Maildroppaを通じてホストまたは送信されるコンテンツが、違法なもの、スパム、フィッシング、マルウェア、詐欺、なりすまし、または当社のスパム対策および適正利用ポリシーに対するその他の違反に該当すると考えられる場合は、この窓口から通報してください。
通報にMaildroppaのアカウントは必要ありません。通報は英語またはドイツ語で受け付けています。
通報に必要な情報
次の情報を記載してください。
- コンテンツの正確なURL、差出人のメールアドレス、キャンペーン識別子、またはコンテンツの電子的な所在を正確に特定できるその他の情報。
- 違法または不正と考える理由について、十分な根拠を示した説明。分かる場合は、関係する国や法規も記載してください。
- 氏名とメールアドレス。ただし、通報が児童の性的虐待に関する指令2011/93/EUの第3条から第7条に規定する犯罪に関するものである場合、これらの情報は不要です。
- 通報に記載した情報と申立内容が正確かつ完全であると誠実に信じている旨の表明。
- 入手可能な場合は、完全なヘッダーを含む元のメッセージ、スクリーンショット、その他の証拠。
パスワード、決済カードの完全な情報、不要な本人確認書類、無関係な個人データは送付しないでください。
通報の送信方法
お問い合わせフォームから通報してください。フォームには、手元にある証拠について記載してください。審査にファイルが必要な場合は、安全に提出できる方法をご案内します。
迷惑メールについて通報する場合は、審査が完了するまで元のメッセージを保存してください。差出人のメールアドレスは偽装される可能性があるため、アドレスだけでは不十分な場合が多くあります。
通報後の流れ
当社は、不当に遅滞することなく、電子的な手段で通報の受領をお知らせします。通報は適時に、慎重かつ客観的で、恣意的でない方法で審査します。検知、優先順位付け、予備的な保護措置に、自動化された手段を使用する場合があります。デジタルサービス法（DSA）第16(6)条で求められる場合は、決定通知にその使用を明記します。審査結果とリスクに応じて、情報提供の要請、配信の制限、証拠の保全、コンテンツの削除またはコンテンツへのアクセスの無効化、アカウントの制限、通報の却下、管轄当局への付託を行うことがあります。
連絡先情報があり、法律で認められる場合は、通報者と影響を受ける顧客に、当社の決定と利用可能な救済手段をお知らせします。セキュリティ、調査、他者の権利、法的義務の履行を損なうおそれのある情報は開示しません。
コンテンツが違法または利用規約に適合しないと判断されたことにより、顧客のコンテンツやアカウントが制限される場合、当該顧客の電子的な連絡先が判明していれば、法定の例外が適用されない限り、遅くとも制限が効力を生じる時点までに、明確かつ具体的な理由を当該顧客に説明します。この説明には、措置の性質、地理的な適用範囲と期間、重要な事実と状況、先行する通報や当社の自主的な審査の有無、自動化された手段の使用、法律上または契約上の根拠、利用可能な救済手段を記載します。
措置は、緊急性、重大性、証拠、再発状況、受信者やシステムへのリスクに見合ったものとします。通報があっただけで、コンテンツが違法であると確定するわけではありません。
身の安全や緊急の事案について
生命や安全に差し迫った危険がある場合は、まず管轄の緊急対応機関または法執行機関に連絡してください。この通報窓口は緊急対応サービスではありません。
通報に関するデータの処理については、当社のプライバシー通知をご覧ください。