų nori jūsų el. laiškų – 500 įsitraukusių skaitytojų, kurie reguliariai atidaro laiškus ir spaudžia nuorodas, bus vertingesni už 5 000 nesusidomėjusių. Augimui reikia kantrybės, tačiau auditorijos kokybė visada svarbesnė už vien skaičių.

Niekada neieškokite trumpesnių kelių

Pirkti el. pašto sąrašus gali atrodyti viliojančiai, tačiau tai gali pakenkti siuntėjo reputacijai, sukelti skundų dėl šlamšto ar net lemti įtraukimą į juodąjį sąrašą. Visada auginkite sąrašą organiškai, pritraukdami tikrus prenumeratorius, kurie aktyviai sutiko gauti jūsų laiškus.

Pasiūlykite nenugalimą priežastį prisijungti

Suteikite potencialiems prenumeratoriams rimtą priežastį prisijungti prie sąrašo, pavyzdžiui, išskirtinius pasiūlymus, ankstyvą prieigą, naudingus vadovus ar praktinius kontrolinius sąrašus. Pavyzdžiui, sodininkystės prekių parduotuvė galėtų pasiūlyti PDF failą „Penkių minučių augalų priežiūros patarimai užsiėmusiems žmonėms.“ Išryškinus šią naudą, registracija tampa patrauklesnė, nes žmonės iškart mato vertę.

Supaprastinkite registraciją

Registracijos formas laikykite trumpas – paprastai pakanka el. pašto adreso ir galbūt vardo. Šias formas aiškiai matomoje vietoje pateikite pagrindiniame puslapyje, reklamjuostėse ar net subtiliuose iššokančiuose languose. Įsitikinkite, kad formas lengva naudoti mobiliuosiuose įrenginiuose ir kad jos atitinka privatumo taisykles.

Pasitelkite socialinius tinklus augimui skatinti

Naudokite socialinius tinklus, kad išryškintumėte naujienlaiškio prenumeratos naudą. Rodykite anonsus, prenumeratorių atsiliepimus ar išskirtines peržiūras. Dažni priminimai apie jūsų teikiamą vertę skatins sekėjus prisijungti prie sąrašo.

Kurkite pasitikėjimą skaidrumu

Tiksliai informuokite prenumeratorius, ką jie gaus ir kaip dažnai su jais susisieksite. Dvigubo patvirtinimo metodai padeda patikrinti susidomėjimą, sumažinti skundų dėl šlamšto skaičių ir sustiprinti prenumeratorių pasitikėjimą.

Palaikykite sveiką sąrašą

Reguliariai pašalinkite neaktyvius ar nepasiekiamus el. pašto adresus. Mažesnis, švaresnis ir įsitraukęs prenumeratorių sąrašas gerina siuntėjo reputaciją, pristatomumą ir rezultatus.

Daugiau išsamių patarimų rasite mūsų visame vadove, kaip sukurti el. pašto sąrašą.

Raskite optimalų siuntimo laiką

Naujienlaiškio siuntimas tinkamu laiku gali labai paveikti tai, kiek žmonių jį atidarys ir įsitrauks. Tačiau kaip žinoti, kada tas tinkamas laikas? Nors yra bendrų gairių, geriausias laikas jūsų auditorijai priklausys nuo jos įpročių. Geriausias būdas tai išsiaiškinti – testuoti.

Pradėkite nuo patikrintų vidurkių

Štai keli naudingi atspirties taškai:

• B2B auditorijos:
  Siųskite laiškus savaitės viduryje (antradienį–ketvirtadienį) nuo 9 iki 11 val. arba nuo 13 iki 14 val.

• B2C auditorijos:
  Rinkitės savaitės vidurio rytą (apie 10 val.), penktadienio rytą, vakarą apie 20 val. arba sekmadienio rytą (8–10 val.).

• Tarptautinės auditorijos:
  Koreguokite siuntimo laiką pagal prenumeratorių laiko juostas.

Testuokite ir koreguokite

Šie vidurkiai yra gera pradžia, tačiau geriausią laiką jūsų auditorijai padės rasti testavimas. Pabandykite tą patį el. laišką siųsti skirtingu metu ar skirtingomis dienomis ir stebėkite prenumeratorių reakciją. Netrukus pastebėsite dėsningumus, kurie padės nustatyti tinkamiausią siuntimo laiką.

Naudokite svetainės analitiką

Svetainė taip pat gali suteikti užuominų apie tai, kada auditorija yra aktyviausia. Patikrinkite, kada lankytojai labiausiai įsitraukia į jūsų turinį. Tada sutapatinkite el. laiškų siuntimo laiką su šiais aktyvumo pikais, kad pasiektumėte geresnių rezultatų.

Išlikite lankstūs

Prenumeratorių įpročiai gali keistis, todėl svarbu nuolat testuoti ir koreguoti grafiką. Išlikdami lankstūs ir laikui bėgant prisitaikydami, toliau gerinsite įsitraukimą.

Daugiau išsamių patarimų apie laiką rasite mūsų vadove geriausias laikas rinkodaros el. laiškams siųsti.

Kaip paruošti ir išsiųsti naujienlaiškį

Naujienlaiškio siuntimas yra svarbus paskutinis žingsnis prieš pasiekiant auditoriją. Kad kiekvienas el. laiškas atrodytų profesionaliai, atitiktų teisės reikalavimus ir patikimai pasiektų prenumeratorius, atidžiai laikykitės šių paprastų gairių.

Laikykitės el. pašto rinkodaros įstatymų (GDPR ir CAN-SPAM)

Du svarbūs el. pašto rinkodaros įstatymai saugo jūsų prenumeratorius ir verslą:

• GDPR (Europos prenumeratoriams)

• CAN-SPAM Act (JAV prenumeratoriams)

Kiekviename siunčiamame el. laiške turi būti:

• Visas jūsų įmonės pašto adresas (biuro adresas arba pašto dėžutė).

• Veikianti prenumeratos atsisakymo nuoroda, kad prenumeratoriai bet kada galėtų nustoti gauti jūsų laiškus.

Be to, naudinga pateikti nuorodą, leidžiančią prenumeratoriams atnaujinti el. pašto nuostatas. Tai suteikia jiems kontrolę ir padeda išlaikyti įsitraukimą.

Norėdami sužinoti daugiau apie šiuos įstatymus, perskaitykite mūsų pradedantiesiems skirtus vadovus:

• GDPR atitiktis startuoliams

• CAN-SPAM Act atitikties vadovas

Saugokite siuntėjo reputaciją

Siuntėjo reputacija lemia, ar jūsų el. laiškai pasieks gautųjų aplanką, ar bus pažymėti kaip šlamštas. Norėdami sukurti gerą reputaciją, laikykitės šios gerosios praktikos:

• Visada naudokite tą patį atpažįstamą siuntėjo vardą (pavyzdžiui, „_Anna iš YourCompan_y“).

• Siųskite iš įmonės el. pašto adreso (pvz., anna@yourcompany.com). Venkite bendrinių adresų (noreply@) ar nemokamų el. pašto paslaugų, tokių kaip Gmail.

• Temos eilutėse venkite šlamštą primenančių žodžių, tokių kaip „NEMOKAMAI,“, „RIBOTAS LAIKAS,“ ar „SKUBU.“ Taip pat venkite vien didžiųjų raidžių ir perteklinių skyrybos ženklų.

Gera siuntėjo reputacija padeda didesniam prenumeratorių skaičiui gauti jūsų el. laiškus į gautųjų aplanką.

Visada pirmiausia išsiųskite bandomąjį el. laišką

Prieš siųsdami naujienlaiškį prenumeratoriams, visada išsiųskite bandomąjį el. laišką sau. Atidžiai patikrinkite:

• Veikiančias nuorodas: ar visos nuorodos nukreipia ten, kur reikia?

• Vaizdus: ar vaizdai tinkamai įkeliami?

• Formatavimą: ar išdėstymą lengva skaityti?

• Rašybą ir gramatiką: ar viskas taisyklinga?

• Skaitomumą mobiliuosiuose ir staliniuose įrenginiuose: ar laiškas gerai atrodo telefonuose ir kompiuteriuose?

Šis žingsnis padės pastebėti klaidas, kol jų dar nepamatė prenumeratoriai.

Strategiškai suplanuokite siuntimo laiką

Naujienlaiškį galite išsiųsti iškart arba suplanuoti siuntimą vėlesniam laikui. Planavimas dažnai veikia geriau, nes:

• Galite ramiai iš anksto paruošti naujienlaiškį.

• Galite suplanuoti naujienlaiškį pagal anksčiau nustatytą optimalų laiką.

• Skirtingoms prenumeratorių grupėms galite siųsti el. laiškus skirtingu optimaliu metu.

Ištaisykite klaidas po siuntimo

Net ir kruopščiai ištestavus, kartais klaidos praslysta. El. pašto rinkodaros įrankis, pavyzdžiui, Maildroppa, leidžia ištaisyti neveikiančias nuorodas jau išsiuntus naujienlaiškį, jei įjungtas paspaudimų stebėjimas.

Jei jūsų įrankis tokios galimybės nesuteikia, prieš paspaudžiant siuntimo mygtuką būtina dar kartą kruopščiai viską patikrinti. Tai geriausias būdas išvengti problemų ir išlaikyti profesionalų naujienlaiškių įvaizdį.

Laikydamiesi šių paprastų gairių užtikrinsite, kad kiekvienas jūsų naujienlaiškis būtų atitinkantis reikalavimus, profesionalus ir veiksmingas, todėl užtikrintai sieksite el. pašto rinkodaros tikslų.

Įvertinkite ir koreguokite naujienlaiškį

El. pašto naujienlaiškio našumo vertinimas reiškia faktinių rezultatų palyginimą su anksčiau nustatytais tikslais. Jei siekėte 40–50 % atidarymo rodiklio ir nuolatinio pajamų vienam el. laiškui augimo, metas patikrinti, kaip sekasi, ir prireikus koreguoti strategiją.

Paimkime naujienlaiškio „Weekend Tune-Up Plan“ pavyzdį:

• Atidarymo rodiklis: 36 % (mažiau nei siektini 40 %)

• Pajamos vienam el. laiškui: $0.05 (neauga taip, kaip planuota)

Jei jūsų atidarymo rodiklis mažesnis už tikslą, eksperimentuokite keisdami temos eilutę. Pavyzdžiui:

• Pradinė: „Paruoškite dviratį savaitgaliui!“

• Tiesesnė: „Savaitgalio kontrolinis sąrašas: ar jūsų dviratis paruoštas?“

• Įtraukesnė: „3 greiti žingsniai tobulam savaitgalio pasivažinėjimui“

Vienu metu keiskite tik vieną elementą, kad nustatytumėte, kas pagerina rezultatus.

Jei pajamos vienam el. laiškui nesikeičia arba yra mažesnės nei tikėtasi, koreguokite el. laiško turinį:

• Perkelkite pagrindinį pasiūlymą ar atsisiuntimo nuorodą aukščiau.

• Naudokite aiškesnį raginimą veikti, pavyzdžiui, „Pasiimkite 10 % nuolaidą dabar“, o ne bendrinį „Atsisiųsti“.

Kas du mėnesius peržiūrėkite bendras tendencijas. Jei atidarymo rodikliai nesiekia tikslų, koreguokite siuntimo grafiką. Jei pajamos vienam el. laiškui išlieka nepakitusios, pasiūlykite naujų pasiūlymų arba pakeiskite esamo turinio pozicionavimą.

Reguliarus vertinimas ir tikslinės korekcijos padės jūsų naujienlaiškiams veikti geriau ir nuosekliai artėti prie verslo tikslų.

Išvada

Naujienlaiškių el. pašto kampanijos valdymas prilygsta dviračio palaikymui puikios būklės – tai niekada nebūna visiškai „baigta“. Jį reguliuojate, testuojate ir priveržiate varžtą, kai kas nors pradeda barškėti. Suplanuokite kiekvieną važiavimą (nustatykite SMART tikslą), patikrinkite greitį ir atstumą (stebėkite tinkamus rodiklius) ir įsiklausykite, ar grandinė neskleidžia neįprastų garsų (prenumeratorių atsiliepimai).

Laikykitės šios rutinos, ir kiekvienas siuntimas vyks šiek tiek sklandžiau nei ankstesnis – jokių grandinės nušokimų, jokių veltui iššvaistytų pastangų, tik nuoseklus judėjimas jūsų verslo tikslų link.

Pasiruošę pradėti? Šiandien pasirinkite vieną tikslą, suplanuokite pirmąjį važiavimą ir drąsiai minkite. Jūsų naujienlaiškis, kaip gerai prižiūrimas dviratis, nuveš jus toliau, nei manote.