10 petua untuk mengelakkan e-mel masuk ke folder spam

Folder spam sememangnya antara tempat yang paling digeruni di internet.

Menurut laporan spam dan pemancingan data Kaspersky 2025, spam menyumbang 44.99% daripada trafik e-mel global pada tahun 2025. Jumlah sebesar ini menjadikan pengesahan pengirim yang kukuh dan penjagaan senarai e-mel yang teliti amat penting.

Jadi, apakah kesannya terhadap kempen pemasaran e-mel anda? E-mel anda kini lebih berkemungkinan masuk ke folder spam berbanding sebelum ini.

Berita baiknya, ada beberapa langkah mudah yang boleh anda ambil untuk mengelakkan folder spam dan memastikan e-mel anda sampai ke peti masuk.

1. Pilih alamat pengirim yang mudah dikenali

Gunakan alamat e-mel yang dikaitkan dengan jenama anda dan mudah diingati. Elakkan alamat umum seperti info@ atau sales@, kerana alamat sebegini lebih berkemungkinan ditandai sebagai spam.

Alamat e-mel yang anda gunakan untuk menghantar mesej sepatutnya dikenali dan dipercayai oleh penerima. Gunakan nama sebenar anda berserta nama syarikat sebagai nama pengirim. Alamat pengirim yang mengikut format ini terbukti mencatat kadar pembukaan e-mel yang lebih tinggi, sekali gus meningkatkan peluang e-mel anda sampai ke peti masuk pelanggan.

2. Gunakan penyedia perkhidmatan e-mel yang bereputasi baik

Menggunakan penyedia perkhidmatan e-mel yang bereputasi baik ialah antara cara terbaik untuk memastikan kempen pemasaran e-mel anda tidak masuk ke folder spam. Jika anda menggunakan Maildroppa, anda tidak perlu risau. Namun, jika anda menggunakan Mailchimp atau perkhidmatan e-mel percuma yang lain, e-mel anda lebih berkemungkinan dianggap sebagai spam. Ini kerana penyedia e-mel percuma sering digunakan oleh pengirim spam.

Membayar untuk perkhidmatan e-mel profesional memberi anda akses kepada alat yang membantu memastikan e-mel sampai ke peti masuk. Contohnya, kebanyakan penyedia perkhidmatan e-mel seperti Maildroppa menawarkan pemantauan kebolehhantaran e-mel dalam pelbagai bentuk. Ini membolehkan anda melihat sama ada e-mel dihantar ke folder spam dan mengambil langkah untuk membetulkan masalah tersebut.

Berikut ialah beberapa perkara yang perlu dipertimbangkan semasa memilih penyedia perkhidmatan e-mel:

• Reputasi yang baik: Selidik latar belakang syarikat tersebut dan pastikan reputasinya baik.
• Kadar penghantaran berjaya: Pilih penyedia yang mempunyai kadar penghantaran berjaya yang tinggi. Ini bermakna e-mel anda lebih berkemungkinan sampai ke peti masuk.
• Pengurusan penapis spam: Sesetengah penyedia perkhidmatan e-mel menawarkan alat untuk membantu anda mengurus penapis spam. Alat ini boleh membantu jika e-mel anda sukar sampai ke peti masuk.

3. Sahkan domain anda

Salah satu cara terbaik untuk mengelakkan folder spam ialah mengesahkan domain anda. Ini memaklumkan kepada penyedia e-mel bahawa anda menggunakan domain sendiri dan menjalankan perniagaan yang sah, bukannya melakukan penipuan.

Dengan itu, penyedia e-mel lebih berkemungkinan mempercayai e-mel anda dan menghantarnya ke peti masuk.

Terdapat beberapa cara untuk mengesahkan domain anda. Kaedah yang paling lazim ialah DKIM (DomainKeys Identified Mail), iaitu piawaian pengesahan e-mel.

DKIM menggunakan tandatangan kriptografi untuk mengesahkan bahawa sesuatu e-mel dihantar daripada domain tertentu. Ini membantu mengurangkan risiko serangan penyamaran dan pemancingan data.

Satu lagi kaedah yang biasa digunakan ialah SPF (Sender Policy Framework), iaitu piawaian yang mengesahkan bahawa e-mel dihantar daripada alamat IP yang dibenarkan.

4. Elakkan e-mel yang kelihatan seperti spam

Ada beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk memastikan e-mel anda tidak kelihatan seperti spam.

• Jangan gunakan tanda seru secara berlebihan. Terlalu banyak tanda seru boleh membuatkan e-mel anda kelihatan seperti spam lalu disekat oleh penapis spam. Kami mengesyorkan penggunaannya hanya apabila perlu.
• Elakkan terlalu banyak imej. E-mel yang sarat dengan imej lebih berkemungkinan ditapis sebagai spam kerana imej boleh digunakan untuk menyembunyikan teks.
• Elakkan teks yang menggunakan huruf besar atau huruf kecil sepenuhnya. Ini kerana penipu sering menggunakan teknik ini untuk melepasi penapis spam.
• Gunakan format teks biasa, bukan HTML. E-mel HTML lebih berkemungkinan ditapis sebagai spam kerana ia boleh mengandungi kod tersembunyi yang mencetuskan penapis spam. Sertakan pautan ke versi teks biasa e-mel anda untuk penerima yang lebih menyukai format tersebut.
• Jangan sertakan terlalu banyak pautan dalam e-mel. E-mel dengan banyak pautan lebih berkemungkinan ditapis sebagai spam kerana penipu sering menyertakan pautan ke laman web berniat jahat. Jika anda perlu menyertakan banyak pautan, agihkannya di sepanjang e-mel supaya tidak semuanya tertumpu di satu tempat.

5. Pastikan kandungan e-mel ringkas dan terus kepada inti pati

Kandungan e-mel anda sepatutnya ringkas dan terus kepada inti pati. Tiada siapa mahu menghabiskan masa membaca e-mel yang terlalu panjang. Sampaikan perkara utama dengan segera dan pastikan mesej anda mudah difahami.

E-mel yang panjang lebih berkemungkinan ditapis sebagai spam kerana mungkin mengandungi banyak maklumat yang tidak relevan kepada penerima. E-mel sebegini juga sukar dibaca pada peranti mudah alih.

Pastikan kandungan e-mel ringkas dan tertumpu pada satu topik. Sertakan seruan tindakan supaya pelanggan tahu tindakan yang anda mahu mereka ambil.

6. Pastikan alamat e-mel anda tidak dikaitkan dengan spam

Pastikan alamat e-mel anda tidak dikaitkan dengan sebarang aduan spam. Jika ada kaitan, e-mel anda berkemungkinan besar masuk ke folder spam. Untuk mengelakkannya, anda boleh menggunakan alamat e-mel berasingan khusus untuk kempen pemasaran.

Anda juga boleh menggunakan alat semakan untuk melihat sama ada alamat e-mel anda tersenarai dalam mana-mana senarai hitam. Jika ya, anda boleh cuba mengeluarkan alamat tersebut daripada senarai berkenaan.

7. Jadikan proses berhenti melanggan semudah melanggan

Permudahkan proses melanggan senarai e-mel anda, dan pastikan proses berhenti melanggan juga sama mudah. Jika proses berhenti melanggan terlalu rumit, penerima lebih berkemungkinan menandai e-mel anda sebagai spam.

Untuk memudahkan proses ini, anda boleh menggunakan perkhidmatan pemasaran e-mel seperti Maildroppa. Dengan Maildroppa, orang ramai boleh melanggan senarai e-mel anda hanya dengan beberapa klik. Jika mereka mahu berhenti melanggan, mereka boleh berbuat demikian dengan satu klik sahaja. Ini mengurangkan kemungkinan e-mel anda masuk ke folder spam.

8. Bersihkan senarai e-mel anda

Senarai e-mel yang bersih penting untuk mengelakkan folder spam. Keluarkan pelanggan yang tidak aktif secara berkala, serta alamat yang pernah mengalami kegagalan penghantaran e-mel. Ini membantu memastikan senarai anda sentiasa terkini dan meningkatkan kebolehhantaran e-mel.

Membahagikan senarai e-mel kepada segmen juga bermanfaat. Ini bermaksud membahagikannya kepada kumpulan yang lebih kecil berdasarkan faktor seperti minat, lokasi atau sejarah pembelian. Pembahagian ini membantu anda menghantar e-mel yang lebih bersasar dan relevan, yang lebih berkemungkinan sampai ke peti masuk.

Pengesahan langganan melalui e-mel (double opt-in) ialah cara yang baik untuk memastikan senarai e-mel anda bersih dan anda hanya menghantar e-mel kepada orang yang mahu menerimanya. Melalui kaedah ini, pelanggan perlu mengesahkan langganan sebelum ditambahkan ke senarai anda. Ini membantu menyingkirkan alamat yang tidak aktif atau palsu. Jika anda menggunakan Maildroppa, pengesahan langganan melalui e-mel ialah tetapan standard, jadi anda tidak perlu risau tentangnya.

9. Ikut jadual yang konsisten

Menghantar e-mel mengikut jadual yang konsisten ialah cara yang baik untuk mengelakkan folder spam. Jika jadual penghantaran tidak menentu, mesej anda lebih mudah terlepas pandang.

Contohnya, jika anda hanya menghantar e-mel apabila ada jualan atau promosi, pelanggan mungkin mula mengabaikan mesej anda. Sebaliknya, jika anda menghantar e-mel secara berkala, walaupun sekadar berkongsi kandungan yang berguna, mereka lebih berkemungkinan memberikan perhatian.

Penghantaran e-mel yang konsisten juga membantu menjaga kebersihan senarai anda. Jika seseorang sudah lama tidak membuka e-mel anda, pertimbangkan untuk menamatkan langganannya dalam senarai e-mel anda. Dengan cara ini, anda tahu bahawa semua orang dalam senarai tersebut berminat untuk menerima e-mel anda.

10. Uji dan pelajari hasilnya

Akhir sekali, uji kempen e-mel anda sebelum menghantarnya. Ini termasuk menguji baris subjek, kandungan dan waktu penghantaran.

Untuk menjalankan ujian A/B pada baris subjek, hantar dua versi e-mel dengan baris subjek yang berbeza kepada sekumpulan kecil pelanggan. Kemudian, bandingkan kadar pembukaan e-mel untuk melihat versi yang memberikan hasil lebih baik.

Cuba juga pendekatan kandungan yang berbeza, seperti penceritaan, serta penambahan GIF dan pautan artikel untuk melihat perkara yang paling mendapat sambutan pelanggan. Jangan lupa menguji waktu penghantaran yang berbeza untuk mengetahui bila pelanggan paling berkemungkinan membuka dan berinteraksi dengan e-mel anda.

Ini bermaksud menghantar e-mel pada waktu yang berbeza dalam sehari atau pada hari yang berbeza dalam seminggu untuk melihat bila pelanggan paling berkemungkinan membukanya. Contohnya, anda mungkin mendapati pelanggan lebih berkemungkinan membuka e-mel yang dihantar pada pagi Selasa.

Setelah menguji dan mengetahui pendekatan yang paling berkesan untuk khalayak anda, anda boleh mula menerapkan perubahan tersebut dalam kempen e-mel. Ini membantu anda mengelakkan folder spam dan meningkatkan kebolehhantaran e-mel.

Dengan mengikuti petua ini, anda boleh memastikan kempen pemasaran e-mel sampai ke peti masuk. Untuk mengelakkan folder spam, penting untuk mempunyai senarai e-mel yang bersih, menghantar e-mel mengikut jadual yang konsisten dan menguji kempen sebelum menghantarnya. Anda juga boleh meningkatkan kebolehhantaran e-mel melalui pengesahan langganan melalui e-mel (double opt-in), pembahagian senarai kepada segmen dan penghantaran pada waktu yang tetap setiap hari atau minggu. Langkah-langkah ini membantu memastikan kejayaan kempen pemasaran e-mel anda.