Liste Hijyeni ve Teslim Edilebilirlik

Published: 16 Temmuz 2026 · Last updated: 21 Temmuz 2026 · By Marcus Biel

Liste Hijyeni ve Teslim Edilebilirlik sayfası, Maildroppa'nın kampanyaları tekrar tekrar gönderildiği hâlde bunları açmayan veya tıklamayan aboneleri nasıl ele aldığını açıklar.

Bu sayfa, mevcut yeniden etkileşim kuralını gösterir, etkin olmayan abonelere aboneliklerini sürdürmek isteyip istemediklerini soran e-postayı özelleştirmenize olanak tanır ve abonelikte kalmak istediklerini onayladıktan sonra ne göreceklerini belirler.

Amaç, Maildroppa'nın aboneleri soğuk olarak işaretleyip onlara kampanya göndermeyi durdurmasından önce, etkin olmayan abonelere yeniden etkileşim kurmaları için net bir fırsat sunmaktır.

Liste Hijyeni Nasıl Çalışır

Maildroppa, her abone için bir etkileşim geçmişi oluşturmak üzere kampanya teslimlerini, izlenen açılmaları ve izlenen tıklamaları kullanır.

Eksiksiz süreç beş aşamadan oluşur:

1. Maildroppa, aboneden daha sonra açılma veya tıklama gelmeyen teslim edilmiş kampanyaları sayar.
2. Abone, gösterilen göz ardı edilen kampanya eşiğine ulaştığında ve gösterilen gün sayısı boyunca izlenen hiçbir etkinlik gerçekleşmediğinde, yeniden etkileşim için uygun hâle gelir.
3. Gerekli gönderim bekleme süresi de dolduktan sonra Maildroppa, hesabın Yeniden etkileşim e-postasını gönderir.
4. Abone e-postayı açar veya tıklarsa ya da abonelikte kalmak için onay bağlantısını kullanırsa, Maildroppa yeni etkileşimi kaydeder ve aboneyi etkin tutar.
5. Yeniden etkileşim e-postasından sonra gösterilen süre boyunca hiçbir açılma veya tıklama kaydedilmezse Maildroppa, aboneyi COLD olarak işaretler. Bu aboneye artık kampanya gönderilmez.

Kontroller arka planda otomatik olarak çalışır. Bu sayfayı kaydetmek hemen bir Yeniden etkileşim e-postası göndermez ve aboneleri manuel olarak soğuk olarak işaretlemez.

Liste Hijyeni Teslim Edilebilirliği Neden Destekler?

Hiç etkileşimde bulunmayan alıcılara her kampanyayı göndermeye devam etmek, etkin listenizin kalitesini zayıflatabilir ve gerçek kampanya performansını anlamayı zorlaştırabilir.

Maildroppa'nın yeniden etkileşim süreci, tek bir kaçırılan kampanyadan sonra aboneyi bastırmaz. Birkaç koşulun karşılanmasını bekler, özel bir mesaj gönderir ve aboneye e-postaları hâlâ almak istediğini gösterme fırsatı tanır.

Etkin olmayan aboneler hesabınızda COLD durumuyla tutulur ancak kampanya gönderiminden çıkarılır. Bu, etkin olmamayı kullanıcının isteğiyle abonelikten çıkma olarak değerlendirmeden, yanıt vermeyen bir kitleye tekrarlı gönderimleri azaltır.

Liste hijyeni, daha sağlıklı bir gönderim kitlesini destekleyebilir; ancak alakalı içeriğin, izne dayalı edinimin, doğru kimlik doğrulamanın veya dikkatli kampanya planlamasının yerini tutmaz.

Liste Hijyeni ve Teslim Edilebilirlik Sayfasını Açma

“Settings”ı açın ve “List hygiene & deliverability”yi seçin.

Sayfada üç ana bölüm bulunur:

• Current rule
• Re-engagement mail
• Re-engagement confirmation page

Current rule bölümü bilgilendirme amaçlıdır. Maildroppa tarafından şu anda kullanılan eşikleri gösterir ancak düzenlenebilir alanlar içermez.

Re-engagement mail ve Re-engagement confirmation page bölümleri düzenlenebilir. Alttaki “Save” düğmesi bu iki içerik ayarını birlikte kapsar.

Mevcut Kuralı Anlama

Current rule paneli, Maildroppa'nın Yeniden etkileşim e-postasını ne zaman göndereceğini ve etkin olmayan bir abonenin ne zaman soğuk hâle geleceğini özetler.

Özet, örneğin şu iki tetikleyici koşulla başlar:

2 campaigns + 90 days

Bu, her iki koşulun da doğru olması gerektiği anlamına gelir. Yalnızca kampanya sayısına veya yalnızca etkinliksizlik süresine ulaşmak yeterli değildir.

Hesabınızda gösterilen değerler bu örnekten farklı olabilir. Güncel kural olarak her zaman sayfada gösterilen sayıları kullanın.

Zaman çizelgesini daraltmak için “Hide details”a tıklayın. Tekrar açmak için “Show details”a tıklayın.

Tetikleyici: Göz Ardı Edilen Kampanyalar

İlk tetikleyici değeri, göz ardı edilen kampanyaların sayısıdır.

Bu kural kapsamında Maildroppa, bir kampanyayı abonenin en son izlenen etkileşiminden sonra gönderilmiş ve daha sonra açılma veya tıklama gerçekleşerek sayacı sıfırlanmamışsa göz ardı edilmiş kabul eder.

Örneğin, gösterilen eşik iki kampanyaysa:

• Bir kampanyayı açmadan veya tıklamadan almak yeterli değildir.
• Herhangi bir izlenen etkileşim olmadan ikinci kampanyayı almak, kampanya eşiğine ulaşır.
• Bir kampanyayı açmak veya tıklamak, göz ardı edilen kampanya sayacını sıfırlar.

Eşik, tekrarlanan etkinliksizliği ölçer. Abonenin yaşam boyu açmadığı kampanyaların sayısı değildir.

Tetikleyici: Gösterilen Süre Boyunca Etkinlik Yok

İkinci tetikleyici değeri, etkinliksizlik süresidir.

Maildroppa, abonenin en son izlenen açılma veya tıklama etkinliğini gösterilen gün sayısıyla karşılaştırır. Son etkileşim bu süreden daha eskiyse veya hiç etkileşim kaydedilmediyse koşul karşılanır.

Örneğin, “90 days”, abonenin ilgili 90 günlük dönem boyunca izlenen hiçbir açılma veya tıklama gerçekleştirmemesi gerektiği anlamına gelir.

Göz ardı edilen kampanya sayısı ile etkinliksizlik süresi birlikte çalışır. Gerekli gün sayısı boyunca etkin olmayan ancak yeterli sayıda göz ardı edilen kampanya almamış bir abone henüz Yeniden etkileşim e-postasını almaz.

Gönderim Bekleme Süresi

Send pause, ek bir zamanlama koşuludur.

Maildroppa, başka bir yeniden etkileşim kontrolünün Yeniden etkileşim e-postasını gönderebilmesinden önce, abonenin en son gönderilen kampanyasından itibaren en az gösterilen gün sayısı kadar bekler.

Bu, yeniden etkileşim mesajının normal bir kampanyanın hemen ardından gelmesini önler. İki tetikleyici koşul zaten karşılanmış olsa bile e-posta bu bekleme süresi dolana kadar bekler.

Send pause, en son kampanyadan itibaren hesaplanır. Abonenin son açılma veya tıklama etkinliğinden itibaren hesaplanmaz.

Yeniden Etkileşim E-postasından Sonra

Üçüncü zaman çizelgesi öğesi, Maildroppa'nın aboneyi soğuk olarak işaretlemeden önce Yeniden etkileşim e-postasını gönderdikten sonra ne kadar beklediğini gösterir.

Bu süre boyunca abone, e-postayı açarak veya tıklayarak etkileşim gösterebilir. En net yanıt, abonelikte kalmak istediğini belirten kişiye özel onay bağlantısını seçmektir.

Onay işlemi yeni bir etkileşim kaydeder, göz ardı edilen kampanya sayacını sıfırlar ve bu abone için bekleyen yeniden etkileşim durumunu temizler.

Gösterilen süre dolduğunda hiçbir açılma veya tıklama kaydedilmemişse Maildroppa, otomatik bir işlem çalışması sırasında aboneyi COLD olarak işaretler.

Abone hesapta kayıtlı kalır ancak artık kendisine kampanya gönderilmez.

Benzer Gün Değerleri Neden Farklı Anlamlara Gelir?

Sayfadaki bazı değerler aynı birimi kullanabilir, hatta aynı sayıyı gösterebilir. Yine de başlangıç noktaları farklıdır:

• Etkinliksizlik süresi, en son izlenen açılma veya tıklama etkinliğinden itibaren ölçülür.
• Send pause, en son gönderilen kampanyadan itibaren ölçülür.
• Soğuk olarak işaretleme süresi, Yeniden etkileşim e-postasından itibaren ölçülür.
• Temizleme, hâlihazırda etkin olmayan abonelere ait dahili veriler için daha sonra uygulanır.

Sayıları tek ve kesintisiz bir geri sayım olarak toplamayın. Her değer süreçte farklı bir soruyu yanıtlar.

Veri Saklama

Data retention bölümü iki bakım süresini gösterir. Bu ayarlar Maildroppa'nın dahili liste hijyeni kayıtlarıyla ilgilidir. Süre dolduğu için etkin bir aboneyi silmezler.

Etkin Olmayan Abonelerin Verilerini Temizleme

“Clean up after”, hâlihazırda etkin olmayan abonelere ait dahili yeniden etkileşim kuyruğu ve etkileşim kayıtlarının ne zaman kaldırılabileceğini gösterir.

Etkin olmayan aboneler arasında soğuk, abonelikten çıkmış, geri dönmüş, engellenmiş, silinmiş ve başka şekilde bastırılmış kayıtlar bulunur.

Bu temizleme, aboneyi hesabınızdan kaldırmaz ve soğuk bir aboneyi yeniden etkin bir aboneye dönüştürmez. Artık ihtiyaç duyulmayan dahili işlem verilerini kaldırır.

Soğuk Geçmişi Saklama

“Keep history for”, soğuk abonelere ait dahili yeniden etkileşim geçmişinin saklama süresini gösterir.

Bu geçmiş kaldırıldığında abone COLD olarak işaretli kalır. Durum, kampanya gönderimini engellemeye devam eder.

Bu nedenle veri saklama ve abone durumu birbirinden ayrıdır. Eski hijyen geçmişinin kaldırılması adresi yeniden etkinleştirmez ve yeni bir abonelik olarak sayılmaz.

1. Adım: Yeniden Etkileşim E-postası

---

Re-engagement mail, gösterilen uygunluk ve zamanlama koşullarının tümü karşılandığında Maildroppa'nın gönderdiği mesajdır.

Amacı tek bir basit soru sormaktır: Bu abone e-postalarınızı hâlâ almak istiyor mu?

Düzenleyicide şunlar bulunur:

• Email subject
• Preheader
• E-posta önizlemesi ve görsel düzenleyici
• Zorunlu abonelikte kalma onay bağlantısı

E-posta Konusu

Konu, endişe verici veya tanıtım amaçlı görünmeden e-postanın amacını açıkça belirtmelidir.

Uygun örnekler:

• Aboneliğinizi sürdürmek ister misiniz?
• E-postalarımız hâlâ ilginizi çekiyor mu?
• Bizden haber almaya devam etmek istediğinizi onaylayın

Sıradan bir kampanya konusu kullanmaktan kaçının. Alıcı, bu e-postanın abonelikle ilgili bir karar istediğini anlamalıdır.

Konu alanı emojileri destekler. Emojileri yalnızca markanıza uyuyorsa ve mesajın amacını belirsizleştirmiyorsa kullanın.

Preheader

Preheader, birçok e-posta istemcisinin konunun yanında veya altında gösterdiği destekleyici metindir.

Eylemi açıklamak için kullanın; örneğin:

Aboneliğinizi sürdürmek istediğinizi onaylamak için bir kez tıklayın.

Preheader, konuyu kelimesi kelimesine tekrarlamak yerine onu tamamlamalıdır.

Şablon Seçme

Mevcut e-posta şablonlarını açmak için “Choose template”a tıklayın.

Bir şablon seçmek, mevcut e-posta tasarımını seçilen içerikle değiştirir ve düzenleme için açar. Yeniden etkileşim e-postasını zaten özelleştirdiyseniz değişikliği kaydetmeden önce dikkatlice inceleyin.

Bir şablon seçtikten sonra gerekli onay bağlantısının hâlâ bulunduğunu ve metnin yeniden etkileşim kararını doğru şekilde açıkladığını doğrulayın.

E-postayı Düzenleme

Görsel e-posta düzenleyicisini açmak için “Edit email”a tıklayın.

Metni, görselleri, düzeni, renkleri, boşlukları ve onay düğmesini düzenleyebilirsiniz. Mevcut tasarımı dışa aktarıp önizlemeye dönmek için “Close editor”a tıklayın.

Önizleme, mevcut e-posta tasarımını Re-engagement mail kartı içinde gösterir. Özellikle onay eylemi çok sütunlu bir bölümün içine yerleştirildiğinde, hem masaüstü odaklı düzeni hem de dar içerik görünümünü dikkatlice inceleyin.

Maildroppa, mesaj gönderime hazırlanırken gerekli e-posta alt bilgisini ekler. Ana e-postayı eksiksiz bir kampanyayı tekrarlamak yerine abonelikte kalma kararına odaklayın.

Zorunlu Onay Bağlantısı

Re-engagement mail, hedefi aşağıdaki Maildroppa onay değişkenini kullanan tıklanabilir bir bağlantı veya düğme içermelidir:

{{ confirmation_url }}

Maildroppa, bu değişkeni her alıcı için kişiye özel bir onay URL'siyle değiştirir.

Değişkeni düğmenin veya metin bağlantısının hedefi olarak kullanın. Yalnızca görünür metin olarak göstermek, çalışan bir onay eylemi oluşturmaz.

Bunu ana sayfanız, tercih merkezi veya başka bir normal URL ile değiştirmeyin. Özel bir URL, abonenin etkin kalmak istediğini kaydedemez.

Gerekli onay hedefi eksikse Maildroppa, kaydetmeye çalıştığınızda Yeniden etkileşim e-postasını reddeder.

Onay bağlantısı, Current rule panelinde gösterilen yanıt süresi boyunca kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Süresi dolmuş bir bağlantı etkileşimi geri yüklemek için yeniden kullanılamaz.

Önerilen E-posta Yapısı

Basit bir Yeniden etkileşim e-postası şu yapıyı izleyebilir:

Konu: Aboneliğinizi sürdürmek ister misiniz?

Preheader: E-postalarımızı almaya devam etmek için tek tıklamayla onaylayın.

Giriş: Son e-postalarımızı açmadığınızı veya tıklamadığınızı fark ettik.

Açıklama: Bizden hâlâ haber almak istiyorsanız aşağıdaki düğmeyi kullanın. İstemiyorsanız herhangi bir işlem yapmanız gerekmez.

Düğme: Aboneliğimi sürdür

Yanıt vermemenin sonucunu şeffaf biçimde açıklayın. E-postayı yok saymanın kullanıcının isteğiyle abonelikten çıkma anlamına geldiğini ima etmekten kaçının. Maildroppa, aboneyi soğuk olarak işaretler ve gelecekteki kampanyaları bastırır; kullanıcı tarafından talep edilen abonelikten çıkma işlemi kaydetmez.

Kişiselleştirme

Bilgiler kitleniz için güvenilir biçimde mevcut olduğunda Re-engagement mail içinde desteklenen abone kişiselleştirme alanlarını kullanabilirsiniz.

Örneğin, ad kullanmak mesajı daha samimi hâle getirebilir; ancak abonenin isteğe bağlı profil bilgisi olmadığında da e-posta doğal okunmalıdır.

Maildroppa, kaydederken kişiselleştirme alanlarını doğrular. Bilinmeyen veya artık desteklenmeyen alanlar mesajın kaydedilmesini engelleyebilir.

Spam Kontrolü

Maildroppa, Re-engagement mail içeriğini kaydedilirken kontrol eder.

Spam puanı çok yüksekse sayfa bildirilen sorunları gösterir ve kaydetmeyi engelleyebilir. Konuyu, metni, bağlantıları ve e-posta tasarımını inceleyin; sorunları düzelttikten sonra tekrar kaydedin.

2. Adım: Yeniden Etkileşim Onay Sayfası

---

Re-engagement confirmation page, abonelerin onay bağlantısını seçip abonelikte kalmayı tercih ettikten sonra ne göreceğini belirler.

Bu noktada Maildroppa yeni etkileşimi kaydetmiş ve abonenin göz ardı edilen kampanya sayacını sıfırlamıştır. Abone kampanyalar için uygun olmaya devam eder.

“Action” altında iki sonuçtan birini seçin:

• Show message
• Redirect to external page

Mesaj Göster

Maildroppa tarafından barındırılan bir onay yanıtını görüntülemek için “Show message”ı seçin.

Sonucu açıkça doğrulayan bir başlık ve mesaj girin. Örneğin:

Başlık: Aboneliğiniz devam ediyor

Mesaj: Onayladığınız için teşekkürler. E-postalarımızı almaya devam edeceksiniz.

Mesaj düzenleyici yazı tipi boyutunu, kalın, italik, altı çizili ve kod biçimlendirmesini, alıntıları, numaralı ve madde işaretli listeleri, metin hizalamasını, bağlantıları ve emojileri destekler.

Web sitenize yönlendiren ikincil bir bağlantı ekleyebilirsiniz; ancak onay, sayfadaki ilk ve en net mesaj olarak kalmalıdır.

Aboneden ikinci kez onay istemeyin. Yeniden etkileşim eylemi bu sayfa görüntülenmeden önce zaten işlenmiştir.

Harici Sayfaya Yönlendir

Onayın kendi web sitenizde devam etmesini istediğinizde “Redirect to external page”i seçin.

Örneğin tam bir HTTPS URL'si girin:

https://example.com/still-subscribed

Maildroppa, açıkça belirtilmiş bir HTTPS URL'sini kabul eder. HTTP URL'leri, göreli yollar, protokolü olmayan URL'ler, komut dosyası URL'leri ve hatalı adresler reddedilir.

Hedef sayfa, abonenin listede kalacağını hemen doğrulamalıdır. Yönlendirme, başarılı bir onaydan sonraki yanıttır; e-postadaki kişiye özel onay bağlantısının yerine geçmez.

Sayfayı Kaydetme

Hem Re-engagement mail hem de onay sayfasını inceledikten sonra alttaki “Save” düğmesine tıklayın.

Save işlemi Current rule altında gösterilen eşikleri değiştirmez. Yalnızca düzenlenebilir e-posta ve sayfa içeriğini kaydeder.

Değişiklikler otomatik olarak kaydedilmez. Görsel e-posta düzenleyicisi açıksa Maildroppa, kaydetme işleminin bir parçası olarak mevcut içeriğini dışa aktarır. Kaydetmeden önce düzenleyicinin tamamen yüklenmesini bekleyin.

Eksiksiz kaydetme başarılı olduğunda Maildroppa “Changes saved.” mesajını gösterir.

Doğrulama ve Yaygın Kaydetme Sorunları

En önemli gereksinimler şunlardır:

• Re-engagement mail, tıklanabilir bir {{ confirmation_url }} hedefi içerir.
• Konuda veya içerikte kullanılan kişiselleştirme alanları hesap tarafından desteklenir.
• E-posta gerekli spam kontrollerinden geçer.
• Onay eylemi “Redirect to external page” olduğunda, eksiksiz ve geçerli bir HTTPS URL'si bulunur.

Onay hedefi eksikse e-posta düzenleyicisinde bir metin bağlantısına veya düğmeye ekleyin ve yeniden kaydedin.

Yönlendirme alanı boşsa Maildroppa “Redirect URL required” mesajını gösterir. Adres desteklenen bir HTTPS URL'si değilse “Redirect URL invalid” mesajını gösterir.

Ayarlar yüklenemiyorsa “Retry”ı seçin. Eksiksiz süreci inceleyebilmeniz için Current rule ve düzenlenebilir iki bileşenin de yüklenmesi gerekir.

Değişiklikler Ne Zaman Geçerli Olur?

Kaydedilen Re-engagement mail değişiklikleri gelecekteki yeniden etkileşim mesajlarına uygulanır. Daha önce teslim edilmiş bir e-postayı değiştirmez.

Kaydedilen onay sayfası değişiklikleri, aboneler bundan sonra onay bağlantılarını kullandığında uygulanır. Ayrı bir yayınlama adımı veya bir kampanyaya, otomasyona, kayıt formuna ya da Signup Flow'a atama yoktur.

İçerik hesap genelinde paylaşılır. Her kampanyadan gelen aboneler için işe yarayacak ifadeler kullanın; bu açıklama her zaman doğru değilse belirli bir kampanyaya atıfta bulunmayın.

Current rule değerleri, Maildroppa tarafından gösterilen operasyonel değerler olarak kalır. E-postayı veya sayfayı düzenlemek abone sayaçlarını yeniden başlatmaz, göz ardı edilen kampanya sayılarını sıfırlamaz veya hemen bir hijyen çalışmasını tetiklemez.

COLD Ne Anlama Gelir?

Soğuk bir abone açıkça abonelikten çıkmamıştır. Maildroppa, abone etkinliksizlik kuralını karşıladığı ve yanıt süresi boyunca yeniden etkileşim kurmadığı için bu durumu atamıştır.

Abone kaydı hesapta bulunmaya devam eder ancak kampanya gönderiminden bastırılır. Dahili hijyen geçmişinin daha sonra silinmesi COLD durumunu kaldırmaz.

Kişi soğuk hâle geldikten sonra pazarlama e-postaları almak isterse geçerli yeni bir kayıt veya yeniden abonelik sürecini tamamlaması gerekir. Bu, adresi sessizce yeniden etkinleştirmek yerine yeni ve izne dayalı bir onay oluşturur.

Gönüllü abonelikten çıkma işlemleri farklı bir durum ve süreç kullanır. Bu sürece ait istek ve yanıt sayfaları Unsubscribe Preferences altında yönetilir.

Deneyimi Test Etme ve İnceleme

Kaydetmeden önce mevcut tasarımı incelemek için yerleşik e-posta önizlemesini kullanın. Şunları kontrol edin:

• Amaç, konu ve preheader'dan açıkça anlaşılıyor.
• Mesaj, alıcının yanıt vermesi veya hiçbir işlem yapmaması durumunda ne olacağını açıklıyor.
• Onay düğmesi veya bağlantısı kolayca bulunabiliyor.
• Onay hedefi hâlâ {{ confirmation_url }} kullanıyor.
• Onay mesajı veya harici sayfa, abonenin abonelikte kalacağını açıkça belirtiyor.

Bu sayfada manuel bir “send now” işlemi yoktur. Maildroppa, Yeniden etkileşim e-postasını yalnızca bir abone gösterilen kuralı karşıladığında ve otomatik işlem çalışması bu aboneye ulaştığında gönderir.

Uçtan uca inceleme için gösterilen koşulları doğal biçimde karşılayabilecek kontrollü bir abone adresi kullanın. Yeniden etkileşim e-postası geldiğinde onay bağlantısını seçin ve yapılandırılmış mesajı veya HTTPS yönlendirmesini doğrulayın.

Yalnızca test yapmak için gerçek bir müşteri adresi kullanmayın. Test, abonenin gerçek etkileşim durumunu değiştirir.

Bu Ayar Diğer Ayarlardan Nasıl Farklıdır?

Signup Flows, yeni kayıtlar ve yeniden abonelikler için Double Opt-in sürecini yönetir. Etkinliksizlik eşiklerini veya Yeniden etkileşim e-postasını yönetmez.

Unsubscribe Preferences, iki sayfalı gönüllü abonelikten çıkma sürecini yönetir. Gönüllü abonelikten çıkma, etkinliksizlik nedeniyle soğuk olarak işaretlenmekten farklıdır.

Signup Form Builder, ziyaretçilerin listeye nasıl katılacağını yönetir. Maildroppa'nın daha sonra etkin olmayan aboneleri nasıl belirleyip bastıracağını yönetmez.

Bu ayarları ayrı tutmak, Maildroppa hesap genelinde tek ve tutarlı bir liste hijyeni kuralı uygularken her abone sürecini özelleştirmenize olanak tanır.