วิธีสร้าง Landing Page ที่เปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้า

Landing page มีหน้าที่เดียว นั่นคือพาผู้เข้าชมกลุ่มหนึ่งไปสู่การดำเนินการที่เฉพาะเจาะจงเพียงอย่างเดียว การดำเนินการนั้นอาจเป็นการสมัครรับข้อมูล ดาวน์โหลดทรัพยากร จองเดโม เริ่มทดลองใช้ หรือซื้อสินค้า

Landing page ที่เปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าได้ดีไม่ใช่หน้าที่แน่นหรือฉลาดแกมโกงที่สุด แต่ทำให้ข้อเสนอเข้าใจง่าย ลดการตัดสินใจที่ไม่จำเป็น และสานต่อคำสัญญาที่พาผู้เข้าชมมายังหน้านั้น

Landing page คืออะไร?

Landing page คือหน้าปลายทางที่มุ่งเน้นสำหรับแคมเปญหรือกลุ่มผู้ชมหนึ่ง ๆ ต่างจาก homepage ทั่วไปตรงที่ตัดเมนูนำทางที่ไม่เกี่ยวข้องออก และอธิบายข้อเสนอหนึ่งข้อสำหรับผู้เข้าชมกลุ่มหนึ่ง

ก่อนเขียนหน้า ให้กำหนดสามสิ่งนี้:

1. กลุ่มเป้าหมาย: หน้านี้มีไว้สำหรับใคร?
2. ข้อเสนอ: พวกเขาจะได้รับผลลัพธ์ที่มีประโยชน์อะไร?
3. การดำเนินการ: พวกเขาควรทำอะไรต่อ?

หากคำตอบข้อใดคลุมเครือ หน้านั้นก็จะคลุมเครือเช่นกัน

1. กำหนดเป้าหมายการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าเพียงหนึ่งเดียว

เลือกการดำเนินการหลักหนึ่งอย่าง และทำให้ทุกส่วนสนับสนุนการดำเนินการนั้น หน้าสมัครสมาชิกไม่ควรขอให้ผู้เข้าชมเปรียบเทียบสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกันห้ารายการ ติดตามทุกโปรไฟล์โซเชียล และอ่านประวัติบริษัทไปพร้อมกัน

ลิงก์รองอาจช่วยตอบข้อกังวลสำคัญได้ แต่ไม่ควรแย่งความสนใจจาก call to action หลัก

2. เริ่มต้นด้วยคุณค่าที่นำเสนออย่างชัดเจน

พาดหัวควรบอกผู้เข้าชมว่าพวกเขาจะบรรลุผลลัพธ์อะไรได้ และเหตุใดข้อเสนอนี้จึงสำคัญ ใช้ภาษาของแคมเปญที่นำพวกเขามายังหน้านี้ เพื่อให้ประสบการณ์ต่อเนื่องกัน

โครงสร้างที่มีประโยชน์คือ: รับ [ผลลัพธ์] โดยไม่ต้อง [อุปสรรคหลัก] ให้ใช้เป็นแนวทางในการเขียน ไม่ใช่สูตรที่ต้องปรากฏตามคำทุกคำ

3. ทำให้ข้อความอ่านกวาดตาได้ง่าย

วางคำสัญญาหลัก หลักฐานสนับสนุน และการดำเนินการไว้ใกล้ด้านบน ใช้ย่อหน้าสั้น ๆ หัวข้อที่สื่อความหมาย และรายการหัวข้อย่อยสำหรับประโยชน์หรือข้อกำหนด อธิบายฟีเจอร์ในแง่ของสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้เข้าชม

ตอบคำถามที่อาจขัดขวางการดำเนินการ: รวมอะไรบ้าง? เหมาะสำหรับใคร? หลังสมัครแล้วจะเกิดอะไรขึ้น? ราคาเท่าไร? ผู้เข้าชมออกหรือยกเลิกได้หรือไม่?

4. ใช้ภาพที่ช่วยอธิบายข้อเสนอ

ภาพหน้าจอผลิตภัณฑ์ ตัวอย่าง หรือการสาธิตสั้น ๆ สามารถลดความไม่แน่นอนได้ ภาพตกแต่งไม่ควรดันคุณค่าที่นำเสนอหรือฟอร์มจนหลุดออกจากมุมมอง

บีบอัดรูปภาพ ใส่ alt text ที่มีความหมาย และหลีกเลี่ยงสื่อที่เล่นอัตโนมัติซึ่งทำให้การโต้ตอบล่าช้า

5. เพิ่มหลักฐานสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง

คำรับรอง ตัวอย่างจากลูกค้า รายชื่อลูกค้าที่ผู้คนรู้จัก ข้อความตัดตอนจากรีวิว หรือตัวเลขการใช้งานที่เปิดเผยอย่างโปร่งใส สามารถช่วยสนับสนุนคำสัญญาได้ ใช้หลักฐานที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอที่ตรงจุด แทนที่จะใช้คำชื่นชมทั่วไปจำนวนมาก

อย่าสร้างความขาดแคลน คำรับรอง หรือผลลัพธ์ขึ้นมาเอง ความเฉพาะเจาะจงอย่างซื่อสัตย์โน้มน้าวใจได้ดีกว่าคำกล่าวอ้างเกินจริง

6. เขียน call to action ที่ชัดเจนและทรงพลังหนึ่งรายการ

call to action ควรอธิบายขั้นตอนถัดไป เช่น “สร้างบัญชีของฉัน” “รับเช็กลิสต์” หรือ “จองเดโม” ชัดเจนกว่า “ส่ง” ในหน้าที่ยาว ให้ทำซ้ำหลังส่วนสำคัญ แต่ใช้ถ้อยคำและปลายทางให้สอดคล้องกัน

7. ลดความยุ่งยากของฟอร์ม

ขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในขั้นตอนนี้ ทุกช่องเพิ่มภาระและเพิ่มโอกาสที่ผู้เข้าชมจะละทิ้งฟอร์ม อธิบายคำขอที่ไม่คุ้นเคย และแสดงข้อผิดพลาดในการตรวจสอบถัดจากช่องที่เกี่ยวข้อง

สำหรับการเก็บข้อมูลผู้มุ่งหวัง ให้เชื่อมต่อฟอร์มกับ ขั้นตอนการสมัคร ที่ชัดเจน เพื่อให้ข้อความยืนยัน อีเมล และการเปลี่ยนเส้นทางสอดคล้องกับข้อเสนอ

8. ออกแบบสำหรับมือถือและความเร็ว

หน้าควรอ่านและใช้งานได้บนหน้าจอแคบโดยไม่ต้องซูม ใช้พื้นที่แตะขนาดใหญ่ ป้ายกำกับที่มองเห็นได้ ฟอร์มที่พอดีกับ viewport และ CTA ที่ไม่ต้องอาศัย hover

ทำให้หน้าเว็บมีขนาดเบา: ปรับสื่อให้เหมาะสม หลีกเลี่ยงสคริปต์ที่ไม่จำเป็น และโหลดเฉพาะสิ่งที่สนับสนุนการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้า

9. ใช้ความเร่งด่วนเฉพาะเมื่อเป็นเรื่องจริง

กำหนดเวลาที่มีอยู่จริง รุ่นที่รับจำนวนจำกัด หรือราคาที่กำลังจะหมดอายุ อาจช่วยให้ผู้เข้าชมตัดสินใจได้ การนับถอยหลังปลอมและข้อความ “โอกาสสุดท้าย” ที่ใช้ตลอดเวลาจะบั่นทอนความไว้วางใจ หากข้อเสนอเปิดให้ใช้ได้ตลอด ให้มุ่งเน้นประโยชน์ของการลงมือทำตอนนี้แทน

10. วัดผลและทดสอบการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย

ติดตาม conversion หลักและแหล่งที่มาของแคมเปญ ทดสอบสมมติฐานที่มีความหมายครั้งละหนึ่งอย่าง เช่น พาดหัวที่ชัดเจนขึ้น ฟอร์มที่มีช่องน้อยลง หลักฐานรูปแบบอื่น หรือข้อเสนอที่แข็งแรงขึ้น

อย่าประกาศผู้ชนะจากการเข้าชมเพียงไม่กี่ครั้ง บันทึกสิ่งที่เปลี่ยน เหตุผลที่เปลี่ยน และผลลัพธ์มีขนาดใหญ่พอที่จะใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจครั้งถัดไปหรือไม่อย่างง่าย ๆ

วิธีดึงผู้เข้าชมมายัง landing page

แม้หน้าจะดี แต่ก็ยังต้องมีกลุ่มผู้ชมที่เกี่ยวข้อง ใช้ช่องทางที่เหมาะกับข้อเสนอ:

• การค้นหาแบบออร์แกนิก: ตอบเจตนาการค้นหาที่เฉพาะเจาะจง และใส่ลิงก์จากบทความที่เกี่ยวข้อง
• แคมเปญแบบชำระเงิน: ทำให้ข้อความโฆษณา กลุ่มเป้าหมาย และคำสัญญาบน landing page สอดคล้องกัน
• โซเชียลมีเดีย: ปรับข้อความให้เข้ากับชุมชน แทนการโพสต์ลิงก์ทั่วไปแบบเดียวกันทุกที่
• พาร์ทเนอร์และการแนะนำ: ให้เหตุผลที่ชัดเจนและคำอธิบายที่ถูกต้องแก่พาร์ทเนอร์เพื่อใช้แชร์
• การตลาดผ่านอีเมล: ส่งข้อเสนอให้เซกเมนต์ที่มีแนวโน้มจะได้รับประโยชน์มากที่สุด ไม่ใช่ส่งให้ทั้งรายชื่อโดยอัตโนมัติ

วัดผลแต่ละแหล่งแยกกัน ปริมาณการเข้าชมที่มากขึ้นไม่ใช่การพัฒนาหากผู้เข้าชมมีความเกี่ยวข้องน้อยลงและ conversion ลดลง

เช็กลิสต์ก่อนเผยแพร่

ก่อนเผยแพร่ ให้ตรวจสอบว่า:

• กลุ่มเป้าหมาย ข้อเสนอ และการดำเนินการหลักหนึ่งอย่างมองเห็นได้อย่างชัดเจน;
• พาดหัวสอดคล้องกับแคมเปญต้นทาง;
• ประโยชน์และหลักฐานตอบข้อกังวลหลักได้;
• ฟอร์มขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น;
• CTA ฟอร์ม การยืนยัน และลิงก์ปลายทางใช้งานได้;
• หน้าใช้งานได้บนมือถือและเข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์;
• รูปภาพได้รับการปรับให้เหมาะสมและหน้าโหลดได้รวดเร็ว; และ
• ระบบวิเคราะห์บันทึก conversion หลักและแหล่งที่มาของการเข้าชม

Landing page ที่ดีที่สุดไม่ได้เสร็จสมบูรณ์หลังเปิดตัว เริ่มต้นด้วยคำสัญญาที่มุ่งเน้น สังเกตสิ่งที่ผู้เข้าชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมทำ และปรับปรุงหน้าไปทีละการเปลี่ยนแปลงที่อิงหลักฐาน