Наоѓање на вистинската фреквенција за вашите е-пораки

Повеќето луѓе мразат да добиваат спам во своето сандаче, но како да знаете која е вистинската фреквенција за испраќање е-пораки до вашите клиенти?

Може да биде тешко да се најде вистинската рамнотежа помеѓу тоа да останете присутни во мислите на клиентите и да не станете напорни. Не сакате да ги бомбардирате клиентите со е-пораки секој ден, но исто така не сакате да ве заборават.

Погледнете го нашиот водич за тоа колку често да им испраќате е-пораки на клиентите за совети како да ја најдете идеалната фреквенција за вашиот бизнис.

Влијанието на фреквенцијата на е-пораките

Пред да одлучите за фреквенцијата на е-пораките, важно е да ги разберете потенцијалните придобивки и недостатоци од пречестото или недоволно честото испраќање е-пораки. Сè се сведува на постигнување совршена рамнотежа и наоѓање фреквенција што најдобро им одговара на вашите клиенти. Еве неколку работи за размислување:

1. Недоволно често испраќање маркетиншки е-пораки

Придобивки:

• Зголемена релевантност и вредност: Со испраќање помалку е-пораки, можете да се погрижите секоја порака да биде високо насочена и релевантна за вашите клиенти, што може да ја зголеми нејзината согледана вредност и ангажираноста.
• Подобрена репутација на испраќачот: Помалку е-пораки може да го намалат ризикот од пријави за спам и да одржат позитивна репутација на испраќачот, што може да ја подобри испорачливоста и ангажираноста.
• Зголемено исчекување и ангажираност: можете да создадете чувство на исчекување и ексклузивност кај вашите клиенти, што може да ја зголеми нивната ангажираност и одѕив.

Недостатоци:

• Намалена видливост на брендот: Ако не испраќате доволно е-пораки, клиентите може да ве заборават или, уште полошо, да се пренасочат кон вашите конкуренти.
• Помала веројатност за ангажираност: Помала е шансата клиентот да ја види вашата порака и да реагира на неа.
• Помали шанси за конверзија: Помалку е веројатно клиентот да го преземе посакуваното дејство (на пр., да купи нешто).

2. Пречесто испраќање маркетиншки е-пораки

Придобивки:

• Поверојатно е вашиот бренд да остане присутен во мислите на клиентите: Со испраќање повеќе е-пораки, можете да се погрижите да има помали шанси клиентите да го заборават вашиот бизнис.
• Зголемена ангажираност: Поверојатно е клиентите да ја видат вашата порака и да реагираат на неа.
• Подобри стапки на конверзија: Колку повеќе е-пораки испраќате, толку се поголеми шансите клиентот да го преземе посакуваното дејство (на пр., да се пријави на вашиот вебинар).

Недостатоци:

• Зголемен ризик од пријави за спам: Ако клиентите се чувствуваат како да се бомбардирани со е-пораки, може да ги означат вашите пораки како спам, што може да ја наруши вашата испорачливост и репутацијата на испраќачот.
• Намалена ангажираност и конверзија: Ако клиентите добиваат премногу е-пораки од вас, може да почнат да ги игнорираат или бришат без да ги прочитаат, што може да ги намали ангажираноста и конверзиите.
• Ризик од одјавување: Испраќањето премногу е-пораки може да предизвика кај клиентите „замор од е-пораки“ и тие целосно да се одјават од вашата листа, што може да ја намали големината на вашата публика и потенцијалниот приход.

Идентификувајте ги вашите деловни цели

Одвојте време да размислите што се обидувате да постигнете со вашите е-пораки. Дали се обидувате да ја зголемите продажбата? Да ги едуцирате клиентите за нов производ? Да генерирате поголем сообраќај кон веб-страницата?

Фреквенцијата и содржината на вашите е-пораки треба да ја одразуваат таа цел. Ако станува збор за продажба, вклучете јасен повик за дејство, но не испраќајте е-пораки пречесто за да не го намалите нивното влијание. Ако станува збор за едукација, вклучете врски до корисна содржина, како блог-објави.

На крајот, вашите цели ќе влијаат врз видот на содржината на е-пораките што ќе ја создавате, на пр., понуда, ажурирање или билтен.

Дознајте ги преференциите на вашите клиенти

Анкетирањето на вашите клиенти за да ги дознаете нивните преференции во однос на фреквенцијата на е-пораките е најдобриот начин да започнете. Поставете им прашања како:

• Колку често сакате да добивате е-пораки од нас?
• Дали претпочитате да добивате еден голем билтен или повеќе пократки?
• За кои теми би сакале да добивате новости?

Ова ќе ви помогне не само да ја одредите фреквенцијата, туку и видот на содржината што треба да ја испраќате. Можете да ги користите и податоците за ангажираноста со е-пораките за да ги разберете преференциите на клиентите. Погледнете кои е-пораки вашите клиенти најмногу ги отвораат и на кои најмногу кликнуваат, па искористете го тоа при креирањето на содржината.

Друга можност е да им овозможите на претплатниците да изберат колку често сакаат да ги добиваат вашите е-пораки. Тоа можете да го направите за време на процесот на пријавување, во секвенца за повторно ангажирање или со вклучување центар за преференции во вашите е-пораки.

Размислете каков вид производ или услуга нудите

Во зависност од видот на производот или услугата што ја нудите, фреквенцијата на вашите е-пораки може да варира. Ако станува збор за услуга со претплата или нешто што клиентите треба редовно повторно да го купуваат, честите е-пораки може да помогнат да останат ангажирани и да ги потсетат да купат.

Од друга страна, ако продавате производи како мебел или електроника, кои луѓето обично не ги купуваат често, можеби ќе сакате да испраќате помалку е-пораки. Не сакате клиентите да станат нечувствителни на вашите пораки или да се одјават.

Развијте стратегија за фреквенцијата на е-пораките

Сега кога ги идентификувавте вашите деловни цели и преференциите на клиентите, време е да создадете план за фреквенцијата на е-пораките. Одлучете колку често сакате да испраќате е-пораки и каков вид содржина треба да содржат.

Можеби ќе сакате да испробате различни фреквенции за различни видови е-пораки за да видите што најдобро функционира кај вашата публика. На пример, ако испраќате е-порака со понуда, можете да ја испраќате на секои 10 дена, а потоа на секои 20 дена, за да видите која варијанта има подобри резултати.

Исто така, важно е да запомните дека фреквенцијата на е-пораките е само еден дел од равенката. Треба да ги земете предвид и квалитетот и релевантноста на содржината, како и тоа колку е насочена кон вашите клиенти.

Тестирајте ја и приспособувајте ја стратегијата

Сега кога имате план за тоа колку често да им испраќате е-пораки на вашите клиенти, време е да го тестирате. Започнете со испраќање според утврдената фреквенција и следете ги показателите за ангажираност, како стапките на отворање, стапките на кликање и одјавувањата, за да ги разберете преференциите на вашите клиенти.

Ако резултатите се под просекот, приспособете ја стратегијата. Обидете се да ја измените фреквенцијата, содржината или насочувањето за да видите дали можете да ги подобрите резултатите. Продолжете да тестирате и приспособувате додека не ја најдете идеалната точка и за вас и за вашите клиенти.

Резиме

Наоѓањето на правилната фреквенција за е-пораките е процес на обиди и грешки. Но кога ќе ја погодите, ќе изградите поголема доверба, а вашите клиенти ќе бидат поангажирани и полојални кон вашиот бизнис.

Од суштинско значење е да ги земете предвид преференциите на клиентите, видот на понудениот производ или услуга и вашите деловни цели. Но важно е постојано да ја тестирате и приспособувате фреквенцијата на е-пораките за да откриете што најдобро функционира за вас и за вашите клиенти. Затоа, започнете со анкетирање на клиентите, а потоа развијте план врз основа на нивните одговори.

Следете ги показателите за ангажираност, како стапките на отворање, стапките на кликање и одјавувањата, за да разберете колку често да им испраќате е-пораки без да ги преоптоварите. И конечно, продолжете да тестирате додека не откриете што носи резултати за вашиот бизнис — и испраќајте е-пораки без задршка!