10 wskazówek, jak uniknąć folderu spamu

Nie jest tajemnicą, że folder spamu to jedno z miejsc w internecie, do których nikt nie chce trafić.

Według raportu Kaspersky o spamie i phishingu z 2025 roku spam stanowił 44,99% globalnego ruchu e-mailowego w 2025 roku. Przy takiej skali solidne uwierzytelnianie nadawcy i staranne dbanie o listę mailingową są niezbędne.

Co to oznacza dla kampanii e-mail marketingowych? Ryzyko, że wysłany e-mail trafi do folderu spamu, jest większe niż kiedykolwiek.

Dobra wiadomość jest taka, że możesz podjąć kilka prostych kroków, aby uniknąć folderu spamu i zadbać o to, by wiadomość dotarła do skrzynki odbiorczej.

1. Wybierz rozpoznawalny adres nadawcy

Używaj adresu e-mail powiązanego z marką i łatwego do zapamiętania. Unikaj ogólnych adresów, takich jak info@ czy sales@, ponieważ częściej są oznaczane jako spam.

Adres e-mail, z którego wysyłasz wiadomości, powinien być znajomy dla odbiorcy i budzić zaufanie. W nazwie nadawcy podaj swoje prawdziwe imię i nazwę firmy. Wykazano, że wiadomości od tak oznaczonych nadawców mają wyższy współczynnik otwarć, co zwiększa szanse na dotarcie do skrzynek odbiorczych subskrybentów.

2. Korzystaj z renomowanego dostawcy usług e-mail

Wybór renomowanego dostawcy usług e-mail to jeden z najlepszych sposobów na to, by kampanie e-mail marketingowe nie trafiały do folderu spamu. Jeśli korzystasz z Maildroppa, nie musisz się o to martwić. Jeśli jednak korzystasz z Mailchimp lub innej bezpłatnej usługi e-mail, ryzyko uznania wiadomości za spam jest większe. To dlatego, że spamerzy często korzystają z bezpłatnych usług e-mail.

Płacąc za usługi profesjonalnego dostawcy, zyskujesz dostęp do narzędzi, które pomagają zadbać o dostarczanie e-maili do skrzynki odbiorczej. Na przykład większość dostawców, takich jak Maildroppa, oferuje jakąś formę monitorowania dostarczalności. Dzięki temu możesz sprawdzić, czy wiadomości trafiają do folderu spamu, i podjąć działania, aby rozwiązać problem.

Oto kilka rzeczy, na które warto zwrócić uwagę przy wyborze dostawcy usług e-mail:

• Dobra reputacja: sprawdź informacje o firmie i upewnij się, że cieszy się dobrą opinią.
• Wskaźniki skutecznego dostarczenia: wybierz dostawcę, który osiąga wysokie wskaźniki skutecznego dostarczenia wiadomości. Dzięki temu e-maile mają większe szanse dotrzeć do skrzynki odbiorczej.
• Zarządzanie filtrami antyspamowymi: niektórzy dostawcy usług e-mail oferują narzędzia do zarządzania filtrami antyspamowymi. Mogą się przydać, jeśli masz problemy z dostarczaniem wiadomości do skrzynki odbiorczej.

3. Uwierzytelnij domenę

Jednym z najlepszych sposobów na uniknięcie folderu spamu jest uwierzytelnienie domeny. Dzięki temu dostawcy poczty wiedzą, że korzystasz z własnej domeny i prowadzisz legalnie działającą firmę, a nie próbujesz oszukiwać odbiorców.

W rezultacie dostawcy poczty chętniej zaufają wysyłanym wiadomościom i skierują je do skrzynki odbiorczej.

Domenę można uwierzytelnić na kilka sposobów. Najczęściej stosuje się DKIM (DomainKeys Identified Mail), czyli standard uwierzytelniania poczty elektronicznej.

DKIM wykorzystuje podpisy kryptograficzne do weryfikacji, czy e-mail został wysłany z określonej domeny. Pomaga to ograniczyć ryzyko podszywania się pod nadawcę (spoofingu) i ataków phishingowych.

Inną popularną metodą jest SPF (Sender Policy Framework) — standard, który weryfikuje, czy e-mail został wysłany z autoryzowanego adresu IP.

4. Zadbaj, by e-mail nie wyglądał jak spam

Możesz zrobić kilka rzeczy, aby wiadomość nie przypominała spamu.

• Nie przesadzaj z wykrzyknikami. Ich nadmiar może sprawić, że e-mail będzie wyglądał jak spam i zostanie zatrzymany przez filtr antyspamowy. Zalecamy używać ich tylko wtedy, gdy są potrzebne.
• Unikaj nadmiaru obrazów. E-maile z dużą liczbą obrazów częściej są uznawane za spam, ponieważ obrazy mogą służyć do ukrywania tekstu.
• Nie pisz wyłącznie wielkimi ani wyłącznie małymi literami. Oszuści często stosują te techniki, aby omijać filtry antyspamowe.
• Używaj zwykłego tekstu zamiast formatu HTML. E-maile w formacie HTML częściej są uznawane za spam, ponieważ mogą zawierać ukryty kod, który uruchamia filtry antyspamowe. Dodaj link do wersji wiadomości w zwykłym tekście dla odbiorców, którzy wolą ten format.
• Nie umieszczaj w e-mailu zbyt wielu linków. Wiadomości z dużą liczbą linków częściej są uznawane za spam, ponieważ oszuści często odsyłają do złośliwych stron internetowych. Jeśli musisz dodać wiele linków, rozmieść je w całej wiadomości, zamiast skupiać w jednym miejscu.

5. Pisz krótko i konkretnie

Treść e-maila powinna być zwięzła i konkretna. Nikt nie chce tracić czasu na czytanie powieści. Przejdź od razu do sedna i zadbaj o to, by wiadomość była łatwa do zrozumienia.

Długie e-maile częściej są uznawane za spam, ponieważ mogą zawierać wiele treści nieistotnych dla odbiorcy. Mogą też być trudne do czytania na urządzeniach mobilnych.

Pisz krótko i skup się na jednym temacie. Dodaj wezwanie do działania, aby subskrybenci wiedzieli, co mają zrobić.

6. Sprawdź, czy adres e-mail nie jest powiązany ze spamem

Upewnij się, że adres e-mail nie jest powiązany ze zgłoszeniami spamu. Jeśli jest, wysyłane z niego wiadomości prawdopodobnie trafią do folderu spamu. Aby tego uniknąć, możesz używać osobnego adresu e-mail przeznaczonego wyłącznie do kampanii marketingowych.

Możesz też skorzystać z narzędzia, które sprawdzi, czy adres e-mail znajduje się na listach blokowanych adresów. Jeśli tak, możesz podjąć próbę usunięcia go z tych list.

7. Zadbaj, by rezygnacja z subskrypcji była równie łatwa jak zapis

Ułatw zapis na listę mailingową i zadbaj o to, by równie łatwo można było się z niej wypisać. Jeśli rezygnacja z subskrypcji wymaga pokonania wielu przeszkód, odbiorcy częściej oznaczają wiadomość jako spam.

Pomoże w tym narzędzie do e-mail marketingu, takie jak Maildroppa. Dzięki Maildroppa wystarczy kilka kliknięć, aby zapisać się na listę mailingową. A jeśli ktoś zechce zrezygnować z subskrypcji, może to zrobić jednym kliknięciem. Zmniejsza to ryzyko, że wiadomość trafi do folderu spamu.

8. Porządkuj listę mailingową

Uporządkowana lista mailingowa jest niezbędna, by unikać folderu spamu. Regularnie usuwaj z niej nieaktywnych subskrybentów oraz adresy, na które wcześniej nie udało się dostarczyć wiadomości. Dzięki temu lista pozostanie aktualna, a dostarczalność się poprawi.

Warto też segmentować listę mailingową, czyli dzielić ją na mniejsze grupy na podstawie takich czynników jak zainteresowania, lokalizacja czy historia zakupów. Segmentacja pomaga wysyłać wiadomości lepiej dopasowane do odbiorców i ich potrzeb, co zwiększa szanse na dotarcie do skrzynki odbiorczej.

Double opt-in, czyli potwierdzenie zapisu przez e-mail, to dobry sposób na utrzymanie porządku na liście i wysyłanie wiadomości tylko do osób, które chcą je otrzymywać. W tym modelu subskrybenci muszą potwierdzić zapis, zanim zostaną dodani do listy. Pomaga to wyeliminować nieaktywne lub fałszywe adresy. W Maildroppa double opt-in jest ustawieniem domyślnym, więc nie musisz się o to martwić.

9. Ustal stały harmonogram wysyłki

Wysyłanie e-maili według stałego harmonogramu to dobry sposób na unikanie folderu spamu. Przy nieregularnej wysyłce rośnie ryzyko, że wiadomości zginą w natłoku innych.

Jeśli na przykład wysyłasz e-maile tylko z okazji wyprzedaży lub promocji, subskrybenci mogą zacząć je ignorować. Jeśli jednak kontaktujesz się z nimi regularnie, choćby po to, by przekazać przydatne treści, chętniej zwrócą uwagę na wiadomości.

Regularna wysyłka pomaga też utrzymać porządek na liście. Jeśli ktoś od dłuższego czasu nie otworzył żadnego e-maila, rozważ wypisanie tej osoby z listy mailingowej. Dzięki temu będziesz wiedzieć, że wszyscy na liście są zainteresowani otrzymywaniem wiadomości.

10. Testuj i wyciągaj wnioski

Na koniec pamiętaj, by testować kampanie e-mailowe przed wysyłką. Sprawdzaj tematy wiadomości, treść i pory dostarczenia.

Aby przeprowadzić test A/B tematów wiadomości, wyślij dwie wersje e-maila z różnymi tematami do małej grupy subskrybentów. Następnie porównaj współczynniki otwarć i sprawdź, która wersja sprawdza się lepiej.

Eksperymentuj również z treścią. Wypróbuj opowiadanie historii, dodawanie GIF-ów czy linków do artykułów i sprawdź, na co subskrybenci reagują najlepiej. Testuj też różne pory dostarczenia, aby ustalić, kiedy odbiorcy najchętniej otwierają wiadomości i na nie reagują.

Wysyłaj więc e-maile o różnych porach dnia lub w różne dni tygodnia, by sprawdzić, kiedy subskrybenci najchętniej je otwierają. Może się na przykład okazać, że częściej otwierają wiadomości dostarczane we wtorkowe poranki.

Gdy testy pokażą, co najlepiej sprawdza się wśród odbiorców, zacznij wprowadzać te zmiany w kampaniach e-mailowych. Pomoże to uniknąć folderu spamu i poprawić dostarczalność.

Stosując te wskazówki, zadbasz o to, by wiadomości z kampanii e-mail marketingowych trafiały do skrzynki odbiorczej. Aby uniknąć folderu spamu, utrzymuj porządek na liście mailingowej, wysyłaj e-maile według stałego harmonogramu i testuj kampanie przed wysyłką. Dostarczalność możesz też poprawić, stosując double opt-in, segmentując listę i wysyłając wiadomości o stałych porach dnia lub w stałe dni tygodnia. W ten sposób zadbasz o skuteczność kampanii e-mail marketingowych.