이메일이 스팸함에 들어가지 않도록 하는 10가지 방법

이메일을 보내는 사람이라면 누구나 피하고 싶은 곳이 바로 스팸함입니다.

Kaspersky의 2025년 스팸 및 피싱 보고서에 따르면, 2025년 전 세계 이메일 트래픽의 44.99%가 스팸이었습니다. 이처럼 스팸의 비중이 큰 만큼 강력한 발신자 인증과 꼼꼼한 구독자 목록 관리가 필수적입니다.

그렇다면 이메일 마케팅 캠페인에는 어떤 의미일까요? 이메일이 스팸함으로 분류될 가능성이 그 어느 때보다 높아졌다는 뜻입니다.

다행히 몇 가지 간단한 방법으로 스팸함을 피하고 이메일이 받은 편지함에 도착하도록 할 수 있습니다.

1. 알아보기 쉬운 발신자 주소를 사용하세요

브랜드와 연관이 있고 기억하기 쉬운 이메일 주소를 사용하세요. **info@**나 sales@ 같은 일반적인 주소는 스팸으로 표시될 가능성이 더 높으므로 피하는 것이 좋습니다.

발신 이메일 주소는 수신자에게 익숙하고 신뢰할 만하게 보여야 합니다. 발신자 이름에는 실명과 회사명을 함께 사용하세요. 이 형식을 따르는 발신자 주소는 열람률이 더 높은 것으로 나타났으며, 높은 열람률은 이메일이 구독자의 받은 편지함에 도착할 가능성을 높여 줍니다.

2. 신뢰할 수 있는 이메일 서비스 제공업체를 선택하세요

신뢰할 수 있는 이메일 서비스 제공업체를 이용하는 것은 이메일 마케팅 캠페인이 스팸함으로 분류되지 않도록 하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. Maildroppa를 사용하고 있다면 이 점은 걱정하지 않으셔도 됩니다. 하지만 Mailchimp나 다른 무료 이메일 서비스를 사용한다면 이메일이 스팸으로 간주될 가능성이 더 높습니다. 스팸 발송자가 무료 이메일 서비스를 자주 이용하기 때문입니다.

전문 이메일 서비스 제공업체의 유료 서비스를 이용하면 이메일이 받은 편지함에 도착하도록 돕는 도구를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 Maildroppa를 비롯한 대부분의 이메일 서비스 제공업체는 이메일 전달 가능성 모니터링 기능을 제공합니다. 이를 통해 이메일이 스팸함으로 분류되고 있는지 확인하고 문제 해결을 위한 조치를 취할 수 있습니다.

이메일 서비스 제공업체를 선택할 때는 다음 사항을 확인하세요.

• 좋은 평판: 업체를 조사해 평판이 좋은지 확인하세요.
• 전달률: 전달률이 높은 업체를 선택하세요. 이메일이 받은 편지함에 도착할 가능성이 높아집니다.
• 스팸 필터 관리: 일부 이메일 서비스 제공업체는 스팸 필터 관리 도구를 제공합니다. 이메일이 받은 편지함에 잘 도착하지 않을 때 유용할 수 있습니다.

3. 도메인을 인증하세요

스팸함을 피하는 가장 좋은 방법 중 하나는 도메인 인증입니다. 도메인을 인증하면 자체 도메인을 사용하는 정상적인 사업자이며 사기 목적의 발신자가 아니라는 사실을 이메일 서비스 제공업체에 알릴 수 있습니다.

그러면 이메일 서비스 제공업체가 발송한 이메일을 신뢰하고 받은 편지함으로 보낼 가능성이 높아집니다.

도메인을 인증하는 방법은 여러 가지입니다. 가장 일반적인 방법은 이메일 인증 표준인 **DKIM (DomainKeys Identified Mail)**을 사용하는 것입니다.

DKIM은 암호화 서명으로 이메일이 특정 도메인에서 발송되었는지 확인합니다. 이를 통해 발신자 위조와 피싱 공격의 가능성을 줄일 수 있습니다.

또 다른 일반적인 방법은 **SPF (Sender Policy Framework)**입니다. 이메일이 승인된 IP 주소에서 발송되었는지 확인하는 표준입니다.

4. 이메일이 스팸처럼 보이지 않게 작성하세요

이메일이 스팸처럼 보이지 않도록 하려면 다음 사항을 지키세요.

• 느낌표를 지나치게 사용하지 마세요. 느낌표가 너무 많으면 이메일이 스팸처럼 보이고 스팸 필터에 걸릴 수 있습니다. 꼭 필요한 경우에만 사용하는 것이 좋습니다.
• 이미지를 너무 많이 사용하지 마세요. 이미지로 텍스트를 숨길 수 있기 때문에 이미지가 많은 이메일은 스팸으로 분류될 가능성이 더 높습니다.
• 영문을 모두 대문자나 소문자로 작성하지 마세요. 사기 목적의 발신자가 스팸 필터를 피하기 위해 이런 방식을 자주 사용하기 때문입니다.
• HTML 대신 일반 텍스트 형식을 사용하세요. HTML 이메일에는 스팸 필터에 걸리는 숨겨진 코드가 포함될 수 있어 스팸으로 분류될 가능성이 더 높습니다. 일반 텍스트 형식을 선호하는 수신자를 위해 이메일의 일반 텍스트 버전으로 연결되는 링크를 포함하세요.
• 이메일에 링크를 너무 많이 넣지 마세요. 링크가 많은 이메일은 스팸으로 분류될 가능성이 더 높습니다. 사기 목적의 이메일에 악성 웹사이트로 연결되는 링크가 자주 사용되기 때문입니다. 링크를 많이 넣어야 한다면 한곳에 몰리지 않도록 이메일 전체에 나누어 배치하세요.

5. 이메일은 짧고 핵심이 분명하게 작성하세요

이메일 내용은 간결하고 핵심이 분명해야 합니다. 소설처럼 긴 이메일을 읽는 데 시간을 쓰고 싶은 사람은 없습니다. 바로 핵심을 전달하고 메시지를 쉽게 이해할 수 있도록 작성하세요.

긴 이메일에는 수신자와 관련 없는 내용이 많이 포함될 수 있어 스팸으로 분류될 가능성이 더 높습니다. 모바일 기기에서 읽기 어려울 수도 있습니다.

하나의 주제에 집중해 짧게 작성하세요. 구독자가 어떤 행동을 하면 되는지 알 수 있도록 행동 유도 문구를 포함하세요.

6. 이메일 주소에 스팸 신고 이력이 없는지 확인하세요

사용하는 이메일 주소에 스팸 신고 이력이 없는지 확인하는 것이 중요합니다. 신고 이력이 있다면 이메일이 스팸함으로 들어갈 가능성이 높습니다. 이를 피하려면 마케팅 캠페인 전용으로 별도의 이메일 주소를 사용할 수 있습니다.

도구를 이용해 이메일 주소가 차단 목록에 등록되어 있는지도 확인할 수 있습니다. 등록되어 있다면 목록에서 제외해 달라고 요청해 보세요.

7. 구독 신청만큼 구독 해지도 쉽게 하세요

구독자 목록에 쉽게 구독을 신청할 수 있도록 하고, 해지도 그만큼 쉽게 할 수 있도록 하세요. 구독 해지 절차가 번거로우면 수신자가 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 높아집니다.

이를 간편하게 구현하려면 Maildroppa 같은 이메일 마케팅 서비스를 이용할 수 있습니다. Maildroppa에서는 몇 번의 클릭만으로 구독을 신청할 수 있습니다. 구독 해지를 원할 때도 한 번의 클릭으로 처리할 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일이 스팸함으로 분류될 가능성을 줄일 수 있습니다.

8. 구독자 목록을 정리하세요

잘 관리된 구독자 목록은 스팸함을 피하는 데 필수적입니다. 활동이 없는 구독자와 과거에 이메일이 반송된 주소를 목록에서 정기적으로 삭제하세요. 목록을 최신 상태로 유지하고 이메일 전달 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

구독자 목록을 세그먼트로 나누는 것도 유용합니다. 관심사, 지역, 구매 이력 등을 기준으로 목록을 더 작은 그룹으로 나누는 방식입니다. 이렇게 하면 각 대상에게 더 적합하고 관련성 높은 이메일을 보낼 수 있어 받은 편지함에 도착할 가능성이 높아집니다.

이메일 확인을 거치는 이중 수신 동의는 구독자 목록을 잘 관리하고 수신을 원하는 사람에게만 이메일을 보내는 데 효과적입니다. 이중 수신 동의 방식에서는 구독자가 구독 의사를 확인해야 목록에 추가됩니다. 이를 통해 사용하지 않는 주소나 허위 주소를 걸러낼 수 있습니다. Maildroppa에서는 이중 수신 동의가 기본으로 설정되어 있으므로 따로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

9. 일정한 주기로 발송하세요

일정한 주기로 이메일을 보내는 것은 스팸함을 피하는 좋은 방법입니다. 발송이 불규칙하면 다른 이메일에 묻혀 눈에 띄지 않을 가능성이 높아집니다.

예를 들어 할인 행사나 프로모션이 있을 때만 이메일을 보내면 구독자가 메시지를 무시하기 시작할 수 있습니다. 반면 유용한 콘텐츠를 공유하는 정도라도 정기적으로 이메일을 보내면 구독자가 관심을 기울일 가능성이 높아집니다.

꾸준한 발송은 구독자 목록을 관리하는 데도 도움이 됩니다. 오랫동안 이메일을 열어 보지 않은 구독자가 있다면 해당 구독자의 구독을 해지하는 방안을 고려하세요. 이렇게 하면 목록에 있는 모든 구독자가 이메일 수신에 관심이 있는 사람인지 확인할 수 있습니다.

10. 테스트하고 결과를 반영하세요

마지막으로, 이메일 캠페인을 발송하기 전에 반드시 테스트하세요. 제목, 콘텐츠, 발송 시간을 모두 테스트해야 합니다.

제목을 A/B 테스트하려면 소규모 구독자 그룹에 제목이 서로 다른 두 가지 버전의 이메일을 보내세요. 이후 열람률을 비교하면 어느 버전의 성과가 더 좋은지 확인할 수 있습니다.

콘텐츠도 다양하게 실험하세요. 스토리텔링을 활용하거나 GIF와 기사 링크를 추가하는 등 여러 방식을 시도해 구독자가 무엇에 가장 잘 반응하는지 살펴보세요. 발송 시간도 달리해 보면서 구독자가 이메일을 열고 반응할 가능성이 가장 높은 시간을 확인하세요.

이를 위해 하루 중 시간대나 요일을 달리해 이메일을 보내고, 구독자가 언제 가장 잘 열어 보는지 확인하세요. 예를 들어 화요일 아침에 이메일이 도착했을 때 구독자가 열어 볼 가능성이 더 높다는 사실을 발견할 수 있습니다.

테스트를 통해 대상 독자에게 가장 효과적인 방법을 파악했다면 그 결과를 이메일 캠페인에 반영하세요. 스팸함을 피하고 이메일 전달 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

이러한 방법을 따르면 이메일 마케팅 캠페인이 받은 편지함에 도착하도록 할 수 있습니다. 스팸함을 피하려면 구독자 목록을 잘 관리하고, 일정한 주기로 이메일을 보내며, 발송 전에 캠페인을 테스트하는 것이 중요합니다. 이중 수신 동의를 사용하고, 목록을 세그먼트로 나누고, 일정한 시간대나 요일에 이메일을 보내면 전달 가능성을 더 높일 수 있습니다. 이를 통해 이메일 마케팅 캠페인을 성공적으로 운영할 수 있습니다.