10 patarimų, kaip išvengti šlamšto aplanko

Ne paslaptis, kad šlamšto aplankas yra viena labiausiai baiminamų vietų internete.

Remiantis 2025 m. „Kaspersky“ šlamšto ir fišingo ataskaita, 2025 m. šlamštas sudarė 44,99 % viso pasaulinio el. pašto srauto. Dėl tokio masto itin svarbus patikimas siuntėjo autentifikavimas ir kruopšti adresatų sąrašo higiena.

Ką tai reiškia jūsų el. pašto rinkodaros kampanijoms? Dabar jūsų el. laiškas labiau nei bet kada anksčiau gali atsidurti šlamšto aplanke.

Gera žinia ta, kad yra keli paprasti žingsniai, kurių galite imtis, kad išvengtumėte šlamšto aplanko ir užtikrintumėte, jog jūsų el. laiškas pasiektų gautųjų laiškų aplanką.

1. Pasirinkite atpažįstamą siuntėjo adresą

Naudokite su jūsų prekės ženklu susietą el. pašto adresą ir įsitikinkite, kad jį lengva įsiminti. Venkite bendrinių adresų, pavyzdžiui, info@ ar sales@, nes tikimybė, kad jie bus pažymėti kaip šlamštas, yra didesnė.

El. pašto adresas, iš kurio siunčiate žinutę, gavėjui turėtų atrodyti pažįstamas ir patikimas. Siuntėjo varde naudokite savo tikrą vardą ir įmonės pavadinimą. Įrodyta, kad pagal šį modelį sudaryti siuntėjo adresai pasižymi didesniu atidarymo rodikliu, todėl didėja tikimybė, kad jūsų el. laiškai pasieks prenumeratorių gautųjų laiškų aplanką.

2. Naudokitės patikimu el. pašto paslaugų teikėju

Patikimas el. pašto paslaugų teikėjas yra vienas geriausių būdų užtikrinti, kad jūsų el. pašto rinkodaros kampanijos išvengtų šlamšto aplanko. Jei naudojate „Maildroppa“, jums nereikia dėl to nerimauti. Tačiau jei naudojate „Mailchimp“ ar kitą nemokamą el. pašto paslaugą, tikimybė, kad jūsų laiškai bus palaikyti šlamštu, yra didesnė. Taip yra todėl, kad nemokamomis el. pašto paslaugomis dažnai naudojasi šlamšto siuntėjai.

Mokėdami už profesionalų el. pašto paslaugų teikėją gaunate prieigą prie įrankių, padedančių užtikrinti, kad jūsų el. laiškai būtų pristatyti į gautųjų laiškų aplanką. Pavyzdžiui, dauguma el. pašto paslaugų teikėjų, tokių kaip Maildroppa, siūlo tam tikrą pristatymo rodiklių stebėjimą. Tai reiškia, kad galite matyti, ar jūsų laiškai siunčiami į šlamšto aplanką, ir imtis veiksmų problemai išspręsti.

Štai į ką reikėtų atkreipti dėmesį renkantis el. pašto paslaugų teikėją:

• Gera reputacija: būtinai pasidomėkite įmone ir įsitikinkite, kad ji turi gerą reputaciją.
• Pristatymo rodikliai: rinkitės teikėją, pasižymintį aukštais pristatymo rodikliais. Tai reiškia, kad jūsų el. laiškai greičiausiai pasieks gautųjų laiškų aplanką.
• Šlamšto filtrų valdymas: kai kurie el. pašto paslaugų teikėjai siūlo įrankius, padedančius valdyti šlamšto filtrus. Tai gali būti naudinga, jei kyla sunkumų pristatant laiškus į gautųjų laiškų aplanką.

3. Autentifikuokite savo domeną

Vienas geriausių būdų išvengti šlamšto aplanko – autentifikuoti savo domeną. Taip el. pašto paslaugų teikėjai sužino, kad naudojate savo domeną, esate teisėta įmonė, o ne sukčius.

Savo ruožtu el. pašto paslaugų teikėjai labiau pasitikės jūsų laiškais ir dažniau siųs juos į gautųjų laiškų aplanką.

Savo domeną galite autentifikuoti keliais skirtingais būdais. Dažniausias – DKIM („DomainKeys Identified Mail“), el. pašto autentifikavimo standartas.

DKIM naudoja kriptografinius parašus, kad patikrintų, ar el. laiškas buvo išsiųstas iš konkretaus domeno. Tai padeda sumažinti apsimetimo kitu asmeniu ir fišingo atakų tikimybę.

Kitas įprastas būdas – SPF („Sender Policy Framework“) – standartas, kuriuo tikrinama, ar el. laiškas buvo išsiųstas iš įgalioto IP adreso.

4. Neleiskite, kad jūsų el. laiškas atrodytų kaip šlamštas

Yra keli dalykai, kuriuos galite padaryti, kad jūsų el. laiškas neatrodytų kaip šlamštas.

• Nepersistenkite su šauktukais. Per didelis jų kiekis gali sudaryti šlamšto įspūdį ir lemti, kad laišką užblokuos šlamšto filtras. Rekomenduojame juos naudoti tik tada, kai būtina.
• Venkite naudoti per daug paveikslėlių. Laiškai, kuriuose yra daug paveikslėlių, dažniau filtruojami kaip šlamštas, nes jie gali būti naudojami tekstui slėpti.
• Venkite rašyti vien didžiosiomis arba vien mažosiomis raidėmis. Sukčiai dažnai naudoja šiuos būdus, kad išvengtų šlamšto filtrų.
• Naudokite paprastojo teksto, o ne HTML formatavimą. HTML laiškai dažniau filtruojami kaip šlamštas, nes juose gali būti paslėpto kodo, suaktyvinančio šlamšto filtrus. Įtraukite nuorodą į paprastojo teksto savo laiško versiją gavėjams, kurie teikia pirmenybę šiam formatui.
• Nenaudokite per daug nuorodų savo el. laiške. Laiškai, kuriuose yra daug nuorodų, dažniau filtruojami kaip šlamštas. Taip yra todėl, kad sukčiai dažnai nukreipia į kenkėjiškas svetaines. Jei privalote įtraukti daug nuorodų, išdėstykite jas visame laiške, kad jos nebūtų susitelkusios vienoje vietoje.

5. El. laiško turinį pateikite trumpai ir aiškiai

Jūsų el. laiško turinys turėtų būti trumpas ir konkretus. Niekas nenori gaišti laiko skaitydamas romaną. Iškart pereikite prie esmės ir įsitikinkite, kad jūsų žinutę lengva suprasti.

Ilgi laiškai dažniau filtruojami kaip šlamštas, nes juose gali būti daug gavėjui nesusijusio turinio. Be to, juos gali būti sunku skaityti mobiliuosiuose įrenginiuose.

El. laiško turinį pateikite trumpai ir sutelkite dėmesį į vieną temą. Įtraukite raginimą veikti, kad prenumeratoriai žinotų, kokių veiksmų iš jų tikitės.

6. Įsitikinkite, kad jūsų el. pašto adresas nėra siejamas su šlamštu

Svarbu įsitikinti, kad jūsų el. pašto adresas nėra susijęs su jokiais skundais dėl šlamšto. Jei taip yra, jūsų laiškai tikriausiai atsidurs šlamšto aplanke. Kad to išvengtumėte, rinkodaros kampanijoms galite naudoti kitą el. pašto adresą.

Taip pat galite naudoti įrankį ir patikrinti, ar jūsų el. pašto adresas nėra įtrauktas į juoduosius sąrašus. Jei yra, galite pabandyti jį iš ten pašalinti.

7. Atsisakyti prenumeratos turi būti taip pat lengva, kaip ją užsiprenumeruoti

Sudarykite žmonėms sąlygas lengvai užsiprenumeruoti jūsų adresatų sąrašą ir taip pat lengvai jo atsisakyti. Jei norint atsisakyti prenumeratos tenka įveikti daug kliūčių, žmonės dažniau pažymės jūsų el. laišką kaip šlamštą.

Kad tai būtų paprasta, galite naudoti el. pašto rinkodaros paslaugą, tokią kaip „Maildroppa“. Naudodamiesi „Maildroppa“, žmonės gali užsiprenumeruoti jūsų adresatų sąrašą vos keliais paspaudimais. O jei kada nors panorės atsisakyti prenumeratos, tai galės padaryti vienu paspaudimu. Taip sumažinsite tikimybę, kad jūsų el. laiškas atsidurs šlamšto aplanke.

8. Išvalykite savo adresatų sąrašą

Švarus adresatų sąrašas yra būtinas norint išvengti šlamšto aplanko. Būtinai reguliariai pašalinkite iš sąrašo neaktyvius prenumeratorius ir adresus, kuriais anksčiau laiškai nebuvo pristatyti. Tai padės atnaujinti sąrašą ir pagerinti pristatomumą.

Taip pat naudinga segmentuoti adresatų sąrašą. Tai reiškia, kad jį reikia suskirstyti į mažesnes grupes pagal tokius veiksnius kaip pomėgiai, vietovė ar pirkimo istorija. Segmentuodami sąrašą galėsite siųsti tikslingesnius ir aktualesnius laiškus, kurie greičiausiai bus pristatyti į gautųjų laiškų aplanką.

Dvigubas sutikimas yra geras būdas užtikrinti, kad jūsų adresatų sąrašas būtų švarus ir kad laiškus siųstumėte tik žmonėms, kurie nori juos gauti. Naudodami dvigubą sutikimą, prenumeratoriai turi patvirtinti savo prenumeratą, tik tada jie įtraukiami į jūsų sąrašą. Tai padeda atsijoti neaktyvius ar netikrus adresus. Jei naudojate „Maildroppa“, dvigubas sutikimas yra standartinis nustatymas, todėl jums nereikia dėl to nerimauti.

9. Laikykitės nuoseklaus tvarkaraščio

Reguliarus el. laiškų siuntimas pagal nuoseklų tvarkaraštį yra geras būdas išvengti šlamšto aplanko. Jei laiškus siunčiate nereguliariai, didesnė tikimybė, kad jūsų žinutės pasimes tarp kitų.

Pavyzdžiui, jei siunčiate laiškus tik tada, kai vyksta išpardavimas ar akcija, prenumeratoriai gali pradėti ignoruoti jūsų žinutes. Tačiau jei rašysite jiems reguliariai, net jei tik norėdami pasidalyti naudingu turiniu, jie greičiau atkreips dėmesį.

Nuoseklus laiškų siuntimas taip pat padės išlaikyti švarų sąrašą. Jei kas nors kurį laiką neatidarė nė vieno jūsų laiško, turėtumėte apsvarstyti galimybę pašalinti šį asmenį iš savo adresatų sąrašo. Taip žinosite, kad visi sąraše esantys žmonės domisi jūsų laiškais.

10. Testuokite ir mokykitės

Galiausiai prieš siųsdami el. pašto kampanijas būtinai jas išbandykite. Tai apima temos eilutės, turinio ir pristatymo laiko testavimą.

Norėdami atlikti temos eilučių A/B testą, turėsite nedidelei prenumeratorių grupei išsiųsti dvi savo el. laiško versijas su skirtingomis temos eilutėmis. Tada galėsite palyginti atidarymo rodiklius ir pamatyti, kuri versija veikia geriau.

Eksperimentuokite ir su turiniu. Išbandykite įvairius elementus, pavyzdžiui, pasakojimą, GIF failų ir straipsnių nuorodų pridėjimą, kad sužinotumėte, į ką jūsų prenumeratoriai reaguoja geriausiai. Nepamirškite išbandyti skirtingo pristatymo laiko, kad sužinotumėte, kada prenumeratoriai dažniausiai atidaro jūsų laiškus ir su jais sąveikauja.

Tai reiškia, kad laišką reikia siųsti skirtingu paros ar savaitės metu ir stebėti, kada prenumeratoriai dažniausiai jį atidaro. Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad prenumeratoriai dažniau atidaro jūsų el. laišką, jei jis pristatomas antradienio rytais.

Išbandę ir išsiaiškinę, kas geriausiai veikia jūsų auditorijai, galite pradėti taikyti šiuos pakeitimus savo el. pašto kampanijose. Tai padės išvengti šlamšto aplanko ir pagerinti pristatomumą.

Vadovaudamiesi šiais patarimais galite užtikrinti, kad jūsų el. pašto rinkodaros kampanijos pasiektų gautųjų laiškų aplanką. Norint išvengti šlamšto aplanko, svarbu turėti švarų adresatų sąrašą, siųsti laiškus pagal nuoseklų tvarkaraštį ir prieš siunčiant išbandyti kampanijas. Pristatymą taip pat galite pagerinti naudodami dvigubą sutikimą, segmentuodami sąrašą ir siųsdami laiškus pastoviu paros ar savaitės metu. Taip užtikrinsite savo el. pašto rinkodaros kampanijų sėkmę.