10 sfaturi pentru a evita folderul de spam

Nu e un secret că folderul de spam este unul dintre cele mai temute locuri de pe internet.

Potrivit raportului Kaspersky din 2025 privind spamul și phishingul, spamul a reprezentat 44,99% din traficul global de e-mail în 2025. La o asemenea amploare, autentificarea riguroasă a expeditorului și întreținerea atentă a listelor de abonați sunt esențiale.

Ce înseamnă asta pentru campaniile de marketing prin e-mail? Riscul ca mesajele să ajungă în folderul de spam este mai mare ca oricând.

Vestea bună este că există câțiva pași simpli pe care îi poți urma pentru a evita folderul de spam și a crește șansele ca e-mailurile să ajungă în inbox.

1. Alege o adresă de expeditor ușor de recunoscut

Folosește o adresă de e-mail asociată cu brandul tău și ușor de reținut. Evită adresele generice precum info@ sau sales@, deoarece riscul să fie marcate ca spam este mai mare.

Adresa de e-mail de la care trimiți mesajul ar trebui să inspire familiaritate și încredere destinatarului. Include numele tău real și numele companiei în numele afișat al expeditorului. S-a demonstrat că adresele de expeditor care urmează acest model au rate de deschidere mai mari, ceea ce crește șansele ca e-mailurile să ajungă în inboxul abonaților.

2. Folosește un furnizor de servicii de e-mail de încredere

Alegerea unui furnizor de servicii de e-mail de încredere este una dintre cele mai bune modalități de a evita folderul de spam în campaniile de marketing prin e-mail. Dacă folosești Maildroppa, nu trebuie să îți faci griji în această privință. În schimb, dacă folosești Mailchimp sau un alt serviciu gratuit de e-mail, riscul ca mesajele să fie considerate spam este mai mare. Asta pentru că furnizorii de servicii gratuite de e-mail sunt folosiți adesea de cei care trimit spam.

Un serviciu de e-mail profesional, cu plată, îți oferă acces la instrumente care ajută mesajele să ajungă în inbox. De exemplu, majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail, precum Maildroppa, oferă o formă de monitorizare a livrabilității. Astfel, poți vedea dacă e-mailurile ajung în folderul de spam și poți lua măsuri pentru a remedia problema.

Iată câteva aspecte de urmărit când alegi un furnizor de servicii de e-mail:

• Reputația: Informează-te despre companie și verifică dacă are o reputație bună.
• Ratele de livrare: Alege un furnizor cu rate de livrare ridicate. Astfel, e-mailurile au șanse mai mari să ajungă în inbox.
• Gestionarea filtrelor de spam: Unii furnizori de servicii de e-mail oferă instrumente pentru gestionarea filtrelor de spam. Acestea pot fi utile dacă mesajele ajung cu dificultate în inbox.

3. Autentifică domeniul

Una dintre cele mai bune modalități de a evita folderul de spam este să autentifici domeniul. Astfel, furnizorii de e-mail pot verifica dacă folosești propriul domeniu și dacă reprezinți o companie legitimă, nu o sursă de mesaje frauduloase.

Prin urmare, furnizorii de e-mail vor avea mai multă încredere în mesajele trimise, iar acestea vor avea șanse mai mari să ajungă în inbox.

Există mai multe modalități de autentificare a domeniului. Cea mai frecventă este DKIM (DomainKeys Identified Mail), un standard de autentificare a e-mailurilor.

DKIM folosește semnături criptografice pentru a verifica dacă un e-mail a fost trimis de pe un anumit domeniu. Acest lucru contribuie la reducerea riscului de atacuri de tip spoofing și phishing.

O altă metodă frecventă este SPF (Sender Policy Framework), un standard care verifică dacă un e-mail a fost trimis de la o adresă IP autorizată.

4. Evită aspectul tipic mesajelor spam

Poți face câteva lucruri pentru ca e-mailul să nu arate ca un mesaj spam.

• Nu exagera cu semnele de exclamare. Prea multe semne de exclamare pot face mesajul să pară spam și pot duce la blocarea lui de către filtrele de spam. Îți recomandăm să le folosești doar când este necesar.
• Evită să folosești prea multe imagini. E-mailurile cu multe imagini riscă mai mult să fie clasificate ca spam, deoarece imaginile pot fi folosite pentru a ascunde text.
• Evită să scrii exclusiv cu majuscule sau cu litere mici. Persoanele care trimit mesaje frauduloase folosesc adesea aceste tehnici pentru a ocoli filtrele de spam.
• Folosește text simplu în locul formatării HTML. E-mailurile HTML riscă mai mult să fie clasificate ca spam, deoarece pot conține cod ascuns care declanșează filtrele de spam. Include un link către o versiune în text simplu a e-mailului pentru destinatarii care preferă acest format.
• Nu include prea multe linkuri în e-mail. E-mailurile cu multe linkuri riscă mai mult să fie clasificate ca spam, deoarece mesajele frauduloase conțin adesea linkuri către site-uri rău intenționate. Dacă trebuie să incluzi multe linkuri, distribuie-le pe parcursul e-mailului, în loc să le grupezi pe toate în același loc.

5. Scrie e-mailuri scurte și la obiect

Conținutul e-mailului ar trebui să fie scurt și la obiect. Nimeni nu vrea să piardă timpul citind un roman. Treci direct la subiect și asigură-te că mesajul este ușor de înțeles.

E-mailurile lungi riscă mai mult să fie clasificate ca spam, deoarece pot conține mult conținut irelevant pentru destinatar. În plus, pot fi greu de citit pe dispozitive mobile.

Păstrează e-mailul scurt și concentrează-te pe un singur subiect. Include un îndemn la acțiune, astfel încât abonații să știe ce vrei să facă în continuare.

6. Verifică dacă adresa de e-mail este asociată cu spamul

Este important ca adresa de e-mail să nu fie asociată cu reclamații de spam. În caz contrar, mesajele vor ajunge probabil în folderul de spam. Pentru a evita acest lucru, poți folosi o altă adresă de e-mail, dedicată campaniilor de marketing.

De asemenea, poți folosi un instrument pentru a verifica dacă adresa de e-mail apare pe vreo listă de blocare. Dacă apare, poți încerca să obții eliminarea ei de pe listă.

7. Fă dezabonarea la fel de simplă ca înscrierea

Oferă o modalitate simplă de înscriere în lista de abonați și una la fel de simplă de dezabonare. Dacă destinatarii trebuie să parcurgă mulți pași pentru a se dezabona, este mai probabil să marcheze e-mailul ca spam.

Pentru a simplifica procesul, poți folosi un serviciu de marketing prin e-mail precum Maildroppa. Cu Maildroppa, înscrierea în lista de abonați se face în doar câteva clicuri. Iar dacă cineva dorește să se dezaboneze, o poate face cu un singur clic. Astfel, reduci riscul ca e-mailul să ajungă în folderul de spam.

8. Curăță lista de abonați

O listă de abonați curată este esențială pentru a evita folderul de spam. Elimină periodic abonații inactivi, precum și adresele pentru care e-mailurile au fost respinse în trecut. Astfel, menții lista la zi și îmbunătățești livrabilitatea.

Este util și să segmentezi lista de abonați, adică să o împarți în grupuri mai mici, în funcție de interese, locație sau istoricul achizițiilor. Segmentarea te ajută să trimiți e-mailuri mai bine adaptate destinatarilor și mai relevante, care au șanse mai mari să ajungă în inbox.

Confirmarea înscrierii prin e-mail, numită și double opt-in, este o modalitate bună de a menține lista de abonați curată și de a trimite mesaje doar persoanelor care doresc să le primească. Prin double opt-in, abonații trebuie să își confirme înscrierea înainte de a fi adăugați în listă. Acest lucru ajută la eliminarea adreselor inactive sau false. În Maildroppa, double opt-in este setarea implicită, așa că nu trebuie să îți faci griji în această privință.

9. Respectă un program regulat de trimitere

Trimiterea e-mailurilor după un program regulat este o modalitate bună de a evita folderul de spam. Dacă trimiți e-mailuri sporadic, crește riscul ca mesajele să se piardă printre celelalte.

De exemplu, dacă trimiți e-mailuri doar când ai reduceri sau promoții, abonații pot începe să ignore mesajele. În schimb, dacă le scrii regulat, chiar și doar pentru a le oferi conținut util, este mai probabil să le acorde atenție.

Trimiterea regulată te ajută și să menții lista curată. Dacă cineva nu a mai deschis niciun e-mail de ceva timp, ia în considerare dezabonarea acelei persoane. Astfel, te asiguri că persoanele rămase în listă sunt interesate să primească e-mailurile.

10. Testează și învață

Nu în ultimul rând, testează campaniile de e-mail înainte de a le trimite. Testează subiectul, conținutul și momentul livrării.

Pentru un test A/B al subiectelor, trimite două versiuni ale e-mailului, cu subiecte diferite, unui grup mic de abonați. Apoi compară ratele de deschidere pentru a vedea care versiune obține rezultate mai bune.

Experimentează și cu conținutul. Încearcă să spui o poveste, să adaugi GIF-uri sau linkuri către articole, pentru a vedea la ce reacționează cel mai bine abonații. Nu uita să testezi și momente diferite de livrare, ca să afli când sunt mai predispuși să deschidă e-mailurile și să interacționeze cu ele.

Asta înseamnă să trimiți e-mailul la ore diferite ale zilei sau în zile diferite ale săptămânii, pentru a vedea când este mai probabil să fie deschis. De exemplu, ai putea descoperi că abonații sunt mai predispuși să deschidă e-mailul dacă îl primesc marți dimineața.

După ce ai testat și ai aflat ce funcționează cel mai bine pentru publicul tău, poți aplica aceste schimbări în campaniile de e-mail. Astfel, reduci riscul ca mesajele să ajungă în folderul de spam și îmbunătățești livrabilitatea.

Urmând aceste sfaturi, crești șansele ca mesajele din campaniile de marketing prin e-mail să ajungă în inbox. Pentru a evita folderul de spam, este important să menții lista de abonați curată, să trimiți e-mailuri după un program regulat și să testezi campaniile înainte de trimitere. Poți îmbunătăți livrabilitatea și prin confirmarea înscrierii prin e-mail (double opt-in), segmentarea listei și trimiterea mesajelor la ore sau în zile fixe ale săptămânii. Toate acestea contribuie la succesul campaniilor de marketing prin e-mail.