Sesuaikan halaman berhenti melanggan

Diterbitkan: 16 Julai 2026 · Kemas kini terakhir: 12 September 2026 · Oleh Marcus Biel

Halaman tetapan berhenti melanggan mengawal perkara yang dilihat oleh pelanggan apabila mereka menggunakan pautan berhenti melanggan Maildroppa dalam e-mel.

Tetapan ini merangkumi dua halaman yang saling berkaitan. Halaman pertama meminta pelanggan mengesahkan permintaan untuk berhenti melanggan. Halaman kedua mengesahkan bahawa proses berhenti melanggan telah selesai atau mengubah hala pelanggan ke halaman di laman web anda.

Tetapan ini digunakan di seluruh akaun anda. Anda hanya perlu menyediakan aliran berhenti melanggan sekali, tanpa perlu menetapkan halaman yang berbeza untuk setiap borang, kempen, automasi atau aliran pendaftaran.

Cara aliran berhenti melanggan berfungsi

Aliran berhenti melanggan yang lengkap melalui halaman ini mempunyai empat langkah:

1. Pelanggan mengklik pautan berhenti melanggan dalam e-mel Maildroppa.
2. Maildroppa membuka halaman permintaan berhenti melanggan. Pada peringkat ini, pelanggan masih melanggan.
3. Pelanggan mengklik butang atau pautan teks berhenti melanggan yang dijana secara automatik pada halaman tersebut. Maildroppa memproses permintaan itu.
4. Maildroppa membuka halaman respons berhenti melanggan atau mengubah hala pelanggan ke URL HTTPS yang anda tetapkan.

Aliran dua halaman ini memberikan langkah pengesahan yang jelas kepada pelanggan. Membuka halaman pertama sahaja tidak melengkapkan proses berhenti melanggan. Proses itu hanya dilaksanakan apabila pelanggan mengambil tindakan yang diperlukan pada halaman tersebut.

Halaman permintaan dan respons berhenti melanggan berasingan daripada proses pendaftaran. Mesej pendaftaran, e-mel pengesahan langganan (double opt-in) dan halaman pengesahan diuruskan melalui aliran pendaftaran.

Buka tetapan berhenti melanggan

Buka “Settings” dan pilih “Unsubscribe & preferences”.

Tajuk halaman ialah “Unsubscribe preferences”. Di bawah pengenalan, editor memaparkan dua kad bernombor:

1. Unsubscribe request page
2. Unsubscribe response page

Susunan ini mengikut urutan halaman yang dilihat oleh pelanggan. Satu butang “Save” di bahagian bawah menyimpan tetapan untuk kedua-dua langkah.

Fahami tetapan seluruh akaun

Tetapan berhenti melanggan tidak dikaitkan dengan borang pendaftaran atau aliran pendaftaran tertentu.

Apabila Maildroppa membuka halaman berhenti melanggan, tetapan akaun anda digunakan. Ini bermakna perubahan pada salah satu halaman boleh mempengaruhi aliran berhenti melanggan yang bermula daripada kempen dan automasi yang berbeza.

Gunakan teks yang sesuai untuk keseluruhan aktiviti e-mel anda. Elakkan menyebut buletin e-mel, insentif pendaftaran, kempen atau automasi tertentu melainkan semua pelanggan yang boleh mengakses halaman tersebut telah menerima jenis kandungan itu.

Tiada langkah penerbitan berasingan. Setelah kedua-dua halaman berjaya disimpan, versi yang disimpan akan tersedia apabila halaman berhenti melanggan dimuatkan selepas itu.

Langkah 1: Halaman permintaan berhenti melanggan

Halaman permintaan berhenti melanggan ialah halaman yang dilihat oleh pelanggan sebelum proses berhenti melanggan selesai.

Tujuan utamanya adalah untuk menerangkan perkara yang akan berlaku dan menyediakan satu tindakan pengesahan yang jelas. Halaman ini mengandungi tiga bahagian yang boleh diedit:

• Tajuk
• Mesej
• Butang atau pautan teks berhenti melanggan

Tajuk

Tajuk muncul di bahagian atas halaman permintaan.

Pastikan tajuk ringkas dan keputusan yang perlu dibuat jelas. Contoh yang sesuai termasuk:

• Sahkan permintaan berhenti melanggan
• Adakah anda mahu berhenti melanggan?
• Keluar daripada senarai e-mel kami

Elakkan tajuk seperti “Anda telah berhenti melanggan” pada halaman pertama ini. Proses berhenti melanggan belum selesai sehingga pelanggan mengklik tindakan pengesahan.

Mesej

Gunakan mesej untuk menerangkan tindakan tersebut tanpa menyukarkan proses.

Contohnya:

Tajuk: Sahkan permintaan berhenti melanggan

Mesej: Klik butang di bawah untuk berhenti menerima e-mel pemasaran daripada kami.

Editor mesej menyokong pemformatan teks seperti saiz fon, tebal, condong, garis bawah, petikan, senarai, penjajaran, pautan dan emoji. Gunakan pemformatan untuk memudahkan pembacaan, tetapi pastikan tindakan berhenti melanggan mudah ditemui.

Pastikan teks pengesahan tidak mengelirukan. Pelanggan perlu memahami bahawa mengklik tindakan tersebut akan menghentikan langganan bagi alamat e-mel yang berkenaan.

Tindakan berhenti melanggan yang wajib disertakan

Halaman permintaan mengandungi tindakan khas untuk berhenti melanggan. Anda boleh memaparkannya sebagai butang atau pautan teks serta menukar label dan reka bentuknya.

Destinasi tindakan ini dikawal oleh Maildroppa. Oleh itu, panel tetapan memaparkan “URL is set automatically” dan nilai terkunci “Unsubscribe link (automatic)”. URL ini tidak boleh diedit.

Maildroppa menetapkan destinasi yang betul untuk setiap pelanggan apabila halaman digunakan. Penetapan URL secara automatik menghalang tindakan ini daripada digantikan dengan pautan laman web biasa yang tidak dapat melengkapkan proses berhenti melanggan.

Anda tidak perlu menampal URL pelanggan, URL kempen atau pemboleh ubah templat ke dalam medan ini.

Pilih butang atau pautan teks

Di bawah “Type”, pilih cara tindakan berhenti melanggan dipaparkan:

Button memaparkan tindakan dalam bentuk yang lebih besar dan menonjol. Ini biasanya pilihan paling jelas apabila halaman mempunyai lebih daripada satu ayat teks penerangan.

Text link memaparkan tindakan yang lebih ringkas, sebaris dengan teks. Pilihan ini boleh digunakan untuk halaman yang sangat ringkas, tetapi tindakan tersebut masih perlu mudah dilihat dan dipilih.

Beralih antara kedua-dua jenis ini hanya mengubah rupa, bukan tujuan atau destinasi tindakan tersebut.

Teks butang atau pautan

Medan “Button/link text” mengawal label yang dipaparkan.

Gunakan teks yang jelas seperti:

• Berhenti melanggan
• Sahkan permintaan berhenti melanggan
• Hentikan e-mel pemasaran

Elakkan label yang kabur seperti “Teruskan”, “Hantar” atau “Klik di sini”. Pelanggan perlu mengetahui hasilnya sebelum memilih tindakan tersebut.

Pratetap gaya butang

Apabila “Button” dipilih, anda boleh bermula dengan salah satu daripada tiga pratetap:

Solid menggunakan butang berwarna penuh dengan kontras tinggi.

Outline menggunakan latar belakang cerah dengan sempadan dan teks berwarna.

Soft menggunakan latar belakang berona lembut dengan teks berwarna.

Pratetap ini memudahkan anda bermula. Anda masih boleh melaraskan warna dan tipografi yang tersedia selepas itu.

Penjajaran dan tipografi

Tindakan boleh dijajarkan ke kiri, tengah atau kanan.

Anda juga boleh menggunakan fon lalai laman web atau memilih Arial, Georgia atau Courier New. Saiz fon boleh ditetapkan daripada 10 hingga 30 piksel, dan tiga ketebalan fon tersedia. Gaya condong dan garis bawah boleh diaktifkan secara berasingan.

Warna teks boleh diedit untuk kedua-dua jenis butang dan pautan teks.

Apabila jenis butang dipilih, anda juga boleh menukar warna latar belakang dan menetapkan jejari bucu daripada 0 hingga 30 piksel. Jejari 0 menghasilkan bucu bersudut tegak. Nilai yang lebih tinggi menghasilkan bucu yang lebih bulat.

Untuk kebolehcapaian, pilih warna teks dan latar belakang dengan kontras yang jelas. Tindakan pengesahan perlu mudah dikenal pasti tanpa bergantung pada warna semata-mata.

Langkah 2: Halaman respons berhenti melanggan

Halaman respons berhenti melanggan mengawal perkara yang berlaku selepas Maildroppa memproses tindakan pengesahan.

Di bawah “Action”, pilih salah satu daripada dua hasil:

• Show message
• Redirect to external page

Pilihan ini hanya mempengaruhi langkah kedua. Halaman permintaan sentiasa kekal sebagai halaman Maildroppa kerana halaman itu mesti mengandungi tindakan berhenti melanggan automatik.

Paparkan mesej

Pilih “Show message” jika anda mahu Maildroppa memaparkan respons akhir secara terus.

Masukkan tajuk dan mesej yang mengesahkan hasilnya dengan jelas. Contohnya:

Tajuk: Anda telah berhenti melanggan

Mesej: Permintaan berhenti melanggan anda telah selesai diproses. Anda tidak akan menerima e-mel pemasaran daripada kami lagi.

Editor mesej menyokong saiz fon, tebal, condong, garis bawah, pemformatan kod, petikan, senarai bernombor dan berbulet, penjajaran kiri, tengah dan kanan, pautan serta emoji.

Anda boleh menambah pautan untuk membantu pelanggan kembali ke laman web anda atau menghubungi sokongan. Pastikan pautan itu tidak lebih menonjol daripada pengesahan. Mesej utama perlu menjelaskan dengan serta-merta bahawa proses berhenti melanggan telah berjaya.

Jangan minta pelanggan mengklik pautan lain untuk melengkapkan proses. Permintaan berhenti melanggan telah diproses sebelum respons ini dipaparkan.

Ubah hala ke halaman luaran

Pilih “Redirect to external page” jika anda mahu respons akhir dihoskan di laman web anda sendiri.

Masukkan URL destinasi yang lengkap, termasuk https://. Contohnya:

https://example.com/unsubscribed

Maildroppa menerima URL yang menyatakan HTTPS secara jelas. URL HTTP, laluan relatif, URL relatif protokol, URL skrip atau alamat yang tidak sah akan ditolak.

Halaman destinasi ubah hala perlu mengesahkan bahawa proses berhenti melanggan telah selesai sebaik sahaja halaman dibuka. Jangan mewajibkan pelanggan menghantar borang lain atau mengklik butang lain untuk mendapatkan pengesahan.

Halaman destinasi ubah hala yang berguna boleh mengandungi:

• Pengesahan berhenti melanggan yang jelas
• Pautan kembali ke laman web anda
• Maklumat hubungan sokongan
• Penerangan pilihan tentang cara melanggan semula kemudian, tanpa menghalang proses berhenti melanggan

Ubah hala tidak sepatutnya mengaburkan hasil atau menekan pelanggan supaya terus melanggan.

Pilih antara mesej dan ubah hala

Gunakan “Show message” apabila anda memerlukan pengesahan ringkas dan tidak mahu menyelenggara halaman berasingan.

Gunakan “Redirect to external page” apabila anda sudah mempunyai halaman pengesahan dengan identiti jenama sendiri, memerlukan konteks tambahan atau mahu halaman akhir menggunakan navigasi dan reka bentuk laman web anda.

Kedua-dua pilihan melengkapkan proses berhenti melanggan yang sama. Perbezaannya hanyalah perkara yang dilihat oleh pelanggan selepas itu.

Simpan tetapan berhenti melanggan

Klik “Save” di bahagian bawah halaman selepas menyemak kedua-dua langkah.

Tindakan “Save” menyimpan kedua-dua halaman permintaan dan respons berhenti melanggan. Apabila keseluruhan proses penyimpanan berjaya, mesej pengesahan “Changes saved.” dipaparkan.

Perubahan tidak disimpan secara automatik. Simpan sebelum meninggalkan halaman.

Semasa penyimpanan, kedua-dua editor dinyahaktifkan buat sementara waktu. Tunggu pengesahan bahawa tetapan berjaya disimpan sebelum membuat perubahan lanjut atau meninggalkan halaman.

Pengesahan kesahan dan masalah lazim semasa menyimpan

Keperluan utama ialah:

• Halaman permintaan berhenti melanggan mesti mengekalkan tindakan berhenti melanggan automatiknya.
• URL tindakan diuruskan oleh sistem dan tidak boleh digantikan dengan URL tersuai.
• Apabila tindakan respons ialah “Redirect to external page”, URL HTTPS yang lengkap dan sah diperlukan.
• Kandungan dan konfigurasi halaman mesti berada dalam had yang disokong oleh Maildroppa.

Jika URL ubah hala kosong, Maildroppa memaparkan “Redirect URL required”.

Jika nilai yang dimasukkan bukan URL HTTPS yang disokong, Maildroppa memaparkan “Redirect URL invalid”. Betulkan alamat itu dan klik “Save” sekali lagi.

Jika tetapan halaman tidak dapat dimuatkan, gunakan “Retry”. Jika masalah berterusan, muat semula aplikasi dan cuba lagi sebelum mengedit supaya anda tidak mengedit berdasarkan tetapan yang tidak lengkap.

URL berhenti melanggan yang terkunci ialah keadaan biasa. Hanya ubah teks dan gaya tindakan yang dipaparkan; Maildroppa menetapkan destinasi yang berfungsi secara automatik.

Bila perubahan berkuat kuasa

Perubahan yang disimpan digunakan di seluruh akaun apabila halaman dalam aliran berhenti melanggan Maildroppa dimuatkan selepas itu. Anda tidak perlu menerbitkan semula borang pendaftaran, halaman pendaratan, kempen atau automasi.

E-mel yang telah dihantar masih boleh membuka halaman berhenti melanggan versi terkini yang disimpan apabila pautan berhenti melanggannya yang sah digunakan. Ini kerana kandungan halaman dimuatkan apabila pelanggan membuka pautan tersebut, bukannya disimpan sebagai sebahagian daripada reka bentuk e-mel.

Halaman pertama dan kedua juga dimuatkan pada masa yang berbeza. Oleh itu, pelanggan boleh melihat versi halaman permintaan yang tersimpan ketika pautan dibuka, kemudian mengalami tindakan respons mengikut tetapan yang tersimpan ketika mereka mengesahkan permintaan berhenti melanggan.

Perkara yang berlaku kepada pelanggan

Membuka halaman permintaan berhenti melanggan tidak mengubah status pelanggan.

Apabila pelanggan memilih tindakan pengesahan automatik, Maildroppa memproses permintaan berhenti melanggan. Pelanggan yang sebelum ini berstatus disahkan tidak lagi layak menerima e-mel pemasaran daripada akaun tersebut pada masa hadapan.

Mesej respons atau ubah hala dipaparkan selepas permintaan diterima. Respons perlu menyampaikan hasilnya dengan jelas, tetapi menukar teks respons tidak mengubah proses berhenti melanggan itu sendiri.

Jika penerima yang sudah berhenti melanggan menggunakan pautan itu lagi, Maildroppa masih boleh memberikan respons yang ditetapkan tanpa memproses permintaan berhenti melanggan yang baharu. Ini membolehkan aliran tersebut diulang dengan selamat dan memberikan hasil yang jelas kepada penerima.

Uji keseluruhan aliran

Semak editor dengan teliti sebelum menyimpan, khususnya perbezaan antara teks permintaan dan teks respons yang mengesahkan proses telah selesai.

Untuk ujian menyeluruh dari awal hingga akhir, gunakan alamat e-mel yang anda kawal sebagai pelanggan berstatus disahkan, kemudian hantar e-mel kempen atau automasi Maildroppa yang sebenar ke alamat tersebut. Seterusnya:

1. Buka pautan berhenti melanggan dalam e-mel yang diterima.
2. Pastikan tajuk, mesej dan reka bentuk tindakan pada halaman permintaan betul.
3. Klik tindakan berhenti melanggan.
4. Pastikan mesej akhir dipaparkan atau pelayar membuka halaman HTTPS yang betul.
5. Semak status pelanggan dalam Maildroppa.

Ujian ini benar-benar menghentikan langganan. Langganan alamat yang anda kawal akan dihentikan apabila anda mengklik tindakan pengesahan. Langgan semula menggunakan alamat tersebut selepas itu jika anda perlu terus menggunakannya untuk ujian e-mel pemasaran.

Struktur teks yang disyorkan

Kedua-dua halaman perlu menggunakan teks yang berbeza kerana setiap halaman mewakili keadaan yang berbeza.

Contoh halaman permintaan

Tajuk: Sahkan permintaan berhenti melanggan

Mesej: Pilih butang di bawah jika anda tidak lagi mahu menerima e-mel pemasaran daripada kami.

Teks butang/pautan: Berhenti melanggan

Contoh halaman respons

Tajuk: Anda telah berhenti melanggan

Mesej: Permintaan anda telah selesai diproses. Anda tidak akan menerima e-mel pemasaran daripada kami lagi.

Halaman permintaan menggunakan teks yang menerangkan perkara yang akan berlaku kerana tindakan masih belum selesai. Halaman respons pula menggunakan teks yang mengesahkan tindakan telah selesai kerana Maildroppa sudah memprosesnya.

Perbezaan daripada aliran pendaftaran

Aliran pendaftaran mengawal perkara yang berlaku apabila pelawat menghantar borang pendaftaran, menerima e-mel pengesahan langganan (double opt-in) dan mengesahkan langganan. Borang yang berbeza boleh menggunakan aliran pendaftaran yang berbeza.

Tetapan berhenti melanggan mengawal aliran sebaliknya: cara pelanggan sedia ada mengesahkan bahawa mereka mahu berhenti melanggan dan perkara yang dipaparkan selepas itu. Satu pasangan halaman berhenti melanggan digunakan bersama untuk seluruh akaun.

Pembina borang pendaftaran mengawal medan borang, reka bentuk borang, teg tersembunyi dan aliran pendaftaran yang ditetapkan untuk sesuatu borang. Tetapan ini tidak mengawal halaman permintaan atau respons berhenti melanggan.

Pengasingan tetapan ini membolehkan anda mengemas kini pengalaman berhenti melanggan di seluruh akaun tanpa mengedit setiap borang atau aliran pendaftaran.