Iskanje prave pogostosti pošiljanja e-pošte

Večina ljudi sovraži prejemanje neželene pošte v svojih nabiralnikih, toda kako veste, kako pogosto je najbolje pošiljati e-pošto svojim strankam?

Najti pravo ravnovesje med tem, da ostanete v ospredju njihovih misli, in tem, da ne postanete nadležni, je lahko težko. Svojih strank ne želite vsak dan zasipati z e-pošto, vendar tudi ne želite, da pozabijo na vas.

Oglejte si naš vodnik o tem, kako pogosto pošiljati e-pošto svojim strankam, kjer boste našli nasvete za iskanje pravega ravnovesja za svoje podjetje.

Vpliv pogostosti pošiljanja e-pošte

Preden se odločite za pogostost pošiljanja e-pošte, je pomembno razumeti morebitne prednosti in slabosti prepogostega ali premalo pogostega pošiljanja e-pošte. Vse je odvisno od iskanja popolnega ravnovesja in pogostosti, ki najbolje ustreza vašim strankam. Tukaj je nekaj stvari, o katerih velja razmisliti:

1. Premalo pogosto pošiljanje trženjskih e-poštnih sporočil

Prednosti:

• Večja ustreznost in vrednost: Z manj pogostim pošiljanjem e-pošte lahko zagotovite, da je vsako sporočilo zelo ciljno usmerjeno in ustrezno za vaše stranke, kar lahko poveča njihovo zaznano vrednost in angažiranost.
• Izboljšan ugled pošiljatelja: Manj e-poštnih sporočil lahko zmanjša tveganje pritožb zaradi neželene pošte in ohrani pozitiven ugled pošiljatelja, kar lahko izboljša dostavljivost in angažiranost.
• Več pričakovanja in angažiranosti: Med strankami lahko ustvarite občutek pričakovanja in ekskluzivnosti, kar lahko poveča njihovo angažiranost in odzivnost.

Slabosti:

• Manjša prepoznavnost blagovne znamke: Če ne pošiljate dovolj e-poštnih sporočil, lahko stranke pozabijo na vas ali, še huje, jih to lahko usmeri h konkurenci.
• Manjša verjetnost angažiranosti: Manjša je možnost, da bo stranka videla vaše sporočilo in se nanj odzvala.
• Manjše možnosti za konverzijo: Manj verjetno je, da bo stranka izvedla želeno dejanje (npr. opravila nakup).

2. Prepogosto pošiljanje trženjskih e-poštnih sporočil

Prednosti:

• Večja verjetnost, da bo vaša blagovna znamka ostala v ospredju misli: Z večjim številom e-poštnih sporočil lahko zmanjšate možnost, da bi stranke pozabile na vaše podjetje.
• Večja angažiranost: Večja je verjetnost, da bodo stranke videle vaše sporočilo in se nanj odzvale.
• Boljše stopnje konverzije: Več e-poštnih sporočil kot pošljete, večja je možnost, da bo stranka izvedla želeno dejanje (npr. se prijavila na vaš spletni seminar).

Slabosti:

• Večje tveganje pritožb zaradi neželene pošte: Če imajo stranke občutek, da jih zasipate z e-pošto, lahko vaša sporočila označijo kot neželeno pošto, kar lahko škoduje vaši dostavljivosti in ugledu pošiljatelja.
• Manjša angažiranost in manj konverzij: Če stranke od vas prejemajo preveč e-poštnih sporočil, jih lahko začnejo ignorirati ali brisati, ne da bi jih prebrale, kar lahko zmanjša angažiranost in število konverzij.
• Tveganje odjav: Pošiljanje prevelikega števila e-poštnih sporočil lahko pri strankah povzroči »utrujenost od e-pošte« in jih spodbudi, da se v celoti odjavijo z vašega seznama, kar lahko zmanjša velikost vaše občinstva in potencialne prihodke.

Določite cilje svojega podjetja

Vzemite si nekaj časa in premislite, kaj želite doseči s svojimi e-poštnimi sporočili. Želite povečati prodajo? Stranke poučiti o novem izdelku? Ustvariti več prometa na spletnem mestu?

Pogostost pošiljanja e-pošte in vsebina naj odražata ta cilj. Če gre za prodajo, vključite jasen poziv k dejanju, vendar e-poštnih sporočil ne pošiljajte prepogosto, saj bi s tem zmanjšali njihov učinek. Če gre za izobraževanje, vključite povezave do koristne vsebine, kot so objave na blogu.

Navsezadnje bodo vaši cilji vplivali na vrsto e-poštne vsebine, ki jo boste ustvarili, npr. ponudbo, posodobitev ali glasilo.

Ugotovite želje svojih strank

Anketiranje strank o njihovih željah glede pogostosti prejemanja e-pošte je najboljši način za začetek. Zastavite jim vprašanja, kot so:

• Kako pogosto želite prejemati e-poštna sporočila od nas?
• Ali raje prejmete eno veliko glasilo ali več krajših?
• O katerih temah bi želeli prejemati novosti?

To vam bo pomagalo določiti ne le pogostost, temveč tudi vrsto vsebine, ki bi jo morali pošiljati. Za razumevanje želja strank lahko uporabite tudi podatke o angažiranosti pri e-pošti. Oglejte si, katera e-poštna sporočila vaše stranke najpogosteje odprejo in kliknejo, ter to upoštevajte pri oblikovanju vsebine.

Druga možnost je, da svojim naročnikom omogočite izbiro, kako pogosto želijo prejemati vaša e-poštna sporočila. To lahko storite med postopkom prijave, v zaporedju za ponovno vključevanje ali tako, da v svoja e-poštna sporočila vključite center za nastavitve.

Upoštevajte, kakšen izdelek ali storitev ponujate

Pogostost pošiljanja e-pošte se lahko razlikuje glede na vrsto izdelka ali storitve, ki jo ponujate. Če gre za naročniško storitev ali nekaj, kar morajo stranke redno znova kupovati, jim lahko pogosta e-poštna sporočila pomagajo ohranjati angažiranost in jih opomnijo na nakup.

Po drugi strani pa, če prodajate izdelke, kot so pohištvo ali elektronika, ki jih ljudje običajno ne kupujejo pogosto, boste morda želeli pošiljati manj e-poštnih sporočil. Ne želite, da stranke postanejo neobčutljive za vaša sporočila ali se odjavijo.

Oblikujte strategijo za pogostost pošiljanja e-pošte

Zdaj, ko ste opredelili cilje svojega podjetja in želje strank, je čas, da ustvarite načrt za pogostost pošiljanja e-pošte. Odločite se, kako pogosto želite pošiljati e-poštna sporočila in kakšno vsebino naj vključujejo.

Za različne vrste e-poštnih sporočil lahko preizkusite različne pogostosti in ugotovite, katera najbolje deluje pri vašem občinstvu. Če na primer pošiljate e-poštno sporočilo s ponudbo, ga lahko pošljete vsakih 10 dni, nato pa vsakih 20 dni, da ugotovite, katera možnost je uspešnejša.

Pomembno je tudi vedeti, da je pogostost pošiljanja e-pošte le en del enačbe. Upoštevati morate tudi kakovost in ustreznost vsebine ter to, kako ciljno je usmerjena na vaše stranke.

Preizkusite in prilagodite svojo strategijo

Zdaj, ko imate načrt, kako pogosto pošiljati e-pošto svojim strankam, je čas, da ga preizkusite. Začnite s pogostostjo, ki ste jo določili, in spremljajte kazalnike angažiranosti, kot so stopnje odpiranja, razmerja klikov in odjave, da boste razumeli želje svojih strank.

Če so rezultati podpovprečni, prilagodite svojo strategijo. Poskusite spremeniti pogostost, vsebino ali ciljno usmerjanje in preverite, ali lahko izboljšate rezultate. Nadaljujte s preizkušanjem in prilagajanjem, dokler ne najdete pravega ravnovesja za vas in vaše stranke.

Povzetek

Iskanje pravilne pogostosti pošiljanja e-pošte je proces preizkušanja in napak. Ko jo najdete, boste zgradili več zaupanja, vaše stranke pa bodo bolj angažirane in zveste vašemu podjetju.

Ključno je upoštevati želje strank, vrsto ponujenega izdelka ali storitve in cilje svojega podjetja. Pomembno pa je tudi, da pogostost pošiljanja e-pošte nenehno preizkušate in prilagajate ter tako ugotovite, kaj najbolje deluje za vas in vaše stranke. Zato začnite z anketiranjem strank in nato na podlagi njihovih odgovorov oblikujte načrt.

Spremljajte kazalnike angažiranosti, kot so stopnje odpiranja, razmerja klikov in odjave, da boste razumeli, kako pogosto jim pošiljati e-pošto, ne da bi jih preobremenili. In nazadnje, nadaljujte s preizkušanjem, dokler ne ugotovite, kaj prinaša rezultate za vaše podjetje, nato pa pošiljajte e-pošto!