10 เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม

ไม่มีความลับว่าโฟลเดอร์สแปมเป็นหนึ่งในสถานที่บนอินเทอร์เน็ตที่ผู้คนหวาดกลัวที่สุด

ตาม รายงานสแปมและฟิชชิงปี 2025 ของ Kaspersky สแปมคิดเป็น 44.99% ของปริมาณอีเมลทั่วโลกในปี 2025 ตัวเลขดังกล่าวทำให้การยืนยันตัวตนผู้ส่งที่รัดกุมและการดูแลรายชื่อผู้รับอย่างเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

แล้วสิ่งนี้หมายความอย่างไรสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ อีเมลของคุณมีโอกาสถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมมากกว่าที่เคย

ข่าวดีก็คือ มี ขั้นตอนง่าย ๆ ไม่กี่อย่างที่คุณทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม และช่วยให้อีเมลของคุณถูกส่งถึงกล่องขาเข้า

1. เลือกที่อยู่อีเมลผู้ส่งที่จดจำได้ง่าย

ใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าจดจำได้ง่าย หลีกเลี่ยงการใช้ที่อยู่ทั่วไป เช่น info@ หรือ sales@ เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมมากกว่า

ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ส่งข้อความควรดูคุ้นเคยและน่าเชื่อถือสำหรับผู้รับ ใช้ชื่อจริงของคุณและชื่อบริษัทในชื่อผู้ส่ง ที่อยู่ผู้ส่งที่ใช้รูปแบบนี้มีแนวโน้มทำให้อัตราการเปิดสูงขึ้น ซึ่งเพิ่มโอกาสที่อีเมลของคุณจะไปถึงกล่องขาเข้าของสมาชิก

2. ใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่มีชื่อเสียง

ผู้ให้บริการอีเมลที่มีชื่อเสียงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการช่วยให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม หากคุณใช้ Maildroppa ก็ไม่ต้องกังวล อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ Mailchimp หรือบริการอีเมลฟรีอื่น ๆ อีเมลของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกมองว่าเป็นสแปมมากกว่า เนื่องจากผู้ให้บริการอีเมลฟรีมักถูกผู้ส่งสแปมนำไปใช้

การจ่ายค่าบริการผู้ให้บริการอีเมลระดับมืออาชีพทำให้คุณเข้าถึงเครื่องมือที่ช่วยให้อีเมลถูกส่งถึงกล่องขาเข้าได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ เช่น Maildroppa มี การตรวจสอบความสามารถในการส่งอีเมลถึงผู้รับ ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูได้ว่าอีเมลถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมหรือไม่ และดำเนินการแก้ไขปัญหาได้

ต่อไปนี้คือ สิ่งที่ควรมองหาเมื่อเลือกผู้ให้บริการอีเมล:

• ชื่อเสียงที่ดี: ค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทมีชื่อเสียงที่ดี
• อัตราการส่งถึงผู้รับ: เลือกผู้ให้บริการที่มีอัตราการส่งถึงผู้รับสูง ซึ่งหมายความว่าอีเมลของคุณมีแนวโน้มไปถึงกล่องขาเข้ามากขึ้น
• การจัดการตัวกรองสแปม: ผู้ให้บริการอีเมลบางรายมีเครื่องมือช่วยจัดการตัวกรองสแปม ซึ่งอาจเป็นประโยชน์หากคุณมีปัญหาในการส่งอีเมลให้ถึงกล่องขาเข้า

3. ยืนยันความถูกต้องของโดเมน

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปมคือการยืนยันความถูกต้องของโดเมน วิธีนี้ทำให้ผู้ให้บริการอีเมลทราบว่าคุณใช้โดเมนของตนเอง และเป็นธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย ไม่ใช่มิจฉาชีพ

ผลลัพธ์คือ ผู้ให้บริการอีเมลมีแนวโน้มเชื่อถืออีเมลของคุณมากขึ้นและส่งไปยังกล่องขาเข้า

มีหลายวิธีในการยืนยันความถูกต้องของโดเมน วิธีที่ใช้กันมากที่สุดคือ DKIM (DomainKeys Identified Mail) ซึ่งเป็นมาตรฐานการยืนยันตัวตนอีเมล

DKIM ใช้ลายเซ็นเข้ารหัสเพื่อยืนยันว่าอีเมลถูกส่งจากโดเมนที่ระบุ วิธีนี้ช่วยลดโอกาสการปลอมแปลงและการโจมตีแบบฟิชชิง

อีกวิธีที่ใช้กันทั่วไปคือ SPF (Sender Policy Framework) ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ยืนยันว่าอีเมลถูกส่งจากที่อยู่ IP ที่ได้รับอนุญาต

4. อย่าทำให้อีเมลของคุณดูเหมือนสแปม

มีหลายอย่างที่คุณทำได้เพื่อให้อีเมลของคุณไม่ดูเหมือนสแปม

• อย่าใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป การใช้มากเกินไปอาจทำให้อีเมลดูเหมือนสแปมและทำให้ถูกกรองโดยตัวกรองสแปม เราแนะนำให้ใช้เฉพาะเมื่อจำเป็น
• หลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพมากเกินไป อีเมลที่มีรูปภาพจำนวนมากมีแนวโน้มถูกกรองเป็นสแปมมากกว่า เพราะรูปภาพอาจถูกใช้เพื่อซ่อนข้อความ
• หลีกเลี่ยงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดหรือตัวพิมพ์เล็กทั้งหมด เนื่องจากมิจฉาชีพมักใช้เทคนิคเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม
• ใช้การจัดรูปแบบข้อความธรรมดาแทนการจัดรูปแบบ HTML อีเมล HTML มีแนวโน้มถูกกรองเป็นสแปมมากกว่า เพราะอาจมีโค้ดที่ซ่อนอยู่ซึ่งกระตุ้นตัวกรองสแปม ใส่ลิงก์ไปยังอีเมลเวอร์ชันข้อความธรรมดาสำหรับผู้รับที่ต้องการรูปแบบดังกล่าว
• อย่าใส่ลิงก์ในอีเมลมากเกินไป อีเมลที่มีลิงก์จำนวนมากมีแนวโน้มถูกกรองเป็นสแปมมากกว่า เนื่องจากมิจฉาชีพมักใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อันตราย หากจำเป็นต้องใส่ลิงก์จำนวนมาก ให้กระจายลิงก์ไว้ตลอดอีเมล ไม่ควรรวมกันอยู่ในจุดเดียว

5. ทำให้เนื้อหาอีเมลสั้นและตรงประเด็น

เนื้อหาอีเมลควรกระชับและตรงประเด็น ไม่มีใครอยากเสียเวลาอ่านนิยาย เข้าประเด็นทันทีและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณเข้าใจง่าย

อีเมลยาวมีแนวโน้มถูกกรองเป็นสแปมมากกว่า เพราะอาจมีเนื้อหาจำนวนมากที่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้รับ และยังอ่านได้ยากบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ทำให้เนื้อหาอีเมลสั้นและมุ่งเน้นที่หัวข้อเดียว ใส่คำกระตุ้นให้ดำเนินการ เพื่อให้สมาชิกทราบว่าคุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการอะไร

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของคุณไม่เกี่ยวข้องกับสแปม

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของคุณไม่มีประวัติเกี่ยวข้องกับการร้องเรียนเรื่องสแปม หากมี อีเมลของคุณอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณสามารถใช้ที่อยู่อีเมลอื่นโดยเฉพาะสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเพื่อตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลของคุณอยู่ในบัญชีดำหรือไม่ หากอยู่ คุณสามารถลองขอให้ลบออกได้

7. ทำให้การยกเลิกสมัครง่ายพอ ๆ กับการสมัคร

ทำให้ผู้คนสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณได้ง่าย และทำให้การยกเลิกสมัครง่ายไม่แพ้กัน หากผู้คนต้องผ่านขั้นตอนยุ่งยากเพื่อยกเลิกสมัคร พวกเขามีแนวโน้มทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมมากขึ้น

คุณสามารถใช้ บริการการตลาดทางอีเมลอย่าง Maildroppa เพื่อทำให้ขั้นตอนง่ายขึ้น ด้วย Maildroppa ผู้คนสามารถสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณได้เพียงไม่กี่คลิก และหากต้องการยกเลิกสมัคร ก็ทำได้ด้วยคลิกเดียวเช่นกัน วิธีนี้จะลดโอกาสที่อีเมลของคุณจะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

8. ทำความสะอาดรายชื่ออีเมล

รายชื่ออีเมลที่สะอาด เป็นสิ่งสำคัญในการหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม อย่าลืมนำสมาชิกที่ไม่ใช้งานออกจากรายชื่อเป็นประจำ รวมถึงที่อยู่ที่เคยส่งไม่สำเร็จ วิธีนี้จะช่วยให้รายชื่อของคุณเป็นปัจจุบันและเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลถึงผู้รับ

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลก็เป็นประโยชน์เช่นกัน ซึ่งหมายถึงการแบ่งรายชื่อออกเป็นกลุ่มย่อยตามปัจจัยต่าง ๆ เช่น ความสนใจ ที่ตั้ง หรือประวัติการซื้อ การแบ่งกลุ่มช่วยให้คุณส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งมีแนวโน้มถูกส่งถึงกล่องขาเข้ามากกว่า

การใช้การยืนยันการสมัครแบบสองขั้นตอนเป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่ออีเมลของคุณสะอาด และคุณส่งอีเมลเฉพาะให้ผู้ที่ต้องการรับอีเมลเท่านั้น ด้วยการยืนยันแบบสองขั้นตอน สมาชิกต้องยืนยันการสมัครก่อนจึงจะถูกเพิ่มลงในรายชื่อ วิธีนี้ช่วยคัดกรองที่อยู่ที่ไม่ใช้งานหรือปลอมออก หากคุณใช้ Maildroppa การยืนยันการสมัครแบบสองขั้นตอนเป็นการตั้งค่ามาตรฐาน คุณจึงไม่ต้องกังวลเรื่องนี้

9. กำหนดตารางเวลาที่สม่ำเสมอ

การส่งอีเมลตามตารางเวลาที่สม่ำเสมอ เป็นวิธีที่ดีในการหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม หากคุณส่งอีเมลไม่สม่ำเสมอ ข้อความของคุณมีแนวโน้มถูกกลืนหายไปท่ามกลางข้อความอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งอีเมลเฉพาะเมื่อมีการลดราคาหรือโปรโมชัน สมาชิกอาจเริ่มเพิกเฉยต่อข้อความของคุณ แต่หากคุณส่งอีเมลเป็นประจำ แม้เพียงเพื่อแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ พวกเขาก็มีแนวโน้มให้ความสนใจมากขึ้น

การส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอยังช่วยให้รายชื่อของคุณสะอาด หากใครไม่ได้เปิดอีเมลของคุณมาระยะหนึ่ง คุณควรพิจารณายกเลิกการสมัครให้บุคคลนั้นจากรายชื่ออีเมล วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบว่าทุกคนในรายชื่อสนใจรับอีเมลของคุณ

10. ทดสอบและเรียนรู้

สุดท้าย อย่าลืมทดสอบแคมเปญอีเมลก่อนส่ง ซึ่งรวมถึงการทดสอบหัวเรื่อง เนื้อหา และเวลาส่ง

ในการทดสอบหัวเรื่องแบบ A/B คุณจะต้องส่งอีเมลสองเวอร์ชันที่มีหัวเรื่องแตกต่างกันไปยังสมาชิกกลุ่มเล็ก ๆ จากนั้นจึงเปรียบเทียบอัตราการเปิดและดูว่าเวอร์ชันใดทำผลงานได้ดีกว่า

ทดลองกับเนื้อหาด้วย ลองใช้สิ่งต่าง ๆ เช่น การเล่าเรื่อง รวมถึงการเพิ่ม GIF และลิงก์บทความ เพื่อดูว่าสมาชิกตอบสนองต่อสิ่งใดดีที่สุด และอย่าลืมทดสอบเวลาส่งที่แตกต่างกัน เพื่อดูว่าสมาชิกมีแนวโน้มเปิดและมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากที่สุดเมื่อใด

ซึ่งหมายถึงการส่งอีเมลในเวลาต่าง ๆ ของวันหรือสัปดาห์ เพื่อดูว่าสมาชิกมีแนวโน้มเปิดอีเมลมากที่สุดเมื่อใด ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าสมาชิกมีแนวโน้มเปิดอีเมลมากขึ้นหากส่งในเช้าวันอังคาร

เมื่อคุณทดสอบและเรียนรู้แล้วว่าอะไรเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณที่สุด คุณก็สามารถเริ่มนำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไปใช้กับแคมเปญอีเมลได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปมและเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลถึงผู้รับ

เมื่อทำตามเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะช่วยให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลถูกส่งถึงกล่องขาเข้าได้ เพื่อหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม สิ่งสำคัญคือต้องมีรายชื่ออีเมลที่สะอาด ส่งอีเมลตามตารางเวลาที่สม่ำเสมอ และทดสอบแคมเปญก่อนส่ง คุณยังสามารถเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลถึงผู้รับได้ด้วยการใช้การยืนยันการสมัครแบบสองขั้นตอน แบ่งกลุ่มรายชื่อ และส่งอีเมลในเวลาที่สม่ำเสมอของวันหรือสัปดาห์ การทำเช่นนี้จะช่วยให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ