Kebersihan senarai dan kebolehhantaran e-mel

Diterbitkan: 16 Julai 2026 · Kemas kini terakhir: 12 September 2026 · Oleh Marcus Biel

Halaman List Hygiene & Deliverability menerangkan cara Maildroppa mengendalikan pelanggan yang berulang kali menerima kempen tanpa membuka atau mengkliknya.

Halaman ini memaparkan peraturan penglibatan semula yang sedang digunakan. Anda boleh menyesuaikan e-mel yang bertanya kepada pelanggan tidak aktif sama ada mereka mahu kekal melanggan, serta menentukan perkara yang dipaparkan selepas mereka mengesahkan bahawa mereka mahu kekal dalam senarai anda.

Tujuannya adalah untuk memberi pelanggan tidak aktif satu peluang yang jelas untuk kembali berinteraksi sebelum Maildroppa menandakan mereka sebagai COLD dan berhenti menghantar kempen kepada mereka.

Cara kebersihan senarai berfungsi

Maildroppa menggunakan rekod kempen yang berjaya dihantar, pembukaan e-mel yang dijejaki dan klik yang dijejaki untuk membina sejarah penglibatan setiap pelanggan.

Proses lengkap ini mempunyai lima peringkat:

1. Maildroppa mengira kempen yang berjaya dihantar tetapi tidak diikuti oleh sebarang pembukaan atau klik daripada pelanggan.
2. Apabila pelanggan mencapai ambang kempen yang diabaikan dan tidak mempunyai aktiviti yang dijejaki sepanjang bilangan hari yang dipaparkan, mereka layak untuk penglibatan semula.
3. Setelah tempoh jeda penghantaran yang diperlukan turut berlalu, Maildroppa menghantar e-mel penglibatan semula yang ditetapkan untuk akaun tersebut.
4. Jika pelanggan membuka atau mengklik e-mel, atau menggunakan pautan pengesahan untuk kekal melanggan, Maildroppa merekodkan penglibatan baharu dan mengekalkan status aktif pelanggan.
5. Jika tiada pembukaan atau klik direkodkan sepanjang tempoh yang dipaparkan selepas e-mel penglibatan semula dihantar, Maildroppa menandakan pelanggan sebagai COLD. Kempen tidak lagi dihantar kepada pelanggan tersebut.

Semakan berjalan secara automatik di latar. Menyimpan halaman ini tidak menghantar e-mel penglibatan semula serta-merta dan tidak menandakan pelanggan sebagai COLD secara manual.

Mengapa kebersihan senarai menyokong kebolehhantaran e-mel

Menghantar setiap kempen secara berterusan kepada penerima yang tidak pernah berinteraksi boleh menjejaskan kualiti senarai aktif anda dan menyukarkan penilaian prestasi sebenar kempen.

Proses penglibatan semula Maildroppa mengelakkan pelanggan daripada terus dikecualikan daripada penghantaran hanya kerana tidak berinteraksi dengan satu kempen. Maildroppa menunggu sehingga beberapa syarat dipenuhi, menghantar mesej khusus dan memberi pelanggan masa untuk menunjukkan bahawa mereka masih mahukan e-mel tersebut.

Pelanggan yang kekal tidak aktif disimpan dalam akaun anda dengan status COLD tetapi dikecualikan daripada penghantaran kempen. Ini mengurangkan penghantaran berulang kepada penerima yang tidak memberikan respons tanpa menganggap ketidakaktifan sebagai tindakan berhenti melanggan secara sukarela.

Kebersihan senarai boleh membantu mengekalkan kumpulan penerima yang lebih berkualiti, tetapi tidak menggantikan kandungan yang relevan, pemerolehan pelanggan berasaskan kebenaran, pengesahan yang betul atau perancangan kempen yang teliti.

Buka List Hygiene & Deliverability

Buka “Settings” dan pilih “List hygiene & deliverability”.

Halaman ini mengandungi tiga bahagian utama:

• Current rule
• Re-engagement mail
• Re-engagement confirmation page

Bahagian Current rule adalah untuk rujukan sahaja. Bahagian ini memaparkan ambang yang sedang digunakan oleh Maildroppa, tetapi tidak mengandungi medan yang boleh diedit.

Bahagian Re-engagement mail dan Re-engagement confirmation page boleh diedit. Butang “Save” di bahagian bawah menyimpan kedua-dua tetapan kandungan ini.

Fahami peraturan semasa

Panel Current rule meringkaskan masa Maildroppa menghantar e-mel penglibatan semula dan masa pelanggan tidak aktif ditandakan sebagai COLD.

Ringkasan ini bermula dengan dua syarat pencetus, contohnya:

2 campaigns + 90 days

Ini bermaksud kedua-dua syarat mesti dipenuhi. Mencapai bilangan kempen sahaja atau tempoh tidak aktif sahaja tidak mencukupi.

Nilai yang dipaparkan dalam akaun anda mungkin berbeza daripada contoh ini. Sentiasa rujuk nombor yang dipaparkan pada halaman sebagai peraturan semasa.

Klik “Hide details” untuk menyembunyikan butiran garis masa. Klik “Show details” untuk memaparkannya semula.

Pencetus: Kempen yang diabaikan

Nilai pencetus pertama ialah bilangan kempen yang diabaikan.

Untuk peraturan ini, Maildroppa menganggap kempen yang berjaya dihantar sebagai diabaikan apabila kempen itu dihantar selepas penglibatan terakhir pelanggan yang dijejaki, dan tiada pembukaan atau klik selepas itu yang menetapkan semula kiraan.

Sebagai contoh, jika ambang yang dipaparkan ialah dua kempen:

• Menerima satu kempen tanpa membuka atau mengkliknya tidak mencukupi.
• Menerima kempen kedua tanpa sebarang penglibatan yang dijejaki memenuhi ambang kempen.
• Membuka atau mengklik kempen menetapkan semula kiraan kempen yang diabaikan.

Ambang ini mengukur ketidakaktifan yang berulang. Ia bukan jumlah keseluruhan kempen yang tidak pernah dibuka sepanjang tempoh langganan pelanggan.

Pencetus: Tiada aktiviti sepanjang tempoh yang dipaparkan

Nilai pencetus kedua ialah tempoh tidak aktif.

Maildroppa membandingkan masa pembukaan atau klik terakhir pelanggan yang dijejaki dengan bilangan hari yang dipaparkan. Syarat ini dipenuhi apabila penglibatan terakhir berlaku lebih lama daripada tempoh tersebut, atau apabila tiada penglibatan pernah direkodkan.

Sebagai contoh, “90 days” bermaksud pelanggan tidak mempunyai sebarang pembukaan atau klik yang dijejaki sepanjang tempoh 90 hari yang berkenaan.

Kiraan kempen yang diabaikan dan tempoh tidak aktif digunakan bersama. Pelanggan yang tidak aktif selama bilangan hari yang diperlukan tetapi belum menerima cukup kempen yang diabaikan belum akan menerima e-mel penglibatan semula.

Jeda penghantaran

Send pause, atau jeda penghantaran, ialah syarat masa tambahan.

Maildroppa menunggu sekurang-kurangnya bilangan hari yang dipaparkan selepas kempen terkini dihantar kepada pelanggan sebelum semakan penglibatan semula berikutnya boleh menghantar e-mel penglibatan semula.

Ini mengelakkan mesej penglibatan semula daripada dihantar terlalu rapat selepas kempen biasa. Walaupun kedua-dua syarat pencetus telah dipenuhi, e-mel itu tetap menunggu sehingga tempoh jeda ini berlalu.

Jeda penghantaran dikira dari kempen terkini yang dihantar, bukan dari pembukaan atau klik terakhir pelanggan.

Selepas e-mel penglibatan semula

Item ketiga dalam garis masa menunjukkan tempoh Maildroppa menunggu selepas menghantar e-mel penglibatan semula sebelum menandakan pelanggan sebagai COLD.

Dalam tempoh ini, pelanggan boleh menunjukkan penglibatan dengan membuka atau mengklik e-mel. Respons paling jelas ialah mengklik pautan pengesahan individu yang menyatakan bahawa mereka mahu kekal melanggan.

Tindakan pengesahan ini merekodkan penglibatan baharu, menetapkan semula kiraan kempen yang diabaikan dan mengosongkan status penglibatan semula yang masih menunggu respons bagi pelanggan tersebut.

Jika tiada pembukaan atau klik direkodkan apabila tempoh yang dipaparkan telah berlalu, Maildroppa menandakan pelanggan sebagai COLD semasa pemprosesan automatik dijalankan.

Rekod pelanggan kekal disimpan dalam akaun, tetapi kempen tidak lagi dihantar kepada mereka.

Mengapa bilangan hari yang serupa membawa maksud berbeza

Beberapa nilai pada halaman mungkin menggunakan unit yang sama atau memaparkan nombor yang sama. Namun, setiap satunya mempunyai titik permulaan yang berbeza:

• Tempoh tidak aktif diukur dari pembukaan atau klik terkini yang dijejaki.
• Jeda penghantaran diukur dari kempen terkini yang dihantar.
• Tempoh sebelum penandaan COLD diukur dari penghantaran e-mel penglibatan semula.
• Pembersihan dilakukan kemudian pada data dalaman bagi pelanggan yang sudah tidak aktif.

Jangan jumlahkan nombor ini sebagai satu kiraan detik berterusan. Setiap nilai menjawab soalan yang berbeza dalam proses ini.

Pengekalan data

Bahagian Data retention memaparkan dua tempoh pengurusan data. Tetapan ini berkaitan dengan rekod kebersihan senarai dalaman Maildroppa. Tetapan ini tidak memadam pelanggan aktif hanya kerana tempoh tersebut telah berlalu.

Pembersihan data pelanggan tidak aktif

“Clean up after” menunjukkan masa rekod dalaman baris gilir penglibatan semula dan rekod penglibatan bagi pelanggan yang sudah tidak aktif boleh dialih keluar.

Pelanggan tidak aktif merangkumi rekod berstatus COLD, rekod pelanggan yang telah berhenti melanggan, mengalami kegagalan penghantaran e-mel, disekat, dipadam atau dikecualikan daripada penghantaran atas sebab lain.

Pembersihan ini tidak mengalih keluar pelanggan daripada akaun anda dan tidak menukar pelanggan berstatus COLD kembali kepada status aktif. Ia mengalih keluar data pemprosesan dalaman yang tidak lagi diperlukan.

Pengekalan sejarah pelanggan berstatus COLD

“Keep history for” menunjukkan tempoh pengekalan sejarah penglibatan semula dalaman bagi pelanggan berstatus COLD.

Apabila sejarah itu dialih keluar, pelanggan kekal ditandakan sebagai COLD. Status tersebut terus menghalang penghantaran kempen.

Oleh itu, pengekalan data dan status pelanggan ialah dua perkara berasingan. Mengalih keluar sejarah kebersihan senarai yang lama tidak mengaktifkan semula alamat tersebut dan tidak dikira sebagai langganan baharu.

Langkah 1: E-mel penglibatan semula

E-mel penglibatan semula ialah mesej yang dihantar oleh Maildroppa apabila semua syarat kelayakan dan masa yang dipaparkan telah dipenuhi.

Tujuannya adalah untuk bertanya satu soalan mudah: adakah pelanggan ini masih mahu menerima e-mel anda?

Editor ini mengandungi:

• Subjek e-mel
• Prapengepala
• Pratonton e-mel dan editor visual
• Pautan pengesahan wajib untuk kekal melanggan

Subjek e-mel

Subjek perlu menjelaskan tujuan e-mel tanpa menimbulkan kebimbangan atau kedengaran seperti promosi.

Contoh yang sesuai termasuk:

• Mahu kekal melanggan?
• Masih berminat dengan e-mel kami?
• Sahkan bahawa anda mahu terus menerima e-mel kami

Elakkan subjek yang biasa digunakan untuk kempen. Penerima perlu memahami bahawa e-mel ini meminta mereka membuat keputusan tentang langganan.

Medan subjek menyokong emoji. Gunakannya hanya jika sesuai dengan jenama anda dan tidak mengaburkan tujuan mesej.

Prapengepala

Prapengepala ialah teks sokongan yang dipaparkan oleh banyak aplikasi e-mel di sebelah atau di bawah subjek.

Gunakannya untuk menerangkan tindakan yang perlu diambil, contohnya:

Klik sekali untuk mengesahkan bahawa anda mahu kekal melanggan.

Prapengepala perlu melengkapi subjek, bukan mengulanginya perkataan demi perkataan.

Pilih templat

Klik “Choose template” untuk membuka templat e-mel yang tersedia.

Apabila anda memilih templat, reka bentuk e-mel semasa digantikan dengan kandungan yang dipilih dan dibuka untuk diedit. Jika anda telah menyesuaikan e-mel penglibatan semula, semak kandungan pengganti itu dengan teliti sebelum menyimpan.

Selepas memilih templat, pastikan templat itu masih mengandungi pautan pengesahan yang diperlukan dan teksnya menerangkan keputusan penglibatan semula dengan tepat.

Edit e-mel

Klik “Edit email” untuk membuka editor e-mel visual.

Anda boleh mengedit teks, imej, susun atur, warna, jarak dan butang pengesahan. Klik “Close editor” untuk mengeksport reka bentuk semasa dan kembali ke pratonton.

Pratonton memaparkan reka bentuk e-mel semasa dalam kad Re-engagement mail. Semak dengan teliti susun atur untuk paparan desktop serta kandungan dalam ruang sempit, terutamanya jika tindakan pengesahan diletakkan dalam bahagian berbilang lajur.

Maildroppa menambah pengaki e-mel yang diperlukan apabila mesej disediakan untuk penghantaran. Pastikan kandungan utama e-mel tertumpu pada keputusan untuk kekal melanggan, bukannya mengulangi keseluruhan kempen.

Pautan pengesahan wajib

E-mel penglibatan semula mesti mengandungi pautan atau butang yang boleh diklik, dengan destinasi yang menggunakan pemboleh ubah pengesahan Maildroppa:

{{ confirmation_url }}

Maildroppa menggantikan pemboleh ubah ini dengan URL pengesahan individu untuk setiap penerima.

Gunakan pemboleh ubah tersebut sebagai destinasi butang atau pautan teks. Memaparkannya sebagai teks sahaja tidak menghasilkan tindakan pengesahan yang berfungsi.

Jangan gantikannya dengan halaman utama, pusat pilihan atau URL biasa yang lain. URL tersuai tidak dapat merekodkan bahawa pelanggan mahu kekal aktif.

Jika destinasi pengesahan yang diperlukan tiada, Maildroppa akan menolak e-mel penglibatan semula apabila anda cuba menyimpannya.

Pautan pengesahan adalah untuk digunakan dalam tempoh respons yang dipaparkan pada panel Current rule. Pautan yang telah tamat tempoh tidak boleh digunakan semula untuk memulihkan penglibatan.

Struktur e-mel yang disyorkan

E-mel penglibatan semula yang ringkas boleh menggunakan struktur ini:

Subjek: Mahu kekal melanggan?

Prapengepala: Sahkan dengan satu klik untuk terus menerima e-mel kami.

Pembukaan: Kami mendapati bahawa anda belum membuka atau mengklik e-mel kami yang terkini.

Penjelasan: Jika anda masih mahu menerima e-mel kami, gunakan butang di bawah. Jika tidak, anda tidak perlu berbuat apa-apa.

Butang: Kekalkan langganan saya

Jelaskan perkara yang akan berlaku jika pelanggan tidak memberikan respons. Jangan memberi gambaran bahawa mengabaikan e-mel itu bermaksud berhenti melanggan secara sukarela. Maildroppa menandakan pelanggan sebagai COLD dan mengecualikan mereka daripada penghantaran kempen seterusnya; ia tidak merekodkan tindakan berhenti melanggan atas permintaan pengguna.

Pemperibadian

Anda boleh menggunakan medan pemperibadian pelanggan yang disokong dalam e-mel penglibatan semula jika maklumat tersebut tersedia dan boleh dipercayai untuk kumpulan penerima anda.

Sebagai contoh, nama pertama boleh menjadikan mesej lebih mesra. Namun, e-mel itu perlu tetap kedengaran semula jadi walaupun pelanggan tidak mempunyai maklumat profil pilihan.

Maildroppa mengesahkan medan pemperibadian semasa menyimpan. Medan yang tidak dikenali atau tidak lagi disokong boleh menghalang mesej daripada disimpan.

Semakan spam

Maildroppa menyemak kandungan e-mel penglibatan semula apabila e-mel itu disimpan.

Jika skor spam terlalu tinggi, halaman akan memaparkan isu yang dilaporkan dan boleh menghalang e-mel daripada disimpan. Semak subjek, teks, pautan dan reka bentuk e-mel, kemudian simpan semula selepas membetulkan masalah.

Langkah 2: Halaman pengesahan penglibatan semula

Halaman pengesahan penglibatan semula menentukan perkara yang dipaparkan kepada pelanggan selepas mereka mengklik pautan pengesahan dan memilih untuk kekal melanggan.

Pada ketika ini, Maildroppa telah merekodkan penglibatan baharu dan menetapkan semula kiraan kempen yang diabaikan bagi pelanggan tersebut. Pelanggan kekal layak menerima kempen.

Di bawah “Action”, pilih salah satu daripada dua hasil:

• Show message
• Redirect to external page

Paparkan mesej

Pilih “Show message” untuk memaparkan respons pengesahan yang dihoskan oleh Maildroppa.

Masukkan tajuk dan mesej yang mengesahkan hasilnya dengan jelas. Contohnya:

Tajuk: Anda kekal melanggan

Mesej: Terima kasih kerana mengesahkan. Anda akan terus menerima e-mel kami.

Editor mesej menyokong saiz fon, teks tebal, italik, garis bawah, pemformatan kod, petikan, senarai bernombor dan berbulet, penjajaran teks, pautan dan emoji.

Anda boleh menyertakan pautan tambahan kembali ke laman web anda, tetapi pengesahan perlu kekal sebagai mesej pertama dan paling jelas pada halaman.

Jangan minta pelanggan membuat pengesahan kali kedua. Tindakan penglibatan semula telah diproses sebelum halaman ini dipaparkan.

Ubah hala ke halaman luaran

Pilih “Redirect to external page” jika pengesahan perlu diteruskan di laman web anda sendiri.

Masukkan URL HTTPS yang lengkap, contohnya:

https://example.com/still-subscribed

Maildroppa menerima URL yang menyatakan protokol HTTPS secara jelas. URL HTTP, laluan relatif, URL relatif protokol, URL skrip dan alamat yang tidak mengikut format sah akan ditolak.

Halaman destinasi perlu terus mengesahkan bahawa pelanggan akan kekal dalam senarai. Ubah hala ialah respons selepas pengesahan berjaya; ia bukan pengganti pautan pengesahan individu dalam e-mel.

Simpan halaman

Klik “Save” di bahagian bawah selepas menyemak e-mel penglibatan semula dan halaman pengesahan.

Tindakan “Save” tidak mengubah ambang yang dipaparkan di bawah Current rule. Ia hanya menyimpan kandungan e-mel dan halaman yang boleh diedit.

Perubahan tidak disimpan secara automatik. Jika editor e-mel visual terbuka, Maildroppa mengeksport kandungan semasanya sebagai sebahagian daripada proses penyimpanan. Tunggu sehingga editor dimuatkan sepenuhnya sebelum menyimpan.

Apabila semua perubahan berjaya disimpan, Maildroppa memaparkan “Changes saved.”

Pengesahan dan masalah lazim semasa menyimpan

Keperluan yang paling penting ialah:

• E-mel penglibatan semula mengandungi pautan atau butang yang boleh diklik dengan destinasi {{ confirmation_url }}.
• Medan pemperibadian yang digunakan dalam subjek atau kandungan disokong oleh akaun.
• E-mel melepasi semakan spam yang diperlukan.
• Apabila tindakan pengesahan ialah “Redirect to external page”, URL HTTPS yang lengkap dan sah mesti diisi.

Jika destinasi pengesahan tiada, tambahkannya pada pautan teks atau butang dalam editor e-mel dan simpan semula.

Jika medan ubah hala kosong, Maildroppa memaparkan “Redirect URL required”. Jika alamat itu bukan URL HTTPS yang disokong, Maildroppa memaparkan “Redirect URL invalid”.

Jika tetapan tidak dapat dimuatkan, pilih “Retry”. Current rule dan kedua-dua komponen yang boleh diedit mesti dimuatkan sebelum anda boleh menyemak keseluruhan proses.

Bila perubahan berkuat kuasa

Perubahan e-mel penglibatan semula yang disimpan digunakan untuk mesej penglibatan semula yang dihantar selepas itu. Perubahan ini tidak mengubah e-mel yang telah berjaya dihantar.

Perubahan halaman pengesahan yang disimpan digunakan apabila pelanggan menggunakan pautan pengesahan mereka selepas itu. Tiada langkah penerbitan berasingan dan kandungan ini tidak perlu ditetapkan kepada kempen, automasi, borang pendaftaran atau aliran pendaftaran.

Kandungan ini digunakan di seluruh akaun. Gunakan teks yang sesuai untuk pelanggan daripada semua kempen, bukannya merujuk kepada satu kempen tertentu, melainkan penerangan tersebut sentiasa tepat.

Nilai Current rule kekal sebagai nilai operasi yang dipaparkan oleh Maildroppa. Mengedit e-mel atau halaman tidak memulakan semula pemasa pelanggan, menetapkan semula kiraan kempen yang diabaikan atau mencetuskan proses kebersihan senarai serta-merta.

Maksud COLD

Pelanggan berstatus COLD tidak pernah mengambil tindakan jelas untuk berhenti melanggan. Maildroppa menetapkan status tersebut kerana pelanggan memenuhi peraturan ketidakaktifan dan tidak kembali berinteraksi sepanjang tempoh respons.

Rekod pelanggan kekal tersedia dalam akaun, tetapi pelanggan dikecualikan daripada penghantaran kempen. Memadam sejarah kebersihan senarai dalaman pada masa akan datang tidak mengalih keluar status COLD.

Jika seseorang mahu menerima e-mel pemasaran semula selepas ditandakan sebagai COLD, mereka perlu melengkapkan proses pendaftaran baharu atau langganan semula yang sah. Ini menghasilkan pengesahan baharu berasaskan kebenaran, bukannya mengaktifkan semula alamat tanpa pengetahuan mereka.

Tindakan berhenti melanggan secara sukarela menggunakan status dan proses yang berbeza. Halaman permintaan dan respons untuk proses tersebut diuruskan di bawah Unsubscribe Preferences.

Uji dan semak pengalaman pelanggan

Gunakan pratonton e-mel terbina dalam untuk menyemak reka bentuk semasa sebelum menyimpan. Pastikan:

• Tujuannya jelas daripada subjek dan prapengepala.
• Mesej menerangkan perkara yang berlaku apabila penerima memberikan respons atau tidak berbuat apa-apa.
• Butang atau pautan pengesahan mudah ditemukan.
• Destinasi pengesahan masih menggunakan {{ confirmation_url }}.
• Mesej pengesahan atau halaman luaran menyatakan dengan jelas bahawa pelanggan kekal melanggan.

Tiada tindakan manual “send now” pada halaman ini. Maildroppa hanya menghantar e-mel penglibatan semula apabila pelanggan memenuhi peraturan yang dipaparkan dan giliran pelanggan tersebut tiba dalam pemprosesan automatik.

Untuk semakan dari awal hingga akhir, gunakan alamat pelanggan di bawah kawalan anda yang boleh memenuhi syarat yang dipaparkan tanpa memaksanya. Apabila e-mel penglibatan semula diterima, klik pautan pengesahannya dan semak mesej atau ubah hala HTTPS yang telah ditetapkan.

Jangan gunakan alamat pelanggan sebenar semata-mata untuk memaksa ujian. Ujian itu mengubah keadaan penglibatan sebenar pelanggan.

Perbezaan daripada tetapan lain

Signup Flows mengawal proses pengesahan langganan melalui e-mel (double opt-in) untuk pendaftaran baharu dan langganan semula. Tetapan ini tidak mengawal ambang ketidakaktifan atau e-mel penglibatan semula.

Unsubscribe Preferences mengawal proses berhenti melanggan secara sukarela yang melibatkan dua halaman. Berhenti melanggan secara sukarela berbeza daripada ditandakan sebagai COLD kerana tidak aktif.

Signup Form Builder mengawal cara pelawat menyertai senarai. Tetapan ini tidak mengawal cara Maildroppa mengenal pasti pelanggan tidak aktif dan mengecualikan mereka daripada penghantaran pada peringkat seterusnya.

Mengasingkan tetapan ini membolehkan anda menyesuaikan setiap proses yang dilalui pelanggan, sementara Maildroppa menggunakan satu peraturan kebersihan senarai yang konsisten di seluruh akaun.