Pronalaženje odgovarajuće učestalosti slanja e-pošte

Većina ljudi mrzi dobivati neželjenu poštu u svoje ulazne pretince, no kako znati koja je učestalost slanja e-pošte vašim korisnicima odgovarajuća?

Može biti teško pronaći pravu ravnotežu između toga da ostanete u prvom planu i toga da ne postanete naporni. Ne želite svoje korisnike zasipati e-porukama svaki dan, ali također ne želite da vas zaborave.

Pogledajte naš vodič o tome koliko često slati e-poštu svojim korisnicima i saznajte kako pronaći idealnu učestalost za svoje poslovanje.

Utjecaj učestalosti slanja e-pošte

Prije nego što odlučite koliko često slati e-poštu, važno je razumjeti moguće prednosti i nedostatke slanja e-poruka prečesto ili nedovoljno često. Sve se svodi na pronalaženje savršene ravnoteže i učestalosti koja najbolje odgovara vašim korisnicima. Evo nekoliko stvari o kojima vrijedi razmisliti:

1. Nedovoljno često slanje marketinških e-poruka

Prednosti:

• Veća relevantnost i vrijednost: Slanjem manjeg broja e-poruka možete osigurati da je svaka poruka vrlo ciljano usmjerena i relevantna vašim korisnicima, što može povećati njihovu percipiranu vrijednost i angažman.
• Poboljšana reputacija pošiljatelja: Manji broj e-poruka može smanjiti rizik od prijava neželjene pošte i očuvati pozitivnu reputaciju pošiljatelja, što može poboljšati isporučivost i angažman.
• Veće iščekivanje i angažman: možete stvoriti osjećaj iščekivanja i ekskluzivnosti među svojim korisnicima, što može povećati njihov angažman i odaziv.

Nedostaci:

• Manja vidljivost brenda: Ako ne šaljete dovoljno e-poruka, korisnici vas mogu zaboraviti ili, još gore, prijeći vašim konkurentima.
• Manja vjerojatnost angažmana: Manja je vjerojatnost da će korisnik vidjeti vašu poruku i angažirati se oko nje.
• Manje su šanse za konverziju: Manje je vjerojatno da će korisnik poduzeti željenu radnju (npr. obaviti kupnju).

2. Prečesto slanje marketinških e-poruka

Prednosti:

• Veća je vjerojatnost da će vaš brend ostati u prvom planu: Slanjem većeg broja e-poruka smanjujete mogućnost da korisnici zaborave na vaše poslovanje.
• Veći angažman: Veća je vjerojatnost da će korisnici vidjeti vašu poruku i angažirati se oko nje.
• Bolje stope konverzije: Što više e-poruka šaljete, veća je vjerojatnost da će korisnik poduzeti željenu radnju (npr. prijaviti se na vaš webinar).

Nedostaci:

• Povećan rizik od prijava neželjene pošte: Ako korisnici imaju osjećaj da ih zasipate e-porukama, vaše poruke mogu označiti kao neželjenu poštu, što može naštetiti vašoj isporučivosti i reputaciji pošiljatelja.
• Smanjen angažman i broj konverzija: Ako korisnici od vas primaju previše e-poruka, mogli bi ih početi ignorirati ili brisati bez čitanja, što može smanjiti angažman i broj konverzija.
• Rizik od odjava: Slanje previše e-poruka može dovesti do toga da korisnici osjete „zamor od e-pošte” i u potpunosti se odjave s vaše liste, čime se mogu smanjiti veličina vaše publike i potencijalni prihod.

Odredite ciljeve svojeg poslovanja

Odvojite malo vremena i razmislite o tome što pokušavate postići svojim e-porukama. Želite li povećati prodaju? Educirati korisnike o novom proizvodu? Ostvariti veći promet na web-mjestu?

Učestalost slanja e-pošte i sadržaj trebali bi odražavati taj cilj. Ako je cilj prodaja, uključite jasan poziv na radnju, ali nemojte slati e-poruke prečesto i umanjiti njihov učinak. Ako je cilj edukacija, uključite poveznice na koristan sadržaj, poput objava na blogu.

U konačnici, vaši će ciljevi utjecati na vrstu sadržaja e-poruka koji ćete izraditi, npr. ponudu, novost ili bilten.

Saznajte koje su preferencije vaših korisnika

Anketiranje korisnika kako biste saznali njihove preferencije u vezi s učestalošću slanja e-pošte najbolji je način za početak. Postavite im pitanja poput:

• Koliko često želite primati e-poruke od nas?
• Preferirate li primati jedan veliki bilten ili više kraćih?
• O kojim biste temama željeli primati novosti?

To će vam pomoći da odredite ne samo učestalost, već i vrstu sadržaja koji biste trebali slati. Podatke o angažmanu u e-pošti možete upotrijebiti i za razumijevanje preferencija korisnika. Pogledajte koje e-poruke vaši korisnici najčešće otvaraju i na koje najčešće klikaju te ih iskoristite za oblikovanje sadržaja.

Druga je mogućnost omogućiti pretplatnicima na e-poštu da sami odaberu koliko često žele primati vaše e-poruke. To možete učiniti tijekom postupka prijave, u nizu poruka za ponovni angažman ili uključivanjem centra za upravljanje preferencijama u svoje e-poruke.

Uzmite u obzir vrstu proizvoda ili usluge koju nudite

Ovisno o vrsti proizvoda ili usluge koju nudite, učestalost slanja e-pošte može se razlikovati. Ako je riječ o pretplatničkoj usluzi ili nečemu što korisnici trebaju redovito ponovno kupovati, često slanje e-poruka može pomoći da ostanu angažirani i podsjetiti ih da obave kupnju.

S druge strane, ako prodajete proizvode poput namještaja ili elektronike, koje ljudi obično ne kupuju često, možda biste trebali slati manje e-poruka. Ne želite da korisnici postanu neosjetljivi na vaše poruke ili da se odjave.

Izradite strategiju učestalosti slanja e-pošte

Sada kada ste odredili ciljeve svojeg poslovanja i preferencije korisnika, vrijeme je da izradite plan učestalosti slanja e-pošte. Odlučite koliko često želite slati e-poruke i kakav bi sadržaj trebale uključivati.

Možda ćete htjeti isprobati različite učestalosti za različite vrste e-poruka kako biste vidjeli što najbolje funkcionira kod vaše publike. Na primjer, ako šaljete e-poruku s ponudom, mogli biste je slati svakih 10 dana, a zatim svakih 20 dana kako biste vidjeli koja ostvaruje bolje rezultate.

Također je važno zapamtiti da je učestalost slanja e-pošte samo jedan dio jednadžbe. Trebali biste uzeti u obzir i kvalitetu i relevantnost sadržaja, kao i to koliko je ciljno usmjeren prema vašim korisnicima.

Testirajte i prilagođavajte svoju strategiju

Sada kada imate plan koliko često slati e-poštu svojim korisnicima, vrijeme je da ga testirate. Započnite slanjem učestalošću koju ste odredili i pratite metrike angažmana, poput stopa otvaranja, stopa klikova i odjava, kako biste razumjeli preferencije svojih korisnika.

Ako su rezultati ispodprosječni, prilagodite strategiju. Pokušajte promijeniti učestalost, sadržaj ili ciljanje kako biste vidjeli možete li poboljšati rezultate. Nastavite testirati i prilagođavati sve dok ne pronađete idealnu mjeru za sebe i svoje korisnike.

Sažetak

Pronalaženje odgovarajuće učestalosti slanja e-pošte proces je pokušaja i pogrešaka. No kada je odredite kako treba, izgradit ćete veće povjerenje, a vaši će korisnici biti angažiraniji i lojalniji vašem poslovanju.

Ključno je uzeti u obzir preferencije korisnika, vrstu proizvoda ili usluge koju nudite i ciljeve svojeg poslovanja. No važno je nastaviti testirati i prilagođavati učestalost slanja e-pošte kako biste pronašli ono što najbolje funkcionira za vas i vaše korisnike. Zato započnite anketiranjem korisnika, a zatim izradite plan na temelju njihovih odgovora.

Pratite metrike angažmana, poput stopa otvaranja, stopa klikova i odjava, kako biste razumjeli koliko često im slati e-poruke, a da ih ne preopteretite. I naposljetku, nastavite testirati sve dok ne otkrijete što donosi rezultate vašem poslovanju — i šaljite e-poruke!