Pronalaženje prave učestalosti slanja imejlova

Većina ljudi mrzi kada im neželjena pošta stiže u prijemno sanduče, ali kako da znate koja je prava učestalost slanja imejlova vašim korisnicima?

Može biti teško pronaći pravu ravnotežu između toga da budete u prvom planu i toga da ne postanete dosadni. Ne želite da svakog dana zatrpavate korisnike imejlovima, ali takođe ne želite da vas zaborave.

Pogledajte naš vodič o tome koliko često treba slati imejlove korisnicima da biste dobili savete o pronalaženju idealne učestalosti za svoje poslovanje.

Uticaj učestalosti slanja imejlova

Pre nego što odlučite koliko često ćete slati imejlove, važno je da razumete potencijalne prednosti i nedostatke slanja imejlova prečesto ili nedovoljno često. Sve se svodi na pronalaženje savršene ravnoteže i učestalosti koja najviše odgovara vašim korisnicima. Evo nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir:

1. Nedovoljno često slanje marketinških imejlova

Prednosti:

• Veća relevantnost i vrednost: Slanjem manjeg broja imejlova možete osigurati da svaka poruka bude veoma ciljano usmerena i relevantna za vaše korisnike, što može povećati njihovu percipiranu vrednost i angažovanje.
• Bolja reputacija pošiljaoca: Manji broj imejlova može smanjiti rizik od prijava neželjene pošte i održati pozitivnu reputaciju pošiljaoca, što može poboljšati isporučivost i angažovanje.
• Veće iščekivanje i angažovanje: Možete stvoriti osećaj iščekivanja i ekskluzivnosti među korisnicima, što može povećati njihovo angažovanje i odziv.

Nedostaci:

• Manja vidljivost brenda: Ako ne šaljete dovoljno imejlova, korisnici mogu da vas zaborave ili, još gore, da pređu kod konkurencije.
• Manja verovatnoća angažovanja: Manja je šansa da će korisnik videti vašu poruku i reagovati na nju.
• Manje šanse za konverziju: Manje je verovatno da će korisnik preduzeti željenu radnju (npr. obaviti kupovinu).

2. Prečesto slanje marketinških imejlova

Prednosti:

• Veća je verovatnoća da će vaš brend ostati u prvom planu: Slanjem većeg broja imejlova smanjujete šansu da korisnici zaborave na vaše poslovanje.
• Veće angažovanje: Veća je verovatnoća da će korisnici videti vašu poruku i reagovati na nju.
• Bolje stope konverzije: Što više imejlova šaljete, veće su šanse da će korisnik preduzeti željenu radnju (npr. prijaviti se na vaš vebinar).

Nedostaci:

• Veći rizik od prijava neželjene pošte: Ako korisnici imaju osećaj da ih zatrpavate imejlovima, mogu označiti vaše poruke kao neželjenu poštu, što može narušiti vašu isporučivost i reputaciju pošiljaoca.
• Manje angažovanje i konverzije: Ako korisnici od vas primaju previše imejlova, mogu početi da ih ignorišu ili brišu bez čitanja, što može smanjiti angažovanje i broj konverzija.
• Rizik od odjavljivanja: Slanje previše imejlova može dovesti do „zasićenja imejlovima“ i toga da se korisnici u potpunosti odjave sa vaše liste, čime se mogu smanjiti veličina vaše publike i potencijalni prihod.

Utvrdite ciljeve svog poslovanja

Odvojite malo vremena da razmislite o tome šta želite da postignete svojim imejlovima. Da li želite da povećate prodaju? Da edukujete korisnike o novom proizvodu? Da ostvarite veći saobraćaj na veb-sajtu?

Učestalost slanja imejlova i sadržaj treba da odražavaju taj cilj. Ako je cilj prodaja, uključite jasan poziv na akciju, ali ne šaljite imejlove prečesto i ne umanjujte njihov uticaj. Ako je cilj edukacija, uključite linkove ka korisnom sadržaju, kao što su objave na blogu.

Na kraju, vaši ciljevi će uticati na vrstu sadržaja imejlova koji ćete kreirati, npr. ponudu, novost ili bilten.

Saznajte preferencije svojih korisnika

Anketiranje korisnika kako biste saznali koliko često žele da primaju imejlove najbolji je način za početak. Postavite im pitanja kao što su:

• Koliko često želite da primate imejlove od nas?
• Da li više volite jedan veliki bilten ili više kraćih biltena?
• O kojim temama biste želeli da dobijate novosti?

To će vam pomoći ne samo da odredite učestalost, već i vrstu sadržaja koji treba da šaljete. Podatke o angažovanju putem imejla možete koristiti i za razumevanje preferencija korisnika. Pogledajte koje imejlove korisnici najčešće otvaraju i na koje najčešće klikću, pa na osnovu toga oblikujte svoj sadržaj.

Druga mogućnost je da svojim pretplatnicima ponudite izbor učestalosti primanja imejlova. To možete učiniti tokom procesa prijave, u sekvenci za ponovno angažovanje ili tako što ćete u imejlove uključiti centar za podešavanje preferencija.

Uzmite u obzir kakav proizvod ili uslugu nudite

U zavisnosti od vrste proizvoda ili usluge koju nudite, učestalost slanja imejlova može da se razlikuje. Ako je reč o pretplatničkoj usluzi ili nečemu što korisnici moraju redovno ponovo da kupe, često slanje imejlova može pomoći da ostanu angažovani i podsetiti ih da obave kupovinu.

S druge strane, ako prodajete proizvode poput nameštaja ili elektronike, koje ljudi obično ne kupuju često, možda bi trebalo da šaljete manje imejlova. Ne želite da korisnici postanu neosetljivi na vaše poruke ili da se odjave.

Razvijte strategiju za učestalost slanja imejlova

Sada kada ste utvrdili ciljeve svog poslovanja i preferencije korisnika, vreme je da napravite plan učestalosti slanja imejlova. Odlučite koliko često želite da šaljete imejlove i kakav sadržaj treba da sadrže.

Možete isprobati različite učestalosti za različite vrste imejlova i videti šta najbolje funkcioniše kod vaše publike. Na primer, ako šaljete imejl sa ponudom, možete ga poslati svakih 10 dana, a zatim svakih 20 dana, kako biste videli koji pristup daje bolje rezultate.

Takođe je važno zapamtiti da je učestalost slanja imejlova samo jedan deo jednačine. Treba da uzmete u obzir i kvalitet i relevantnost sadržaja, kao i to koliko je on prilagođen vašim korisnicima.

Testirajte i prilagođavajte strategiju

Sada kada imate plan koliko često ćete slati imejlove korisnicima, vreme je da ga testirate. Počnite sa učestalošću koju ste odredili i pratite metrike angažovanja, kao što su stope otvaranja, stope klikova i odjavljivanja, kako biste razumeli preferencije korisnika.

Ako su rezultati ispod proseka, prilagodite strategiju. Pokušajte da promenite učestalost, sadržaj ili ciljanje da biste videli možete li poboljšati rezultate. Nastavite da testirate i prilagođavate strategiju dok ne pronađete idealnu meru i za sebe i za svoje korisnike.

Sažetak

Pronalaženje prave učestalosti slanja imejlova proces je pokušaja i grešaka. Ali kada je pronađete, izgradićete veće poverenje, a korisnici će biti angažovaniji i lojalniji vašem poslovanju.

Od suštinske je važnosti da uzmete u obzir preferencije korisnika, vrstu proizvoda ili usluge koju nudite i ciljeve svog poslovanja. Ali važno je i da stalno testirate i prilagođavate učestalost slanja imejlova kako biste pronašli ono što najbolje funkcioniše za vas i vaše korisnike. Zato počnite anketiranjem korisnika, a zatim razvijte plan na osnovu njihovih odgovora.

Pratite metrike angažovanja, kao što su stope otvaranja, stope klikova i odjavljivanja, kako biste razumeli koliko često da im šaljete imejlove, a da ih ne preopteretite. I na kraju, nastavite sa testiranjem dok ne otkrijete šta donosi rezultate vašem poslovanju — a zatim šaljite imejlove!