Õige sageduse leidmine oma e-kirjade saatmiseks

Enamik inimesi vihkab postkastis rämpsposti saamist, kuid kuidas teada saada, milline on õige sagedus klientidele e-kirjade saatmiseks?

Õige tasakaalu leidmine enda klientide huviorbiidis hoidmise ja tüütuks muutumise vahel võib olla keeruline. Sa ei soovi oma kliente iga päev e-kirjadega üle ujutada, kuid samuti ei taha, et nad sind unustaksid.

Tutvu meie juhendiga selle kohta, kui sageli klientidele e-kirju saata, et saada nõu, kuidas leida oma ettevõtte jaoks sobivaim sagedus.

E-kirjade saatmise sageduse mõju

Enne e-kirjade saatmise sageduse otsustamist on oluline mõista, millised on e-kirjade liiga sageli või liiga harva saatmise võimalikud eelised ja puudused. Kõik on täiusliku tasakaalu leidmises ning sinu klientidele kõige paremini sobiva sageduse kindlaksmääramises. Siin on mõned asjad, millele mõelda:

1. Turundusmeilide liiga harva saatmine

Eelised:

• Suurem asjakohasus ja väärtus: Saates vähem e-kirju, saad tagada, et iga sõnum on klientidele hästi sihitud ja asjakohane, mis võib suurendada selle tajutavat väärtust ja kaasatust.
• Parem saatja maine: Väiksem e-kirjade arv võib vähendada rämpspostikaebuste riski ja aidata säilitada head saatja mainet, mis võib parandada kohaletoimetatavust ja kaasatust.
• Suurem ootusärevus ja kaasatus: Saad tekitada klientides ootusärevuse ja eksklusiivsuse tunde, mis võib suurendada nende kaasatust ja reageerimist.

Puudused:

• Väiksem brändi nähtavus: Kui sa ei saada piisavalt e-kirju, võivad kliendid sind unustada või, mis veelgi hullem, pöörduda sinu konkurentide poole.
• Väiksem kaasatuse tõenäosus: On väiksem tõenäosus, et klient sinu sõnumit näeb ja sellega tegeleb.
• Väiksem konversiooni tõenäosus: On vähem tõenäoline, et klient teeb soovitud toimingu (nt sooritab ostu).

2. Turundusmeilide liiga sage saatmine

Eelised:

• Sinu bränd püsib tõenäolisemalt klientide meeles: Saates rohkem e-kirju, vähendad tõenäosust, et kliendid sinu ettevõtte unustavad.
• Suurem kaasatus: Kliendid näevad sinu sõnumit ja tegelevad sellega tõenäolisemalt.
• Paremad konversioonimäärad: Mida rohkem e-kirju sa saadad, seda suurem on tõenäosus, et klient teeb soovitud toimingu (nt registreerub sinu veebiseminarile).

Puudused:

• Suurem rämpspostikaebuste risk: Kui kliendid tunnevad, et neid ujutatakse e-kirjadega üle, võivad nad sinu sõnumid rämpspostiks märkida, mis võib kahjustada sinu kohaletoimetatavust ja saatja mainet.
• Väiksem kaasatus ja konversioon: Kui kliendid saavad sinult liiga palju e-kirju, võivad nad hakata neid lugemata ignoreerima või kustutama, mis võib vähendada kaasatust ja konversioonide arvu.
• Tellimusest loobumise risk: Liiga paljude e-kirjade saatmine võib põhjustada klientides e-kirjade väsimust ja panna nad sinu meililistist täielikult loobuma, mis võib vähendada sinu vaatajaskonna suurust ja potentsiaalset tulu.

Määratle oma ärieesmärgid

Võta aega, et mõelda, mida sa oma e-kirjadega saavutada püüad. Kas soovid suurendada müüki? Teavitada kliente uuest tootest? Tuua veebisaidile rohkem liiklust?

Sinu e-kirjade saatmise sagedus ja sisu peaksid seda eesmärki peegeldama. Kui eesmärk on müük, lisa selge üleskutse tegevusele, kuid ära saada e-kirju liiga sageli ega vähenda nende mõju. Kui eesmärk on harida, lisa linke kasulikule sisule, näiteks blogipostitustele.

Lõppkokkuvõttes mõjutavad sinu eesmärgid loodava e-kirja sisu tüüpi, näiteks pakkumist, uuendust või uudiskirja.

Selgita välja oma klientide eelistused

Klientide küsitlemine nende e-kirjade sageduse eelistuste kohta on parim viis alustamiseks. Esita neile selliseid küsimusi nagu:

• Kui sageli soovid meilt e-kirju saada?
• Kas eelistad ühte mahukat uudiskirja või mitut lühemat?
• Milliste teemade kohta sooviksid uuendusi saada?

See aitab sul kindlaks määrata mitte ainult sageduse, vaid ka selle, millist sisu peaksid saatma. Klientide eelistuste mõistmiseks saad kasutada ka e-kirjade kaasatuse andmeid. Vaata, milliseid e-kirju sinu kliendid kõige rohkem avavad ja millel klõpsavad, ning kasuta seda oma sisu kavandamisel.

Teine võimalus on anda oma e-posti tellijatele võimalus valida, kui sageli nad sinu e-kirju saada soovivad. Seda saad teha registreerumisprotsessi ajal, uuesti kaasamise kampaanias või lisades oma e-kirjadesse eelistuste keskuse.

Arvesta, millist toodet või teenust pakud

Sõltuvalt pakutava toote või teenuse tüübist võib sinu e-kirjade saatmise sagedus erineda. Kui tegemist on tellimusteenusega või millegagi, mida kliendid peavad regulaarselt uuesti ostma, võivad sagedased e-kirjad aidata hoida neid kaasatuna ja tuletada neile ostu meelde.

Teisest küljest, kui müüd selliseid tooteid nagu mööbel või elektroonika, mida inimesed tavaliselt sageli ei osta, võid soovida saata vähem e-kirju. Sa ei taha, et kliendid sinu sõnumite suhtes tuimaks muutuksid või tellimusest loobuksid.

Koosta e-kirjade saatmise strateegia

Nüüd, kui oled oma ärieesmärgid ja klientide eelistused kindlaks määranud, on aeg koostada e-kirjade saatmise sageduse plaan. Otsusta, kui sageli soovid e-kirju saata ja millist sisu need peaksid sisaldama.

Võid proovida erinevate e-kirjatüüpide puhul erinevaid sagedusi, et näha, milline toimib sinu sihtrühma puhul kõige paremini. Näiteks kui saadad pakkumisega e-kirja, võid saata selle iga 10 päeva järel ja seejärel iga 20 päeva järel, et näha, kumb variant toimib paremini.

Samuti on oluline meeles pidada, et e-kirjade saatmise sagedus on vaid üks osa tervikust. Arvestada tuleks ka oma sisu kvaliteedi ja asjakohasusega ning sellega, kui hästi see sinu klientidele on suunatud.

Testi ja kohanda oma strateegiat

Nüüd, kui sul on plaan, kui sageli klientidele e-kirju saata, on aeg seda katsetada. Alusta enda määratud sagedusega ja jälgi kaasatuse mõõdikuid, nagu avamismäärad, läbiklõpsamismäärad ja tellimusest loobumised, et mõista oma klientide eelistusi.

Kui tulemused jäävad keskmisest madalamaks, kohanda oma strateegiat. Proovi muuta sagedust, sisu või sihtimist, et näha, kas saad tulemusi parandada. Jätka testimist ja kohandamist, kuni leiad nii enda kui ka oma klientide jaoks sobivaima lahenduse.

Kokkuvõte

Õige e-kirjade saatmise sageduse leidmine on katsetamise ja eksimise protsess. Kui selle aga õigesti paika saad, kasvatad usaldust ning sinu kliendid on sinu ettevõttega rohkem kaasatud ja lojaalsemad.

Oluline on arvestada klientide eelistuste, pakutava toote või teenuse tüübi ja oma ärieesmärkidega. Samuti on tähtis jätkata e-kirjade saatmise sageduse testimist ja kohandamist, et leida see, mis toimib kõige paremini sinu ja sinu klientide jaoks. Alusta klientide küsitlemisest ning koosta seejärel nende vastuste põhjal plaan.

Monitoori kaasatuse mõõdikuid, nagu avamismäärad, läbiklõpsamismäärad ja tellimusest loobumised, et mõista, kui sageli neile e-kirju saata ilma neid üle koormamata. Ja lõpuks jätka testimist, kuni leiad, mis sinu ettevõtte jaoks tulemusi toob, ning saada e-kirju julgelt!