利用規約 | Maildroppa

最終更新日：2026年9月4日 · バージョン1.0

本利用規約（以下「本規約」）は、Maildroppaのメールマーケティングサービスの利用に関する、以下の提供者とサービスを申し込む顧客（以下「顧客」）との間のすべての契約に適用されます。

1. 提供者と適用範囲

Marcus Biel（「Maildroppa」の商号で事業を運営）
Dr.-Peter-Hecker-Str. 4b
82031 Grünwald
ドイツ
連絡先：お問い合わせフォーム

以下、提供者を「Maildroppa」または「当社」といいます。

Maildroppaは、ドイツ民法（BGB）第14条に定める事業者、公法上の法人および公法上の特別財産にのみ提供され、消費者には提供されません。顧客を代理する者は18歳以上であり、顧客を法的に拘束する権限を有していなければなりません。

顧客独自の取引条件は、Maildroppaがテキスト形式で明示的に同意した場合に限り適用されます。

2. 契約文書と優先順位

本契約は、次の文書で構成されます。

個別に合意した注文書または提案書
Maildroppaが顧客に代わって個人データを処理する場合のデータ処理契約（DPA）
本規約
スパム対策・利用規定
合意したサービス仕様と料金

内容が矛盾する場合は、上記の順序で優先されます。顧客に代わって行う処理に関する義務については、DPAが優先されます。ウェブサイト上のマーケティング上の記載だけで、合意したサービスの範囲が拡張されることはありません。

3. 契約の成立とアカウント

顧客は、注文または登録の手続きを完了することで、契約を申し込みます。Maildroppaは、明示的な確認またはアカウントの有効化により、申し込みを承諾できます。顧客にアカウントの有効化を請求する権利はありません。当社は、有効化の前後を問わず、本人確認、事業者としての資格、配信リストの入手元、ウェブサイト、ドメイン、差出人、事業モデル、支払方法を確認することがあります。

登録または注文を完了する者は、本サービスを専ら商業、事業または独立した専門職の活動のために申し込むこと、および特定された顧客を法的に拘束する権限を有することを表明します。Maildroppaは、事業者としての資格および代理権限を示す適切な証拠を求めることがあります。この表明は、提供された情報に反して実際には消費者契約が成立していた場合に、強行法規に基づく消費者の権利を排除するものではありません。

顧客は、完全かつ正確で最新の情報を提供します。認証情報は個人専用であり、秘密として管理しなければなりません。アカウントを利用できるのは、権限を付与されたユーザーに限られます。顧客は、役割、権限、接続されたドメインおよび外部連携を管理し、不正アクセスの疑いがある場合は速やかに報告しなければなりません。

権限を付与されたアカウントユーザーの行為は、顧客の行為とみなされます。顧客は、同意なく、アカウントや利用枠を再販売、賃貸し、または他者が匿名で配信するための手段として提供してはなりません。代理店または再販業者としての利用には、適切な契約または明示的な承認が必要です。

4. Maildroppaのサービス

Maildroppaは、選択したプランに記載された、オンラインでのメールマーケティング、連絡先管理、フォーム、キャンペーン、自動化、レポート、ファイルおよび外部連携の機能を提供します。機能、連絡先数または配信数の上限、請求間隔、料金およびトライアルの有無・条件は、契約成立時に表示される注文書とサービス仕様によって定まります。

当社は、合意した中核的なサービスを維持し、顧客に不合理な不利益を与えない限り、サービスを改良・変更できます。サービス、受信者または配信インフラを保護するために必要な場合、セキュリティ、法令対応および不正利用防止の措置を速やかに変更することがあります。

Maildroppaは、特定の配信成功率、開封率、クリック率、収益への効果、または顧客のキャンペーンの適法性を保証しません。メール配信の成否は、配信リスト、コンテンツ、ドメイン設定、同意の証拠、送信元の評価、外部メールボックスプロバイダーの規則などの要因に左右されます。

5. 可用性、保守およびサポート

Maildroppaは、安全で可用性の高いサービスを提供するため、合理的な努力を払います。継続的またはエラーのない利用可能性を確保する義務は、別途のサービスレベル契約で明示的に約束した場合に限り負います。可用性の評価からは、事前に告知した保守、必要なセキュリティ措置、当社の合理的な管理を超える事象、ならびに外部のインターネット、DNS、電力、クラウドまたはメールインフラの障害を除外します。

サポートは、公表している窓口を通じて、プランに含まれる水準で提供します。当社は、問題の診断と解決に合理的に必要な情報を求めることがあります。

6. 顧客の義務

顧客は、以下の義務を負います。

Maildroppaを、適法かつ透明性があり、受信者の同意に基づくコミュニケーションにのみ利用すること。
すべての受信者について有効な法的根拠を有し、必要な場合には信頼できる同意の証拠を保有すること。
差出人情報、法的表示、必要な開示事項および配信停止方法を正確に維持すること。
配信停止、異議申立て、苦情および配信除外を尊重し、これらを回避しないこと。
受信者、キャンペーンおよびアカウントのデータを正確に保ち、必要かつ相応の範囲にとどめること。
アカウントへのアクセス、ドメイン、APIキーおよび外部連携を保護すること。
自らのシステム、コンテンツおよびファイルに悪意のあるコードが含まれないようにすること。
セキュリティ、メール配信および不正利用に関する合理的な審査に協力すること。
自らの活動に適用されるすべての法令、業界規則および契約を遵守すること。

顧客は、コンテンツ、受信者、法的根拠、配信時期、対象市場、トラッキング設定、必要な情報、およびデータ主体からの請求への対応について、引き続き責任を負います。確認メールを通じて登録を確定するダブルオプトイン、配信停止リンク、その他の製品機能は、顧客によるこれらの判断・確認に代わるものではありません。

7. スパム対策と禁止される利用

スパム対策・利用規定は、本契約の一部を構成します。購入、賃借、仲介またはスクレイピングにより取得したリスト、同意を証明できないリスト、大量のコールドメール、フィッシング、欺瞞、マルウェア、制限の回避および違法なコンテンツは禁止されます。

リスクの高い業種や事業モデルは、利用対象から除外されるか、事前の書面による承認と追加の証拠を求められることがあります。承認を受けても、顧客の義務が免除されることはありません。

8. 顧客コンテンツ、利用許諾およびフィードバック

顧客は、連絡先、キャンペーン、ブランド、ファイルおよびその他のコンテンツ（以下「顧客コンテンツ」）に関する権利を保持します。顧客は、契約期間中、サービスの提供、保護およびサポート、ならびに文書化された指示の実行に必要な地理的範囲で、顧客コンテンツを保存、複製、送信、技術的に調整および表示する非独占的な権利をMaildroppaに許諾します。

顧客は、必要な権利および法的根拠を有し、顧客コンテンツおよびその処理が法令または第三者の権利を侵害しないことを保証します。GDPR第9条に定める特別な種類の個人データおよびGDPR第10条に定める有罪判決に関するデータは、Maildroppaで取り扱うことを想定しておらず、送信してはなりません。

Maildroppaは、任意に寄せられたフィードバックをサービス改善のために無償で利用できます。ただし、機密情報または個人的な顧客コンテンツを公開することはありません。

9. プライバシー

Maildroppa自身によるデータ処理については、プライバシー通知に記載しています。Maildroppaが顧客に代わって顧客データを処理する場合、技術的・組織的措置および再処理者一覧を含む、GDPR第28条に基づくDPAが適用されます。

顧客は、自ら決定する処理の管理者であり、必要な通知、法的根拠、データ主体の権利、必要に応じたデータ保護影響評価、および消去要件について責任を負います。Maildroppaは、契約および法令に基づく支援を提供します。

10. 秘密保持

各当事者は、相手方の非公開の事業上、技術上および組織上の情報を秘密として保持し、本契約の目的にのみ使用します。ただし、公知であることが証明できる情報、第三者から適法に受領した情報、独自に開発した情報、または法令もしくは執行可能な命令により開示が義務付けられる情報は対象外です。強制的な開示を行う場合、法令で許される範囲で、事前に相手方に通知します。

データ保護に関する秘密保持義務および営業秘密に関する義務は、影響を受けません。本条の義務は契約終了後3年間存続し、営業秘密および個人データについては、法令上またはその性質上、保護が必要とされる限り存続します。

11. 外部サービスと連携

本サービスには、外部サービスへのインターフェースやリンクが含まれることがあります。顧客が自ら外部連携を有効にする場合、またはMaildroppaに第三者へのデータ送信を指示する場合、顧客は、その送信先の選定、権限、契約、設定および適法性について責任を負います。外部サービスがMaildroppa自身のサービスとして明示的に合意されている場合を除き、Maildroppaはその外部サービスについて責任を負いません。

Maildroppaが自らのサービスを提供するために選定する再処理者には、DPAが適用されます。

12. 料金、請求および税金

料金、通貨、料金に含まれる利用量、超過利用の条件、請求期間および支払期日は、注文書と料金表によって定まります。料金には、適用される付加価値税（VAT）は含まれません。顧客は、必要な支払情報を提供し、支払いに十分な資金を確保します。

継続課金プランは、次回更新前に解約されない限り、合意した請求期間ごとに更新されます。解約は、注文書または強行法規に別段の定めがない限り、支払済み期間の終了時に効力を生じます。すでに発生した料金および従量料金の支払義務は残ります。

当社は、未払いについて合理的な事前通知を行った後、アクセスを制限できます。法定の遅延利息およびその他の権利は留保されます。顧客が相殺に用いることができるのは、争いのない請求権または確定判決により認められた請求権に限られます。ただし、この制限は、相殺の対象となる請求権との双務的な関係から生じる反対請求権には適用されません。履行を留保する権利は、同一の法律関係から生じるものでなければなりません。

13. トライアルと無料プラン

トライアルと無料プランには、期間、連絡先数、配信、機能、サポートおよび保存容量の制限が設けられることがあります。当社は、合理的な事前通知を行ったうえで、これらを変更または終了できます。セキュリティ、不正利用または法的なリスクがある場合は、直ちに制限することがあります。合理的に可能な場合、通常の終了に先立ってデータをエクスポートできるようにします。

14. 契約期間と通常の解約

本契約は、申し込みの承諾時に開始し、合意した期間継続します。解約およびその後も存続する義務は、以下のとおりです。

別の通知期間について合意している場合を除き、いずれの当事者も、アカウント内の機能を利用するか、テキスト形式で通知することにより、現在の契約期間の終了時をもって解約できます。

解約によって、法定の保存義務、必要な配信除外記録およびセキュリティ記録の保持、またはすでに発生した支払請求権が終了することはありません。

15. 利用制限と重大な事由による解除

Maildroppaは、以下を示す具体的な兆候がある場合、機能またはアカウントを一時的に制限できます。

本契約または利用規定に対する重大な違反または繰り返しの違反
スパム、フィッシング、マルウェア、欺瞞または違法なコンテンツ
受信者、セキュリティ、システムまたは送信元の評価に対する脅威
不正アクセス、制限の回避または虚偽の本人情報
重大な支払遅滞
法令または規制上の要請

措置は、リスクと緊急性に見合うものとします。保護の目的が損なわれる場合を除き、当社は理由と必要な是正内容を説明し、顧客に意見を述べる機会を設けます。差し迫った危険がある場合は、直ちに措置を講じることがあります。顧客は、お問い合わせフォームから担当者による審査を求めることができます。

顧客が提供した情報が違法である、または本規約に適合しないとの判断に基づいて制限を行う場合、顧客の電子的な連絡先が判明しており、法定の例外が適用されない限り、遅くとも制限の発効時までに、明確かつ具体的な理由を顧客に通知します。この通知には、措置の種類、地理的な適用範囲および期間、重要な事実と事情、事前通知または当社の自主的な審査の有無、自動化された手段の使用、法令上または契約上の根拠、および利用可能な救済手段を記載します。

いずれの当事者も、重大な事由がある場合、本契約を解除できます。違反を是正できる場合は、通常、合理的な是正期間を設けます。ただし、是正が不可能または不合理な場合、差し迫った危険がある場合、違反が故意または極めて重大な場合、あるいは法令により即時解除が求められる場合、是正期間は不要です。

16. エクスポートと契約終了の効果

顧客は、契約終了まで、利用可能なエクスポート機能を使用できます。適時に請求があった場合、技術的に可能かつ適法な範囲で、稼働環境にある顧客データを、利用可能な一般的な機械可読形式で合理的な範囲においてエクスポートして提供します。

契約終了後は、稼働環境へのアクセスを無効にします。顧客が返還を求めた場合を除き、かつ法令上の例外が適用されない限り、稼働環境にある顧客データは、合意した返還がある場合にはその完了後、不当に遅滞することなく消去します。アクセスが制限されたバックアップは、文書化された通常のバックアップサイクルに従って上書きし、それまでの間、新たな本番処理の目的には使用しません。法令上保存が必要な請求・契約記録、および必要な配信除外、セキュリティ、不正利用に関する証拠は分離し、利用目的を限定したうえで、必要な期間に限り保持します。

アクセス可能な期間の終了後にエクスポートできることは保証しません。顧客は、適時にエクスポートする責任を負います。顧客の個人データの取扱いについては、DPAにさらに詳しく定めています。

17. Maildroppaに関する権利

ソフトウェア、インターフェース、文書、商標、テンプレートおよびその他のMaildroppaの資料に関する権利は、引き続きMaildroppaまたは該当するライセンサーに帰属します。顧客には、契約期間中、合意した範囲内で、自らの事業目的のために本サービスを利用する、譲渡不能かつ非独占的な権利が付与されます。

禁止行為には、強行法規により認められる権利の範囲を超えたリバースエンジニアリング、技術的制御の回避、承認のない自動セキュリティテストまたは負荷テスト、合意のない再販売、および実際には存在しない提携関係や推奨を示唆するMaildroppaの標章の使用が含まれます。

18. 瑕疵に関する責任と保証

事業者間取引に関する本規定に従うことを条件として、法令の規定が適用されます。顧客は、再現可能な不具合を速やかに報告し、その再現に協力しなければなりません。Maildroppaは、まず修補または合理的な回避策の提供を行うことができます。軽微な仕様との相違や、顧客の設定、第三者またはサポート対象外の環境に起因するエラーは、Maildroppaの瑕疵には当たりません。

保証は、保証であると明示された場合に限り成立します。

ドイツ民法第536a条第1項の第1の類型に基づく、契約成立時にすでに存在していた瑕疵についてのMaildroppaの無過失の損害賠償責任は、排除されます。第19条および強行法規に基づく責任は、影響を受けません。

19. 責任

Maildroppaは、故意および重過失、生命・身体・健康への侵害、ドイツ製造物責任法に基づく責任、詐欺的な隠蔽、ならびに明示的に引き受けた保証の範囲内において、無制限の責任を負います。

履行によって本契約の適切な遂行が可能となり、顧客が通常その履行を信頼する本質的な義務に軽過失により違反した場合、責任は、契約成立時に予見可能であった、本契約に通常生じる損害に限定されます。それ以外の軽過失に対する責任は排除されます。

これらの責任制限は、Maildroppaの法定代理人、従業員および代理人にも適用されます。GDPRその他の法令に基づく強行的な責任は、影響を受けません。上記の規定に従うことを条件として、データ損失に関する請求は、顧客がリスクに応じた合理的なバックアップと適時のエクスポートを行っていれば発生したであろう通常の復元費用に限定されます。これは、Maildroppa自身が合意したバックアップおよび復旧の義務を免除するものではありません。

20. 顧客の違反に対する補償

顧客コンテンツまたは顧客の行為が、顧客の責めに帰すべき事由により法令または第三者の権利を侵害した場合、顧客は、正当な第三者からの請求、および必要かつ合理的な防御費用について、Maildroppaを補償します。

Maildroppaは、顧客に速やかに通知し、法令上可能な範囲で防御を顧客に委ね、顧客の同意なく顧客に負担を生じさせる和解を行いません。Maildroppaが当該請求の原因を生じさせた範囲、または当該請求について責任を負う範囲では、この補償義務は適用されません。

21. 本規約とサービスの変更

当社は、将来の契約に適用する本規約を変更できます。既存の契約については、法令、判例、セキュリティ、サービスまたは技術的条件の変更など、客観的な理由がある場合に、契約上の均衡を顧客に不利な方向へ不合理に変更しないことを条件として、変更できます。

重要な変更については、原則として少なくとも30日前に通知します。顧客が重大な不利益をもたらす変更に異議を申し立てる場合、発効日前に、その影響を受ける契約を解約できます。法令上必要な変更、または差し迫ったセキュリティ上の脅威や不正利用の脅威への対応に必要な変更は、より早く発効することがあります。その場合、当社は理由を説明します。

本規約を変更するだけで、個別に定めた料金や合意した中核的なサービスを遡及的に変更することはありません。

22. 通知

契約に関する通知は、アカウントに登録された業務用メールアドレスに送信するか、アカウント内に表示できます。顧客は、連絡先情報を最新の状態に保ちます。

解約、法的に重要な意思表示およびセキュリティに関する通知は、より厳格な形式が求められない限り、テキスト形式で行います。

23. 最終条項

国際物品売買契約に関する国際連合条約を除外して、ドイツ法が適用されます。法令上許され、かつ顧客が商人、公法上の法人または公法上の特別財産である場合、ドイツのミュンヘンを専属的な裁判地とします。Maildroppaは、顧客の普通裁判籍を管轄する裁判所にも訴えを提起できます。

顧客は、事前の同意がある場合に限り、本契約を譲渡できます。当社は、その同意を不合理に拒否しません。Maildroppaは、顧客の権利が重大に損なわれない場合、事前に通知したうえで、事業の全部または重要な部分の承継者に本契約を譲渡できます。

いずれかの条項が無効であっても、残りの条項は引き続き有効とし、無効な条項には法令の規定が代わって適用されます。個別の変更は、より厳格な形式が強制される場合を除き、テキスト形式で行う必要があります。

24. 言語

この日本語版は、便宜のために提供するものです。ドイツ語版と矛盾する場合は、強行法規により別段の取扱いが求められる場合を除き、ドイツ語版が優先されます。