Condiții de utilizare

Ultima actualizare: 4 septembrie 2026 · Versiunea 1.0

1. Furnizorul și domeniul de aplicare

Prezentele condiții de utilizare („Condițiile”) reglementează toate contractele privind utilizarea serviciului de marketing prin e-mail Maildroppa, încheiate între:

Marcus Biel, care își desfășoară activitatea sub denumirea „Maildroppa”
Dr.-Peter-Hecker-Str. 4b
82031 Grünwald
Germania
Contact: formular de contact

(„Maildroppa”, „noi”) și clientul care plasează comanda („Clientul”).

Maildroppa se adresează exclusiv profesioniștilor în sensul articolului 14 din Codul civil german (BGB), persoanelor juridice de drept public și fondurilor speciale de drept public, nu și consumatorilor. Persoana care acționează în numele Clientului trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să fie autorizată să angajeze juridic Clientul.

Condițiile Clientului se aplică numai dacă Maildroppa le acceptă expres în formă textuală.

2. Documentele contractuale și ordinea de prioritate

Contractul este alcătuit din:

o Comandă sau o ofertă convenită individual;
Acordul privind prelucrarea datelor, atunci când Maildroppa prelucrează date cu caracter personal în numele Clientului;
prezentele Condiții;
Politica antispam și de utilizare acceptabilă;
descrierea serviciului și prețurile convenite.

Această ordine stabilește prioritatea în caz de neconcordanță. Acordul privind prelucrarea datelor (DPA) prevalează în privința obligațiilor legate de prelucrarea în numele Clientului. Afirmațiile de marketing de pe site nu extind, prin ele însele, serviciul convenit.

3. Încheierea Contractului și contul

Clientul formulează o ofertă prin finalizarea procesului de comandă sau de înregistrare. Maildroppa o poate accepta prin confirmare expresă sau prin activarea contului. Nu există un drept la activare. Înainte sau după activare, putem verifica identitatea, statutul de profesionist, proveniența listei, site-ul, domeniul, expeditorii, modelul de afaceri și metoda de plată.

Prin finalizarea înregistrării sau a unei Comenzi, persoana care acționează în numele Clientului declară că serviciul este comandat exclusiv pentru o activitate comercială, de afaceri sau profesională independentă și că este autorizată să angajeze juridic Clientul identificat. Maildroppa poate solicita dovezi corespunzătoare privind statutul de profesionist și această autorizare. Declarația nu exclude drepturile imperative ale consumatorilor dacă, în pofida informațiilor furnizate, s-a încheiat în realitate un contract cu un consumator.

Clientul furnizează informații complete, exacte și actualizate. Datele de autentificare sunt personale și confidențiale. Numai utilizatorii autorizați pot folosi un cont. Clientul gestionează rolurile, permisiunile, domeniile conectate și integrările și trebuie să raporteze prompt orice suspiciune de acces neautorizat.

Acțiunile utilizatorilor autorizați ai contului sunt atribuite Clientului. Fără acord, Clientul nu poate revinde, închiria sau pune la dispoziție conturi ori cote de utilizare pentru a permite altor persoane să trimită e-mailuri în mod anonim. Utilizarea de către agenții sau revânzători necesită un acord adecvat ori o aprobare expresă.

4. Serviciul Maildroppa

Maildroppa oferă funcțiile online de marketing prin e-mail, gestionare a contactelor, formularelor, campaniilor, automatizărilor, rapoartelor, fișierelor și integrărilor descrise în planul ales. Funcțiile, limitele privind contactele sau trimiterile, intervalul de facturare, prețul și orice perioadă de probă sunt stabilite prin Comandă și prin descrierea serviciului afișată la încheierea Contractului.

Putem dezvolta serviciul cu condiția păstrării funcționalităților esențiale convenite și fără a dezavantaja în mod nerezonabil Clientul. Măsurile de securitate, cele impuse de lege și cele de prevenire a abuzurilor pot fi modificate prompt atunci când este necesar pentru protejarea serviciului, a destinatarilor sau a infrastructurii de trimitere.

Maildroppa nu garantează o anumită rată de livrare, de deschidere sau de clic, un anumit efect asupra veniturilor ori legalitatea unei campanii a Clientului. Livrarea depinde de factori precum listele, conținutul, configurarea domeniului, dovezile consimțământului, reputația și regulile furnizorilor terți de servicii de e-mail.

5. Disponibilitate, mentenanță și asistență

Maildroppa depune eforturi rezonabile pentru a oferi un serviciu sigur, cu disponibilitate ridicată. Obligația de a asigura o disponibilitate continuă sau fără erori există numai dacă aceasta a fost asumată expres printr-un acord separat privind nivelul serviciului. Din calculul disponibilității se exclud mentenanța anunțată, măsurile de securitate necesare, evenimentele aflate în afara controlului nostru rezonabil și defecțiunile infrastructurii terților pentru internet, DNS, energie electrică, cloud sau e-mail.

Asistența este oferită prin canalele publicate și la nivelul inclus în plan. Putem solicita informațiile necesare în mod rezonabil pentru diagnosticarea și soluționarea unei probleme.

6. Obligațiile Clientului

Clientul trebuie:

să utilizeze Maildroppa numai pentru comunicări legale, transparente și bazate pe consimțământ;
să dispună de un temei juridic valabil pentru fiecare destinatar și, atunci când este necesar, de dovezi fiabile ale consimțământului;
să asigure corectitudinea identității expeditorului, a mențiunilor legale, a informațiilor obligatorii și a metodei de dezabonare;
să respecte și să nu eludeze dezabonările, opozițiile, reclamațiile și excluderile de la trimitere;
să se asigure că datele privind destinatarii, campaniile și contul sunt exacte, necesare și proporționale;
să protejeze accesul la cont, domeniile, cheile API și integrările;
să mențină sistemele, conținutul și fișierele proprii fără cod malițios;
să coopereze în cadrul verificărilor rezonabile privind securitatea, livrarea și abuzurile;
să respecte toate legile, normele sectoriale și contractele aplicabile activității sale.

Clientul rămâne responsabil pentru conținut, destinatari, temeiul juridic, momentul trimiterii, piața vizată, configurarea urmăririi, informațiile obligatorii și răspunsurile la cererile persoanelor vizate. Confirmarea înscrierii prin e-mail (double opt-in), linkurile de dezabonare și celelalte funcții ale produsului nu înlocuiesc această evaluare.

7. Reguli antispam și utilizări interzise

Politica antispam și de utilizare acceptabilă face parte din Contract. Sunt interzise listele cumpărate, închiriate, obținute prin intermediari sau prin extragere automată de date, listele fără consimțământ demonstrabil, trimiterea în masă de e-mailuri nesolicitate către persoane fără o relație prealabilă, phishingul, practicile înșelătoare, programele malițioase, eludarea restricțiilor și conținutul ilegal.

Sectoarele sau modelele de afaceri cu risc mai ridicat pot fi excluse ori pot necesita aprobare prealabilă în scris și dovezi suplimentare. Aprobarea nu exonerează Clientul de obligațiile sale.

8. Conținutul Clientului, licența și feedbackul

Clientul își păstrează drepturile asupra contactelor, campaniilor, mărcilor, fișierelor și altor materiale („Conținutul Clientului”). Pe durata Contractului, Clientul acordă Maildroppa o licență neexclusivă de a stoca, copia, transmite, adapta din punct de vedere tehnic și afișa Conținutul Clientului, cu întinderea teritorială necesară pentru furnizarea, securizarea și susținerea serviciului și pentru executarea instrucțiunilor documentate.

Clientul garantează că deține drepturile și temeiurile juridice necesare și că nici Conținutul Clientului, nici prelucrarea acestuia nu încalcă legea sau drepturile terților. Maildroppa nu este destinat prelucrării categoriilor speciale de date cu caracter personal prevăzute la articolul 9 din GDPR sau a datelor privind condamnările penale prevăzute la articolul 10 din GDPR; aceste date nu trebuie transmise serviciului.

Maildroppa poate utiliza gratuit feedbackul oferit voluntar pentru a îmbunătăți serviciul, dar nu va publica informații confidențiale sau Conținut al Clientului cu caracter personal.

9. Protecția datelor

Prelucrările efectuate de Maildroppa în scopuri proprii sunt descrise în Nota de informare privind protecția datelor. Atunci când Maildroppa prelucrează datele Clientului în numele acestuia, se aplică Acordul privind prelucrarea datelor în temeiul articolului 28 din GDPR, inclusiv măsurile tehnice și organizatorice și lista subîmputerniciților prevăzute în acesta.

Clientul este operator pentru prelucrările pe care le stabilește și răspunde de informări, temeiuri juridice, drepturile persoanelor vizate, orice evaluare a impactului asupra protecției datelor și cerințele de ștergere. Maildroppa acordă asistența prevăzută de Contract și de lege.

10. Confidențialitate

Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice și organizatorice nepublice ale celeilalte părți și le utilizează numai în scopul executării Contractului. Această obligație nu se aplică informațiilor care sunt în mod demonstrabil publice, au fost primite legal de la un terț, au fost dezvoltate independent sau trebuie divulgate în temeiul legii ori al unei dispoziții executorii. În măsura permisă de lege, cealaltă parte este informată înainte de divulgarea obligatorie.

Obligațiile de confidențialitate privind protecția datelor și secretele comerciale rămân neafectate. Această obligație continuă timp de trei ani după încetarea Contractului, iar pentru secretele comerciale și datele cu caracter personal, atât timp cât protecția este impusă de lege sau de natura informațiilor.

11. Servicii și integrări ale terților

Serviciul poate include interfețe sau linkuri către terți. Dacă Clientul activează o integrare proprie sau solicită Maildroppa să transmită date unui terț, Clientul răspunde de alegerea acelui destinatar, de autorizare, de acordul încheiat cu acesta, de configurare și de legalitatea transmiterii către el. Maildroppa nu răspunde pentru serviciul unui terț, cu excepția cazului în care s-a convenit expres că acesta constituie un serviciu propriu al Maildroppa.

Subîmputerniciții selectați de Maildroppa pentru furnizarea serviciului său intră sub incidența Acordului privind prelucrarea datelor.

12. Prețuri, facturare și taxe

Prețurile, moneda, utilizarea inclusă, depășirile cotelor incluse, perioada de facturare și scadența sunt stabilite prin Comandă și lista de prețuri. Prețurile nu includ TVA aplicabilă. Clientul furnizează datele de plată necesare și asigură fonduri suficiente.

Planurile recurente se reînnoiesc pentru perioada de facturare convenită, dacă nu sunt anulate înainte de următoarea reînnoire. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei plătite, cu excepția cazului în care Comanda sau dispozițiile legale imperative prevăd altfel. Taxele acumulate și costurile calculate în funcție de utilizare rămân datorate.

După o notificare privind neplata, transmisă cu un termen rezonabil, putem restricționa accesul. Dreptul la dobânda legală de întârziere și celelalte drepturi rămân neafectate. Clientul poate invoca compensarea numai cu creanțe necontestate sau stabilite prin hotărâre definitivă. Această restricție nu se aplică creanțelor reciproce aflate într-un raport de reciprocitate cu creanța împotriva căreia se invocă compensarea. Drepturile de retenție trebuie să decurgă din același raport juridic.

13. Perioade de probă și planuri gratuite

Perioadele de probă și planurile gratuite pot avea limite privind durata, contactele, trimiterile, funcțiile, asistența și stocarea. Le putem modifica sau înceta cu o notificare prealabilă rezonabilă. Restricționarea imediată este posibilă din motive de securitate, abuz sau risc juridic. Atunci când este rezonabil, se va pune la dispoziție o posibilitate de export înainte de încetarea obișnuită.

14. Durata și denunțarea obișnuită

Contractul intră în vigoare la acceptare și continuă pe perioada convenită. Oricare dintre părți îl poate denunța cu efect la sfârșitul perioadei curente, prin funcția disponibilă în cont sau în formă textuală, dacă nu s-a convenit un alt termen de preaviz.

Denunțarea nu înlătură obligațiile legale de păstrare a datelor, evidențele necesare privind excluderile de la trimitere și securitatea sau creanțele de plată deja născute.

15. Restricționarea și încetarea pentru motive întemeiate

Maildroppa poate restricționa temporar funcțiile sau contul atunci când există indicii concrete privind:

o încălcare semnificativă sau repetată a Contractului ori a Politicii;
spam, phishing, programe malițioase, practici înșelătoare sau conținut ilegal;
o amenințare la adresa destinatarilor, a securității, a sistemelor sau a reputației de expeditor;
acces neautorizat, eludarea restricțiilor sau informații false privind identitatea;
o neîndeplinire semnificativă a obligațiilor de plată;
o cerință legală sau de reglementare.

Măsurile sunt proporționale cu riscul și urgența. Cu excepția cazului în care acest lucru ar compromite scopul de protecție, explicăm motivul și remedierea necesară și oferim Clientului posibilitatea de a răspunde. Putem acționa imediat în caz de pericol iminent. Clientul poate solicita o reexaminare de către o persoană prin formularul nostru de contact.

Atunci când o restricție se bazează pe aprecierea că informațiile furnizate de Client sunt ilegale sau incompatibile cu prezentele Condiții, Clientul primește o motivare clară și specifică cel târziu la intrarea în vigoare a restricției, dacă datele sale de contact electronic sunt cunoscute și nu se aplică o excepție legală. Motivarea precizează natura, întinderea teritorială și durata măsurii, faptele și circumstanțele relevante, orice notificare prealabilă sau verificare din proprie inițiativă, utilizarea mijloacelor automatizate, temeiul legal ori contractual și căile de contestare disponibile.

Oricare dintre părți poate înceta Contractul pentru un motiv grav. De regulă, se acordă un termen rezonabil de remediere atunci când încălcarea poate fi remediată. Nu este necesar un termen de remediere dacă remedierea este imposibilă sau nu poate fi cerută în mod rezonabil, există un pericol iminent, încălcarea este intenționată ori deosebit de gravă sau încetarea imediată este impusă de lege.

16. Exportul și consecințele încetării

Până la încetarea Contractului, Clientul poate utiliza funcțiile de export disponibile. La o cerere transmisă în timp util, furnizăm, în limite rezonabile, un export al datelor operaționale ale Clientului într-un format disponibil, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic și permis de lege.

După încetare, accesul la mediul de producție este dezactivat. Cu excepția cazului în care Clientul a solicitat returnarea și nu se aplică nicio excepție legală, datele operaționale ale Clientului sunt șterse fără întârzieri nejustificate după finalizarea oricărei returnări convenite. Copiile de siguranță cu acces restricționat sunt suprascrise conform ciclului periodic documentat de backup și, între timp, nu sunt utilizate pentru noi scopuri de producție. Evidențele de facturare și contractuale păstrate în temeiul legii, precum și dovezile necesare privind excluderile de la trimitere, securitatea și abuzurile sunt separate, utilizate numai în scopurile pentru care sunt păstrate și reținute doar atât timp cât este necesar.

Exportul după expirarea perioadei de acces nu este garantat. Clientul răspunde de efectuarea exportului în timp util. Acordul privind prelucrarea datelor reglementează mai detaliat datele cu caracter personal ale Clientului.

17. Drepturile asupra Maildroppa

Drepturile asupra software-ului, interfeței, documentației, mărcilor, șabloanelor și celorlalte materiale Maildroppa rămân ale Maildroppa sau ale licențiatorilor respectivi. Clientul primește un drept netransmisibil și neexclusiv de a utiliza serviciul în scopul propriei activități, pe durata Contractului și în limitele convenite.

Sunt interzise, printre altele, ingineria inversă dincolo de drepturile conferite de dispozițiile legale imperative, eludarea controalelor tehnice, testele automatizate de securitate sau de încărcare fără aprobare, revânzarea fără acord și utilizarea mărcilor Maildroppa într-un mod care sugerează un parteneriat sau o susținere care nu există.

18. Garanția

Se aplică normele legale, sub rezerva prezentelor dispoziții privind relațiile între profesioniști (B2B). Clientul trebuie să raporteze prompt defectele care pot fi reproduse și să sprijine reproducerea lor. Maildroppa poate, într-o primă etapă, să remedieze defectul sau să ofere o soluție alternativă rezonabilă. Abaterile nesemnificative și erorile cauzate de configurarea realizată de Client, de terți sau de medii neacceptate nu constituie defecte ale Maildroppa.

O garanție există numai dacă este desemnată expres ca atare.

Este exclusă răspunderea obiectivă a Maildroppa pentru despăgubiri aferente defectelor existente deja la încheierea Contractului, prevăzută la articolul 536a alineatul (1), prima ipoteză, din Codul civil german. Clauza 19 și răspunderea impusă de dispozițiile legale imperative rămân neafectate.

19. Răspunderea

Maildroppa răspunde nelimitat pentru intenție și culpă gravă, pentru prejudicii aduse vieții, integrității corporale sau sănătății, în temeiul Legii germane privind răspunderea pentru produse, pentru disimulare frauduloasă și în limitele unei garanții asumate expres.

În cazul încălcării din culpă ușoară a unei obligații esențiale, a cărei îndeplinire face posibilă executarea corespunzătoare a Contractului și pe a cărei respectare Clientul se bazează în mod obișnuit, răspunderea este limitată la prejudiciul previzibil, tipic pentru Contract la momentul încheierii acestuia. Răspunderea pentru alte cazuri de culpă ușoară este exclusă.

De aceste limitări beneficiază și reprezentanții legali, personalul și agenții Maildroppa. Răspunderea obligatorie în temeiul GDPR sau al altor legi rămâne neafectată. Sub rezerva regulilor de mai sus, pretențiile pentru pierderea datelor sunt limitate la costul obișnuit de restaurare care ar fi rezultat dacă Clientul ar fi realizat copii de siguranță rezonabile, adecvate riscului, și ar fi efectuat exportul în timp util; aceasta nu exonerează Maildroppa de propriile obligații convenite privind copiile de siguranță și recuperarea datelor.

20. Despăgubirea pentru încălcările Clientului

Atunci când Conținutul Clientului sau conduita acestuia încalcă, din culpa Clientului, legea ori drepturile terților, Clientul despăgubește Maildroppa pentru pretențiile întemeiate ale terților și pentru costurile de apărare necesare și rezonabile. Maildroppa informează prompt Clientul, îi încredințează apărarea în măsura permisă de lege și nu încheie fără acord o tranzacție care ar impune obligații Clientului. Obligația de despăgubire nu se aplică în măsura în care Maildroppa a cauzat pretenția sau răspunde pentru aceasta.

21. Modificarea Condițiilor și a serviciului

Putem modifica prezentele Condiții pentru contractele viitoare. Pentru contractele existente, putem efectua o modificare dintr-un motiv obiectiv, inclusiv o schimbare a legislației, a jurisprudenței, a condițiilor de securitate, a serviciului sau a condițiilor tehnice, cu condiția să nu altereze în mod nerezonabil echilibrul contractual în defavoarea Clientului.

De regulă, notificăm o modificare semnificativă cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă Clientul se opune unei modificări care îl dezavantajează în mod semnificativ, poate denunța Contractul afectat înainte de data intrării în vigoare. Modificările impuse de lege sau necesare pentru a răspunde unei amenințări iminente privind securitatea ori abuzurile pot intra în vigoare mai devreme; în acest caz, explicăm motivul.

Prețurile stabilite individual și serviciile esențiale convenite nu se modifică retroactiv prin simpla modificare a prezentelor Condiții.

22. Notificări

Notificările contractuale pot fi trimise la adresa de e-mail profesională din cont sau afișate în cont. Clientul își menține actualizate datele de contact. Notificările de încetare, declarațiile cu efecte juridice semnificative și notificările de securitate se transmit în formă textuală, dacă nu este impusă o formă mai strictă.

23. Dispoziții finale

Se aplică dreptul german, cu excluderea Convenției Organizației Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri. În măsura permisă de lege și dacă Clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau fond special de drept public, competența teritorială exclusivă revine instanțelor din München, Germania. Maildroppa poate introduce o acțiune și la instanța de competență generală a Clientului.

Clientul poate cesiona Contractul numai cu acord prealabil, care nu va fi refuzat în mod nerezonabil. Maildroppa îl poate cesiona unui succesor care preia întreaga activitate sau o parte substanțială a acesteia, cu notificare prealabilă, dacă drepturile Clientului nu sunt afectate în mod semnificativ.

Dacă o dispoziție este nevalabilă, celelalte dispoziții rămân în vigoare, iar normele legale înlocuiesc dispoziția nevalabilă. Modificările convenite individual necesită formă textuală, cu excepția cazului în care o formă mai strictă este obligatorie.

24. Limba

Această versiune în limba română este furnizată pentru a facilita consultarea. În caz de neconcordanță cu versiunea în limba germană, versiunea germană prevalează, cu excepția cazului în care dispozițiile legale imperative impun altfel.