Ngày và thời điểm tốt nhất để gửi chiến dịch email

Thời điểm có thể quyết định thành bại của hoạt động email marketing

Bạn có biết thời điểm tốt nhất để gửi email có thể là khoảng 8 giờ tối, khi tỷ lệ mở gần như cao gấp đôi so với khung giờ giữa buổi sáng vốn rất bận rộn? Hoặc một thông điệp ngắn vào sáng Chủ nhật—khi hầu hết doanh nghiệp đều im ắng—có thể thu hút sự chú ý của độc giả khi họ thư giãn bên tách cà phê?

Là chủ doanh nghiệp nhỏ, thời gian của bạn rất quý giá và bạn không thể để email của mình bị thất lạc giữa những hộp thư đông đúc. Bạn cần những lời khuyên đơn giản, thiết thực—không phải các chiến lược phức tạp hay mẹo chung chung mà ai cũng áp dụng.

Đó chính xác là những gì bạn sẽ nhận được tại đây. Bài viết này cung cấp dữ liệu mới từ năm 2025 cùng những thông tin thực tế mà bạn có thể áp dụng ngay—bất kể ngành nghề hay quy mô tệp người nhận. Bạn sẽ học được cách xác định những ngày và thời điểm tốt nhất để tiếp cận khách hàng, cũng như lý do đôi khi phá vỡ quy tắc—chẳng hạn gửi email vào đêm muộn hoặc sáng sớm cuối tuần—lại có thể là lựa chọn thông minh nhất của bạn.

Sẵn sàng để mỗi email đều tạo ra giá trị? Hãy bắt đầu.

Hướng dẫn nhanh về thời điểm gửi tốt nhất

Tìm thời điểm hoàn hảo để gửi email không nhất thiết phải dựa vào phỏng đoán. Mỗi nhóm đối tượng đều khác nhau, nhưng các số liệu chuẩn trong ngành có thể là điểm khởi đầu tuyệt vời. Chúng tôi đã tổng hợp dữ liệu mới từ các nghiên cứu gần đây để giúp bạn dễ dàng nhận ra những ngày và khung giờ hứa hẹn nhất.

Những gợi ý này là các lối tắt đã được chứng minh. Chúng chắc chắn tốt hơn việc chọn ngẫu nhiên một thời điểm gửi, nhưng vẫn chưa hoàn hảo. Hãy dùng chúng làm điểm khởi đầu, theo dõi phản hồi của đối tượng và điều chỉnh thời điểm từ đó.

Dưới đây là những khung giờ tốt nhất để gửi email đến các nhóm đối tượng khác nhau trong danh sách email của bạn:

Email doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)

Các liên hệ doanh nghiệp thường tuân theo lịch trình khá dễ đoán. Hãy tiếp cận họ khi họ đang ở bàn làm việc, tập trung và hoạt động:

• Thứ Ba đến Thứ Năm, từ 9–11 giờ sáng
  Tiếp cận những người ra quyết định khi họ bắt đầu ngày làm việc.

• Thứ Ba đến Thứ Năm, khoảng 1–2 giờ chiều
  Thu hút sự chú ý của họ ngay sau bữa trưa, trước khi các cuộc họp buổi chiều lấp đầy lịch.

Email doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C)

Người tiêu dùng có lịch trình đa dạng, nhưng một số thời điểm thường xuyên mang lại mức độ tương tác tốt và có thể giúp bạn tìm ra ngày gửi tối ưu:

• Sáng Thứ Ba và Thứ Năm, khoảng 10 giờ sáng
  Buổi sáng giữa tuần thường có tỷ lệ mở cao hơn—độc giả của bạn tỉnh táo và sẵn sàng tiếp nhận.

• Sáng Thứ Sáu
  Thứ Sáu có thể thúc đẩy doanh số khi người tiêu dùng lên kế hoạch cho cuối tuần và sẵn sàng mua sắm.

• Buổi tối, khoảng 8 giờ tối
  Email gửi khoảng 8 giờ tối thường có số lượt mở gần gấp đôi so với hộp thư đông đúc vào giữa buổi sáng, vì mọi người thư giãn và kiểm tra email cá nhân sau bữa tối.

• Sáng Chủ nhật (8–10 giờ sáng)
  Sáng Chủ nhật có thể tạo sự khác biệt vì ít doanh nghiệp gửi email vào thời điểm này, giúp thông điệp của bạn nổi bật.

Email gửi cho tổ chức phi lợi nhuận

Đối với các tổ chức từ thiện và phi lợi nhuận, thời điểm có thể ảnh hưởng đáng kể đến việc người ủng hộ có tương tác hay không:

• Chiều Thứ Ba hoặc Thứ Năm (3–4 giờ chiều)
  Buổi chiều giữa tuần tiếp cận mọi người khi họ có một khoảng ngắn để dừng lại, kiểm tra email, rồi suy ngẫm và cân nhắc ủng hộ nguyên nhân của bạn.

Gửi email đến đối tượng quốc tế?

Nếu người đăng ký của bạn sống ở nhiều khu vực khác nhau, hãy cân nhắc gửi email theo nhiều đợt dựa trên các múi giờ chính. Thay vì gửi một lần trên toàn cầu, hãy lên lịch các lần gửi riêng vào thời điểm tối ưu theo thói quen địa phương của từng khu vực.

Ví dụ:

• Bắc Mỹ: Lên lịch vào sáng sớm đến giữa buổi sáng (khoảng 6–10 giờ sáng).

• Châu Âu: Nhắm đến cuối buổi sáng (10 giờ sáng–12 giờ trưa) hoặc đầu buổi tối (5–7 giờ tối).

• Châu Á–Thái Bình Dương: Giữ trong giờ làm việc tiêu chuẩn (9 giờ sáng–6 giờ chiều) hoặc thử đợt tăng tương tác vào đêm muộn khoảng 11 giờ tối.

Chia chiến dịch marketing thành các đợt theo giờ địa phương cần thêm một chút planning, nhưng đảm bảo email đến tay người đăng ký khi họ có khả năng tương tác cao nhất—vào thời điểm tốt nhất trong ngày đối với khu vực cụ thể của họ. Cách tiếp cận được cá nhân hóa này làm tăng mức độ phù hợp và tác động của email, bất kể đối tượng của bạn sống ở đâu.

Đọc thêm Thời điểm tốt nhất để gửi bản tin email năm 2025 (MailerLite)

Đồng bộ thời điểm gửi email với lưu lượng truy cập website

Nếu biết khi nào hầu hết mọi người truy cập website hoặc ứng dụng của bạn, hãy thử đồng bộ thời điểm gửi email với những lúc lưu lượng đạt đỉnh. Khi đối tượng của bạn đã trực tuyến, họ có khả năng sẵn sàng tương tác ngay lập tức.

Vì sao các số liệu chuẩn không phải là quy tắc

Các số liệu chuẩn trong ngành phản ánh kết quả trung bình từ hàng nghìn doanh nghiệp. Người đăng ký của bạn có thể hành xử khác. Có thể họ thích đọc email vào ban đêm, hoặc cuối tuần mới là lúc họ có một khoảng yên tĩnh để kiểm tra hộp thư.

Hãy xem các số liệu chuẩn này là điểm khởi đầu—một tài liệu tham khảo hữu ích, không phải quy tắc cứng nhắc. Kết quả tốt nhất luôn đến từ việc quan sát hành vi thực tế của đối tượng và điều chỉnh thời điểm gửi tương ứng trong chiến lược marketing kỹ thuật số của bạn.

Tiếp theo, hãy xem xét các yếu tố cụ thể—như múi giờ, thiết bị sử dụng và lối sống của người đăng ký—giúp bạn xác định thời điểm gửi email chính xác hơn.

Những điều cần xem xét khi chọn thời điểm tốt nhất

Múi giờ 

Chúng tôi muốn nhấn mạnh lại điều này vì rất dễ bỏ qua nhưng vô cùng quan trọng. Nếu danh sách của bạn bao gồm người ở nhiều quốc gia khác nhau—hoặc thậm chí ở các khu vực khác nhau trong cùng một quốc gia—bạn sẽ cần điều chỉnh thời điểm gửi cho phù hợp. Gửi lúc 10 giờ sáng có thể hoàn hảo ở New York, nhưng nếu một nửa đối tượng của bạn ở London, họ sẽ thấy email muộn hơn nhiều giờ.

Nếu công cụ email của bạn hỗ trợ, hãy thử lên lịch dựa trên giờ địa phương của người nhận. Nếu không, hãy ưu tiên múi giờ nơi phần lớn đối tượng của bạn đang ở.

Doanh nghiệp hay cá nhân? 

Bạn đang gửi email cho ai đó tại nơi làm việc hay tiếp cận họ ở nhà? Hãy điều chỉnh email theo lịch trình của họ

• Người đăng ký B2B thường kiểm tra email trong giờ làm việc—đặc biệt là đầu ngày, ngay sau khi ngồi vào bàn.
• Đối tượng B2C có hành vi rất khác. Họ có thể bận rộn vào ban ngày nhưng kiểm tra email vào buổi tối khi thư giãn hoặc sáng cuối tuần với tách cà phê trên tay.

Hiểu rõ kiểu quan hệ bạn có với người đăng ký sẽ giúp bạn xác định thời điểm tốt nhất để gửi email nhằm đạt mức tương tác tối đa.

Loại thiết bị 

Hãy nghĩ về nơi và cách mọi người đọc email. Họ sử dụng máy tính để bàn hay điện thoại di động?

Nếu phần lớn đối tượng mở email trên điện thoại, buổi tối và cuối tuần có thể hiệu quả hơn—đó là những lúc mọi người rời bàn làm việc nhưng vẫn chăm chú nhìn màn hình. Nếu họ chủ yếu sử dụng máy tính để bàn, hãy ưu tiên giờ làm việc.

Xem nhanh số liệu email trước đây có thể cho biết mọi người đang sử dụng thiết bị nào và giúp bạn tối ưu hóa thời điểm gửi email tương ứng.

Giai đoạn và lối sống

Bây giờ, hãy đi sâu hơn một chút. Lối sống của đối tượng ảnh hưởng lớn đến thời điểm họ kiểm tra hộp thư.

• Người trẻ đi làm có thể kiểm tra email trên đường đi làm hoặc trong giờ nghỉ trưa.
• Cha mẹ có thể chỉ có một khoảng thời gian yên tĩnh ngắn sau khi cho con đi ngủ.
• Người đăng ký đã nghỉ hưu có thể thong thả kiểm tra hộp thư trong cả ngày.

Không có một khuôn mẫu duy nhất, nhưng nếu hiểu nhịp sinh hoạt của đối tượng, bạn sẽ tìm ra thời điểm tốt nhất để gửi email gần như một cách tự nhiên.

Thói quen và hành vi

Hãy chú ý đến cách mọi người từng tương tác với email của bạn. Có người đăng ký nào thường xuyên mở email vào cuối tuần không? Có ai có xu hướng nhấp vào ban đêm không? Các chiến dịch trước đây chứa đầy manh mối.

Nếu có đủ dữ liệu, bạn thậm chí có thể tạo các phân khúc nhỏ—chẳng hạn như “người đọc buổi tối” hoặc “người nhấp chuột Chủ nhật”—và gửi thông điệp được điều chỉnh riêng cho họ.

Muốn tìm hiểu sâu hơn? Dưới đây là những yếu tố khác bạn có thể cân nhắc

Sau khi nắm vững những điều cơ bản, bạn có thể muốn tìm hiểu thêm các yếu tố ảnh hưởng đến thời điểm ai đó có khả năng tương tác nhất. Không cần đi quá xa, nhưng suy nghĩ về một vài yếu tố dưới đây có thể gợi mở ý tưởng:

Độ tuổi và lịch làm việc

Đối tượng của bạn gồm sinh viên, người đi làm hay người đã nghỉ hưu?
Mỗi nhóm có một nhịp sinh hoạt hằng ngày khác nhau.

Sinh viên có thể kiểm tra email giữa các tiết học hoặc vào đêm muộn, trong khi người đi làm thường có khả năng tương tác hơn trong thời gian di chuyển hoặc giờ nghỉ trưa. Mặt khác, người đã nghỉ hưu thường xem email thong thả trong cả ngày, mang lại cho bạn nhiều sự linh hoạt hơn về thời điểm gửi.

Thói quen mua sắm và duyệt nội dung

Mọi người mua sắm vào đêm muộn hay trong giờ nghỉ trưa?
Hiểu thời điểm đối tượng có khả năng duyệt hoặc mua hàng cao nhất có thể định hình chiến lược chọn thời điểm gửi email. Nếu họ thường mua hàng bốc đồng trong giờ nghỉ hoặc sau bữa tối, việc đồng bộ email với những khoảng thời gian đó có thể tăng cơ hội chuyển sự chú ý thành hành động.

Đặc điểm địa lý

Các ngày lễ địa phương, thời tiết hoặc thậm chí thói quen văn hóa có thể ảnh hưởng đến mức độ tương tác. Một buổi chiều mưa có thể khiến mọi người dành nhiều thời gian hơn ở nhà và trên mạng, trong khi một lễ hội khu vực có thể khiến email của bạn bị chìm nghỉm. Hãy chú ý đến các mô hình địa phương và điều chỉnh thời điểm để phù hợp với những gì đang diễn ra trong cuộc sống hằng ngày và môi trường xung quanh đối tượng.

Hiệu quả email trước đây

Những manh mối tốt nhất thường nằm trong dữ liệu của chính bạn. Hãy xem thời điểm mở và nhấp trong các chiến dịch trước để nhận ra xu hướng.

Một lần nữa, bạn không cần sử dụng tất cả yếu tố. Chỉ cần chọn một hoặc hai ý tưởng, thử nghiệm và xem điều gì xảy ra. Theo thời gian, bạn sẽ biết chính xác điều gì hiệu quả với đối tượng của mình—và giúp mỗi email tạo ra thêm một chút giá trị.

Tìm thời điểm gửi tốt nhất

Chọn đúng thời điểm gửi email có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ mở, lượt nhấp và tỷ lệ chuyển đổi. Nhưng chính xác thì làm thế nào để tìm ra thời điểm phù hợp với những người đăng ký cụ thể của bạn?

Bắt đầu với tiêu chuẩn ngành

Hãy bắt đầu bằng cách thử các số liệu chuẩn phổ biến trong ngành, chẳng hạn như buổi sáng giữa tuần (ví dụ: Thứ Ba lúc 10 giờ sáng). Những điểm khởi đầu đã được chứng minh này dựa trên nghiên cứu từ hàng nghìn công ty—tốt hơn nhiều so với việc chọn ngẫu nhiên một thời điểm. Ví dụ, Mailchimp cho biết sáng Thứ Ba và Thứ Năm thường xuyên mang lại tỷ lệ mở cao hơn trên hàng triệu chiến dịch, khiến chúng trở thành điểm khởi đầu đáng tin cậy cho mọi chiến lược marketing, trong khi Maildroppa nhận thấy email gửi vào sáng Thứ Ba thường vượt trội hơn các ngày khác về tỷ lệ mở và nhấp, khiến đây trở thành phép thử đầu tiên thông minh cho bất kỳ chiến dịch marketing nào.

Điều chỉnh dựa trên đặc điểm của đối tượng

Tiếp theo, hãy xem xét những đặc điểm riêng của người đăng ký. Nếu đối tượng trải rộng qua nhiều múi giờ, bạn có thể cần gửi email vào buổi sáng theo giờ địa phương. Nếu phần lớn người đăng ký thiên về doanh nghiệp, buổi sáng các ngày trong tuần thường hiệu quả hơn. Hiểu lịch sinh hoạt hằng ngày của đối tượng giúp bạn xác định những khung giờ hứa hẹn để gửi email và điều chỉnh chiến lược.

Kiểm thử thời điểm gửi trên thực tế

Giả sử bạn thường gửi bản tin vào 10 giờ sáng Thứ Ba, nhưng muốn biết liệu 10 giờ sáng Thứ Hai có thể hiệu quả hơn không. Có hai cách chính để kiểm thử:

Phương pháp 1: Kiểm thử song song (Chia danh sách)
Nếu danh sách người đăng ký đủ lớn—thường là vài nghìn người—bạn có thể chia đối tượng thành hai phân khúc và tiến hành kiểm thử song song. Cả hai nhóm nhận cùng nội dung email và dòng tiêu đề nhưng vào các thời điểm khác nhau—một nhóm vào 10 giờ sáng Thứ Hai và nhóm còn lại vào 10 giờ sáng Thứ Ba. Vì nội dung giống hệt nhau, sự khác biệt về mức độ tương tác phản ánh sở thích của người đăng ký đối với thời điểm gửi.

Phương pháp 2: Kiểm thử tuần tự (Kiểm thử theo thời gian)
Nếu danh sách người đăng ký nhỏ hơn (dưới vài nghìn người), việc chia danh sách có thể không cho kết quả đáng tin cậy. Trong trường hợp đó, hãy kiểm thử các thời điểm gửi theo tuần tự qua nhiều chiến dịch email. Ví dụ, gửi email tháng này vào 10 giờ sáng Thứ Hai và email tháng sau vào 5 giờ chiều Chủ nhật.

Kiểm thử tuần tự có những hạn chế—sự khác biệt về mức độ tương tác có thể đến từ nội dung thay vì thời điểm gửi. Để giảm sự không chắc chắn, hãy lặp lại dạng kiểm thử này ít nhất từ ba đến năm lần. Nếu thời điểm mới liên tục mang lại mức độ tương tác cao hơn, bạn có thể tự tin quy kết sự cải thiện cho thời điểm gửi.

Kiểm thử tuần tự không hoàn hảo, nhưng vẫn có giá trị và chắc chắn tốt hơn việc không kiểm thử gì cả.

Đánh giá, điều chỉnh và tập trung hơn

Sau mỗi vòng kiểm thử, hãy phân tích cẩn thận kết quả. Xác định những thời điểm gửi thường xuyên tạo ra tỷ lệ mở, lượt nhấp hoặc tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Tập trung các email trong tương lai vào những khung giờ đã được chứng minh này và tự tin loại bỏ những thời điểm có hiệu quả kém.

Liên tục kiểm thử và thích ứng

Thói quen của người đăng ký không cố định—chúng thay đổi theo mùa, xu hướng hoặc lịch sinh hoạt. Hãy thường xuyên kiểm thử, ngay cả sau khi tìm được những thời điểm ban đầu có hiệu quả tốt. Bằng cách liên tục phân tích và điều chỉnh phương pháp, bạn luôn phản hồi kịp thời trước những thay đổi trong sở thích của đối tượng, đảm bảo thành công bền vững cho hoạt động email marketing.

Tìm ra thời điểm gửi tốt nhất không phải là việc chỉ làm một lần—đó là một chu kỳ liên tục gồm quan sát cẩn thận, kiểm thử có chủ đích và thích ứng thông minh.

Những sai lầm phổ biến và mẹo cải thiện

Khi cải thiện thời điểm gửi email, biết những điều không nên làm cũng quan trọng không kém. Dưới đây là một số sai lầm phổ biến nhất—và cách tránh chúng.

Gửi vào các khung giờ quá đông đúc

Tránh lên lịch gửi email chính xác vào đầu giờ hoặc vào phút thứ 15, 30 hay 45 của mỗi giờ. Nhiều marketer mặc định chọn những thời điểm này chỉ vì dễ nhớ, tạo ra một đợt gửi dồn dập cùng lúc.

Đợt tăng đột biến đó có thể khiến nhà cung cấp email quá tải, làm thông điệp của bạn bị trì hoãn hoặc thậm chí bị hoãn. Thay vào đó, hãy thử gửi email 11 giờ sáng vào lúc 10:55 (hoặc lệch nhẹ bất kỳ) để giúp email đến nơi thuận lợi hơn—đồng thời theo dõi xem tỷ lệ mở và khả năng gửi thành công có cải thiện không.

Quá phụ thuộc vào quy tắc chung

Nhiều doanh nghiệp cho rằng chỉ có một thời điểm tốt nhất để gửi email và mù quáng tuân theo. Tuy nhiên, các số liệu chuẩn chung chỉ là điểm khởi đầu. Đối tượng của bạn có thể hành xử khác nhau tùy nơi họ sống, công việc họ làm hoặc cách họ sử dụng thời gian trong ngày. Luôn kiểm thử và điều chỉnh dựa trên kết quả của chính bạn—danh sách của bạn sẽ cho biết điều gì hiệu quả nhất. Đôi khi, bạn cần xác định thời điểm gửi tốt nhất để tối ưu hóa chiến lược.

Kỳ vọng thời điểm có thể khắc phục nội dung yếu

Dù thời điểm hoàn hảo đến đâu, một email viết kém vẫn sẽ không đạt hiệu quả. Nếu dòng tiêu đề không khơi gợi sự quan tâm hoặc thông điệp không phù hợp, mọi người sẽ không mở hay nhấp—bất kể bạn gửi lúc nào. Thời điểm rất quan trọng, nhưng chỉ khi nội dung, chẳng hạn như email quảng cáo, đáng để mở. Để được trợ giúp về việc này, hãy xem bài viết của chúng tôi về cách viết dòng tiêu đề email hay nhất.

Kiểm thử quá nhiều yếu tố cùng lúc

Nếu bạn thay đổi thời điểm gửi, dòng tiêu đề và nội dung cùng lúc, bạn sẽ không biết thay đổi nào tạo ra khác biệt. Càng thay đổi nhiều biến trong một lần kiểm thử, kết quả càng kém hữu ích. Hãy cố gắng giữ mọi thứ khác như cũ và chỉ kiểm thử một biến về thời điểm—chẳng hạn sáng so với chiều hoặc Thứ Hai so với Thứ Ba.
Như đã đề cập, danh sách nhỏ có thể không cho phép kiểm thử theo phân khúc. Trong trường hợp đó, bạn sẽ phải kiểm thử các chiến lược gửi vào những thời điểm khác nhau qua các chiến dịch riêng biệt—ngay cả khi nội dung không giống hệt nhau. Chỉ cần đảm bảo lặp lại kiểm thử qua nhiều email để nhận ra mô hình thực sự trước khi thay đổi.

Kết luận

Làm chủ thời điểm gửi email vừa là nghệ thuật vừa là một quá trình thử nghiệm liên tục, và không có lịch trình phù hợp với mọi danh sách. Hãy bắt đầu bằng các tiêu chuẩn ngành đã được chứng minh—như buổi sáng giữa tuần—nhưng đừng ngại thử những khả năng khác. Nếu số liệu của bạn cho thấy sáng Thứ Hai hoặc tối Chủ nhật hiệu quả hơn lời khuyên phổ biến, hãy tin vào dữ liệu thay vì quan niệm thông thường.

Khi thói quen của người đăng ký thay đổi theo mùa, xu hướng hoặc lịch trình cá nhân, thời điểm gửi của bạn cũng nên thay đổi. Hãy tạo thói quen thực hiện một phép thử đơn giản mỗi tháng—thử một ngày hoặc khung giờ mới rồi so sánh kết quả với mức cơ sở. Giữ lại những gì hiệu quả nhất, loại bỏ những gì không hiệu quả và quan sát mức độ tương tác tăng lên. Bằng cách linh hoạt, dựa trên dữ liệu và sẵn sàng thích ứng, bạn sẽ đạt tỷ lệ mở cao hơn, nhiều lượt nhấp hơn và có những người đăng ký hài lòng, trung thành hơn.