Hari dan masa terbaik untuk menghantar kempen e-mel

Masa penghantaran boleh menentukan kejayaan pemasaran e-mel anda

Tahukah anda bahawa masa terbaik untuk menghantar e-mel mungkin sekitar pukul 8 malam, apabila kadar buka boleh mencecah hampir dua kali ganda berbanding waktu sibuk pada pertengahan pagi? Atau mesej ringkas pada pagi Ahad—ketika kebanyakan perniagaan tidak menghantar e-mel—boleh menarik perhatian pembaca semasa mereka bersantai sambil menikmati kopi?

Sebagai pemilik perniagaan kecil, masa anda amat berharga, dan anda tidak boleh membiarkan e-mel anda terlepas pandang dalam peti masuk yang sesak. Anda memerlukan nasihat yang jelas dan boleh terus dilaksanakan, bukan strategi rumit atau petua umum yang diikuti oleh semua orang.

Itulah yang akan anda temui di sini. Artikel ini menghimpunkan data terkini dari tahun 2025 serta panduan praktikal yang boleh terus digunakan, tanpa mengira industri atau saiz khalayak anda. Anda akan mempelajari cara menentukan hari dan waktu terbaik untuk menghubungi pelanggan, serta sebab pendekatan di luar kebiasaan—seperti menghantar e-mel lewat malam atau pada awal pagi hujung minggu—kadangkala boleh menjadi langkah paling bijak.

Bersedia untuk menjadikan setiap e-mel lebih berkesan? Mari kita mulakan.

Panduan ringkas masa penghantaran terbaik

Anda tidak perlu meneka untuk mencari masa yang paling sesuai bagi menghantar e-mel. Walaupun setiap khalayak berbeza, penanda aras industri memberikan titik permulaan yang baik. Kami telah mengumpulkan data terkini daripada kajian baru-baru ini untuk membantu anda mengenal pasti hari dan waktu yang paling berpotensi.

Cadangan ini memudahkan anda bermula dengan masa yang sudah terbukti berkesan. Cadangan ini sememangnya lebih baik daripada memilih masa penghantaran secara rawak, tetapi masih jauh daripada sempurna. Gunakannya sebagai titik permulaan, lihat tindak balas khalayak anda, kemudian perhalus masa penghantaran berdasarkan hasilnya.

Berikut ialah waktu terbaik untuk menghantar e-mel kepada khalayak yang berbeza dalam senarai e-mel anda:

E-mel perniagaan kepada perniagaan (B2B)

Kenalan perniagaan biasanya mempunyai jadual yang agak tetap. Hubungi mereka ketika mereka berada di meja kerja, sedang fokus dan aktif bekerja:

• Selasa hingga Khamis, antara pukul 9–11 pagi
  Tarik perhatian pembuat keputusan ketika mereka memulakan hari kerja.

• Selasa hingga Khamis, sekitar pukul 1–2 petang
  Tarik perhatian mereka sejurus selepas makan tengah hari, sebelum jadual mereka dipenuhi mesyuarat petang.

E-mel perniagaan kepada pengguna (B2C)

Pengguna mempunyai rutin yang pelbagai, tetapi beberapa waktu secara konsisten mencatatkan interaksi yang baik dan boleh membantu anda menentukan hari penghantaran yang optimum:

• Pagi Selasa dan Khamis, sekitar pukul 10 pagi
  Waktu pagi pada pertengahan minggu sering menghasilkan kadar buka yang lebih tinggi kerana pembaca lebih peka dan terbuka untuk menerima mesej.

• Pagi Jumaat
  Hari Jumaat boleh meningkatkan jualan kerana pengguna sedang merancang hujung minggu dan bersedia untuk membeli-belah.

• Waktu malam, sekitar pukul 8 malam
  E-mel yang dihantar sekitar pukul 8 malam sering dibuka hampir dua kali ganda lebih banyak berbanding ketika peti masuk sesak pada pertengahan pagi. Ini kerana orang ramai sedang bersantai dan menyemak e-mel peribadi selepas makan malam.

• Pagi Ahad (8–10 pagi)
  E-mel pada pagi Ahad berpeluang mendapat lebih perhatian kerana lebih sedikit perniagaan menghantar e-mel pada waktu itu.

E-mel kepada organisasi bukan untung

Bagi badan amal dan organisasi bukan untung, masa penghantaran boleh memberi kesan besar terhadap kesediaan penyokong untuk berinteraksi:

• Petang Selasa atau Khamis (3–4 petang)
  Pada petang pertengahan minggu, orang ramai biasanya mempunyai sedikit masa untuk berehat seketika, menyemak e-mel, kemudian memikirkan dan mempertimbangkan sokongan untuk perjuangan anda.

Menghantar kepada khalayak antarabangsa?

Jika pelanggan anda berada di rantau yang berbeza, pertimbangkan untuk menghantar e-mel secara berperingkat mengikut zon waktu utama. Daripada menghantar kepada semua orang serentak di seluruh dunia, jadualkan penghantaran berasingan pada waktu yang paling sesuai dengan tabiat setempat di setiap kawasan.

Contohnya:

• Amerika Utara: Jadualkan pada awal hingga pertengahan pagi (sekitar 6–10 pagi).

• Eropah: Sasarkan lewat pagi (10 pagi–12 tengah hari) atau sekitar lewat petang hingga awal malam (5–7 petang).

• Asia-Pasifik: Kekalkan waktu kerja biasa (9 pagi–6 petang) atau uji waktu lewat malam sekitar pukul 11 malam, apabila interaksi meningkat.

Menghantar kempen pemasaran secara berperingkat mengikut waktu tempatan memerlukan sedikit perancangan tambahan. Namun, ini memastikan e-mel anda tiba ketika pelanggan paling berkemungkinan berinteraksi—pada waktu terbaik bagi rantau mereka. Pendekatan yang disesuaikan ini menjadikan e-mel anda lebih relevan dan berkesan, di mana-mana sahaja khalayak anda berada.

Baca selanjutnya Masa terbaik untuk menghantar buletin e-mel pada tahun 2025 (MailerLite)

Selaraskan masa penghantaran e-mel dengan trafik laman web anda

Jika anda tahu bila kebanyakan orang mengunjungi laman web atau aplikasi anda, cuba selaraskan masa penghantaran e-mel dengan waktu trafik puncak tersebut. Apabila khalayak sudah berada dalam talian, mereka lebih berkemungkinan bersedia untuk terus berinteraksi.

Mengapa penanda aras bukan peraturan

Penanda aras industri ini mencerminkan hasil purata daripada ribuan perniagaan. Pelanggan anda mungkin mempunyai tingkah laku yang berbeza. Mungkin mereka lebih suka membaca e-mel pada waktu malam, atau hanya mempunyai masa yang tenang untuk menyemak peti masuk pada hujung minggu.

Anggap penanda aras ini sebagai titik permulaan—rujukan yang berguna, bukan peraturan yang ketat. Hasil terbaik diperoleh dengan memerhatikan tingkah laku sebenar khalayak dan melaraskan masa penghantaran berdasarkan pemerhatian itu sebagai sebahagian daripada strategi pemasaran digital anda.

Seterusnya, mari kita lihat faktor khusus seperti zon waktu, penggunaan peranti dan gaya hidup pelanggan yang membantu anda menentukan masa penghantaran e-mel dengan lebih tepat.

Perkara yang perlu dipertimbangkan ketika memilih masa terbaik

Zon waktu

Kami ingin menekankan perkara ini sekali lagi kerana ia mudah terlepas pandang, tetapi amat penting. Jika senarai anda merangkumi orang dari negara yang berbeza—atau kawasan berbeza dalam negara yang sama—anda perlu melaraskan masa penghantaran sewajarnya. Penghantaran pada pukul 10 pagi mungkin sesuai untuk New York, tetapi jika separuh daripada khalayak anda berada di London, mereka akan melihat e-mel anda beberapa jam terlalu lewat.

Jika alat e-mel anda menyokongnya, cuba jadualkan penghantaran mengikut waktu tempatan penerima. Jika tidak, utamakan zon waktu tempat kebanyakan khalayak anda berada.

Perniagaan atau peribadi?

Adakah anda menghantar e-mel kepada seseorang di tempat kerja atau menghubungi mereka di rumah? Sesuaikan masa penghantaran dengan rutin mereka.

• Pelanggan B2B biasanya menyemak e-mel pada waktu pejabat, terutamanya pada awal hari, sejurus selepas duduk di meja kerja.
• Khalayak B2C mempunyai tabiat yang sangat berbeza. Mereka mungkin sibuk pada waktu siang, tetapi menyemak e-mel pada waktu malam ketika bersantai atau pada pagi hujung minggu sambil menikmati kopi.

Memahami jenis hubungan anda dengan pelanggan akan membantu anda menentukan masa terbaik untuk menghantar e-mel bagi mendapatkan interaksi maksimum.

Jenis peranti

Fikirkan di mana dan bagaimana orang membaca e-mel anda. Adakah mereka menggunakan komputer meja atau telefon mudah alih?

Jika kebanyakan khalayak membuka e-mel pada telefon, waktu malam dan hujung minggu mungkin lebih berkesan—ketika mereka tidak berada di meja kerja tetapi masih banyak menggunakan peranti. Jika mereka kebanyakannya menggunakan komputer meja, kekalkan penghantaran pada waktu bekerja.

Semakan ringkas statistik e-mel terdahulu boleh menunjukkan peranti yang digunakan dan membantu anda mengoptimumkan masa penghantaran e-mel berdasarkan maklumat itu.

Peringkat kehidupan dan gaya hidup

Sekarang, mari kita teliti dengan lebih mendalam. Gaya hidup khalayak sangat mempengaruhi waktu mereka menyemak peti masuk.

• Golongan profesional muda mungkin menyemak e-mel semasa perjalanan pergi atau balik kerja, atau ketika makan tengah hari.
• Ibu bapa mungkin hanya mempunyai sedikit masa yang tenang selepas menidurkan anak.
• Pelanggan yang telah bersara mungkin menyemak peti masuk secara santai sepanjang hari.

Tiada satu corak yang sesuai untuk semua orang. Namun, jika anda memahami rutin khalayak, lebih mudah untuk menemui masa terbaik bagi menghantar e-mel.

Tabiat dan tingkah laku

Perhatikan cara orang berinteraksi dengan e-mel anda sebelum ini. Adakah pelanggan tertentu kerap membuka e-mel pada hujung minggu? Adakah sesetengah orang cenderung mengklik pautan pada waktu malam? Kempen terdahulu anda mengandungi banyak petunjuk.

Jika data anda mencukupi, anda juga boleh membentuk segmen kecil—contohnya, “pembaca waktu malam” atau “pembaca yang mengklik pada hari Ahad”—dan menghantar mesej yang disesuaikan khusus untuk mereka.

Mahu meneliti dengan lebih mendalam? Pertimbangkan juga faktor berikut

Setelah menguasai asas, anda mungkin ingin meneliti faktor lain yang mempengaruhi waktu seseorang paling berkemungkinan berinteraksi. Anda tidak perlu mengkaji semuanya secara berlebihan, tetapi mempertimbangkan beberapa faktor ini mungkin mencetuskan idea:

Umur dan jadual kerja

Adakah khalayak anda terdiri daripada pelajar, golongan profesional yang bekerja atau pesara?
Setiap kumpulan mempunyai rutin harian yang berbeza.

Pelajar mungkin menyemak e-mel antara kelas atau lewat malam, manakala golongan profesional yang bekerja lebih cenderung berinteraksi semasa perjalanan pergi atau balik kerja, atau ketika rehat makan tengah hari. Pesara pula sering melayari e-mel secara santai sepanjang hari, memberikan anda lebih fleksibiliti dalam menentukan masa penghantaran.

Tabiat membeli dan melayari

Adakah mereka membeli-belah lewat malam atau semasa rehat makan tengah hari?
Memahami waktu khalayak paling berkemungkinan melayari atau membuat pembelian boleh membantu anda merancang strategi masa penghantaran e-mel. Jika mereka cenderung membeli secara spontan semasa rehat kerja atau selepas makan malam, menyelaraskan penghantaran e-mel dengan waktu tersebut boleh meningkatkan peluang untuk mendorong mereka bertindak selepas tertarik dengan mesej anda.

Faktor setempat

Cuti tempatan, cuaca dan rutin budaya boleh mempengaruhi interaksi. Pada petang yang hujan, orang ramai mungkin meluangkan lebih banyak masa di dalam rumah dan dalam talian. Sebaliknya, perayaan setempat boleh menyebabkan e-mel anda terlepas pandang. Perhatikan corak setempat dan laraskan masa penghantaran agar selaras dengan perkara yang berlaku dalam kehidupan harian serta persekitaran khalayak anda.

Prestasi e-mel terdahulu

Petunjuk terbaik sering terdapat dalam data anda sendiri. Lihat waktu e-mel dibuka dan pautan diklik dalam kempen terdahulu untuk mengenal pasti trend.

Sekali lagi, anda tidak perlu menggunakan semua idea ini. Pilih satu atau dua, uji dan lihat hasilnya. Lama-kelamaan, anda akan mengetahui perkara yang benar-benar berkesan untuk khalayak anda dan menjadikan setiap e-mel lebih berkesan.

Mencari masa penghantaran terbaik

Memilih masa penghantaran yang tepat boleh meningkatkan kadar buka, kadar klik lalu dan penukaran dengan ketara. Namun, bagaimanakah anda menentukan waktu yang paling sesuai untuk pelanggan anda sendiri?

Mulakan dengan piawaian industri

Mulakan dengan menguji penanda aras industri yang lazim digunakan, seperti pagi pertengahan minggu (contohnya, Selasa pada pukul 10 pagi). Titik permulaan yang terbukti ini disokong oleh kajian daripada ribuan syarikat—jauh lebih baik daripada memilih masa secara rawak. Contohnya, Mailchimp melaporkan bahawa pagi Selasa dan Khamis secara konsisten menghasilkan kadar buka yang lebih tinggi merentas jutaan kempen, menjadikannya titik permulaan yang boleh dipercayai untuk mana-mana strategi pemasaran. Sementara itu, Maildroppa mendapati bahawa e-mel yang dihantar pada pagi Selasa sering mengatasi hari lain dari segi kadar buka dan klik, menjadikannya pilihan yang baik untuk ujian pertama bagi mana-mana kempen pemasaran.

Perhalus berdasarkan ciri khalayak anda

Seterusnya, pertimbangkan ciri unik pelanggan anda. Jika khalayak merangkumi beberapa zon waktu, anda mungkin perlu menghantar e-mel pada waktu pagi mengikut waktu tempatan mereka. Jika kebanyakan pelanggan berorientasikan perniagaan, pagi hari bekerja biasanya memberikan hasil yang lebih baik. Memahami rutin harian khalayak membantu anda mengenal pasti waktu yang berpotensi untuk menghantar e-mel dan memperhalus strategi anda.

Uji masa penghantaran secara praktikal

Katakan anda biasanya menghantar buletin e-mel setiap Selasa pada pukul 10 pagi, tetapi ingin mengetahui sama ada Isnin pada pukul 10 pagi boleh memberikan hasil yang lebih baik. Terdapat dua cara utama untuk mengujinya:

Kaedah 1: Ujian selari (membahagikan senarai anda)
Jika senarai pelanggan anda cukup besar—biasanya beberapa ribu pelanggan—anda boleh membahagikan khalayak kepada dua segmen dan menjalankan ujian selari. Kedua-dua kumpulan menerima kandungan e-mel dan baris subjek yang sama, tetapi pada masa yang berbeza: satu kumpulan pada Isnin pukul 10 pagi dan satu lagi pada Selasa pukul 10 pagi. Oleh sebab kandungannya sama, perbezaan interaksi mencerminkan waktu yang lebih digemari pelanggan.

Kaedah 2: Ujian berturutan (menguji dari semasa ke semasa)
Jika senarai pelanggan anda lebih kecil (kurang daripada beberapa ribu pelanggan), membahagikannya mungkin tidak memberikan hasil yang boleh dipercayai. Dalam keadaan ini, uji masa penghantaran secara berturutan merentas beberapa kempen e-mel. Contohnya, hantar e-mel bulan ini pada Isnin pukul 10 pagi dan e-mel bulan depan pada Ahad pukul 5 petang.

Ujian berturutan mempunyai batasan: perbezaan interaksi mungkin berpunca daripada kandungan, bukan masa penghantaran. Untuk mengurangkan ketidakpastian, ulangi ujian jenis ini sekurang-kurangnya tiga hingga lima kali. Jika waktu baharu secara konsisten menghasilkan interaksi yang lebih tinggi, anda boleh mengaitkan peningkatan itu dengan masa penghantaran secara yakin.

Ujian berturutan tidak sempurna, tetapi tetap bernilai dan sememangnya lebih baik daripada tidak menguji langsung.

Nilai, perhalus dan tumpukan usaha

Selepas setiap pusingan ujian, analisis hasilnya dengan teliti. Kenal pasti masa penghantaran yang secara konsisten menghasilkan kadar buka, klik atau penukaran yang lebih tinggi. Tumpukan penghantaran e-mel akan datang pada waktu yang terbukti ini dan ketepikan waktu yang berprestasi rendah dengan yakin.

Teruskan menguji dan menyesuaikan masa penghantaran

Tabiat pelanggan tidak kekal sama. Tabiat ini berubah mengikut musim, trend dan rutin yang berkembang. Teruskan menguji secara berkala, walaupun selepas menemui waktu yang pada awalnya memberikan hasil yang baik. Dengan sentiasa menganalisis dan melaraskan pendekatan, anda dapat mengikuti perubahan pilihan khalayak, sekali gus memastikan kejayaan pemasaran e-mel yang berterusan.

Mencari masa penghantaran terbaik bukan usaha sekali sahaja. Ia ialah proses berterusan yang melibatkan pemerhatian teliti, ujian yang dirancang dengan baik dan penyesuaian yang bijak.

Kesilapan lazim dan petua penambahbaikan

Untuk menambah baik masa penghantaran e-mel, anda juga perlu mengetahui perkara yang tidak patut dilakukan. Berikut ialah beberapa kesilapan paling lazim dan cara mengelakkannya.

Menghantar pada waktu yang terlalu sesak

Elakkan menjadualkan e-mel tepat pada permulaan setiap jam atau pada minit ke-15, ke-30 atau ke-45. Ramai pemasar memilih waktu ini kerana mudah diingati, lalu menyebabkan lonjakan penghantaran serentak.

Lonjakan itu boleh membebankan penyedia e-mel, menyebabkan mesej anda lewat dihantar atau penghantarannya ditangguhkan. Sebaliknya, cuba hantar e-mel yang dijadualkan pada pukul 11 pagi pada pukul 10:55 pagi, atau anjakkan sedikit waktunya, untuk membantu melancarkan penghantaran. Pantau juga sama ada bilangan e-mel dibuka dan kebolehhantaran e-mel bertambah baik.

Terlalu bergantung pada peraturan umum

Banyak perniagaan menganggap hanya ada satu masa terbaik untuk menghantar e-mel, lalu mengikutinya tanpa menilai hasilnya. Namun, penanda aras umum hanyalah titik permulaan. Tabiat khalayak anda mungkin berbeza mengikut tempat tinggal, pekerjaan atau rutin harian mereka. Sentiasa uji dan laraskan masa penghantaran berdasarkan hasil anda sendiri. Tindak balas pelanggan dalam senarai anda akan menunjukkan perkara yang paling berkesan. Kadangkala, anda perlu menentukan masa penghantaran terbaik untuk mengoptimumkan strategi anda.

Mengharapkan masa penghantaran mengatasi kelemahan kandungan

Walau setepat mana pun masa penghantaran, e-mel yang tidak ditulis dengan baik tetap sukar memberikan hasil yang baik. Jika baris subjek tidak menarik minat atau mesej tidak relevan, orang ramai tidak akan membuka e-mel atau mengklik pautannya, tidak kira bila anda menghantarnya. Masa penghantaran penting, tetapi hanya apabila kandungan anda, termasuk e-mel promosi, berbaloi untuk dibuka. Untuk panduan lanjut, baca artikel kami tentang cara menulis baris subjek e-mel terbaik.

Menguji terlalu banyak perkara serentak

Jika anda mengubah masa penghantaran, baris subjek dan kandungan serentak, anda tidak akan tahu perubahan yang mempengaruhi hasilnya. Semakin banyak pemboleh ubah yang diubah dalam satu ujian, semakin kurang berguna hasil ujian tersebut. Cuba kekalkan semua perkara lain dan uji satu pemboleh ubah masa sahaja, seperti pagi berbanding petang atau Isnin berbanding Selasa.
Seperti yang dinyatakan sebelum ini, senarai yang lebih kecil mungkin tidak sesuai untuk ujian bersegmen. Dalam keadaan ini, anda perlu menguji strategi masa penghantaran yang berbeza melalui kempen berasingan, walaupun kandungannya tidak sama sepenuhnya. Pastikan ujian diulangi merentas beberapa e-mel untuk mengenal pasti corak sebenar sebelum membuat perubahan.

Kesimpulan

Menguasai masa penghantaran e-mel memerlukan pertimbangan yang baik dan eksperimen berterusan. Tiada satu jadual yang sesuai untuk setiap senarai. Mulakan dengan piawaian industri yang terbukti, seperti pagi pertengahan minggu, tetapi jangan takut menguji pilihan lain. Jika data anda menunjukkan bahawa pagi Isnin atau petang Ahad memberikan hasil yang lebih baik daripada cadangan umum, utamakan data anda berbanding amalan lazim.

Apabila tabiat pelanggan berubah mengikut musim, trend atau jadual peribadi, masa penghantaran anda juga perlu berubah. Biasakan diri menjalankan ujian ringkas setiap bulan: cuba satu hari atau waktu baharu dan bandingkan hasilnya dengan prestasi asas anda. Kekalkan perkara yang paling berkesan, ketepikan yang tidak berkesan dan lihat interaksi meningkat. Dengan kekal fleksibel, berpandukan data dan bersedia untuk menyesuaikan pendekatan, anda akan memperoleh kadar buka yang lebih tinggi, kadar klik lalu yang lebih baik serta pelanggan yang lebih berpuas hati dan setia.