Le meilleur jour et la meilleure heure pour envoyer une campagne d’e-mails

Le timing peut faire le succès ou l’échec de votre e-mail marketing

Saviez-vous que le meilleur moment pour envoyer un e-mail pourrait être autour de 20 h, lorsque les taux d’ouverture peuvent presque doubler par rapport à l’affluence de la matinée ? Ou qu’un court message envoyé le dimanche matin — alors que la plupart des entreprises restent silencieuses — peut attirer l’attention de vos lecteurs tandis qu’ils se détendent avec leur café ?

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, votre temps est précieux et vous ne pouvez pas vous permettre que vos e-mails se perdent dans des boîtes de réception saturées. Vous avez besoin de conseils simples et applicables, pas de stratégies compliquées ni de conseils génériques que tout le monde suit.

C’est exactement ce que vous trouverez ici. Cet article regorge de données récentes datant de 2025 et d’informations pratiques que vous pouvez appliquer immédiatement, quel que soit votre secteur d’activité ou la taille de votre audience. Vous découvrirez comment déterminer les meilleurs jours et moments pour toucher vos clients, et pourquoi enfreindre les règles — par exemple en envoyant des e-mails tard le soir ou tôt le week-end — pourrait être votre meilleure décision à ce jour.

Prêt à tirer le meilleur parti de chaque e-mail ? Commençons.

Guide de référence rapide des meilleurs moments d’envoi

Trouver le moment idéal pour envoyer vos e-mails ne doit pas relever du hasard. Même si chaque audience est différente, les références du secteur constituent un excellent point de départ. Nous avons rassemblé des données récentes issues d’études récentes afin de vous aider à repérer facilement les jours et heures les plus prometteurs.

Ces suggestions sont des raccourcis éprouvés. Elles valent certainement mieux qu’un horaire d’envoi choisi au hasard, mais elles sont loin d’être parfaites. Utilisez-les comme point de départ, observez la réaction de votre audience et affinez ensuite votre calendrier.

Voici les meilleurs créneaux pour envoyer des e-mails aux différentes audiences de votre liste :

E-mails interentreprises (B2B)

Les contacts professionnels suivent généralement des horaires prévisibles. Contactez-les lorsqu’ils sont à leur bureau, concentrés et actifs :

• Du mardi au jeudi, entre 9 h et 11 h
  Touchez les décideurs au début de leur journée de travail.

• Du mardi au jeudi, vers 13 h–14 h
  Attirez leur attention juste après le déjeuner, avant que les réunions de l’après-midi ne remplissent leur agenda.

E-mails destinés aux consommateurs (B2C)

Les consommateurs ont des habitudes variées, mais plusieurs créneaux obtiennent régulièrement de bons résultats en matière d’engagement et peuvent vous aider à trouver le jour d’envoi optimal :

• Les mardis et jeudis matin, vers 10 h
  Les matinées en milieu de semaine affichent souvent des taux d’ouverture plus élevés : vos lecteurs sont attentifs et réceptifs.

• Le vendredi matin
  Le vendredi peut stimuler les ventes, car les consommateurs planifient leur week-end et sont prêts à acheter.

• Le soir, vers 20 h
  Les e-mails envoyés vers 20 h obtiennent souvent presque deux fois plus d’ouvertures que ceux envoyés dans des boîtes de réception saturées en milieu de matinée, car les gens se détendent et consultent leurs e-mails personnels après le dîner.

• Le dimanche matin (8 h–10 h)
  Le dimanche matin, vos e-mails peuvent se démarquer puisque moins d’entreprises en envoient à ce moment-là, ce qui leur donne une meilleure chance d’attirer l’attention.

E-mails destinés aux associations

Pour les organismes caritatifs et les associations, le moment d’envoi peut fortement influencer l’engagement des sympathisants :

• Le mardi ou le jeudi après-midi (15 h–16 h)
  Les après-midis en milieu de semaine permettent de toucher les personnes lorsqu’elles ont un court moment pour s’arrêter, consulter leurs e-mails, puis réfléchir et envisager de soutenir votre cause.

Vous envoyez des e-mails à une audience internationale ?

Si vos abonnés sont répartis dans différentes régions, envisagez d’envoyer vos e-mails en plusieurs vagues selon les principaux fuseaux horaires. Plutôt qu’un envoi mondial unique, planifiez des envois distincts au moment optimal pour les habitudes locales de chaque région.

Par exemple :

• Amérique du Nord : planifiez l’envoi tôt le matin ou en milieu de matinée (vers 6 h–10 h).

• Europe : visez la fin de matinée (10 h–12 h) ou le début de soirée (17 h–19 h).

• Asie-Pacifique : restez dans les horaires de travail habituels (9 h–18 h) ou testez le pic de fin de soirée autour de 23 h.

Répartir votre campagne marketing en vagues selon l’heure locale demande un peu plus de planification, mais cela garantit que vos e-mails arrivent lorsque les abonnés sont le plus susceptibles de s’engager — au meilleur moment de la journée pour leur région. Cette approche personnalisée augmente la pertinence et l’impact de vos e-mails, où que vivent vos abonnés.

En savoir plus Le meilleur moment pour envoyer des newsletters en 2025 (MailerLite)

Adaptez le moment d’envoi de vos e-mails au trafic de votre site web

Si vous savez à quels moments la plupart des gens visitent votre site web ou votre application, essayez d’aligner vos envois d’e-mails sur ces pics de trafic. Lorsque votre audience est déjà en ligne, elle est probablement prête à interagir immédiatement.

Pourquoi les références ne sont pas des règles

Ces références du secteur reflètent des résultats moyens issus de milliers d’entreprises. Vos abonnés peuvent se comporter différemment. Ils préfèrent peut-être lire leurs e-mails le soir, ou le week-end est peut-être le seul moment où ils disposent enfin d’un peu de calme pour consulter leur boîte de réception.

Considérez ces références comme un point de départ, une aide pratique et non des règles strictes. Vos meilleurs résultats viendront toujours de l’observation du comportement réel de votre audience et de l’ajustement de vos horaires d’envoi en conséquence, dans le cadre de votre stratégie de marketing numérique.

Examinons ensuite certains facteurs précis — comme les fuseaux horaires, l’utilisation des appareils et le mode de vie des abonnés — qui vous aideront à déterminer un moment encore plus pertinent pour vos e-mails.

Les éléments à prendre en compte pour choisir le meilleur moment

Fuseaux horaires 

Nous souhaitons insister sur ce point, car il est facile de le négliger, alors qu’il est extrêmement important. Si votre liste comprend des personnes réparties dans différents pays — ou même dans différentes régions d’un même pays — vous devrez adapter votre horaire d’envoi en conséquence. Envoyer un e-mail à 10 h peut être parfait pour New York, mais si la moitié de votre audience se trouve à Londres, elle le verra plusieurs heures trop tard.

Si votre outil d’e-mailing le permet, essayez de programmer vos envois selon l’heure locale du destinataire. Sinon, donnez la priorité au fuseau horaire dans lequel se trouve la majorité de votre audience.

Professionnel ou personnel ? 

Envoyez-vous un e-mail à quelqu’un sur son lieu de travail ou cherchez-vous à le joindre chez lui ? Adaptez l’e-mail à son rythme de vie.

• Les abonnés B2B consultent généralement leurs e-mails pendant les heures de bureau, surtout tôt dans la journée, juste après s’être installés à leur bureau.
• Les audiences B2C se comportent très différemment. Elles peuvent être occupées pendant la journée, mais consulter leurs e-mails le soir en se détendant ou le week-end au matin, un café à la main.

Comprendre la nature de la relation que vous entretenez avec vos abonnés vous aidera à déterminer le meilleur moment pour envoyer vos e-mails et maximiser l’engagement.

Type d’appareil 

Réfléchissez à l’endroit et à la manière dont les gens lisent vos e-mails. Utilisent-ils un ordinateur ou un téléphone portable ?

Si la majorité de votre audience ouvre ses e-mails sur son téléphone, les soirées et les week-ends peuvent être plus efficaces : ce sont des moments où les gens ne sont plus à leur bureau, mais restent rivés à leur écran. S’ils utilisent principalement un ordinateur, privilégiez les heures de travail.

Un rapide coup d’œil à vos statistiques d’e-mails passées peut vous indiquer quels appareils les gens utilisent et vous aider à optimiser vos horaires d’envoi d’e-mails en conséquence.

Étape de vie et mode de vie

Allons maintenant un peu plus loin. Le mode de vie de votre audience a un impact important sur le moment où elle consulte sa boîte de réception.

• Les jeunes actifs peuvent consulter leurs e-mails pendant leur trajet ou leur pause déjeuner.
• Les parents peuvent disposer d’un court moment de calme après avoir couché les enfants.
• Les abonnés retraités peuvent consulter tranquillement leur boîte de réception tout au long de la journée.

Il n’existe pas de schéma unique, mais si vous comprenez le rythme de votre audience, vous trouverez le meilleur moment pour envoyer vos e-mails presque naturellement.

Habitudes et comportement

Observez la manière dont les gens ont interagi avec vos e-mails par le passé. Certains abonnés ouvrent-ils régulièrement leurs e-mails le week-end ? Certaines personnes ont-elles tendance à cliquer le soir ? Vos campagnes passées regorgent d’indices.

Si vous disposez de suffisamment de données, vous pouvez même créer de petits segments — par exemple, « lecteurs du soir » ou « cliqueurs du dimanche » — et leur envoyer des messages adaptés.

Vous voulez aller plus loin ? Voici d’autres éléments à prendre en compte

Une fois les bases maîtrisées, vous aurez peut-être envie d’examiner d’autres facteurs qui influencent le moment où une personne est le plus susceptible de s’engager. Inutile d’aller trop loin, mais réfléchir à certains de ces éléments peut vous donner des idées :

Âge et horaires de travail

Votre audience est-elle composée d’étudiants, d’actifs ou de retraités ?
Chaque groupe suit un rythme quotidien différent.

Les étudiants peuvent consulter leurs e-mails entre deux cours ou tard le soir, tandis que les actifs sont plus susceptibles d’interagir avec eux pendant leurs trajets ou leurs pauses déjeuner. Les retraités, quant à eux, parcourent souvent leurs e-mails tout au long de la journée à un rythme détendu, ce qui vous offre davantage de flexibilité quant aux horaires d’envoi.

Habitudes d’achat et de navigation

Les gens achètent-ils tard le soir ou pendant leur pause déjeuner ?
Comprendre quand votre audience est le plus susceptible de naviguer ou d’acheter peut orienter votre stratégie de timing. Si elle a tendance à acheter impulsivement pendant les pauses au travail ou après le dîner, aligner vos e-mails sur ces créneaux peut augmenter vos chances de transformer l’attention en action.

Particularités géographiques

Les jours fériés locaux, la météo ou même les habitudes culturelles peuvent influencer l’engagement. Un après-midi pluvieux peut inciter les gens à passer davantage de temps à l’intérieur et en ligne, tandis qu’une fête régionale peut faire passer votre e-mail inaperçu. Soyez attentif aux habitudes locales et adaptez vos horaires à ce qui se passe dans la vie quotidienne et l’environnement de votre audience.

Performances de vos e-mails précédents

Les meilleurs indices se trouvent souvent dans vos propres données. Examinez les heures d’ouverture et de clic des campagnes précédentes afin de repérer les tendances.

Encore une fois, vous n’avez pas besoin d’utiliser tous ces éléments. Choisissez simplement une ou deux idées, testez-les et observez les résultats. Avec le temps, vous découvrirez exactement ce qui fonctionne pour votre audience et vous tirerez un peu plus parti de chaque e-mail.

Trouver les meilleurs horaires d’envoi

Choisir le bon moment pour envoyer vos e-mails peut considérablement augmenter vos taux d’ouverture, vos clics et vos conversions. Mais comment découvrir exactement les bons horaires pour vos abonnés spécifiques ?

Commencez par les références du secteur

Commencez par tester les références populaires du secteur, comme les matinées en milieu de semaine (par exemple, le mardi à 10 h). Ces points de départ éprouvés s’appuient sur des recherches menées auprès de milliers d’entreprises — bien mieux que de choisir un horaire au hasard. Par exemple, Mailchimp indique que les mardis et jeudis matin génèrent régulièrement des taux d’ouverture plus élevés sur des millions de campagnes, ce qui en fait des points de départ fiables pour toute stratégie marketing, tandis que Maildroppa a constaté que les e-mails envoyés le mardi matin surpassent souvent ceux des autres jours en matière d’ouvertures et de clics, ce qui en fait un premier test judicieux pour toute campagne marketing.

Affinez votre stratégie en fonction des caractéristiques de votre audience

Tenez ensuite compte des caractéristiques uniques de vos abonnés. Si votre audience couvre plusieurs fuseaux horaires, vous devrez peut-être envoyer les e-mails le matin selon l’heure locale. Si la majorité de vos abonnés sont des professionnels, les matinées en semaine donnent souvent de meilleurs résultats. Comprendre les habitudes quotidiennes de votre audience vous aide à identifier les créneaux prometteurs pour envoyer vos e-mails et à affiner votre stratégie.

Testez concrètement votre horaire d’envoi

Supposons que vous envoyiez habituellement votre newsletter chaque mardi à 10 h, mais que vous souhaitiez savoir si le lundi à 10 h pourrait être encore plus efficace. Il existe deux principales façons de le tester :

Méthode 1 : test parallèle (répartition de votre liste)
Si votre liste d’abonnés est suffisamment importante — généralement plusieurs milliers d’abonnés — vous pouvez diviser votre audience en deux segments et effectuer des tests parallèles. Les deux groupes reçoivent le même contenu et le même objet, mais à des moments différents : un groupe le lundi à 10 h et l’autre le mardi à 10 h. Le contenu étant identique, les différences d’engagement reflètent les préférences des abonnés concernant le moment d’envoi.

Méthode 2 : test séquentiel (test dans le temps)
Si votre liste d’abonnés est plus petite (moins de quelques milliers d’abonnés), la diviser peut ne pas produire de résultats fiables. Dans ce cas, testez vos horaires d’envoi successivement au cours de plusieurs campagnes d’e-mails. Par exemple, envoyez l’e-mail de ce mois-ci le lundi à 10 h et celui du mois prochain le dimanche à 17 h.

Les tests séquentiels présentent certaines limites : les différences d’engagement peuvent venir du contenu plutôt que du moment d’envoi. Pour réduire l’incertitude, répétez ce type de test au moins trois à cinq fois. Si le nouvel horaire génère systématiquement un engagement plus élevé, vous pourrez attribuer l’amélioration au moment d’envoi avec confiance.

Les tests séquentiels ne sont pas parfaits, mais ils restent utiles et sont certainement préférables à l’absence totale de tests.

Évaluez, affinez et misez davantage sur ce qui fonctionne

Après chaque série de tests, analysez attentivement vos résultats. Identifiez les horaires d’envoi qui génèrent régulièrement des taux d’ouverture, des clics ou des conversions plus élevés. Concentrez vos futurs e-mails sur ces créneaux éprouvés et écartez avec assurance les horaires moins performants.

Testez et adaptez-vous en continu

Les habitudes des abonnés ne sont pas figées : elles évoluent au gré des saisons, des tendances ou des changements de rythme de vie. Continuez à tester régulièrement, même après avoir trouvé des horaires initialement performants. En analysant et en ajustant constamment votre approche, vous restez à l’écoute des préférences changeantes de votre audience et assurez la réussite continue de votre e-mail marketing.

Trouver vos meilleurs horaires d’envoi n’est pas un événement ponctuel : c’est un cycle continu d’observation attentive, de tests réfléchis et d’adaptation intelligente.

Erreurs courantes et conseils d’amélioration

Lorsqu’il s’agit d’améliorer vos horaires d’envoi, il est tout aussi important de savoir ce qu’il ne faut pas faire. Voici quelques-unes des erreurs les plus courantes — et comment les éviter.

Envoyer à des horaires trop encombrés

Évitez de programmer vos e-mails exactement à l’heure pleine ou à 15, 30 ou 45 minutes. De nombreux spécialistes du marketing choisissent ces horaires par défaut, simplement parce qu’ils sont faciles à retenir, ce qui crée une vague d’envois simultanés.

Cette vague peut surcharger les fournisseurs de messagerie, entraînant le retard ou même le report de vos messages. Essayez plutôt d’envoyer votre e-mail de 11 h à 10 h 55 (ou avec un léger décalage) afin de favoriser une arrivée fluide, et vérifiez si vos taux d’ouverture et votre délivrabilité s’améliorent.

Trop dépendre des règles générales

De nombreuses entreprises partent du principe qu’il existe un meilleur moment unique pour envoyer des e-mails et s’y tiennent aveuglément. Pourtant, les références générales ne sont que des points de départ. Votre audience peut se comporter différemment selon son lieu de résidence, son activité ou la manière dont elle occupe sa journée. Testez et ajustez toujours vos horaires en fonction de vos propres résultats : votre liste vous indiquera ce qui fonctionne le mieux. Parfois, vous devrez déterminer le meilleur horaire d’envoi pour optimiser votre stratégie.

S’attendre à ce que le timing compense un contenu faible

Aussi parfait que soit votre timing, un e-mail mal rédigé n’obtiendra pas de bons résultats. Si votre objet ne suscite pas l’intérêt ou si votre message n’est pas pertinent, les gens ne l’ouvriront pas et ne cliqueront pas, quel que soit le moment d’envoi. Le timing compte, mais seulement lorsque votre contenu, comme les e-mails promotionnels, mérite d’être ouvert. Pour vous aider, consultez notre article sur la rédaction des meilleurs objets d’e-mail.

Tester trop de paramètres à la fois

Si vous modifiez simultanément l’horaire d’envoi, l’objet et le contenu, vous ne saurez pas quel changement a fait la différence. Plus vous modifiez de variables dans un même test, moins vos résultats sont utiles. Essayez de conserver tous les autres éléments identiques et de ne tester qu’une seule variable de timing — par exemple, matin contre après-midi ou lundi contre mardi.
Comme indiqué précédemment, les petites listes ne permettent pas toujours de réaliser des tests segmentés. Dans ce cas, vous devrez tester différentes stratégies d’horaires d’envoi dans des campagnes distinctes, même si le contenu n’est pas identique. Veillez simplement à répéter le test sur plusieurs e-mails afin de repérer de véritables tendances avant d’apporter des changements.

Conclusion

Maîtriser le timing des e-mails relève à la fois de l’art et de l’expérimentation continue, et il n’existe pas de calendrier universel adapté à toutes les listes. Commencez par des références éprouvées du secteur — comme les matinées en milieu de semaine — mais n’hésitez pas à tester d’autres possibilités. Si vos chiffres montrent que le lundi matin ou le dimanche soir est plus performant que les conseils habituels, faites davantage confiance à vos données qu’aux idées reçues.

À mesure que les habitudes de vos abonnés évoluent avec les saisons, les tendances ou leurs emplois du temps personnels, vos horaires d’envoi doivent eux aussi évoluer. Prenez l’habitude de réaliser un test simple chaque mois : essayez un nouveau jour ou un nouveau créneau et comparez les résultats à votre référence. Gardez ce qui fonctionne le mieux, abandonnez ce qui ne fonctionne pas et regardez votre engagement progresser. En restant flexible, guidé par les données et prêt à vous adapter, vous obtiendrez des taux d’ouverture plus élevés, davantage de clics et des abonnés plus satisfaits et plus fidèles.