Atrodiet saviem e-pastiem piemērotāko biežumu

Lielākajai daļai cilvēku nepatīk, ja iesūtne tiek piepildīta ar surogātpastu, bet kā zināt, cik bieži sūtīt e-pastus klientiem?

Var būt grūti atrast pareizo līdzsvaru starp palikšanu klientu redzeslokā un nekļūšanu par traucēkli. Jūs nevēlaties katru dienu bombardēt klientus ar e-pastiem, taču arī nevēlaties, lai viņi jūs aizmirstu.

Apskatiet mūsu ceļvedi par to, cik bieži sūtīt e-pastus klientiem, lai uzzinātu, kā atrast jūsu uzņēmumam piemērotāko biežumu.

E-pastu sūtīšanas biežuma ietekme

Pirms izvēlaties e-pastu sūtīšanas biežumu, ir svarīgi izprast iespējamos ieguvumus un trūkumus, kas rodas, sūtot e-pastus pārāk bieži vai nepietiekami bieži. Viss ir atkarīgs no ideālā līdzsvara atrašanas un tāda biežuma izvēles, kas vislabāk atbilst jūsu klientiem. Lūk, daži aspekti, ko apsvērt:

1. Mārketinga e-pastu nesūtīšana pietiekami bieži

Priekšrocības:

• Lielāka atbilstība un vērtība: Sūtot mazāk e-pastu, varat nodrošināt, ka katrs ziņojums ir ļoti mērķēts un atbilstošs jūsu klientiem, tādējādi palielinot tā uztverto vērtību un iesaisti.
• Labāka sūtītāja reputācija: Mazāks e-pastu skaits var samazināt surogātpasta sūdzību risku un saglabāt pozitīvu sūtītāja reputāciju, kas var uzlabot piegādājamību un iesaisti.
• Lielāka gaidīšana un iesaiste: jūs varat radīt klientos gaidīšanas un ekskluzivitātes sajūtu, kas var palielināt viņu iesaisti un atsaucību.

Trūkumi:

• Mazāka zīmola redzamība: Ja nesūtīsiet pietiekami daudz e-pastu, klienti var jūs aizmirst vai, vēl ļaunāk, izvēlēties jūsu konkurentus.
• Mazāka iesaistes iespējamība: Ir mazāka iespēja, ka klients redzēs jūsu ziņojumu un iesaistīsies tajā.
• Mazākas konversijas iespējas: Ir mazāka iespēja, ka klients veiks vēlamo darbību (piemēram, veiks pirkumu).

2. Mārketinga e-pastu sūtīšana pārāk bieži

Priekšrocības:

• Jūsu zīmols, visticamāk, paliks klientu redzeslokā: Sūtot vairāk e-pastu, varat samazināt iespēju, ka klienti aizmirsīs par jūsu uzņēmumu.
• Lielāka iesaiste: Klienti, visticamāk, redzēs jūsu ziņojumu un iesaistīsies tajā.
• Labāki konversijas rādītāji: Jo vairāk e-pastu sūtāt, jo lielāka iespēja, ka klients veiks vēlamo darbību (piemēram, reģistrēsies jūsu tīmekļsemināram).

Trūkumi:

• Lielāks surogātpasta sūdzību risks: Ja klientiem šķitīs, ka viņus bombardē ar e-pastiem, viņi var atzīmēt jūsu ziņojumus kā surogātpastu, kas var kaitēt jūsu piegādājamībai un sūtītāja reputācijai.
• Mazāka iesaiste un konversija: Ja klienti no jums saņems pārāk daudz e-pastu, viņi var sākt tos ignorēt vai dzēst, tos neizlasot, tādējādi samazinot iesaisti un konversiju skaitu.
• Atrakstīšanās risks: Pārāk daudzu e-pastu sūtīšana var radīt klientiem “e-pastu nogurumu”, liekot viņiem pilnībā atrakstīties no jūsu adresātu saraksta, kas var samazināt auditorijas lielumu un potenciālos ieņēmumus.

Nosakiet sava uzņēmuma mērķus

Atvēliet laiku, lai pārdomātu, ko vēlaties panākt ar saviem e-pastiem. Vai vēlaties palielināt pārdošanas apjomu? Izglītot klientus par jaunu produktu? Palielināt tīmekļvietnes datplūsmu?

Jūsu e-pastu sūtīšanas biežumam un saturam jāatspoguļo šis mērķis. Ja mērķis ir pārdošana, iekļaujiet skaidru aicinājumu uz darbību, taču nesūtiet e-pastus pārāk bieži un nesamaziniet to ietekmi. Ja mērķis ir izglītošana, iekļaujiet saites uz noderīgu saturu, piemēram, emuāra ierakstiem.

Galu galā jūsu mērķi ietekmēs e-pastu satura veidu, ko veidosiet, piemēram, piedāvājumu, jaunumus vai informatīvo biļetenu.

Noskaidrojiet klientu vēlmes

Klientu aptaujāšana, lai noskaidrotu viņu vēlmes attiecībā uz e-pastu sūtīšanas biežumu, ir labākais veids, kā sākt. Uzdodiet viņiem tādus jautājumus kā:

• Cik bieži vēlaties saņemt no mums e-pastus?
• Vai dodat priekšroku vienam lielam informatīvajam biļetenam vai vairākiem īsākiem?
• Par kādām tēmām jūs vēlētos saņemt jaunumus?

Tas palīdzēs noteikt ne tikai biežumu, bet arī to, kāda veida saturs jums būtu jāsūta. Varat izmantot arī e-pastu iesaistes datus, lai izprastu klientu vēlmes. Noskaidrojiet, kurus e-pastus klienti atver un uz kuriem visbiežāk noklikšķina, un izmantojiet šo informāciju satura plānošanai.

Vēl viena iespēja ir ļaut e-pastu abonentiem izvēlēties, cik bieži viņi vēlas saņemt jūsu e-pastus. To varat piedāvāt reģistrēšanās laikā, atkārtotas iesaistes secībā vai e-pastos iekļaujot preferenču centru.

Apsveriet, kādu produktu vai pakalpojumu piedāvājat

Atkarībā no jūsu piedāvātā produkta vai pakalpojuma veida e-pastu sūtīšanas biežums var atšķirties. Ja tas ir abonēšanas pakalpojums vai produkts, kas klientiem regulāri jāiegādājas atkārtoti, bieži e-pasti var palīdzēt uzturēt viņu iesaisti un atgādināt par pirkumu.

Savukārt, ja pārdodat tādus produktus kā mēbeles vai elektroniku, ko cilvēki parasti neiegādājas bieži, iespējams, vēlēsieties sūtīt mazāk e-pastu. Jūs nevēlaties, lai klienti kļūtu nejutīgi pret jūsu ziņojumiem vai atrakstītos.

Izstrādājiet e-pastu sūtīšanas biežuma stratēģiju

Tagad, kad esat noskaidrojuši sava uzņēmuma mērķus un klientu vēlmes, ir laiks izveidot e-pastu sūtīšanas biežuma plānu. Izlemiet, cik bieži vēlaties sūtīt e-pastus un kāda veida saturam tajos jābūt.

Iespējams, vēlēsieties izmēģināt atšķirīgu biežumu dažādiem e-pastu veidiem, lai noskaidrotu, kas vislabāk darbojas jūsu auditorijai. Piemēram, piedāvājuma e-pastu varētu sūtīt ik pēc 10 dienām un pēc tam ik pēc 20 dienām, lai noskaidrotu, kurš variants darbojas labāk.

Svarīgi arī atcerēties, ka e-pastu sūtīšanas biežums ir tikai viena daļa no kopējās ainas. Jāņem vērā arī satura kvalitāte un atbilstība, kā arī tas, cik mērķēts tas ir jūsu klientiem.

Pārbaudiet un pielāgojiet savu stratēģiju

Tagad, kad jums ir plāns, cik bieži sūtīt e-pastus klientiem, ir laiks to pārbaudīt praksē. Sāciet ar noteikto biežumu un uzraugiet iesaistes rādītājus, piemēram, atvēršanas rādītājus, klikšķu rādītājus un atrakstīšanos, lai izprastu klientu vēlmes.

Ja rezultāti ir zem vidējā līmeņa, pielāgojiet savu stratēģiju. Mēģiniet mainīt biežumu, saturu vai mērķauditorijas atlasi, lai noskaidrotu, vai varat uzlabot rezultātus. Turpiniet pārbaudīt un pielāgot, līdz atrodat piemērotāko risinājumu gan sev, gan klientiem.

Kopsavilkums

Pareiza e-pastu sūtīšanas biežuma atrašana ir mēģinājumu un kļūdu process. Taču, kad to izdarīsiet pareizi, veidosiet lielāku uzticēšanos, un klienti būs vairāk iesaistīti un lojālāki jūsu uzņēmumam.

Ir būtiski ņemt vērā klientu vēlmes, piedāvātā produkta vai pakalpojuma veidu un uzņēmuma mērķus. Taču ir svarīgi turpināt pārbaudīt un pielāgot e-pastu sūtīšanas biežumu, lai atrastu to, kas vislabāk darbojas jums un jūsu klientiem. Tāpēc sāciet ar klientu aptaujāšanu un pēc tam izstrādājiet plānu, pamatojoties uz viņu atbildēm.

Uzraugiet iesaistes rādītājus, piemēram, atvēršanas rādītājus, klikšķu rādītājus un atrakstīšanos, lai saprastu, cik bieži sūtīt e-pastus, nepārslogojot klientus. Visbeidzot, turpiniet testēt, līdz atrodat to, kas nodrošina rezultātus jūsu uzņēmumam, un sūtiet e-pastus!