이메일 캠페인을 보내기 가장 좋은 요일과 시간

발송 시점이 이메일 마케팅의 성패를 좌우할 수 있습니다

이메일을 보내기 가장 좋은 시간이 저녁 8시쯤일 수도 있다는 사실을 알고 계셨나요? 이메일이 몰리는 오전 시간에 보낼 때보다 오픈율이 거의 두 배까지 높아질 수 있습니다. 대부분의 기업이 이메일을 보내지 않는 일요일 아침에 짧은 메시지를 보내면, 커피를 마시며 쉬고 있는 독자의 관심을 끌 수도 있습니다.

소규모 비즈니스를 운영한다면 시간은 그만큼 소중합니다. 정성껏 보낸 이메일이 수많은 메시지에 묻히도록 내버려 둘 수는 없습니다. 복잡한 전략이나 누구나 따르는 일반적인 조언보다는 간단하고 바로 실행할 수 있는 방법이 필요합니다.

이 글에서는 바로 그런 방법을 소개합니다. 2025년의 최신 데이터와 함께 업종이나 구독자 규모에 관계없이 바로 활용할 수 있는 실용적인 정보를 담았습니다. 고객에게 이메일을 보내기 가장 좋은 요일과 시간을 찾는 방법을 알아보세요. 때로는 늦은 밤이나 주말 이른 아침에 이메일을 보내는 등 통상적인 방식을 벗어나는 것이 가장 현명한 선택이 될 수 있는 이유도 살펴봅니다.

보내는 이메일마다 더 좋은 성과를 얻고 싶으신가요? 지금부터 시작하겠습니다.

이메일 발송 시간 한눈에 보기

이메일을 보내기 가장 좋은 시간을 꼭 짐작만으로 정할 필요는 없습니다. 수신자마다 특성은 다르지만, 업계 벤치마크를 유용한 출발점으로 삼을 수 있습니다. 효과가 좋을 만한 요일과 시간을 쉽게 찾을 수 있도록 최근 연구 데이터를 모았습니다.

다음 권장 시간은 검증된 결과를 바탕으로 시행착오를 줄여 줍니다. 임의로 발송 시간을 정하는 것보다는 분명 낫지만, 완벽한 답은 아닙니다. 출발점으로 활용하면서 수신자의 반응을 살펴보고, 그에 맞춰 발송 시간을 조정하세요.

구독자 목록에 포함된 수신자 유형별로 권장하는 이메일 발송 시간은 다음과 같습니다.

기업 간 거래(B2B) 이메일

기업 고객은 대체로 일정한 업무 패턴을 따릅니다. 자리에 앉아 집중해서 일하는 시간에 이메일을 보내세요.

• 화요일목요일, 오전 911시
  의사결정권자가 하루 업무를 시작할 때 관심을 끌 수 있습니다.

• 화요일목요일, 오후 12시경
  점심 식사 직후, 오후 회의로 일정이 바빠지기 전에 관심을 끌어 보세요.

소비자 대상(B2C) 이메일

소비자의 생활 패턴은 다양하지만, 다음 시간대는 참여도에서 꾸준히 좋은 성과를 보입니다. 최적의 발송 요일을 찾을 때도 참고할 수 있습니다.

• 화요일과 목요일 오전 10시경
  주중 오전에는 독자들이 활동을 시작하고 메시지를 읽을 여유가 있어 오픈율이 더 높은 경우가 많습니다.

• 금요일 오전
  소비자가 주말 계획을 세우고 쇼핑할 마음의 준비를 하는 금요일에는 매출이 늘어날 수 있습니다.

• 저녁 8시경
  저녁 8시쯤 보낸 이메일은 이메일이 몰리는 오전 시간에 보낸 이메일보다 오픈 수가 거의 두 배에 달하는 경우가 많습니다. 사람들이 저녁 식사 후 쉬면서 개인 이메일을 확인하기 때문입니다.

• 일요일 오전 8~10시
  일요일 오전에는 이메일을 보내는 기업이 적어 메시지가 눈에 띌 가능성이 높습니다.

비영리단체 대상 이메일

자선단체와 비영리단체의 경우, 발송 시점은 후원자의 참여 여부에 큰 영향을 줄 수 있습니다.

• 화요일 또는 목요일 오후 3~4시
  주중 오후에는 사람들이 잠시 일을 멈추고 이메일을 확인한 뒤, 단체의 활동을 돌아보고 후원을 고려할 여유가 생깁니다.

해외 구독자에게 발송하시나요?

구독자가 여러 지역에 분포해 있다면 주요 표준 시간대별로 이메일을 나누어 보내는 방법을 고려하세요. 전 세계에 한 번에 발송하는 대신, 각 지역의 생활 패턴에 맞는 최적의 시간에 따로 발송하도록 예약하세요.

예를 들면 다음과 같습니다.

• 북미: 이른 아침부터 오전 중반인 오전 6~10시경으로 예약하세요.

• 유럽: 늦은 오전인 오전 10시정오 또는 이른 저녁인 오후 57시를 목표로 하세요.

• 아시아·태평양: 일반적인 업무 시간인 오전 9시~오후 6시에 보내거나, 늦은 밤 반응이 급증하는 오후 11시경을 시험해 보세요.

마케팅 캠페인을 현지 시간에 맞춰 나누어 보내려면 계획에 조금 더 신경 써야 합니다. 하지만 구독자가 반응할 가능성이 가장 높은 순간, 즉 해당 지역에서 가장 효과적인 시간에 이메일이 도착하도록 할 수 있습니다. 이러한 개인화된 접근 방식은 구독자가 어디에 거주하든 이메일을 더 시의적절하게 전달하고 효과를 높여 줍니다.

더 읽어보기 2025년 이메일 뉴스레터를 보내기 가장 좋은 시간(MailerLite)

웹사이트 트래픽에 맞춰 이메일 발송 시간 정하기

사람들이 웹사이트나 앱을 가장 많이 방문하는 시간을 알고 있다면, 트래픽이 집중되는 시간에 맞춰 이메일을 보내 보세요. 수신자가 이미 온라인에서 활동 중이라면 이메일에도 바로 반응할 가능성이 높습니다.

벤치마크가 절대적인 규칙은 아닌 이유

업계 벤치마크는 수천 개 기업의 평균적인 결과를 반영합니다. 하지만 실제 구독자의 행동은 다를 수 있습니다. 밤에 이메일을 읽는 것을 선호할 수도 있고, 주말이 되어서야 차분히 받은편지함을 확인할 여유가 생길 수도 있습니다.

벤치마크는 엄격하게 지켜야 할 규칙이 아니라 출발점이자 유용한 참고 자료로 생각하세요. 디지털 마케팅 전략을 실행하면서 구독자의 실제 행동을 관찰하고 그에 맞게 발송 시간을 조정할 때 가장 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

다음으로 표준 시간대, 사용하는 기기, 구독자의 생활 방식 등 이메일 발송 시점을 더 정확하게 정하는 데 도움이 되는 요소를 살펴보겠습니다.

최적의 발송 시간을 정할 때 살펴볼 요소

표준 시간대

놓치기 쉽지만 매우 중요한 요소이므로 다시 강조하겠습니다. 구독자 목록에 여러 국가 또는 한 국가 내 여러 지역의 사람들이 포함되어 있다면, 지역별 시차에 맞춰 발송 시간을 조정해야 합니다. 오전 10시 발송이 뉴욕에서는 적절할 수 있지만, 구독자의 절반이 런던에 있다면 이들은 적절한 시점보다 몇 시간이나 늦게 이메일을 보게 됩니다.

사용 중인 이메일 도구에서 지원한다면 수신자의 현지 시간에 맞춰 발송을 예약하세요. 지원하지 않는다면 구독자가 가장 많이 분포한 지역의 표준 시간대를 우선하세요.

업무용인가요, 개인용인가요?

수신자가 직장에서 확인할 이메일인가요, 아니면 집에서 확인할 이메일인가요? 수신자의 일상에 맞춰 발송 시간을 정하세요.

• B2B 구독자는 주로 업무 시간에 이메일을 확인합니다. 특히 하루 일과를 시작하며 자리에 앉은 직후에 확인하는 경우가 많습니다.
• B2C 수신자는 행동 패턴이 매우 다릅니다. 낮에는 바쁘더라도 저녁에 쉬면서, 또는 주말 아침에 커피를 마시며 이메일을 확인할 수 있습니다.

구독자와 어떤 관계를 맺고 있는지 이해하면 참여도를 최대한 높일 수 있는 이메일 발송 시간을 정하는 데 도움이 됩니다.

기기 유형

사람들이 어디서 어떤 기기로 이메일을 읽는지 생각해 보세요. 데스크톱을 사용하나요, 모바일 기기를 사용하나요?

대부분의 수신자가 휴대전화로 이메일을 연다면 저녁이나 주말이 더 효과적일 수 있습니다. 책상 앞에 있지는 않지만 휴대전화 화면을 자주 보는 시간이기 때문입니다. 데스크톱을 주로 사용한다면 업무 시간에 보내세요.

이전 이메일 통계를 간단히 살펴보면 수신자가 어떤 기기를 사용하는지 파악하고, 그에 맞춰 이메일 발송 시간을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

생애 단계와 생활 방식

조금 더 깊이 살펴보겠습니다. 수신자의 생활 방식은 받은편지함을 확인하는 시간에 큰 영향을 줍니다.

• 젊은 직장인은 출퇴근 중이나 점심시간에 이메일을 확인할 수 있습니다.
• 자녀를 둔 부모는 아이를 재운 뒤에야 잠깐의 조용한 시간을 가질 수 있습니다.
• 은퇴한 구독자는 하루 중 여유가 날 때마다 받은편지함을 확인할 수 있습니다.

모두에게 적용되는 한 가지 패턴은 없습니다. 하지만 수신자의 생활 리듬을 이해하면 이메일을 보내기 가장 좋은 시간도 자연스럽게 찾을 수 있습니다.

습관과 행동

사람들이 이전 이메일에 어떻게 반응했는지 살펴보세요. 특정 구독자가 주말마다 꾸준히 이메일을 여나요? 밤에 링크를 클릭하는 경향이 있는 구독자도 있나요? 이전 캠페인에서 많은 단서를 찾을 수 있습니다.

데이터가 충분하다면 ‘저녁에 이메일을 읽는 구독자’나 ‘일요일에 클릭하는 구독자’처럼 작은 세그먼트를 만들고, 각 그룹에 맞춘 메시지를 보낼 수도 있습니다.

더 자세히 분석하고 싶다면 다음 요소도 살펴보세요

기본 사항을 파악했다면, 수신자가 반응할 가능성이 높은 시간에 영향을 주는 다른 요소도 궁금할 수 있습니다. 지나치게 복잡하게 접근할 필요는 없지만, 다음 몇 가지를 살펴보면 새로운 아이디어를 얻을 수 있습니다.

연령과 업무 일정

수신자는 학생, 직장인, 은퇴자 중 어떤 사람들로 구성되어 있나요?
각 그룹의 하루 생활 리듬은 서로 다릅니다.

학생은 수업 사이의 쉬는 시간이나 늦은 밤에 이메일을 확인할 수 있고, 직장인은 출퇴근 중이나 점심시간에 반응할 가능성이 높습니다. 반면 은퇴자는 하루 중 여유가 날 때마다 이메일을 살펴보는 경우가 많아 발송 시간을 더 유연하게 정할 수 있습니다.

구매와 탐색 습관

수신자는 늦은 밤에 쇼핑하나요, 아니면 점심시간에 쇼핑하나요?
상품을 둘러보거나 구매할 가능성이 높은 시간을 이해하면 이메일 발송 전략을 세우는 데 도움이 됩니다. 업무 중 휴식 시간이나 저녁 식사 후 충동적으로 구매하는 경향이 있다면, 그 시간에 맞춰 이메일을 보내 관심을 실제 행동으로 이어 갈 가능성을 높일 수 있습니다.

지역별 특성

지역의 공휴일, 날씨, 문화적 생활 습관도 참여도에 영향을 줄 수 있습니다. 비가 오는 오후에는 실내에서 온라인으로 보내는 시간이 늘어날 수 있지만, 지역 축제 기간에는 이메일이 관심을 받지 못하고 묻힐 수 있습니다. 지역별 패턴을 살펴보고, 수신자의 일상과 주변 상황에 맞춰 발송 시간을 조정하세요.

이전 이메일 성과

가장 유용한 단서는 직접 수집한 데이터에 있는 경우가 많습니다. 이전 캠페인에서 이메일이 열린 시간과 링크가 클릭된 시간을 살펴보고 추세를 찾아보세요.

모든 요소를 한꺼번에 고려할 필요는 없습니다. 한두 가지 아이디어를 골라 테스트하고 결과를 확인하세요. 시간이 지나면 수신자에게 어떤 방식이 효과적인지 정확히 파악하고, 이메일 한 통 한 통의 성과를 조금씩 높일 수 있습니다.

최적의 발송 시간 찾기

이메일을 적절한 시간에 보내면 오픈율, 클릭 수, 전환 수를 크게 높일 수 있습니다. 그렇다면 우리 구독자에게 맞는 시간은 구체적으로 어떻게 찾을 수 있을까요?

업계 기준에서 시작하기

먼저 주중 오전, 예를 들어 화요일 오전 10시처럼 널리 활용되는 업계 벤치마크를 시험해 보세요. 수천 개 기업을 대상으로 한 연구로 검증된 시간이므로 임의로 정하는 것보다 훨씬 좋은 출발점이 됩니다. 예를 들어 _Mailchimp_는 수백만 건의 캠페인을 분석한 결과 화요일과 목요일 오전에 오픈율이 꾸준히 높았다고 보고했습니다. 따라서 어떤 마케팅 전략이든 이 시간을 신뢰할 만한 출발점으로 삼을 수 있습니다. Maildroppa 역시 화요일 오전에 보낸 이메일이 다른 요일보다 오픈율과 클릭률에서 더 좋은 성과를 내는 경우가 많다는 사실을 확인했습니다. 마케팅 캠페인에서 처음 테스트해 볼 만한 시간입니다.

수신자의 특성에 맞춰 조정하기

다음으로 구독자만의 특성을 고려하세요. 구독자가 여러 표준 시간대에 걸쳐 거주한다면 각 지역의 오전 시간에 맞춰 이메일을 보내야 할 수 있습니다. 업무 목적으로 이메일을 받는 구독자가 대부분이라면 평일 오전에 성과가 더 좋은 경우가 많습니다. 수신자의 일상적인 생활 패턴을 이해하면 효과가 좋을 만한 발송 시간을 찾고 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.

실제 발송으로 테스트하기

평소 매주 화요일 오전 10시에 뉴스레터를 보내지만, 월요일 오전 10시에 보내면 더 좋은 성과를 얻을 수 있을지 궁금하다고 가정해 보겠습니다. 이를 테스트하는 방법은 크게 두 가지입니다.

방법 1: 병렬 테스트(목록 나누기)
구독자 목록이 충분히 크다면, 일반적으로 수천 명 규모라면 수신자를 두 세그먼트로 나누어 병렬 테스트를 진행할 수 있습니다. 두 그룹에 내용과 제목이 같은 이메일을 서로 다른 시간에 보냅니다. 한 그룹에는 월요일 오전 10시에, 다른 그룹에는 화요일 오전 10시에 보내는 방식입니다. 콘텐츠가 같으므로 참여도 차이는 구독자가 선호하는 발송 시간의 차이를 반영합니다.

방법 2: 순차 테스트(여러 차례에 걸쳐 테스트하기)
구독자 수가 수천 명에 못 미치는 작은 목록이라면, 목록을 나누어서는 신뢰할 만한 결과를 얻기 어려울 수 있습니다. 이때는 여러 이메일 캠페인에 걸쳐 발송 시간을 순차적으로 테스트하세요. 예를 들어 이번 달 이메일은 월요일 오전 10시에, 다음 달 이메일은 일요일 오후 5시에 보내는 방식입니다.

순차 테스트에는 한계가 있습니다. 참여도 차이가 발송 시간이 아니라 콘텐츠 때문에 생겼을 수 있기 때문입니다. 불확실성을 줄이려면 이러한 테스트를 최소 3~5회 반복하세요. 새로운 발송 시간에 참여도가 꾸준히 더 높게 나타난다면, 발송 시간 덕분에 성과가 개선되었다고 자신 있게 판단할 수 있습니다.

순차 테스트가 완벽한 방법은 아니지만, 테스트를 전혀 하지 않는 것보다는 훨씬 낫고 충분히 가치가 있습니다.

결과를 평가하고 효과적인 시간에 집중하기

각 테스트가 끝나면 결과를 꼼꼼히 분석하세요. 오픈율, 클릭 수 또는 전환 수가 꾸준히 높게 나타나는 발송 시간을 찾으세요. 이후에는 검증된 시간에 집중해서 이메일을 보내고, 성과가 낮은 시간은 후보에서 제외하세요.

꾸준히 테스트하고 변화에 맞춰 조정하기

구독자의 습관은 고정되어 있지 않습니다. 계절, 트렌드, 일상의 변화에 따라 달라집니다. 처음에 좋은 성과를 낸 시간을 찾았더라도 정기적으로 테스트를 이어 가세요. 발송 전략을 계속 분석하고 조정하면 구독자의 변화하는 선호에 대응하면서 이메일 마케팅 성과를 꾸준히 이어 갈 수 있습니다.

최적의 발송 시간을 찾는 일은 한 번으로 끝나지 않습니다. 세심하게 관찰하고, 신중하게 테스트하며, 변화에 맞춰 조정하는 과정을 계속 반복해야 합니다.

흔한 실수와 개선 방법

이메일 발송 시간을 개선하려면 _하지 말아야 할 일_을 아는 것도 중요합니다. 가장 흔한 실수와 이를 피하는 방법을 소개합니다.

이메일이 몰리는 시각에 발송하기

이메일을 매시 정각이나 15분, 30분, 45분에 맞춰 발송하도록 예약하지 마세요. 많은 마케터가 기억하기 쉽다는 이유로 이런 시각을 선택하기 때문에 발송량이 한꺼번에 급증합니다.

발송량이 급증하면 이메일 서비스 제공업체에 부담이 가해져 메시지 전달이 지연되거나 보류될 수 있습니다. 오전 11시에 보낼 이메일을 10시 55분에 보내는 등 조금만 시각을 조정해 이메일이 원활하게 전달되도록 해 보세요. 오픈 수와 전달률이 개선되는지도 확인하세요.

일반적인 규칙에 지나치게 의존하기

많은 기업이 이메일을 보내기 가장 좋은 시간이 하나로 정해져 있다고 생각하고 이를 맹목적으로 따릅니다. 하지만 일반적인 벤치마크는 출발점일 뿐입니다. 수신자의 행동은 거주 지역, 직업, 하루를 보내는 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 항상 직접 얻은 결과를 바탕으로 테스트하고 조정하세요. 구독자의 반응을 보면 무엇이 가장 효과적인지 알 수 있습니다. 전략을 최적화하려면 우리 구독자에게 맞는 발송 시간을 직접 찾아야 할 때도 있습니다.

부실한 콘텐츠를 발송 시점만으로 보완하려 하기

아무리 적절한 시간에 보내더라도 잘 쓰지 못한 이메일은 좋은 성과를 내기 어렵습니다. 제목이 흥미를 끌지 못하거나 메시지가 수신자의 관심사와 맞지 않으면, 언제 보내든 이메일을 열거나 링크를 클릭하지 않습니다. 발송 시점은 중요하지만, 프로모션 이메일을 비롯한 콘텐츠 자체가 열어 볼 가치가 있어야 효과를 발휘합니다. 도움이 필요하다면 효과적인 이메일 제목을 작성하는 방법을 확인하세요.

한 번에 너무 많은 요소를 테스트하기

발송 시간, 제목, 내용을 한꺼번에 바꾸면 어떤 변화가 결과에 영향을 주었는지 알 수 없습니다. 한 번의 테스트에서 바꾸는 변수가 많을수록 결과를 활용하기 어려워집니다. 다른 요소는 최대한 동일하게 유지하고, 오전과 오후 또는 월요일과 화요일처럼 발송 시점에 관한 변수 하나만 테스트하세요.
앞서 설명했듯이 구독자 목록이 작으면 세그먼트로 나누어 테스트하기 어려울 수 있습니다. 이때는 콘텐츠가 동일하지 않더라도 서로 다른 캠페인에서 여러 발송 시간을 테스트해야 합니다. 발송 방식을 바꾸기 전에 실제 패턴을 확인할 수 있도록 여러 이메일에 걸쳐 테스트를 반복하세요.

결론

이메일 발송 시점을 잘 정하려면 경험에 따른 판단과 지속적인 실험이 모두 필요합니다. 모든 구독자 목록에 똑같이 적용할 수 있는 일정은 없습니다. 주중 오전처럼 검증된 업계 기준에서 시작하되, 다른 가능성도 적극적으로 테스트하세요. 직접 수집한 데이터에서 월요일 오전이나 일요일 저녁이 일반적으로 권장되는 시간보다 더 좋은 성과를 보인다면, 통념보다 데이터를 믿으세요.

계절, 트렌드, 개인 일정에 따라 구독자의 습관이 달라지면 발송 시간도 그에 맞게 바뀌어야 합니다. 매달 간단한 테스트를 진행하는 습관을 들이세요. 새로운 요일이나 시간대 하나를 시험하고 기존 성과와 비교하면 됩니다. 효과적인 방식은 유지하고 그렇지 않은 방식은 제외하면서 참여도가 어떻게 높아지는지 살펴보세요. 데이터를 바탕으로 유연하게 대응하고 변화에 맞춰 조정하면 오픈율과 클릭 성과를 높이고, 구독자의 만족도와 충성도도 높일 수 있습니다.