Nejlepší den a čas pro odeslání e-mailové kampaně

Načasování může e-mailový marketing posílit, nebo zhatit

Věděli jste, že nejlepší čas pro odeslání e-mailu může být kolem 20:00, kdy se míra otevření může oproti rušnému dopoledni téměř zdvojnásobit? Nebo že krátká nedělní ranní zpráva – v době, kdy většina firem mlčí – může upoutat pozornost vašich čtenářů, zatímco si v klidu vychutnávají kávu?

Jako majitel malé firmy máte času málo a nemůžete si dovolit, aby se vaše e-maily ztratily v přeplněných schránkách. Potřebujete jednoduché a praktické rady – ne složité strategie ani obecné tipy, kterými se řídí všichni ostatní.

Přesně to zde najdete. Tento článek přináší aktuální data z roku 2025 i praktické poznatky, které můžete okamžitě využít – bez ohledu na obor nebo velikost publika. Dozvíte se jak určit nejlepší dny a okamžiky pro oslovení zákazníků a proč může být někdy nejchytřejším krokem porušit pravidla – například posílat e-maily pozdě večer nebo brzy o víkendu.

Jste připraveni využít každý e-mail naplno? Pojďme na to.

Rychlý přehled nejlepších časů pro odesílání

Najít ideální čas pro odesílání e-mailů nemusí být otázkou odhadů. Každé publikum je jiné, ale oborové statistiky představují skvělý výchozí bod. Shromáždili jsme aktuální data z nedávných studií, abyste snadno odhalili nejslibnější dny a hodiny.

Tyto návrhy jsou ověřené zkratky. Určitě jsou lepší než náhodný výběr času odeslání, ale k dokonalosti mají daleko. Použijte je jako výchozí bod, sledujte reakce svého publika a podle nich načasování dále upravujte.

Zde jsou nejlepší časová okna pro odesílání e-mailů různým skupinám příjemců:

E-maily mezi firmami (B2B)

Firemní kontakty se obvykle řídí předvídatelným rozvrhem. Oslovte je, když jsou u pracovního stolu, soustředění a aktivní:

• Úterý až čtvrtek mezi 9:00–11:00
  Zastihněte osoby s rozhodovací pravomocí na začátku pracovního dne.

• Úterý až čtvrtek kolem 13:00–14:00
  Upoutejte jejich pozornost hned po obědě, než jim kalendář zaplní odpolední schůzky.

E-maily firmám a spotřebitelům (B2C)

Spotřebitelé mají různé denní režimy, ale několik časů dosahuje v zapojení konzistentně dobrých výsledků a může vám pomoci najít optimální den pro odeslání:

• Úterní a čtvrteční rána kolem 10:00
  Dopoledne uprostřed týdne často znamená vyšší míru otevření – čtenáři jsou bdělí a vnímaví.

• Páteční rána
  Pátek může podpořit prodeje, protože spotřebitelé plánují víkend a mají chuť nakupovat.

• Večery kolem 20:00
  E-maily odeslané kolem 20:00 často získají téměř dvojnásobný počet otevření oproti přeplněným dopoledním schránkám, protože lidé po večeři odpočívají a kontrolují osobní e-maily.

• Nedělní rána (8:00–10:00)
  V neděli ráno mohou e-maily vyniknout, protože je v tomto čase posílá méně firem a vaše zprávy tak mají šanci zazářit.

E-maily neziskovým organizacím

U charit a neziskových organizací může načasování výrazně ovlivnit, zda se podporovatelé zapojí:

• Úterý nebo čtvrtek odpoledne (15:00–16:00)
  Odpoledne uprostřed týdne zastihne lidi ve chvíli, kdy mají krátký čas zastavit se, zkontrolovat e-mail a poté se zamyslet nad podporou vaší věci.

Odesíláte e-maily mezinárodnímu publiku?

Pokud jsou vaši odběratelé rozptýleni v různých regionech, zvažte odesílání e-mailů v několika vlnách podle hlavních časových pásem. Namísto jednoho globálního rozeslání naplánujte samostatná odeslání v optimálním čase podle místních zvyklostí v jednotlivých oblastech.

Například:

• Severní Amerika: Naplánujte odeslání na brzké až pozdní dopoledne (přibližně 6:00–10:00).

• Evropa: Zaměřte se na pozdní dopoledne (10:00–12:00) nebo podvečer (17:00–19:00).

• Asie a Tichomoří: Držte se běžné pracovní doby (9:00–18:00) nebo experimentujte s pozdně večerním nárůstem kolem 23:00.

Rozdělení marketingové kampaně do vln podle místního času vyžaduje trochu více plánování, ale zajistí, že e-maily dorazí ve chvíli, kdy se odběratelé s největší pravděpodobností zapojí – v nejlepší denní dobu pro jejich konkrétní region. Tento personalizovaný přístup zvyšuje relevanci a dopad vašich e-mailů bez ohledu na to, kde vaše publikum žije.

Přečtěte si také Nejlepší čas pro odesílání e-mailových newsletterů v roce 2025 (MailerLite)

Přizpůsobte načasování e-mailů návštěvnosti svého webu

Pokud víte, kdy většina lidí navštěvuje váš web nebo aplikaci, zkuste načasování e-mailů sladit s těmito okamžiky nejvyšší návštěvnosti. Když je vaše publikum už online, pravděpodobně je připraveno okamžitě reagovat.

Proč statistiky nejsou pravidla

Tyto oborové statistiky odrážejí průměrné výsledky tisíců firem. Vaši odběratelé se mohou chovat jinak. Možná si e-maily raději čtou v noci, nebo právě o víkendu konečně najdou klidný okamžik ke kontrole schránky.

Považujte tyto statistiky za výchozí bod – užitečnou pomůcku, nikoli striktní pravidla. Nejlepších výsledků vždy dosáhnete sledováním skutečného chování svého publika a odpovídající úpravou času odesílání v rámci své digitální marketingové strategie.

Dále se podíváme na konkrétní faktory – například časová pásma, používání zařízení a životní styl odběratelů –, které vám pomohou určit ještě vhodnější načasování e-mailů.

Na co se zaměřit při výběru nejlepšího času

Časová pásma 

Chceme tento bod znovu zdůraznit, protože se na něj snadno zapomíná, přesto je velmi důležitý. Pokud váš seznam zahrnuje lidi z různých zemí – nebo dokonce z různých částí jedné země –, budete muset čas odesílání odpovídajícím způsobem upravit. Odeslání v 10:00 může být ideální pro New York, ale pokud je polovina vašeho publika v Londýně, uvidí váš e-mail o několik hodin později.

Pokud to váš e-mailový nástroj umožňuje, zkuste plánovat podle místního času příjemce. Pokud ne, upřednostněte časové pásmo, ve kterém se nachází většina vašeho publika.

Pracovní, nebo osobní e-mail? 

Posíláte e-mail někomu do práce, nebo ho oslovujete doma? Přizpůsobte e-mail jeho režimu

• Odběratelé B2B obvykle kontrolují e-maily během pracovní doby – zejména brzy ráno, hned po usednutí k pracovnímu stolu.
• Publikum B2C se chová velmi odlišně. Přes den může být zaneprázdněné, ale e-maily kontroluje večer při odpočinku nebo o víkendových ránech s kávou v ruce.

Pochopení typu vztahu, který se svými odběrateli máte, vám pomůže určit nejlepší čas pro odesílání e-mailů s maximálním zapojením.

Typ zařízení 

Zamyslete se, kde a jak lidé vaše e-maily čtou. Používají počítač, nebo mobil?

Pokud většina vašeho publika otevírá e-maily na telefonech, mohou lépe fungovat večery a víkendy – tedy chvíle, kdy lidé nejsou u pracovního stolu, ale jsou přilepení k obrazovkám. Pokud používají převážně počítač, držte se pracovní doby.

Krátký pohled na statistiky minulých e-mailů vám ukáže, jaká zařízení lidé používají, a pomůže vám optimalizovat časy odesílání e-mailů.

Životní etapa a životní styl

Nyní se podívejme trochu hlouběji. Životní styl vašeho publika výrazně ovlivňuje, kdy kontroluje schránku.

• Mladí profesionálové mohou kontrolovat e-maily cestou do práce nebo během oběda.
• Rodiče mohou mít krátké klidné okno po uložení dětí do postele.
• Odběratelé v důchodu mohou schránku v klidu kontrolovat po celý den.

Neexistuje zde jediný vzorec, ale pokud porozumíte rytmu svého publika, najdete nejlepší čas pro odesílání e-mailů téměř přirozeně.

Zvyklosti a chování

Věnujte pozornost tomu, jak lidé s vašimi e-maily v minulosti pracovali. Otevírají někteří odběratelé e-maily pravidelně o víkendech? Jsou lidé, kteří mají tendenci proklikávat se jimi v noci? Vaše minulé kampaně jsou plné vodítek.

Pokud máte dostatek dat, můžete dokonce vytvořit malé segmenty – například „večerní čtenáři“ nebo „nedělní klikači“ – a posílat jim zprávy přizpůsobené přímo na míru.

Chcete jít ještě hlouběji? Zvažte také toto

Jakmile zvládnete základy, možná vás bude zajímat prozkoumat i další faktory, které ovlivňují, kdy se někdo s největší pravděpodobností zapojí. Nemusíte to přehánět, ale promyšlení několika z nich může přinést nové nápady:

Věk a pracovní rozvrh

Tvoří vaše publikum studenti, pracující profesionálové, nebo důchodci?
Každá skupina se řídí jiným denním rytmem.

Studenti mohou kontrolovat e-maily mezi hodinami nebo pozdě večer, zatímco pracující profesionálové se s větší pravděpodobností zapojí během cesty do práce nebo obědové pauzy. Důchodci naopak často procházejí schránku během dne klidným tempem, což vám dává větší flexibilitu při volbě času odesílání.

Nákupní a prohlížecí návyky

Nakupují lidé pozdě večer, nebo během obědové pauzy?
Pochopení toho, kdy vaše publikum nejčastěji prohlíží nabídky nebo nakupuje, může ovlivnit strategii načasování e-mailů. Pokud mají tendenci nakupovat impulzivně během pracovních přestávek nebo po večeři, sladění e-mailů s těmito okny může zvýšit pravděpodobnost, že proměníte pozornost v akci.

Geografická specifika

Zapojení mohou ovlivnit místní svátky, počasí nebo dokonce kulturní zvyklosti. Deštivé odpoledne může znamenat více času stráveného doma a online, zatímco regionální festival může způsobit, že váš e-mail zapadne. Věnujte pozornost místním vzorcům a upravte načasování tak, aby odpovídalo tomu, co se děje v každodenním životě a okolí vašeho publika.

Výsledky vašich minulých e-mailů

Nejlepší vodítka často najdete ve vlastních datech. Podívejte se na časy otevření a prokliků z předchozích kampaní a hledejte trendy.

Opět nemusíte využít všechno. Vyberte si jeden nebo dva nápady, otestujte je a sledujte výsledek. Postupem času přesně zjistíte, co vašemu publiku vyhovuje – a každý e-mail bude o něco účinnější.

Jak najít nejlepší časy pro odesílání

Volba správného času pro odesílání e-mailů může výrazně zvýšit míru otevření, prokliky i konverze. Ale jak přesně objevit správné časy pro konkrétní odběratele?

Začněte oborovými standardy

Začněte testováním oblíbených oborových doporučení, například dopoledne uprostřed týdne (např. v úterý v 10:00). Tyto ověřené výchozí body vycházejí z výzkumu tisíců firem – jsou mnohem lepší než náhodný výběr času. Například Mailchimp uvádí, že úterní a čtvrteční dopoledne trvale přinášejí vyšší míru otevření napříč miliony kampaní, což z nich činí spolehlivý výchozí bod pro jakoukoli marketingovou strategii, zatímco Maildroppa zjistila, že e-maily odeslané v úterý ráno často dosahují lepších výsledků než v jiné dny z hlediska otevření a prokliků, takže jde o chytrý první test pro každou marketingovou kampaň.

Upravujte podle charakteristik svého publika

Dále zvažte jedinečné charakteristiky svých odběratelů. Pokud vaše publikum pokrývá více časových pásem, možná budete muset odesílat e-maily ráno podle místního času. Pokud jsou odběratelé převážně z firemního prostředí, často lépe fungují pracovní rána. Pochopení každodenního režimu publika vám pomůže určit slibná časová okna pro odesílání e-mailů a zdokonalit strategii.

Prakticky otestujte čas odeslání

Představte si, že newsletter obvykle posíláte každé úterý v 10:00, ale zajímá vás, zda by ještě lépe nefungovalo pondělí v 10:00. Existují dva hlavní způsoby, jak to otestovat:

Metoda 1: Paralelní testování (rozdělení seznamu)
Pokud je váš seznam odběratelů dostatečně velký – obvykle několik tisíc odběratelů –, můžete publikum rozdělit na dvě části a provést paralelní testy. Obě skupiny obdrží stejný obsah e-mailu i předmět, ale v různých časech – jedna v pondělí v 10:00 a druhá v úterý v 10:00. Protože je obsah totožný, rozdíly v zapojení odrážejí preference odběratelů týkající se načasování.

Metoda 2: Sekvenční testování (testování v čase)
Pokud je váš seznam menší (méně než několik tisíc odběratelů), rozdělení seznamu nemusí přinést spolehlivé výsledky. V takovém případě testujte časy odesílání postupně v rámci několika e-mailových kampaní. Například tento měsíc odešlete e-mail v pondělí v 10:00 a příští měsíc v neděli v 17:00.

Sekvenční testování má svá omezení – rozdíly v zapojení mohou být způsobeny obsahem, nikoli načasováním. Pro snížení nejistoty tento typ testu alespoň třikrát až pětkrát zopakujte. Pokud nový čas trvale přináší vyšší zapojení, můžete zlepšení s jistotou připsat načasování.

Sekvenční testování není dokonalé, ale stále je hodnotné a rozhodně lepší než netestovat vůbec.

Vyhodnocujte, zdokonalujte a zaměřte se na to, co funguje

Po každém kole testování pečlivě analyzujte výsledky. Určete časy odesílání, které trvale generují vyšší míru otevření, prokliků nebo konverzí. Zaměřte budoucí e-maily na tato ověřená okna a neúspěšné časy bez obav vyřaďte z úvah.

Průběžně testujte a přizpůsobujte se

Návyky odběratelů nejsou neměnné – ovlivňují je roční období, trendy i měnící se režim. Pravidelně testujte i poté, co najdete zpočátku úspěšné časy. Neustálou analýzou a úpravou přístupu zůstanete citliví k měnícím se preferencím publika a zajistíte si trvalý úspěch e-mailového marketingu.

Najít nejlepší časy pro odesílání není jednorázová událost – jde o nepřetržitý cyklus pečlivého pozorování, promyšleného testování a chytrého přizpůsobování.

Časté chyby a tipy ke zlepšení

Pokud jde o zlepšení časů odesílání e-mailů, je stejně důležité vědět, co nedělat. Zde jsou některé z nejčastějších chyb – a jak se jim vyhnout.

Odesílání v přeplněných intervalech

Vyhněte se plánování e-mailů přesně na celou hodinu nebo na 15., 30. či 45. minutu. Mnoho marketérů tyto časy volí jednoduše proto, že se snadno pamatují, čímž vzniká nárazová vlna odesílání.

Tato vlna může přetížit poskytovatele e-mailových služeb a způsobit zpoždění nebo dokonce odložení vašich zpráv. Místo toho zkuste e-mail plánovaný na 11:00 odeslat v 10:55 (nebo s jiným drobným posunem), abyste pomohli zajistit jeho hladké doručení – a sledujte, zda se zlepší míra otevření a doručitelnost.

Přílišné spoléhání na obecná pravidla

Mnoho firem předpokládá, že existuje jeden nejlepší čas pro odesílání e-mailů, a slepě se ho drží. Obecné statistiky jsou však pouze výchozím bodem. Vaše publikum se může chovat jinak podle toho, kde žije, čím se zabývá nebo jak tráví den. Vždy testujte a upravujte podle vlastních výsledků – váš seznam vám ukáže, co funguje nejlépe. Někdy budete muset určit nejlepší čas odesílání, abyste svou strategii optimalizovali.

Očekávání, že načasování napraví slabý obsah

Ať je vaše načasování jakkoli dokonalé, špatně napsaný e-mail nebude mít dobré výsledky. Pokud předmět nevzbudí zájem nebo zpráva nebude relevantní, lidé e-mail neotevřou ani na něj nekliknou – bez ohledu na čas odeslání. Načasování je důležité, ale pouze tehdy, když váš obsah, například propagační e-maily, stojí za otevření. Pomoc najdete v našem článku jak psát nejlepší předměty e-mailů.

Testování příliš mnoha věcí najednou

Pokud současně změníte čas odeslání, předmět i obsah, nebudete vědět, která změna způsobila rozdíl. Čím více proměnných při jednom testu změníte, tím méně užitečné budou výsledky. Snažte se vše ostatní ponechat stejné a testujte pouze jednu časovou proměnnou – například ráno oproti odpoledni nebo pondělí oproti úterý.
Jak jsme zmínili dříve, menší seznamy nemusí umožňovat segmentované testy. V takovém případě budete muset testovat různé strategie časování odesílání v samostatných kampaních – i když obsah nebude totožný. Test několikrát zopakujte v několika e-mailech, abyste před změnami odhalili skutečné vzorce.

Závěr

Zvládnutí načasování e-mailů je umění i průběžný experiment a neexistuje univerzální rozvrh, který by fungoval pro každý seznam. Začněte ověřenými oborovými standardy – například dopolednem uprostřed týdne –, ale nebojte se testovat i jiné možnosti. Pokud vaše data ukážou, že pondělní ráno nebo nedělní večer překonává běžná doporučení, důvěřujte svým datům více než konvenčním radám.

Jak se návyky vašich odběratelů mění s ročními obdobími, trendy nebo osobním rozvrhem, měly by se měnit i vaše časy odesílání. Zaveďte si jednoduchý měsíční test – vyzkoušejte jeden nový den nebo časové okno a porovnejte výsledky se svou výchozí hodnotou. Ponechte si to, co funguje nejlépe, vyřaďte to, co nefunguje, a sledujte růst zapojení. Když zůstanete flexibilní, budete se rozhodovat podle dat a budete připraveni se přizpůsobit, dosáhnete vyšší míry otevření, více prokliků a spokojenějších, loajálnějších odběratelů.