Tinkamo el. laiškų siuntimo dažnio pasirinkimas

Dauguma žmonių nekenčia šlamšto savo gautuosiuose, tačiau kaip žinoti, koks el. laiškų siuntimo klientams dažnis yra tinkamas?

Gali būti sunku rasti tinkamą pusiausvyrą tarp išlikimo klientų dėmesio centre ir netapimo įkyriems. Nenorite kasdien bombarduoti klientų el. laiškais, bet taip pat nenorite, kad jie jus pamirštų.

Peržiūrėkite mūsų vadovą, kaip dažnai siųsti el. laiškus klientams, ir sužinokite, kaip rasti jūsų verslui tinkamiausią tašką.

El. laiškų siuntimo dažnio poveikis

Prieš nusprendžiant, kaip dažnai siųsti el. laiškus, svarbu suprasti galimus pernelyg dažno arba nepakankamai dažno laiškų siuntimo privalumus ir trūkumus. Svarbiausia rasti tobulą pusiausvyrą ir dažnį, kuris geriausiai tiktų jūsų klientams. Štai keli dalykai, apie kuriuos verta pagalvoti:

1. Nepakankamai dažnai siunčiami rinkodaros el. laiškai

Privalumai:

• Didesnis aktualumas ir vertė: Siųsdami mažiau el. laiškų galite užtikrinti, kad kiekviena žinutė būtų itin tikslinė ir aktuali jūsų klientams, o tai gali padidinti suvokiamą jos vertę ir įsitraukimą.
• Geresnė siuntėjo reputacija: Mažesnis laiškų kiekis gali sumažinti skundų dėl šlamšto riziką ir padėti išlaikyti teigiamą siuntėjo reputaciją, o tai gali pagerinti pristatomumą ir įsitraukimą.
• Didesnis laukimas ir įsitraukimas: galite sukurti klientų laukimo ir išskirtinumo jausmą, o tai gali padidinti jų įsitraukimą ir reakciją.

Trūkumai:

• Mažesnis prekės ženklo matomumas: Siunčiant nepakankamai el. laiškų klientai gali jus pamiršti arba, dar blogiau, pasirinkti jūsų konkurentus.
• Mažesnė įsitraukimo tikimybė: Mažesnė tikimybė, kad klientas pamatys jūsų žinutę ir su ja sąveikaus.
• Mažesnė konversijos tikimybė: Mažesnė tikimybė, kad klientas atliks norimą veiksmą (pvz., įsigis prekę).

2. Pernelyg dažnai siunčiami rinkodaros el. laiškai

Privalumai:

• Didesnė tikimybė, kad jūsų prekės ženklas išliks klientų atmintyje: Siųsdami daugiau el. laiškų galite sumažinti tikimybę, kad klientai pamirš jūsų verslą.
• Didesnis įsitraukimas: Klientai dažniau pamatys jūsų žinutę ir su ja sąveikaus.
• Geresni konversijų rodikliai: Kuo daugiau el. laiškų siunčiate, tuo didesnė tikimybė, kad klientas atliks norimą veiksmą (pvz., užsiregistruos į jūsų internetinį seminarą).

Trūkumai:

• Didesnė skundų dėl šlamšto rizika: Jei klientai jausis bombarduojami el. laiškais, jie gali pažymėti jūsų žinutes kaip šlamštą, o tai gali pakenkti jūsų pristatomumui ir siuntėjo reputacijai.
• Mažesnis įsitraukimas ir konversijos: Jei klientai iš jūsų gaus per daug el. laiškų, jie gali pradėti juos ignoruoti arba ištrinti neperskaitę, o tai gali sumažinti įsitraukimą ir konversijas.
• Atsisakymų rizika: Siunčiant per daug el. laiškų klientai gali pavargti nuo jų ir visiškai atsisakyti jūsų sąrašo, o tai gali sumažinti auditorijos dydį ir potencialias pajamas.

Nustatykite savo verslo tikslus

Skirkite laiko pagalvoti, ką siekiate pasiekti savo el. laiškais. Ar bandote padidinti pardavimus? Supažindinti klientus su nauju produktu? Padidinti svetainės lankomumą?

El. laiškų siuntimo dažnis ir turinys turėtų atspindėti šį tikslą. Jei siekiate pardavimų, įtraukite aiškų raginimą veikti, tačiau nesiųskite el. laiškų per dažnai, kad nesumažintumėte jų poveikio. Jei siekiate šviesti, įtraukite nuorodas į naudingą turinį, pavyzdžiui, tinklaraščio įrašus.

Galiausiai jūsų tikslai turės įtakos el. laiškų turinio tipui, kurį kursite, pvz., pasiūlymui, naujienai ar naujienlaiškiui.

Išsiaiškinkite savo klientų pageidavimus

Apklausti klientus ir sužinoti jų pageidavimus dėl el. laiškų siuntimo dažnio – geriausias būdas pradėti. Užduokite jiems tokius klausimus:

• Kaip dažnai norite gauti mūsų el. laiškus?
• Ar pageidaujate vieno didelio naujienlaiškio, ar kelių trumpesnių?
• Apie kokias temas norėtumėte gauti naujienas?

Tai padės ne tik nustatyti dažnį, bet ir suprasti, kokį turinį turėtumėte siųsti. Klientų pageidavimams suprasti taip pat galite pasitelkti el. laiškų įsitraukimo duomenis. Pažiūrėkite, kuriuos el. laiškus klientai dažniausiai atidaro ir paspaudžia jų nuorodas, ir pagal tai formuokite turinį.

Kitas būdas – suteikti el. laiškų prenumeratoriams galimybę pasirinkti, kaip dažnai jie norėtų gauti jūsų laiškus. Tai galite padaryti registracijos metu, pakartotinio įtraukimo sekoje arba į savo el. laiškus įtraukdami nuostatų centrą.

Atsižvelkite į siūlomo produkto ar paslaugos pobūdį

Priklausomai nuo siūlomo produkto ar paslaugos tipo, el. laiškų siuntimo dažnis gali skirtis. Jei tai prenumeratos paslauga arba tai, ką klientams reikia reguliariai įsigyti iš naujo, dažni el. laiškai gali padėti išlaikyti jų įsitraukimą ir priminti įsigyti.

Kita vertus, jei parduodate tokius produktus kaip baldai ar elektronika, kurių žmonės paprastai neperka dažnai, galbūt norėsite siųsti mažiau el. laiškų. Nenorite, kad klientai priprastų prie jūsų žinučių arba atsisakytų prenumeratos.

Sukurkite el. laiškų siuntimo dažnio strategiją

Dabar, kai nustatėte savo verslo tikslus ir klientų pageidavimus, metas sudaryti el. laiškų siuntimo dažnio planą. Nuspręskite, kaip dažnai norėtumėte siųsti el. laiškus ir kokį turinį juose pateikti.

Galite išbandyti skirtingą dažnį skirtingų tipų el. laiškams ir išsiaiškinti, kas geriausiai veikia jūsų auditorijai. Pavyzdžiui, jei siunčiate pasiūlymą, galite jį siųsti kas 10 dienų, o vėliau – kas 20 dienų, kad pamatytumėte, kuris variantas veikia geriau.

Taip pat svarbu prisiminti, kad el. laiškų siuntimo dažnis yra tik viena lygties dalis. Turėtumėte atsižvelgti ir į savo turinio kokybę bei aktualumą, taip pat į tai, kiek tiksliai jis pritaikytas jūsų klientams.

Išbandykite ir koreguokite strategiją

Dabar, kai turite planą, kaip dažnai siųsti el. laiškus klientams, metas jį išbandyti. Pradėkite siųsti nustatytu dažniu ir stebėkite įsitraukimo rodiklius, pavyzdžiui, atidarymo rodiklius, paspaudimų rodiklius ir prenumeratos atsisakymus, kad suprastumėte klientų pageidavimus.

Jei rezultatai yra prastesni nei vidutiniai, pakoreguokite strategiją. Pabandykite pakeisti dažnį, turinį arba taikymą, kad pamatytumėte, ar galite pagerinti rezultatus. Testuokite ir koreguokite tol, kol rasite tinkamiausią tašką ir sau, ir savo klientams.

Santrauka

Tinkamo el. laiškų siuntimo dažnio nustatymas yra bandymų ir klaidų procesas. Tačiau kai jį rasite, sukursite didesnį pasitikėjimą, o jūsų klientai bus labiau įsitraukę ir lojalesni jūsų verslui.

Būtina atsižvelgti į klientų pageidavimus, siūlomo produkto ar paslaugos tipą ir savo verslo tikslus. Tačiau svarbu nuolat testuoti ir koreguoti el. laiškų siuntimo dažnį, kad rastumėte, kas geriausiai tinka jums ir jūsų klientams. Taigi pradėkite nuo klientų apklausos, o tada, remdamiesi jų atsakymais, sudarykite planą.

Stebėkite įsitraukimo rodiklius, pavyzdžiui, atidarymo rodiklius, paspaudimų rodiklius ir prenumeratos atsisakymus, kad suprastumėte, kaip dažnai jiems siųsti laiškus jų neperkraunant. Galiausiai toliau testuokite, kol išsiaiškinsite, kas duoda jūsų verslui rezultatų, ir siųskite laiškus!