Kebersihan Senarai dan Kebolehsampaian

Published: 16 Julai 2026 · Last updated: 21 Julai 2026 · By Marcus Biel

Halaman Kebersihan Senarai & Kebolehsampaian menerangkan cara Maildroppa mengendalikan pelanggan yang berulang kali menerima kempen tanpa membuka atau mengkliknya.

Halaman ini menunjukkan peraturan penglibatan semula semasa, membolehkan anda menyesuaikan e-mel yang bertanya kepada pelanggan tidak aktif sama ada mereka mahu kekal melanggan, dan mengawal perkara yang mereka lihat selepas mengesahkan bahawa mereka mahu kekal dalam senarai anda.

Tujuannya adalah untuk memberikan pelanggan tidak aktif satu peluang yang jelas untuk kembali terlibat sebelum Maildroppa menandakan mereka sebagai sejuk dan berhenti menghantar kempen kepada mereka.

Cara Kebersihan Senarai Berfungsi

Maildroppa menggunakan penghantaran kempen, pembukaan yang dijejaki dan klik yang dijejaki untuk membina sejarah penglibatan bagi setiap pelanggan.

Proses lengkap ini mempunyai lima peringkat:

1. Maildroppa mengira kempen yang dihantar tetapi tidak menerima pembukaan atau klik selepas itu daripada pelanggan.
2. Apabila pelanggan mencapai ambang kempen yang diabaikan dan tidak mempunyai aktiviti dijejaki selama bilangan hari yang dipaparkan, pelanggan layak untuk penglibatan semula.
3. Selepas jeda penghantaran yang diperlukan juga berlalu, Maildroppa menghantar e-mel Penglibatan semula akaun.
4. Jika pelanggan membuka atau mengklik, atau menggunakan pautan pengesahan untuk kekal melanggan, Maildroppa merekodkan penglibatan baharu dan mengekalkan pelanggan sebagai aktif.
5. Jika tiada pembukaan atau klik direkodkan sepanjang tempoh yang dipaparkan selepas e-mel Penglibatan semula, Maildroppa menandakan pelanggan sebagai COLD. Kempen tidak lagi dihantar kepada pelanggan tersebut.

Semakan dijalankan secara automatik di latar belakang. Menyimpan halaman ini tidak akan menghantar e-mel Penglibatan semula serta-merta dan tidak menandakan pelanggan sebagai sejuk secara manual.

Mengapa Kebersihan Senarai Menyokong Kebolehsampaian

Terus menghantar setiap kempen kepada penerima yang tidak pernah terlibat boleh melemahkan kualiti senarai aktif anda dan menyukarkan pemahaman tentang prestasi kempen sebenar.

Proses penglibatan semula Maildroppa mengelakkan pelanggan ditindas selepas satu kempen yang terlepas. Maildroppa menunggu sehingga beberapa syarat dipenuhi, menghantar mesej khusus dan memberikan pelanggan masa untuk menunjukkan bahawa mereka masih mahukan e-mel tersebut.

Pelanggan yang kekal tidak aktif disimpan dalam akaun anda dengan status COLD tetapi dikecualikan daripada penghantaran kempen. Ini mengurangkan penghantaran berulang kepada khalayak yang tidak memberi respons tanpa menganggap ketidakaktifan sebagai nyahlanggan secara sukarela.

Kebersihan senarai boleh menyokong khalayak penghantaran yang lebih sihat, tetapi tidak menggantikan kandungan yang relevan, pemerolehan berasaskan kebenaran, pengesahan yang betul atau perancangan kempen yang teliti.

Membuka Kebersihan Senarai & Kebolehsampaian

Buka “Settings” dan pilih “List hygiene & deliverability”.

Halaman ini mengandungi tiga bahagian utama:

• Current rule
• Re-engagement mail
• Re-engagement confirmation page

Bahagian Current rule adalah untuk maklumat sahaja. Bahagian ini menunjukkan ambang yang sedang digunakan oleh Maildroppa, tetapi tidak mengandungi medan yang boleh diedit.

Bahagian Re-engagement mail dan Re-engagement confirmation page boleh diedit. Butang “Save” di bahagian bawah meliputi kedua-dua tetapan kandungan ini.

Memahami Peraturan Semasa

Panel Current rule meringkaskan masa Maildroppa menghantar e-mel Penglibatan semula dan masa pelanggan tidak aktif menjadi sejuk.

Ringkasan bermula dengan dua syarat pencetus, contohnya:

2 campaigns + 90 days

Ini bermaksud kedua-dua syarat mesti benar. Mencapai kiraan kempen sahaja atau tempoh tidak aktif sahaja tidak mencukupi.

Nilai yang ditunjukkan dalam akaun anda mungkin berbeza daripada contoh ini. Sentiasa gunakan nombor yang dipaparkan pada halaman sebagai peraturan semasa.

Klik “Hide details” untuk meruntuhkan garis masa. Klik “Show details” untuk membukanya semula.

Pencetus: Kempen yang Diabaikan

Nilai pencetus pertama ialah bilangan kempen yang diabaikan.

Untuk peraturan ini, Maildroppa menganggap kempen yang dihantar sebagai diabaikan apabila ia dihantar selepas penglibatan dijejaki terakhir pelanggan dan tiada pembukaan atau klik selepas itu yang menetapkan semula kiraan.

Sebagai contoh, jika ambang yang dipaparkan ialah dua kempen:

• Menerima satu kempen tanpa membuka atau mengkliknya tidak mencukupi.
• Menerima kempen kedua tanpa sebarang penglibatan dijejaki mencapai ambang kempen.
• Membuka atau mengklik kempen menetapkan semula kiraan yang diabaikan.

Ambang ini mengukur ketidakaktifan berulang. Ia bukan jumlah kempen yang tidak dibuka sepanjang hayat pelanggan.

Pencetus: Tiada Aktiviti Sepanjang Tempoh yang Dipaparkan

Nilai pencetus kedua ialah tempoh tidak aktif.

Maildroppa membandingkan pembukaan atau klik dijejaki terakhir pelanggan dengan bilangan hari yang dipaparkan. Syarat ini dipenuhi apabila penglibatan terakhir lebih lama daripada tempoh tersebut atau apabila tiada penglibatan direkodkan.

Sebagai contoh, “90 days” bermaksud pelanggan mesti tidak mempunyai pembukaan atau klik dijejaki sepanjang tempoh 90 hari yang berkaitan.

Kiraan kempen yang diabaikan dan tempoh tidak aktif berfungsi bersama. Pelanggan yang tidak aktif selama bilangan hari yang diperlukan tetapi belum menerima kempen yang diabaikan secukupnya belum menerima e-mel Penglibatan semula.

Jeda Penghantaran

Jeda penghantaran ialah syarat masa tambahan.

Maildroppa menunggu sekurang-kurangnya bilangan hari yang dipaparkan selepas kempen terkini dihantar kepada pelanggan sebelum semakan penglibatan semula yang lain boleh menghantar e-mel Penglibatan semula.

Ini menghalang mesej penglibatan semula daripada dihantar terlalu dekat selepas kempen biasa. Walaupun kedua-dua syarat pencetus sudah benar, e-mel tetap menunggu sehingga jeda ini berlalu.

Jeda penghantaran dikira dari kempen terkini. Ia bukan dikira dari pembukaan atau klik terakhir pelanggan.

Selepas E-mel Penglibatan Semula

Item garis masa ketiga menunjukkan tempoh Maildroppa menunggu selepas menghantar e-mel Penglibatan semula sebelum menandakan pelanggan sebagai sejuk.

Dalam tempoh ini, pelanggan boleh menunjukkan penglibatan dengan membuka atau mengklik e-mel. Respons paling jelas adalah memilih pautan pengesahan individu yang menyatakan bahawa mereka mahu kekal melanggan.

Tindakan pengesahan merekodkan penglibatan baharu, menetapkan semula kiraan kempen yang diabaikan dan mengosongkan keadaan penglibatan semula yang belum selesai bagi pelanggan tersebut.

Jika tiada pembukaan atau klik direkodkan apabila tempoh yang dipaparkan telah berlalu, Maildroppa menandakan pelanggan sebagai COLD semasa proses automatik dijalankan.

Pelanggan kekal disimpan dalam akaun, tetapi kempen tidak lagi dihantar kepada mereka.

Mengapa Nilai Hari yang Serupa Mempunyai Maksud Berbeza

Beberapa nilai pada halaman mungkin menggunakan unit yang sama atau malah menunjukkan nombor yang sama. Namun, setiap satunya mempunyai titik permulaan yang berbeza:

• Tempoh tidak aktif diukur dari pembukaan atau klik dijejaki yang terkini.
• Jeda penghantaran diukur dari kempen yang paling baru dihantar.
• Tempoh penandaan sejuk diukur dari e-mel Penglibatan semula.
• Pembersihan digunakan kemudian pada data dalaman milik pelanggan yang sudah tidak aktif.

Jangan jumlahkan nombor tersebut sebagai satu kiraan detik berterusan. Setiap nilai menjawab soalan yang berbeza dalam proses ini.

Pengekalan Data

Bahagian Data retention menunjukkan dua tempoh pengurusan data. Tetapan ini berkaitan rekod kebersihan senarai dalaman Maildroppa. Tetapan ini tidak memadam pelanggan aktif hanya kerana tempoh tersebut berlalu.

Bersihkan Data untuk Pelanggan Tidak Aktif

“Clean up after” menunjukkan bila rekod baris gilir penglibatan semula dan penglibatan dalaman bagi pelanggan yang sudah tidak aktif boleh dialih keluar.

Pelanggan tidak aktif termasuk rekod yang sejuk, dinyahlanggan, melantun, disekat, dipadam dan yang ditindas atas sebab lain.

Pembersihan ini tidak mengalih keluar pelanggan daripada akaun anda dan tidak menukar pelanggan sejuk kembali menjadi pelanggan aktif. Ia mengalih keluar data pemprosesan dalaman yang tidak lagi diperlukan.

Simpan Sejarah Sejuk

“Keep history for” menunjukkan tempoh pengekalan sejarah penglibatan semula dalaman yang dimiliki pelanggan sejuk.

Apabila sejarah itu dialih keluar, pelanggan kekal ditandakan sebagai COLD. Status tersebut terus menghalang penghantaran kempen.

Oleh itu, pengekalan data dan status pelanggan adalah berasingan. Mengalih keluar sejarah kebersihan lama tidak mengaktifkan semula alamat tersebut dan tidak dikira sebagai langganan baharu.

Langkah 1: E-mel Penglibatan Semula

E-mel Penglibatan semula ialah mesej yang dihantar oleh Maildroppa apabila semua syarat kelayakan dan masa yang dipaparkan telah dipenuhi.

Tujuannya adalah untuk bertanya satu soalan mudah: adakah pelanggan ini masih mahu menerima e-mel anda?

Editor ini mengandungi:

• Subjek e-mel
• Prapengepala
• Pratonton e-mel dan editor visual
• Pautan pengesahan wajib untuk kekal melanggan

Subjek E-mel

Subjek harus menjelaskan tujuan e-mel tanpa kedengaran membimbangkan atau bersifat promosi.

Contoh yang sesuai termasuk:

• Adakah anda mahu kekal melanggan?
• Masih berminat dengan e-mel kami?
• Sahkan bahawa anda mahu terus menerima berita daripada kami

Elakkan subjek kempen biasa. Penerima harus memahami bahawa e-mel ini meminta keputusan tentang langganan.

Medan subjek menyokong emoji. Gunakannya hanya apabila sesuai dengan jenama anda dan tidak mengaburkan tujuan mesej.

Prapengepala

Prapengepala ialah teks sokongan yang dipaparkan oleh banyak klien e-mel di sebelah atau di bawah subjek.

Gunakannya untuk menerangkan tindakan, contohnya:

Klik sekali untuk mengesahkan bahawa anda mahu kekal melanggan.

Prapengepala harus melengkapi subjek dan bukannya mengulanginya perkataan demi perkataan.

Memilih Templat

Klik “Choose template” untuk membuka templat e-mel yang tersedia.

Memilih templat menggantikan reka bentuk e-mel semasa dengan kandungan yang dipilih dan membukanya untuk diedit. Jika anda sudah menyesuaikan e-mel Penglibatan semula, semak penggantian tersebut dengan teliti sebelum menyimpan.

Selepas memilih templat, sahkan bahawa ia masih mengandungi pautan pengesahan yang diperlukan dan bahasanya menerangkan keputusan penglibatan semula dengan tepat.

Mengedit E-mel

Klik “Edit email” untuk membuka editor e-mel visual.

Anda boleh mengedit teks, imej, susun atur, warna, jarak dan butang pengesahan. Klik “Close editor” untuk mengeksport reka bentuk semasa dan kembali ke pratonton.

Pratonton menunjukkan reka bentuk e-mel semasa di dalam kad Re-engagement mail. Semak susun atur berorientasikan desktop dan kandungan sempit dengan teliti, terutamanya apabila tindakan pengesahan diletakkan dalam bahagian berbilang lajur.

Maildroppa menambah pengaki e-mel yang diperlukan apabila mesej disediakan untuk penghantaran. Pastikan e-mel utama tertumpu pada keputusan untuk kekal melanggan dan bukannya mengulangi kempen lengkap.

Pautan Pengesahan Wajib

E-mel Penglibatan semula mesti mengandungi pautan atau butang yang boleh diklik dengan destinasi yang menggunakan pemboleh ubah pengesahan Maildroppa:

{{ confirmation_url }}

Maildroppa menggantikan pemboleh ubah ini dengan URL pengesahan individu bagi setiap penerima.

Gunakan pemboleh ubah tersebut sebagai destinasi butang atau pautan teks. Memaparkannya sebagai teks yang kelihatan sahaja tidak menghasilkan tindakan pengesahan yang berfungsi.

Jangan gantikannya dengan halaman utama, pusat pilihan atau URL biasa yang lain. URL tersuai tidak dapat merekodkan bahawa pelanggan mahu kekal aktif.

Jika sasaran pengesahan yang diperlukan tiada, Maildroppa akan menolak e-mel Penglibatan semula apabila anda cuba menyimpannya.

Pautan pengesahan bertujuan untuk tempoh respons yang ditunjukkan dalam panel Current rule. Pautan yang telah tamat tempoh tidak boleh digunakan semula untuk memulihkan penglibatan.

Struktur E-mel yang Disyorkan

E-mel Penglibatan semula yang ringkas boleh mengikut struktur ini:

Subjek: Adakah anda mahu kekal melanggan?

Prapengepala: Sahkan dengan satu klik untuk terus menerima e-mel kami.

Pembukaan: Kami menyedari bahawa anda belum membuka atau mengklik e-mel kami baru-baru ini.

Penjelasan: Jika anda masih mahu menerima berita daripada kami, gunakan butang di bawah. Jika tidak, anda tidak perlu melakukan apa-apa.

Butang: Kekalkan langganan saya

Jelaskan secara telus hasil jika tiada respons. Elakkan membayangkan bahawa mengabaikan e-mel itu ialah nyahlanggan secara sukarela. Maildroppa menandakan pelanggan sebagai sejuk dan menindas kempen akan datang; ia tidak merekodkan nyahlanggan yang diminta pengguna.

Pemperibadian

Anda boleh menggunakan medan pemperibadian pelanggan yang disokong dalam e-mel Penglibatan semula apabila maklumat tersebut wujud dengan boleh dipercayai bagi khalayak anda.

Sebagai contoh, nama pertama boleh menjadikan mesej lebih mesra, tetapi e-mel harus tetap dibaca secara semula jadi apabila pelanggan tidak mempunyai maklumat profil pilihan.

Maildroppa mengesahkan medan pemperibadian semasa menyimpan. Medan yang tidak diketahui atau tidak lagi disokong boleh menghalang mesej daripada disimpan.

Semakan Spam

Maildroppa menyemak kandungan e-mel Penglibatan semula apabila ia disimpan.

Jika skor spam terlalu tinggi, halaman akan menunjukkan isu yang dilaporkan dan boleh menyekat penyimpanan. Semak subjek, bahasa, pautan dan reka bentuk e-mel, kemudian simpan semula selepas membetulkan masalah.

Langkah 2: Halaman Pengesahan Penglibatan Semula

Halaman pengesahan Penglibatan semula mengawal perkara yang dilihat pelanggan selepas mereka memilih pautan pengesahan dan memilih untuk kekal melanggan.

Pada ketika ini, Maildroppa telah merekodkan penglibatan baharu dan menetapkan semula kiraan kempen yang diabaikan bagi pelanggan. Pelanggan kekal layak menerima kempen.

Di bawah “Action”, pilih salah satu daripada dua hasil:

• Show message
• Redirect to external page

Paparkan Mesej

Pilih “Show message” untuk memaparkan respons pengesahan yang dihoskan oleh Maildroppa.

Masukkan tajuk dan mesej yang mengesahkan hasil dengan jelas. Contohnya:

Tajuk: Anda kekal melanggan

Mesej: Terima kasih kerana mengesahkan. Anda akan terus menerima e-mel kami.

Editor mesej menyokong saiz fon, tebal, italik, garis bawah, pemformatan kod, petikan, senarai bernombor dan berbulet, penjajaran teks, pautan dan emoji.

Anda boleh menyertakan pautan sekunder kembali ke laman web anda, tetapi pengesahan harus kekal sebagai mesej pertama dan paling jelas pada halaman.

Jangan meminta pelanggan mengesahkan untuk kali kedua. Tindakan penglibatan semula telah diproses sebelum halaman ini dipaparkan.

Ubah Hala ke Halaman Luaran

Pilih “Redirect to external page” apabila pengesahan perlu diteruskan di laman web anda sendiri.

Masukkan URL HTTPS lengkap, contohnya:

https://example.com/still-subscribed

Maildroppa menerima URL HTTPS yang dinyatakan dengan jelas. URL HTTP, laluan relatif, URL relatif protokol, URL skrip dan alamat yang tidak sah akan ditolak.

Halaman destinasi harus segera mengesahkan bahawa pelanggan akan kekal dalam senarai. Ubah hala ialah respons selepas pengesahan berjaya; ia bukan pengganti pautan pengesahan individu di dalam e-mel.

Menyimpan Halaman

Klik “Save” di bahagian bawah selepas menyemak kedua-dua e-mel Penglibatan semula dan halaman pengesahan.

Tindakan Save tidak mengubah ambang yang ditunjukkan di bawah Current rule. Tindakan ini hanya menyimpan kandungan e-mel dan halaman yang boleh diedit.

Perubahan tidak disimpan secara automatik. Jika editor e-mel visual terbuka, Maildroppa mengeksport kandungan semasanya sebagai sebahagian daripada proses penyimpanan. Tunggu sehingga editor dimuatkan sepenuhnya sebelum menyimpan.

Apabila penyimpanan lengkap berjaya, Maildroppa menunjukkan “Changes saved.”

Pengesahan dan Masalah Penyimpanan Biasa

Keperluan paling penting ialah:

• E-mel Penglibatan semula mengandungi sasaran {{ confirmation_url }} yang boleh diklik.
• Medan pemperibadian yang digunakan dalam subjek atau kandungan disokong oleh akaun.
• E-mel melepasi semakan spam yang diperlukan.
• Apabila tindakan pengesahan ialah “Redirect to external page”, URL HTTPS lengkap yang sah mesti ada.

Jika sasaran pengesahan tiada, tambahkan sasaran tersebut pada pautan teks atau butang dalam editor e-mel dan simpan semula.

Jika medan ubah hala kosong, Maildroppa menunjukkan “Redirect URL required”. Jika alamat itu bukan URL HTTPS yang disokong, ia menunjukkan “Redirect URL invalid”.

Jika tetapan tidak dapat dimuatkan, pilih “Retry”. Current rule dan kedua-dua komponen yang boleh diedit mesti dimuatkan sebelum anda boleh menyemak proses lengkap.

Bila Perubahan Berkuat Kuasa

Perubahan e-mel Penglibatan semula yang disimpan digunakan pada mesej penglibatan semula akan datang. Perubahan ini tidak mengubah e-mel yang telah dihantar.

Perubahan halaman pengesahan yang disimpan digunakan apabila pelanggan menggunakan pautan pengesahan mereka selepas itu. Tiada langkah penerbitan berasingan dan tiada penetapan kepada kempen, automasi, borang pendaftaran atau Signup Flow.

Kandungan ini dikongsi merentas akaun. Gunakan bahasa yang sesuai untuk pelanggan daripada semua kempen dan bukannya merujuk kepada satu kempen tertentu, kecuali penerangan tersebut sentiasa tepat.

Nilai Current rule kekal sebagai nilai operasi yang dipaparkan oleh Maildroppa. Mengedit e-mel atau halaman tidak memulakan semula pemasa pelanggan, menetapkan semula kiraan kempen yang diabaikan atau mencetuskan proses kebersihan serta-merta.

Maksud COLD

Pelanggan sejuk tidak menyahlanggan secara jelas. Maildroppa menetapkan status tersebut kerana pelanggan memenuhi peraturan ketidakaktifan dan tidak kembali terlibat sepanjang tempoh respons.

Rekod pelanggan kekal tersedia dalam akaun, tetapi ditindas daripada penghantaran kempen. Memadam sejarah kebersihan dalaman kemudian tidak mengalih keluar status COLD.

Jika seseorang mahu menerima e-mel pemasaran lagi selepas menjadi sejuk, mereka perlu melengkapkan pendaftaran baharu atau perjalanan langganan semula yang sah. Ini menghasilkan pengesahan baharu berasaskan kebenaran dan bukannya mengaktifkan semula alamat secara senyap.

Nyahlanggan secara sukarela menggunakan status dan perjalanan yang berbeza. Halaman permintaan dan respons untuk proses tersebut diuruskan di bawah Unsubscribe Preferences.

Menguji dan Menyemak Pengalaman

Gunakan pratonton e-mel terbina dalam untuk menyemak reka bentuk semasa sebelum menyimpan. Semak bahawa:

• Tujuannya jelas daripada subjek dan prapengepala.
• Mesej menerangkan perkara yang berlaku apabila penerima memberikan respons atau tidak melakukan apa-apa.
• Butang atau pautan pengesahan mudah ditemui.
• Sasaran pengesahan masih menggunakan {{ confirmation_url }}.
• Mesej pengesahan atau halaman luaran menyatakan dengan jelas bahawa pelanggan kekal melanggan.

Tiada tindakan manual “send now” pada halaman ini. Maildroppa hanya menghantar e-mel Penglibatan semula apabila pelanggan memenuhi peraturan yang dipaparkan dan proses automatik mencapai pelanggan tersebut.

Untuk semakan hujung ke hujung, gunakan alamat pelanggan terkawal yang boleh memenuhi syarat dipaparkan secara semula jadi. Apabila e-mel Penglibatan semula tiba, pilih pautan pengesahannya dan sahkan mesej yang dikonfigurasi atau ubah hala HTTPS.

Jangan gunakan alamat pelanggan sebenar semata-mata untuk memaksa ujian. Ujian tersebut mengubah keadaan penglibatan sebenar pelanggan.

Perbezaan daripada Tetapan Lain

Signup Flows mengawal perjalanan Double Opt-in untuk pendaftaran dan langganan semula baharu. Ia tidak mengawal ambang ketidakaktifan atau e-mel Penglibatan semula.

Unsubscribe Preferences mengawal perjalanan nyahlanggan sukarela dua halaman. Nyahlanggan secara sukarela berbeza daripada ditandakan sebagai sejuk kerana tidak aktif.

Signup Form Builder mengawal cara pelawat menyertai senarai. Ia tidak mengawal cara Maildroppa kemudiannya mengenal pasti dan menindas pelanggan tidak aktif.

Mengasingkan tetapan ini membolehkan anda menyesuaikan setiap perjalanan pelanggan sementara Maildroppa menggunakan satu peraturan kebersihan senarai yang konsisten merentas akaun.