10 dicas para evitar a pasta de spam

Não é segredo que a pasta de spam é um dos lugares mais temidos da internet.

Segundo o relatório de spam e phishing de 2025 da Kaspersky, o spam representou 44,99% do tráfego global de e-mails em 2025. Esse volume torna essenciais uma autenticação robusta do remetente e uma limpeza cuidadosa da lista de contatos.

O que isso significa para suas campanhas de email marketing? É mais provável do que nunca que seu e-mail acabe na pasta de spam.

A boa notícia é que existem algumas medidas simples que você pode tomar para evitar a pasta de spam e aumentar as chances de seu e-mail chegar à caixa de entrada.

1. Escolha um endereço de remetente reconhecível

Use um endereço de e-mail associado à sua marca e fácil de lembrar. Evite endereços genéricos, como info@ ou sales@, pois eles têm maior probabilidade de ser sinalizados como spam.

O endereço usado para enviar a mensagem deve parecer familiar e confiável para quem a recebe. Use seu nome verdadeiro e o nome da empresa no nome do remetente. Endereços de remetente que seguem esse modelo demonstraram ter taxas de abertura mais altas, o que aumenta as chances de os e-mails chegarem à caixa de entrada dos assinantes.

2. Use um provedor de serviços de e-mail confiável

Usar um provedor de serviços de e-mail confiável é uma das melhores formas de ajudar suas campanhas de email marketing a evitar a pasta de spam. Se você usa o Maildroppa, pode ficar mais tranquilo. No entanto, se usa o Mailchimp ou algum outro serviço de e-mail gratuito, é mais provável que seus e-mails sejam considerados spam. Isso acontece porque provedores de e-mail gratuitos são frequentemente usados por quem envia spam.

Pagar por um provedor profissional de serviços de e-mail dá acesso a ferramentas que ajudam a aumentar as chances de suas mensagens chegarem à caixa de entrada. Por exemplo, a maioria dos provedores de serviços de e-mail, como o Maildroppa, oferece algum tipo de monitoramento da entregabilidade. Isso significa que você pode verificar se os e-mails estão sendo enviados para a pasta de spam e tomar medidas para corrigir o problema.

Aqui estão alguns pontos a considerar ao escolher um provedor de serviços de e-mail:

• Boa reputação: pesquise a empresa e verifique se ela tem uma boa reputação.
• Taxas de entrega: escolha um provedor com altas taxas de entrega. Isso pode contribuir para que seus e-mails cheguem à caixa de entrada.
• Gerenciamento de filtros de spam: alguns provedores de serviços de e-mail oferecem ferramentas para ajudar a gerenciar os filtros de spam. Isso pode ser útil se suas mensagens estiverem com dificuldade para chegar à caixa de entrada.

3. Autentique seu domínio

Uma das melhores formas de evitar a pasta de spam é autenticar seu domínio. Isso permite que os provedores de e-mail saibam que você usa um domínio próprio e representa uma empresa legítima, não um golpista.

Com isso, os provedores de e-mail tendem a confiar mais nas suas mensagens e a encaminhá-las para a caixa de entrada.

Existem algumas formas de autenticar um domínio. A mais comum é por meio do DKIM (DomainKeys Identified Mail), um padrão de autenticação de e-mail.

O DKIM usa assinaturas criptográficas para verificar se um e-mail foi enviado de um domínio específico. Isso ajuda a reduzir as chances de ataques de falsificação de identidade e phishing.

Outro método comum é o SPF (Sender Policy Framework), um padrão que verifica se um e-mail foi enviado de um endereço IP autorizado.

4. Não deixe seu e-mail com cara de spam

Existem algumas medidas que você pode tomar para que seu e-mail não pareça spam.

• Não exagere nos pontos de exclamação. O excesso pode fazer seu e-mail parecer spam e ser barrado pelos filtros. Recomendamos usá-los apenas quando necessário.
• Evite usar imagens em excesso. E-mails com muitas imagens têm maior probabilidade de ser filtrados como spam, pois elas podem ser usadas para esconder texto.
• Evite escrever tudo em letras maiúsculas ou tudo em minúsculas. Golpistas costumam usar essas técnicas para escapar dos filtros de spam.
• Use texto simples em vez de formatação HTML. E-mails em HTML têm maior probabilidade de ser filtrados como spam, pois podem conter código oculto que aciona os filtros. Inclua um link para uma versão em texto simples do e-mail para os destinatários que preferem esse formato.
• Não use links demais no e-mail. E-mails com muitos links têm maior probabilidade de ser filtrados como spam. Isso acontece porque golpistas costumam incluir links para sites maliciosos. Se precisar incluir muitos links, distribua-os ao longo do e-mail para que não fiquem todos agrupados.

5. Mantenha o conteúdo do e-mail curto e objetivo

O conteúdo do e-mail deve ser breve e objetivo. Ninguém quer perder tempo lendo um romance. Vá direto ao ponto e deixe a mensagem fácil de entender.

E-mails longos têm maior probabilidade de ser filtrados como spam, pois podem conter muito conteúdo irrelevante para o destinatário. Além disso, podem ser difíceis de ler em dispositivos móveis.

Mantenha o conteúdo curto e focado em um único tema. Inclua uma chamada para ação para que os assinantes saibam o que você espera que façam.

6. Verifique se seu endereço de e-mail está associado a spam

É importante que seu endereço de e-mail não esteja associado a denúncias de spam. Se estiver, é provável que suas mensagens acabem na pasta de spam. Para evitar isso, você pode usar um endereço de e-mail diferente, específico para as campanhas de marketing.

Você também pode usar uma ferramenta para verificar se o endereço está em alguma lista de bloqueio. Se estiver, pode tentar solicitar a remoção.

7. Torne o cancelamento da inscrição tão fácil quanto a inscrição

Facilite a inscrição na sua lista de contatos e torne igualmente fácil o cancelamento da inscrição. Se as pessoas precisarem passar por várias etapas para cancelar a inscrição, será mais provável que marquem seu e-mail como spam.

Para facilitar esse processo, use um serviço de email marketing como o Maildroppa. Com o Maildroppa, as pessoas podem se inscrever na sua lista de contatos com apenas alguns cliques. E, se quiserem cancelar a inscrição, podem fazer isso com um único clique. Isso reduz as chances de seu e-mail acabar na pasta de spam.

8. Limpe sua lista de contatos

Uma lista de contatos limpa é essencial para evitar a pasta de spam. Remova regularmente os assinantes inativos e os endereços que já tiveram mensagens rejeitadas. Isso ajuda a manter a lista atualizada e a melhorar a entregabilidade.

Também vale a pena segmentar sua lista de contatos. Isso significa dividi-la em grupos menores com base em fatores como interesses, localização ou histórico de compras. A segmentação ajuda a enviar e-mails mais direcionados e relevantes, que têm maior probabilidade de chegar à caixa de entrada.

Usar double opt-in, ou confirmação da inscrição por e-mail, é uma boa forma de manter a lista de contatos limpa e enviar mensagens apenas para quem quer recebê-las. Com o double opt-in, os assinantes precisam confirmar a inscrição antes de serem adicionados à lista. Isso ajuda a eliminar endereços inativos ou falsos. No Maildroppa, o double opt-in é a configuração padrão, então você não precisa se preocupar com isso.

9. Mantenha uma programação regular de envios

Enviar e-mails com regularidade é uma boa forma de evitar a pasta de spam. Se os envios forem esporádicos, é mais provável que suas mensagens se percam no meio de tantas outras.

Por exemplo, se você só envia e-mails quando tem uma promoção ou liquidação, os assinantes podem começar a ignorar suas mensagens. Mas, se enviar e-mails regularmente, mesmo que seja apenas para compartilhar conteúdo útil, será mais provável que prestem atenção.

Essa regularidade também ajuda a manter a lista limpa. Se alguém não abre seus e-mails há algum tempo, considere cancelar a inscrição dessa pessoa na lista. Assim, você sabe que todos os assinantes têm interesse em receber suas mensagens.

10. Teste e aprenda

Por fim, teste as campanhas de e-mail antes de enviá-las. Isso inclui testar o assunto, o conteúdo e o horário de envio.

Para fazer um teste A/B dos assuntos, envie duas versões do e-mail, com assuntos diferentes, para um pequeno grupo de assinantes. Depois, compare as taxas de abertura e veja qual versão tem o melhor desempenho.

Experimente também variar o conteúdo. Teste recursos como contar histórias e adicionar GIFs e links para artigos para descobrir o que gera mais interesse entre os assinantes. E não se esqueça de testar diferentes horários de envio para saber quando há mais chances de eles abrirem os e-mails e interagirem com o conteúdo.

Isso significa enviar o e-mail em diferentes horários do dia ou dias da semana para descobrir quando os assinantes têm maior probabilidade de abri-lo. Por exemplo, você pode descobrir que eles tendem a abrir mais seus e-mails quando o envio ocorre nas manhãs de terça-feira.

Depois de testar e descobrir o que funciona melhor para seu público, comece a aplicar essas mudanças nas campanhas de e-mail. Isso ajudará a evitar a pasta de spam e a melhorar a entregabilidade.

Seguindo essas dicas, você pode aumentar as chances de suas campanhas de email marketing chegarem à caixa de entrada. Para evitar a pasta de spam, é importante manter uma lista de contatos limpa, enviar e-mails com regularidade e testar as campanhas antes do envio. Você também pode melhorar a entregabilidade usando double opt-in, segmentando a lista e mantendo horários e dias regulares de envio. Essas práticas contribuem para o sucesso das suas campanhas de email marketing.